UNIVERSIDAD DE SONORA MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INSTRUCTORA: DRA. MARIA LETICIA VERDUGO TAPIA ALUMNO: ING. MARIO ALAN GOMEZ SAPIENS
PERÍODO 2017-2 FECHA DE ENTREGA: 21 DE AGOSTO 2017
PREGUNTAS PARA ANALISIS: 1.- ¿por qué se dice que el DO es un cambio planeado? Según, Richard Beckhard, es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la organización administrativa para aumentar su eficiencia y su salud mediante intervenciones planeadas en los procesos organizacionales y que emplea los conocimientos de las ciencias del comportamiento 2.- ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el cambio”? Fundamente Su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación. No es contradictoria, puesto que vivimos en una época de constante cambio, no solo tecnológico sino también de ideologías tanto políticas, como culturales. Como ejemplo cito los cambios en las políticas ambientales para la industria, en las cuales ya no es lo mas importante la producción sobre todas las cosas, sino la inclusión de la empresa en el medio ambiente que la rodea, tanto en el presente como en el futuro. 3.- Explique de qué manera aplicaría el modelo de Burke-Litwin en una organización de su localidad. Argumente su respuesta. Para aplicar el método del desempeño individual y de la organización, primero, identificaríamos las variables involucradas en el “cambio transaccional” y posteriormente del “cambio transformacional”
Empresa de la localidad: Academia de música Soneto (clases de música de varios instrumentos) Cambio estructural o de primer orden (reestructuración departamental): Se fusionan las áreas de impartición de clases con la de desarrollo de métodos de enseñanza, para lograr métodos mas actualizados a las necesidades de los alumnos y maestros. Cambio de segundo orden: Impartir las clases a distancia utilizando tecnologías de la información y sesiones de video en tiempo real, esto incluso representa un cambio de misión para la organización y una marcada diferencia en el mercado potencial al que se dirige. 4.- Es posible considerar el DO como parte de la transformación organizacional? Indique si está de acuerdo con este cuestionamiento. No, es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías, las ciencias de la conducta, la investigación y la teoría. (Burke,1994). Por lo tanto, no podemos considerarlo una parte de la transformación sino la transformación en sí. 5.- Omar Sánchez, jefe de prácticas de la Unidad de Servicios Gastronómicos de la empresa Las Delicias del Rey, recuerda que al estudiar la materia de DO en su carrera profesional, un autor de esta disciplina: Chris Argyris, manifestaba que uno de los principales problemas que se presenta para los individuos que interactúan en las organizaciones reside en que estas no facilitan la autorrealización de sus miembros. Actualmente Omar se encuentra en la disyuntiva de aceptar la oferta de otra empresa que le ofrece un mejor sueldo respecto al que percibe actualmente. Ayude usted a Omar a tomar una buena decisión, basándose en los llamados “principios de la filosofía del DO”, enfocándose en los “valores del DO” referidos en e ste capítulo.
Si Omar Sánchez ya intentó ser un agente de cambio como jefe de prácticas y esto no le ha brindado los resultados que espera, deberá analizar si la nueva empresa además de brindarle un mejor salario, le ofrecerá la oportunidad de crecer con su puesto y crear nuevas oportunidades para la empresa y para sí mismo. Deberá plantear la situación en su actual departamento de RH exponiendo que sus razones para dejar Las Delicias del Rey son meramente profesionales y en búsqueda de un desarrollo profesional. Si
la empresa no responde con una contraoferta concreta en un tiempo limitado, Omar Sánchez debe aceptar la propuesta de la otra empresa sin duda alguna. 6.- Mencione cinco aspectos por los que las personas no aceptan el cambio en las organizaciones. Resistencia al cambio, celo profesional, paradigma, brecha generacional, intereses personales. 7.- Ernesto Domínguez, empleado de la sección de diseño en una fábrica de artesanías para exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician el cambio deben ser solo internas o también influyen aspectos externos. Auxilie a Ernesto. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso real. Por supuesto que el cambio debe ser propiciado principalmente aspectos externos o del entorno, para toda empresa, ya que todo cambia rápidamente para cualquier comercio por las fuerzas de oferta y demanda. Imaginemos el caso de la misma exportadora de artesanías que empieza a vender mayor cantidad de estatuillas de barro en vez de zarapes tejidos; deberá por lo tanto enfocar sus esfuerzos en incrementar la producción de estatuillas de barro para obtener mayor beneficio de esta tendencia temporal, pero sin descuidar la calidad de los otros productos, ya que la demanda podría cambiar por factores externos. Por tanto la fuerza que propicia el cambio debe ser sobre todo externa, y la que lleva a cabo el cambio, será interna. 8.- Identifique elementos comunes de las definiciones de DO de este capítulo. ¿Cuál de ellas se puede aplicar en su país y por qué?
Relaciones interpersonales (análisis) Cultura de la organización (cambios o mejoras) Esfuerzo (para lograr el cambio programado)
En México se puede realizar un gran cambio en su estructura política y económica, pero para ello se deberá programar una estrategia de carácter educacional para poder cambiar creencias, actitudes e incluso valores de nuestros gobiernos. 9.- Haga una exposición sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de la administración del cambio. Como lo comentaba en el punto anterior, a nuestro país le hace falta aplicación de valores no sólo en la educación, si no en la cultura de gobierno y económica para lograr llegar a una meta que es totalmente viable como lo es llegar a ser un país desarrollado. El cambio debe ser programado como lo indican los valores el DO, con pasos estructurados que nos lleven a superar paradigmas que nos impiden pensar y actuar como un país desarrollado. Culturalmente el cambio se dará a través de la educación.
EJERCICIO VIVENCIAL (El cambio) Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante). Responda a las siguientes preguntas: 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? Me gustaría diseñar los espacios físicos de acuerdo a las necesidades actuales de mi trabajo, además los equiparía con los últimos avances tecnológicos disponibles para lograr que la experiencia de mis clientes fuera aun mejor y extraordinaria.
2. Mencione los factores que obstruyen el buen desempeño de su trabajo actual. Espacios insuficientes, fallas con la tecnología, controles administrativos, falta de financiamiento accesible. 3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quiere. Tecnología disponible, metodologías de enseñanza, prestigio de la empresa, éxito económico 4. Clasifique como internos o externos a usted los factores que se mencionaron en las preguntas 2 y 3. INTERNOS EXTERNOS Espacios insuficientes Fallas con la tecnología Controles administrativos Financiamiento accesible Metodologías de enseñanza Prestigio de la Empresa Éxito o no éxito económico 5. Describa los pasos que seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar en forma exitosa.
1.- Hacer cambios con proveedores de tecnología (internet) para evitar las fallas. 2.- Fortalecer los métodos de enseñanza para que se mantengan vigentes. 3.- Establecer mejoras en los controles administrativos mediante planeación de gastos. 4.-Acceder a programas de gobierno con financiamientos accesibles que permitan crecer a la empresa y lograr los espacios que se desean. 5.- Mantener el prestigio de la empresa y buscar nuevos mercados. Haga un compromiso. Anote su nombre, la fecha y fi rme sus respuestas. Revise en forma periódica los avances que ha obtenido en el logro de sus propósitos iniciales.
