“Año Del Buen Servicio Al Ciudadano” Universidad Científica del Perú
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIER IA
TEMA: TIPOLOGIA DE MARKETING ELECTRONICO ELECTRONICO
PROFESOR:
Ing. JUAN CARLOS PAREDES VASQUEZ
CURSO:
TALLER E-BUSINESS I
ESTUDIANTES:
YAICATE SAQUIRAY RONALD
FECHA:
24 – 24 – 10 10 – 17 – 17
San Juan Bautista – Iquitos Iquitos Perú
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Índice: 1. TIPOLOGIA DE MARKETING ELECTRÓNICO ........................................................... 3 1.1. MARKETING DE INTERRUPCION ............................................................................. 3 1.2. Marketing Digital ........................................................................................................... 4 1.3. Marketing de Busc adores .......................................................................................... 5 1.4. Marketing de Afil iados ................................................................................................ 6 1.5. E-mail Marketing ........................................................................................................... 7 1.6. Marketing Relacional ................................................................................................... 7 1.7. Marketing Conversacional ......................................................................................... 8 1.8. Mobile Marketing .......................................................................................................... 9 1.9. Blended Marketing ....................................................................................................... 9 1.10. Video Marketing ...................................................................................................... 10 1.11. App Marketing ......................................................................................................... 11 1.12. Inbound Marketing ................................................................................................. 11
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1. TIPOLOGIA DE MARKETING ELECTRÓNICO 1.1.
MARKETING DE INTERRUPCION Esta clase de márketing se le relaciona con la promoción de productos o servicios a través de publicidad u otras acciones de comunicación que se consideran molestas, muy vinculadas a las estrategias del márketing tradicional. En muchos casos se le relaciona con el outbound marketing (o márketing de salida). Este tipo de estrategias interrumpen al cliente o potencial cliente (televidentes, lectores, radios oyentes…) con un mensaje sin personalizar y sin segmentar igual para todos. Ejemplos: spots de televisión y anuncios de radio tradicionales.
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1.2.
Marketing Digital En contraposición de lo dicho en el anterior apartado, el márketing online o digital aplica las estrategias del márketing tradicional, pero con herramientas nuevas con las ventajas de la inmediatez, nuevas redes y la posibilidad de mediciones reales de las acciones acometidas.
En el márketing tradicional con web 1.0 solo existía la posibilidad de comunicación en un sentido con el control de la misma por parte del emisor. En el marketing digital u online se comparte información de forma multidireccional y el control de la información lo tiene ahora el usuario, que, a través de los buscadores, de las redes sociales, de los blogs y de los comentarios de otros usuarios accede a todo tipo de información. Ejemplos: redes sociales, blogs, foros, etc.
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1.3.
Marketin g de Buscadores Se trata de acciones encaminadas a conseguir que nuestra web aparezca entre los primeros resultados de los buscadores.
La mayoría de las veces, cuando hablamos de marketing en buscadores pensamos en acciones de publicidad (adwords por ejemplo), pero si somos rigurosos con el término, deberíamos tener en cuenta aparecer tanto en los resultados de búsqueda orgánica como de publicidad en los buscadores.
Ejemplos: Si nos centramos en la publicidad en buscadores el más conocido es Google Adwords, pero también existen sistemas de publicidad en otros b uscadores como Yahoo o B ing.
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1.4.
Marketin g de Afili ados A través de esta tipología de márketing, se establece la posibilidad de comunicar con potenciales clientes para venderles productos o servicios de terceros a cambio de una comisión basada en los resultados.
Se suele realizar a través de una web o blog, desde donde se colocan enlaces a las webs de los anunciantes. En los enlaces se colocan códigos de seguimiento para que el anunciante pueda saber de qué web procede la venta.
El márketing de afiliados se suele llevar a cabo a través de una web, pero también se puede instrumentar a través de otros soportes donde se puedan poner enlaces con su “tracking code “.
Ejemplos: Existen plataformas como Zanox o Affili net que ponen en contacto empresas en busca de publicidad online con propietarios de webs.
Se acuerdan unas determinadas comisiones y de esta forma los propietarios de los blogs o webs rentabilizarán sus webs gracias a los ingresos que les reportarán las ventas de los productos o servicios de esas empresas.
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1.5.
E-mail Marketin g Es el tipo de márketing que realiza envíos de emails a clientes o potenciales clientes para comunicar ofertas de pr oductos o servicios, de negocios, puede ser hecho tanto enviando los mensajes a los miembros de listas compradas, como de una base de datos de clientes actuales u modalidades.
1.6. Marketing Relacional Esta tipología de márketing consiste en generar relaciones rentables (y preferiblemente a largo plazo) con clientes basado en un estudio del comportamiento de los compradores.
Estas estrategias suelen utilizar técnicas de CRM (Customer Relationship Management) a través de las que se obtiene: información valiosa de los consumidores y se consigue comunicarles soluciones personalizadas.
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1.7.
Marketin g Conversacional Esta técnica de márketing busca adaptar la estrategia de negocio a través de la con
el
comunicación
activa
con
sus
clientes
fin de maximizar la exposición y visibilidad de la marca.
¿Para ello qué hacen?, Participar en foros, publicar contenidos en redes sociales, ¿Pueden hacerlo todas las empresas?, En principio sí, pero
solo
tendrán
éxito
aquellas
que
además
de
realizar
correctamente estas técnicas tengas un buen producto y den un buen servicio a sus clientes, ya que, si no, la estrategia se les volverá en contra.
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1.8. Mobile Marketing Se trata de la tipología de márketing que abarca las técnicas y acciones para promocionar una empresa junto con sus productos y servicios utilizando dispositivos móviles como canal de comunicación.
Ejemplos: desde diferentes ámbitos se pueden realizar acciones de comunicación enfocadas a la utilización del móvil. Ejemplos de ello podría ser publicidad en Apps de móviles, utilización de códigos QR, campañas de envío de SMS (debe existir un consentimiento previo).
1.9.
Blended Marketing La traducción literal sería “marketing mezclado” y efectivamente esta tipología resulta de la fusión de aplicar el márketing tradicional y también el digital.
El usuario recibe mensajes e información a través de diferentes medios, tanto online como offline. No debemos descuidar los medios de comunicación tradicionales y sobre todo las bases y principios del márketing tradicional. La suma de acciones de ambas clases de márketing alcanzará mayores cotas de efectividad.
Ejemplos: cualquier gran empresa está actualmente llevando a cabo acciones publicitarias en medios tradicionales como r adio, televisión y prensa escrita a la vez que utilizan herramientas de 9
comunic ación de marketing onli ne como web, blogs, publicidad en adwords y en YouTube, cuentas en redes sociales, publi cidad en dic has redes (Facebook ads, twi tter ads), etc.
1.10. Video Marketing El vídeo marketing es un canal de comunicación potentísimo y con niveles de efectividad muy superiores a la mayoría de medios. Dan la posibilidad de llevar a cabo presentaciones muy completas y originales con explicaciones claras y directas de cualquier mensaje (de productos y servicios entre otros).
Este medio es muy real, cercano, genera confianza y despierta mucho interés al usuario.
Para la empresa ayuda mucho a presentar su oferta, incrementa la duración de las visitas en la web, ayuda a convertir visitas en clientes, aumenta el tráfico y mejora el SEO de las webs.
Además, humaniza las empresas, transmite transparencia y genera confianza e incluso fomenta la interactividad.
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1.11. App Marketing Dentro de nuestra actual sociedad, el móvil ha cobrado un protagonismo que las empresas están utilizando por ejemplo con la creación de aplicaciones.
Ejemplo: En muchas ocasiones, las aplicaciones se utilizan dentro de la estrategia de márketing de la empresa para fidelización del cliente y para facilitar y potenciar los procesos de compra, pero cada vez son más las posibilidades de monetizar las aplicaciones, por ejemplo, con publicidad.
1.12. Inbound Marketing Es un conjunto de técnicas no intrusivas cuya finalidad es conseguir clientes, que se integran en una estrategia en la que la base es el aporte de valor y la premisa de que es el usuario quien se siente atraído por los contenidos y/o productos de la empresa y es entonces cuando se establece el contacto (la iniciativa del contacto es del cliente). Se consigue, en un primer paso, aumentar las visitas a la web y / o los seguidores
en
redes
sociales
para
convertir
en
primer
lugar en leads (personas interesados en nuestros contenidos) y en un paso posterior que lleguen a ser clientes. Para el éxito de estas estrategias se suelen emplear técnicas de márketing de contenidos, social media, SEO, analítica.
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