Marketing estratégico y la elección del consumidor.
Fundamentos de Marketing. Instituto IACC 27 de noviembre del 2017.
Desarrollo Instrucciones: 1. Leer el nombre de la tarea. 2. Leer contenidos de la semana 4. 3. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyara en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el foro novedades el documento de normas APA. Desarrollo de la tarea: Una nueva heladería comenzara a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una amplia participación, que le permita expandirse a mas regiones. A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la región. Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer. En base a lo señalado, se pide que usted desarrolle justificadamente:
En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base al marketing estratégico. Las variables presentes en el caso en base a escoger valor en base al marketing estratégico son: Segmentación: en base al caso se distingue la segmentación conductual ocasional, ya que se divide el mercado en grupos en función de los conocimientos, actitudes
utilización y respuesta ante un producto, en este caso los helados tropicales y light. Ocasional, ya que en ocasiones los compradores tiene la idea de comprar, hacer una compra, y satisfacer un deseo, ya que la necesidad podría ser disminuir la temperatura, sed, pero esta pasa a ser un deseo ya que se adquiere otro producto con características especiales. También podemos aplicar beneficios buscados, ya que la heladería nos presenta un producto light, el cual permite no consumir azúcares, tanto por una vida saludable, prohibición médica, pérdida de peso esperada sin obtenerse de productos ricos y refrescantes. Estas permiten la conquista de este segmento y la especialización, en productos determinados. Selección mercado objetivo: con respecto al conjunto de compradores que comparte necesidades comunes al que la empresa quiere atender, serían personas que busquen consumir helados diferentes y bajo en calorías (light). Diferenciación: esta crea un valor superior para el cliente, la Cualidad de la marca, es decir de la heladería y productos que distingue positivamente de la competencia, en este caso por sus atributos tropicales y light, reuniendo ventajas competitivas que posibilitan su posicionamiento. Posicionamiento:
las
variables
que
se
pueden
distinguir
con
respecto
al
posicionamiento, para que de esta forma la empresa ocupe un lugar claro frente a los consumidores, serían sus sabores y variedad de helados, además de bajos en calorías.
En base a los datos del caso, proponga como aportar y comunicar valor de manera eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.
Marketing operativo.
Fuerza de ventas
Producto
Precios
Abastecimiento
Promoción y venta
Aportar el valor
Fabricación
Distribución
Comunicar el valor
Publicidad
Relaciones públicas
Personal
Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente según el caso presentado se debe establecer ¿qué? y ¿para quienes vender? En este caso el tipo de helados y a que mercado objetivo va dirigido, una propuesta de valor es entregar productos diferenciados, en este caso helados tropicales y light. La fijación de precios, cuanto es lo que el cliente está dispuesto a pagar por los productos innovadores presentados. La producción debe ser acorde al porcentaje de mercado objetivo, mercado potencial y el real que finalmente comprara, el abastecimiento debe ser adecuado a ello. Establecer la forma en que se fabricará dicho producto, de forma artesanal o industrial y definir la distribución del producto, en este caso en una región particular del país, para luego dar paso a la apertura de tiendas en otras regiones.
Por otro lado, con lo que respecta el comunicar el valor, la fuerza de venta se podría desarrollar en base al deseo de consumir helado, crear una nueva necesidad en los clientes debido a su calidad, sabores y baja cantidad de calorías. La promoción y venta iría directamente en base a la novedad que representa este nuevo negocio, y la opción light que representan los productos. En el caso de la publicidad esta podría ser fundamentalmente a través de las redes sociales, en donde podríamos encontrar personas acordes a nuestro mercado objetivo. Las relaciones publicas se pueden desarrollaran a través de los proveedores y/o intermediarios, en donde a través de la publicidad mutua se puedan crear lazos que potencien las ganancias de todos. Finalmente, el personal, dependientes para trabajar en proceso de producción y atención del cliente, además de la planta administrativa correspondiente.
Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿Qué recomendaría? Justifique su decisión.
La empresa está utilizando una segmentación geográfica, dividiendo el mercado en regiones, en este momento operando en una, pero en un futuro expandiéndose, logrando una gran participación, pero esta debe prestar atención a las distintas zonas donde se establecerá, todas las regiones, provincias, localidades, etc., tiene necesidades diferentes, propias de cada zona, sus necesidades pasan a deseos y las preferencias y gustos son cambian. Considero apropiada la segmentación, analizando la proyección, pero siempre que no se descuide este factor relevante.
Para la expansión futura de la empresa, ¿Cuál sería a su juicio una segmentación factible a la empresa? Justifique su decisión.
Para una futura expansión de la empresa me parece que la segmentación más factible seria la psicográfica, ya que este tipo de segmentación apunta a la división de un mercado a través de estilo de vida, en lo cual se podría enfocar la empresa para de forma proponer un estilo de vida más saludable consumiendo productos light. Además, al tener ya más experiencia con respecto a los clientes y sus preferencias, ayudaría a enfocarnos en lo que buscan y lograr una satisfacción por parte de ellos, y de esta manera fidelizarlos. Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería. El mercado potencial de la heladería corresponde al mercado objetivo, en este caso a la cuantificación de estos clientes, que la empresa quiere satisfacer. En este caso correspondería a la misma cuantificación del mercado objetivo, 10% de la región. El mercado real, es la cantidad de clientes que efectivamente consumen los productos de la heladería, diseñados para el 10% del mercado (potencial), pero lo que realmente se vende, pero hay clientes que no pueden formar parte de este mercado, por lo tanto este se agrega al mercado real.
¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?
La penetración del mercado se refiere a una estrategia para fomentar el crecimiento de la empresa sin alterar el producto, por lo que para esta empresa particular las opciones más efectivas para el nuevo proyecto de expansión serian primero más canales de distribución, ya que al llegar a más personas la empresa va a generar más ganancias. Promociones de los productos, utilizando los canales de comunicación definidos por la empresa., puede ser un método efectivo las redes sociales debido a la masificación de la información en ellas. Y finalmente, ajustar los precios según la estimación de las ventas hasta el momento de evaluación.
Bibliografía. IACC (2017). Marketing estratégico y la elección del consumidor. Fundamentos de Marketing. Semana 4.
Bibliografía [Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]
Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas: Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo. Ejemplo de un periódico: Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of Business, 6 (2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos ProQuest. Ejemplo de un texto: McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.
NOTA : Li s te las citas bibliogr áficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el tipo de la publicación . L os ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de public ación en forma adecuada.
Por ejemplo:
Banco de datos EBSCOhost Banco de datos ProQuest EIU Viewswire InvestText Plus
B orre este recuadro de ins trucciones antes de enviar su trabajo de investig ación final.
