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Ya conocen tu currículum, ahora quieren ver tu perfil. Muchas veces sirven para romper el hielo y dar comienzo a la entrevista. Las más habituales son las siguientes: • Háblame de ti mismo. • Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación problemática. • ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato? ¿Qué elemento diferencial aportas? • Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera? • ¿Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo? • ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué? • ¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado? • Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos. • ¿Qué has aprendido de tus errores? • ¿Acabas lo que empiezas? • Piensa en un profesor, un amigo o en tu pareja. Si yo le preguntara cómo eres tú, ¿qué crees que contestaría? • Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer? • Describe tu escala de valores y detalla qué cosas jamás estarías dispuesto a hacer. • ¿Qué tipo de personas te sacan de quicio? • ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía? • ¿Cómo te introduces en un equipo de trabajo? • ¿Qué impresión crees que sacaré de ti tras esta entrevista? ¿Cuál es el objetivo de estas preguntas? Conocerte, saber cómo piensas, cómo te desenvuelves comunicativamente y cuáles son tus preferencias a la hora de trabajar. Las preguntas como "¿qué podrías explicarme de ti?" son preguntas para relajar y comenzar la entrevista de trabajo en un ambiente distendido. Como el reclutador ya tiene tu currículum delante, no hace falta que le expliques cronológicamente tu vida laboral. A preguntas como "¿cuál es tu proyecto de futuro a tres o cinco años vista?" lo que el reclutador quiere saber es tu plan de carrera y tus expectativas. A las empresas les gusta saber que sus empleados tienen claras sus metas. No obstante, intenta no ser demasiado concreto y cíñete a tus aspiraciones laborales en sentido genérico. Si te preguntan "¿cuáles son tus mayores defectos?", lo habitual es poner una carencia como una ventaja. Hace unos años, la respuesta estereotipada, e incluso aceptada por los entrevistadores, era "soy demasiado perfeccionista" o "trabajo demasiado duro". Hoy en día es preferible sustituir este tipo de respuestas por otras más realistas y añadir qué estás haciendo para superar el problema. Reconocer defectos Ser consciente de un defecto es una virtud: si además indicas cómo superas tus carencias, tendrás toda la atención de tu entrevistador. Otras preguntas incidirán sobre ti como persona, por ejemplo cuando te preguntan "¿qué haces en tu tiempo libre?". Siempre que sea posible, intenta vincular alguna de tus opciones de ocio con la labor que desempeñas. No sería lógico que un diseñador no tuviera ningún hobby relacionado con la expresión artística (lo mismo que un periodista y la lectura). "¿Qué significa el trabajo para ti?". No respondas que es únicamente un medio para conseguir dinero. La empresa quiere conocer tus prioridades en la vida, y especialmente a qué distancia se encuentra la esfera privada de la profesional. Sin llegar al extremo de alabar el trabajo, puedes comentar que es una forma de realización personal a la que dedicas todos tus esfuerzos.
Recuerda
Responde brevemente, sé afable y recuerda que es el momento de comenzar a utilizar técnicas de marketing y venta personal.
¿Por qué quieres trabajar con nosotros?" Tienen como finalidad conocer qué esperas conseguir en el puesto ofertado y en la empresa así como conocer tu motivación real por la oferta y tu nivel de compromiso. Las preguntas más habituales son: • ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa? • ¿En qué ambiente de trabajo te encuentras más cómodo? • ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? • ¿Qué relación crees que debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? • ¿Qué departamento te atrae más (marketing, financiero, producción, comercial...)? • ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco o diez años? • ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto? • ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar y con cuál no? • ¿Estarías dispuesto a realizar un curso de formación no remunerado a cargo de la empresa antes de ser contratado? • ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de cinco años? • ¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo en el que sabes la hora de comienzo y finalización, o prefieres un trabajo en el que no sabes exactamente lo que harás mañana? • ¿Qué personas de las empresas en las que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? • ¿Comentas con tu familia, pareja o amigos las incidencias de tu trabajo? ¿Por qué? • ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo? • ¿Participas en otros procesos de selección? Ante preguntas como "¿qué te hace mejor que el resto de candidatos?" no hay que ser demasiado modesto ni narcisista. Aplica la fórmula de demostrar cómo tus conocimientos, experiencia y aptitudes encajan con el perfil profesional que se necesita. Evita las comparaciones con otros candidatos y vincula tus habilidades personales con los requisitos para el puesto. Ante preguntas acerca de tu interés en el puesto y en la empresa, "¿por qué quieres trabajar con nosotros?", es importante conocer algunos datos de la compañía: sector, situación estratégica respecto a sus competidores, proyectos inmediatos... De esta manera, estarás capacitado para responder de una forma razonada y adaptada a tu perfil. "¿Por qué quieres cambiar de empresa?" Es habitual que te pregunten sobre las razones que te han llevado a plantearte un cambio laboral. Si las razones son externas a ti, por ejemplo un expediente de regulación de empleo o una reestructuración interna, muéstralo como una oportunidad para mejorar y aprender. Si la razón es personal, en ningún caso critiques a tu antigua compañía o colegas, aunque creas que tienes razones para hacerlo. Enfoca tu respuesta a acciones positivas como desempeñar un puesto de mayor responsabilidad o un puesto en el que puedas adquirir más experiencia. También puedes enfocar tu respuesta en relación a la oportunidad de mejorar algunas condiciones laborales o de conciliación de vida personal y profesional (si crees que el puesto al que optas lo permite). Negociar el salario… todavía no Lógicamente, a nadie se le escapa que uno de los motivos más comunes para un cambio de empleo es conseguir un incremento en el salario. De momento no menciones el tema: ya llegará el momento de hablar del sueldo. Si otra de las razones es la cercanía a tu lugar de residencia, es preferible que no lo hagas demasiado explícito, ya que puede indicar que sólo estás interesado en la ubicación de la compañía y no en su cultura. Una de las preguntas más esperadas (y a la vez comprometidas), es la que hace referencia a la remuneración: "¿Cuáles son tus expectativas económicas?". La mejor manera de abordarla es decir que se espera un salario acorde con nuestra aportación y responsabilidades.
Otro punto de partida puede ser la retribución percibida en tu anterior o actual empleo. Tú, mejor que nadie, sabes lo que necesitas para vivir acorde con tus necesidades y estilo de vida. A eso debes ponerle el valor "objetivo" del puesto, el sector y el área de la empresa en la que quieres formar parte. El momento de negociar tranquilamente esta cuestión llegará en las entrevistas finales y cuando estés más cerca de conseguir el empleo.
Recuerda Debes estar preparado para ofrecer una cantidad o tramo dentro del cual estarías dispuesto a negociar. Para ello, lo mejor es informarse sobre el sueldo medio del puesto de trabajo al que optas.
Estar preparado para diferentes formas de expresión del entrevistador. Hay personas que explican las cosas siguiendo un riguroso orden de ideas: antecedentes, problema, posibles soluciones y solución elegida (y sus correspondientes motivos). Otras personas van enlazando un tema con otro, sin aparente orden, pero al final de la conversación han explicado todo lo que querían. También las hay que se centran en aspectos sin importancia del mensaje y acaban perdiéndose. No olvides que, conociendo el esquema de exposición de tu interlocutor, serás capaz de hacer que la comunicación mejore y harás llegar los mensajes que te interesan. El espejo La técnica del espejo consiste en repetir exactamente lo que la otra persona te acaba de decir, con la intención de que aumente la información que te da. Es posible que el seleccionador utilice esta técnica durante la entrevista. Por ello no conviene que tú la emplees. Reformulación Para confirmar si has entendido bien un mensaje es aconsejable reformular lo que te ha dicho tu interlocutor, es decir, explicar lo mismo con otras palabras. De esta manera la otra persona puede optar por confirmar, aumentar o cambiar lo que tú hayas entendido. Esta técnica debe utilizarse con poca frecuencia durante la conversación. Palabras molestas Todos tenemos palabras que no nos gustan. Nos parecen malsonantes, molestas o tontas. Si tu interlocutor utiliza una de ellas, posiblemente te provoque a un torbellino de ideas: juicios, descalificaciones, bloqueos... Debes aprender a recuperarte de esta situación y seguir practicando la escucha activa. Comunicación no verbal El cuerpo transmite mucha información: si estamos atentos, cansados, mintiendo, entusiasmados... Debes intentar que tu lenguaje no verbal acompañe al máximo tu discurso verbal. Todos los movimientos que realices durante la entrevista aportarán al seleccionador información de cómo somos. Estos gestos deben comprenderse dentro del contexto de cada conversación. Por eso no existen recetas únicas sobre qué hacer y qué no. Lo más importante es que intentes no obsesionarte con tus gestos ni autocontrolarte de forma desmesurada. Debes mostrarte lo más natural posible y concentrarte en el discurso general que deseas ofrecer. Lo mínimo que has de tener en cuenta son aspectos relacionados con la posición de tu cuerpo. Nosotros te aconsejamos: • No estar demasiado rígido, pero tampoco demasiado cómodo y distendido. • Cuida la distancia a adoptar ante el entrevistador (ni demasiado lejos, ni invadiendo el espacio íntimo). • Cuida el contacto visual: mira siempre al entrevistador pero sin llegar a ofrecerle una mirada directa y permanente: podría incomodarle.
Recuerda Piensa que siempre puedes aprender algo de comunicación no verbal y aplicarlo en las entrevistas de selección. Así podrás descubrir si el seleccionador está de acuerdo con lo que le dices, si le has causado sorpresa, enojo, etc. Pero no olvides que él también sabe de comunicación no verbal y te está observando.
Profundizar en el desarrollo del candidato. Tanto si has indicado poca o mucha formación, los técnicos de selección puede que quieran ahondar en las razones que te llevaron a estudiar ciertas disciplinas. No te extrañe que te han preguntas como: • ¿Por qué estudiaste esta carrera? ¿Por qué hiciste dos licenciaturas? • ¿Cómo decidiste estudiar esta carrera? ¿Qué otras carreras te atraían y por qué no las cursaste? • ¿Quién influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera? • ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? • ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida a tu inteligencia? • ¿Qué cambios habrías introducido en el plan de estudios de tu facultad o escuela, si hubieras podido? • ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? • ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? • Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué harías de modo diferente? • En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos has realizado? ¿Qué te motivó a hacerlos? • ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante (delegado de curso, miembro del comité de estudiantes, etc.)?
Recuerda Con estas preguntas los seleccionadores se harán una idea de cómo afrontas tus objetivos y de tu criterio de reflexión e incluso de autocrítica. También podrán saber tus expectativas para desarrollar tu carrera profesional con ayuda de formación continua o complementaria.
Hay que estar preparado para cualquier sorpresa. Aunque creas que este tipo de preguntas está en desuso, puede que te sorprendan con ellas en alguna entrevista. El seleccionador puede plantearte estas cuestiones para ver tu reacción ante preguntas que pueden resultarte incómodas o bien porque considera que tu desarrollo en el puesto podría verse afectado por elementos personales. • ¿Con quién vives? • ¿A qué se dedica tu pareja? • ¿Tienes pareja? ¿Estás casado? ¿Piensas casarte próximamente? • ¿Qué opina tu pareja de este trabajo? • ¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Cuáles son tus aficiones favoritas? • ¿Cuál es el último libro que has leído? ¿Qué te pareció? • ¿Eres miembro de alguna asociación? ¿Cuál? ¿Por qué? Las preguntas más personales o incluso íntimas como "¿estás casado?" o "¿tienes intención de tener hijos?" pueden incomodarte. Piensa que, aunque el entrevistador tiene derecho a realizar alguna de estas preguntas, pueden estar fuera de lugar. El problema reside en que la línea que distingue unas de otras es muy difusa. Si te sientes cohibido ante alguna de estas preguntas o crees que pueden ser motivo de discriminación, un método diplomático de evitarlas sería decir: "No me acabo de sentir cómodo con esta pregunta, pero si para el proceso de selección es importante intentaré responderla". Por otro lado, si realmente consideras que la pregunta no ayudará al seleccionador a valorar tu candidatura para el puesto, puedes negarte a contestar siempre que lo hagas con educación y sinceridad.
Recuerda Evita memorizar respuestas y soltarlas de golpe tras las preguntas. Debes ser tú mismo. Reflexionando sobre cada tema y teniendo claro algunos puntos básicos, conseguirás la suficiente soltura y firmeza para superar con éxito la entrevista de trabajo.
No te precipites, cada respuesta es importante. Esfuérzate por escuchar y por mantener una conversación lo más distendida y cordial posible. Aquí tienes algunos consejos que no debes olvidar: • No hables demasiado, ni demasiado poco. • No interrumpas a tu entrevistador. Si quieres hacer alguna pregunta, memorízala o apúntala hasta que la ocasión lo permita. • Responde clara y brevemente. • Cuida tu lenguaje, evita las muletillas y los dejes. Habla lo más calmado y claro posible. • Di siempre la verdad, aunque eso no quiere decir que debas explicarlo todo. Enfatiza aquello que te sitúa en una buena posición. • Si te preguntan sobre ti mismo, destaca tu formación, experiencia y resultado de tus trabajos. • No uses palabras rebuscadas ni respondas con evasivas, dudas o monosílabos. • No esperes demasiado tiempo para responder: puede percibirse como un síntoma de distracción. • Evita utilizar expresiones tajantes como "siempre” o “nunca”. • No te niegues a responder preguntas. Si te hacen preguntas incómodas o inapropiadas, recuerda: puedes responder que, en tu opinión, ese asunto es irrelevante para deducir tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Estas preguntas valoran tu control emocional y cómo eres capaz de resolver situaciones complejas. Piensa positivamente Recuerda que la entrevista es consecuencia de la necesidad que tiene la empresa de cubrir un puesto vacante, de encontrar un profesional que lleve a cabo una serie de tareas específicas. Piensa que tú eres la solución a esa necesidad. Sé optimista y positivo: siempre podrás aprender y mejorar de tu experiencia en las entrevistas. • Muestra entusiasmo por el puesto de trabajo, pero no lo supliques. • No es recomendable que digas que necesitas mucho el empleo. De ser así, en el caso de ser elegido, te restará capacidad de negociación sobre las condiciones laborales, salariales o de responsabilidad. • Evita hablar mal de las empresas en las que has trabajado o de antiguos colaboradores o colegas. Las mismas circunstancias que te hicieron dejar un trabajo pueden explicarse con una historia en positivo y sin criticar a nadie. • Haz preguntas y demuestra interés sobre la empresa, el puesto de trabajo y las posibilidades de promoción o desarrollo de carrera.
Recuerda Claridad, entusiasmo y concisión son algunas de las claves que debes tener en cuenta en todas tus respuestas. Hacer preguntas también es señal de interés para el puesto.
No te precipites, cada respuesta es importante. Esfuérzate por escuchar y por mantener una conversación lo más distendida y cordial posible. Aquí tienes algunos consejos que no debes olvidar: • No hables demasiado, ni demasiado poco. • No interrumpas a tu entrevistador. Si quieres hacer alguna pregunta, memorízala o apúntala hasta que la ocasión lo permita. • Responde clara y brevemente. • Cuida tu lenguaje, evita las muletillas y los dejes. Habla lo más calmado y claro posible. • Di siempre la verdad, aunque eso no quiere decir que debas explicarlo todo. Enfatiza aquello que te sitúa en una buena posición. • Si te preguntan sobre ti mismo, destaca tu formación, experiencia y resultado de tus trabajos. • No uses palabras rebuscadas ni respondas con evasivas, dudas o monosílabos. • No esperes demasiado tiempo para responder: puede percibirse como un síntoma de distracción. • Evita utilizar expresiones tajantes como "siempre” o “nunca”. • No te niegues a responder preguntas. Si te hacen preguntas incómodas o inapropiadas, recuerda: puedes responder que, en tu opinión, ese asunto es irrelevante para deducir tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Estas preguntas valoran tu
control emocional y cómo eres capaz de resolver situaciones complejas. Piensa positivamente Recuerda que la entrevista es consecuencia de la necesidad que tiene la empresa de cubrir un puesto vacante, de encontrar un profesional que lleve a cabo una serie de tareas específicas. Piensa que tú eres la solución a esa necesidad. Sé optimista y positivo: siempre podrás aprender y mejorar de tu experiencia en las entrevistas. • Muestra entusiasmo por el puesto de trabajo, pero no lo supliques. • No es recomendable que digas que necesitas mucho el empleo. De ser así, en el caso de ser elegido, te restará capacidad de negociación sobre las condiciones laborales, salariales o de responsabilidad. • Evita hablar mal de las empresas en las que has trabajado o de antiguos colaboradores o colegas. Las mismas circunstancias que te hicieron dejar un trabajo pueden explicarse con una historia en positivo y sin criticar a nadie. • Haz preguntas y demuestra interés sobre la empresa, el puesto de trabajo y las posibilidades de promoción o desarrollo de carrera.
Recuerda Claridad, entusiasmo y concisión son algunas de las claves que debes tener en cuenta en todas tus respuestas. Hacer preguntas también es señal de interés para el puesto. •
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¿Cuál cree que es su mejor cualidad? El candidato debe resaltar sus puntos fuertes. Aparte de ser sincero, conviene que se centre en las cualidades que estime que más valora el entrevistador, según haya podido percibir en su charla. Aunque depende del tipo de empresa y la actividad que realiza, las cualidades más valoradas son la responsabilidad, la seriedad en el trabajo, la creencia de que el cliente es siempre lo más importante, la facilidad para trabajar en equipo, la motivación o la disposición a trabajar duro. Ante todo hay que huir de la petulancia, pero sí mostrar el grado de autoestima justo. ¿Y su mayor defecto? No se debe pretender no tener ninguno, pero tampoco es conveniente exponer los más importantes. La solución más diplomática pasa por referirse a alguno irrelevante o exagerar algún punto fuerte. Por ejemplo, mencionar como defecto el ser, tal vez, "demasiado perfeccionista". Así se deja entrever una disposición a volcarse en el trabajo ofertado. ¿Cómo eligió sus estudios y por qué? Hay tantas respuestas a esta cuestión como estudios. Sin embargo, hay que intentar demostrar mucha coherencia en la exposición. La respuesta más adecuada es la de la "vocación": se han realizado estos estudios porque llevarían al tipo de trabajo (que precisamente es para el que se opta en la entrevista) para el que uno se siente más capacitado, y que siempre ha querido hacer. ¿Cómo ha financiado sus estudios? Esta cuestión tiene por objetivo evaluar la capacidad de autonomía y la madurez del candidato. Conviene demostrar que se han realizado prácticas o trabajos de verano con el fin de financiarlos. Entre las cualidades más valoradas destacan la responsabilidad, la seriedad en el trabajo o la disposición a trabajar duro ¿Por qué razón ha enviado su solicitud a nuestra empresa? Para responder a esto serán muy útiles las investigaciones que se hayan hecho sobre la empresa. Al interlocutor le gustará tener delante a alguien que conoce la empresa y que no ha escrito al azar. Así, en la conversación conviene deslizar algunos datos concretos sobre clientes para los que trabaja, planes de expansión o sus principales productos. ¿Qué es lo que le ha llamado la atención del anuncio al que ha respondido? Es importante ser preciso en la respuesta y evitar decir frases como: "no me acuerdo muy bien del texto del anuncio" o "no estoy seguro porque el anuncio no estaba demasiado claro". No hay que olvidar que el interlocutor es quien ha dirigido ese anuncio. ¿Qué sabe de nuestra empresa? No hay que lanzarse a dar un discurso sobre la misma. Se demuestra haberse interesado por ella diciendo: "he conseguido su informe anual (si existe), pedí que me enviaran su folleto comercial y para conocer sus balances he buscado en Internet...". Es aconsejable no profundizar demasiado en las afirmaciones ya que ello provocaría otras preguntas más puntuales. ¿Qué expectativas tiene en relación a su próximo puesto de trabajo? Hay que reafirmar las
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competencias técnicas, las cualidades y motivaciones, de manera que coincidan con el perfil del empleo propuesto. ¿Por qué motivos le gustaría trabajar en nuestra empresa? Hay que intentar enfocar la respuesta alrededor de motivaciones sanas y claras: la naturaleza del puesto, los miembros de la empresa que se conozcan, las perspectivas de la empresa, la calidad de los productos, la dirección... Conviene evitar dar estas respuestas: "porque su empresa es la número uno, porque tiene una buena reputación, o porque sus instalaciones son muy agradables", pues son respuestas simplistas que dicen muy poco de las verdaderas aspiraciones del candidato. ¿Qué piensa que puede aportar a nuestra empresa? Si esta pregunta se formula al principio de la entrevista, habrá que remarcar que "es difícil responder porque todavía no se conoce del todo el puesto de trabajo". Si la hacen al finalizar, se sabrá más acerca del puesto, por lo que es importante hacer hincapié en las capacidades de adaptación y proponer una estrategia concreta, como: "empezaré por observar y escuchar; después, de acuerdo con mi posición, decidiré las acciones que debo emprender". ¿Por qué quiere dejar su puesto actual? Aquí el interlocutor intenta conocer si es el candidato quien desea abandonar la empresa o si la empresa ha decidido deshacerse de él. Hay que ser breve y preciso en la respuesta, por ejemplo diciendo: "desearía evolucionar para asumir responsabilidades adicionales, cosa que desgraciadamente no puedo hacer en mi puesto actual". Se valora la capacidad de un candidato de asumir las diferencias y rebatirlas, pero con tacto ¿Cuál es la situación más difícil a la que ha tenido que enfrentarse en su profesión? Con esta pregunta se trata de comprobar la capacidad para resolver problemas y el grado de decisión del aspirante con el fin de soportar y superar momentos de presión. Es importante ilustrar los propósitos describiendo una situación difícil de la cual no se ha sido responsable. ¿Alcanza siempre sus objetivos? Aunque sea tentador responder que sí, resulta más apropiado decir que, en los negocios, el éxito depende de muchos factores, sobre todo externos, y es difícil conseguir siempre los objetivos fijados. De esta manera, se evita dar una imagen de "triunfalista ingenuo", nada aconsejable en el mercado laboral. En su opinión, ¿cuánto tiempo necesitaría para realizar una verdadera contribución a nuestra empresa? Para responder a esta cuestión hay que tener en cuenta dos posibilidades. La primera es que si el interlocutor ya ha hablado del puesto y de la empresa, entonces se tiene la oportunidad de vender los puntos fuertes y las ventajas que se pueden ofrecer. Hay que procurar no dar datos precisos y decir que se está seguro de poder aportar una contribución rápida, pero que lo primero que hay que hacer es escuchar y comprender a la empresa y a los colaboradores. Si todavía no se ha hablado del puesto ni de la empresa, la respuesta más adecuada es la siguiente: "me gustaría aprovechar esta oportunidad para que me precisara los cometidos del puesto, porque sin ellos me será difícil responder con exactitud". De esta manera se demuestra realismo y madurez. ¿Ha tenido que tomar alguna vez una decisión impopular? Esta cuestión es importante porque permite al interlocutor conocer con más precisión el nivel de responsabilidad y actividad. Cuanto más elevado sea el nivel de responsabilidad del candidato más probable será que haya tenido que tomar decisiones de este tipo. Para ello, habrá que explicar por qué la decisión fue impopular y qué se hizo para intentar suavizar su impacto. Además, hay que demostrar que se sabe tomar decisiones impopulares -pero buenas para el interés de la empresa- sin dejar de ser humano. ¿Le gusta trabajar solo o en equipo? Si se contesta sin tener un conocimiento suficiente del empleo solicitado, se está perdido. Se puede decir: "me adapto a todas las circunstancias. Soy capaz tanto de aislarme para reflexionar, como de abrirme para trabajar en equipo". Es determinante que el aspirante al puesto demuestre un equilibrio tanto en las cuestiones profesionales como personales ¿Qué haría si estuviera en desacuerdo con algún superior? Esto es lo mismo que decir: ¿cómo reacciona ante una tensión o un conflicto? A esto se puede responder: "durante una conversación o una reunión, si mi jefe me pide mi opinión, se la daré, aunque no esté de acuerdo con él. Si por el contrario, no me pide mi opinión, se la expresaré posteriormente y le expondré entonces mis temores". De esta manera, se demuestra ser capaz de asumir las diferencias, pero siempre con tacto. ¿Si pidiera aumento de sueldo, cómo lo justificaría? Es importante evitar esta respuesta:
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"porque me lo merezco". Lo que hay que demostrar ante todo es el valor añadido, la contribución que se aporta a la empresa. ¿Cuáles son sus aficiones? ¿Qué hace en su tiempo libre? El entrevistador desea conocer al candidato un poco mejor. Es aconsejable, una vez más, resaltar las cualidades que se desarrollan en las aficiones y que pueden ser útiles para ejercer el puesto requerido. Y en el caso de que no se tenga ningún pasatiempo destacable, conviene explicar que se está dedicado plenamente al trabajo y a la familia. No hay que olvidar que lo esencial es demostrar que se tiene una vida equilibrada. ¿Por qué lleva tanto tiempo en el paro? A esto se puede responder: "usted sabe tan bien como yo que la situación del empleo no es nada boyante debido a la crisis económica", o "creo que es perjudicial aceptar cualquier empleo. Pienso que puedo satisfacer sus necesidades. Ésta es la razón por la que estoy delante de usted". ¿Tiene otras alternativas? ¿Ha realizado otras entrevistas? Lo más apropiado es decir que sí, pero sin dar demasiada información acerca de las empresas, y siendo muy preciso sobre la función. Es normal no citar el nombre de las empresas. Hay que concluir afirmando que las otras oportunidades interesan menos que la que se está ofreciendo en la entrevista, siempre que se argumente la respuesta. ¿Por qué ha cambiado tantas veces de empresa en cinco años? O dicho de otro modo, ¿es usted inestable? Hay que responder demostrando la coherencia del progreso, y haciendo hincapié en los incrementos salariales que se han conseguido con cada cambio de empresa. Por último, se debe comentar que estos cambios han contribuido positivamente al conocimiento de la profesión. Tiene una cita con su médico a las 12:00 horas. Ha tardado tres semanas en conseguirla. En el último minuto surge una reunión profesional urgente. ¿Qué hace? Ésta es una técnica de entrevista denominada "de situación": el entrevistador plantea un problema y analiza la respuesta del candidato. En este caso concreto, conviene intentar ponerse en el lugar del director. Si yo fuera el director y me viese obligado a planificar una reunión urgente, ¿cuál sería mi reacción si uno de mis colaboradores me dijera que tiene una visita con el médico? Es una cuestión de matices: si la visita es por una grave enfermedad la respuesta es clara. ¿Cómo me evalúa como entrevistador? Es una pregunta peligrosa. No siempre es bueno decir la verdad: si se piensa que el interlocutor es un incompetente, no debemos decirlo. Se puede responder: "es una de las entrevistas más difíciles que he realizado. Dicho esto, comprendo muy bien el significado de sus cuestiones y lo que quiere saber de mí. Todo es normal". 1. Cuénteme acerca de usted mismo: Esta es una pregunta muy usual. Es necesario que usted tenga una corta respuesta preparada de antemano. Tenga cuidado que no suene preparado. Trate de destacar temas relacionados al puesto que está aplicando. Hable acerca de las cosas que ha hecho y puestos de trabajo que ha tenido que se refieran a la posición por la cual lo están entrevistando. Comience hablando desde lo más antiguo hasta el presente. 2. ¿Por qué dejó su último trabajo? Manténgase positivo independientemente de las circunstancias que motivaron la salida de su último trabajo. Nunca se refiera a que la razón se debió a un problema con sus jefes y nunca hable más de sus anteriores supervisores, compañeros de trabajo o de la organización. Sea positivo y sonriente y haga referencia a motivos positivos que justifiquen su salida de su anterior trabajo como la búsqueda de nuevas oportunidades o por ejemplo tener otro tipo de visión sobre el futuro que lo llevaron a dejar su anterior trabajo. 3. ¿Qué experiencia tiene usted en este campo? Hable acerca de aspectos específicos que se relacionan con la posición que usted solicita. Si no tiene experiencia específica, trate de acercarse lo más que pueda. 4. ¿Se considera usted éxitoso? Usted siempre debe responder sí y explicar brevemente por qué. Una buena explicación es que se ha fijado metas que las ha venido cumpliendo y que además ha ayudado a otros a alcanzar sus metas. 5. ¿Qué es lo que sus compañeros de trabajo dicen acerca de usted? Esté preparado con una cita o dos de sus compañeros de trabajo. Puede ser una cita sobre algún
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reconocimiento a un logro específico que usted logró en su anterior trabajo o algo más general como decir que su jefe siempre decía que usted era uno de los más trabajadores. 6. ¿Qué sabe usted de esta organización? Usted necesita hacer una investigación previa de la organización donde está aplicando para trabajar, ahora con el internet es una tarea muy sencilla. Averigüe los orígenes de la organización y hacia donde esta yendo. ¿Cuáles son los problemas actuales y quienes son los principales protagonistas? 7. ¿Qué ha hecho usted para mejorar su conocimiento en el último año? Trate de incluir actividades que se relacionan con el trabajo. También puede dar una amplia variedad de actividades que implique un integral mejora de su conocimiento personal y de usted mismo. 8. ¿Está aplicando para otros puestos de trabajo? Sea honesto, pero no pierda mucho tiempo en esto y focalice su respuesta inmediatamente en el trabajo que está aplicando en la entrevista y lo que puede hacer para esa organización. Cualquier otra cosa es una distracción. 9. ¿Por qué quiere trabajar para esta organización? Esto puede tomar algún pensamiento personal y, desde luego, debe basarse en la investigación que ha realizado de la organización. La sinceridad es extremadamente importante aquí y será fácilmente percibida. En lo posible refiérase a sus objetivos profesionales a largo plazo. 10. ¿Sabe de alguien que trabaja para nosotros? Sea consciente de la política de parientes que trabajan para la organización. Esto puede afectar su respuesta pero tenga en cuenta que le preguntan sobre conocidos y no sobre parientes. Tenga cuidado de mencionar a un amigo sólo si éste está bien considerado. 11. ¿Cuánto dinero o salario usted espera recibir? Esta es muchas veces la gran pregunta de una entrevista. Sería bastante irónico que tal vez usted pierda la oportunidad de conseguir el trabajo por responder en primer lugar con una cantidad inapropiada. Una alternativa de respuesta pordría ser decir algo como: Esa es una pregunta difícil. ¿Podría decirme el presupuesto fijado para ese puesto? En la mayoría de los casos, el entrevistador, se sorprenderá con la repregunta y le dirá. Si no es así, usted también puede decir que puede depender lo que quiera ganar de los detalles del trabajo. A continuación, no de una cifra específica sino un amplio rango como entre 2 mil a 3 mil justo dependiendo de las responabilidades del trabajo. 12. ¿Es usted un jugador de equipo? Usted lo es por supuesto. Asegúrese de tener listo ejemplos. Señale características que demuestren que lo que usted hizo fue para bien del equipo y no para used mismo eso será una buena muestra de actitud. No alardee sino que use hechos concretos más que apreciaciones. 13. ¿Cuánto tiempo se va a quedar trabajar para nosotros si es contratado? Una respuesta concreta no sería acá lo más adecuado. Una respuesta genérica debería funcionar como: Me gustaría que sea por un largo tiempo o tal vez mientras tanto que yo sienta que estoy haciendo un buen trabajo y ustedes lo sientan así de igual manera. 14. ¿Usted ha tenido que despedir a alguien? ¿Cómo te sentiste al respecto? Esto es un tema grave. No de una sensación que para usted es fácil o simple despedir personas. Haga referencia que siempre se debe preferir a la organización frente a alguien que pueda haber creado una situación perjudicial para la organización. 15. ¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo? El entrevistador no busca una larga disertación aquí. Sea corto y positivo mostrando un beneficio para la organización, hable tal vez de los sentimientos que le produce hacer su trabajo. 16. ¿Si usted tendría suficiente dinero para jubilarse ahora mismo, usted dejaría de trabajar? Responda sí sólo si efectivamente tiene el dinero, pero queda claro que si usted está en la entrevista es por que necesita el trabajo y el dinero así que una respuesta negativa sería la mejor. 17. ¿Alguna vez se le ha pedido que deje de lado su punto de vista sobre algún tema? Si no lo ha hecho, diga que no. Si efectivamente ha sucedido sea honesto y breve y además evite decir cosas negativas sobre las personas u organizaciones implicadas.
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18. Explique cómo sería un activo para esta organización. Usted debe estar ansioso por esta pregunta. Se le da la oportunidad de destacar sus mejores puntos en lo que se refiere a la posición y a lo que usted puede aportar. Piense con antelación la respuesta más adecuada. 19. ¿Por qué lo debemos contratar? Señale cómo usted satisface los requerimientos de lo que la organización necesita. No haga mención a otros candidatos ni haga comparación alguna. 20. Cuénteme acerca de una sugerencia que ha hecho. Prepare una lista de sugerencias que haya hecho. Esté seguro que su sugerencia fue aceptada y usado y que fue considerada exitosa. Si la sugerencia se encuentra relacionada al puesto que está aplicando sería excelente. 21. ¿Qué es lo que le irrita usted acerca de compañeros de trabajo? Esta es una pregunta trampa. Piense en algo grave que le pueda irritar para no llegar a decir que cualquier cosa lo puede irritar. Una breve declaración de lo que puede llegar con sus compañeros sería ideal focalizando su respuesta así a un aspecto positivo. 22. ¿Cuál es su mayor fortaleza? Numerosas respuestas son buenas, sólo debe permanecer positivo. Unos pocos buenos ejemplos: su capacidad para establecer prioridades, su capacidad de resolución de problemas, su capacidad a trabajar bajo presión, su capacidad de concentrarse en los proyectos, su experiencia profesional, su capacidad de liderazgo, su actitud positiva. 23. Cuénteme acerca de su puesto de trabajo ideal para usted. Manténgase alejado de un trabajo específico. No se puede ganar, si usted dice que su trabajo ideal es el que está aplicando usted sería muy condescendiente y perdería credibilidad. Si usted dice otro trabajo eso dejaría una sospecha que usted no estaría satisfecho si es contratado. Lo mejor es permanecer genérico y decir algo como: Un trabajo en donde me guste lo que hago, al igual que las personas y donde pueda contribuir. 24. ¿Por qué crees que le haría bien este trabajo? De varias razones que incluyan conocimientos, experiencia e interés. 25. ¿Qué estás buscando en un puesto de trabajo? Véase la respuesta # 23 26. ¿Con qué tipo de persona usted se negaría a trabajar? No ser trivial. Hable de cosas graves como de alguien desleal a la organización. 27. ¿Qué es más importante para usted: el dinero o el trabajo? El dinero es siempre importante, pero el trabajo es siempre el más importante. Esa siempre será la mejor respuesta. 28. ¿Cuáles serán según sus anteriores supervisores o jefes su punto más fuerte? Hay muchas buenas posibilidades: La lealtad, energía, actitud positiva, liderazgo, jugador del equipo, competencias, Iniciativa, paciencia, trabajo duro, creatividad, solucionador de problemas 29. Cuénteme acerca de un problema que puede haber tenido con un supervisor Esta es la pregunta con más trampa en una entrevista de trabajo. El entrevistador quiere probar si usted habla mal de su jefe, si usted cae en eso puede perjudicar su entrevista. Permanezca positivo y desarrolle una mala memoria acerca de algún problema con un supervisor. 30. ¿Que es lo que lo ha decepcionado a usted acerca de un puesto de trabajo? No sea trivial o negativo. Zonas seguras de respuestas pueden incluir: No había suficientes desafíos. Otra que como la anterior organización no ganó un contrato usted no pudo asumir nuevas responsablidades. 31. Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo presión. Usted puede decir que usted trabaja bien en virtud de ciertos tipos de presión. Presente un ejemplo que se relacione con el tipo de posición solicitada. 32. ¿Coincide con tus habilidades este trabajo u otro trabajo sería mejor? Claro que coinciden. No siembre la sospecha de que tal vez usted quiera otro trabajo más que éste. 33. ¿Qué te motiva a hacer lo mejor en el trabajo? Este es un rasgo personal que sólo usted puede decir, pero buenos ejemplos son los siguientes:
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Retos, el logro de objetivos, el reconocimiento. 34. ¿Está usted dispuesto a trabajar horas extraordinarias? ¿Noches? ¿Los fines de semana? Esto depende de usted. Sea totalmente honesto. 35. ¿Cómo usted sabe que tiene éxito en un trabajo? Varias formas son buenas medidas:usted establece altos estándares para usted mismo y cumplirá con ellos. Sus resultados serán una medida de su éxito. 36. ¿Estaría dispuesto a trasladarse si es necesario? Usted debe estar claro sobre esto con su familia antes de la entrevista si cree usted que existe la posibilidad de que pueda surgir. No diga sí sólo para obtener el trabajo si la verdadera respuesta es no. Esto puede crear muchos problemas más adelante en su carrera. Sea honesto en este momento y ahórrese futuro dolor. 37. ¿Está usted dispuesto a poner los intereses de la organización por delante de los suyos propios? Se trata de una pregunta sobre lealtad y dedicación. No se preocupe por la profundidad ética y filosófica. Simplemente diga que sí. 38. Describa su estilo de gestión. Trate de evitar las etiquetas. Algunas de las etiquetas más comunes, como progresivo, vendedor o consensual, puede tener varios significados según su entrevistador. De una descripción general y que usted se va a manejar de acuerdo con la situación específica dada. 39. ¿Qué has aprendido de los errores en el trabajo? Aquí hay que tener cuidado para no afectar su credibilidad. Puede hacer mención a un pequeño y bien intencionado error con una positiva lección aprendida. Un ejemplo de ello sería demasiado trabajo en un proyecto que lo llevó a aprender a trabajar más coordinadamente con sus colegas. 40. ¿Tiene alguna puntos ciegos que le faltan desarrollar? Otra pregunta con trampa. Si usted conoce algunos de sus defectos dejan de ser puntos ciegos, una ve más mantángase positivo y hable que estará atento en encontrarlos para poder superarlos. 41. Si usted estaría haciendo esta entrevista ¿Qué es lo que usted buscaría de la persona a contratar? Tenga cuidado al mencionar los rasgos que se necesitan y que usted tiene. 42. ¿Cree que usted está sobrecalificado para este puesto? Independientemente de sus calificaciones, señale que usted está muy bien calificado para la posición. 43. ¿Cómo se propone compensar su falta de experiencia para este trabajo? En primer lugar, si usted tiene experiencia digale al entrevistador que sí la tiene pero en caso que usted no tenga esa experiencia señale que usted sabe trabajar con dedicación y que aprende muy rápido. 44. ¿Qué cualidades usted busca en un jefe? Sea genérico y positivo. Hable de cualidades seguras como que sea inteligente, con sentido de humor, leal, fiel a sus subordinados y un profesional de un alto nivel. Todos los jefes piensan que tienen estos rasgos. 45. Cuénteme acerca de si alguna vez ayudó a resolver una controversia entre otras personas. Escoja un incidente específico. Concéntrese en su técnica de resolución de problemas y no en la controversia misma. 46. ¿Qué posición usted prefiere hacer en un equipo trabajando en un proyecto? Sea honesto. Si está cómodo en diferentes funciones, dígalo así. 47. Describa su ética de trabajo. Haga hincapié en los beneficios para la organización. Cosas como determinación de realizar el trabajo y el trabajo duro o disfrutar de su trabajo son buenas respuestas. 48. ¿Cuál ha sido tu mayor decepción profesional? Asegúrese de que usted se refiere a algo que estaba fuera de su control. Muestre aceptación y no los sentimientos negativos. 49. Cuénteme acerca de la experiencia más divertida que ha tenido en el trabajo.
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Hable acerca de la diversión por el cumplimiento de algo para la organización. 50. ¿Tienes alguna pregunta para mí? Siempre debe tener preparadas algunas preguntas dado que ponen de manifiesto su interés en el puesto que aplica. Las preguntas deben ser positivas y de interés por la organización. Suerte en su entrevista, no se olvide sonreir y ser cordial pero sobre todo recuerde siempre que usted es el mejor. Si usted está preparado nada le puede salir mal. CUIDADO, ESA CONVERSACIÓN COLOQUIAL PREVIA A LA ENTREVISTA … PUEDE SER LA ENTREVISTA DE TRABAJO Al respecto el entrevistado debe de estar muy atento en la entrevista de trabajo. A veces el reclutador o entrevistador puede comenzar a desarrollar una conversación aparentemente coloquial y previa a la entrevista cuando en verdad ya nos encontramos en la misma entrevista de trabajo. Puede ocurrir por ejemplo que le pregunten a uno sobre tal vez el programa de televisión que se encuentra en plena actualidad el día de la entrevista (tal vez el programa de chismes de espectáculos de moda) y acto seguido le comiencen a preguntar en una forma muy coloquial sobre que pasa si otro miembro de la familia quiere ver otro canal de televisión. En ese momento el entrevistador estará evaluando su comportamiento en un eventual conflicto o ausencia de recursos que podría darse en el puesto de trabajo que está tomando. Como ya dije el entrevistador lo que está haciendo con esas preguntas sin ningún sentido es sencillamente evaluar como se comportó el entrevistado en el pasado para poder prever como se comportará en el futuro. Si esa proyección de comportamiento es acorde con los objetivos del puesto de trabajo o empleo que se está evaluando entonces el entrevistado podrá salir victorioso y con altas probabilidades de conseguir el trabajo o el empleo que busca. COMO CONTESTAR PREGUNTAS DE TRABAJO DE COMPORTAMIENTO. EL METODO STAR Pero entonces ¿cómo es que debo de contestar este tipo de preguntas en una entrevista de trabajo? Lo que los expertos recomiendo es seguir el método STAR como una guía para poder contestar cualquier pregunta de comportamiento pasado. Se llama método STAR (traducido sería estrella) por sus siglas en inglés: SITUATION – SITUACIÓN TASK – TAREA ACTION – ACCIÓN RESULT – RESULTADO La idea es siempre plantear o definir una SITUACIÓN en el pasado, las TAREAS que tuve que hacer en esa situación, las ACCIONES que tomé y cuales fueron los RESULTADOS. Por ejemplo en el caso del conflicto que se puede dar en cualquier casa por el canal de televisión que la familia quiere ver cuando algunos quieren ver un canal y otros otro canal o señal de televisión, la SITUACIÓN vendría a ser esa. Las TAREAS la de tratar de solucionar ese conflicto ya sea como líder de la casa o por que tal vez el papá o la mamá les dejó esa tarea de control de la familia. Las ACCIONES serán que hice para solucionar el conflicto y el RESULTADO será que arreglé como líder el conflicto y solucioné el problema del control de la señal de televisión que se ve en la casa. La idea del método STAR es seguir esa secuencia en orden para destacar cada una de las etapas de la respuesta y con ello el liderazgo que quiero mostrar. Las preguntas sobre el comportamiento pasado en una entrevista de trabajo pueden ser de las más diversas. El entrevistador puede preguntar en forma directa por ejemplo “dígame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de líder”. Uno deberá de prepararse para ese tipo de preguntas haciendo un detalle de varias situaciones específicas que pueda haber vivido y acto seguido podrá contestar la pregunta siguiendo la secuencia del método STAR: Primero describirá una SITUACIÓN concreta, luego las TAREAS que le encomendaron en dicha situación, después las ACCIONES que tomó y por último los RESULTADOS.
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Así por ejemplo en la pregunta antes formulada del entrevistador: “dígame por favor un ejemplo en su anterior de trabajo donde se pusieron de manifiesto sus condiciones de líder” … una respuesta podría ser: SITUACIÓN: Bueno la empresa Acme donde trabajaba tenía problemas de suministro con los proveedores que al demorarse con la entrega de la materia productiva hacía que todo el proceso en ACME se retrasara. TAREAS: Como nuevo gerente de producción de ACME la empresa me recomendó solucionar esos problemas de suministro con los proveedores. ACCIÓN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran los proveedores que se demoraban en la entrega de la materia prima y analicé si las razones de la demora eran solo de ellos o también culpa de los procesos internos de ACME, encontré que había de los dos temas, solucioné los internos y hable con los proveedores para darles trato preferencial en próximos pedidos por entrega oportuna. RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y al empresa ACME mejoró su rentabilidad al acortar sus procesos de producción. Como verá el método STAR se puede aplicar a cualquier tipo de pregunta de comportamiento. Le recomiendo que antes de una entrevista de trabajo, haga una lista de varias situaciones concretas y específicas del pasado y proceda a entrenarse en el método STAR. Suerte en su entrevista de trabajo y siempre tenga presente que usted es una persona muy valiosa.
7. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo En una entrevista de trabajo, siempre hay preguntas impredecibles y otras muy comunes. Tienen como objetivo: • Conseguir información directa y auténtica sobre tu trayectoria profesional y personalidad. • Averiguar la adecuación de tu perfil a la empresa y al puesto ofertado. A continuación, encontrarás un listado de preguntas que suelen ser formuladas en cualquier entrevista de trabajo. Para las más comunes de entre todas, te sugerimos una posible respuesta. Te aconsejamos que no acudas a ninguna entrevista de trabajo sin haberte preparado previamente la respuesta a estas preguntas. Prepara tus respuestas de manera coherente con tu forma de ser y actúa con naturalidad y sinceridad. • Preguntas sobre tu formación o ¿Qué te parece la carrera que has estudiado? ¿Por qué estudiaste esa carrera? Realiza un balance positivo y enfoca la respuesta de manera que se resalten los conocimientos y competencias más acordes con el puesto al que optas. Apunta lo a gusto que estás con tu elección, las actividades complementarias y trabajos realizados, prácticas, etc. o ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas? o ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante? o ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante (delegado de curso, miembro de una asociación...)? o ¿Piensas ampliar tus estudios de alguna manera? • Preguntas sobre tu antiguo trabajo, jefe o colegas o ¿Por qué cesaste en el anterior trabajo? ¿Por qué quieres cambiar de empresa? En ningún caso comiences a criticar a tu antigua empresa, jefes o colegas. Si lo haces, el entrevistador podrá pensar que no eres una persona de fiar. Apuesta por la carta de "quiero asumir más responsabilidades" o "quiero ganar más experiencia". En el caso de que los motivos tienen más que ver con una reducción de plantillas y despidos, puedes explicarlo. "A pesar de mi buena labor tuvieron que prescindir de mi". Cada vez se valora más la flexibilidad y adaptabilidad, con lo que no debes avergonzarte si te han despedido. A nadie se le escapa que uno de los motivos que se suele esconder tras un cambio de empleo es ganar más dinero. De momento no menciones el tema, ya llegará el momento de hablar del sueldo. Finalmente, si otra de las razones es la cercanía a tu lugar de residencia, mejor óbvialo, ya que indica que sólo estás interesado en la ubicación de la compañía y no en su filosofía.
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¿Qué tal la relación con tus superiores anteriores? Hablar mal de ellos aunque fuera cierto lo que digas podrá ser utilizado en contra tuya. Sé positivo y no uses la ironía. El entrevistador juzgará que la relación con los nuevos superiores será similar a la mantenida en el pasado. o ¿Qué funciones desempeñabas? ¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? o ¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué? o ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus subordinados? o ¿Cómo te ven tus subordinados? o ¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste? ¿Cómo le hiciste frente? o ¿Cuáles son los problemas que has resuelto en tu actual empleo? o ¿Cuáles son las decisiones más difíciles que has debido tomar? o ¿Qué datos utilizas para tomar una decisión importante? o ¿En qué casos has sido criticado por tus decisiones? o ¿Cómo has intervenido en el éxito de tu empresa? o Descríbeme situaciones en las cuales tu juicio u opinión han demostrado ser los correctos. o ¿Cómo describirías el impacto que vas a dejar en tu ex-empresa? o ¿Cuáles son los logros profesionales de los que te consideras más satisfecho? Preguntas relativas a la empresa y el puesto ofertado o ¿Por qué quieres trabajar aquí? ¿Qué es lo que más te atrae del puesto al que optas? No digas que buscas cualquier cosa en cualquier sitio porque acabarás con tus posibilidades. Haz referencia al sector, y luego a la empresa destacando algún dato importante, su situación estratégica respecto a sus competidores, sus valores corporativos, sus proyectos, productos... Verán que conoces la empresa y dejarás bien clara tu iniciativa e interés por el puesto. Recuerda, no estás buscando trabajo, estás buscando trabajar en esa empresa en ese puesto. o ¿Trabajarías los fines de semana? Es conveniente mostrar disponibilidad. "En principio no tendría inconveniente". Preguntas sobre tu valoración y adecuación al puesto o ¿Cuáles son tus puntos fuertes/débiles? ¿Podrías indicar tres virtudes y tres defectos que tengas? Es una pregunta abierta en la que una vez que ya se ha hecho una idea de nosotros el entrevistador, quiere valorar si sabemos vendernos. Piensa en 2 o 3 puntos que quieras destacar, pues el entrevistador se quedará con un número limitado de ideas sobre ti. En cuanto a las virtudes, debes hacer hincapié en aquellas cualidades más adecuadas para el desarrollo del puesto al que optas. Si hay alguna característica importante que aún no haya salido, éste es el momento de nombrarla. En cuanto a los defectos hay que destacar aquellos que afecten en menor medida al desempeño del puesto y tus esfuerzos para corregirlos. "Soy un poco despistado, por eso llevo una agenda donde anoto todos mis temas pendientes". o ¿Por qué debería contratarte a ti y no a otro candidato? ¿Qué elemento diferencial aportas? ¿Qué te hace mejor que el resto de candidatos? Ante este tipo de preguntas no hay que ser demasiado modesto ni especialmente narcisista. Aplica la fórmula de demostrar como tus conocimientos, experiencia y aptitudes encajan con el perfil profesional que se necesita. "Considero que tengo capacidad para abordar con éxito este puesto, además de muchas ganas de intentarlo y demostrar mi valía". o ¿Por qué crees que estás preparado para acceder a este puesto? Hay que responder con confianza, mostrando motivación por el puesto y la empresa. "Considero que poseo los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto de forma eficaz, además de mucha ilusión por poder colaborar en una empresa en crecimiento del sector". o ¿Qué esperas de mí como jefe? ¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? En estas preguntas hay que reflejar la idea de contar con la ayuda de un jefe que nos
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permita crecer profesionalmente. "Poder contar con el apoyo y la ayuda necesaria para desarrollar mi puesto de forma eficaz". o Explíqueme algo sobre usted. Se supone que es una pregunta "rompehielos", para relajar y comenzar la entrevista de trabajo en un ambiente distendido. Como el entrevistador ya tiene tu currículum delante, no hace falta que le expliques cronológicamente tu vida laboral. Responde brevemente, sé afable y destaca esos 2 o 3 puntos claves que hacen de ti el candidato idóneo. o Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos. o ¿Estarías dispuesto a trasladarte a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia? o Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera? o ¿Te consideras con capacidades creativas? Pon ejemplos. o ¿Cuál es tu papel en el equipo directivo? o En las discusiones, ¿cuál es tu papel? o ¿Dónde te consideras más eficaz, en las relaciones individuales o con grupos? o ¿Cómo prefieres comunicarte? ¿Por qué? o ¿Qué debes hacer para mejorar tu capacidad de comunicación? o ¿Te pone nervioso hablar en público? o ¿Cómo reaccionas ante una presión? o ¿Qué consideras más importante: terminar un trabajo en el tiempo establecido o hacerlo bien? o ¿Cuál es tu empresa ideal? Descríbela. Preguntas sobre el sueldo o ¿A qué sueldo aspiras? ¿Cuáles son tus expectativas económicas? No te pongas nervioso al llegar a este punto, es un tema más dentro de una entrevista. La mejor manera de abordarla es decir que esperas un sueldo acorde con tu formación, experiencia y responsabilidades. Para ello, lo mejor es informarte sobre el sueldo medio de tu puesto de trabajo. También puedes hacer referencia a tus ingresos en el pasado. No te vendas muy barato ni muy caro. Si hay que dar cifras, se recomienda moverse en una banda salarial, indicando un valor mínimo y máximo. "En este sector, este tipo de puestos se está pagando entre 30.000 y 36.000 euros brutos al año". El momento de negociar definitivamente esta cuestión llegará al conseguir el empleo. Para más información sobre salarios, te recomendamos leer Salario. Preguntas personales o ¿Tienes novio/a? ¿Estás casado/a? ¿Tienes intención de quedarte embarazada? Es un tema muy espinoso y bastante complicado de tocar. El entrevistador tiene derecho a realizar alguna de estas preguntas, otras en cambio están fuera de lugar. Si te sientes cohibido ante alguna de estas preguntas o crees que pueden ser motivo de discriminación, un método diplomático de evitarlas sería decir: "no me acabo de sentir muy cómodo con esta pregunta, pero si para el proceso de selección es importante intentaré responderla". o ¿Fumas? En caso afirmativo debe valorarse el nivel de dependencia. Si ésta es media, una respuesta podría ser: "Fumo algo, aunque no me supone ninguna dificultad no hacerlo durante la jornada laboral". Si la dependencia es mayor: "Sí, pero soy capaz de pasar períodos de tiempo sin fumar y estoy dispuesto a recuperar los minutos invertidos". o ¿Cuál es tu proyecto de futuro a tres o cinco años vista? ¿Cómo te gustaría verte dentro de 5 o 10 años? A las empresas les gusta saber que sus empleados tienen claras sus metas y son personas estables. No obstante, intenta no ser demasiado concreto y cíñete a tus aspiraciones en sentido genérico. Por ejemplo, explica que esperas tener un trabajo que sea un reto continuo y permita desarrollarte profesionalmente y personalmente. o ¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Cuáles son tus aficiones favoritas? ¿Qué otros intereses tienes al margen de tu profesión?
Siempre que sea posible, intenta vincular alguna de tus aficiones con el trabajo ofrecido. No sería lógico que una de las aficiones de un diseñador no fuera el grafismo. o ¿Cómo describirías tu personalidad? o ¿Cuál es último libro que has leído? ¿Qué te pareció? • Otras posibles preguntas para directivos y mandos intermedios o Descríbeme tu estilo directivo. o ¿Qué ventajas e inconvenientes ves en tu forma de dirigir? o ¿Cómo motivas a las personas? o ¿Cuáles son las características de un buen líder en el campo profesional? o ¿Qué buscas cuando contratas a una persona? o Explícame una situación en la cual has tenido que despedir a uno de tus colaboradores. o ¿Tus colaboradores piensan que les apoyas en su carrera profesional? ¿Por qué? o ¿Qué métodos utilizas para crear armonía en tu grupo de trabajo? o ¿Cómo determinas la capacidad de un subordinado? o ¿Qué tipo de colaboradores prefieres? ¿Por qué? o ¿Cómo es tu jornada tipo? o ¿Cómo estableces tus prioridades? o ¿Qué es lo que te resulta más difícil delegar? o Describe cómo organizas y planificas tus actividades. o ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué? • ¿Tienes alguna duda o pregunta? Muy a menudo es la última pregunta que plantea el entrevistador. A continuación te guiamos con las preguntas que debes o puedes formular. 8. Prepara tus preguntas Algunas buenas preguntas demostrarán que has pensado seriamente en unirte a la organización. Además, toda buena pregunta esconde detrás un sólido conocimiento de la realidad que se está cuestionando. Intenta formular preguntas que demuestran tu conocimiento de la empresa o de su sector y que conducen la conversación hacia aquellas áreas en las que te sientas más seguro y con ventaja. La información que recibas te ayudará a decidir si la empresa y el puesto de trabajo realmente te interesan. La compañía no es la única que selecciona, tú también. • Posibles preguntas generales sobre la empresa: o ¿Existe un programa de formación para los empleados? o ¿Cuántas personas forman el departamento? o ¿Cuáles son las posibilidades de promoción dentro de la empresa? o ¿Tiene la empresa planes de expansión? • Posibles preguntas generales sobre el puesto de trabajo: o ¿Se trata de un puesto de nueva creación o de un puesto que existía ya en la empresa? o ¿Qué espera la empresa de la persona que ocupe el puesto? o ¿Cuál sería mi posición dentro de la organización? ¿De quién dependería jerárquicamente o cuántas personas estaría a mi cargo? ¿A quién tendré que reportar? o ¿Trabajaría en equipo o de forma autónoma? o ¿Cómo ve la evolución del puesto en los 3 próximos años? También hay que preguntar acerca de los pasos siguientes en el proceso de selección: si nos llamarán tanto si pasamos a la siguiente fase como si nos descartan, en qué plazo deberíamos saber algo... • Lo que no se debe preguntar: Hay un tema que suele ser tabú en una entrevista de trabajo, sobre todo si el proceso de selección se está iniciando: el sueldo. Únicamente si el entrevistador menciona el tema de la retribución puedes entrar en este tema. Sino, espérate a que te hagan una propuesta en firme en una próxima entrevista antes de negociar el salario. En ningún caso lo preguntes a bote pronto. Este mismo argumento es igual de válido para el tema de vacaciones u horarios. No intentes saber en ese momento si tienes posibilidades de ser contratado o no. 1. Hábleme de sí mismo. 2. Describa una situación de su vida en la que resolviera un problema con éxito. 3. ¿Qué gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otro candidato? 4. Si usted fuera el entrevistador y yo el aspirante, ¿qué cualidades querría que tuviera? 5. ¿Se considera más como un líder o como un seguidor?
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¿Cuál es la decisión más importante que ha tomado en su vida? ¿Qué puesto le gustaría ocupar dentro de cinco años?¿Y dentro de diez? ¿Cuáles su salario para este puesto? (Ojo con esta pregunta, no conviene pasarse, ni menospreciarse). 9. ¿Qué le interesa en su tiempo libre? 10. ¿Forma parte de alguna entidad o asociación? ¿Por qué te uniste a ella? ¿Ocupas algún cargo en alguna? 11. ¿Cómo se describiría a sí mismo? 12. ¿Cuáles son sus deficiencias o puntos débiles? 13. ¿Acaba lo que empieza si surgen dificultades? 14. ¿En qué ámbitos quisiera usted desarrollarse? 15. ¿Qué rasgos o cualidades admira en su superior inmediato? (Prudencia con esta pregunta) 16. ¿Qué ha contribuido más a su éxito profesional hasta ahora? 17. ¿Qué situaciones le ponen nervioso o alterado? 18. ¿Se considera usted muy optimista o más bien pesimista? 19. ¿Prefiere tener pocas pero buenas amistades o establecer fácilmente muchas relaciones aunque sean un poco superficiales? 20. ¿Confían fácilmente las personas en usted? ¿Por qué? 21. En las reuniones sociales, ¿prefiere dirigir la conversación o limitarse a escuchar? 22. ¿Prefiere improvisar o ser metódico? 23. ¿Qué le preocupa actualmente? 24. Si un profesor, amigo o pareja tuviera que decir cómo es usted, ¿qué cree que me contestaría? 25. ¿Cuáles son sus metas a la larga? 26. ¿Tiene hijos? O ¿Piensa tenerlos? 27. ¿Aceptaría residir en una ciudad distinta a la de trabajo de su pareja? 28. ¿Por qué desea precisamente este puesto? 29. ¿Cómo consiguió su primer empleo? 30. ¿Le gustan sus responsabilidades y deberes actuales? 31. ¿Con qué cosas disfrutaba usted en su anterior empleo? 32. ¿Que le agradaba menos de sus anterior ocupación? 33. ¿Cuáles considera que fueron sus principales logros en su anterior empresa? 34. ¿Cuáles fueron los reveses que sufrió en su anterior empleo o qué cosas no salieron tan bien como esperaba? 35. ¿Cuáles fueron sus razones para dejar su anterior empresa? 36. ¿Cómo describiría a su anterior jefe? 37. ¿Qué opinión tiene de usted su anterior jefe? 38. ¿Con qué tipo de jefes prefiere trabajar? 39. ¿Le agrada que le supervisen? 40. ¿Cómo resolvió los problemas que le surgieron en su empleo anterior? 41. ¿Congeniaba con sus anteriores compañeros? ¿Tuvo alguna vez conflictos? 42. ¿Cuánto tiempo ha estado buscando un nuevo empleo? 43. ¿Qué tipo de trabajo busca? 44. ¿Qué ventajas tendría para usted el entrar en nuestra compañía? 45. ¿Cómo concibe las relaciones con un subordinado? 46. ¿Cómo impone sus ideas o su voluntad? 47. ¿Qué fallos cometió en anteriores empleos de los que aprendiera y mejorara? 48. ¿Prefiere trabajar solo o en equipo? 49. ¿Prefiere una labor de estudio, de ejecución o de dirección? 50. ¿Qué cree que es lo principal para la buena marcha de una empresa? 51. ¿Por qué deberíamos contratarte? ¡Ésta es tu oportunidad de venderte! Necesitas describir en forma breve y resumida tus fortalezas, calificaciones y lo que puedes aportar. Sin embargo, ten cuidado de no responder esta pregunta en forma demasiado genérica. Casi todos dicen que trabajan arduamente y que se automotivan. Destácate contándole al entrevistador sobre cualidades que son exclusivas de ti. 52. 53. ¿Por qué quieres trabajar aquí? Ésta es una herramienta que los entrevistadores utilizan para ver si has hecho tu tarea. Nunca
debes ir a una entrevista sin saber sobre la empresa, su dirección y la industria en que se desenvuelve. Si has hecho tu investigación, esta pregunta te da la oportunidad de demostrar iniciativa y en qué grado tu experiencia y calificaciones satisfacen las necesidades de la empresa. 54.
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¿Cuál es tu mayor debilidad? El secreto para responder esta pregunta es ser honesto sobre una debilidad, pero demostrar cómo la has transformado en una fortaleza. Por ejemplo, si tuviste problemas organizándote en el pasado, demuestra los pasos que has seguido para ordenarte más efectivamente. Esto demostrará que tienes capacidad para reconocer aspectos de ti mismo que necesitan mejorar y la iniciativa para superarte.
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¿Por qué dejaste tu último trabajo? Incluso si tu anterior trabajo tuvo un mal final, ten cuidado y no seas negativo al responder esta pregunta. Sé lo más diplomático posible. Si destacas aspectos negativos de tu trabajo anterior, también encuentra algunos positivos para mencionar. Quejarte sin parar sobre tu última empresa no dará una buena imagen con respecto a tu actitud.
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Describe una situación problema y cómo la resolviste. A veces es complicado dar una respuesta a esta solicitud, en particular si acabas de terminar tus estudios y no tienes experiencia profesional. Los entrevistadores desean ver que puedes pensar de manera crítica y desarrollar soluciones, sin importar el tipo de problema que enfrentaste. Incluso si tu problema fue no tener tiempo suficiente para estudiar, describe los pasos que tomaste para darle prioridad a tu programa. Esto demostrará que eres responsable y puedes pensar en situaciones por su cuenta.
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¿De qué logros estás más orgulloso? El secreto para esta pregunta es ser específico y seleccionar un logro que se relacione con el cargo. Incluso si tu mayor logro fue estar en el equipo de basketball en un campeonato en el colegio, opta por relatar un logro más relevante desde el punto de vista profesional. Piensa en las cualidades que la empresa busca y da un ejemplo que demuestre la manera en que puedes satisfacer las necesidades de la empresa.
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¿Cuáles son tus expectativas de salario? Ésta es una de las preguntas más complicadas, en particular para quienes tienen poca experiencia. Lo primero que tienes que hacer antes de ir a tu entrevista es averiguar el rango de salario en tu área para tener una idea de cuánto deberías ganar. Evita discutir las especificaciones del salario antes de recibir una oferta de trabajo. Haz saber al entrevistador que estarás abierto a analizar una compensación justa cuando sea oportuno. Si te presionan por dar una respuesta específica, siempre da un rango en lugar de una cifra específica.
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Cuéntame sobre ti mismo. Pese a que esta consulta parece fácil, es complicada responderla puesto que es muy amplia. Lo importante que tienes que saber es que el entrevistador por lo general no desea conocer sobre tu ciudad natal ni lo que haces los fines de semana. Está tratando de imaginarte en el aspecto profesional. Escoge un par de puntos sobre ti, tu experiencia profesional y tus metas laborales y concéntrate en ellos. Resume tu respuesta destacando tu deseo de ser parte de la empresa. Si tienes una respuesta sólida preparada para esta pregunta, ésta puede llevar la conversación en una dirección que te permita explicar más en detalle tus calificaciones.
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5.1. Antes de la entrevista o La entrevista telefónica 5.1.1. Cómo atender la llamada 5.1.2. Estructura y objetivos de la entrevista telefónica
Preparar la entrevista personal 5.1.3. Tu DAFO para un puesto 5.1.4. Consejos para antes de una entrevista 5.2. Durante la entrevista 5.3. Después de la entrevista o
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5.1.3. Tu DAFO para un puesto Vota
Valoración 43 Votos El mejor ejercicio para preparar una entrevista. La regla de oro de cualquier candidato para optar a un puesto de trabajo debe ser la preparación a conciencia de su entrevista. No hay lugar para la improvisación o para confiar en la suerte: estas actitudes son poco profesionales y contrarias a lo que a un entrevistador quiere encontrarse frente a su mesa. Por ello es importante que realices un DAFO específico para el puesto al que optas. Lo hiciste antes de enviar tu candidatura, pero ahora la situación ha cambiado: ahora dispones de la información facilitada en la entrevista telefónica y hay aspectos del DAFO que deben evolucionar. Realízalo de nuevo y de forma concreta de cara a la entrevista. Aplicar un análisis DAFO consiste en estudiar cuáles son tus puntos fuertes y débiles para un puesto de trabajo, en relación a las amenazas y oportunidades que presenta su entorno. Recuerda que los parámetros que analiza esta herramienta son internos (debilidades y fortalezas) y externos (amenazas y oportunidades): • Debilidades: Limitaciones que pueden impedir a la persona
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defenderse de las amenazas o aprovechar las oportunidades. Describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto al resto de candidatos. Por ejemplo, la falta de experiencia. Fortalezas: Puntos fuertes que permiten hacer frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades. Describe los recursos y las destrezas que has adquirido como candidato, ¿en qué nos diferenciamos del resto? ¿Qué sabemos hacer mejor que ellos? Por ejemplo, experiencia en el extranjero o disponibilidad inmediata de incorporación. Amenazas: Describe los factores que pueden poner en peligro nuestra candidatura. Si las amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse, solventarse o ser convertidas en oportunidades. Por ejemplo, no disponer de una formación específica. Oportunidades: Factores del entorno que, bien aprovechados, pueden proporcionar ventajas o beneficios. Por ejemplo, vivir cerca de un puesto de trabajo o tener un nivel de idiomas elevado (aunque no lo soliciten).
Resumiendo, lo importante es analizar el resultado y sobre todo… • Remarcar los puntos fuertes: Son los
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que el entrevistador estará más interesado en conocer ya que están orientados al puesto de trabajo que quiere cubrir. Aportar soluciones a los puntos débiles: Nunca debemos mentir, no podemos ser buenos en todo, pero podemos mejorar
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en aquello que sea necesario. Convertir las amenazas en oportunidades: Descubrir en qué podemos destacar y resaltarlo en primer plano.
Recuerda que es fundamental realizar un análisis de tu perfil laboral y personal como punto de apoyo para responderte a ti mismo una serie de preguntas básicas: • "¿Cuáles son mis cualidades y méritos para optar a ese • •
empleo?" "¿Qué factores me distinguen del resto de candidatos?" "¿Qué me ha llevado a solicitar trabajo en esta empresa en concreto y qué aportación puedo ofrecer a la misma?"
