Práctico N°1 CASO SATURN CORPORATION 1. Explique la forma en el que se diseño la infraestructura de Saturn para apoyar los principios de la calidad total.
Saturn revolucionó la industria de los automóviles en los EE.UU. Llenó y excedió consistentemente consistentemente los requerimientos requerimientos y expectativas de los clientes (ENFOQUE AL CLIENTE). Eficiente administración administración y uso de tecnología en cada uno de los procesos. Marcaron los parámetros claros sobre la filosofía de la empresa y compromiso de parte de cada uno de ellos (personal, proveedores, distribuidores y comunidad). Tuvo una gama de productos nuevos. Mantuvieron motivados motivados a los empleados, les dejaron innovar innovar y usar su creatividad. Crearon un ambiente de trabajo cómodo que satisfaga al personal al momento de hacer su trabajo. Tuvieron un excelente equipo de trabajo y constante capacitación laboral. 2. Analice por qué un “pizarra limpia” para el diseño de Saturn puede implementar calidad total, que intentar organización tradicional.
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Muchas veces modificar una organización tradicional es muy complicada por diversos motivos o factores (personal inflexible ante los cambios, no se permite la innovación por el miedo de correr riesgos y obtener perdidas, etc.), es por eso que empezar de cero les hizo más fácil y lograron conformidad con los nuevos sistemas y procedimientos de calidad cumpliendo cada uno de los parámetros establecidos con el cual lograron obtener alta productividad y aceptación en el mercado.
Otra opción sería porque la forma en que se estaba trabajando no genero buenos resultados, ellos estructuraron la forma de trabajar implementando la calidad total para que sus empleados se sintieran como en un ambiente en casa y pudieran producir automóviles de calidad y brindando un buen servicio.
3. Resuma el desempeño de Saturn a lo largo de los últimos cinco años. Quizás desee investigar en publicaciones empresariales y del consumidor, en informes anuales de General Motors, etc.
El proyecto Saturn se llevó a cabo en un tiempo cuando muchos opinaban que los fabricantes
estadounidenses no tenían la capacidad para hacer autos compactos competitivos a nivel mundial, y luego de que General Motors misma había cancelado varios esfuerzos para lograrlo.
Desde su lanzamiento al mercado, Saturn ya fue una división significativa en General Motors. Saturn vendió 74 mil autos en 1991, 196 mil en 1992, 229 mil en 1993 y 286 mil en 1994, un resultado que lo convirtió en la octava marca de mayor venta entre más de 200 marcas. Todos los productos de esta iban con un chasis específico por estos, el Z-body, un motor también específico (el 1.9 L Motor Saturn l4) y eran fabricados en Spring Hill. Los 3 modelos de Saturn, Saturn S-series (SL, SC y SW) compartían plataforma pero se modificaba la estructura (el SL era un sedán, el SC un cupé, y el SW un familiar). En el 2000 se presenta el Saturn L-series y supone el primer cambio real de Saturn. Este era un mid-size que compartía la plataforma GM2900 y motores con el Opel Vectra y que fue construido en Wilmington, Delaware (el Saturn Sky, Pontiac Solstice y Opel GT, modelos actuales. En la actualidad, Saturn comparte las plataformas Delta y Theta, junto con los motores Ecotec y sus vehículos son fabricados en diferentes fábricas de GM (incluyendo la de Spring Hill). El Saturn VUE incluso utiliza motor.
Alumna: Karen Salas Moreno Carrera: Hotelería 3° año Materia: Alimentos y Bebidas Profesora: María Paula Penas Pinamar 14 de octubre de 2014
