���� ����
��������� � ���������
������� �����
��� ���� ������� �������� ���� ����� ��� ������ ���� ���� �����
������� ������� � ��������� ���������� ������� ��������� � ���������� ������ ����� �������
����
������ ���� ������� ��� �
������ ����� ��������� ��������� �����������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 1.1 ��������, ����� ��� ����� ����� ��������� ��������� ������������ 1.2 ������� ��������� ��������� �������������� �������������������������.. �����������.. 1.3 ������� ������� ��������� ������������� �������������������������� ��������������� �� 1.4 ������������� ��������� ��� ����� ����������� ��������� ��������� ��.. 1.5 ������ ����������� ��������� ��������� ������������� �������������������.. ������.. 1.6 ���������� ���������� (�������� ������������) ��� ��������� ��������� .. 1.7 ����������� ��� ������������� ����������: ��������� ���� ��������� ��������� �������� ��������������������������� ������������������������������.. �����������.. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
���� ������ � �������� ����� ������ ��� ����� ������ ���������� ���
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 2.1 ���������� ���� ������ ���������� �������������� �����������������������. ���������. 2.2 ����� ����� ������� ����� ���� ������ ��� ��������� ��������� ���������� ����������� ��������������������������� �������������������������.. ���������.. 2.3 ����� ��������� ������ ����� ��������� ��������� ���������� ���� 2.4 ���������� ��� ���������� �������� ����� ������ ���������� ������.. 2.5 ����������� �������� ����� ������ ���������� ����������� ����������������.. �����.. 2.6 �������� ����������� (������������) ��� �������� ���������� ������. 2.7 �������� ����� ������ ��� �������������� ���������� ������������ ������������.. .. 2.8 ������������ �������� ����� ������ ���������� (���) ���� ��� �����.. 2.9 ��������� �������� ���� �������������� ����������������������������� ���������������.. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ���
�������� ���������� ��� �������� �������������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 3.1 �������� ���������� ���� (������� ����������� ) ������������ ���������������. ���. 3.2 �������� ���������� ������ (�������� ����������� ) ��������������� 3.3 �������� ��������: �������� ���������� ����� (���� ����������� ) ������.. 3.4 ���� ��������� ������� ��������������� ����������������������������� ���������������� �� ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
�������� ��������� �������� ���������� ����������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 4.1 ���������� �������� ������ ���� ����� �������� ���������� ��������. 4.2 ������ ����, ����������� ��� ���������� �������������� ������������������� ����� 4.3 ����������� ������ ���� ����� �������� ���������� ���������� ���. 4.4 �������� ������ ����� (����������� ��������) ������������ ������������������� ������� 4.5 �������� ������ ���� ��� ����������� ���������� ������������ ���������������. ���. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� �������������
1 1 1 3 4 6 7 9 9 10 12 12 13 13 14 15 16 17 18 19 21 22 24 24 24 25 28 32 32 34 34 34 35 36 42 44 47
������ ���� ������� ��� �
������ ����� ��������� ��������� �����������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 1.1 ��������, ����� ��� ����� ����� ��������� ��������� ������������ 1.2 ������� ��������� ��������� �������������� �������������������������.. �����������.. 1.3 ������� ������� ��������� ������������� �������������������������� ��������������� �� 1.4 ������������� ��������� ��� ����� ����������� ��������� ��������� ��.. 1.5 ������ ����������� ��������� ��������� ������������� �������������������.. ������.. 1.6 ���������� ���������� (�������� ������������) ��� ��������� ��������� .. 1.7 ����������� ��� ������������� ����������: ��������� ���� ��������� ��������� �������� ��������������������������� ������������������������������.. �����������.. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
���� ������ � �������� ����� ������ ��� ����� ������ ���������� ���
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 2.1 ���������� ���� ������ ���������� �������������� �����������������������. ���������. 2.2 ����� ����� ������� ����� ���� ������ ��� ��������� ��������� ���������� ����������� ��������������������������� �������������������������.. ���������.. 2.3 ����� ��������� ������ ����� ��������� ��������� ���������� ���� 2.4 ���������� ��� ���������� �������� ����� ������ ���������� ������.. 2.5 ����������� �������� ����� ������ ���������� ����������� ����������������.. �����.. 2.6 �������� ����������� (������������) ��� �������� ���������� ������. 2.7 �������� ����� ������ ��� �������������� ���������� ������������ ������������.. .. 2.8 ������������ �������� ����� ������ ���������� (���) ���� ��� �����.. 2.9 ��������� �������� ���� �������������� ����������������������������� ���������������.. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ���
�������� ���������� ��� �������� �������������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 3.1 �������� ���������� ���� (������� ����������� ) ������������ ���������������. ���. 3.2 �������� ���������� ������ (�������� ����������� ) ��������������� 3.3 �������� ��������: �������� ���������� ����� (���� ����������� ) ������.. 3.4 ���� ��������� ������� ��������������� ����������������������������� ���������������� �� ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
�������� ��������� �������� ���������� ����������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 4.1 ���������� �������� ������ ���� ����� �������� ���������� ��������. 4.2 ������ ����, ����������� ��� ���������� �������������� ������������������� ����� 4.3 ����������� ������ ���� ����� �������� ���������� ���������� ���. 4.4 �������� ������ ����� (����������� ��������) ������������ ������������������� ������� 4.5 �������� ������ ���� ��� ����������� ���������� ������������ ���������������. ���. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� �������������
1 1 1 3 4 6 7 9 9 10 12 12 13 13 14 15 16 17 18 19 21 22 24 24 24 25 28 32 32 34 34 34 35 36 42 44 47
��� �
��������� ��������� �������� ������� ��� �������� ������ ����������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������. ������������. 5.1 �������� �������: �������� ���� ������������ �������������������������.. �������������.. 5.2 �������� ������ ������������� ������������������������������ ����������������������. �����. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
��������� ��������� �������� ��������� ��������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 6.1 �������� ��������� �������������� ���������������������������� ������������������� ����� 6.2 �������� ����������� ������������� ��������������������������� �������������������. �����. 6.3 �������� ���������� ������������ ��������������������������� ��������������������� ������ 6.4 �������� ��������� ��������������������������������� ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ���
��������� ��������� �������� ���������� ��� ������� ��������� �����
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 7.1 �������� ��������� ������������� ������������������������������ �������������������. ��. 7.2 �������� �������� �������������� ������������������������������ ������������������� ��� 7.3 �������� ���������� ��� ������������ �������������� ��������������������� ������� 7.4 �������� ������� ������������� ���������������������������� ���������������������. ������. 7.5 �������� ��������� ���������������� ������������������������������ ����������������.. ��.. 7.6 �������� �������� ������������� ���������������������������� ���������������������. ������. 7.7 �������� ��������� ������ ���� ������� ��������������� ������������������ ��� 7.8 �������� ��������� ��������� ����������������� ��������������������������� ���������� 7.9 ������� ���������: ������� �������� ������� ������������� ������������������� ������ 7.10 ������������� ��������� �������������� ���������������������������. �������������. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ����
������������ ��������� ����������������� �������� �����������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 8.1 ������������ �������� ������������ ��������������������������� ������������������.. ���.. 8.2 ��� ��������� ��������� ����������������������������. ���� ���� �� ����� �������������������������������. 8.3 8.4 ����������������� ��������: ��� �� �������� �� �� ������������ ����. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� ��
������������ ��������� ���������� ���� ��� ���������� ��������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 9.1 ���������� ���� (��������) ������������ �������������������������� ���������������� �� 9.2 ���������� (�������) ������������� ���������������������������� �����������������.. ��.. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� ������������� ��� �
�������� ��� ������������ ����������������������������
����������� ������������ �������������������������� ��������������������������.. ������������.. 10.1 �������� ��� ������������ (���������� ��� ������� ) �������������. 10.2 ���������� ������� ������������� ��������������������������� �������������������. �����. ������� ������������� ����������������������������� ����������������������������� �������������
49 49 49 52 58 60 60 60 61 68 71 72 74 74 74 76 77 78 78 79 80 80 80 83 83 86 86 86 86 87 88 91 93 93 93 95 100 104 104 104 105 110
������ � ����� �����
�������
1.1
������, �������� ��� ��������� ��������� ��������� ������������������..
7
5.1 5.2 5.3 5.4
��������� �������� ������ �������� (����) �������������������������.. ��������� �������� ������ ��������� (����) ������������������������. ������� ���� �����������������������������������������. ������ ���� �������� �������� ������� ���������������������������..
51 51 52 56
6.1
��������� ������� �������� ����� (����� �������� ) �����������������..
67
7.1 7.2
�������� �&� ��� ���������� �������� ��������������������������. ����� �������� ��� ����� ������� �������� ����������������������.
77 82
9.1
������� �������� ( ������ ����) ������������������������������.
98
10.1
��������� ������� ���� �������� �������� ����������� ������������������.
108
������ � ������ ������
�������
1.1
����� ����� ��������� ��������� ����������������������������..
3
3.1
�������� ���� ��������� ���������� �������� ���������������������.
29
4.1
������ ����� ����� ���������� �������������������������������.
43
5.1 5.2 5.3
������ ������� ���� ������������������������������������ ������� ���� ������ ����������� ����������������������������. ������� �������� �������� ������� ������ �������������������������.
53 53 54
6.1 6.2 6.3
������� ��� �����������������������������������������.. ������� �� (�� �������� ������) ������������������������������. ������� �������� ��������� ����������������������������������
68 70 71
8.1 8.2
�������� ������� ���������������������������������������. �������� �������� (������� ) ��������������������������������..
90 90
9.1
������� ������ ����������� ������ ���������� ���� ���������� �����������
97
10.1
������ �������� ��� ������������ �����������������������������.
105
������ �� �������� ��������� ��������� ��� ��������� ����������
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
��� �� ������ ����� ��������� ��������� ������ �������� �� ��������� �����������
����������� ��������� ���������� ������ ���� ������� ������� �����, ����� ������� ��� ����� ����� ����������, �������� ������ ���������� ������ ���� ������� �����, �������� ������� �������� ��������� ��������� �����������, ����������� ��� ����������, ���� ����� ���������� ���������� ����� ���� �������� ������ ���� ���� ������ ����� ������ ������ ����� ���� �������������� ���� �������� ����� ������ ������� ��� ����������� ���������� ���� �������. D����� ������������ ���� ���, ���������� ����� ����� �������� ����� �������� ���� ���� ������ ������. ��� �������������� ����������� ���� ����������� ������������� �������� ���������� ����� ������������� ����� ����� ����� ������� (������� ) ���� ���� ����� ������ (������ ) ��� ���������� (������������� ). D����� ������������� ������ ����� �������� ���� ���������� ���� ������� ����������� ������� ����� ���������� ���� �������� ����� ������ �������. ��������� ��������� ����� �������� ���������� ������� ���������� ���� �������� ��������� ��������� ��������� ������ ���� ���� ������������� ��������� ��� ������� �������� ����� ���������� ����� �������� ��������������� ��������� ����� �������� ��������� ���������� ������, ���� �������� ���������� ��������� ��� ���������� ��������. D����� ��������� ���������, ���� ��������� ���������� ���� ����� ����� ��������. ������ ���, ��������� ��������� ���� ����� ����������� ����� ���� ��� ���� ������������ ������ ��������� ������ ������� ����� ������������ ���� ����������. D�� �������� ������ ����� ������������ ��������� ������� ������������������� ���� ������� �� ���������� ��������� ��� �������� ����������.
1.1 ��������, ����� ��� ����� ����� ��������� ��������� ������� ��� ������ (2010:53) ������ �������� ��������� ��������� �������:
�� ��� �� ���������� ��������� ��� ������� ���� ���������� ��� ���� ��� ����������� �� � ������������ �� �������� ������������� �������� ����� �������� ��� ���������� �������� ����������� ���������� �� ���������� ���������� �������� ��������������� ��� ���������� ��� ��������� ����, ��������� ��������� ������ ����������� ��������� ��� �������� ��������� ���� ���������� ������� ������ ������� ����������, ���� �������� �������� ���������� (��������� ���
Manajemen Strategis
1
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
��������), ��������� �������� (����������� ������ ������� ���� ���������), ������������ ��������, ����� �������� ��� ������������. ��������� ��������� �������� �������� �����, �����: (1) ���������� ���� ����������, �������� ���������� ���� ���� �������� ������, ��������, ��� ������� ����������. (2) ������� ���������� ��������� ����������, �������� ������ ���������� ��� ������ ����������� ���� �������. (3) ��������� �������� ���� ������������ ������� ��� ����������� �������� ����������. (4) ������������ ��������������� ���� �������� ���� ���������� ������ ���� ������������ ������ ������� ������ ���������� ���������. (5) ������������������� ������� ������ ������������� ������ ���� ������������ ������ ������� ����������� ���� ����������. (6) ������� ���� ��� ������ ������ ������� ��� �������� ����� ���� ���� ������������ ������� ������ ������������� ��������. (7) ������������� ������ ������� ��� �������� ������ ������ ���� ������ ������ ������ ������ ������� ��� �������� ����� ���� ����� ����������. (8) ������������������� �������� ���� ����� ������� ������� ������� ������ ���� ���� �����������, ������ ����������� ������ ����� �����, �������, ��������, ���������, ��� ������ ����������� ����������. (9) ������������ ������������ ������ ��������� ������� ������� ����������� ��������� �� ���� ���������. ������� ��� ������ (2010:62) ����������� ����� �������� ������� ����� ����� ��������� ��������� (����� ����� �� ��������� ���������� ), ���� ������� ����: (1) ������������� �������� (�������� ����������) ����� ����������, ���������, ��� �������������� ��������� �������� ���������� ��������� ��� �������� ������ ����������� ������� �� ����������. (2) �������� ����������� (��������� ��������) ����� ������������ ������� ������ ������� ����� ��������� ������ ������� ������� ��� ������� (������������� ��� �������) ������ ����������� �������� ��� ��������� (���������
��� ����������) ���������� (����). (3) �������� �������������� (������������ ��������) ����� ������ �� ���� �������� ��� ��������� ���������� ������������ ������� ������������
Manajemen Strategis
2
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
�������, �������� ��� ��������. (4) ���������� ��� ������� (�������� ��� ������������) ����� ������ �� ���� ��������� ���������� ��� ����� ���������� �������� �������� ������� ������ ����� ������������ ������ ������� ���� ����������. ����� ����� �������� ����������� ������ ����� ������� ���:
�������������
��������
��������
���������� ���
��������
�����������
��������������
�������
����������������� ������ 1.1 ����� ����� ��������� ��������� ������: ������� ��� ������ (2010:62)
1.2 ������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���������� ������� ������ �������. B����� ���������� ���� �������� ������ ������� ���� ������ ����� ������ ������, ���� ����� ������� ���������� ���� ����� �������������� ���������� �������� ����� ������ �������. A��� �������� ����� ������ �������, ���������� ����� ����� ����� ��������� ��������� ����� ����� ���� ����� ���, ���� ������ ���� ����� ������������ ������������ �������� ����� ��������� ����� ���� ���� ��� ����� ���� ����� �������. ����� ����������� ����� ���������� ���� ��������� ��������� ��������� ����� �������� ������� ������ �������. ���� ������� ����� ��������� ��������� ������: (1) ����������� ���� ��������� ���������� (2) ����������� ����� �������� ��� ���� ������ ��������� ������� ���� ���������� (3) ������������ ��������� �������� ���������� ���� ������� ������ ������ �����. �������� ����������� ������ ���� ������, ����� ���� �������� ����� ������� ������ ���� ���������� ��������� ������� ���: (1) D� ���� ���������� �������� ������? (2) ���� ����� ��������� ���������, �� ���� ���������� ���� ������ ���� ���� �����, ��� �����, ���� �����, ������� ����� �� �����?
Manajemen Strategis
3
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
(3) ���� ������� ���� ���������� ����� ����� ���������, �������� ��� ���� ����� ���������? D����� ���������� ��������� ���������, ������� ���� ����� ��������� ���������� ������������ ����� ����������� ��� ���������������. ������� ���������, ����������� �������� ��������� ��������� ������ ������ ����������� ��������� ������������. ���� ������ ���, ��������� ���� ������ �������� ������ ���� ��������� �������� �������� ������� ���������� ����� ����� ���������� �������� �������� ��������, ������ ���� ��� �������� ��������� ���������� ������� �������� ��������. ��� �������� ���� ��������� ����������� �������� ������� ���� ������������ ���������� �������� ������ �����������. B������� ������ �������� ���� ��������� ��������� ������: (1) A�������� ��������� �������� ���������� ��������� ���������� ����� �������� ��������� �������. ������� ���� ��������� ���������� ����� ������������� ����������� ���� �������� ����� ��������� ��� ����������� �������� ����� ���� ������� ���� ���������� �������� ����������� ���������. (2) ��������� ��������� �������� �������� ����������� ����� ���� ������� ���� ���������� ������� ���� ��������. ������ ��������� ��������� ������������ ��������� ���� ����� ���� ������ ��������� �������� ������������ ������� �������� ���� ����� ������ ��� �������� ���� ���������� ���� ����� ������� ������ ���� �� ����� �������� ������������ ������ ����������� �������. (3) ������������ �������� ����� ��������� �������� ������������ ��������� ������ �������� �������� ������ ������������� ������ ������� ���� ������ ������� ���������, �������� ��� ��� ���� ������������ �������� ������. (4) ����������� ��� ������� ������ ��������� ����� �������� ��� �������� ���� ��������� ������ ����������� ����� ��������� �������� ��������������� ��������� �����. (5) ���������� �������� ��������� ���� ���������. �������� ������� ����� ��������� �������� ������� ����� ���� ����� ������ ������ ��������� ���� ������ ����� ������� ������������ ��������� ���� ������� ������ ��������, ��������� ����� ����� �������� ��������� ���� ��������� ������� ���� �������� ������� ������ ����� ������� �������� ��������� ��������.
1.3 ������� ������� ��������� D��� �������� �������, ������� ���� �������� ��������� ��� ����� ����������� ��������� ����� ��������� ���������? �������, ������� ��������� �������� ������� ������� �������:
������� ��������� ���������� ��������� ��������� ������ ������ ������� ��������� �������� �������� ������ ������� ����������, ���� ������������
Manajemen Strategis
4
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
���������� ������������ ��������� ������. B�������, ����� ��������� ������ ���� �������� ���������� ���� ���������� ����� �������� ��������� ���� ���� ��������� �������� ��� �������� ����� ���������� ������� ������ ���� ���� ����������. ��������� ������ ����� ����������� ���������� ������ �������� ������� �������� ������� ������ ������� ��� �������� �������� �������� ������������� ������ ����� ���� ������������ ������ ����� ������ �������� ������� ����������� ��� �������� ���� ����� �����.
������� ��������� ���������� ������ ���� ���������� ����� ������ ����� ������� ��������� ���������� ������� ���� ����������� ���� ������ ���� �������, ���� �����, ���� ���� ���� ����� ��������� ���� ������������� �������� ���� ��������� ���� ���� ����������. ����� ���, ������������ ����������� ������ ���� ���� �����������. ������� ���������� ������ �������� E������� ���� ��������� C���������� ��������� ������ �������� ���� ����������� �������� �������� ��� �������� ���� ���� ���� ����������. ������� ������� �������� ������ ����������� ������ �� ��������� ������ �����, ������, ��� ���� ���� ���������� ���� ���������. �������� ������� ��� ����������� �������� ������� �������� ����� ����������� ��������� ����� ������ ����� ���������, ������ E��, �����, ��� E����� �� ������ 90% ������ ��� ��������� ����� ����� 24 ��� ��� 10% ������� ����� ����� 48 ���. D���� ������ ���� ���� ����������, �������� ��� �������������� �������� ��������� ���������� ���������� �������� ���� ������ ������ ����� ����������.
������� ��������� ���������� ������������ ������������� ������ ������� ���������� ��������� ��������� �������� ������� ���������� �������� �������� ����� ������ ����� �������, ���� ������� ������ 5 �����. �����, ������ ���� ��������� ������� ��� ���� ��������� ���� ����� �������. ������ ����������� ����� ������� �������� ����� �������� ��������, ����� ��� ���������� ������������� �������� ������� ������ �������� ��������. ���������� ������� ������� �� �����, ����� ������ ��� ������ ��������� ��������. ���������� ����� ������������ ������������� �� ���� ���� ���� �������� ���� �����, ������, ���� ��������� ��� ������ ������� �������� ������� ������ �������. D����� �������� ��������� ��������� �������� ������ ���� ����������� ���� �������� ����������, ���� ������ �����. ������� ������, ������ �������������� ������ �������� �������� ��������� ���� �������� ����� �������������� �� ������. D����� �������� ��� ������ �����, ����� ����� ��������� ������, ��� ���������� ����������, ����� ����������� ����� ������. �������� ��� �������, ������ ������ ����� ����������� ��������� ���, �������� ��� ����� �������. �������� ���� ����� ���� ���������� ����� ����� ��� ����� ������� ��� ����� ������� �������� ����. ����� ���������
Manajemen Strategis
5
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
������ �� ����� ����� ������ ���������� ��� ���� ������ ����� �������� ���� ���� ���������� ������� ����� �������� ��������.
������� ��������� ������������ ���� ����� ��������� ��������� ������ ����������� ��� ���� ���������� ���� �������, ����� ����������� ��� ���� ������ �������. D���� ������������������� ������� ���, ��������� �������� ����������� ���� ������������ �������� ���� ���� ������������ ���������� ������� ������� �������� ���� ������ �����������. D���� ���������� ����������� ����� ���� ���������� ��� ����������, ����� ���������� ����� ���� �������� ���� ��������� �������� ���� �������� (�����������) �������� ���������.
������� ��������� �������� �������� ����������� ����������� ���� ����������� ��������� ��������� �������� ��������� ���� ����� �������� ������ ������� ������ ����������. ��������� �������� ������� ������� ������ ��������, ��������� ����������, ���� �������� ���������� ������� ���������� �������� ���� ������ ���������, ������, ���� ���� ������� ����������. ������� ������ �������� ���� ����������� ���� ������� ���� �������� �������� ����� ��� ������ ���� ���� ����������� ���� ������������������� ��������.
������� ��������� ���������� ������������ ���� ���������� ��������� ���������� ������� ���������� ������ ���������� ����� ������ ���� �������. ���������� ������������ ��� ����������� ���� ��������������� ��������� ���� �������� ����� ������ �� ���� ������� ����������. ���� ������ ���, ���� �������� ����������� ���������� ����� ������� ���� ����������, ���� ������� ��������� ����� ������� ��������� ����������. ������ ����� ���������������� ����������������� ���� ������� ��������� ���� ����������� ���� ���� ������� (������� �������, ��������, �������, ��������, ����������, ��� ������ �����).
1.4 ������������� ��������� ��� ����� ����������� ��������� ��������� ������������� ��������� ��������� ����� ��������� ������ ������� ������������ ���� ����������� ��������� ���������. B������ ���� ������������������� ����, ��������� ��������� ��������� ������ ���� ����� ���������� ����� ������ � ������. A�� ���� ������������� ��������� ��������� �����: (1) ������ � ��������� ��������� ������ ����� ���� ��� ����� �������� ������ ����� �������. (2) �������� ����������� � ��������� ��������� ����������� ������ ���� ������� ��� �������� ���� ������ ���� �������� ���������� ���� ����� ���������. (3) ������� � ��������� ��������� �������� ������������������� ��� �������� ���� ������
Manajemen Strategis
6
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
������� ����������. ������������� ���� ��������� ��������� ���� ���������� ������ ������ ��������� ������ ��������� ������� ��� ���� ��������� ������������, ����������� ����������� ���� ����� �������:
����� 1.1 ������, �������� ��� ��������� ��������� ��������� ������ ����, �������� ������ ��� �������� ������ ������ ������� ������ �������
�������� � �������� �����
���� ��������� ��������� ��������� ����� ������� ������� ������� ��������� ��������� ������ ���������� ������
������
��������
�
��������
������
������
�
�
��������
������
������
�������� ��� ��������� ������ ������
������: ������ ��� �������� (2008:10)
��������� ���, ��������� ��� ����� ����� ������� ��� ������ (2010:73) ������� 4 ����� ����������� ��������� ��������� �����: (1) ��������������� ���� � ��������� ��������� ������� ���� ���� ����� ���� �������� ��������� (�������� ������� ����������). �������� ������ ���� �������, ������� ������� ��������� �����. (2) �������� ���� � ������������� ����������� ��������� ��� �������� ���� ��������� ���� ��������� ������ ������� ���� ������� ���� ������ ��� ����� ��������� �������� �������� ����� ������� ���� ����������� ������� ����. (3) �������� ���� � ��������� ��������� ���� ��������� �������� ���� ������� ���� ��� ������ ������� ���� ������� ���� ������. (4) ������� �������������� � ��������� ��������� ���� ������ ����� ����������� ��������� �� ����.
1.5 ������ ����������� ��������� ��������� ������ ����������� ��������� ��������� ������� ���� 8 ����� ���� ������� ������ ��������
����. ����� ��� ������ ���� ������ �������� ��� ������� ������ ��������� ��������� ������ ��������������� �������� ��������� �������� ���� ������� ���� ��� ��������� ���� ������� ���� ������. ������ ����������� ��������� ��������� ��� ���������� ��������� ���������� ���� ����� ����� ��������� ��������� ����������� ����������� ����������� ���� ����� ����� �� ������� �������.
Manajemen Strategis
7
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
� ��� ���� ��� ������ �������� ������������ � ������� � �������� � ���� � ���
� ���
�������� ������� ����������� ������
� ���
�
������� ��� �������� ��� �������� � ������� � ���������� � ���������� � ��������
� ��� ������� �������� �������� � ������������� � �������
������ ��������� ������� (����) �� ����� �� ������� ���������
������ ��������� ����������� � ����� �� ��������� � ��� ����� ������
���� ��� ������ �������� ������������ � ��������� � ������� � � ��� ���������
� ��� ������ ��� ������ �� ���������� � ������� � ����������
� ���
� ���
�������� ��� �������� ��������� ������������
������ ��� ��������� ���� �����������
�
�
��������� ����������� � �������� � ������� � ����������
�������� ��� �������
������� �������� �������� � ��������� � ���������� � ���
�������� ���������� �������������� ��� ������� ����� �� ����� ��
�������� ����������� ����� ����
������ ��� ������ ����������� ��������� ��� ������ ������� ������� ��� ������ ��������� 8
Manajemen Strategis
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
1.6 ���������� ���������� (�������� ������������ ) ��� ��������� ��������� ���������� ���������� ������ ���������� ���� �������� ����� �����������, ����������, ��� ����������� ����������� ����� ������������ ����������� ����� ������������� ����������� ��� ������� ����. ���������� ������� ������ ���� ���������� ���� ����� �������� ��������� ��������� ���� ������� �������. A�� 4 ��������� ����� ���� ������� �������� ����� ���������� ���������� �����:
���������� ������� ������ ����������
B������������ ������ ���������� ����
B������ ���� ������������� ������� �� ���� ���� ��� �� �� ���������� ���������� ����
����������� ����������� ������ ����� ��� ������� �� ������� ������ ����������. ��������� ��������� ������ ������� ���� ���������� ���������� ����� �����������
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
1.6 ���������� ���������� (�������� ������������ ) ��� ��������� ��������� ���������� ���������� ������ ���������� ���� �������� ����� �����������, ����������, ��� ����������� ����������� ����� ������������ ����������� ����� ������������� ����������� ��� ������� ����. ���������� ������� ������ ���� ���������� ���� ����� �������� ��������� ��������� ���� ������� �������. A�� 4 ��������� ����� ���� ������� �������� ����� ���������� ���������� �����:
���������� ������� ������ ����������
B������������ ������ ���������� ����
B������ ���� ������������� ������� �� ���� ���� ��� �� �� ���������� ���������� ����
����������� ����������� ������ ����� ��� ������� �� ������� ������ ����������. ��������� ��������� ������ ������� ���� ���������� ���������� ����� �����������
���������� (��������). �������� ���� ����� ���������, ����� ����� ��������� ������, ����� �������������� ����� ��������� ��������� ����� �������� ������������ ��������� ������� ���� ����������, ����������� ��������� �������� �������� ��� ������� ����������� ��������� ����������, ��� ������� ���� ����� ����� ������������� ������, �������� ��� ������ �������� ���������. C����� ���������� ���������� ������ ���������, ���������������, ��� B������ ���������.
1.7 ����������� ��� ������������� ����������� ��������� ���� ��������� ��������� ���������� ����������� �������� ������ �������. B��� ������������� ���� ����� ������� ������, ������� ��� ������, ������, ����� ��� ����������. D������ ���� ����� ������� ������� ��� ������, ����������� ��������� ����� ������� �� ���� ����� ������ ���� ������ ������ ������ ���� ���� ����� ������� ����� �����. D�����, ������ ���������� ������ ����� ������ ������ ���������� ���� ������, ������� ��������������� ����� ������� ��������� �����, ����� �����, ������� ������, ��� ������������������� �������. �����, ���� ���� ��������� ����� �������
�� ���� ���� ������.
A��������, ���������� ����� ���������� ��� ����� ������� �� ����� ������, ������ ������� ����� ������. B��������� ������ ���� ���� ����� ����� ����� ������ �� ����� ������ ������ ������ ����� ����� ������ �� ���� ������. ���� ������ ����� ������ ��������, ������� ��������� ����� ������ ����� ��������� ��������� ������ ������� ���� ������� ��������� �� ���� ������ ������ �����, ������ �������� ���� ��������� ��������� ��� ���������� ���� ������� ����. ������� ����������� ���� ����������� ��������, ��������� �������� ������� ��� ���� ������ ������� ����� ������� ������������ ��� ������ ���������� ������ ������������� ���� ����� ������ ���������� ��������
Manajemen Strategis
9
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
(����������� ���������) ����� ������ �������. ��������� ���, ��� ��������� ������, ��������� ����� ��� ��������� ���������� ���� ������� ��� ���� ������� ������ ���� ���. ������������� ���������� ( ������������� �������������� ) ������� ��� ���� ������� ��� ���������� �������� ����� ��������� ������� ������ ���� ����� ������� ������������� ���������� ����� ���� ���������� ������� ���������� ������ ������� �������� ���������� ��� ����. A�������� �������� ���������� ���� ����� ������, ����� ������� ���������� ������ ���� �������� ������ ������� �������, ����� ���������� ����� ����� �������������� ���� ������� ������ ��������� ������ ��� ��������� �����. ������������ ���� ��������� ��������� ������ ����� ��������� ��������� ����� ������������ �������� ����������� ��� ������������� ���������� �������� �� ����� �������� ����������. D����� �������� ���� ������� ����� ���� ��������� ������ ����� ���� ��������� ��� ���������� ���� ����� �������� ���������� ��������� ��� �������� �������� ������� ������ ������ ���������� ������ ����������� ��� ���������� ������� ���� ���������� ����� ������ �������. ��������� ����� ����� ��������� ������������� ����������, ����� ����� ������� ����� �������� �������� ����� ������������ �������� �������� ���� ������� ���� ������ �������� ������ ���� ������������ ������ ������.
������� 1. ����������
��������� ��������� ��������� ����������� ��������� ��� �������� ��������� ���� ���������� ������� ������ ������� ���������� ���� �������� �������� ���������� (��������� ��� ��������), ��������� �������� (����������� ������ ������� ���� ���������), ������������ ��������, ����� �������� ��� ������������. ��������� ��������� �������� �������� ����� ������� ��� ������� ���� ����� ����� �����. ��������� ��������� ������� ���� ������� ���� ���������� ��� ������������ ���� ������ ��������. �����������, ��� ���� ������� ���� ���������� ������ ����� ������� ������������� ������� ��������� ���� �����. A����� ����� ��������� ��������� ������� ��������� ���� �������� ���� ������������� ����� ������, �������� ����������� ��� �������. ������������� ��������� ��������� ���� ����������� ���� ���� ��������� ��������� ��������� ��������. ��������� ��� ����� ����������� ������� ����� ����������� ��������� ��������� ������� ����� ����� ����� ��������������� ����� �������� ����� �������� ����� ��� ������� ��������������� ������ ����������� ��������� ���������
������� ���� 8 �����.
Manajemen Strategis
10
Bab I – Konsep Dasar Manajemen Strategis
����� ���������� ��������� ������� ���������� ���������� ���� ���������� �������� �������� ����� �����������, ����������, ��� ����������� ����������� ����� ������������ ����������� ����� ������������� ����������� ��� ������� ����. ��������� ��������� ������ ���������� ���� ���������� ����������. ��������� ������ ���� ��������� ��������� ���� ��� ������ ����� ���/��� ����������� ��� ������������� ����������.
2. ���������� �.
�������� �������� ��� ����� ������� ��������� � ��������
�.
��������� ����� ����� ����� ��������� ���������
�.
�������� ������� ��������� ��������� ���� ����������
�.
�������� ������ �������� ��������� ��������� ���� ����������
�.
�������� 3 ������������� ��������� ���������
�.
�������� ����� ����������� ��������� ��������� ������� ��������� ��� ����
�.
�������� ��� ���� �������� ������ ���������� ���������� (�������� ������������) ��� ��������� ������ ��������� ���������
�.
������� ��������� ����������� ��� ������������� ���������� ���� ��������� ���������.
Manajemen Strategis
11
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
��� ��� ���� ������ , �������� ����� ������ ��� ����� ������ ���������� (��������� ����������� ������ �������������� ��� �������� ������)
����������� ���������� ��������� ����� ��������� ���� ��������� ����� ������������ �������� ����� ���� ������� ����������� �����, ��������, ��� ��������� ����� ����������� ������� ���� ������ �������������. ��������/�������� ����� �������������� ����������� ���� ���� ���������� ����� ����������� ����� ���� ������� ����������. ��������� ����������� ���������� ����� ����� ����������� ����� ������ �������� ���� ���������. ����, �������� ����� �������� ����� ������� ����� ����������� ��� ���������� �������������� �� ����� ����������. ������� ���������� �������� �����, ����� ������� �������� �������� ��� ��������� �������� ����� ����� ���������� ��������� ����� ���������� ��� �������� ����� ��������� �������� ��������. ���� ������ ���, ����� ������� ���� �������� ��������� ����� ���������� ����� ���������� ��������� ���� ������� ������������ ������� ���������� ����� ������ �������. ���� ����� ��������� ����� ������ ��������, ���������� �������� ���� ����� ������� ( ����� �� ���������) ���� ��������� ��������� ������ (��� ���������� ), ������ ����������� ���� �������� ����� (����������� ). D���� �������������� ����� ���� ����������, ������� ��������� ����� �������� ������� ��� ���� ����������� ���� �������� ����� ���� ����������. ���� ����� ��� ����� ����� �������� �������� ����� ��� ��������, ��������� ���� ����� ���� ���� ����������� ���� �������� ����������. ����� ���� ������� ��� �������� �������� ���������, �������, ����������, ������� �������, �������, ��������� �����, ��� ���������� ����. ������������� �������� ����������� ��� �������� ������ ����� ������������, ������ �������� ���� ���������� ���� ����������� ����� �������� ����������� ������. �������, �������� ����� �������� ������� ������������ ���� ����� ���� ��������� ������, �������� ������� �������� ����� ����� ���� ����, ��������� ������������ ������� ������ ������ ����� ���� ������ �����, ������� ������� ������� ���� ����� ����������, ���������� �������� �������� ���� ��������, ������� ������� ������������ ������� ���� ���� ����������, ������� ������������ ���������� ���� ����, ��������� �����
Manajemen Strategis
12
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
������������ ���� ���������� ������� ����� ������ ���� ����������� �����, ��� ���������� ���� ������������ ���������� ���������� ����� ����������� �������� ����� ������. �������� ����� ���� ����� ���� ��� ������� ������ �������� ����� ������ ���������� ���� ��������� ������ �������������� �C��.
�������� ������ ����� ����� ���������� ������ ����� ����������� ���� ���������� �������, ����� ������� ���������� ����� ������������ ������ ���� ����� ���. ����������� ��������, ������ ���� ����� ���������� ������ ����. �������� ����� ���������� ����� ����� ������ ������ ����� ��� ���� ������ �������� ��� ��������� �������� ����� ������� ���� ���������� ��� ��� ���� ������ ������������. ����� ���������� ���� ����� �������� ����� ������ ������� ��� �������� ������ ���� ���� ���� ����������� ����� ����������� ����� ������.
2.1 ���������� ���� ������ ���������� ���� ������ ���������� (��������� ����������) ����������� �������� ������ ���� �����
����� �������� ����� (������������) ����� ������� (����� �� ���������) ��� ��������� ������ (��� ���������� ), ����� ���������� ���� ��� ������� ����������. D���� ������� �������� ���� ��� ������� ������������ ���� �������� �����, ����������� ����������� ����� ��������� ��������� ��������� ��� ��������� ��������� ������ ����� ������������ ��������� �������� ���� ����� ��������� ��� ����������� ����������� ����������. ���� ������ ���������� ��������� ��� ���� ������� ����� ��������� ��������� ������ ��������� ���� ������ ����� ������ ����� �������� �� ���� ����� ����������� ��� ����������� ��������� ��������� ����������.
2.2 ����� ����� ������� ����� ���� ������ ��� ��������� ��������� ���������� ������ ����, ����� ������� �������� ����� ����������� ������ ���������� ���� ����� ����� ����������� ���������� ������ ��������. ������ ������, ��� 5 ����� ��� �������� ����� ������� ����� ������� ����� ���� ������ ����������, �����:
(1) ���������� ��������, ���� ����������, ���� ���/���� ���� ���������� (2) �������� ��� �������������� CE� (����� ��������� ������� ) ��� ��������� ������ (3) �������������, �������� ��� ��������� ��������� ������ (4) ��������� ��� ���������� ���������� ������ ���� (5) ������� ����������� �������� �����
Manajemen Strategis
13
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
A����� ����� ����� ������� ����� ��������� ��������� ���������� ������:
(1) ��������� (������� ) D���� ������� ��������� ��������� ����� ��������� ��� ������������� ����������. ��� ��������� ����� ���� ������ ������� ���� ����� ������� ����� ��������� ���������.
(2) ������� ��� ������������ (�������� ��� ���������) D���� ������� ����� ������� ��� ��������� ������, ��������� ��� �������� ���������; ���������� ���� ����� �������������; ���������� ������� ��� ���������� �����; ����� ���������� ����������. D���� ������� ���� ����������� ����� ��� ��������� ����� ������� ���� �����.
(3) ����������� ��� ���������� (�������� ��� ���������) D���� ������� ����� ����������� ���� ��� ������� ��������� ���������� ������ �������� ������ ���������. ����� ����� ������� ���� ������ ����� ���� ����������� ����� ���. B������� ����� ����������� ����� ������������ ����� ����� ������� ����� ��������� ��������� ����������� ������� ������ ������� �������� ��� ��������� ������ �� ��������.
2.3 ����� ��������� ������ ����� ��������� ��������� ���������� ��������� ������ �������� ������� ���� CE� (����� ��������� ������� ) ��� ������������� ������ ��� ���������� ����������. �������� ��������� ��������� ���������� ����� ����� �� ����� ���������� ����� ����� ������� �������� ��������� ������ ������� ���������� ����� ������� ��������� ��������� ����������. A�� 2 ����� ����� ��������� ������ ����� ��������� ���������, �����:
(1) ����������� ������������ ��������� ��� ���� ���� ��������� ������������ ��������� (��������� ����������) ������ ���������� ��������� ������ �� ���� ����������� ������ ����������. ������������ ��������� ������ ������� ������ ���������� ������� �� ����� ����������. ���� ���� ��������� ( � ��������� ������ ) ������ ����� ������ �������� ����� ��� ������� ������� ��� ���������� ��������. B������� ���������� ����� ������ ���������� ���� ��� ���� ����������. ������������ ��������� ������ �������� ���� ������������ ����� ���������� ����� ���� ��������� ���� �����, ��������� ���� ���� ����� �������������, ��� ��������� ����� �������������������� ������ ����� ���� �� ����� ������ �� ���� ����������. �������� ���� ����� ������������ ����� ��� ��������� ��������
���������������� (���������������� ������ ). C����� �������� ������� ��� ������ B��� G���� ���� ���������, A���� ������� ���� ��� B��� ����, ��� ����� ���� ���� A���� C�������.
Manajemen Strategis
14
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
(2) ��������� ������ ����������� ��������� ���� ���������� ���� �������� ������������� ������� ���������� ���������� ( �������� ������������), ��������� ����������� ��������� ������� ���� ������ ���� ������ ������ �� �����
����������. ���������� ���� ���� ������� ���������� ����������� ��������� �� ������� ��������� ������ �������� �������������������� �� ������� ������ �� ����������. ���������� ����� �������� �������� ����� ������ ��� ���� ���������� �� ����� ���������� ����� ����������� ����� �������� (������ ����������� ���������/��������� �������� ���������� ). C��� ������� ���� �������� ���� ����������, ��������� ������ �������� ����� ����� ��� ����������� ����� ����� ��������� ������ ��������. D���� ������� ������������ ��������� ������ ����� ��������� ������� ������ ����������� ��������� �������� ������� ���� ����� ���� ��� ������ ������� ������ ������� �� �������� ������ �����������.
2.4 ���������� ��� ���������� �������� ����� ������ ���������� ������ �������� ����� ������ ���������� ���� ��������� ������ �������������� (C��) ����������� ����� �������� ����� ���������� ����� ����� ������� ������������ ���� �����
����������� �������� ����� ���� ���� ����� �������� ����������� ���������� ����. ���� ���
������ C�� ������ ��������� ������ ������ ����������� �������������
(�������������� ����������� ) ���� ����������� ����� ��������� ����������� �������� �� �������� ��������� ���� ��������� ���� ���������� ����� ��������� ������ ���������������� ���� ����� ����� ����� ������� (��������), ������ (������ ) ��� ���������� (����������� ). ��������� ������ ����� �������� ���� ������� ���������� ������� ���������� ���� ����������� ���� ������������� ����� �������� ����� ������ ������� ��� ���� ���� ���� ���� ���� ������� ������������� ���������� ��� ����������. ��������� ��������� ���������� ������ ������� �������� ����� ����� ���� ���������� ���� ���� ������ ����� �������. ��������� ����� ������������ ���� ������� ����� ������ ��������, ����� ����� ����������� �������� ������� ���������� ���� ���� �������� ������� ���������� �� ������� ������ ���� ������� ����� ����������� ������ ����������� ���� ���� ������� ���� ������� ����� ������, ���� ����� �� ������ ������, ��� ���� ��������� ���� ����� ����� ���� ����������� ������ ���� ���������� ���� ������ ��������. ������� ��� ����������� ���������� �������� ��������� ����, ������ ��� �������� ����������. ������� ����� ����� ��������� ������� ����������� �������� ����� ���������� ������� ��������� ����������. ����, �������� ���������� ����� ���������� ������ ����������
Manajemen Strategis
15
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
����� �������� ����� ������ �� ��������.
2.5 ����������� �������� ����� ������ ���������� ������� A����� C������, ������� ���������� �������� 4 ����� �������� ����� ������ ���� ������� ����������� ������������, �����:
�������� ����� ������� (�������� �������������� ) ��������� �������� ����� ������ ���������� ���� ������ ��������. B������� ����� ������� ������� ������ F������� (1970) ���������� ����� ��� ������ ������������ �������� ����� ������ ���������� ���� ���. ����� �������� �������� ����� ������� ����������, ������� ����� ������������� ����. ���� ������������, �������� ����� ���� ���������� ������ ����������� ������ ��� ���� ������ ���������� ������ ����� ���� �����. D���� ����������� �������� ����� �������, ���������� ���� ����� ����������� ����� ������ ������ ������ ����������� ��������� ���� ��������� ���� �������� ����� ��� �������� ����� ������ ����������.
�������� ����� ����� (����� �������������� ) ������������ ��������� ���������� ����� �������� ������������� ���� �������� �������� ������. G������ �������� ����� ���������� ����� ����������� ��������� ������ ���� ������� ����� ������ �������� ����� ������ ���������� ������ ��������� ���� ����� ��������������� ������������� ���� �������� ������ ����� ��� ������������ ������ ��� ����������� ��������. ������ ���� ������������ �������� ������ ����������� ������������ ��������� ������ ������� ������ ������� �� �����. B������� ������������� ���� ���������� ���������� ������� ������ ������ ������ ������������� ������� ���������� �����, ������ ��������� ����������, ������������� ������� ������ ����������, ��������� ������� �������� ����� ������ ������, ��� ����������.
�������� ����� ����� (������� �������������� ) ������������ ������� ���������� �������� �������� ������ ���� ����� ��� �����. �������� ����� ����� ��������� ��������� ���� ��������� ��������� �����. ���������� ����������, ������ ����� ���������� ����� ����������� ������ ����. B������� ������ �������� ���� ����� ��������� �����, ������ �������� ����� ���� ������ ����������� ��� ����������� �����, ������ ����� ����� ������� �������� �������� ��������� �� �������� ������.
�������� ����� �������� (������������� �������������� ) ��������� �������� ����� ���� ������ �������� ������� ���� ����� ���������� ������. ��������
Manajemen Strategis
16
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
����� ��� �������� ��������� �������� ����������, ��������� ���� ����, ��� �������� ����� ������ ���������� ������ �����. ������� ��������� �������� ����������, ������� �������� ���������� ����� ����������, ������ ����� ���� ������ ������ ��������� ����� ������ ���� ����������. B����� �������� ����� �������� ��� �������� ������� ������� �������. ���������� ���� ����������� ���������� ����� ������ ���� ���� ������ ����� ��������� �������� ���� ���� ������ �����������, �������� ����� ������� ����������, ���� ��������������� ���� �������� ���� ����������.
2.6 �������� ����������� (������������) ��� �������� ���������� ������ ����� ���������� ����� ����������� ����� ������ ������ ����������� ����������: B���������� ����� ������ �����? �������� ������ ����� ���������� ����� ����������� ����� ������ �������� ���� �������� ����������� ���� ��������� ����������. �������� ��� ������� �������� ����������� ���� ������������, ����� �������� ���� ������������ ���/���� ����������� ���� ���������� ������ ����������. ���� ������ ��������� ���������, ����������� ������ ���� �������� ����������� � ������ �������� ������� ������� ������������. ������� ������, ��������� ������ C���������� ����� ����������� �������� ������ ������ ������������ ���� G��������, �������� �� ����� ������ �� ������ ���� ���� ���������� ����� ������. D� ���� ����, �������� ����� ������ ������ ��������� ��� ���� ���������� �����. D� ���� ����, ���� ������� �� ������ ���� ����� ������ ������ ���� ���������� ���������. C����� �������, ��������� ���������� ����� ����������� ����� ���� ���� ����� ���������� ����� ���� ��������� �������� �������� ����������, ����� ���� �������� ����� ��������� ��� ����� ������� �������. B���� ���� ����� ���������� �������� ����� �������� ���� ���������� ���� ���������� ��� ������ ���������� ���� ���� ���������� ������� �������� �����. �������������, ����������� �������� ���� ���� ����� ������� ���������? ����������� �������� ����� �������� ���������� ����� �������������� �����������
�������� ������������. A������� ��� ������� ���� 3 ����� �����: (1) ���������������� ������� ������������, ����� ����� ���� �������� �������� �������� ������ ���������� ��� �������� ������ ����� ���� ����� ����� �������� ������������ ��������� ����������. ���� �������� ����� �������� ��� ������ ���������, ��������, �������, �������� �����, ��� ��������. (2) ���������������� ��������� ������������� ����� ����� ���� ����� �������� ����������� ����� �������� ������ ���������� ���� ���� ����������� ���� ��������� ����������. ���� ��������
Manajemen Strategis
17
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
����� �������� ��� ������ ������� ������� ���������� (��� ������������ ������������), �������, ���������� �����, �������� �����������, �������, ��� ����������. (3) ������������� ���� ��������� ��������� �������� ������ �������� ������������. �������� �������� ������� ������ �������� ����� �������, ����� ���������� ���� ����� �������� �������� ����� ���� ��� ����������� ���� ���������������� ������ ������ ��������� ��� ��������� ��������� ������������ ����� ������ ��������� ������������.
2.7 �������� ����� ������ ��� �������������� ���������� ������ ���������� ������ �������������� ������������ ����� ������� �������������� ������ �������. �����, ������� ����� ����� ��� ������� ���������������������, ���� ����� ����� �������. D���� ����� �������� ����� ������ ���������� ���� C��, ������� ��� ����� �������� ������� ��� ������. B���� ��� ������� ������� ����� ��������, ����� ����� ��� ������� ������ ����� ��������. ���� ������ ���, ������� ���������� ������ ������������ ����� ������� ���� ���� ����� ����� ������ ������ �������� ������������ ����������� ������. D������� ������ C�� ��� ���� ������ �����. �������� ����� ������ ��� ����� ���������� ��������, ������ ����� ����� ����� ���� ������ ����� ��������� ��������� ���� ������ �������. D������� ��������� ����� ������ ��� ������� ������� ���� ������ ��������, ������ ����� ���� ����� ��������� C�� ������� ����� ���� �������� ����� ������ ����������� ��������� ������ ���� ����� ����������, �� ������ �������� ������ �������, ��������� ���� ����� ������������� ����. ����� ��������� �������� ������������� C�� ����� ���������� ��������. ������ ��� ��������� ���� �������� ������. �������, �������� ��������� C�� ����� ����������� ����� ���� ������. ��������, ������ �������, ������ ��� �������� ���� ��������� ���������� ���� ��������� ������� �� A�, �������� ��������� ���� ��������/���������� ����� ������� ������ ��������� ������� ���� ��������� ���� ������� ������ ����������, ����� ����� �����������, ���� ����� ������ �����. ������ ����� ���� 10 �����, ��� ��� ����� ���������������� ����� ���� 2 ������ ��� �������. �����, �������� ���� ����������� ����� ������ ������ ���������� ����� ���� ������. ������ �������� ���������� ������������ ���� ���� ����� ����� ����� �������� C������, ����� �������� ���������� ������� ����� ���������� ���� ������������ ����� C�� ���� ������� ������. ������, ������� ���� ����������� ����� ������ ������ ����� ������������ �����������, ��� ������� ��������� ������������ ����. ������� ������, D� ���� ������� ������ ����� ���� ����� ��������� ���� ����������� ������� ����� ������ ������������� ����� 50 ������ ������ ��� 25 ������ ���� ���������������� ����� ������� �� ���������� ���� ���� ����� ��������� ������ ������ ��������.
Manajemen Strategis
18
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
������ ���� �������� ������ ����� ���� ��������� ���� ��������� �� ������� ����� ����������� ����� C�� �������� �������� ������� �������� ������� �������� ����������.
2.8 ������������ �������� ����� ������ ���������� (���) ���� ��� C�� ����� ������� ��������� ������ �� A������. ������ ��������� ���� ����� ���������� ���������� ����� ��������� ������ ������� �����, ������ ����� �������� 3 ���� ���� ���� ��������� ���������� ����� ���������� �������� C��: ����������� ���� �������� ���������� �����, ������������ ��������� �������, ��� ����������� ������.
����������� ���� �������� ���������� ����� ���� ����� ����� 1989, ����� ������ ����� E���� ��������� �� ����� ������ �������, ����������� 11 ���� ������ ������ ��� ��������� ���������� ���� ��� ������, ����� ������������ ������������ ����� �������� ���������� �������. E��� ����� ������� ���������� ��������, ������� E������ ���� ����������� ����� �������� ���������� (C�������� ��� E�������������� ����������� E���������CE�E�) �������� ����� ���������� ������� ���� ���� ��������� ���������� ���� ����������� ����� �������� ���������� �����.
������������ ��������� ������� B��������� ������� �������� ������� ����� �������/�������� ��� �������� ������� ������������ ��������� ������� ������. �������� ������� �������� ����� ������� ������ ���������� ���� ����������� ����� ������ ������. ���������� ������� ������� ������������ �������� �������� �������� ������� ��������� ������� ������ ��������� ���� ����� ���� ������� ��������� ������� �������� ��� � ������ ����� . ��������� �������� ���������� ��������� ������� ������ ���� ����� 100 ���������� ���� ����������� ����� ���� 2000 ����� ������. �������� ��������� ����� ����� ���� �������� ���� �����������. �������� ����������� ���� ������� ����� ������ ����� ���� �������� ����� ��������� ���������� ���� ����������� ����� ������ ������ ������� ��������� ������. D� A�, ���� ������� ����� ��������� ������, ����� �������� ����������� ���� �������� ������������ ���� ������������ ������ ������, ����� ������ ���� ������� ������� 50% ��� �����. ������ �������� ���� ������ �������� ������������ �������� ������ �������, ������� ��������� ������ ������ ����� ��������� �����. ��������� ������ �������� ����� ����� ������ ������� 2 �������� ����� �����: ��������� ��������� ������� ��� ��������� �������� �����. ���� �������� �������� ��� ������� ���� ��������� ������� ����������� ������� ����� ������� �������� ����� ������������������� ��������� ����� �����, ��������, ��� ����� ����. ��������� ��������� ���� ����� ���� ��������
Manajemen Strategis
19
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
������ �������� �������� ����������� �������� �������� �������� ���� ����������� ������� ����������� ��������� ���� �������� ���� �������� ��������. B��������� ������ �������� ��������� ������� ���� ������ ����� ���������� ����������� ���� ��������������� �������� �������� ������ ����� ���������� ����� ������ ���������� ���� ������������ ���������� �������� ���� ��������� ������, ������� �������� ����� �������� ����� ������������ �������� ������ ���������� ������ ��������. A������ �������� ����� ������������ �� ����� ���������� ������ ������� ����� ����������� ����������� �������� ���� ������� ������ ���������� ��������, �������� ������ �������� ����� ��������� ������ ��������� �� ������� ���� ����� ������. ���� �������� ��� ��� ����������������� ����������� ����� ����� �������� ����� ���� ����������, ������� �������� �����, ���� �������� ���� �������� ������� ���������� C����� �� C�������� ��������������, ��������� �������� ������� ������� ��������� �� A����� �������.
����������� ������ ��������������� ���������, �������� C��, ����� ������� ������� ����� ������� ���������� ����� �������� ������ ����� ��������. C���� ����� ����� �������� ����������� �������� ��� ���� ������� ������� �������� �������� ����� ������ ����� ����� ������, ������� ���������� ����������� ����� ���� ����� ������. ������ ��������� ��������� ������, �������� �������� ���� �������� C�� ������������� ������ ��������� ������� ������������ ���� ��������� ����������, ������ ��������� ��� ���� �������� ���� ����� ���������, ��� ��������� ���������� ����� C�� ����� ����� ������. �������� �������� ��������������� ��������, C�� ������� ��������� �� ���� ������. ������� �������� 30 ����� ���� �������� ��� ������ ���������� 6 ����� ���� �������� �������� ����� ������ ������. ����� ���� ������� �������� ����� ������ ���� �������� ���� ��������������������� ������������� ��������� ������ ��� ����� �������. ��������, ������ ���������� A� ���������� ����� ������ ������������� ������������� ���� ���������� �� ���� ������ ���� ������� �������� ���� ������ ����� ����������� ������ ������ (�����������). �������� �����, ������� C���, ���������� ����� ������ ������ ������ �������� ���� ���� ������ ������ ������������ ������� ���� �� A�, �������� ���� �������� ����� ���������� ����� ������� ���� �� C���. ��������� ���� ������� �� C��� ������ �������� ���� ���� ���� �������� ��� �������� A� �������� ����� ����� ������ ���� ��������� ����� ������������� ���� ���������� �� ���� ������, ��� ����������� ���� ���� ����� ������. ������ ����� ����� ��������������������� A�
Manajemen Strategis
20
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
������� ��� ����� �������� �������� ����� ���������. B������� ������� A� ��� ������� ���������� ���������� ����� �������� ����� �� A� ������� ������� ���� ������������ ���� ���������� �����. B������� ��������� ��� ����� ������� ����������� ����� ������� ����� ��� ������� ����� ������� ����� ��������� ������ ���� ������������ ������� ���� �� A������ ������� ���������� ���� �������� ��� �������� ������������� ����� ���������. ���� ������� ��� ����� ������� ����������� ��� �������� ������� ������������� ������ ������� ���� ������� �� A� ������ ������� �� ���������� A� �� ���� ������, ��������� �� ������������� ����������.
2.9 ��������� �������� ���� ������� ����� �������� ������ ���� �������� ����� ������ ����������. ���������� �������� �������� ����� ����� ��������� ���� ����������� ���� ���� ����� ��������� � �����������. ���� ������ ������ ��������� ����� ����, ���������� ��������� ����� ������� ������������� ����� �������� �������� ������ ��� ��� ���� ������������ ����� ������ ��� �������. ���� ����� �������������� �������, ������� ����� ����� ���� ����� ����������� � �������� ���� ������������. ������ ����� ��� ������� ���� ��������� �������� �������� ���� �������� ���� ���� ���� ��� ���� ���� ����� ����, ����� ���� ���� ����� ����������� ������ ������ ������������� ���� ����. C��� ���� ������ ������ ����������� ������� ����� ����������� ����.
���� ���� (����� �� ������) ���� ���� �������� ��������� ������ ���������� ������������ ����������� ����������� ���� ����� ����������� ��������. ����� ���� ����: (1) ��������������� ������� ���������� ������� �������� �������� ����� �������� ������� ��� (2) ����������� ����� ���������� ������������ ����������� ����� ��������� ������� ���� ����� ��������� ��� �����������. ���� ��� ������� ������ ���������� ���� ������������� ���� ����. ��������� ���������� ���� ������������ ���� ����������� ����������� ���� ���� ����� ����������������� ���� ���� �������� ������� ������� ���������, ������ ��������� �������, ��������� ��� ��������, ��� ������� ����������� �������. �������� ���������� ����������� ������� �� ����� ���������� ���� ����������.
������� ����� �������� ���� (���������� ��� ������� �������� ) A�� ���� ���������� ����� ����������� ���� �����: (1) ���������� ����������� ( ����������� ��������) ���������� ��� ����������� ����� �������� ��� ������� ����� ������� ����������� ��������������. ���� ������ ���, ����� ����� ��������� ������ ���� ���� ������������
Manajemen Strategis
21
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
������� ���� ���������� ��� ������������ �������� ������ ����� ���� ����� ������ ������. (2) ���������� ��� ���������� (���������� ������ ��������) ������� ���������� ���, ������� �������� ��� ����� ���� ����� ��������� ����� ������ ������������. ����� ��������� ���� �������� �������� ����� ��������� ���� ���������� ��� ����� ����. (3) ���������� �������� ( ������� ��������) ���������� ��� ���������� ����� ��������� ��������� ����� ���� ��� ����� ������� ����� ���������������� ����� ��� ������� ������ �������� ���� �������� ��������. ����� ��� ���� ����� ��������� ������� �������� �����������/ ������������ ������� (����� ���� �������� ������� ������� ���� ���� ������� ���������� ����� ��������� ����� ������������ ������ ���� ���� ����) ��� ������� ��������/ �������� (��������� ����� ���� ���� ������ �����). ���������� ��� ���� �������� ������ �������� ����������/����������� ������� (������� ����� ������� ������ ��������������) ��� �������� ����������/������������ ������� (��������� ����� ������ ���������� ������� ������ ��������������).
������� 1. ���������� ���� ������ ���������� ( ��������� ����������) ����������� �������� ������ ���� ����� ����� �������� ����� (������������) ����� ������� ( ����� �� ���������) ��� ��������� ������ (��� ���������� ), ����� ���������� ���� ��� ������� ����������. D���� ������� �������� 5 �����
����� ���� ������ ���������� ��� ���� 3 ����� ����� ��������� ��������� ����� ���������, ������� ��� ������������, ����� ����������� ��� ����������. A����� ��������� ������ �������� 2 ����� ����� ��������� ��������� ����� ����������� ������������ ��������� � �� ���� ���� ��������� ����� ��������� ������ ����������� ���������. ������ �������� ����� ������ ���������� ���� ��������� ������ �������������� (C��) ����������� ����� �������� ����� ���������� ����� ����� ������� ������������ ���� ����� ����������� �������� ����� ���� ���� ����� �������� ����������� ���������� ����. C�� ������� ���� ���������� ��� ���������� ����� ���������������� C�� ����� ��������� ���������. A�� 4 ����� �������� ����� ������ ���������� ������� A����� C������ ����� �������� ����� �������, �������� ����� �����, �������� ����� �����, ��� �������� ����� ��������. �������� ������ ����� ���������� ����� ����������� ����� ������� �������� ����������� ���� ������������, ����� �������� ���� ������������ ���/���� ����������� ����
Manajemen Strategis
22
Bab II – Tata Kelola, Tanggung Jawab Sosial dan Etika Bisnis Perusahaan
���������� ������ ����������. A������� ������������ ����� �������� ���������� ������� ������������ ����������� ������ �������� ������������ ���� ������� ����� ��������� ���������. A������� ��� ������� ���� 3 �����. ����������� C�� ����� ����� ���������������� ������������ ������ ����� ��� �������. �������� ��� ����� C�� ���� ����� ����� ������, ����� ������ ����, C�� �������� ����������� ������ ���� ���� �������������� ����������. ��������� C�� �� ���������� �������� ���� 3 ��� ����� ����������� ���� �������� ���������� �����, ������������ ��������� �������, ��� ����������� ������. ���������� �������� �������� ����� ����� ��������� ���� ����������� ���� ���� ����� ��������� ������������. A�� 2 ���� ����� �������� �������� ���� �������� ����� ���������� ����� ������� ���� ���� ��� ������� ������� ����� �������� ����.
2. ���������� �.
�������� ���������� ���� ������ ���������� (��������� ����������)
�.
�������� ����� ����� ������� ����� ���� ������ ���������� ��� ����� ��������� ���������
�.
�������� ����� ��������� ������ ����� ��������� ���������
�.
�������� ���������� ��� ���������� �������� ����� ������ ���������� (��������� ������ �������������� �C��)
�.
�������� ����������� �������� ����� ������ ���� C�� ����������
�.
�������� ����������� ����� �������� ������������
�.
�������� ����������� ������ C�� ��� ���� ���������� ����������
�.
�������� 3 ��� ���� ��������� � ����������� C��
�.
�������� 2 ���� ����� �������� �������� ���� ��������.
3. �������/����� ����� �.
C������ ��� ������� ������� C�� ���� 2 ���������� ���� �������������� �� ��������
�.
�������� ������� ���� C�� �������� ���� ������������ ���������� ��� ������������ ��� ���� �������� ������� ����� ������������ ���� �����������
�.
C������ ������ �������� ���� �������� ����� ���� ���� ��������� ���� 2 ���������� ���� ���� �����.
Manajemen Strategis
23
������ ��� �������� ����������
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
��� ���� �������� ���������� ��� �������� (������������� �������� ��� �������� ��������)
����������� ����� ����� ��������� ��������� ������� ������ �������� ���������. ������� ����� ���������� ��������, ������������ ���������� ����� ������������ ���������� ��������� ( �������� ����������� ) ����� ���������������� ������� (�������������) ��� ������� (�������) ����� ����������
�������� (�������� ����������� ) ����� ���������������� �������� (���������) ��� ��������� (����������). A������� ���������� ������ ����������, ���������, ��� �������������� ��������� �������� ���������� ��������� ��� �������� ������ ����������� ������� �� ����� �����. A������� ���������� ��������� �������� �������� �������� ���������� ���� ( ������� ����������� ), ���������� ������ (�������� ����������� ) ��� ���������� ����� (���� ����������� ).
A������� ���������� ����� ������� ���� �������� ��������.
3.1 �������� ���������� ���� (������� ����������� ) ���������� ���� ������� ���� ������ ���� �����, ���� ����, ��� �����, ���� ��������� ������ ���� ������� ���� ������� ������ ���������� ����. ������ ������ ���� ���20, �������� ����� ����� �������� ������ ������ ���������� ����� ���������� ���� ������ ����� ���������, ������� ����� ������������ ��� ����� ����� ������������. ����� ���� �����, ���� ������� ��� �������, ��� �����, ��� ���������� �������� ������� ������ ���� ���� ����� ��� ������, ����� ������� ���������. ����� ������ ����� �������� ���� ����� ����������, ������ ���� ���� �������� ����� ������� ���� ���� �������� ����� ������ ������� ��� ����� ����������������. ������ ���� ����������� ���� ��������� ����������� ������ ���� ������ ��������� �������� ���� ������������� ����� ���� ������������ ���������� ���� ����� ������� ��� ���������� ���� ���������� ��� ����� ��������������� ������� �������������. ������ ������������� ���� �������������� ���������� ����� ��������� ����� ���������� ����� �������� ��� �������� ����� ������ ������� ����� ����� � ��������� ���� ������ ������� ��� ������ �� ���� ���������� ������, ���� ���� ���� ��������� ���� �� ���� ���������� �����. ������� ��������� ������� ������ �������� ������ ������� ������ ������� ����� �������, �����, �����, ��� ��� ���� ������������. A������ �������� ��������� ���� ������� ���� ��������� ���������
Manajemen Strategis
24
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
�������, ���� ���������� ���� ��������� ������� ����� ��������� �������� ������ ���� ������� ������. ������������� �������� �������� ��������� ������, ��������� ������� ��� �������������� ������, ����� ������ �����, ���, ��� �����. ������� ���������� ����� �������� ������, ���������� �������� ����������� ����� ����� ������������� ����� ���� ���������� ���� ������ ������������� ��� ������������ ��������� ���������� ���� ��������������. ���� ������ ���, ���������� ����� ������������ ���������� ���� ������� ������ ���� ���� ����� ��������������� ����� ��������� ��������. ����� ���� ���, ��������� ����� ���������� ������ ��������� ���������� �������� ���������� ���� �� ����� ������ ����������� ��������� ������������. �������� ����� ���������� ���������� ������ ���� ������������ ����� �������������� ���� ������ ������� �������� ����� ��������� ������ ������ ����� ���� ������ ��������� ��������� ���� ���������������� ������ ��������� ���������� �������� ����������. �������� ���������� ����� ���� ������������ ���� �������� ���������� �� ������� �����. ������ ���������� ���� ��������������� ����������� ���� �������� ���������� ����� ���� ����� ��� ������ ���������. ������ �������� �������� ��������� ������������ ���� ��� ������� ������ �������, ��������� ����� ������ ������ ���� �������� ��������� ����� �������� ������� �������� ������� ������ ����������� ������ ���� ����� ����������. ��������� ���������� ���� ���������� ����� ���� ���������� ����� ���������� ����� ���������� ����������� ��� ������������� ����������.
3.2 �������� ���������� ������ (�������� ����������� ) ���������� ������ ���� �������� ����������� ������� ���� �������� ������ ���� �������� ������� �����: (1) �������, (2) ���������, (3) �������������, ��� (4) �������������. ���������� ��� ����� ����������� ������� ��� ������� ���� ���������� ��� ���� ������ ��� ����� ���������� ������� ��������� ���������� �������� ����������.
(1) ������� (������� ) ������ ������� ��������� ������ ����� ��� ���� ������������ �� ���� ����� ���������� ����������. ������ ��� ���������� �������� ���� ������ ����� �������� ��������� ������ ������ ���� �������� ����������� ���� ���������� ������� ����������. ������ ���������� ����� ���������������� ���� ������� ���� ������ ���� ������������ �����������, ���� ���� ��������� �������� ������ �������������. ������� ����� ���������������� ������������ ������, ������� ���������� ������ ������� �����, ��� ������������� ��������. ���� �����, ������� �������, ����������, ��� ����������� ������ �������� �����, ��������� �������������
Manajemen Strategis
25
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
������� ������� ���� ����� ��������. ������� ������, ����������� ���� ����� ���� ����������� ��������� ��������� ��������� ����� ������. �������? ������ ���� ����� ���� ������ ���� ����������� ����� ����� ������� ����� ����� �������� ����� ������� ���� ����� ������� �����. ������ ���������� ��������� ���� ��������� ����� ������ ���� ���� ���������. ���� ������� ���������� ��������� ����� ������ ����� ���������� �������� ���� ����� ����� ������� �����������������. ������ �������, ������������ ������� ���� ������ ����� ���� ������������� ������, �����, �����, ��� ���� (������ ���� ������� ���� ���������) ����� ������� �������� ����� �������� ���������� ������. ������� ������ ������ �������, �������� ��� ������� ��������� ���� ����� ��������� �������, ����� ������� ������ ������� ����� ����������� ���������� ������� ������ �������� ��� �������������� ���� ��������������������� ���� ������ ���� �������� ������������� �����.
(2) ��������� (�������������) ������ ��������� ���� ������� �������� ���� ����� �������� �������� ��������. ����� ����������� ��������� ��� ������������ �������, ����� ���������� ����� ��������� ��������� ��������� ���� ������� ������������ �����������. A������� ��������� ���� ������� ����� ����������� ����������� ���� ������ ���� ���� ��������� ���� ������ ���� ����� ��� ���� ���� ������ ���������� ��� ���������. ��������� ��������� ����� �������� ���������� ��� ����������� �������������� ���������� ����� �������� ���� ������ ������, �������� ���� ������� ��������� ����� �������������� ������� ��� ������� ���� ������� ������. �������� �������� ���������� ������������ ��������� �������� �������� ������ ����:
��������� ��������� ��� �������� ���������� �������
������ ������ ����������
��������� ���� ����� ������
A������ ������� �������
�������� ��������
����� ���� ������ ��� ������� ������� ������, ������ ������������� �������� ��������� �������� ��� ���������
����� ��������� ����� ����� ������ �������, ���������� ���������� ����� ��������� �������� ��������� ������� ����� ���������������� ����� ������ ������ ������ ������ ���������, ����� ��� ��� �� ���� ��� ������ ������.
Manajemen Strategis
26
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
(3) ������������� (���������������) ������ ������� ��� ����� ������� �������� ����� ����� ���� ����� ���������� ����� ����� �������� ���� ���� ����� ���������� �������� ���� ���� ������� ��������. A��� ��� ���������� ������� ��� ����� ��������� ������������ ����� ������� ����� ���������� �������� ����������. ������ ������� ���������� ������������������� ����� ��� ������ �� ���� ���������� ����� ����������. ������� ���� ��������� ���� ���������� �������� ������������ ������� ��������� ����������� ���� ����, ������������� ���� ��������, ������� �����, ������ ���� �������, ��������� ������ ��� ��������� �����, ���������� ������������, ��� �������� �������� ���� ���� ��������� ����� ���������� ��������, ��������, ���������� ����, ��� ����������. ������ ������������� ��� ��������� ������� ��� �������� �������� ���������, ���� ����� ��� �������� ��������� ���������� ������� ���� ����������. �����, �������� �������� ������� ��� ����� ��������� ����� ������������� ��� ���������� ����������. ����������������� ��� �������� ������������ ��� �����, ������� ����������, ��� ���� ���������� ������. ������� ������, ����� ���� ������ ��� ������������� ������ ����� ���� ����� �� ������� ������ ����� ����� ����� ��������� ��������������������� ������ ����� �������� �������� ����������� ���� ������� ������ ���� ���� ����� ����. ���������� ������ ������� ����� �������� ���� ����� ������������� ������ ������ ���� ����������� ������, ���� ����������� ����������� �� ������ ���� ���� ����� �������� ������ ����� ���� ������.
(�) ������������� (�������������) ������ ������������� ���� ������������ ����� ���������� �������� �����������, �����, ����� �����, ��� ���� ����� ���������� ����� ���������� ��������� ����������, ���� ���������� ���� ������� ������, �������, ���������, �����, ����������, ��� �����. ������ ����� ������������� �������, ���������� ���� �������� ����� �������, ��������� ����� �����, ��� ���������� ��� �������. ���� ������� ����������������� ���� ����� ���������� ���������, �������� ������������ �������� �������, ������ ��������� ������� ���� ������� ���� ������ ����� ���� �������� ����� ��������� ��������� ��� ��������� ������ ������ ������������� ��� ����������� ������ ������ ����������. ����� ���� ��������� ������������� �������� ������ �������� ����� ���������� ��� ������ �������� �������� ����� ������ �� ����� ������ �����. ��� ��� ����� ����� ������������ ��������� ���������� ��� ����������, ����� ���������� ���� ������ ���� ���������� ���� ��������, ��������� ���� ����������� ���� ����������� ���������� ����
Manajemen Strategis
27
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
�������� ����� ������ ��� ���� ���� ���������� ������ �������������� ������ �������� �� �����. ���������� ���� �������������� ���� �������� ����� �������� ��������� ��� ���������� ������ ��� ����, ������� ������� ���� ����, ���� ���������, ��� ����� ��������� ����. ��������� ������������� �������� ���� ����� ������ ��������� ����� �������� ��� �������� �������� ������� �������� �����. ����������� �������� ��������� ��� �������� ����� ��������� ������� ��������� ���. ������ �������� ����������� ������� �������� ����, ���� ������� ���� �������� ������� ���� ������� ����, ��� ����� ���� ����� ���������, ���� ����� ���� ����� ����� ��������, ���������� ���� ���� ����� ��������� ���������, ��� ������� ����� ��������� ���������. ��������� �������������� �������� ������ ������ ��������� ���������� ���� ���� ��������. ��������� ����� ������ ��� ������������ ���������� �������� ������ �������� ��������� ���� ����� ���� ������������ ���� ������������ ���� ��������� �������� �� ����� ������. ���� ��� ���� �������� ������ ���� ������� ����� ������������� �������� �������� ���� ��������� ���������� ���� ������������� ������������ ���� ���� ��� ������������ ������������ ��������� �������� �������� ��������� ������ ������� ����������. �� ���� ����, �������� ������ ��������� ����� ��� ������ ����� ����� ������������ ���������� ��� ��������������� ����� ������������ ���������� �������� ��������� ����������. ������������� ��������� ������������� �� ����� ������� ������ ������ ��������� ������ ���� �����. �����, �������� ���� ���������� ���� ��������� �������� ������ ���� �������� ��������� ������� ���������� ��������� ����� �������� ����� ��������� ����� �����, ������� �����, ��� ��������� ����� ����� �������� ����� ���������� ���� �������� �������� ����� �������� ����������. ������� ������, ���� ���������� ������������� (������������� ���������������) ������� �������� ������� �������, ��������� ������ �� �������� ������ �������� ������ ���� ������� ������ ������� ������� ���� ����������� ����� ����� �������� ������ ������ ����� ����� ������ �� ����� �������� ������ ������ ������� �� ����� ������ �������������.
3.3 �������� ��������� �������� ���������� ����� (���� ����������� ) �������� ������ ���������� ���������� ���� ������������ ������ ���� ���� ���� ����. ������� ������ ���������� ������ ���������� �������� ������� �������� ��������� ��������� ��� ����������� ������. ���� ������������ ��� ������� ���� ����������� ����� ������� �������� ������ , ������ ������ ����������� ���� �������� ���� ��������� ��� ��������� ���������� ���� �����
Manajemen Strategis
28
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
��������. �������� ����������� ���� ������������� ������ ���� �������� ���� ������� ��������� ����� ���������� ������ ������ ���������� ��������� ���� ��� ��������� �������� ���������� ����� ���� �������� �� ���� ���������� ������. ������ �������� ����� �������� ������: ������� ���� ��������� ����, �������� ����� ���� �������, �������� ����� ���� �������, ������� ���� ������ ���� ���� ���������, ��� ���������� ������ ���������� ���� ����� ���. ������� ��� ������ (2010) ����������� �������� ������ ����� �������� ������� ���� ����������� �������. ������ �������� ����� �������� ��������� ���� ������ �������.
��������� ��������
�����
�������� ����� �� ������� ������������ ������� �������� ������� ����
������ �� ��� ��������
�������� �����������
������������
��������� ���������� ����� �� ��������
���������� ����� �� ������
������
������� ����� �������� �����
������ �� ���������� �������� �� ��������
�����������
������ 3.1 �������� ���� ��������� ���������� �������� ������: ������� ��� ������ (2010:62)
Manajemen Strategis
29
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
���������� ���� ������������� �������� �������� ������ ������� �������:
������� ���� ��������� ���� (������ �� ��� ��������) ��������� ���� ����� ����� �������� �������� ������� ��������� ����, ��������� ����� ������� ������ �����, ��� ������ ���� ���� ����. ���� ������ ��� ������ ��������� �������. ����� ������� �������� ���������� ���� ������ ���������� ����� ����� ���� � ���� �������� ����� ������� ������ �������� ���� ����������� ����� ���������� ����� ����� �� �����
����� ��������. �������� ������ ����� ������� ������ ����� �������, ������������ ������, ��������� �����, ����� ����������, ����� �� �������� ����������, ����� �������� ������ ������, ��� ��������� ����������. ������� ������, ����� ��� ���������� �������� �������� ���� ���� �������� �������� �� A������ ������� ����� ����� 1930��� ������ �������� ����� ���� ���������� �� ��� ��������� ��������� �������� ��� ������������� �������� ����������.
���������� �� ������ ���������� ���� ����� ��� (������� ����� �������� �����) ���� ���������� ��������, ��������������������� ������ ���������� ���� ���� ����. ���������� ���� ����������� ���� ���� ���������� ���� ������������ ���� ������� ���� ���� ����� �������� ���������� ��� ���� ����������� ����������. ������� ������ ������ ����� ���� ����� ���� ���������� ����������� (��������) ���� ������� ������ ��� ���� ������� ����������� ���������� ����������� ���� ��������� ��� ���� ���� ����� ���������� ��������. ������� ������, ��������� ���������� ���������� ���� �������� ������ ������� ������ �������, ������� ����������� ��������, ������������� ������ ��� ����, ������ ����� �����, ���������, ��������� �������� ����� ������, ��� ��������� �������.
������� ���� ������ ���� ���� ��������� (������ �� ���������� �������� �� ��������) ������ ��������� ���� ���������� ������ ������ ���� ����������� ������� ����� ����� ��������� ��������� ���� ���� ������� ������ �������. ������� ������, ������ ��������� ���������� ���� ���, ������� ������ ������ ��������� ���� ����, ��� ������� ������ ���������� ���� ������� �������. ������� ������, ������ ���������� ��������� ������� ���� ���� ����� �������� ������ ���� ���������� ����� ��������� ���� ����� ����������� ���� ����� ����� ��������. ��� ����� ��������������� ������� ��������� ����. ���� ����� ����� ���� ��������� ����� ������, ������� ���� ������ �������� ���� ������� �� ���. ���� ����� ��� ����� ������� �������� ����� ����.
Manajemen Strategis
30
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
�������� ����� ���� ������� (���������� ����� �� ������) ������� ������������ ����� �������� ������� ������������ ����� ������� �����, �������� ���� �������� ���� ����� ������ ���� ����� ������ ���������, ��� ��������� �������. ������� ���� ���������� ������� �������� �������� ���� �������� �������� ���� ������ �������:
− ������� ������� ������� �������� ����� ������ ���� ���� − ������� ������� �������� ������� ����� ������ ������ ���� ����������� ������� ������ ��� − A�� ������ ������� ���������� ������ ������ �������� ����� ���� ��� ����� ���� − ����� ����������� ������� ������ ����� − ��������� ������ ����������� ����� ���� ����� − ������� ������� ����������� ���� ���� ����� �������� ������ �������� �������� ��������� ����� ��� ���������
− ��������� ������ �������� ����� ������� ������� �������� �������� ����� ���� ����� ������ ���� ���� ������� �������� ����� ������ ����� ������� ����� ��������� ������ �����
�������� ����� ���� ������� (���������� ����� �� ���������) ������� ����� ������������ ����� �������� ������� ������������ ����� ��������� ����� ���� ���������� �������� ������ ��� ����. ������� ���� ���������� ������� �������� �������� ���� �������� �������� ������ �������:
− �������� ������� ���������� ���� ������� ���������� ���� ������ ������� ����� ������ ���� �����
− ������ ���� ������� ���� ���/���� ����������� ����� ����� �� �������� − ������ ���������� ����� �������� − ������� ����� ����� ��� �������� ������ �������� ������ ������������ ���� ��� − ������� ����� ������� ����� ������ ���� ����� �������� ������� ����� ������� ���� �������
�������� ������� ���� ����������� ������� (�������� ����� �� ����� ������������) ���� �������� ������������ ������� ������ ����������, ���������� �����, ��������, �������� �����������,
��������
���������
������,
�������
�������,
��������
�����,
���
������������. ������������ ������ ���������� ���� �������� ���� ��������� ��������� ������������ ��� ������ ���������� ������ ������ ����������. ��������� ������ �������� ��� ��� �������� ��������. ������� ����������� ������������ ������� ���� ������ ��������. ������� ������, �������� ��������� ���������� ������������ �������� ������� ���� ���������� ����������� ����� ��� ������ ���� ����� ������ ����� ���� ����� �������� ����������.
Manajemen Strategis
31
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
3.� ���� ��������� ������� A��� ����� ���������� �������� ���� ����� ����� ��������, ����� ��������� ������������� ���� �������� ������� ������ ���� ���������� ���� ��������� ���� ������� ���� ���. ���� ��������� ������ �������� ���������� ����������� ����� ��������� ��������� ���� ���� ��� ����� ��������� ���� ��������, ������, ��� ������ ���� ������ ������ ����������� ��������. A�� 4 ���� ��������� ������� �����:
(1) ��������� A����� ���������� ���� �������� ���� ������ ���� �������� ��� ����� ���� ��������� ��������� ���� ���������� ���� ������ ��������. ���������� ��� ������������ ���� ����� ��� ���������� ����� ��������� ������� ����. ������ ���������� ���� ��� ������ ������� ��������.
(2) ����������� A����� ���������� ������ ���� ������ ���� ����� ������ ��� ����� ���� ������� ������ ��� ������� �����. ���������� ��� ������������ ���� ��������� ��� ������������� ���������� ������� ����� ������� ������ ����� ������������ ����������� ���� ���� ���������. ������ ���������� ���� ��� ������ ����������.
(3) ��������� A����� ���������� ���� ���������� ������������������ ���� ��� ���� ������ ���� ����� ���� �������, �� ���� ���� ���� ������ ��� ���� ������� ������������. ���� ���� ���� ������, ������������ ������ ���������. ���� ���� ���� ������������ ������������ ������ �������. ���������� ������ ����������� ������� ��� ���� ������� & ������ ��������� ������ ���������� ���� ���.
(�) �������� A����� ���������� ���� ����� �������� �������� ������������������������ ���� ���������. ��������� �������� ������� ���������� ��������� ������������ �������� ����� ������ ����� �������. �������� ����� ���������� ����������� �� A������ ������� �������� ����� ���� ���, ���� ������� ���� ������ �������� ��������� ���� ������� � �������� ��� �������.
������� 1. ���������� A������� ���������� ���� ����� ��������� ������� ���� ���� ���������� ����� ��������� ��������� ������ �������� ���������� ��������� ��� ��������. A������� ��� �������� �������� ���������� ����, �������� ���������� ������ ��� �������� ���������� ����� ���� ��������.
Manajemen Strategis
32
Bab III – Analisis Lingkungan dan Industri
������� ���������� ����� �������� ������ ��� ��������� ����������, ���������� ����� ������������ ���������� ���� ������� ��������� ��������� ��������. ��������� ���� ����� ���������� ������ ��������� ���������� �������� ���������� ���� �� ����� ������ ����������� ��������� ������������. A������� ���������� ������ �������� �������� �������� ������������� �������, ���������, �������������, ��� �������������. A����� �������� ���������� ����� ���� �������� �������� ��������� ������ ���������������� 6 �������� ���� ��������� ���������� �������� �����: (1) ������� ���� ��������� ����, (2) ���������� �� ������ ���������� ���� ����� ���, (3) ������� ���� ������ ���� ���� ���������, (4) �������� ����� ���� �������, (5) �������� ����� ���� �������, ��� (6) �������� ������� ���� � ���������� �������. A�� 4 ���� ��������� ������� ���� ����� ��������� ���� ������� ������� ���������� ����������� ����� ���������� ������������ ���������� ��� ���������
2. ���������� �.
�������� ������ �������� ���������� ���������
�.
�������� �������� ���������� ���� ��� ����������� ������ �������� ����������
�.
�������� �������� ���������� ������ ������ ������� ��������� ��� ����������� ������ �������� ����������
�.
��������� ��� �������� 6 �������� ��������� ���������� �������� ����� �������� ���������� ����� ���� �������� �������� ����� ����������� ������ �������� ����������
�.
�������� 4 ���� ��������� �������.
3. �������/����� ����� �.
������� ������ ���� ������������� ���� ���������� ���� �������� ������������� ���� 4 ���� ��������� �������
�.
�������� ������� ���� ������� ���������� �������� ������������� ���� ���� ��������.
Manajemen Strategis
33
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
��� ��� �������� ��������: �������� ���������� ��������� ��������� �������������� ���������
����������� A������� ���������� ��������� ����� ���������� ������� ��� ������� ����� ����� ������� ����� ����� ���������� �������� ���� ���������� �������� ���������� ���������� ( ����������� ���������). A������� ���� ����� ��������� �� ����� ���������� �������. A������� �������� ��� ������
���� ������� ������� �������� ����������. A������� ���������� ��������� ������ ����������� ���������� �������� ������ ���� (��������� ����� ����������BA). D����� ���������� ���, ���������� ���� ���������� ������������� ��������� ��������, ����� �������� ( ���������) ��� ��������� (����������), ���� ������������ ���������� ����� ��������� ���������� ���� ������� (�������������) ������ ����������� ������� (��������). ���� ������ ��� ���� ���� ������� �������� �������� ������ ����� (� ���� ����� ����������CA) ���� ��������� ����� �������� ��������� ����� ������ ����������� ����� ���� ��������� ������ �������� ����������� ���� ������������������� ���� ������� ����� ������ �������� ����� ��������. ����� ���������� ���������� �CA, ���� ���� ������� �������� ������ ���� ����������, ����� ������� ���� ���� ��������� �������� ����� ���������� ��������� ����� ������� �������� ��� ��������� ������������� ���� ��� ����� ����������.
4.1 ���������� �������� ������ ���� ����� �������� ���������� C�������� ������ ����� ��������� ������� ���������� ���� ����� ������� ���� ����� �����. ���� ������ ����� ���� ������������� ����� ���������� �������� ������ ���� ������������ ����� C��� ������ �����������. ������ �������� ���������� C��� ����� ��� ���� �������� (������, ��������� ����������, �������������, ���, ��� �������) ����� ���� ��� �������� (��������, �����, ������ ���������� ���� �����, ������ ������ ������, ��� �������). ������ ���� ���������� ����� C��� ����� ������ ���� ����� ����� �������� ����������� ����� ����������� ���� ��� ������ ������� � ��������� ���������� ������ ������, ������������ ����� ��� ���� �������, ��������� �������� ������ �������� ����������, ��������� ���� ���������, ��������� ����� ������������� ����������, ��� ��������� ����������� ��������� ����� ������������ ��������� ������� ������ ��������� �������� ���������� ���� ������ ���� ����������. ��������� ���� ����������� ��� ����,
Manajemen Strategis
34
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
����������� ����������� ���� �������� ����� ������, ����������� �������� ���������� ���� ���������� ������ C��� ���������� ���������� ����� �������� ����� ���� �������� ����� ���� ��� ����� ����� ������. ������� C��������� ��������� ��������� ���� ���������� ����� �������� �������� ������ ������� ����� ���������� �������� ������ ���� ( �������� ����� ����������BA) ����� ����� ����������. �BA ��������� ������ ����� ������������ ��� ���������������� ����������
��������� ����� ���������� ���� ���������� ���� �������� �������� ��������� ��� � ���� (�������� ��� ��� ��������), ��������, ��� ����������� ���� ������� ������� ����� ����������. A����� ���� ��������� �BA ������ ����� ���������� ������� ������ ����������� ������ ������ ���������� �������� �������� ������ ���� ���� ������ ���� �������� ��� ��� �������� ����� ����������� �������������� ����� ������������ ���� ��������. ���� ���������� ������������� ���������� ���� ������������� ���� ��� ��� ������ ����� ������������ ������ ����, ���������� ��� ������� ������ ���������� ���������� ����������. ��������� C��� ����� ������� �������� ���������� ���� ����� ��� ������ ������� ������������ ���� ���� ������� ������ ������ ���������� ���� �� ������� ����� ����� ���������� C��� ���������� ���������� ���� ������� ���� ������ ����� ����� �������� ���� ����� ������ ����� 10 ����� ����. �������� C��� ������ 15 ����� �������� �������� ���������� ���� ������������ ���� ������ ���� ��� ��� ��������������� ������� ���������� ���� ���� � ���������� ���������� ���� ���������������� (����������� ����������� ���������).
4.2 ������ ����, ����������� ��� ���������� ��������� ���� �������� ������ ������ ����, �����������, ��� ���������� ���� �������� ������� ����� ��������� �������� ���������� ���� �������� ������ ����. B������ ��� ���������� ���� ������������� ������ ��������:
������ ���� (���������) ������ ���� ���� �������� ���� ����� ���������� ��� ���� ������ ��� ������� ����� ���� ��������� ����������. ������ ���� ������� ���� ���� �������� ��� ���� ��� ��������. A��� �������� �������� ������, ���������, ��������, ������, ���� ������� (����� ����� ��������, ���������������, �����������) ��� ���� ��� �������� �������� ��������� (����� ��� ��� �����), ������ ��� ��������.
����������� (������������) ������ ��������� ���������� ���� ���������� ����� ������������ ������ �������. ����������� ������� ���� ������ ��� ��������� ������ ���� ��������� ��������� ������ ������ ���� ����� �������� ����� ������� ������. ������� ������, ����������� ��������� ���������� ���������� ���� ��������� ������ ��������� ���������, �������� ����������,
Manajemen Strategis
35
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
��� ������ ���������. ����� ����������� �������� ���������� ���� ������.
���������� (���������� ) ������ ��������� ��� ���������� ������������� ���� � ������� ����������� ������� ������, ���������� ����� ������������ ������ ���� ���� ����� ������ ������� ��������� ����� ���� ��������� ����������� ������ ��������� ��������� (���), ����������� ���������, ����������� ���������� ��� ������������ (�&D), ��� ����������� �������� ���� ������ ��������. �����������, ���� ���������� ���������� ��������� ����� ������, �������������� �� ����� ����������, ��� ���������� ����� ������������ ������ ������ ����, ���� ��� ��������� ���������� ���� (���� ���������� ). ������� ������, ���������� ���� A��� ������� ������ ����������� ����� ��������� ���� ����� �� ����� (��������� ��������), ���������� ���� F��E� ������ �������� ��������� ��������� ����� ����� �������� ����������. ������ ���������� ���� ����������� ���������� ������� ���� ��������� ������� ���������� ������ (����������� ������������).
����� �������� ���� ��������� �������� ���� ����� �������� ���������� ������������ ���������� ���� �����������: (1) �����: A����� ���������� ��� ����������� ����� ���� ��������� ��� ���� ����������� ���������� ����������? (2) ��������: A����� ����� ��� ������� ���� ���� �����������? (3) �����������: A����� ����� ���� ������� ����� ���������? (4) ������������: A����� ���������� ��������� ���������� ������ �������? ���� ������� ���� ������ ���������� �������� ������ ����, ���� ���������� ���� �������� ���������� �������� ������ �������� (��������) ��� ��������� ���������� ������.
4.3 ����������� ������ ���� ����� �������� ���������� ���������� ���������� ���������� ���� ����������� ��������� ���������� ����� ������� ������ �������� ������ �������. ����� (1991) ����������� 5 ����� ���������� �������� ������ ���� (�BA) ����� �������� ��������, �����: (1) ������������ ��� �������������� ������ ���� ���������� �� ����� �������� ( ���������) ��� ��������� (����������). (2) ������������ �������� ���������� �� ����� ����������� ��� ���������� ���� ���� ��������. (3) ����� ������� ���� ���� ����������� ��� ���������� �������� ����������� ���������� ����� �������� ���������� ���������� ��� ������������ ���� ���� ���������. (4) ����� �������� ���� ����� ������������ ����������� ��� ���������� ���������� ������ �������
Manajemen Strategis
36
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
���� ����������� ������ ������� ���������. (5) ������������ ����������� ������ ���� ��� ������� ��������� ����� ����������� ��������� ���. ���������� ���� ���� �BA ������ ������ ���������� ���������� �������� ����� ���������� ������ ���� ������� ���� ��������� �������� ���� ��������� ��� ������ ���� ������� ���� ������������ ���������� ���� ���� ��������� ������ ���� ���������� ���������� ���� ���������������� (����������� ����������� ���������). ����������������� �BA ��� ���������� ���� ������� ����� ������ ���� ���� ����� �������� ���� ������ ���� ��������: (1) ������� � �������� ����� ��������� �� ������� ������ ����� ���� ������������ �������. (2) ������ � ����� ������� ����� ���� ���� �������� ������ ���� ���� ���������� ��������� ������ ���� ���� ������. (3) ����� � ������������ ������ �������� ���� ���� �����������, ������ ���� ���� ������������ ���� ���������� ����. (4) �������� � B������� ����� ���� ���� �� �������������� ������� ������ �����.
�������� ��� 1: ������ ������ ���� ���� ���������� �������� ������� ���� ��������� ����� ��������� ��������� ������ ����� ���� ������������ ������ �������� D�� �������� ���������� ������� ���� ������, ������ ����� ���� ����, ������ ���� �������� �������� ������ ���� ����� ����� ������ ����������� ������������ �������� �������. A��� ��������, ������, �������� �������� ��������� ����� ����� ���� ������� ������ ����� ���� ������������ ������ ����������, �������� ������������ ���� ��� ������ ��������� ���� ����� ����� ���� �������� ���� ��������� ����� �����. �������� �������������� ����� ��������� ����� ��������� ��� ����������� �������� �������� ����� ��� �������������� ������� 4,5% ���� ��������� (����������� ������� 200%). E���� ������ ���� ����� ������ ����, ����� ���� ��������, ��������� ��������, ��� ��������� �������� ���������� ���� �������, ������������ �������� �������� ��������� ��������� ���� ����� ���� ��� ����� ������� ���� ���� ����� ������������ ������ ����� ��� ���� ������� ������ �������. D���� ����� ������ ��������, ������ ������� ����� ��������� ����� ����� ������ ���� ���� �������� ���������� �������� ���������� ���������� �������� ���� ��������. ���� ���� ���� ����, ������ ���� ���� ������� ���� �������� ��� ������ ���� ������ ������ ������ �� �������� ��������� ��� ���� ������� ����� ��������� ����� ����� ������� ������������� �������� ���������� ���������� ������ ������� �������� ����� �������� �������� ��������� ��������� ������ ����� ���� ������������ ������ ���� ������� ����� ����������.
Manajemen Strategis
37
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
�������� ��� 2: ������ ������ ���� �������� ������� ������ ���������� �������� ���� ����� ����� ����������� ���� ����������
���������� �������. ������ ������, ������ ���� ������� ������� ��������. ������ ����� ���������� �������� ������ ���� �������� ��� ����� ������� ���������� ���� ���� �����������, ��� ������ ���� ��� ������� ����� �������� ��������� ���������, ���� ������ ���� �������� ����� ������� ������ ���������� ���������� ����������. ���������� ����� ������� ��������� ���� ���� ������ ����� ��������� ����� ������ ���� ����� �������� �������� ���. ������ ���� ���� ���� ������ ��������, ������ ���� ����, �������� ���� ������ ������, ��������� ����������� ������� ������ ���� ���� ������.
������������ ���������. ���� ��� ���������� ����� ������� ������� ���� ������ ��������� ������� ������ ���� ���� ����� �������� ����� ���������� ��������. ������� ����� ��� ����� ����������� ��� ��������� ����� �������� ����� �������� ���������� ���� ����� ������ ����. D����� ���� A������ ������ ������� ������� ����� ������� ���� ������ ����: ����� ������ �������� ����� ���� ���� ������ ��������� ������� ������� ������ ����� ��� ������ � �����, �������� ������ �����, ��� ����������. ������� �������� ������ ���������� ����� ������ ����� ����, ������� ������ ������ ��� ����� �����. ���� �������� ������ �������� ������ ������ ��� ������ ��������� ������ ��� ����� ���� ������ ���� ��� ����� ������� ���� ���������� ���� ������ ����� ������ �������� ���� ����. ���������, ���� ���� �������� ���, ��������� ���� ������ ���� ���������� D����� ������ ����� ��� ����� ���������� ���� �������� ������ ������� ����� ���� �����. �������, ��� �������� ��D�������, B����� ����, ��� �������, ������ ����� ������������ ���������� ����� ���������� ����� ����� ���� ����� ������� ������� ���� ���� ����� �������, ����� �������� ������� ����� ��� ������� ������� ����� ���������� ��������� �������� ���� ����� ��������. D����� ����� ������� ��������� ��� �������� ���� ��������� ��� ������ ���� �������������� ���� ����� ���, ������ �������� �������� ������ ����� ������� ���������� ���� ������������� ���� ���������� ���� D�����, ��� ������������ ���� ���� ��� ���� ���������� ���� D����� �������� ����� �������. D����� ��������� ������ ���� �������� ���� ������ ���� ��� ����������� ��������� ���� ������ ����� ���������� ���� ���� �������� �������� ����� ���� ���� ����� ���.
�������. ����� ������ ���� ���� ������ ����� ����� ������ ���� ������� ����� ����������� ����� ���������. ��������������� ����� ����� ����� �������. ������ ���� �������� ����� ����� ������������ ���������� ���������� ������ �������. ������ ������� ���� ������, ������� ����� ��������� ������ �������� ��������� ������ ������ ����� ������� ���� �����.
Manajemen Strategis
38
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
����������� �������������� ���� ���� ��� ��������� ������ ���� ������������ ������ ���� ���� ������������ ������� ������������ ����� ���� ���� ��������� ���� ������� ����������: ����������� ���� ���� ������� ������� ������� ���� ������. ������ ������ ������ ���� ���� ����������� �������������� ��� �������� �������� ���� ���� ��������� ������� ����� ����, ����� ������ �������� ����� ���� ������ ����� ���. ������, ������������ ���� ������������ ������� ������� ���� ������������� ���� ���� ���� ������������ ���������� ���� �������. ���������� ���� ������ ��������� ������ ��������� ������� ������ ������� �������, ����������� �������������� ���� ������ �������. ���� ������� ���� ������ ������ ���� ��������� ������ ���� ��� ������� �������. D����� ��������, ����� ����� ��������� ���������� ����� �������������� �������� ��� ��� ������� ������ �������. ����, ��������� ����� ���������� ����� ����������� ���������� ������ ���� ������ ������� ������ ���� �������� ����� ����� ������? �BA ������������������� ����� �������������, ���� ������� ������ ��������� ������� ( ��������� ���������), ���� ������� ������ ���� ����� ����� ���������:
������ ���� ���� ���� ������ ����� ������ ����� ������� ����� ������. ������ ���� ����� ���� ����, ��� �����������, ��� ����� ��������� ������ ������ ���� ���� ����� ����� ������. ��� ����� ���� ������ ����� ����� D����� ���� ������ ����, ������ ���������� ����� ���� ����� �� C�������, �������� �������� �����. ��������� ������ ������� �������� ��������� ����� ������ ���� �������� ���� ������ �����, ��� ��� ����� ����� �����. ����������, ��������������������������� ������� ���� ������� ���������� ������ ���� �������� ����� ����� ������.
������ ���� ���� ������������ ������� ��������� ����� ����� ������ ������ ���������� ��������� ���� ����� ������� ���� ���������� ���� ����� ����������� ������ ���� ��������. ������ ���� ��� ����� ����� ��������� ������ ������ ������ ����� ���������� ������� ����� ������ ���� ���� ������ ���� ������ ����� ��� ����� ����� ����������. ������ ������� D��� ���������� ����� ������ ��� ���� ����� ������� ����� ������� ������ �������� ���� ��������� ��������� � ������� ������� ����� ��������� ����� C�����,� �� ���������� ����� ������ ��������� �C D��� ���� ������ ������ ������ ������� ������ �������� ������� �������� ��� ������� ��������� D��� ���� ����� ���������, ���� �������� ��������� ����������� ���������� ���� ������������ ������ ��������. ���� ������� ����������� ����� �������������� ����� ������������� ��������, �������������, ��������, ��� ����������� ���� ���������� ����� �������� ������ ������� ������ D���. ����� C��������, �������� �������� ���� ������� ���� ������, ��� �������� �������� ����� ����������� ����� ����������� ����� �������������� ��� ���� ������ ������ ����� ����� ���������� ���� ����������. ���������� �������� ������
Manajemen Strategis
39
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
�������������� ������� C���, ����������� ������, ���� ��������� ����� �������� ���� ����� ����������.
���������� ��������, ��������� ���� ������ �� ���� ������ ���� ����� ������. ��� ��� ������� ������ ������� �� ���� ������ ����� ���� ������� ����� �������� ��������� ���������� ���������� ����������� ���������� ���� ������������. ���� ������� ����� ����� ���������� ������ ����� ��� ������ ���� ���� ���� �������� ���� ��������� ������ ���� �������������� ����� ����������� ���������� ����������. ������ ���� ���� �������� ���������� �������� ������ ���� ��������� ����������� ���������� ���� ������� ���� ��������� ���� ����� ������ ���� �������� ��� ��� ��������, ������ ������, ��� ��������������� ���������� ���� �������� ���� ���������� ��������. ��������� A������� ������ ������� ���������� ���������� ������ ��������������������� ����������� ����� ��� ��������, ������� ������ ��� C���������� ���� �������� ���������� �������������� ����� ������� ����� �������� ������ �������� ������� ���� ���������� ��������� � �������, ����, �������� �� ������� �����, ��� ������ ���� ����� ���� ���� ����� ����� ������ ����. �����, ��������������������� �������� ����� ��������. ��� ���� ������ ����� ����� ������ ������ ������������� ���������, ���� ��������� �������� ����������� ���� ������������, ������������, ����� ����� ����� ����� ���������� ��������� ��� �����. B�������� ������� �������� ���������� ������� ����� ��������� ������� ���� ������ ��� C����������.
�������� �������, ��������� ������ ������� ����� ����������� �������. ��� ��� �������� ���������� �������� ����� ���� ����� ����� ������ ��������� ����� ����������� ������ ���� ���� �� ����� ����� ���� �������� �������� ����� �������. ��� ��� ������� ������ ������� �������� ������ ���� ���� ������� ���������� ���������� ��� ������ ������� ���� ��������� ����� ������, ����� ������� ����� ����� ������������ ������ ������ ����� ���� �������� ������ ��������� ����� ����� ��������� ��� ������ ������ � ����� ���� ����.
�������� ��� 3: ���������: ����� ������������ ���� �������� ���� ���� ������ ���� ������� B����� ������� ������� ����� ���� �������� ���� ������ �������� ������ 25 ����� ��������. ����� ���� ������������ ���� ���������� ������ ���� D����� C������, ���� ������ ���������� ������� ������ ����� ����� �������� �����. ��� ���� ���������� ����������� ������ ����� D����� �������� ��� ����� ������ �����, ��� ������� ���� ���� ������ ���� ���� �������� �������� �������� ����� �� D�����. ���� ������� ���� �� �������� ������� ������������ ���� ���� ������ ���� ���������� ���� ��������, �������� ����, ������ ��������������������� ��� ������ ���� ����������
Manajemen Strategis
40
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
���� ���� ����� ������ ������ ����������� ������ ������ ���� ����� ���������� ������ ����� ���� ��������� �������� ���� ����������� ������� ������� ���� �������� ��������� �������� ����� ���� ����� ���� ��������. ���������� D����� ������ ����� ��������� ��� ������������� ������� ���� ���������� ���� �������� ������ ����� ��������. �������� ����� ����� ������� ������� ����� �������� ��������� ����� ���� ������������ ���� ����������� ���� �������� ���� ������� ����� ���� ���������� D����� ������ �������� ����� ��������. �������� D����� ������������ ����������� ����� ���� ��� �������� ������������� �������������� ���������� ��� ����� ���������� ������ �������� ���� ���� ���� ���������� ���� ����� �������� ��� ������ ���� �����, ����� ��� ��� ��� �������� ����� ����������� ��������. ��������� ����� ������ ����� ����������� ���������� ������ ���� ��������� ��������� ����� ���� ���� ���� ����� ����� ���� ���������� ���� A��� ��� F������ ����. �������� ������� ����� ���������� ����� ������������� ��������� ������ D�����. ������ ���� ���, �������� ������� ������� ����� ���� ��� ����������� ����� ���������� ���� � ��� ���������� ���������� ��������, ��� D����� ������ �������� ����� ����� �������� �����������������. ��� ���� ����, ���� ���������, ��� ������ ���������� ��������� ������������� ���� ���� ��������������������� ���� ������������ ���� ����� ���� ������ ������� (�������� �������� ����, ��������, �������� ����) ���� ����� ������� �������� ������ ���������� ��� ���� ������ ��� ����� ������������ ���������� �������� ����� ���������� ���� ������ �����. ������ ���� ���� �������� ����� ��������� ���� ���� ��� �� ��� ���� ���� ������� ������� ���� ������ ������, ��� ������� ��� ����� ������� ���� ������� ������ ���� �������. ������� ��� ���� ����� ������� ������ ����� ���������� ��������� ����� �������� ������ ���������� ����, ��� ������ ������� ������ ����, �����������, ����� ���� ���� ����������. ���������� �������� ���� ������ ���������� ���� ��������� ����������� ���� ����� ���������� �������� ������� �������� ������ �������� ����� ���� ����� ���������� ���� ���������� ������ �������� ��� ���������� ����� ������������ �������� �������� ����� �������� ������ ����������. ��������������������� ��� ���������� �������������� ������ ��������� ����� ������ �������. ����� ���� ���� ��������, ������ ���������, ��� ��������� ����� ������ ������ ������� ����� ���������� ���� ���� ������ ��������.
�������� ��� 4: ���������: �������� ����� ������ ���� �������� �������� ������� ������ ����� ������ ���� ��������, ������� �������� ������ ���� ��������. A��� ��������, ������� ��������� ���� ����� ����� ������ �������������. A��� ��� ��������, ������� ����� ���� ���������� ��������������, ��������� ��������� ���������� ���� ����� �����. �����
Manajemen Strategis
41
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
C�������� ������ ����� ������������, ��������� ����������� ������ ����� ������� ��������� �������� ������������� ������ �����. ���� ������������ ������ ���� ���21 ���� ������ ����������, ���������� ��� ���������� ���������� ���� ���� ����� ������� ������ �����, �������� ������� ����������� ������� ����� ������� �������� ����� ���� ������ ���� � �� ����������� �����.
4.4 �������� ������ ����� (����������� �������� ) ����� ������ ����� ���� ����� ����� ������ ����������� ��������� �������� ����� ���� ������ �����������, ���� ������� ������ ��������� ����� ���� ���� �������, �������� �� ��������� ��������� �������� ����� ( ����������� ����������) ���� �������� ����� �������� ��� ��������� ����� ������ ���� ����, ��� �������� ������ ���������� ������ �� ������ �������� �����. A������� ������ ����� ( ����� ����� ����������CA) �������� �������� ��������� ����� ������ ����������� ����� ���� ��������� ������ ��������� ���������� ���� ������������������� ���� ������� ����� ������ �������� ����� ��������. �CA ��������� ����� ������� ������. A������� ��� ������� (������ ���� ������� �������) ������ ������� ����������������� ��������� ���� ������� ����� ������ ��������, ������� ������ ����� ���� ���� �������� ���� ���������� ��� �������� ������ ������� ����� ���� ���� ���������. �CA �������� ������� ����� ���� ��������� ��������� ��������� ���� ��������� ���� ������ �������� ����� ���������� �� ���� �������� ���������� ����� ������ (��� ���� ) ��� ������ ���� ��������� ������ ��������� ���� ������� ����� ���� ��������� ����� ���� ������ ������� ����� ���� ����� ���������� ������ ���� ���� ���������� ������ ������ ���� ���� �������. ���� ��������� �CA ����������� ����� �������� ��� ������������ ������� ����� ����� ���������������� ������ ����� ���� ���������� ���������� ���������� ������ ������� ���������� ������� ����� ������ � ������ ��������� � ���� ����������� ������� ����� ������ ��� ����� ����� ������������ ����������� ����� ���� ������� ���������� ����� �������������. ���� �������� ��������� ����� ���������� ����� ������ ������� 2 �������� �����, ����� ��������� ����� ��� ��������� ���������. A�������� ����� ( ������� �������� ) ���������� ������� ������ ���� ������ ��������� ���� �������� ����� ���������� ����� ������, ��������� ��� �������� �� �������, ����� ������� ����� ����. A�������� ��������� ( ������� ����������) ������� ���� ������� ������ ���� �������� ���������� ������ ����������� ������ ����������� ������������� ���� ����� ���� ������������ ������������������� ����� ��������� ������ �������������. ������ ����� �������� ������ ���� ������ ���� �� �� ���� ����� ���������� ����� ����������� ��������� �������� ������ ������� ��������� ������ ���� ����� ���� ������� �������, ����������� ����� ���� ��������� ����� ����� ������������ ������� ���� ����� ��������.
Manajemen Strategis
42
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
������ 4.1 ������ ����� ����� ���������� ������: ������� ��� ������ (2010:194) ���� ������ (1998)
D��������� ��������� ���� ������� ����� ������ ���������� ��� �������� ������ ��� ���� ��������� ������� ��������� ��������� ���� ����� ���������� ������� ��������� ��������� ����� ���� ���������� ���� �������� ����. ������� �������� �������� �������� ������� ��������� ������������� ��������, ������ ����� �������� ������� ��������� ����� �� ���������� �����������, ����� �����, ���� ����. ������ ����������� ��������������� ���� ����� ��������� ����� �CA ������� �������: (1) ������������ ����� ����� ���������� ����� ��� ����� ��������� ������ ��������� ������������ �������� ������������������� ���������� ���� ����� �������� ���� ���� �������� ���������� ������������������� ���������� �������, ���� �������� ��������� ����� ( ������� ����������) ��� ��������� ��������� ( ������� ����������). ������� ������ ����� ������ ��������� ����������� ��������� �������� ����
���������� ����� ������������ ������ ������ ���� �������� ���� ���������. (2) �������� ����������� (��������) ���� �������� ��������� ����� ����� ����� �������� ������� ��� ��������� ����� ���������� �������� ����� ��������� �������� ��������� ������� ����� ��� �����, ������ ��� �������. ����� ��� ���������� ����� ���������������� �����, ������ ����� (����� �������), ������ ��� ������� ���� ������ ��������� ��� �������������� ���� ���� ����.
Manajemen Strategis
43
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
D����� ���������� �������� ��� ����������� ��� ������ ����� ��� ����� ���� ����� ��������� ���������� ����� ��������� ����� ����������� ��������� ������������ ����� ( ���� ) ��� ����� (�����) ������. (3) ���������� ���������� ���������� ���� ����� ���� (����������� ����������� ���������) ���������� ���������� ���� ����� ���� ����� ������� ������ ���� ���������� ����� ���� ������ ������ �� ����� ����� �������, ���� ���������� ���������� ���� ���������� �������� . A�������� ���� �������� ������ ����� ��������������� ����� ��������� �������� ���� ��� ��������� ���� ��� ������� ���� ����� �������������� ������ ����� ���� ������. ��������� ���, ���� ���������� ���������� ��������������� �������� ���� ������ ��������� ���� ����� ������������. ����� ������ ����� ��������� ����� ��������� ����� ����������� ����� ���� ���� ��� �������� �������, �������� ���� ��� ��������� ���� ����� ����� ��������� ��������� ������ ���� ����� ��������� ���������, ����������� ������� ����� ����� ���� �������������� ��������� ��������.
4.5 �������� ������ ���� ��� ����������� ���������� C��� ������ ��������� ����� ������� ����� �CA ������ ������ ��������� ���� ������������� ������ ����������� ����� ��������� ������� �������� ��� ��������� ����������. ������ ���� ��� ����������� ���������� ����� ����� �������� ��������, �����, ��� ���� ������� �� ������ ������, ���� ���� ��������� ����������� �� ������ ������ ����� ��������������� ��� ������������������� ������, �������� ��� ��������� ���������� ���� �������. ���� ��������� ������ �����, ������ ���� ��� ����������� �������� ���� ������� �������� ����� ����������� ��������� ���� �������� ������ ( ����������� ����������) ��� ��������� ��������� ���������. B������ ������ ������ ������ ���� ��� ����������� ���������� ��������� ����������:
��������� ��������� ������� ��������� ��������� ���������� ������� ���������� ������ ��������� ��� �����. ������� ���� ����� ������� ��������� ������� ��������� ������:
─ ������ ����� ��� ���������� ( ������ �������� ��� ������������) ���������� �� ���� ��� ����� ��������� ���� ������ ��� ���� �������� ���� ����������.
─ B����� ��������� (��������� ��� )
���������
���� ����������������� ����� ���� �����
������������ ���� ���������� ����� ������������ ���������� ����� ��� ���������� ���������� ����������, ���� ������� ���� 4� ( �������� ������ ���������� �����).
─ ������ ����� ������ ������ ��������� ������ ����� ���� ����� ������������� ( ������������), ��������� (������), ������ (�������� ) ������ ������� (�������).
Manajemen Strategis
44
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
─ ����� ��� �������� ����������
�����
������ ���� ������� �� ����� ��������� ���
�������� ������ �������� ���������� ������ �����������.
�������� ��������� ������� �������� ����� ���������� ������ ����, ���������� ����, ��� ������������ ���� ���� �������. ����� ��� ��������� �������� ��������� ��������. ��� ����� ��������� ���� ������ �������� ��� ��������� ��� ������������ ����� ����� �������� ����������. A����� ���� ����� ������� ��� ���������� ����� ��������. ���� ���������� �������� ����� ��������� �������������, ��������� ����� ���� ���� ����� ��������� ������ ���� ���� �������� ���� ����� ����� ������ �������� ���� ��������� ����� ���� ���� ���� ��������� ���������� �������� ���� ���� ������ ���� ������� ������, ����, ���, ��� ���������. ���������� ������� ��������� (�����) ����� �������� ������ ����. ����� ��� ���� ��������� ������ ����������� �������� ��� ����� ���������� ��� ��������� �������� ���������� ������ �����������. D�� ��� ������� ���� ��������� ������ �������� ��������� ������:
─ ��������� ��������
�����
����� ����� �������� ����� ����, ���� ����������� ���������
����� ��������� ����� ������������ ���� ����������.
─ ������� ��������� ������ ������������ ��� ���������� ������� ��������� ����� ���� ����� ������� �����, �������� ��� ���������, ������� ����������� �������� ��� ������ ��� ��� ����� ����������.
���������� ��� ������������ (�&�) ��������� ������� �&D (�������� ��� ����������� ) ����������� ����� ����� ����������� ��� ������������������� �������� ��������� ������ ������ ������ ��� ��������� ����������. ����� ������� �&D �������� (1) ��������� ���������� ��������� ���� ���� ���� ���������, (2) ������������ ������ ����� ����������� ��������� �������� ����� �������� ������ ��� ������ ����, ��� (3) ����������� ������ ���� �������� ��������� ���� �������� ����� �����������������. ��� ������� ���� ����� ������� ��������� ����� ���� �� �&D ������:
─ ���������� �&D, ���������� ���������, ��� �������� ���������
����������
�����������
����� �&D �������� ����� ���������, ��������� ����� ������������� ��� ����������� ��������� ����, ����� ���������� ��������� ���� ��������� ������������ ������� ������ ���� ����� �������� ���� �����.
─ B����� �&D (�&D ��� ) ������� ���� �&D ����� ( ����� ���) ���� ������ ���� ������ ����� ��� ��������� ����� ���� ����������, �&D ������ ( ������� ���) ���� ������ ���� ������
Manajemen Strategis
45
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
������ ���� ���� �������� ������������� ��� ���������� ����� ��������� ��� ���� ���� ���������� ���� ������ ���� ������������� ����� ���� ����� ��������, ����� �&D ������ ( ������� ���) ���� ��������� ������ ������, ������������ ����, ��� ������������ ����������� ��������� ��������.
─ D����� �������������� ��������� �������� ��������
������ ���� ����������� ������
���������� ��������� ���� ��������� �������� ������ ��������� ������� ���� ����� ����.
����������� ��������� ����� ����� ������� ������ ����������� (���������� ���� ���������) ������ ������������� ��� ����������� ������ ����� ������������ �������� ������ ���� ���� ������ ��������, ����� ��� ����� ��������. ����������� ������ ��� ���������� ���� ������������� �������� ����������, ������ �������� ����������� ������� (������������ ������) ���� �������� ������ (���������� ������).
A�� 2 ��� ������� �� ������� ������ ������ ����������� �����:
─ ����� ���������� (���������� �����)
���������� ������ ����� ������ ���� �����
��������� ������ ����������� ������ �������� ����� ������ ���� ����� �����.
─ �������� ������������� ��� ���� �������������)
���������� ��������� �������� ���
����� ����� ������� ����� ��������.
������ ���� ������� ��������� ����� ����� ������� ������ ���� ������� (�D�) ������ ������������ ���������� ������ �������� �������� ��� ������������. �������� ���� ���� ����� ���� ������� ���� �������� ����� �������� ������������ ���� ���������� ���� ��������� ����� ��������� ����� ������������� �������� ���� ��������. ������� ���� ����� ������������ ������:
─ ������������ �������� ��� �������� ���� ������� ���� ����� ����� ����� ��������. ─ �������� ������ ������� ������� ��� �������� ����� �����/�������� �������� ������ ���������� (���������) ������ ������� ������� ���� ������ �������� ��� ���������� �������� ����� ����� ���� ��������� ����� ������� ����� ����� ���� ��������� ��������.
─ �������� ����� ��� �����������
����������
������������� ���� ����� ���� ��������
��� ���������� �������� ���� ���, ������ ��� ����� �������� ���� ������������.
������/��������� ��������� ��������� ������� ������/��������� ��������� �������� ��������� ��� ��������� ������ ��������� �� ����� ���������� ������ ���� ���� ����� ������������ ������������� ��� �����������
Manajemen Strategis
46
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
���������. ������ ��������� ����� ���������� ����� ������� �������� ����� �������� ���� ��������� �������� ����� ����� ����� �������� �������� ���������� ��� ������������� �������� ��������� ����������, ���� ���� ������� ���� ����� ����������� ���������� ����������. ������� ������ ��� ����� �������������:
─ D����� �������� �������
����������
������ ��������� �������� ����������� ���������
��� ���� ���������� ������� ����������� ���������� ������� ��������� ��������� ���� ������� ���������� ������� ��������� ������� �������� (������� ����������, ����, �������� ������, ��� ���������), ���������� �������� ����� ���������� ��������, ��� ���������� ��������� ����� �������� ��� ����������.
─ ��������� ������ ��������� (������ ����� ���������� ) ���������� ��������, �������� ��� ��������� ����� ��������� ����� ����, ������ ��������, ����������� ��� ���������� ������, ����� ���������� ������ �� ���������.
������� 1. ���������� A������� �������� ���� �������� ���������� ��������� ����� ���������� ������������� ��������� ��������, ����� �������� ( ���������) ��� ��������� (����������), ���� ������������ ���������� ����� ��������� ���������� ���� ������� (�������������) ������ ����������� ������� (��������). ���������� �������� ������ ���� (�������� ����� ����������BA) ����� �������� ���������� ��������� ������ ����� ������������ ��� ���������������� ���������� ��������� ����� ���������� ���� ���������� ���� �������� �������� ��������� ���� ���� (�������� ��� ��� ��������), ��������, ��� ����������� ���� ������� ������� ����� ����������. ��������� ���� �������� ������ ������ ����, �����������, ��� ���������� ���� �������� ������� ����� ��������� �������� ���������� ���� �������� ������ ����. ����� (1991) ����������� 5 ����� ���������� �������� ������ ���� (�BA) ����� �������� ��������. ���������� ���� ���� �BA ������ ������ ���������� 4 �������� ����� �������, ������, �����, ��� ��������, ����� ���������� ������ ���� ������� ���� ��������� �������� ���� ��������� ��� ������ ������� ���� ������������ ���������� ���� ���� ��������� ������ ���� ���������� ���������� ���� ���������������� (����������� ����������� ���������). A������� ������ ����� ( ����� ����� ����������CA) �������� �������� ��������� ����� ������ ����������� ����� ���� ��������� ������ ��������� ���������� ���� ������������������� ���� ������� ����� ������ �������� ����� ��������. A�� 3 ������� ���� ��������� ����� �CA. C��� ������ ���������
Manajemen Strategis
47
Bab IV – Analisis Internal: Analisis Organisasi
����� ������� ����� �CA ������ ������ ��������� ���� ������������� ������ ����������� ����� ��������� ������� �������� ��� ��������� ����������. A��� ���������� ��� ������ ���� �������� ��������� ���������, �������� ���������, ���������� ��� ���������� (�&D) ���������, ����������� ���������, �D� ���������, ��� ������/��������� ��������� ���������.
2. ���������� �.
�������� ������ �������� ���������� �������� ���� �������� ����������
�.
��������, ��� ���� �������� ������ ���������� �������� ������ ���� (�������� ����� ����������BA) ����� �������� ����������
�.
��������
������
������
����
(���������),
�����������
(������������),
����������
(���������� ), ���������� ���� (���� ���������� ), ��� ���������� ������ (����������� ���������� ) �.
�������� 4 �������� ����� ���������� �������� ���� ��������� ������ ���� ��� ���������� ���� ����� �BA
�.
�������� ���������� �������� ������ ����� ( ����� ����� ����������CA) ��� 3 �������/����������
�.
�������� ���� ���������� ����� ����� ���������� �������
3. �������/����� ����� �.
C������ 2 ���������� ��� ������������ ���������� ���� ���� ������������� ���������� ��������
�.
��������� ������ ����� ( ����� �����) ���� ���������� ���� ���� �������.
Manajemen Strategis
48
������ ���� ��������� ��������
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
��� � � ��������� ��������� �������� ������� ��� �������� ������ (�������� ������������ ��������� �������� ��� �������� ���������
����������� ���� ������ ��� ���� ������� ������� �������� ������� ������ �������� ���� ( ���� ��������) ��� ������� �������� ������ ���� ������������ ���� ����� ����������, ���� �������� �������� �������� (����������� �������� ) ��� �������� ����� ���� (����������� �������� ). A������� ���� ���������� ����� ������������ ������� �������� ��� ��������� ������� �������� ���� ���� ����� ����������. D����� �������� ���, ����� �������� ���� ���������� ���� ��������� ���������� ���� ����� ���������. �������� ������ ( �������� �������� ) ��������� ����� ���� ���� ��������� ���� ��������� ����� �������� ������ ����� ���������� ���� ���������� ���� ����� ������ ��� ������. ����������� �������� �������� ���� ������ ���������� ���� ��������� ������� ����� ����� ���������� �������� �������� ������ ���� ������ ���� ����� ���������� ���� ��������� ����� ������� ������ ������� ��� �������.
5.1 �������� �������� �������� ���� ��������� ���� ��������� ��������, ������ ���� ������� ������� ����������� ��������� (��������� ��������) ���� ����������� ������ ������� (���� ����� ��������), ������ ������������ ����, ������, ��������, ��� ��������� ����������. �������� ��� ������� ������ ������� ������� ����� ������ ��������� ���������� ��������� ������ ������� ��������� ( �������� �������������) ��� �������� �������� (�������� ���������) ������ ��������� ������� ��������� (�������� �������) ��� ��������� �������� ( �������� ����������). D����� �������� ���, ������ ���� ����������� ���� ���������� ����� ��������� ����� �������� ��� ��������� ���� �������� ��������� ���������� ����� �����. A������� ������� ��������� ����������� �������� �������� ���������� ���� ����� ��������� ����������, ����� �������� ���������� ��������� ��� ���������� ��������. ���������� ���� ������ ������ ��������� ����� ��������� �������� ������� ������ �������� ���� (���� ��������). ���� ��������� ������� ����: � ������ ��������� (��������), � ������ ���������� (���������), � ������ ������������� (�������), ��� � ������ ������� (A������) ����
��������� ������������� ��������� ���� ����������. A������� � ��� ������ ������������ �������� ������
Manajemen Strategis
49
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
������ ���������� ����� ���������� �������� ����������. A������� ��� ���������� ���� ������ ���� ����� ������������� �������� ��� �������, ����� ������ ��������� ����� ������������ ��������� ��� �������. A������� ���� ��������� �������� ���������� ���� ��������, ���������, �������, ��� ������� ���� ����� ����������. ��������������� ���� ����� �������� �������� ���� ������: (1) ������� ������� ���� ������� ���� (��������� ������� �������� ������� ) ��������� ��������� ������������� ��������� ����� ����������, ��������� ���������� ����������. F������������ ��������� �������� ������������� ��������� (�������� ������� �������� ������� = ����) ��� ������������� �������� (�������� ������� �������� ������� = ����).
������� ������� ������� �FA�, �������� ������ ������������ ������������� ��������� ��� �������� ���� �������� ����� ������������ ��������� ����������. ������� ���, ���� ������� �FA� ������ ��������������� ������� �������: 1. ���� ����� 1 (F������������ ���������), ������������ ������������� ��������� (EFA�) ��� ������� ������ �������� (�FA�) ���� ��������������� �������� (�), ��������� (�), ������� (�), ���� ������� (�). 2. ���� ����� 2 (B����), ������� ����� ������ ������ ��������� ������ �������� ������ ����� ����� ������������� 1,00. 3. ���� ����� 3 (������), ������� ������ ���� ������ ������ ���������, ���� ������ ��������� ������ ������ ��������, ������ ���������� ����� ����� ���� 5 (��������) ������ 1 (�����). 4. ���� ����� 4 (���� ����������), ������� ����� ������ ������. H���� ��������� ������ ���� ������� ����� ����� ������� ������������� ��������� ���� �������� ������ �������. 5. ���� ����� 5 (D�����) ���� ������� �FA�, �������� ������ ����� ������ ������ ������ (������ ���� ���� �����), ������ �������� (���� ������ ���� �����), ���� ������ ������� (����� ���� ���� �����). 6. ���� ����� 6 (��������), ������� �������� ���� ������ ������ ��������� ���� ����� ��������������. B������ ��� ������ ���������� ������� �FA�, EFA� ��� �FA� ������ ������ ������ C���������� ���� ����� 1995. ���������� ��� ������ �������� ��������� ����� ������ ���� ��������� �� A������ ������� ���� ��������� ���� ����� 1893 ��� ����� ���������� ������� ���������� ���� ����� ������ ��������� ����� �� ���� A������ �������. ���� ����� 2006, ������ ���������� ���� �������� C����������.
Manajemen Strategis
50
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
����� 5.1 ��������� �������� ������ �������� (����) ������������� ��������� ��������
�����
������
(1)
(2)
(3)
���� ���������� (4)
�������� (�)� �1. B����� �������� ������ �2. ���������� ��������� ������ �3. ��������� �������� �4. H������� �������� �5. ��������� ������������� H�����
0,15 0,05 0,10 0,05 0,15
5 4 4 3 3
0,75 0,20 0,40 0,15 0,45
�������� ����� ������ ���������� ������ D������� ������ B��� ���� ������� ���� H����� ����� ���� ����������
��������� (�)� �1. �&D ���� ������������ ������ �2. ������� ����������
0,05 0,05
2 2
0,10 0,10
�3. ������ �������� �4. ������ ������
0,15 0,20
2 2
0,30 0,40
�5. F�������� ��������
0,05
4
0,20
������ ���� ������ ���� ���� ����� ������������ �������� ����� B���� ����� ������ ����� �� ���� ������� ��� A�������� ����� ��������� ��������
����� 1,00 ������: ������� ��� H����� (2010:226)
�������� (5)
3,05
����� 5.2 ��������� �������� ������ ��������� (����) ������������� ��������� ���������
�����
������
(1)
(2)
(3)
���� ���������� (4)
0,20
4
0,80
A������� H�����
0,10 0,05 0,05 0,10
5 1 2 2
0,50 0,05 0,10 0,20
�������� ������ ���������� ������ ����� ����������� ����� ������ ����� ���� ������� ���
0,10
4
0,40
������ ���� ����
0,10 0,15
4 3
0,40 0,45
������ ���� ���� ����� ������ ������
0,05 0,10
1 2
0,05 0,20
����� ����� ��������� ����������� A��� �� A��������
������� (�)� �1. ��������� ������� ���������� E���� �2. ��������� ���������� �3. ���������� ������� A��� �4. ���������� E���� ����� �5. ������������� ����� ����� ������� (�)� �1. ����������� �������� ���������� �2. ���������� �� A� ���� ���� �3. �������� ��� E��������� ���� ������ ������ �4. �������� ������ ���� �5. ���������� ��������� ����� ������ ������ ����� ������: ������� ��� H����� (2010:226)
Manajemen Strategis
1,00
�������� (5)
3,15
51
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
B���������� ��������� A������� F������������ �������� (�FA�) ��� F������������ E�������� (EFA�) ��������, ����������� ����� ���������� ������������� ��������� ���� ����� ���������� �������� ���������� �������� ������� ����������. D���� ��� ���, ��������� ������������� ���������, ���� ������ �������� (� & �) ������ ������ ��������� (� & �) ���������� ���� ���� ���������� ���� ������. ����������� ������ ������� ������������� ��������� ���� ������ �FAF ������� �������: ����� 5.3 ������� ����
F������������ ��������� �����
B����
������
���� ����������
D����� ����� � � � � � � � � � � �
(1)
(2)
(3)
(4)
B����� �������� ������
0,10
5
0,50
�������� ��������� ������������� �3. ������ �������� �4. ������ ������
0,10
3
0,30
�
�
0,10 0,15
2 2
0,20 0,30
�
� �
�1. ��������� ������� ���������� E���� �2. ��������� ���������� �5. ������������� ����� ����� �3. �������� ��� E��������� ���� ������ ������ �5. ���������� ��������� ����� ������ ������
0,10
4
0,40
0,10 0,10 0,15
5 2 3
0,50 0,20 0,45
0,10
2
0,20
�1. �5.
����� 1,00 ������: ������� ��� H����� (2010:227)
�������� � � � � � �
(5)
(6) �
� �
�
�������� ����� ����� ������ ���� ������� ����� ����� H���� �� �.A, ��, ��� A�������� A������� H����� �������� ������ ����� �� ������� ��� D������� ��������
� � �
��������� ������ ����� A���
3,05
(2) �������� ���� ��� ������ ������� ������� ���������� �������� ����������� ������������� ��������� �������� (�FA�) ��� ��������� (EFA�), ����� ��������� �������� ���� ����������� ������� �������� ���� ��� ������ ���������� ���� ���. ������ ���������� ��������, ������� ��������� ��������� ��������� �������������� ���� ���������� �������� ��� ��������� ���� ���������� ���� ����� �������� ����� ������ ���� ����� �������. ���� ������ ��� ������� �������� ����������, ���� ��� ������ ���������� ����� ��������� �������. ���� ��������� ����� ������� ������ ���� ������� ����. D������� ���� ������ ������, ��������� ����� ��� �������. (3) ������� ������� ���� ���� ���� ��� ���������� ���������� �������� B���������� ������������� ��������� ���� ����� ��������������, ����������� ������ ������� ����.
Manajemen Strategis
52
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
������� ���� ���� ���� ������������� ��������� ������� ��� ������� ��������� ���� �������� ����� ���������� ����� ����������� ������ �������� ��� ��������� �������� ���������� ����� ������������ ����� ����� ���������� ��������. ������ ���� ������ ������� ���� ������ ������� ��������
�������� (�) ������������� 5�10 �������� ���������
��������� (�) � ������������ 5�10 ��������� ���������
������� (�) ������������� 5�10 ������� ����������
�������� �� ������������ �������� ����� ������������ ��������
�������� �� ������������� ������� ����� ��������� ����������
������� (�) ������������� 5�10 ������� ����������
�������� �� ������������ �������� ����� ����������� ��������
�������� �� �������������� ��������� ��� ����������� ��������
������ ��������� (����)
������ �������� (����)
������ ��� ������ ������� ���� ������� ������� ��� ������ (2010�230)
������� ���� ����� ������ ����������� ����������� ���� ������ �������� ������ �������� (����)
������ ��������� (����) ������� (�)� �1. ��������� ������� ���������� ����� �2. ��������� ���������� �3. ���������� ������� ���� �4. ���������� ����� ����� �5. ������������� ����� ����� ������� (�)� �1. ����������� �������� ���������� �2. ���������� �� �� ���� ���� �3. �������� ��� ���������� ���� ������ ������ �4. �������� ������ ���� �5. ���������� ��������� ����� ������ ������
�������� (�)� �1. ������ �������� ������ �2. ���������� ��������� ������ �3. ��������� �������� �4. �������� �������� �5. ��������� ������������� ������ �������� �� ����������� ������� ���������� ������������� ����� ������� ������ ������ ��� ������ ��������� ����� ���� ����� ������� �� ����� ����� ��� ����
�������� �� ������������ ������ ��������� ����� ������ �������� ����� ������������ ������ ����� �� ������� ������� ������ ������ ���������� ��������� ����� ������ ������ ������� ����� ����� ������ ������ ��� �������������� ����� ����� ������ �� ��
��������� (�)� �1. �&� ���� ������������ ������ �2. ������� ���������� �3. ������ �������� �4. ������ ������ �5. ��������� �������� �������� �� ���������� ���������� ������ �� ����� ������ ����������� �������� ��� ���������� ����� �������� ��� ���������� ���������� ������� ���������� ����� ����� ����� ���� ����� ������ �������� �� ������� ������ ����������� ����� ���������� ����� ���������� ����������� ����� ����� ���������� ���������� ����� ������� ���������� �� �������� ���� ���������� ������
������ ��� ������� ���� ������ ����������� ������� ������� ��� ������ (2010�230)
Manajemen Strategis
53
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
5.2 �������� ������ �������� ������ (�������� �������� ) ��������������� ���� ��������� ������ �������� ������ ���� ���� ����� ���������� ���� ���� ������ ����� �������� ���� ������ ����� �������� ���� �������� ���� ���������� ���� ���� ������. �������� ������ ������� ����:
�������� �������� (����������� ����������) ����� ���� ������ �������� �������� ���� ����� ��������� ���� ���������� ������ �������� �������� ���� ������������ ���� ������. ������ ����������� ��� �������� �������� ������� ����� �������� ����� ������ (����� ���� �������� ) ��� �������� ������������ ( ��������������� �������� ).
─ ����� ���� �������� �������� ���� ���������� ���� ��������� ����� ���������� ���� ���� ������ ����� ���������, ������������, ��� ���������� ����� ������ ������ ����� ������� ������������ ����������.
─ ��������������� �������� �������� ���� ���������� ���� ��������� ����� ���������� ����� ����������� ����� ���� ���� ��� �������� ������ ������� ����� ��� �������� ������, ���� ������, ���� ������� ����� ����. ����������� ������ ����������� ����� ���������� ���������� ���� ���������� �������� ���������� ����� ����� �������� ���������� ���� ������� �������� ( ����������� �����) ���� ����������� �������� ������ ����� ���������� ���� ���� ������. D���� ��� ��� �������� ��� ������� ���� ���������� ����� ������ ���������� ������� ������ ���� ���� ( ����� ������ ) ���� ������ ���� ������ (������ ������ ). ���� ���������� ������� ������ ���� ���� ���� �������� ���� ����� ������� ������ ���������� ����� ( ���� ���������� ) ��� ������������ (���������������). ��������� ������� ���������� ������� ������ ���� ������ ���� ���������� ����� ����������� �������� �����, ���� ����� ����� (���� �����) ���� ����� ������������ (���������������
�����). ���������� ��������
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
����� ������
������������
���������� ����� (���� ����������)
������������ (���������������)
����� ����� (���� ����� )
����� ������������ �������� ����������������
������ 5.3 ������� �������� �������� ������� ������ ������: ������� ��� H����� (2010:234)
Manajemen Strategis
54
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
B������ ��� ������ ���������� �������� ����������������� ���� ����������� ���� ������� ��������:
(1) �������� ���������� ����� (���� ���������� �������� ) ��������� �������� �������� ������ ����� ������ (� �������� ����������� �������� ) ���� ��������� ���� ����� ���� ����. ����� �������� ���� ���������� �������� ����� ���� ����� ��������� ������: ��������� ��������� �������� ���� ����� ���� �������, ���� ��������� ����������� ����� (���� ���������) ������� ����������, ����������� ��� ���������� ����� ��������, ����� ������������ ����� ����� �������� ���, ������� �&D, ���������, ������ �������, ����������, ��� ���������.
(2) �������� ������������ (��������������� �������� ) �������� ������������ ��������� ���� ����� ���� ���� ��� ���������� ���������� ������ ���� ���� ���� ���������� �������� ��������. �������� ������������ ����� ��������� ������� ��������� ������ ���� ����� ����� , ���������, �����������, �������� ��������, ���� ��������� ��������.
(3) �������� ����� (����� �������� ) �������� ����� ���� ��������� ����� ����� ���� ������ ���� ������������ ���������� ��������� ���� ����� ����� (����� ������ ). D���� ��� ��� �������� ��� ������� ����� ������ ����� ���� ����� (���� �����) ���� ����� ���� ������������ (��������������� �����).
���� ����� �������� ��������� �������� �������� ������ ����� ������ ����
��������������� ���� �������� ������� �������� ���� ����� ��������� �������� ��� �������� �������� ����� �����. D����� ����������� �������� ��� ���������� ���� ���� ������ ������� ���������� ����� ���� ������ ����������.
��������������� ����� �������� ��������� �������� ���� ���������� ���� ��������
������� ��������, ������ ���� ������, ���� ����� ���������. D����� ����������� �������� ��� ���������� ���� ���� ������ ������� ������������ ���� ������ ����� ���� �����������.
D���� ����������� ����������������� �������� ������� ������ ����������� ��������� �� ����, ���������� ���� ���� ������ ���� ����� ���������� ������. ����� ��� ���� �������� �������� ���� ������� �������� ���������� ����������. ���� ������ ���, ����� ��������� �������� ������ ���� ��������� �������� �������� ������� ����������� ����������� ���� ����� �� ������� �������:
Manajemen Strategis
55
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
����� 5.4 ������ ���� �������� �������� ������� ������ ���� ���������� C��� ���������� ����� ���������: � ���� ������� ������ � ��������� ��������� � D���� ���� ���� ����� �������� ���� ���������� ��������� ����� ������������ ������ ��������������������� ���� ����� ���� ����� �������� ����� ������ ����� ������
������ ��������������� D������������� ����� ���������: � ���� ������� ������ � D���� ������������ ������� ������ ������� ���� ������� ���������� ����� ����� ��������������������� ���� ����� ���� ������������ �������� ������������ ����� ������
������ ����� �������� ����� ������ ������ ������� ������� ����� �������: � �������� �������� � ���������� ���������� ������� ������ ������ ���� ����� ���� ���������� ������ � ��������� ������ ������ ���� ���� ������ ���� ������� ������ � ���������� ���� ����� ���� ���� ��������� ��������� ���� ���� �������� ����� ��������� ���� ������ ����� ��������
������: ������� ��� H����� (2010:236)
����� ����������� �������� ��������, ����� ���������� ����� �������� ������ �������� ���� ��������� ������� ������� ��������� �������� ����������. ������ ���� �������� ��� ����� ������ ��������, �����: (1) ������ ������� (��������� �������), ����� �������� ������� ����� ������� ���� ����� ���. ������ ������� ����� ������: ������� �������, �������, ��������� ������ ��������, ���������, ��� ������ �������. (2) ������ �������� (��������� �������), ����� �������� �������������� ������ ����� ���� �������� ���� ���. ������ ��� ��������� ����� ���������� �������� ���� ����� (�������). ������ �������� ����� ������: ����������� �������� ����������, ������������ ���������� ���� ������������, ����� ���������� ��������� ����� ���� �����.
�������� ����� ���� (����������� ����������) �������� ����� ���� ( �����������
���������� ) ����� ��������� ����� �����������
���������� �������� ����� ����� �������� ������� ��������� ������ ���������� ����, ������� ������ �������� �������� ���� ������ ����������� ���������� �������� ������� ���������� ������� ���������� ����. �������� ���������� ����� ��������� ������� ��� ����� ������ ��� ������� ���������. (1) ������ (���������) ������ ������ ����� ���� ����� ���� ��������������������� ����� ����� �������� ������
Manajemen Strategis
56
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
���������� ������ ��� ��������� ����� ������ ������ ����� ����������� ������� ���� ����� ���������� ��� ��������� �� �����. ������ ����� ��������� ������ ��������������� (���������), �� ���� ���������� ������� ���� ������� ���������� �������� ��� ���������, ���� ������ ��������� �� ���� ���������� ������� ���� ������ ����� �������� ������� ����� ������ ��������. ������, ���� ���� ��������������� ������ ��������� ���������� ��������� �������� ������. ������� ������, A����� D������ ������� (AD�), �������� ������ ��������� ����� �� A������ �������, ������������ ������ ��� ���������� ����� ��������� ������ ��������� ��� ��������� �����. ������� ������� ����� �������� �������� ������ ���������� �������� ���������� �������� �����. (2) ������� ��������� (��������� ���������) ����� ����������� ����� ���� ������ ������� ������ ��� ���� ����� ���������� ���� ���� ������ ���� ���������� ����� �������� ������ ����� ������ ��������� �������� ���� ���� ���� ���������� �������. B������� ������ ���� ���������� ���� ���� ������ ��������� ������� ��������� ������� �������: �. ����� ����������� ���� ����������� ����������� ���� �. ����� ����������� ����� �� ����� �������� �.
����� ���������� ������ ��������
�. ����� ���������� ������ �������. A����� ����������� ������� ��������� ������: �. ������ ������� ��������� (��C) ����� ����� ����� ���� ����� ���������� ���� ������� ���� �������� ���� ���� ������ ���������� ������ ���� ������ ����� ����������� ������� ���� ������� ����� ���� ������������ �������, ������� ����� �� ��������� ����. ������� ������, �B� ����������� ����� ���� ����� ������ ���� E������� ��� ������� ����� ��������� ���� �������� �������� ����������. �. ����� ������� (��) ����� ����� ����� ���� ��������� ������ ���� ��������� ���� ��� ���� ����� ���������� ���� �������� ����� ������ ���������, ���� ����� ����������� ������� ������ ���� ���������� ��� �������������� �����������, �������� ����� �����������, ����� ������ �������� ��� ������� ������ ������ ���������, ������ ����� ���������� ���������/������� ������� ������. ������� ������, ������� & G����� ��������� ����� ������� ������ C����� �����
Manajemen Strategis
57
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
����������� ��������� �������. �&G ������� ��������� ������� ���� ��� 20 ������� ��������� C����� ������� ������ ���, ���������, ��� ����������. �.
��������� ����������� (�A) ����� ����� ����������� �� ���� ���������� ������� ( �������� ) ���������� ��� ������ ���������� ���� (�������� ) �� ������ ���� ����� ���� ����� ����������� ���/���� ������� ����� ������. ���������� �������� ������� (�������� ) �������� ���������� ������ ���������� �������. ������� ������, �������� �FC, ����� H��, ���� B���, A&�.
�. ����������� ����������� (�C�) ����� ����� ������� ���� ���� ��� ����� �� ���� ���� ���������� ���� ���� ������ ��������� ����� ����� ���� ������ ������� ������ �������� ���� ����������� ����� ����� ����������� ���������� ���� ������ �������������. ������� ������, �&G, ������� ���� F������ ��� ���������, ������� ���� ������ �������� ��������� ������� ���� �� C�����, ����� ��� H������� B���� ����� ����������� ��������� ���� B���� & D����� ����� ���������� ���� ������� ���� ������� ���� ��������� H��� C���.
������� 1. ���������� F�������� ��������, ������ ���� ������� ������� ����������� ��������� ���� ����������� ������ �������, ������ ������������ ����, ������, ��������, ��� ��������� ����������. �������� ��� ������� ������ ������� ������� ����� ������ ��������� ���������� ��������� ������ ������� ��������� (�������� ������������� ) ��� �������� �������� ( �������� ��������� ) ������ ��������� ������� ��������� (�������� ������� ) ��� ��������� �������� (�������� ���������� ). A������� ������� ����� ��������� ������ ����������� ���� �������� ���� (� ������ ��������� � ��������, � ������ ��������������������, � ������ ������������� ��������, ��� � ������ �������� A������) ���� ��������� ������������� ��������� ���� ����������. A������� ��� ���������� ���� ������ ���� ����� ������������� �������� ��� �������, ����� ������ ��������� ����� ������������ ��������� ��� �������. A�� 3 ������� ����� ��������� �������� ����. �������� ������ (�������� �������� ) ������ �������� ���� ��������������� ���� ��������� ������ �������� ������ ���� ���� ����� ���������� ���� ���� ������ ����� �������� ���� ������ ����� �������� ���� �������� ���� ���������� ���� ���� ������. �������� �������� ������� ���� �������� �������� (����������� �������� ) ��� �������� ����� ���� (����������� �������� ).
Manajemen Strategis
58
Bab V – Formulasi Strategi: Analisis Situasi dan Strategi Bisnis
2. ���������� �.
�������� ��� ���� �������� ������ �������� ����
�.
�������� �������� �������� ������� ������� ������
�.
�������� �������� ����� ���� (����������� �������� ) ��� ������������� ���� �������� ���
�.
A����� ������������ ���� ����� ���������� ���� ���� ������ ����������� ���� ����������
�������� ��� ��������������� �������� ������ ���������? ������� ��� ������� �����? �.
A�����
������������
����
����������
���������
����������
��������
����
������������� ������ �������� ������� ������ �������� (����������������)?
3. �������/����� ����� �.
������������ ���� ���������� �������� ������� �������� ���� ����� ���������� �������� ������ ����������� (4�5 �����).
�.
���� ��� ��������� ��������� ����� � ���������� ������� �� � ����� �������� ��������. ���� ������ ���� ������� �� �� �� ����� �� �������� ��������� ������������ �� ��� ������� ���� � ����� ���� 4 ����� ������ �� ���� �����. �������� ��� ��������� ����� �� ��� ��� �� ��� ���������. ������� ���� ������� ��������������� ���� ����� �� ����� ������. �*����� �����, ���., ��� � ������� �� ��� ������� ������� �� ����������. ��� �� ��� �������� ��������, ��� �������� ��������� ���� ��� ��� ������� ������ �� �������� ������� 2,500 ����� ������ 1996. ������������ ������� �� ��� �������� ��� ��������� ������. ���� ������ ���� 80,000 ��������� ������ ������ �� 1996, ���� ������ ��� �������� �� ���� �� 1.3 ������� �� ���� ��� �����. �*����� ��� ���� ���������� ��� ���� �� ����� ��� ����� �� ��� ��������, ��� ���� �� �������� ���� $12 ��� �����. �������, �������� $23.3 ������� �� 1995, ��� ����� �� ������� �� 125% �������� ����� 1991. ����� �*����� ��� ��������� �� �� ������, �� ��� ������� ���� ������� ��������. � �������� �������� ������� �� ��� 1996 ���� ���� ��������� ������ �� ������ ����� �������� ��� 24 �����. ���� ��� �� � $1.7 ������� ������� �� ������� ��� ���� ����� �� ��� ������. �� �������� �� �������� ���� 38,000 �� 65,000, ���� ������� ������ �������� ���� 50 ������� �� 170 ������� ������ ������ ��� ����� ���� ������ �� 1996, ���� ��� ������� ���������� �� ���� ��. ����������� ��������� �����, ���� �� ������� ������ ��� �������� �����������, ���� �������� ����� ����������� ��� ������� �� �� ������� ��� � ����� �� ���� �������� �������� ������. 1) ���� ����������� �������� �� �*����� ���������� 2) ���� �*����� ���� � ����������� ����������� ���������� 3) ����� ��� ���������� ����� �� ����������� �� ���� ��������, ���� �� ��� ����� �*����� ������ �� �� �������� ��������� �������������
Manajemen Strategis
59
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
��� � �� ��������� ��������� �������� ��������� (�������� ������������ ��������� ��������)
����������� ���� �������� ������ ���������� ���� ����� ������ ���� ���� ������ ������ ������ ����� ������������ ������ �����������, ���� �������� ��������� ������ �������� ���� ���������� ���� ����� ���������� ������ �����������. ������ ����� ���� �������� ��� ������ ������� ��������������� ����� ���������� ������ �����������. �������� ��� ��������� ������ ����������� ���������� �� ���� ���� �����, ������� ���������� ������ ��� ���� ������ ���� ������ �������, ��� ��������� ������� �� ������ �������� ������ ��� ���� ������ ���� �������� ������ ������������ ������ ���� ���������� ������ �����������. �������� �����������, �������� ���������� ��� �������� ��������� ������ ���������� �������� ���������.
6.1 �������� ��������� �������� ��������� (��������� �������� ) ����������� ������ ���� ������� ����� ���� �������� ���� ���������� ������� ����� �����������, �����: (1) ��������� ���������� ���������� �������� �����������, ����������, ���� ����������� (�������� �����������). (2) �������� ���� ����� �� ���� ���������� �������� ������� ������ ��� ���� ��������� (�������� ����������). (3) C��� ��������� ����������������� �������� ��������� ��� ����������� ������ ���� ����� ���������� ����������� �� ������ ���� ������ ��� ���� ������ ( �������� ���������). ����, �������� ��������� ( ��������� �������� ) ������ �������� ���� ��������� ������ ������� ���� ���������� ������ �����������, ����� ����������� ���������� ������ ��� ������. �������� ��� ������� ���� ���� ���������� ����� ������ ���������� ����� ������ ������ ��C ( �������������
�����������). ���� ���������� ����� ������ ����� ������, �������� ��������� ��������� ������ ����������� �������� ���� ������ ��� ���� ������ ���� ������� ����� �������� ���� ����������. �������� ��������� ���� �������� ��������� �������� ������ �������� ��� ������ ���� ���� �� ��� ���� ���� ������ ��� ���� ������ ����������. ������� ����������� ����������, ���������� ����������� �������� ��� ����������� ���� ������������ ���� ���� ���� �� ���� ������� ����
Manajemen Strategis
60
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
����������� ������ ���� ��������. D����� ���� ���, ���������� ������� ������ �������� ���� ������ ��� ���� ������ �������� ���������� ���������� ���� ���������� ������ ����������� ���� ����� ����� ������������ ���� ������������� �������� ���� �����������.
6.2 �������� ����������� �������� ����������� (����������� �������� ) ��������� �������� ���� ���� ��������� ���� ���� ����� ������� �������� ����� (����� �������� ) ���� ��������: (1) �������� ����������� (������
�������� ), (2) �������� ���������� (��������� �������� ), ��� (3) �������� ����������� (������������ �������� ). ������ �������� �������� ����� ������������ ������� �������� ���� ������� ����� �������� ��������� (����������� �������� ). �������� ��� ������� ���� ���� ���������� ���� ���������� ����� ����� ���� �������� ������ ���� ���� ������ ������ ���������� ���� ���������� ���� ������ �������� ������ ������ ���� ������.
�������� ����������� (������ �������� ) �������� ���� ������ ������ ������� ����� �������� ����������� ������ �������� ���� ����� �������� ����������� ����� ���������, ����, ����, ���� ��������� ���� ������ ����� ���. ���������� ���� ��������� ������ ����� �������� ���� ���������� ����� ��������� ���� ����� ��������. B�������� ������� ������������ ��������� ��� ������� ����� ����������� ���������� ���� ����� ���������� ����� ���������� ����� ��� ���� ���� ������ ���� ������, �������� ���� ������������ ��������� ����. ����������� ����� ������� ������ ������� ���� �������� ��������� ����������� ���� ����� ��� ���� ������� ��������� ������ ����� ������� ����� ����� ������������ ������ ����� ������. ����� ���������� ����� ��������� ����������� ������ �������� ������ ������ ���������. ����������� ������ �������� ����� ��������� ������� ��������� �������, ���� ������ �������� ������ ������, ��������� ����������� ������ ��������� ����� ��������� ������� ������, ��������, ��� ������� ���������. ������ ��������� ����� ��������� ���� ���������� ��� ���� ����� ���������� �� ���� ����� ������������� ��� ����� ��� ���� ���������� ���� ���������. ������ �������� ������� ������ ���������� ���� �������� ������ ���� ���� ��� �������� ��������� ���������. ���������� ���� ���������� ���� ��������� ���� ���� ���������� ���� �������� ���� ���������� ���� ��������� ������. �������� ��������� ��������� ����� ���������� ���� ���������� ������� ������� ����� ������ ������� ���� ������ ���� ���������� ���� ������������. A������� �������� ������� ������ ���������� ������ ������ ���� ������� ��� ���� ���� ���� �������� ��������� ���� ���������� ���� ����������
Manajemen Strategis
61
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
(�������). A������� ���� ���������� ���� ���������� (�������) ������ ������� ��������������� (�������� ). ). ������� ��������� ������ ����� ����� ���� ������ ��� ���� ����� ���������� ���� ���� ������ ����� �������� ������ ������ ��������� ���� ����� ���������� ������� ���� ���� ����. ����������� ��������� �������� ���� ������ ������� ������ ��� ������ ����� �����: (1) ����������� ���������� ���� ����������� ���������� ����� ���� ������� �������� ���������� ���������� � ���������� ���� ���� ������ ������� ����� ���� ����� ���� ������ ���� �������. (2) ����� ���������� ���� ��������� ����������� ���������� ����� ������ ������� ����� ����, �������, ��� ��������� ���� �������. A�� ��� �������� ����������� �������� ����� ����������� ���� ���� ������ ��� ��� �� ����� ���� �������� ��� ������������� �� ����� ���� ������ ���� ���� ���� �������� �������.
(1) �������� ����������� (������������� (������������� �������� ) ���� ���� ������ ���� ��� �������� ������� ����������� ���� �����, ����������� ������ ���� ���� ���� ������ ��� ����������� ����� �������� �����������. A�� ��� �������� ����������� ���� �������� ����� ����������� �������� ��� ����������� ����������. ���������� ���� ��������� ����������� ����� �������� ���� ��������� ��������� ����� ������� �������� ��� ������� ������ ������� �������������.
�. ����������� �������� (�������� (�������� ������) ������) ����������� �������� ����� ������� ������ ���� ��������� ���� ������ ������� ���� �����������. ����������� ��� ����� ������� ���� ������ �������� ������ ���� ���������� ������� ���� ���, ���� ������ ��������� ������� ��������. ����������� �������� ����� ������� ������� ��������� �������� ( �������� ����������� ) ���� ��������� �� �������� (�������� ����������� ) ������ ��������� �� ����� ( ������� ������� ����������� �����������). ��������
����������� ��������� ��������������� ������ ������� ��������� ������� ����������� ��������� ��������������� ������ �����������.
�. ����������� ���������� (���������� (���������� ������) ������) ����������� ���������� ����� ������� ������ ���� ���������� ������� ���������� �� ������ ��������� ������� ���/���� ������������ ��������� ������ ��� ���� ���� ���������� ���� ����� ���� ���. ���������� ����� ��������� ����������� ������� ������������ �������� ���� ��������� ������ ���� �������� ���� ������� ��������� ������ ���������� ���� ���� �������� ���� ����. ����������� ���������� ����� ��������� ������ ��������� ����������.
Manajemen Strategis
62
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
D� ��� �����������, ����������� ���������� ���������� ������� �������������. B����� ����������� ���������� ������ ������������� ���� ������ ������� ������ ������, �������,
���������, ����� �������, ��������, ����������� ����������� , ���������� �������, ������� ���������, B�� (�����, �������, �������� ) ��� ������� ���������. (2) �������� ������������� ((��������������� ��������������� �������� ) ���������� ����� �������� ����� ��������� ������������� ������ �������������� ����� ����������� �������� ��� ����� ��� ���� ������� ����� ������ ����� ������ �������. ��� ������ ������� ������ ����� �������� �������, ������� ������, ��� �������� ����� ���������� ���� �������� ����� �������� ����� ��������������, ���� ���� ����������� �������� ����������� �������� ������ ����������� ����������. ������� ����� ����� �� ����� ����� ������������� ���� ����� ������, ���������� ����� ��������� ������� ������ ��������� ������������� �� ����� �������� ���� ������� ���� ����� ����� ���������. A�� ��� ����� �������� ������������� �����:
�. ������������� ������������� ���������� (����������/������� ����������/������� ��������������� ���������������) ����������� ������� ������������� ���������� �� ����� �������� ���� ��������� ��������� ����� �������� ���� ������ ����� ������ ���������� ��������� ������ �������� ���� ������ ���� ������ ���� ����� �������� ������. ��������� ���� �������� ��� ������ �������, ������ ���� ����������� ����� ��� ������ ���� ������������ ���� ���� ����� ����� ���� ������ ������������ ������������ ���� ��������. �������� ���� ������� ������ ����� ���������� ������ ���� ���������, ���������, ����������, �������� ����������, ���� ������. ��������� ���� �������� ��� ������ ������� ������������.
�������������� ������� ). ( �������������� ). ������� ������, B����������, ���� ������� ����� ������� ����� ����� �������� ������� ������� ������� ����� ���������, ���� ����������� ������� ������.
�. ������������� ������������� ����������� (������������/��������� ���������������) ���������������) ������ ��������� ��������� ����� �������� ���� ��� ����� ������� ��� ����� ���������� �������� ��������� ���� ������������ ���� ����� ������ ����� ��������� �� ������ ���� ���� ���� ��������� �� ����� �������� ���� ���� �������� ���� ����� ������ ������������� �����������. �������� ��� ��������� ������������� �� ����� �������� ���� ����� ���������. ��������� ���� �������� ��� ������ ����� ���� ������������ �������� ���� ���� ������� ������������. ������� ������ ������ B�������� H������� ���� ������ ������� ������ ��������, ��������
Manajemen Strategis
63
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
��������� ������������� ������������ ���� ������ ��������, �����������, ������, ���������, ������� ������ ��� ����������.
�������� ���������� (��������� ( ��������� �������� ) ����� ���������� ����� ������� �������� ���������� ������ ���������� �������� �������� ����� ��������� ���� ���� ����������. �������� ������������� ��������� ������� ��������� ��������, �������� ���������� ���� �������� ���� ���������� ���� ���������� ���� ���������� ���� ����� ����������. �������� ��� ����� ������ ������� ����� ������ ������, ������ ��������� ���� ������� ����� ����. B������� ����� �������� ��� ������:
(1) �������� ���������/���� ���������/���� ������ ��������� (�����/������� (�����/������� ���� ������� �������� ) �������� ���������/���� ������ ��������� ������ ����� ������� � ���������� ����� ��������� ������� ����������� ������ �������� ����������� ���� �������� �����������. H���� ��������� ����� ���� ��������� ������ ������� ��������� ������� ��������. ����, �������� ��� �������� ��������� ���� ������ ���������� ������� ����� ����� ���� ������������ ���� ����� ���������� ����� ��������������� ������ ������� ������� ����������� ����� ���� ��������������. �������� ��� ��������� ���� D���, �������� ��������, ������� �������� ����������� ���� ������ (285%) ������ 2 �����. �������� ��� ���� ��������� ���� ��������� �� A������ ������� ���� ����� 2008 ������ ������� ������ ��������, ������ �������� ���������� ������������ ��������� ������������ ��������.
(2) �������� ����� ��� ��������� (��������� (��������� �������� ) �������� ����� ��� ��������� ������ ������ ��������� ����� ����� ��������� ����� ��� ���� ���� � ����� ������� ����� ����������� ������� ��� ��������� ���� ��� ������ ����� �������� �� ���� ���� ���� ������. �������� ��� ��������� ���� ������ ���������� ������� ������ ��� ����� ��� ��������� ���������� ���� �������. D���� ��������� ����� ��� ������� ���� ������� ������ �������� ���� ��������� ���� ������� ���� ���� ��� �� ����� ����������. ���������� ��������� �� ��������� ����� �� A������ ������� ��������� �������� ��� ������� �������� (�����������) ����� �� ���� ������ ��� ��������� ������ ����� ���������� �������� ���� ����.
(3) �������� ���� (������ (������ �������� ) �������� ���� ������ ����� ��������� ����� ����� ��������� ������� ���� ���� ����� ����� ������� ���� ����� ��� ��������� ����������� ������� ���������� ����� �������� ���������. �������� ��� �������� ������� ���� ������ ��������� ���������� �������, ������ ����
Manajemen Strategis
64
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
���������� ��������� ��� ����������� ������ ������. ������� ���� ��������� ������� ���� ���� ��������� ����� ����������� ���� ��� �����. �������� ��� �������� ��������� ������ ���������� ������ ����� ������� ����� ���� �������� ���������. ���������� ���� ���� ��������� ��� (������� ������ �������� ) ���� �������� ��������� �������� ��� ������ ������ ��� �������, ���� ������ ���� ����� ������ ����� ��������� ����� ��������.
�������� ����������� (������������ �������� ) ����� ���������� ����� ���������� �������� ����������� ������ �������� ������ ���������� ���� ����� ����� �������� ���� ����� ���� ��������� ������� ����� ���� ������� ���� ������ ���� ����������� ���� ��������� ���� ������� ��� ���������� ����. �������� ��� ���������� ������� ���� ����� ����� ����������� �������. ������� ����� ����� ����� ������������� ��������� ��� ������� ��������� ����������, ��������� ����� ��������� ���� ���� �������� �������� ����������� ������� ���:
(1) �������� ����� ������ (���������� �������� ) �������� ����� ������ ���������� ��������� ��������� ����������� ��� ������ ����� ��������� ������ ������� ���� �������� ���������� ����� ��������, ������ ����� ������. A����� ������ ������� ��������� ����� �����, ��� ��� ����� �������� ����� ������ ����� ��������� ��� �����������. �.
��������� (�����������), ����� ����� ���� ����� ���������� ������������ ������������ ������ ���� ���������� � �����/������ ��������� ��� ��������.
�.
����������� (�������������), ����� ���������� ������� ����� ������������ ����������� ����������. ����� ���, ������������ ������� ����� ���������� ����������� �������� ��� ����� ��������� ���������� ���� ����� �����.
(2) �������� ���������� ������� (������� ������� �������� ) �������� ���������� ������� ������ ��������� ��������� ����� ���������� ������ ��������. ������ ���������� ������ ������ �������� ���� ����� ������� ����� �������� ����� ��������� �������� ����� ������. �������� ������� ����� ����� ������� ���� ��������� ���� �������� ����� ��������� ����� ��������. �����, ���������� ���� ���������� ���� ������� ��������� ���� ����� ��� ���������� ���� ��������� ����� ���������� ��������. ��������� ���� ����� ��� ������� ������������ ������ ���������� ���� ����� ������� ������� ������� ������ ���� ���� ��������� �������� ������ ������ �������� ���������� ���������� ������ �������� ������ ������� ������ �������. D����� ���� ���, ���������� ����� ���������� ����� ������� ���������
Manajemen Strategis
65
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
�������������, ������� ���������, �������� ����� ���������� ����� ������ ����������. ������� ������, ������� ����������, ���������� ������� ���� ������ ����� ���� B������������������, ����������� ������ ��� ������ ���� G������ ������ (G�) ��������� ��������� �������� ��� ��������� ����� ������������ ����������� ���� ������� ������ �������. H�������, ������ 80% �������� ���������� ������� ������ G�.
(3) �������� �������/��������� (��������/���������� �������� ) ���� ����� ���������� ������ ������ �������� ���� ����� ����� ����� �������� ����� ������� �������
������
�����
�������
����
������
���������
���������
����
�����
������������� ������� ������� , ���� ����� ��� ������� ���� ������ ������� ����������. �������� ������� ����� �������� ���� ��������� ����� ����� ���������� ����� ���� ���� ���� ���� �������� �������� ��� �������� ����� �������� ���� ������������, ������ ���� ������� ������� ���������� ������ ���������� ����. ���� ���������� ��������� ���� ������ ���� ������ ��� ������� ����� ������� ���� ������ ������ ������� ����������� ���� ������, ��� ���� ������� ��������� ( ���������� ). D�������� ���� ������ ��������� ������� ����� ���������� ������� ���������� ���� ���� �������� ������ ���� ������ ������ ������ ����� ���������� ���� ������ ���� ����� ������� ������ �������� ���� ����������. ������� ������, F��� ��������� �������� ��������� ������ ������� ���� ������ ������ ��� ���� ����� ������ ���� ������ ���� ����� 2008 ����� �������� ������������ ���� ���������� ���� ����� 2009. F��� ����� ������������ ������� ������ ����� ���� ����� ��������� ������ ������������ ����� ����� ���� ���� �� ��������.
(4) �������� ����������/��������� (����������/����������� �������� ) ������ ����� ���������� ��������� ������� ����� ������� �������� ������ ������ �������� ���� ����� ����� ����� �������� ������ ������� ���� ������, ��������� ����� ��������� ������� ���������� � �������� ����� ������������. ������ ����� ��� ���� �������� ����� ������� ������ ���������� ���� ����� ���� �������� ���� ����� �������, ���������� ����� ������� �������� ���������� ���� ���������. �������� ���������� �������� ���������� ��������� ���������� ������ ���������� ������� ����� ����� ������������� ��������� ����������. H������ ��������� ������, ������ ���������� ���������� ����� ���������� ������ ����� ������ ������ ���� ��������� ���� ������� ����� ���� ��� ����� ���� ���� ����� ����� ����� �� ����� �������� ���� ����� �������. ������ ������ �������� ����� 2008 �� A������ �������, ������������������ 30 ���������� ����������� ���������� ���������� ���������� �� ����������.
Manajemen Strategis
66
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
B������ ������ �������� ���������� ���� ������� ����� �������������� ����������, �������� ��������� ��������� ����������� ����������. ������ �������� ����� ������� ��� ���������� ������� ����� ����� ������ ������� ���������� ���� ����� ��������, ��������� ����� ������� ����� ������� �������� ������� ���� �������� ��������� ���, ���� �������� ������������ ������ ���� �������� ����� ������� ������� ��������� �������. ��������� ��������� �������� ���� ��������� ����� ���������� ���� �������� ������ ������ ������� ������� ���� ��������, ��� ����� ������� ���������. �������� ��������� ��������� ���� C������ C��� ������ ����������� ���� ��������� ���� ����� 2008.
�������� ��������� (����������� �������� ) �������� ��������� ������ �������� ���� ��������� �� �������� �������: (1) ��������� �������� �������� (����� �������� ) ���������� ���� �������� �������� ����� ������ ����� (����������, �����������, ���� �����������) ���� ����� ���� ���� (������ ��������) ����� �������� ���� ������ ����������. (2) ���������� ������������ ����������� �������� �������� ����� ���� ������� ���� ���� ���� ���� ������ (������ ��������). ��������� �������� ��������� ��� ������ ����� ����� ������ �������� ��� ������ ����� ���� ���������� ���� ���������� ������ ���������� ��� ���������� ��������� ��������� ������ ��������� ���� ����� ����, ����� ������ ���������� ��� ������ ����� ��������� ���� ����� ������ ( ������� ���� �����) ���� �������.
B������ ��� ������ ��������� ��������� ������� �������� ����������� ���� �������� ����� ������� ����� ��� G����:
����� 6.1. ��������� ������� �������� ����� (����� �������� ) ����������� ������� ��������� ������
���������� ������� ������
������
�������� ������ ����
������� ���������� ����
��������� ������
�����
������� ������ ����
��������� �����
��������� ������
������
��������� �������� �� ����
���������� ��� ���������
��������� ������
���������
����������� ������� ��������� ������
�������� �������, ����������� ���� ���������� ������ �����
���������� ��� ������ ����
���������� ������������ ������
���������� ������� ����������
���������� ������ �����
������������ ��������� ��������
������� ���������� ��������
���������� ������ � & D
��������� ������� ���/���� ��������� ������������ ������ ���� ������ �������� ������ ���� ���������� �������� ���� ������ ������� ���� ���� ��������� ��������� ��� ������������ ���������
������: ����� ��� G����� (1999:216)
Manajemen Strategis
67
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
6.3 �������� ���������� ����� ��������� ���� B�� 5 ����� ���� ������ ��� ���� ������ ���������� ����� �������� ���������� �������� ����� ����� ������ ����������� �������� �������� (����������� �������� ) ��� �������� ����� ���� (����������� �������� ). ��������� ���, ���������� ������ ����� ���� ������ ���� ����� ���� ������ ����� ���������� ��������� �������� ������� ������ ��� ���� ������ �������� �������� ����� ��������� ������� ���������� ������ ����������. ����� ���� ���� ����� ���� ������ �������� ����� ������������� �������� ��������� ���� ���������� ������ ����� ������ ������ �������� ���������� ( ��������� ��������). A������� ���������� ����������� ����� ������ ����� ���������� ������� �������� ������. D���� �������� ���, ��������� ������ ��������� ���� ������ ��� ���� ��������� ������� ����������� ��������� ���� ���������� ���� ���������� ����������. ���� ������ ���� ���� ������ ��������� ����� ���������� ��������� ���� ����� �������� ���� ��������� ������ ����� �������� ������������ ���� ���� ���� ��������������. B������� ���������� ���� ����� ��������� ����� �������� ���������� ������:
������� ��� ������� BCG (������ ���������� ����� ������ ) ����������� �������� ������ ������� ����������� �������� (������ ���� �� �������� ) �� ���� ���������� ��������, ������ ������ ����� ���������� (�������� ������ ����� ). ������� ����������� ������ ������ ���������� ����������� ����� ���� �������� ����������� ���������� ����������� ��������� ������ ���� ���� ������ ��������. ������ �������� ������� ������ ������ ����� ���� ������ ����� ���������� ����� �������� ������ ������ ������ ����� ������� �������.
������ 6.1 ������� ��� ������: ������� ��� H����� (2010:269)
Manajemen Strategis
68
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
B���������� ������� ��������, ������ ������ ��������� �� ����� ����� �������� �����: (1) ����� ����� (�������� �����) ��������� ������ ���� ������ ������� ����� ������, ���� ����� ����������� �������� ����������� ��� ����� ����������. ���� ������ �������� ������������ ������ ����� ���� �����, ����� ������� �������� ����� (������ ������ ) ��� ����������� ������� ������� (���� ). ���� ������ ��� ��� ����� ������� ���� ������ ���� ����� ������ ����� ����������� ���� ������������ ������ �������� ����� ���. C����� ������ ���� �������� ��� ������ C�������� ���� ����� G������ �����.
(2) ������� (�����) ��������� ������� ������ �������� ����� ���� ������ ������ �������� ��� ������� ������������ ��� ���� ����� ����� ������� ������ �������� ���� ������ ����� ���������� ���������� ������ ���� ����������. ������ ������� ����������� �������� ������, ������
����� ����� ������� ���� ����� (���� ����). B����� ������� H� (H������ �������) ������ ������ ������ ���� �������� ���.
(3) ���� ����� (���� ����) ������ ��� ����������� ����� ������ ���� ����� ������� ������ ��������. ���� ����� ��������� (��������� ) ���� ������ �������� ���, ������ ������� ����� ������������ ��� ���� ���� �������������� ���� ������ �������� ����� ���� ����. B���� ����� ��� �&D ��������� ���� ����� ���������. ������ ����� �������� �������� (�C�) ��������� �������� ����� �� �������� ��� ������ ������������ ����� ������� ��� ������ D�D ������/�������� ������������ ���������.
(4) ������ (����) ������ ��� ��������� ������ ����� ���� ������ ��� ����� ��������� ������� ����� ������������ ��� ������ ������ ���� �������� ���� ����� �������. ������� ������� BCG,
���� ����� ������ ���� �������� ����� ��� ���� ������ ����� �������� ����� �������� ������ ���������. B����� �������� �������� (�C) ����� �B� ���� ������ ������ ������ G���� ���� C��� ������ ������ ���� ������/������ ���� �������� ���.
������� �� ���������� G������ E������� (GE) ������� ���� ������ ��������� �������� & C������ ������������� ������� ���� ����� ����� ���� ��������� GE �������� ������ ���� �� ������ . ������� ��� ������� ���� �������� ��� ���� ���������� ����������� ���� ����� �������� ������ ������� (��������� �������� �������������� ) ��� ������ �������� ������ ����� ����������
Manajemen Strategis
69
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
(�������� �������� ����������� �������� ). ������� GE ���������� ����� ������ ���� ���� ��� �������� ��������. ������� ������, ���� ����� �������� �������� ��������� ������� ����������� �����, �������������� ��������, ������, ������� ��������� �����, ���� ��������� ����������� ������� ��� �������. ������ �������� ������ ����� ���������� �������� ������ �����, ������ ���������, ��������������, ��� ������, ���� ��������� ����������� �������� ��� ���������.
������ 6.2 ������� �� (�� �������� ������) ������: ������� ��� H����� (2010:272)
���� ������ ���� ���� ������ ���������� �������������� ������ ������ ����� ��� ������ ������� ����� ��������� ���� �������. A��� ������ ��������� �������� ����� ��������� ����� ��������. A��� �������� ��� ���� ��������� (�������� ����� �����) ������������� ������ ����� ������ ���� ���� ������. ����� �������� ���� ������ ���� ���� ������, � �������� ����� ����� ������� �������: (1) ����� �������� ����� ������� �������� ���� ������ ���� ������ ���� ���� ������. ����� ���� ����� �������� ������ ���������� ����� ������ ���� ������ ���� ���� ������ ���� ����� ����� ���� 1 (������ ����� �������) ������ 5 (������ �������). (2) ����� ������ ����� ���� ���������� ����� �������� ���� ������ ���� ������ ���� ���� ������. ����� ������ �������� ������ ����� ���������� ����� ������ ���� ������ ���� ���� ������ ����
Manajemen Strategis
70
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
����� ����� ���� 1 (������ �����) ������ 5 ( ������ ����). (3) ���� ������ ���� ������ ���� ���� ������ ������ ���� ��� ���� �������. (4) ���� ���������� ���������� ���� ���� ���� ���� ���� �� ������ ������ ����� �������� ������ ��� �������� ��������� ���� ��� ����� ������. A����� �������� ����������� ������� ������ ���������� ���� ���������� ������ ���������� ���� ����������? ���� ��������, ����������� ��� ����� ��������� ����� �������� ������ ��������������� �������� ������� ����, ������, ��������, ��� ��������� ���������� ���� ���.
������� �������� ��������� (������� ��) ������� �������� ��������� ������������ ���� ����� ������� GE ����� ����������� ��������� �������� �������� ���������� ��� �������� ��������� ���� ��������. ������ ���������� ������� �E ��� ������ ����� ���������� �������� ������ �� ������� ��������� ���� ����� ������. �������� �������� ������ ������ ������
1)
��������� 2)
����������� <����������� ������� ��������� ��������> � � � � � � � �
������
4)
����������� <����������� ������� ��������� ����������> 5)
���������
7)
6)
8)
�����������
����������� <����� H�����>
����������� <����������� ������� ��������� ����������> ���������� <��� ��� ��������� ������ ��������>
� � � � � � � � �
������
������ 3)
����������� <���������� ������� ���� D��������>
9)
�����������
�����������
������ 6.3 ������� �������� ��������� ������: F����� �������� (1999:42)
6.4 �������� ��������� A������� ���������� ��������� ��������� �������� ���� ������ ���� ���� ������ ������� ��������� ���� �������� ��� ����������, ��� �������� �������� ������������ ���� ����� ���������� ������� �������� ���� ����������. �������� ���������, �� ���� ���� ����, ���������
Manajemen Strategis
71
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
���������� ������� ������ ���� ��� ����������� ���� ����� ��������� ����� ��������� ����� ���� ���� ������ ��������� ������������ ������� �� ������ �������� ���� ������ ��������. �������� ��� ����� ���� ���������� ���� (���� ������������) ���������� ����� ( ������ �����������) ��� ���� ����� ���� ���������� ���� �������� ������ ����� ��� ��������� ���������. ���� ������ ��� ���� ����� ����� ������ ����� ���������� ������ ����� ����������� ������� �� ������ ��������� ������ ������ ����������� ������ ���� ����� ���� ������, ����������� �������� ��� ����������� �������� ������ ���� ������, ��� ����������������� ��������� ���� ������ ���� ����� ������� ������ ���� ��� ����� ����������� ������� �������� (�������� ������������ ���������). B������ ������ ����� �������� ����� �������� ���������: (1) ������� ������ ���� ������ (���� ���������� ������, ����� ����� ��������) ����� ��������� ������������� ������������. (2) ������� ������ ���� ������ (���� ���������� ������) ����� ��������� ���� ���� ���� ���������� ����� ������������. (3) A������� �������� ���� ���������� ������ ���������� ����� ������ ���� ������ (���� ���������� ������).
������� 1. ���������� �������� ��������� ( ��������� �������� ) ������ �������� ���� ��������� ����� ������� ��������������� ����� ���������� ������ �����������. �������� ��� ��������� ������ ����������� ���������� �� ���� ���� ����� (�������� �����������), ������� ���������� ������ ��� ���� ������ ���� ������ ������� (�������� ����������), ��� ��������� ������� �� ������ �������� ������ ��� ���� ������ ������ ������������ ������ ���� ���������� ������ ����������� (�������� ���������). �������� ����������� ( ����������� �������� ) ������� ���� �������� ����������� (������ �������� ), �������� ���������� ( ��������� �������� ), �������� ����������� (������������ �������� ), ��� �������� ��������� (����������� �������� ). A������� ���������� ����� ��������� ������ ������� ������� BCG, ������� GE, ���� ������� �������� ���������. �����������, �������� ��������� ��������� ������� 3 ����� ��������.
2. ���������� �.
�������� ��������� ������ �������� �����������, �������� ���������� ��� �������� ���������
�.
������� ����, ������� ���� ����� ����, ����������� �������� ���� ���������? ��������.
Manajemen Strategis
72
Bab VI – Formulasi Strategi: Strategi Korporasi
�.
���� �������� �����������, �������� ������� ���� ����� ����� ��������� ����������� �������� ��� ����������� ����������? B������ ������.
3. �������/����� ����� �.
C��� ��� ������������ ���������� �� ��������� ���� ���������� �������� ������������� ���������� ��� ������������� �����������. ��������.
�.
C��� ��� ������������ ���� ���������� �� ��������� ���� ���������� �������� ���������� ��� ���������. ��������.
�.
���� ��� ��������� ������� �� � ������� ���� ��� ��� ��� ����� �� ��������� ��� �������� �� � ���� ������ ��������. �������� ��� ��������� �� ��� ��� �� ��� ��������� ��� ������� ���� ���� ������. ���������� �������� ������� ��� ���� ������� �� ���� ��������� �� ��� ���������� ������� �� ���������� ������� ��� ���� ������� �� �������� ������� �� ����� ����� �������� ����� ���� ���� �� ����. �� ���������� �� ���� ������� ���� ���� ������� ���� ���� ����������� �������� ��������� ���� ������� ��������� �� ��� ����� �� ��� ��������, ���������� ������� �������� ������������ ������� �� ������������ ���������. ���� ���������� ��� ���� 1,000 ������� �� ������ 40 ������ �� ��� ������ ������. ��� ��������� ���� ��� �������, �������, ���������� ��� ���������� ������� �� ���� ��������� �� ��� ������������ ���� ������� ������� �� ��������� ���� ��� �������� ������� �������� �� �������, ���������, ��� ���������. �������� ������� ���� �����, ��� �������� ������ �� ����� �� ������ ���� �� ��� ��� ��� ��������������. ����� ����� �� ������, ��� ������� ��� ������ �� ���������� �� ��� ���� 1980�. �� ������� ���� ���������� �� 1993, �������� ������ �� ��� ������������ ��� ������� �� ���� ���� ���� ���������������. ��� ��� ��� ��������� � ������������� �������� ���� �� �������� �� ���������� ������. ���������� ������ ��� ����� ������ �������� ��������� �� ��������� �� � ��������� ����������� ���� ��� ����� ���� �� �������. �� ���� ������� �� ����� ���������� ������� ��� ��� ��������� �� �� ��� �������� ���������� ��� � ���. �� ������ ��� ����� �������� ������ �� �������. �� 1996, ��� ������� ��� ������� $21.7 ������� �� �������� �� $506.5 ������� ���� ������� �� 38 ������ ��� ��� ������ �������.
1) ���� ��� ���� ������� �� ������ 2) ���� �������� ��� �� ����� 3) �� ��� ����� �� ���� ��� ����� �������� �� ���� ���������������� 4) ������ �� ������ �������� �� ��, ���� ��������� �������� ������ �� ����
Manajemen Strategis
73
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
��� � ��� ��������� ��������: �������� ���������� ��� ������� ��������� (�������� ������������ ���������� �������� ��� ��������� ������)
����������� �������� ���������� ������ ������� ������ �������� ������ ��� �������� ���������. ������ �������� �������� ��������� ���� ��������. �������� ���������� ( ���������� �������� ) ��������� ����� ���������� �������� ���� ���������� ����� �������� ������ ���������� ��� ���� ������ ������ ������������� ������������� ������ ����. �������� ��� ��������������� ���� ������������ ��� ������������ ����� ���������� ������ (����������� ���������� ) ����� ������������ ���������� �������� ���� ����� ���������� ���� ���� ������. ������� ������, ����� ���������� ��������� �������� ���� ������, ������������� ���� ������ �������� �������� ������, ������������� ��������� ����������� ����������, ������������� ���������� ��������� �������� ����������. ����, �������� ������ ��� �������� ��������� ����� ����� ���������� ������ �������� �������� �� ��������. ��������� �������� ���������� ���������� ���� �������� ���� ���������. ������� ������, ���� ������ ���� ���������� �������� �������� ������������ ������� �������� ������ ����������� �������� ���������� ���������� ���� ����� ������������ ������� �������� ������������ ����� ���� �����; ��� �������� ������ ������ ������, �������� ���������� ������ ���� ������� ���� ���������� ���������� ��� ��������� ������ ����� ������ ������������ ������ �������� �����; ��� �������� ���������� ��������� ���� ���������� ������� ���������� ������� ������ ���������� ����� ������������ ���������� �������� ������ ��������� ����������� ������� ������ ���� ��������.
7.1 �������� ��������� �������� ��������� (��������� �������� ) ��������� ������ ��������� ����� ( �������),
��������� (�������), ��� ��������������� (������������) ������. B������� �������� ��������� ���� ����� ��������� ���� ���������� ���� ���� ������ ������:
�������� ������������ ����� (������ ����������� �������� ) D����� ����������� �������� ������������ �����, ����� ���������� ���� ���� ������ �����:
Manajemen Strategis
74
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
(1) ������� ������ ����� ���� ����� ����� ���� ������ ����� ���� ���, ����� ������� ���������� ����� (������ ����������) ��� ��������� ����� (������ ����������� ) �������� ������ �������� (�������� ������� ) ����� ������� �&� ��� �������� ����������� ���������� ��� ������� ����� ������������������� �������� ���������� ��� ��������� ����� ����� ����������� ������ ����� ���� �������. (2) ������������� ����� ���� ���� ������ ���� ��� ��� � ��� ���������� A�� & ������ ����������� �������� ��� ������ ���� ��������� �������� ���� ���� ��������� ����� ���� ���.
�������� ������������ ������ (������� ����������� �������� ) D����� ����������� �������� ������������ ������, ����� ���������� ���� � ��� ������ �����: (1) ������������� ������ ���� ����� ����� ���� ����� ��� ���� ��� ������ ������ ����� ����, ����������� ����� ������ ���� ����� ������ ����� ����� ����� ������ ���� ������� ���� ����� ��������� ������� ���� ������������ ������. ������� ������, ����� & ������ ���� ����� ������� ������ ������ ������� ��� �������, ����������� ���� ���� ���� ����� ������ ������ ����. C��� ��� ��������� ���� ��������� ��� ������� ������� ���� ����� ���� ��������� ���� ����� ������� ������ ���� ����������. (2) ������������� ������ ���� ����� ����� ���� ���� A�� & ������ ������� ������ ��������� ������ ����� ��������� ���� ������ ���������� ������� ������ ����� ����� ��������. B������ ������ ���� ������ ��� ��������� ������ ��� ����� ���� ����� �������.
�������� ������ ��� ����� (���� ��� ���� �������� ) �������� ��� ��������� ������ ���������� ��� �������. �������� ��������� ( ���� �������� ) ��������� ������ ������������ �������� ���� ���� ����� ���� ������� ����������� ����� ����������� ���� �������������� �������� ������ �� ������� ���� ������ ��������. ������� ����������� �������� ��������� ������, ��������� ������ ����� ����, ��� �������� ���������� (����������� ��������� ), ���� �������� ����� ����������� ������ ������� ������ ����������. �������� ������� ( ���� �������� ) ��������� �������� �� ���� ���������� ��������� ������ ������� ������� ����������. ���������� ������������ ����� ������ ���� ����� ���������� ���� �������� ����� ��������� ��������� ����� �������� ������� ���� ������� ������ ��������. ���������� ����������� ����� ������� ���������� ���� ������ (���� ��������� ������ ������� ���� ���� �������� ) ���������� ����� ����������� ����� ���� ������ �� �����.
Manajemen Strategis
75
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
�������� ��������� ����� ���� ��� ��������� (�������� & ����������� ������� �������� ) ������ ���������� ����� ������ ����, ����� ���������� ���� ���� ������ ����� ��������� ����� ���� ���� ��� �������� ����� ��������� ����� ���� ( �������� ������� ) ��� ��������� ����� ��������� ( ����������� �������). �������� ������� ��������� ��������� ����� ������ ���� ���� ���������� ������� ����� ���������� ����� ���� ������ ����� ���������� ������ ����� ����� ���� ������ ������ ������������ ��������� ������ ���� ��� ���������� �������. ����������� ������� ��������� ��������� ����� ������ ���� ������ ������������ �������
����� ����������� ������ ����� ������ ����� ���� ������ ���� ����� ����������� ��������.
����������� ������� ����� ������� �������� ���� ������� ����� ������������ ���� ���������� ����� ������ �������. ��������� ���, ���������� �������� ����� ���������� ������ ������ �������� ������ �������� ����� ������������ ���������� ����� ����������� ������� �������, ����� ��������� ����� �� ���� ����� ������������ ����������� ����������, ������
�����, ��� ������������ ������.
7.2 �������� �������� �������� �������� ( ��������� �������� ) ������� ��������� �������� ���� ������� ���������
����� ���������� ���� ���� ������ ��� ���������������� �������� �������� ���� �������. �������� ��� ���� ����� ����������� ���������� �������� ������� ����� �����/���� ���� ����� ������ ��� ��������� ���� ��������� ����� ������������ ������ ����� ���� ��������� ����� �������� ������. �������� �������� �������� ����� ������������� ����� �������� ����� ����������. ������� ����� ����� �������� �������� ������ ��������� ���������� ������� ������������ ������ �������� ����� ������������� (�������������� ����� ) ���� ���������� ��� ������������ ��������� �������� ������ ������� ������� ���� ���. ����� ����� ��� �������� ���� �������� ���� �������� �������� ����������� ������ ��������� ��������� ����� ������� ���� ������������ ���������� ����� ������ �� ������ ��������. ���������� ���� �������� ���� ������ �������� ����� ����� ������� ����� ������ ������� ��� ����� ������� ������� �������� ����� ��� ����� ��������� ��������� ������ ������. ����� ���� ������ �������� �������, ������������, ����� ������� ����� ������ ������� ����� ���������� ����� ����������� ��������� �������� (����� ����� �������� ����) ����� ��������� ���� ��� ������ �����, �������� ����� ������������ ����� ����� ��� ����� ����������� ���� ����������. �������� �������� ���� ������ �������� ������ ��������� ������ (�B�). ���� �B� ���, ����� ���������� ���������� ����� ����� ��������� ���� ��������� ����������� ������ ���� �����,
Manajemen Strategis
76
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
�������� ��������� ���� ����� ������ ������� ���������� �������� ���� ���� ���������. ����������� ������� ��� ����� ����� ���� ��������� ������ ���� ������� ���� �������� ��������. ���������� ���� ������ ���� �������� ������ ����������� ����� ������� �������� ��� ��������� ����� �������� ���������� ����� ����������� �������. ���������� ����������� ���� ���� ���������� ����� �������� ������� ����� ��������� ����������� ���� �����. ���� ��������, ����������� ��������� ��� ���� ���� ���������� ���� �������� ���� ����� ����� ���� ����� ������ � ���� �������� ������������ ������� ���� ���� ����� ������ ���� �������� ����� ������� ����� ������.
7.3 �������� ���������� ��� ������������ �������� ���������� ��� ������������ (�&D �������� ) ��������� ������ ������� ���
������������ ������ ��� ������. �������� ��� ���� ������� ������ ��������� ������ ���� �&D ���� ������� (����� �������� , ������� ��������, ������� ��������) ��� ������ ���������� ������� ��������� ��������� ���� ����� �������, ������ ������� ������������ ��������, �������� ���������, ���� ������� ���������. ����� ���� ������� ����� �������� �&D ������ ������ ���������� ���� ������� �������� ��������� (������������� ������ ) ����� ������� ������� �������, ���� ������� �������� ��������� (������������� �������� ) ����� ������ ������ �������. ������ ����������� ����� ��������� ����� ������� ������������� ������ ���� ������������� �������� ����� ������� ���� ����� �������� ����� ���� ������ (��� ���� ) ���� ������������ (���������������). ����, ������� �������� �&D ����� ������� ������ ����� ������ ���������� �������� (����������� ��������� ), ����������� ����������� ���� ����� �������:
����� 7.1 �������� �&� ��� ���������� �������� �������� ���� ���������
������������� ����������
���������������
������� ������ �������� ������ ����� ������ ������ ������� ���� ������� ���� ����� ������������ ����������� ����� ������ ����� ��������� ��������� ��������� ����� ������� ����� ������ ���� ���� ������������ ����� ������� B��������� ���� ������������������� ������� ����� ������������ ����� �������
������������� ������������
������ ���� ��������� ��������� ����� ������ ����� ���� ����� ������ ���� ��������� ������ ������� ���� ���������� ������ ����������� ����� �&D ������� �������� ������������ ������ ���� ������ ���� ����� ��������� ��������� ������� ������ ������� ���� ���������� ������
������: ������� ��� ������ (2010:289)
Manajemen Strategis
77
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
7.4 �������� ������� �������� ������� ( ��������� �������� ) ���������� ��������� ��� �� ���� ����� ������
���� ���� ����������, ������� ��������� �������� ����� ������ ��������, ���������� ������ ���� �����, ��� �������� ������ ���� �������. �������� ��� ���� ��������� ������ ������� ������������ ���������� ��������� ����� ������ �������. �������� �������� ������ ����������� ���� ���� ����� ������ ( ������� ���� �����). B������� �������� ������� ���� ��������� ������� ���� ���������� ������:
��� ���� �������� ������ ����������� ������ ����� ��������. C�������� ���� ����� ���� �������� ���������������, ������ ����� ��������� ������� ��� ���� ������ ����������� ���� ������ ���� ���� ������ �� ������ ������ ���� ��������.
F������� ������������� �������
�������� ������������� �� ����� �������� ���������
����� ����������� ������ ������ ���� ������ ����������.
D�������� �������� ����
���� ����������
��������� �������������� ������ ����������� ������� ������ �������
������
����� ����������� ����� ������ ����� ������ ����� ���� ������
����� ������ ��� ���� ���� ���������������.
C��������� �����������
������
���� ������������ ���� ���������� ������, ����� ������
������������� ��� ������������� ���� �������� ����� ����� ������������ ������ �������� ������ ����� �������. �������� ������ ����� ���� ������, ������ ���� ���������������, ������ �������� ���� ������.
������� �������������
������ ��������� ����� �������� ��������, �� ���� ���� ������
������� ����� ������ ���������� ( ���� �� ����).
���� �������������
������ ���� ���������� ������ ����������
����������� ���
����������� ������������� ��� ������ ���� �����. �����������, ������, ���� ��� ��������� ��������������� ������� ������� ����� ���������� ������ ��������� ��� ���� ������ �������� ��� ���� ����� ���� ������ ��������.
7.5 �������� ��������� �������� ��������� ( ���������� �������� ) ����������� ������ ��������� ����� ����, ����
������ ��� ������������ ���� ���������� ����� ��������� ������ �������. �������� ��� ������ ������� ������ ����� ���� ��� �������� ���� ������ ���� ������� �������� 50% ���� ����� ���������� ���� ����� �������� ����������� ���� �� �������� ������. B������� ������� �������� ��������� ������ ������� �������:
Manajemen Strategis
78
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
�������� ��������
����������
������� ��� ������� ����� ����� ���� �������� ��������
���� �������� �������. ���������� ��� ������ ������������� ������ (1) ��������� ������� ����� �������� �������� ���������� �����, ��� (2) ���� ����� ���� ������� ����� ����� �������� �������, ����� ��� ������� ���� ����, �������� �������� ������������ ������� ����� ��� ��������.
���� �������� ���������� ����� ���������� ���� ���� ������� ����� ����� ���� �������� ��������. ���������� ��� ������� �������� ������ ������� ������� ������ ���� �������� �������� ����� ����� ��������. D����� ���� ��������, ���������� �������� �������� ������ ������� ������ ����� ������� �������. ��������� ������ �������� ��� ( ���� �� ����) ����������� ���������� ��� ������ ������ ���� ������� ���� ����� ���� ���������, ��������� ����� ������� ���� ����������.
�������� ��������
���������
������������ ���� ���� �������� �� ���� ��� ��� �������
����� ��� ����� ���� �������� ���� �������, ����� ����� ������� �������� ����� ������� ������� �������� ���� ���� ����. ���� ���� ������� ����� ����� �������� ��������� ����� ����� ���� ������� ���� ������� ���� ���� �������� ��������� ��������.
7.6 �������� �������� �������� �������� ( �������� �������� ) ��������� ������ ������ ����� ��� ������ �� ����� ���
������ ���� ������ ��������. A�� ���� ���� ���� ����������� ������ ������ �������� ��� �����:
������������ ( �������������� ) ���������� ��������� ������� ����� ������ �������� ���������� ������� ���������� ��� �����������. ����� ��� ���������� ����� �������� ���� ���� ��������� ������ ��� ������ ����. ��������������������� ������� ��������������� ��� ������� ������ ���������� ����������� ����������� ����� �������� ����� ��� ���������� �����.
����������� ��������
�����������
���������� ���� ����� ��������� ������ ��������. C��� ���
����� ���������� ����� ������ ������ ����������� �� ������ ��������, ���������� ���� ����������� ���� ����� �������� ����������� ����� ������������ ���� ���������� ������������ �������. �� (������� �������� ��������������) ������ ����������� ��������� ����������� ������ ������� �������� ����� ���������� ����������� ����� �������.
���������� �������� �������� ������ ���������� ������ ������� ��� �������� ������ ��������� ������� ���������� ��������, ������ ������ �������� ���� ���������� ������ ���������� ������ ������� ��� �������� ��������. A�� �������� ������ ������ ���������� ���� ���������� �������� �������� ������ ���������� ��������.
Manajemen Strategis
79
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
7.7 �������� ��������� ������ ���� ������� �������� ��������� ������ ���� ������� (����� ��������� ���������� �������� ����
�������� ) ���������� ���� ��������� ����� ���������� ���� ���� ������ ���������� ���� ��������� ��� ����������� ������ �����. A����� ���������� �������� ������� ���� �����������
�����������. �������� ������ ����������� ������ ����� ���� ������ �������� ������ ���� ���� ����� ���� ������ ����� �������� ������ ���� ���� ������. �������� ��� ���� ��������� ������ ��� �����������. B������� ����� ����������� ����� ���������� ���� �������� ������� ���� �������� ������ �������� ��� ���� ������� �������� ������������� ���� ����� ������ ������������ ���������� ���� �������� ������� ���� �������� ������ ��� ���� ����� �������. ����������� ����� ��� ����, ����������, ��� ����� ����������� ������� ���� ��������� ������������ ����� �������� ���. ������� ������, ���������� �������� A��� C������ ��������� ������� ��������� ������� ������ ����������� ������� ��������� A����� ��� �������� ����� ���������� ������ ������ �������� ���� �������� ��������.
7.8 �������� ��������� ��������� ��������
���������
���������
(�����������
���������� �������� )
���������
������
����������� ��������� ��������� ����� ������������ ���������� ��������. �������� ��� ����� ���������� ������ ����� ������ ���� ���� ��� �� ���������� ��� ��������� �������� ���� ������������ ���� ���� ������ ��� ����������. ������ ����� (������� �������) ���������� ��������� ����� �������� ���� ��������� ��������� ����� ��������� ���� ������ ���������, �������� ����� ����������, ��� ������� ������ �����, ������������ ��������� ������ ����������. ����� �������� ����������� ������ ��������� ����� ���� ��������� �������� ��� ���������� ������� ���� ������������ ��������� ������� ������� ��������. ������ ��������� ��� ������� ���������� ������ (����������� ���������� ) ����� ���� ������������� ������ ����� ������ ���������� ����� ���� ����� ���� �������� ���� ���������� ����.
7.9 ������� ���������: ������� �������� ������� ������� �������� ���������� ��������� �������������� ��� ����������, ����� ������� ����� ������� ����� ������������. B�������� �������� ������� ����������? �������� ���� ������ ������� ������ ��������� �������� ���� ��������� ����� ��������� ������������� ��������� �������� ���� ������������ ���������� ������� �������� ����. ���� �������� �������� ����� ����� ���������
Manajemen Strategis
80
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
������� ���� ������� ��� �������� ����� �������� ����������� ������� ��� ���������, ���� �������� ��� ����������� ���� �����. ������������ ������� ������� ����� ������� ����� �������� ������ ��������� ������ ���������� �������� ����� �������� ������ ������ ������ ���� �������� ��� ���� ������� ������ �������. ���� ������ ���, ������� ����� ������������� ����� ������� ������������ �������� ����� ��������� ��������� ���� �������� ���� ���������. A�� ��� ��� ���� ��������� ������ ��������� ��������, ����� �������� �������� ���������� ��� ������ ��������� ������� ���������. ���������.
�������� �������� ���������� �������� ���������� ��������� ��� ����� (��������) ������ ��� ������� ���� ���� ���� ������� �������� ������ ���������� �������� ��� �������� ���������� �������� ��� ( ������ ��
���������� ) ������ ���� ����������. ���������� �������� ���������� ����� ��������� ������� �������� ����� ������� �������:
(1) ������� , ������� �������� �������� ����� ������������� ����������� ������ �������
������������) , ��� ������ ���������� �����. �������� ������ ������� ( ���������� ��), ������� ( ���������� ������� (���� ������ ���) ���) ����� �������� ������ ������� ����� ������� ������ D������� B���� (�DB), ������ ����� �������� (���), ������� ���� �����, ����� ������������� ��������� ��������� �������, ������� ��������� ���������� ��� ������������� ��������.
(2) �����, ���������� ������ ���� ���� ������� �������� ���������� ���� ���� ������ ���� ����������� ���������� ����� ������� �������� ���� ������� �������� ��� � ����.
(3) ������, ����� ��� � ���� ������� �������� ������ ����� ����� ������ ���������� ���������. ����� ���� ���������� �������� ����� �������������� ���� ������, ���� ���, ��� ����� ����� ������ ����� ������ ����������� (���������, ���������, ������ ����������). ����� �������� ����� ����������� ���� �������� �������� ����� ���������� �������� ������� �������� ������� �������� ������ ����� ���� ���� �����. ����� ���� �������� ��� ����� ���������� ��������� ��������� ���� ����� �������� ����������� ��������� ��� �������������� ���� ���������� ��������. �������� ��� ����� ������� ����� ��������� ����� ����������� ������ �����������. �����, �������� ��� ����� ���������� ����� ������� ������������ ��������� �������� ����� ���� ������������� ����� ���������� �������� ���� ����� ���� ��� ���������� �������� �������, �������� ��� ��������. B������ ��� ������ ������ ����� �������� ��� ����� ������� ��������:
Manajemen Strategis
81
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
����� 7.2 ����� �������� ��� ����� ������� �������� ������
����� ����
����� ���� ��������
�������� �����
�������� 20�. �
�
20� ��
�
�
20� ��
�
�
�������� ��
�DB ��� ������ ���� ���� ��������� ���������� ��� ���������� ��� ��������� B���� ����� ��������� ������ D������ ���� ������ ��� ��� ��� ���������
����������: � (�������), � (�������), �� (������ ��� ����) ������: ������� ��� ������ (2010:300)
B�����������, ��������� ���� ������������ ������� ����� ���� ����������� ���� ������� ������ ���� ������� ����� �������� ���������, �������: (1) ����� ��������� �������� ������ (2) ������� ���� ������������ (3) ������� ���� ������ ���������� (4) ��������� ��� ��������� ������� �������
������ ��������� ������� ��������� ������� ��������� ������ �������� �������� �������� ���������� �������� ��� ��������� ���������� �������� ���� �������. �������� �������� ������ ����� ���������� ���������� ���� ���������� ���� �������, ��������� ��������� ���� ������� ����� ���� ������� ������� ��������� ����� ������ ������ ����� ������ ���� ���� ����������. B������� ���� ������ ������������ ���� ����� ��� ������ �������. ������� ���� ����� �������� ���� ����������� ����� ���������. ���� ������ ��� ������� ��������� ��������� ��������� ����������� ������� ���� ��������� ���������� ���� �������� ��� ����� ���� �������� ������� ���� ����������� ���� �������� ����� �������.
Manajemen Strategis
82
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
B���������� ���������� �������� ���� ����������, ������ ���������� ����� ���������� ����� ������� ������������ �������� ����� �������� �������: (1) ������ ����������� � ����������� ���� ���������� �������� �������� ���� ���� ����� ��� �������� ������ ����������� ���������� �������� ���� �������. (2) ������� � �������� �������� ����� ����� ����� ��� �������� ������� ���� ���� ���� ����� ��������. (3) ������������ � �������� �������� ����� ��������������� ����� � ������������ ���������. (4) �������� ����������� � �������� �������� ����� ����� ���� ��� ����� ������������ ������ ������, ���������, ��� �������� ���� ���� ��� ������ ����������.
7.10 ������������� ��������� ��������� �������� ���������� ��������� ���� ������� ����� ��������� ����� ���� ��������� ���� ��������� ��������. �����������, ���������� ����� ������������� ���������. ��������� ������������� ������� ������� ���� �������� ������������ ��������. D��������� ���� �������� ���� ��������, ��������� ���������� ������� ����� ����������� ��������� ��� �������� ���� ������� ����������. ��������� ������ ������� ��������� ���������� ���������� ���� ���� �� ����. ������� ������, D������� ������� �������� (��), ���� �����, ������������ ��������� ����� ������ ���� ������ �� ����� ������� ����� ���� ���� ����� D�� �� ����� ������� ��� ��������. ��������� ��������� �������� ���� ��� ����� �������� ����� ���� ���� ����������� �������. ��������� ���� ������� ���� �������� �� ������ ����� � (����������) ���� ���� ������, ���� ��� � (��������) ����� ������� ������ ���������� ������� ������ ����������� ����� ��� �������� ������������ �������� ������� ����� �����. ��������� ���� ����� ��������� ������� �������� �� ���� ���� ���� ������ �������� ��������� �������� ����� ������� ������ ��������� ���������. ��������� ��������� ������ ����� ���� ���� ����� ��������� ��� ��� ����������.
������� 1. ���������� �������� ���������� ( ���������� �������� ) ��������� ����� ���������� �������� ���� ���������� ����� �������� ������ ���������� ��� ���� ������ ������ ������������� ������������� ������ ����. �������� ��� ��������������� ���� ������������ ��� ������������ ����� ���������� ������ (����������� ���������� ) ����� ������������ ���������� �������� ���� ����� ���������� ���� ���� ������. �������� ���������� ������� ���� �������� ���������, �������� ��������, �������� ���������� ��� ������������ (�&D), �������� �������, �������� ���������, �������� ��������,
Manajemen Strategis
83
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
�������� ��������� ������ ���� �������, ��� �������� ��������� ���������. �������� ������ ������� ����� ��������� �������� ������ ��������� �������� ���� ��������� ����� ��������� ������������� ��������� �������� ���� ������������ ���������� ������� �������� ���� ����� ����� ��������� ������� ���� ������� ��� �������� ����� �������� ����������� ������� ��� ���������. ��������� �������� ��������� ������ ������� ���������� �������� ���������� ��� ������ ������������ ���������� ���� ������������ �������� 4 �������� �����
������ �����������, �������, ������������, ��� �������� ����������� . ������� �������� �������, ��������� ����� ������������� ��������� ���� ���������� ���� �������� ��������.
2. ���������� a.
��������, ������ �������� ���������� ������ ���������� ���� ���� ���� ���� ������� ������� ������ ���� �������� ���������� ������ �������� ���������� �������?
b.
����� ����� ���������� ���� ���� ������ ����� �������������� ����� ������ ���� ������������?
c.
������� �������� ��������� ����� ��������� ����� ������������ ���� ���� �������� ��������� ����� ���� ����� ������������ ���� ������� ���������� ���� ���� ������ ����� ������ �������?
d.
�������� �������� ������ ��������� ��� ��������.
3. �������/����� �����
���� ��� ��������� ������� �� � ������� ���� �� ���������� �� ��� ��� ���������� ��������� �� ����������� ������ ���������� �� ������ � ����������� ��������� �� ��� ��������. D� ��� ����� �� ���� �������? �� ������� 1996 F������ E������ (F��E�) ��������� ����� �� ���� ���� ��� �B������� ����� �������� ����� �� 1997 �� ������ ��������� �� ��������� �� ��� ��� ���� ����� �� ��� ��������. ��� ������ ��� �� ����� ���������� �� ��� ���� F��E��� ������� �������� �� ����� ��� ����� ��������� ����� ����� �� ��� ����� ���� ���. C�������� ����� �� ���� �� ���� ��� ��������� ������� ��� ����� �����, ��� ��� ����, ��� ������� ���������������� F��E�, �� ������ F��E� ��� � ������ �������� ��� ���� ��� �������� ��� ��� �������� ������, ��� ���� ��� ��� ����� ������� ���� �������� ��������� � ��� �� ����� �������� ��������������. F��E� ������� �� ������ ��������� � ����������� ��� ���� ���� F������ E������ ��������� �� ����� ���� ������� ��� ������. ���� ��� ��� �� ������� ���� ���� ��� ������� �� � ���� �������� ���� �� ��������� ����� �������. ����� ����� ���� �� � ����� ����� ��� ���� ���� �������� ���� �������. ��� ������� �������� �� ������� ��� ���� ��������� �� �������� �� ���� ��, ������ �� ��� ���� �� ����� �� ��� ��������� �� �������� �������� �� ��� ������ 1997. ��� �����
Manajemen Strategis
84
Bab VII – Formulasi Strategi: Strategi Fungsional dan Pilihan Strategis
���������� ���� ��������� �� �� ������� ������� ���������� ���� ������� �������� � ����������� ������ �� �������� �� ����� ���������� ��� ����� �������� ��� � ����� ����� ����. �� 1996, ������������� 45,000 ��������� ������� ��� F��E� ����� ��� �������� ��� ���� �� ����� ��������. A� ��� ����, �������� ������ F��E��� ���� �� �� ���������� ������� �� ����� ��� � �������� �� ��� ������� �������� �� �������� �������� � �� ���� ��������� �� ���� ���� $40 ������� �� 1995 �� ������� �������� �� �������� �� ������� �� � ������. B� �������� ���� �������� ��� �� ���� ����� �� �������� ��������, F��E� ���������� ����� �� ���� �� ��������� �� ����� ��� �������� �� ������� �������� ��������. C������ ������� ��� �������� �� �� ��� ������ ��� � �������� ����� �� ������ ������� ��� ��������� ��� ������. ���� ���������� ���� F��E� ���������� ��� ����, � ��� �� �������� �������� ����������, �� ��� 1980�. ��� ������������ �� ����������� ��� �������� ������ F��E� �� ������� ��� ����, �� � ���� �� $190 �������. ������������ F��E� ���������� ���� ��������� �� ����� ��������� �������. ��� ������� ��� ��� ���� ������ ��� ���� ���� �� ������ �������� ������� �� ���, ��� ����� �����. A������� ��� ���������� ��� ������� ��������� ��������, ���������� ��������� ���� ��� ������ �� ��� ������� ��� �� B�����������. A�������� �� ������ ������, ������ �������������� �� ��������� ��� E��������� C�������: ������� ��� ����� �� ��� �� ����� ��� ������ �� �������� ��� �������� ��������������� ���� ����������. B��� �����. D��� ����.� ������������� ���� A�&� ��� ��������� ���� ������� �������� �������� �� �� � ���� �����������. ������ ��� ���� ����� ���� F��E� ��������� ��� ����, A�&� ��� ��������� ��������� ����� ���������� �� ������� ��� ������� �������� �������� �������� ������������. �.
D��� F������ E������ ���� �� ���� � ���� ���������� �� ����������� ������� ���������� �� ������� ��� ��������?
�.
���� ��� ��� ���� ��� ���� �� F��E��� B����������� �������� ��������?
�.
���� B����������� ���� ��� ������ �� F��E��� ������� ��������� �������� �� ������ ��������?
�.
���� ��� ��� ���� ���� F��E� ���� ������� ���� B�����������?
Manajemen Strategis
85
������ ��� ������������ �������� ��� ������������
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
��� � ���� ������������ ��������� ����������������� �������� (�������� ��������������� ���������� ��� ������)
����������� ������� ����������, ����������� �������� ����� �����������������. ��������� �������� ��� ������������ ���� ����������, �������� ��� ���� ���� ���� ���� ����, ����� �������� ���� �������� ���. ������������ ���� ����� ��������� ������ ��������� ��������. ���� �������� �������� ���� ��� ���� ����� ��������� ����� ������������������� �������� ����� ������������� �������, �������� �������� (������ ) ��� ���������� �������� ��������� ��������� (���). �� ������� ���, ����� ����� ����������������� �������� ���������� ����� �������� ���������� ���� ����� ��� ������ ������ �������� ���� ���� �����������������.
8.1 ������������ �������� ������������ �������� ��������� ����������� ��������� ��� ������� ���� ���������� ����� ������������ ������� ���������. ��� ��������� ������ �� ���� ������, �������� ��� ��������� ������������ ������� ������������ �������, ��������, ��� ��������. �������� ������������
�������� ��������������� ������� �������� ����������� (����������), ������������ ��������� ������ ����� ���� ��������� ���������. ����� ������� ������ ������������, ���� ������� �������� ����� ���������������� ���� ���������� �� ����� ���: (1) ��� � ����� ����������� ���� ���� ������������ ������� ���������? (2) ���� � ��� ���� ����� ��������� ����� ������������� ������� ���������� ������ ���� ���� ���� ����������? (3) ��� � ��������� ������ ����� ������� ������������ ����� ��������� ��� ���� ����������?
8.2 ��� ��������� ��������� ������� ������ ���������� �� ���� ���� ���� ���� ������������ �������� ������ ���������� ���� ��������� ���������� ���������������. ���� ���������� ���������� ����� ��� ����� ��������, ��������� �������� ������ ������ ����� ����� ����������. ����� �������� ������ ���������� ��� �������� ������ ���� ��� ������� ������ ���������� ������ ������������ ����� ������������
Manajemen Strategis
86
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
��������������� ���������. ������� ������, ������� ������, ��� ������ ���� ���������� ������ ������������ ������� ������, ����������, ��� ������������. ���� ������ ���, ������ ������� ����������� ������ ���������� ���� ������� ��� ������ �������� ���������� ����� ������������ ����������������� ���������, ����������������� ������, ����� ����������������� ����������.
8.3 ���� ���� �� ����� ������� ������ ��� ������� ���������� ������� ���� ������ ���������� ����� ������������� �������, ��������, ��� �������� ����� ������������ ��������. ������ ���� ������� ����� �������� ������� �� ������ ������ ��� ���� ���������� ����� ��������� ��� ���������� ���������� ������ (����������� ����������).
������������� �������
������ ������� ������ ������� ����� �������� ������� ������������ �������� ���� ����� ������������. ����� ���������� ����� ���� ������� ����� �������� 10 ������ 30 ������� ���� ����� ����� ��������. ����� ���� ���� ����� ��������� ����������� ������ ���� ������� ���� ������ ������ ���� ������������� ������� ��� ��������� ���� ��������� ������ ������� ��� ��������� ���� ��� ���� ���. ������� ��� ����� ��������� ������ ������� ������� ���� ��������� ������� ��������� (������ �� ������). ������� ��� ������ ������ ������� ��� ��������� ���� ��� �� ���� ���� ��� ������ ������� ��� ��������� ���� ������������ ���� ��������� �� ���� ����. ������� ���� ��������� ����� ����� ���������� ���� ����� ������������ ������ ������� ���� ��� ���� ���. ������� ������ ������������ �������, ����� ���������� ������� ��������� �������� �� ����� ( ������� �������� �����������) ������� �������� ������� ����� �������� �����������. ���������� ����� ������� ������ ������ ���� �������� ���� ���������� ���� �������� �����������. ����� ���������������� ���� ���� �������� �� ����� ����������, �������� ������� ���� ������������ ������ ������� �������: (1) ������� ��������������� ����� ���������������� ���� ���� �� ���������� �������� ������� ������ ������� ��������� ���� ������� ���� ������� ������� ��������, ���� ������� ������ ������� ���������, �������� ������� ������ ����� �������� ���� ����������� ����� ����� ������ ���������. (2) ������� ����������, ������� ����� ���� ����� ������, ��� ������� �������. (3) ������� ��������� ���� ������� ���� ���� ���� ������ ��� ���� ������� ����������. (4) ������� ����� ������������� �������� ��������� ���� ���� �������������� �������
Manajemen Strategis
87
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
������ ���������. (5) ������� ����� ������������� ���� ���� �������������� ��� ���������� ����� �������.
�������� �������� (������ )
������� ������� ������������, ������ ���������� �������� �������. ����������� ����� �������� ��������� ����������� �������� ����� ���������� �������� ��������� �������� ���� ����������. ������ �������� ���� ����� ����� ����� ����������������� ������� �������� �������� ������ ���������. ������� ������, ��������� ������� �������������� ������� �������� ����� ������������, ����� ������� ���� ���������� ���� �������� ����� ���� (����������� �������� ) ������ ���������� ������� �����/����� (����� ���� �������) �� ����� ����� ������� 70% ��������� �������. ����� ������������ ������� ��� ������ 10 ����� ������ �������, ���������� �������� ������� $ 87 ������.
���������� �������� ( ���������)
������� ������� ��� �������� ���������, �������� ������� ������� (���) ���� �������� ��������� ��������� (���) ����� ������������. ��� ��������� ������� �������� �������� ���� ����� ������������ ����� ������������� ������� ����������. ��� �������� ��� ���� ����� ������������ ���� ���������� ����������� ���� �������� ���� ����������� ����� ���� ����� �������� ������ ��������� �������� �������� ���� ���� ������ ��������� ���� �������� ���� ������� ��� ���� ����� ���� �������. ��� ���� ����� ������������ ������������� ������� ������ ���� ��������� ���������. �������
������,
����������
����
����������
��������
��������
������������
(��������������� ����������� �������� ) ��������� ������ ������������ ������ ����� �������� ������������ ���������� ���� ���������� �������� ����� ������ (�������� �������� ). ��� ���������� ������ �������� ������������ ����������� ��������� ���� �������� ��� �������� ������������ �������� ������ ������� ������ ������ ������� ������ ������������. ���� ������ ���, ������ ������� ����� �������� ������ ��� �������� ������� ���� ����� ������������ ����� �������� ���������.
8.4 ����������������� ��������� ��� �� �������� �� �� ������������ ������� ������� ����� ����������� ������ ������� ������, ����� ���������� ����� ��������������� ������ �����, ���� ���� ����� ����� � ����������, ��� �������� ����� ��������� ���� ���������� ������ ���� ����������.
Manajemen Strategis
88
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
������� ���������������� (����������) ���������� ������� ������� ������� �������:
�������� ��������� �������� (��������� ������� �������� )
������� ������ ��������, �������� ��������� �������� ����� ��������� ����� �������� ���������� ����������� ��������� ����� �������� ����������. ��� ���� ������������ ����� ���������� ��������� ���� ������������ ���� ���� ����� �������� �� �������� ���� ���� ���������. ������� ��������, ��������� �������� ��� ������� ������ �������� ���� ���� ����� ����� ���� �������� ����� ������� ��� ����������� ��������. ���������� ���� ������� ��������� ��������� �������� ����� �������� ��������� ��������. ����������� ����� ������� ����������, ��������� ���������� ��������� ������������� ���� ��������� �������� ����������, ���� ����������� ������� ���� ��������� �������� ����������.
������� ������������ ����������
������������ ���������� ��������� ��������� ���� ������������ ��������. ������� ���� �������� ���� ��������� ������ �������� ���� ����� ��������. ������������ �������� ���������� ���������� ����� ������� ����� ������� �����: (1) ������� �. �������� ��������� �������� ��� ������ ���� ��������� ���� �������� ���� ���������� ������������ ���� �������� ����� �����. ������� ���������� (���������) ��� ��������� ������� ����� ��������� ������� ������� ��� �������� ����� ������ ����� ��������� ����������. (2) ������� ��. �������� ���������� �������� ��� ��������� ������ ��������� ������� ���������� ���������� ���� ����� ��� ������� ���� �������� ������������ ������. ���� ������� ��� �������� ���������� ����� �������������� �������� ����� ������ �������. (3) ������� ���. �������� ���������� �������� ��� �������� ���� ����������� ���� ������ ���� �������������� ���� �������� �������� ���� ��������� ������� ���������. ���� ������� ��� �������� ����������� ��������� ����� ������������������� ������ ������� �������� ������ ����� ������� ������ ���� ������� ������� (���� ������� ). (4) ������� ��. ��������� �������� ����� (����) ��������� ������������ ���� �������� ���������� ����� ���� ������ �������� �������� ���� ����� ����� ���� ��������� ������ ������ ����� �������� ���������.
Manajemen Strategis
89
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
������ �������� ��������, ����������� ��� ����� ���������� �������� ���� ����� �������� �����: (1) �������� ������� ���� �������� ���, ������ ���������� ��� ���� ������ �������������� ������ �������� ���� ����� ���� ���� ���� ����������. ����, �������� �������� ��� ������ ����� ������� ������ ���� ������ ��� ������� ����������.
������ 8.1 �������� ������� ������: ������� ��� ������ (2010:334)
(2) �������� �������� (������� ) ������ ���������� �������������� �������� ����� ������������ ��� ���������� ����� ������� ����������� ���� �������� ��������� ���� ������������, ����������� ������� �������� �������� ���� ������� . �������� ��� ������ ������� ������ ���������� ����� ������ ��� ������������ ���� ������� ��� ����� ����� ���� ����.
������ 8.2 �������� �������� (�������� ) ������: ������� ��� ������ (2010:334)
Manajemen Strategis
90
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
(3) ���������� �������/������� ���������� ������� �������� ���� ������� (��� ���� �������� �������, ���� ������ ���� ������, ��� ���������) ���� ����� ���������� ������� ����� ����� ���� ������������ ������ ���� ��� ������ ��� ������� ����� �����������.
������ ����� ����������
������ ����� ���������� ������������� ��������� ���������� ������, ����������, ��� �������� �������. ������ ��� ����� ������ ������ ����� ������ ���� ������� ����� ���������. ����� ������� ������������� ������ ����� ���������� ���� ��������� ������ �������� ��� ��������. ����� �.1 ������ ����� ���������� ����� �
����� ��
����� ���
����� ��
��� ������� �������� ���� �������
����� ����������� ���� ���� �����
������ ����������� ���������� ��� ��������
�������� ���� ������������
�������� �������
��������� ���� �������� ����������
������ ������������� ����������� ��� ����������� �������������� ���� ���� ����� ���������
����� �������� ���� ���� ������� ������ ����������� ���������� ����������
����� �
���� ��������� ���� ���������� ���������� ��������
������: ������� ��� ������ (2010:332)
����� ������� ���������� ���� �������� ������ ����� �������� ������ ���������. �������� ���������� ������� ����� ������ �������� ����� ��. ������� ������ ������ ������� ������ ���� �������� �������� ���� ����� � �� ����� ���. �������� �������, �������� �� ����� �� ��� � ������� �������� ����� � ��� ��, ���� ����� ������ �������� ����� ���. ��������� ������ ����� ������������� ���� �������� ���� ����� �� (������) �� ����� �� (�����), ���� ����� �������� ����� ��� (������).
������� 1. ����������
������������ �������� ��������� ����������� ��������� ��� ������� ���� ���������� ����� ������������ ������� ���������. ��� ��������� ������ �� ���� ������, �������� ��� ��������� ������������ ������� ������������ �������, ��������, ��� �������� (���). ������������ �������� ����� ��������� ������ �������� ���� ���������� �����: (1) ���
Manajemen Strategis
91
Bab VIII – Implementasi Strategi: Mengorganisasikan Tindakan
��������� �������� ?, (2) ���� ���� �� ����?, ��� (3) ��� �� �������� �� �� ���������� ? ���������� ������� ���������� ����������� ���� ���� ������������������� ��������. ���������� ����� ���������� ������������ �������, ��������, ��� ��������. ���������� ������ ���������� ���������������� ���� ����������� ���� �������� ����������, ������� ������������ ����������, ��� ������ ����� ����������.
2. ���������� �.
��� ���������� ��� ���������� �������� �������� ����� (������� ����������)? ������� ������ ���������� ���� ����������� �������� ���.
�.
��������� ����� ����� ���������� ������� ����� ���������� �� ����� ��������� (������� �����) ���� ������ ����� ����������?
3. �������/����� �����
��� �� ������� ������ �� ��� ����� ������������ �� ������ ���������� ���� ������� �����, ��������� ������ �� ������ �������, ��� ��������� ���� ���������� ���������� ���� ������������� ����� �� ������ ��������� ����� ����������. ��� ���� ������� �� ���� �����������, � $� ������� ���������� ������������. � ��� �������� �� ��� ����� �.�., ��������, ��� �������� ����������, ���� ����� �� ������� �� � ������ �� ����� �����. ���� � ������� �� ������ 1�0 ������ ������ ���� ���� �00 ������. ���� � �������� �� ��� ������� ���� ��� ���, �� ������ ������ �� ����. ������ �������� ������ ���� ��� ���� ��� �������� ������������� �� ��������,� �������� ���� �������� ��������� �������. �.
���� ���� �� �������������� ��������� ���� ���� ����
�.
���� �� ���� ����������� ������ �� ���������� �� �������� ������ ���� � ������ �� ����� ������
�.
�� ������� ����� ���� �� �����, ����� ���� ������ �� ��������� �� ����� ��� ���� ��������� ���� �����������
�.
����� ���� �� ������ ��� ��������� ���� �� ��� �������� ����� ��� ����� � ������� ��������� �� �������� ��� ��� �������� ��� ��� ��������� �� ��� ������������
Manajemen Strategis
92
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
��� ��� ������������ ��������� ���������� ���� ��� ���������� (�������� ��������������� �������� ��� ���������)
����������� ����� ������������������� ����� ��������, �������, ��������, ������ �������� ��������� ��������� (���) ����� ���� ����� ���������� ����� ������ ���������� ���� ����������� ��� ��������� ����� ��������������. ���� ������ ��� �������� ������� ����� ������������ �������� ����������� ������ ���������� ���� (��������) ��� ���������� (���������/�������) �������� ������ ���� ������� ����� ������ ������������������� ��������.
9.1 ���������� ���� ( ��������) ������������ �������� ��� ��������� ���� ���������� ���������� ��������� ������ ���� ������� ���� ���� ��� ���������� ���������� ���� �������. �������� �������� ���������� ������ ����� ���� ������ ������������ ���� ����, ��������� ����� ������ ������������ ���� ����� ����� ���� �� ����� �������, ���/���� ��������� ���� �������� ���� ����� ��� ����� ������� ������������ ����. ���� �������� ����������� ���� ���� ����������, ����� ���� ������� ����� �������� ��� �������. ����������� ���� ������������� ������ ������������ ���� ���������� ����� ��������� ����� ������������ ���� ������ ���������� ���� ���� ��������. ������ ���������� ������� �������� ����������� ������� ��������, ������� �������� ������� ���� ���������� ���� ���������� ����� �������. ���� ���������� ���������� �������� ����������� (������������ �������� ), �������� ����� ������� ����� ������������� ���� �������, ��� ��������� ������ ������� ������� ������ ����� ������� �������� ���� �������� ����� ��������� ��������� ���������� ���. �������� ��� ���� ����������� ������ �������� ������:
�������� ��������� �������� (�������� ������� �������� )
������� ���� ����� ��������, �������� ���� ����� ��������� ��������� ��������. ������� ������, ������� ����� ����� ���������� ���� ������� ���� ���, ������ ���� ���� ������ ��������� ��������� ������������ ��� ��������� ����� ��������� ��� ���� ���������� ����� ������������������� �������� ����.
Manajemen Strategis
93
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
(1) ��������� ��������� ���������� ��� ��������� ������� ���������� �������� ����, ����� ���������� ����� ��������� ����� ���������� ����� �������� ����� ���� ������� ���� ������� ����� �������� ���� ��� ���� ������������ �������� ����. ��������� ��� ��������� �������� ������ ������� ���� ������������ �������� ����������/��������. ����� ���� ���� ����� ������������������� �������� ������ ����� ����������, ������� �������� ����� ������ (��� ���� �������� ) ������ ������� ��������� ��� ������������. ��������� ���� ������ ������� ����� �������� ������������ (��������������� �������� ) ���� ���������� �������� ���� ��������� ���������. ������ ��������� ���� ���������� ������ ���������� ��������� �������� ����������� (������������ �������� ). (2) ���������� ������� ������ �������� ������������� �������� ������������ ����� �������� ���� ����� ����������. ������� ���� ��� ���� ��� ����� ����� ����� ������������������� ����� �������� ����. ���� ����� ������� ����� ���������� ����� ��� ����� �������. ���� ������� ������� (��) ���� ����� ���� ���������� ����� ������������������� �������� ���� ������ �������, ���������� ���� ���� ��������� ���� ���������� ���� ���������� ���� ���� ������. ������� ������:
─ ���� �������� ���� ������� (� ������� �������� ������ ), ���������� ���� ���������� ���� ���������� �������� �����������
─ ������� ���������� ���� �������� (�� ���������� ��������� ������� ), ���������� ���� ���������� ���� ���������� �������� �������������
─ ��������� ���� ���� ������������ (� �������� ������ ������� ), ���������� ���� ���������� ���� ���������� �������� ����������
─ ��������� ������� ������ (� ���������� ���������� ), ���������� ���� ���������� ���� ���������� �������� ����� ������ (�������� �����������)
─ ���������� ����������� (� ������������ ���������� ), ���������� ���� ���������� ���� ���������� �������� ���������.
������� ��� ������������ ��������� ������� ��� ������������ ������ ������� ����� ����� ����� �������� ����� ����������� ������ ��������� ������������ ��� ���������� ���� ����� ���� ��������, ������ ���� �������� ������ ���������� ����� ������������ �������� ������ ����� ��������� ����� ������� �� ���� ���� ���� ������.
Manajemen Strategis
94
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
(1) ����������� �������� ����������� ���� ������� �������� ��������� ������ ��������� ������� ������� ������ ���� �������. ��������� ����������� ����� ������ �������� ���� ������� ��� (����� ��������� ������� ) ������� ����� ���� �����. �������� ���� ����� ������� ���� ����� ������ ���� ���� ����������. ���������� ���� ����� ������/���� ������� ����� ��� ���� ���� ����� ���� ������ ����� ��������� ����� ���� ����� ���� �����. �������� ���� ������� ���� ����� ��� ���� ���� ������������� �������� ��������� ��� ����������. (2) ���������������� ��������� ��� ������� ���������� ����� ���������������� ��� ���������� �������������� ����� ������ ���� ������� ������ �������� ����. ����� ���� ���������� ������ ��������� ������ ��������� ������� ( ����������� ��������� ������) ����� ���������������� ������� ������� ���� ���� ������ ������� ����� ������������. ������ ���������� ����� ����������� ����� ��������� (���������� �������) ����� ������������ ���������� ��������� ����� ������ ���� ���������. �������� ���������� ����� ����������� ��������� ������ (������� ����������), ��������� ��������� (���������� �����), ��������� ���������, ������� �������� ���� ����� �������� (���������� ����� ����������), ������������ ����� (���� ��������), ������� �����������
���������
(���������������
���������),
���
����������
�����
(����
�������������), ����� ������� ������� �������� ����� ������� ������. ������� �� ������ ��� ���������� ���� ������� ������� ����������� ����� ��������� (���������� ������ ). ������ ��������� ( ��� ��������) ����� ���������� ��������� ���� ����� ��������� �� ��������� ������� ���� ��������� ���� ������ ���������� ����� ����� �������� ����� �������� ����������� ������ ���������� ���� ����� ����� ���������� �������� ����� �� ���� ���� ���� ������ ���� ������. �������� ����������� ���� �������� ����� ������ ��������� ���� ���� ���������� ����� ����������� ������� ������������ ����������.
9.2 ���������� (�������) ������������ �������� ���� ���������� ����������� �������� ����� ����������� ��������� ��� ������������ ������ ������ ������� ��� ������� ����� �������� ������ ����������. ����� ����������, ����� ��������� ��������� ��������� ������ ������� ��������� ������� ������ ������� ����� ��� ���� ����� ����������, ��������� ��������������, ��� ������ ������ ������� ���. ���������� ��� ����� ��������� ����� ������ ������������ ���������, ����������� �������� ���� ��������������� ���� ������ ����������, ���� ����������� �� ������ ���� �������
Manajemen Strategis
95
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
����� �������� ����� ������. ���������� ������� ���� ���������� ������ ������ ������� ����������� �������� (������ ��������) ���� ������� ������� ������� ���������� �� ��������� (���) ��� ����� ������� ���������� (���). ������� ������� ���� ��������� ������ ���������� ������:
����������� ������ ���������� (�������� ��������� �������) ������ ���������� ����� ���������� ������� �������� ���� ������ ���� �������� �������� ������� ��������, �������� ����� ���������� �������� ���� ������ ���� ���� �������� ��������� ���������� ����� �������� ���� ������������. ������ ���������� ��������� ������������� ���� ���� ����� ������� ���������. ����������� ������ ���������� ����� ��������� ������ ����: (1) ��������� ���������� ���������������
������ ������������������� �������� ����, ����� ���������� ����������� ����� ����� ������� ���������� �������� ��� ������. ������������� ��������������������� ������� �������� ������ ����������:
─ ������ �������� ���� ������������ ������ ������ ������ ���������� ���� ���� ─ �������� ������ ������������ ������ ����� ���� ����� ������ ������ �������� ����� ─ ������ ��������� �������� ����� ������� ��������� ���������� ������������� ��� �������� ����������� ��������� ��� ������� ����������� ������
─ ������ ��������� ����� ��������������� ����� ������������������� ��������� (2) ��������� ��������� ������ ������� ����������
���������� ��������� ����� ���� ��������� ��������� ���� �������. ��������� �������� ��������� ��������� ����� ��������������� ������ ���� ������� ����� ����� ����� ����� ������ ��� ������, ������ ���� ����� ��������� ��� ��������������� ������������. ���������� ���� ������ ��������� ��������� ������ �������� �������� ������������� ������� �������:
─ ��� ��� ������� ������ ������� �������� ���� ��������� ������� ��� ������� ��� ���������� ��� ���� ��� ��������������� ������ �������� ���� ����� ���������.
─ ���� ������������� �� ����� ������ ����� ���� ������� ����� �������������� ���� ��������. ������� ������, ���� ���������� ������ ������� �������� ����� �������� ���� ���������. (3) ��������� ��������� ������ ������� ��������
������ ��������� ������ ���� ������������ ���������� ����, ��������� ������ �����
Manajemen Strategis
96
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
���������� �������� ������������ ������� ������� ��������� ������. ��������� ������ ������� ����� ����� ���� ���������� ������������ ���������� ���� ������ ����. ������� ����� ����������� ������ ���������� ���� ���������� ������ ���������� ���� ������������, ������� ����� �������� ���������� ���� ���������� ������������ ��������� ������ ��� ����� ���� �������� ��� ������. �������� ����� ������ ���� ���� ����� ��������� ��������� ������, �����:
─ ��������� (�����������) ������ �������� ������ ����� ���������� ��� ����� ��� ���� ������ ���� ����� �������
─ ��������� (������������) ������ ���� ���������� ����� � ������ ��������� ���� ���� ─ �������� (����������) ������ ����� ���������� ���������� ��� �� ��� ������������� ─ ������������� (�������������)
���������� ������ ����� ���� ���������� ����
���������� ���� ������� ��� ���������� ���������� ���� ����� ���� �������. ������� �������� ������ ���� ���� ����� ��������� ����� ���������� ���� (1) ������ ������ ����������� ���� ���������� ���� ���������� ���� �������������� ��������� �������, ��� (2) �������� ����� ������������ ������ ����� �������� ������ ���������� ���� ������������. ������� ������� ������ �������� ����������� ���� ������ �� ����� ���:
������ ������ ������� ���������� ���� ���������� �������������� ������ ������ �������
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
������ ������
���� ������ ����� ���
� � � � � � � � � � � � �
���������
���������
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
��������
�����������
������ 9.1 ������� ������ ����������� ������ ���������� ���� ���������� ������: ������� ��� ������ (2010:363)
����������� �������� ( ������ ��������) ��������� ����� ��������� ���� ������������ ������������� ��������� ������� ����������� �������� (������ ��������). ������� �������� (������ ����) ���������� ����������������� ���
Manajemen Strategis
97
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
���� ���� ������������, ���� �����, ������ ������ ����, ��� ������ ����� ��� ���� ����������. ������� ������� ������� ����� ������������ �������� ��������, ����� ������ ���� ����� ������������. ������ ������ ���� ����������� ���� ����� �������:
����� 9.1 ������� �������� ( ������ ����) ������ ������� ��������� �������
����� ����������� �������� ����������/������� ���� ���� �������� ���� ���� ���� ����� 1. ������������ ���� ���� ���������� ���� ������� ����� �������� ���� 2. ����� ���� ���� ���������� ����� ���������� �������� ���� �������� ���������� ��� ������� ���� ���� 3. ��������� ���������� �������� ������ ������� ��������� 4. ����� �������� ������� ��� ����������� ������ ��������� ������� ����� ��������� 5. ���� ���������� �������� ���� ������ ������ ��������� ������ 6. ���������� �� �� ��� ������� �� ���� 7. �������� ����� �������� ������ ������� ���������� ����� ��� ����������� ���������
����������� ��������
���������� �����
����� � �����
1.
�. ������ ������� ���������� �. ���������� ������ �������� �. ��������� ���� ���� ���� 2. �. ����� ����������� ���������� �. ������� ������� ���������� ���������� �. ������ ���� ���������� �. �������� ���������� ������ ���� ���� �. ������� ������ �������� ���� 3. �. ���� ������� ����������� �������� �. ���� ���������� �������� 4. �. ����� �������� ������� �. ������� ������ ���� �������� �. ��������� ������ ���� ����� 5. �. ��������� �������� �. ������� ������ ��������� 6. �. ���������� �� �� �. ������� �� ���� 7. �. ��������� ���������� ������� ����� �������� ���������� �. �������� ���� ��������� �. ������� �������� ���� �������� ������: ������� ��� ������ (2010:365)
���� ����� ������������ ������ ���� ���������� ��������� ������� �������: (1) �������� �������� ���� ������� ����� ����������� ������� (2) ������� ���������� ��� ����������� ������ �������� (3) ����� ���� ����������� ����� ���� ������ �������� (�������� ���� ��� �����)
Manajemen Strategis
98
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
(4) ����� ���� ����������� ����� ����� ��������� ������ ��� ����������� ������ �������� (5) ���������� ����������� ��������� ��� ����� ������ �������� (6) ������� �����������. A����� ���� ������ ������� ������ ������ �������� ������ �������: (1) ������� ������� ���������� ������ ��������� �������� ������ �������� ��� ���� �������� (2) ����������� ��� ���� ����� ��������� ������ ������� ��������� �������� ���� (3) ������ ������ �������� ��� ������������, ������ ���� �������� ����� ������� ������� ��� ���������������� �������� ��������� (4) ��������� ���� ����� �������� ���������� ����� ���� ����������� ��� ���������� ������� ����� ����������� �������� ���� ����� ����.
��������� ����������� ������ (���������� �� ��������������) ��� ������ ����� ������ ����� ��������� ����������� ����� ����������� ��������� ������� ��������� ������� ��� ������ ���������� ������ ������� ��������� ���������� ��� ��������� ������� ����������� ���������� ������ ���� ����� ����������. ��� ��������� ������ ������ �������������� ��� �������� ����������. ��� ������ ����� ������ ���� ����������� ������� ������ ������� �������� ��������� ������ ������������ ���� ����. ������ ��� ��������: (1) ��������� ��� ���������������� ������ ���������� (2) ��������� ������������� ���������� (������� ��������� ��������������) ���� �������� ������������������� ������ ���������� (3) ������������ ����� ������ ���� ���� ��������� ���� ���������� ����� �������� ������ (4) ������ �������� (������������������ ������ �������) �������� ������� ���� ����������� ������ ������ ��� �������� ����� ��������� ������� �������.
����� ������� ���������� (���)
��� ������ ����� �������� ����������� ���� ����������� ����� �������� ��������� (�������� ������������) ��� ��������� ������������� (���������� ����������� ). ��� ����������� �������� ��������/���������� ��� ������� ���� ������� ����� ����� ������. ������ �������� ���������� ����� ��� ������������ ��������, ��� ����� ��������� ������� ������� ����� ������������������� �������� ������ ����� ������ (��� ���� ) ��� ������������ (���������������). ��� ��������� ����� ������, �����:
Manajemen Strategis
99
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
(1) ����� ���� (������ ) ����� ���������� ��������� ������ ��������� (2) ����� ����� (������� ) ����� �������� ��������� ��������� (3) ������������� ���� ����� ����� (������� ����������� ) ����� ��������� ����������� �������� ��������� ��������� �������� (4) ����� ���� ����� ������ (����� ���� ) ������� ��������� �������� ��� ������������ ��������� ���� ����� ���������� ����� ������ (��������������� ���� ). ������ ����������������� ����� ��� ������: (1) ����� �������� �������� ��������� (2) ��������� �������� ���� ���������� ������ �� ������� ��������� (3) ���������� ���� ������ ���� ������ �������� ������ ����� ������� ����������. (4) ������������ ������������� �������� ������ ��� ���� (5) �������� ����� ���� ���� ����������� ����������� ��� ����� ��� (�������� ).
������� 1. ���������� ���������� ���� (��������) ��� ���������� (���������) �������� ������ ���� ������� ����� ���������� ������ ���������� ����� ������ ������������������� �������� ���� ����� ���������� ����������. �������� �������� ���������� ����������� ���� ������ ������������ ���� ����, ��������� ����� ������ ������������ ���� ����� ����� ���� �� ����� �������, ���/���� ��������� ���� �������� ���� ����� ��� ����� ������� ������������ ����. D�������� ���� ������� ���������� ��������� �������� ����� ����������� ��������� ��� ������������ ������ ������ ������� ��� ������� ����� �������� ������ ����������. ������� ���� ��������� ������ �������� ������ �������� ��������� �������� ����� ������� ��� ������������ ���������. ��������� ������� ���� ��������� ������ ������� ������ ���������� ����������� ������ ����������, ����������� �������� (������ ��������), ���������� B� ��������� (���) ��� ����� ������� ���������� (���).
2. ���������� �.
�������� ��� ���� ����� �������� ����� ��������� ���� ������ ���� ���������� �������� ������������� �������� ��� ���� ����� ��������� ���� ���������� ���� ����� ��� ����� �������� ��������� ��� �� ����� �����������
�.
�������� ���� ����� ��������� ������ ���������� ��� ��������� ����������.
Manajemen Strategis
100
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
�.
������� ����� ��������� ������� ������ �������� ������� ����� ��������� ����������
3. �������/����� ����� �������� �������� ������� ��� ������ ���� ��� ����� ����� �� ���������������, ���� �� �����������, ��������, ��� ����������, �� ��������� � ���������� ��������. B���� �� ������������ C��� ������ ����, ������ ����� ��� �������� B����� ��������� � ��� �� ������� ��� ��� ���������� �� �� ������������ �����������: (1) ������� ��� ��������� ��� (2) �������� ��� �������. D��� ����� ��� ����� ��� �������� ����� � ��������� ���� ������� �� ��� ��� ��� ��������� �� ��� �����. A ������� ������ ������� ��� ����� ��� �����. A� ��������� ���������� ����� ��������� �� �����������, ������� �� �������, ��� �������. ��������� ����� ��� ����� ��� ������� ����� � ��������� ���� �������� �� ��� ��� ��� ������� �� ��� �����. ��� �������� ������ ����� ����������� �� � ������� ��� ���������� ������. A ������� ������ ����� ����������� ����� �� ������ ��� ���������� ��������. E����� �� ��� ��������� �������� �� ������ ����� ��������������� �� ���� ����������� ��� ����� ������ �� ���� �������� ������. �.
F��� ��� ��� ����. ������� �� ��� ��������� 20 ����� �� ����� �� ���� �������� �������� ��� ��������. F�� ���� ����, �������� ����� �� ��� ��� ����������� ���������� (A �� B) �� ���� �������������� �� ���. D��������� 5 �� ���� ������� ���� ��� �� ��� ����������. ��� ��� ��� ��� 5 ������ �� A ��� ���� �� B, �� ��� ��� ��� ���� ������ �� A ��� ��� ���� �� B. ��� ������ �� ������ ��� ���� ���� (A ��� B) ������ ��� �� 5.
1. A�� ��� ���� 2. A�� ��� ���� ��������� �� 3. A�� ��� ���� ���������� �� ���� ����� 4. �� �� ����� �� �� 5. A�� ��� ���� ��������� ��
6. �� ������� ������, ��� ��� ���� ������ �� 7. A�� ��� ���� ���������� �� 8. D� ��� ���� ����� ���� 9. A�� ��� ���� ����������
10. A�� ��� ���� 11. A�� ��� ����
Manajemen Strategis
(�) ��������� (�) ���������� (�) ��������� (�) ���������� (�) C�������� ��� �� ����� (�) E���������� ����� ��� (�) ����������� (�) ������ � ������ ������� (�) A ������ ���� ���� ������ ����� (�) A �������� ������ (�) ��� ����� (�) ��� ��������� (�) ���� ��� �������� (�) ���� ��� ������ (�) �������� �� ���� (�) ���� �������� (�) A ��������� ���� �� ������ (�) A� ����������� ���� �� ������ (�) F������� (�) ������� (�) A�������������� (�) C����������������
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
101
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
12. ����� ������ ��� ���� 13. D� ��� ���� ����� �� ���� 14. ����� �� ���� �� � �������� ����������
(�) (�) (�) (�) (�) (�)
15. A�� ��� ���� ����� �� 16. �� �� ������ �� �� 17. ����� ��� ������ ����� ���� ���� 18. ����� ��� �������� �������� �� 19. ����� ��� ������� ��� ���� ��� ��� 20. �� �� ������ �� �� ������ � ������ ��� ����� �.
(�) (�) (�) (�) (�) (�) (�) (�) (�) (�) (�) (�)
���� ����� ���� ����� ��������� ������� ����������� ������� ��� ��� ���������� �� ���� ��������� ��� ��� ����������� �� ������ B����� ������������ F��� ����������� ��������� ������ ����������� ������ ���� ���� ������� ��� �� ������ ���� ��� ����� ������� ��� �� � ������� F������� ���������� �����������
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
B
����� ��� ����. E���� ��� ������� ��� ���� �������� �� ���� ���� �� ��� ����������� ������ �� ��� ��������� �����. ���� ��� ���� �� ��� ���� ������� �� ������ ����� ��� ����. C����� ��� ������� �� ��� � �� � ������ ������. ���� ������ ��� ������� �� ��� � �� F ������ ������. � = ���������. � = ���������. � = ��������. F = �������. ���� ���� ���� ��� ����� �� ��� ���� ��������� ������ ������ ��� ���� �� �����: ��������� � �������� (��), ��������� � F ������ (�F), ��������� � �������� (��), �� ��������� � F������ (�F). ����# 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
A
B
����# 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
A
B
������ � = ��������� �.
� = ���������
� = ��������
F = F������
F��� ������ �� �� ��� ��������. F��� ���� ������ �� ����� 4�6 ������ ����� �� ���� ��������� ������ �����. E��� ����� ������ �� �������� �� ������ ���� ��� ���� ��������������� �����
Manajemen Strategis
102
Bab IX – Implementasi Strategi: Penyusunan Staf dan Pengarahan
(��, �F, ��, �� �F). ���� ���������� �� �� ���� � ��� �������� �������. ��� ���� 30 ������� �� ������� ���� �� ���� �����. ���� 30 ������� �� ����, � ������������ ���� ���� ����� ������ ������� ���� ������� �����. �. A������ ��� ����� �����������. ��� ��� ��� ������ ������ �� ����� �� ����� ����� ��� � ���
�������? ��� ��� ���� ����� ������ ��� ����������? ���� ���� ���� ���� ��� ����� ��� �������� ������ ������ ��������?
Manajemen Strategis
103
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
��� � � �������� ��� ������������ ����������� ��� ��������
����������� ������� �������� �����������������, ���������� ����� ���������� ������ ����� ���� ������������ �������� �������� ����� ������ ������ ������ ���� ���������� ���������� ���� �����. ����� ��� ���� ����� ��������� ��������. �������� ����� ������� ������� ������ ������ ������� ������ ������������ ����� �������� ��������� �������� ����� ���� ����� ���� ����� ������ ������ ���� ������ ���������� ���� ����������. ���� ������ ��� ���� ������� ���� ������������ ��� ������������� ���������� ������� ����� ����������. ����� ��� ��� ���� ���������� ��������� ���� ����� ��������� �������� ��� ������������, ��������� ���������� ��������� ����� ������� ������� ����������, ����� ��������� ����� ����� ( �������� ) ���� ����� ���������. �������� ��� ������������ �������� ����� ���������� �������� ��� ���� ����� ����������. ������ ��� ������������� ������� ������ ����� ���� ���������� ��� ���������� ������ ������ ( ��������� ) ���� ����� ���� ��������� ����� ������������ ����� ��� ��������� �������� �������� ���� ����������.
10.1 �������� ��� ������������ (���������� ��� ������� ) ������ �������� ��� ������������ ����� ��������� ������� ����� ������ ������ ���� ����� ����������� ����������� ���� ������ 10.1. ����������� ����� ���� ������ �������� ����� ���������� ������ �������� ��� ������������ ������� �������: (1) �������� ��� ���� ���� ������. ������� ������ ��� ������� ����������� ����� ���������� ��� ������ ��� ����� ������������ ���� ���� ��������� � �� ����������. (2) �������� ������� �������. ������� ��������� ����� �������� ������� ���� ��������� ������� ������������� ���������. (3) ���� ������� ������. ���������� ����� ������ ���� ����� ���� ����� ���������� ����������. (4) ���������� ������� ������ ������ �������. ���� ����� ������� ������ ������ ����� ��������� ���� ����� ����������, ������ ���������� ����������. (5) ����� �������� ��������. ���� ����� ������ ������ �� ���� ��������� ���� ����������, �������� ����� ������� ����� ���������� �������.
Manajemen Strategis
104
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
1
2 �������� ��� ����
���� ������
4
3
��������
��������
��������
�������
�����
�
������
�����
������� ������
��������
��������
��������
�� ��������
������ 10.1. ������ �������� ��� ������������ ������: ������� ��� ������ (2010:378)
��������� ����� �������� ��� ������������ ������� ���� ���� ������� ��� ������� ���������. ���� ������� ����� ������ ������ ���� ���������� ������ ������ ��������� ��������� ��������� ������ ����� �����, ������� ����������� ����� ������������� �������� ������ ����� ���������� ��������� ��������. ��������� ������ ����� ����� ����������. ����� ���� ������� ���� ����� ���������� �������� ���������� ���� ��������� ��������� �������, ������� ������ ������������ ������ ������� ����������� ����� ������������� �������� ������ ����� ������������� ������� ���� �������� ������������ ���� ����. ��������� �������� ��� ������������ ����� ������� ������ ��� ���� ������ ���������. �������� ��� ������������ ��������� ����� ������ ���� ����� �����. ����� ���� �������� ����� ������������� ������ ������� ������ ��������� ����� ������������� ���� ���������� ���� ����� ���� ��������� ��� ������ ���� �������.
10.2 ���������� ������� ������� ��������� ����� ����� ���� ����� ���������. ��������� ������ ����� ������� ������� ���������� ���� ���� ���������� ���� ���� ������� ��� ������ ���� ���� �������. ������ ���� ���������� ����� ���� ����� ��������� �������� ���� ��������� ������ ���� ������ ��������� ��������� (��������������, ������ �����, ����������� �����, ��� ���������) ����� ��������� ����� �������� ������� ���������� ������� �������� �����������������. ������� ���� ��������� ������ ���������� � ������ ������:
��������� ������ �������� ���� ���� ������� ������ �� ���������� (���) ��� ������� ��� ����� (���) ��������� ���� ���� ���� ����� ����� ������������ ��������� ���������� ���� ������ �����
Manajemen Strategis
105
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
�������� ������ ��������������. ����� ����� ������ ��� ����� ����� ����� �������� ������ �������� ���������� ������� �������� ����� ������ ���� ������������ ��������. �������� �������������� ��������� ������ ����� ����������, ��� ��� ��� ����� ����� �������� ������� ���� �������� ���� ����� ����� �������. ������ ��� ������������� ��� ���� ����� �������, ����� ��� ���� ������ ������� ���� ��� ���� ���� �������. ���� ������ ���, ���������� ���� ����� ������������� ������ ���� ����� ��������� ����� ����������� �������������� ���� ��������� ������������ �������� ���� �������� �������� . ����� ���������� ���������� (��������� �������� �����) ��� �������� ��������� (�������� ������������ ) ��������� ������ �������� �������� ���� ����� ������ ������ ���� ��� ������� �������� ���� �������������� ���� ���� ������� �� ���� ���� ���� ������.
���� ������������ ������������ ����� ��������� ������� ���� ����� ����� ���� ����� ������� ������ ( ������ ), ��������� ���� ������������ ������� (��������/ �������� ), ���� ���� ������ ���� ���� ��������� ����� ������������ ������� (�����) . (1) ������ �������� ����� ��� ���� ����� ������������ ������ ����� ���� ����� ����� ���� �������� ������� ���������� ������ ������ ��� �������. (2) �������� �������� ����� ��������� ������� ��������� ������� ���������, ������, ���, ��� �������� ���� ������. (3) ����� �������� ���������� ���� ������ ���� ������� �����������, ������������, ��������, ���������, ����� ��� �������� ��������. ������ ���� ������������ ��� ����� ����� �������������. ������ �������� (����� ���������, ����������� ����� ��������, ������ ����, ��� ������ �������� ���������) ��������� ������ ���� ������ ����� ���� ������ ������ ���� �������� ����� ���������, ���� �������� ������������ ������ ��������� ��� ����� ����� �����. �������� �������� (�������� �������� ����������, �������� ������� ���� ��������� ������ ��������� ���������, ��� ������� ����� �����) ��������� ������ ���� ������ ����� ���� ����� ������� ����� ������, ���� �������� ������������ ������ ��������� ��� ����� �����. ������ ������ ������� ����������� �������� ���� ������� ������ ��� 9000 (������ ������������ �������� �������) ��� ��� 14000 (������ ������ ����������).
�������������� �������
��������������
������� (���)
���������
������
���������
����
�������
����
������������ ����� �������������� ����� ����� �������� ��� ����� ����� ������ ������
Manajemen Strategis
106
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
���������� ���� ���� ������ ����������� ������������������� �������� ������ ( ����������� ���������� ) ���� ���������� �� ����� ����� ������. ������ ��������� ��� ������ ������� ����� ��������� �������� ������ ����� (����������� �������� ) �������� ��������� ���������� ����� ����������� ��������� �����������. ������ ��� ����������� ����� ����� ������ ���� ���� ������ ����������� ����� ������ ��� �������������� ����� �������� ���� ����� �������, ����� ����������� ��������� ���� �������� �����, ����� ����������� �������� ������� ���� ��������� ����� �����������. ����� ���, �������� ���� ������ ���������� ���� �������� ������� ����������� ������������. ������ �������� ���� �������� ������ ����� ����� ������������ ���� ������� ������ ��������� �����. ������� ��� �������� ����� ���� ������������� ��������� (����������� ��������� �������������) ����� ���������� ������� ����� ������.
������ ����� ������� ���������� ���������� �������� ��������� ������� ��� ���� ��� ���� ��������� ����� ������� ������� ���������� ������ ���������� ���� ��� ����� ��������. ���� ������ ���� ��� ����������� ����� ������ ���� ���������� ����� ���� ����� ������������ ������������ ���� ��������� ����� ��������. �������� ������ �������� ������ ������ �������� �����, ����� �������� �����, ��� ���������� �������� ��������� .
(1) ������ �������� ����������� (����������� ��������� ��������) ���� ���� ������ ���� ��������� ����� �������� ������� ���������� ������ ����������� ������: �. ������� ������������ ��������� (������ �� ���������� ����) ����� ��������� ���� ������ ������� ����� ������ ������ ��������� ���������� (�������� ���������� ����� ������ ����). �. ���� ��� ������ ����� (������� ��� ����� ����) ����� ��������� ���� ������ ������ ������ ����� �����. �.
������� ������������ ������� (������ �� ������ ����) ����� ��������� ���� ������ ������ ������ �������/�����.
�. ���� ��� ������� (��������� ���� ���� ) ������ ���� ���� ���������� ���� ���������� ���� �������� ��������������
(2) ������ �������� ����������� (����������� ��������) ������ ����������� ��������� �������� ���������� ����� ���������� �������� ���� ������� ����������. �������� ��� ��������� ������ ������ �������� ��� ����� �������� ���������
Manajemen Strategis
107
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
���������� �������� ����������� ����������� . ��������� ������ ����� ���������� ���� ���� ����� ������ ����������� ����� ������ �������� ����������� �������� ��� ����� ����� ������� ����������� ����������� . �������� ��������� ���� ����������� ������ ����������� ����������� ���� ����� �������:
����� 10.1 ��������� ������� ���� �������� �������� ����������� �������� ����������� ���������
���������� ������ ������ ���� ������������
�������
��������� ��������
��������
������� ����������
���������� ������ ������� ���� ������������
��������� (����� ���� ��� �������) ��������� ���� ����� ����� ���� ����� ���������� ���������� ������������ ����� ����
��� ����� ����� ��� ������ ����� ������������� ������ ������� ������ ��������� ���� �������� ������� ���������� ������ �������� ���������� ������ �������� �����
����������� ��������� ��������� ���������� ����� ������� �����������: − ����� ����� ���� − ����� ���������� − ���������� ��������� ����� ����������� ����� ����� ����������� ��� ������ ������� �������� ���������� ��������
������ ��������� ��������� �������� ���������� ������ ������� ���������� ���� ������� �������
������: ������� ��� ������ (2010:385)
(3) ����� �������� ����� (����������� �����) ������ ��������� ����� �������� ���� ���� ���� �������� ��������� ������� ���, ���, ��� ��� ����� ��������� ��������� ���� ����� ���������� �������� ����� �������� ����������, ���� ������ ���������� ����������� ����� �������� ����� ������� ������ ���� ����� ���� �������� ������� ���������� ��� ����������� ��������� ���������. ����� �������� ����� (����������� ����� ) ����� ������������� ������� ����� �������� ���� ���� ��� �� ���� ����� ���� �������� ������ �������� ����� ���������� ���� �����������. ������ ����������� ����� ������ ����� ���������� ������ ����� ������������ ������������� �������� �����, �������� ����� �������� ����� ���������� ���� ���� ��� (���� ���� ) ������� ����� ���������� �������. ��� ��� ����� ������ ����� �������� ����� ����� �������� ����� ����� (���) ��� ������
����� ����� (���).
Manajemen Strategis
108
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
�. �������� ����� ����� (���) ������� ����� ������ ���� ������ �������� ����� �������� ����� �������� ����� ������� ���������� ������� � ��������� ���� ������. ��� �������� ��������� ������ ����� ������� �������� ������ ����� ������� �������� ���� ����� ������. ������ ���������, ��� ������ ���� ������� ������� ����� (���������
��������� ������ ) ��������� ����� ����� ������� �����������. �. ������ ����� ����� (���) ������ ������� ������ ����� ����� ���������� ��� ���������� ����� ���� �������� ����� ��� ��������. ��� �������� �������� ��� ������� ����� ���� ����� ����� ��� ������������� ������ ��������� �����.
(4) ���������� �������� ��������� (�������� ��������� ��������)
�������� ��������� ��������� ����� ���������� ���������� ������� ���������� ������ ���������������� ����� �������� ������ ����� ��� ��������. �������� ��������� ��������������� ������ �������� ���� ����������� ����� ���� �������� ���� ����� ������� ������ ������ ����������� ���� �������� ���������, ������ ��������, ��� ��������� ������� ��� ��������� ���������� � ���������� ������� �������� �� ���� ���� ���� ������. ��������� ������������� ������ ����� ����� ������ �����: �. �������� ( ��������� ): ��������� ���� ������� ���� �������� �����? �. ��������� (�������� ): ��������� ��������� ��������� ����? �.
���������� ������ �������� (��������
�������� ����������� ): ��� ���� ����� ����
���������/���������? �. ������� ��� ������������ (���������� ��� �������� ): �������� ���� ����� ������� ����������� ��� ����������� �����? ������ ������ ���� ������ ������ �������� ������ ���� ���� ����� ������ (���������) ������� ������. ������������� ��� ����� �������� ������� ������ ������� ����� ( ��� �����������
�������� ), ������ ���� ����� ����� �������� ������� ��������� ���� ����������. ������� ������, ����� ���������� ���������� ��������� ���� ��� (���� ���� ), ����������� ��������� ���������, ��� ��� ������� ������ ������������ ����� ������ ��������. �����������, ������ ����� (������ �����) ������� ������ ������ ��������, ��� ���������� ��������� ���� ������ ���� ������� ������ ���������� ��������� ���� ���������� �������� ���������� ���������. �����������, ����� ������ (����� ����) ��� ����� ��� ���� ������� ������ ���������� �������� ����� �������� ���������� ������ ��������. ��� ��������, ����� ����� ������������� ������ �������� ���������� ������� ������ ���������� ��������� ���� ��������� ������ ���������� ������� ��� ������������.
Manajemen Strategis
109
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
(�) �������� ��������� ������ ������ ���������� ������� ����� ������, ��������� ������ ���� ����� ����������. ��������� ������ �������� ���������� ����� ��� ������������ ����� ���������� ���� ���������, ��������� ��� ���������, ��� ����������� ������������ ���� ��������� ������� ���� ������� ����� ������ ������� ������������ ������� ������ �����������. �������� ���� ����� ������������ ������� ���������� ������ ���� �������: �. �������� ���������� �. ���������� ����� �.
��������� ����� .
(�) ������ ������� ������ ��� ������ ������� ������ ��� ������ ������� ������ ���� ���������� � ��� ����� ������ ��� ����������. ��� ��� ���� ���� ���� ��������� ����� �������� ������� ������ ��� ������ �����: �. �������������� ������� (�������� ���� �������, ������� �������, ������� �������, ������
�������, ���������� ������� ) �. ������������ .
������� 1. ���������� �������� ��� ������������ ��������� ������ ���� ������ ��������� ��������� ���� ��������� ����� �������� ���������� ������� ���� ���������� ���� ����������. ������ ��� ������������� ������� ������ ����� ���� ���������� ��� ���������� ������ ������ ( ��������� ) ���� ����� ���� ��������� ����� ������������ ����� ��� ��������� �������� �������� ���� ����������. ������� ������� ���� ��������� ������ ���������� ������� ������ ��������� ������, ���� ������������, �������������� ������� (���), ��� ������ ����� ������� ����������. ������ ����� ������� ���������� ������� ���� ������ �������� �����������, ������ �������� �����������, ����� �������� �����, ���������� �������� ��������� , �������� ��������� ������, ����� ������ ������� ������ ��� ������.
2. ���������� �.
������� ������ ������ ��������, �������� ��������, ��� ����� �������� .
�.
������ ������ �������� ��� ������������ ����� ���������� ���� ���������� ����
Manajemen Strategis
110
Bab X – Evaluasi dan Pengendalian
���������� �����������? ������ ������������ ��� ����������� �������? �������� ��� ������� ������.
3. �������/����� �����
���� ��� ���� ����� � ������ ��� ���� ��������� ���� ����� ���� � ���� �����?� ��� ���� ���� ��� ������� ������ ��� ����� ��� ���� ���������� ���������� �� ��� �����. �� �������� �� 1980, ���� ���� ���� ���� 20% �� ��� ����� �������� ���������� ����� ������ ��� �������� 17,000 ������. �� ��� ���� 1980�, �������, ��� ���������� ������ ��� ��������� �� ���� ������. ������ ����� ������ �� 13% �� 1989 ��� ���������� ���� �� 6,500 ������. ��� ������� ���� $185 ������� �� ���� ������������� �� ���� ���� ����� �� ������. ��������� �� ����� �������, ��������, ���������, ��� ����� ��������� ������� �� ���� ������ ���., �� ���������, ������������, ���� ������� ��� ���������, ��� �� ������ ���� ��� ����� ������� �� ������� ������ ��������� ��. ��� ����� ��� ������������ ���� �� ��������� ���� ������� �� �� ��� �������� �� ��� ���������.����� ��� �������� �� ���� �� ���������� ��� ���������� ���������� �������? �� ��������� ��� ���������, �������� ������� ���� ���� ��� ���� ��������� ������ ��� ���� ���� ��� ��� ������������� �� ��� ���� �� �������� ���� ��� ����� ��� �������.����� ��� ������ ���� ���� � ����������, ������������ ������������ ���� ����������� ������ ���� ������� �� ��� �������. ��� ������������� ��� ����������� ���� �������� ��������������� ��������� �� ���������.� ������������ ��������� ���� �����. ��� �������, ���� 1,200 ��������� ��������� ������ �� ��� ��������� ���������, ����� ��������, ����� ��� �� �� ������ �� ������ ������ ����� ��� ����� ������ ��� ������ �����. ��������� ���� ����� (����������� �� ��� ������ ���� ������� �����) ������ �� ��� ���� ���� ��� ��� ������� ������� �� ������ ��������, ������������, �������� ����� ������� ��� ��������� �� 1990, �� ����� �������� ����� � ���� �� ���! ������� �������� ,��� 1991 ��� ������� ��� �������� ���� ���������� ��� �� ������ �������� ���� ���� ����. �� ��� �� ���� ����� ���� �� ������� ���� ������ �� ��� �������� �������� �� ��� ����, �� ����� ���� �� ����.� 1) ���� ����� ���� ���� ���� �� ��� ������ �� ��� �������� �� ���� ������? 2) �� ��� ���� ��� ��� �� ���� ������ �� 1991, ���� ����� ��� �� �� ������� ��� ��������� ��� ���� ��� ������ �� ������?
Manajemen Strategis
111