Kata Pengantar Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga Buku Pedoman Panduan Teknisi dapat diwujudkan. Buku panduan ini merupakan buku panduan singkat untuk analisa problem yang terjadi pada produk-produk EPSON, diantaranya: Printer Inkjet, SPC, Dotmatriks, SD dan Projektor. Dengan mempelajari buku ini, teknisi dapat menganalisa problem terjadi dan melakukan identifikasi bagian yang bermasalah sampai problem selesai. Buku ini juga masih dalam tahap pengembangan untuk menjadi buku pedoman yang cukup lengkap bagi teknisi, oleh karena itu editor sangat membutuhkan masukan dan kritik dari rekan-rekan teknisi mengenai isi dan komposisi buku panduan.Buku ini juga berisi beberapa informasi yang tidak ada dalam manual service dan buku-buku yang lain. Informasi di dalam buku ini ada yang bersifat rahasia. Buku ini hanya diperuntukkan bagi teknisi ESC dan EASS. Buku ini juga tidak boleh diperjualbelikan dan tidak boleh disebarluaskan tanpa seijin Technical Support PT. EPSON Indonesia. Akhirnya dengan ini kami mengharapkan Buku Pedoman ini dapat dijadikan petunjuk dan dipergunakan dengan sebaik-baiknya. Jakarta, September 2011
Kata Pengantar ........................................................................................... i Daftar Isi .................................................................................................... ii Inkjet Printer ............................................................................................. 1 TX121 : Pengecekan Printer Mati ................... ............................. .................... .................... .................... ................... ..................1 .........1 L100/L200: Cara Perhitungan Counter..................... Counter............................... ................... ................... .................... ..................1 ........1 L Series: Mengatasi Print Quality/Print Blank .................. ............................ ................... ................... ................3 ......3 ME960FWD/ME900WD: ME960FWD/ME900WD: Printer Error ................... ............................. .................... .................... ................... ................4 .......4 TX101/TX111/L100/L200: TX101/TX111/L100/L200: Abnormal Sound.......... Sound .................... .................... ................... ................... ...................5 .........5 Cara Instalasi Wireless (ME960FWD/ME900WD/TX720W)5 Prosedur untuk Input ID ................... ............................. ................... ................... ................... ................... .................... ................... ...............8 ......8 Problem Input ID Tinta ................... ............................. ................... ................... ................... ................... .................... ................... .................13 ........13
Dotmatriks Printer .................................................................................... 14 Pengecekan Printhead.................. Printhead............................ ................... ................... .................... ................... ................... ................... ................... ............. ...14 14 Cara Mereset Printer Dotmatriks........................ Dotmatriks.................................. .................... .................... ................... ................... ............. ...20 20 Cara mengatasi printer PLQ-20 yang tidak detek kertas ................... ............................. ...............23 .....23 Cara Update Firmware ................... ............................. .................... ................... ................... ................... ................... .................... ...................24 .........24 Cara Pengetesan Koneksi Ethernet .................. ............................ .................... ................... ................... ................... .................25 ........25 Cara Setting Font, Adjustment Bi-Di..................... Bi-Di............................... .................... ................... ................... ................... ........... 27 Cara Setting pada PLQ-20......... PLQ-20 ................... ................... ................... .................... ................... ................... ................... ................... ............. ...28 28
POS Printer ................................................................................................. 30 Cara Pengecekan Koneksi.......... Koneksi ................... .................. ................... ................... ................... ................... ................... ................... ................30 .......30 Mainboard dan Printhead Short ................... ............................. .................... ................... ................... .................... .................... ............ 31 Pengecekan Printhead.................. Printhead............................ ................... ................... .................... ................... ................... ................... ................... ............. ...32 32 Panduan Instalasi Ethernet .......................................................................................33 TM-T81: Printer Tidak Bisa Terima Data/Print (status not available)......... available) ................... ................... ................... ................... ................... ................... .................. ................... ................... ..............48 .....48 TM-T/TM-U/TM-L: TM-T/TM-U/TM-L: Aturan Penggunaan Port Optional .................. ............................ ....................49 ..........49 TM-T8V: Cara Setting Internal dari Tombol .................... .............................. ................... ................... .................51 .......51
PROJECTOR ................................................................................................ 51 Cara Melihat Status Projector .................. ............................ .................... ................... ................... .................... ................... ..............51 .....51 Problem yang sering terjadi...................... terjadi................................ .................... ................... ................... ................... ................... .................56 .......56
1
EPSON Confidential
Inkjet Printer TX121 : Pengecekan Printer Mati Hampir semua jenis printer inkjet memiliki kesamaan yaitu memiliki 2 fuse F1 dan F2. F1 berfungsi sebagai proteksi untuk arus masuk ke mainboard, sedangkan F2 berfungsi untuk proteksi arus ke Printhead. Jika F1 putus, maka bisa dipastikan unit tidak bisa nyala/No Power atau penyebab lain Mainboard jadi No Power adalah diode D1 yang Short atau Putus.
L100/L200: Cara Perhitungan Counter Sebagai informasi saja, bagi temen-temen ESC yang belum tahu cara perhitungan Cleaning di L100/L200. Seperti ini ilustrasinya: Sebagai Contoh Capture Adjustment dari Printer Information seperti itu:
1
EPSON Confidential
Cara menghitungnya: Power Cleaning = Total Cleaning – Manual Cleaning Timer Cleaning Counter masuk hitungan sendiri Jadi dari informasi di atas, customer telah melakukan Power Cleaning sebanyak = 13 – 9 = 4 kali dan Cleaning Normal sebanyak 9 Kali.
Manual Cleaning = CL1 + CL2 + CL3 Cleaning dari driver dan dari panel Perhitungan Poin: CL1 = 16 atau 17 poin CL2 = 60 atau 61 poin CL3 = 100 atau 101 poin PCL = 923 poin (sekitar 19 %) Initial in charge sendiri menambah poin sekitar 20 % sekitar 1000 poin. Maksimum poin untuk Full = 4800 Poin Perhitungan : Total Poin = Incharge + 3( CL1 +CL2 +CL3) + 4PCL = 1000 + 3( 16 +60 +100) + 4 (923)
2
EPSON Confidential
= 1000 + 528 + 3692 = 5220 poin mirip dengan di atas 5163
L Series: Mengatasi Print Quality/Print Blank Pada L Series sering kali terjadi problem print Quality atau print blank yang berulang, hal ini disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya: 1. Ventilasi udara tabung tinta yang kemasukan tinta. Hal
ini biasanya disebabkan oleh Handling (cara membawa printer) customer yang kurang baik, sehingga menyebabkan tinta mengalir balik ke ventilasi udara.
Cara mengatasinya: a. Menguras tabung tinta b. Meniup udara menggunakan suntikan c. Kemudian mengisikan kembali tintanya 2. Cek adapter tinta, biasanya di dalamnya kekurangan tinta
Jika tinta di dalamnya sangat sedikit, tarik tinta dari lubang di bawah adapter menggunakan suntikan.
3
EPSON Confidential
3. Selang tinta yang terhimpit oleh pemegang selang (Holder ink tube) atau ada masalah di jalur selang tinta
Biasanya indikasinya kalau tinta ditarik dari lubang bawah adapter, tekanan baliknya akan besar sehingga tinta akan tertarik kembali ke selang.
Solusinya : kendorkan pemegang selang cek secara keseluruhan jalur selang tinta sampai tabung jika perlu, ganti tabung tinta
ME960FWD/ME900WD: Printer Error Printer ME960FWD/ME900WD jika ditemukan ada error, salah satu penyebabnya bisa dari settingan mechanismnya yang sudah berubah. Biasanya ada bunyi keras dan error jika settingannya tidak pas. Saat memasang "Paper Guide Front Assy." ke "Frame Base", setting "Stopper Holder Idle Roller" agar jarak antara "Stopper Holder Idle Roller" dan "PF Holder" kurang dari 0.3 mm. Tidak ada masalah jika jaraknya menjadi 0 mm. ("0mm" berarti bahwa "Stopper" dan "PF Holder" menempel) Jika jarak menjadi lebih dari 0.3 mm, suara berisik atau fatal error bisa terjadi pada getaran PF timing belt selama potaran balik motor PF.
4
EPSON Confidential
TX101/TX111/L100/L200: Abnormal Sound Suara keras/abnormal dan error yang terjadi pada TX101/ TX111/ L100/ L200 biasanya disebabkan oleh PF Encoder yang kotor karena serbuk atau tergores oleh sensor PF-nya sehingga perputaran motor PF-nya menjadi tidak stabil. Solusinya bersihkan PF encoder dan sensornya. Jika masih problem atau timbul suara yang abnormal, sebaiknya ganti PF encodernya atau sensornya.
Cara Instalasi Wireless (ME960FWD/ME900WD/TX720W) Printer EPSON kelas menengah ke atas pada umumnya sudah dilengkapi dengan koneksi Wireless, biasanya seri printernya terdapat kode W. ada 2 macam koneksi wireless, yaitu: 1. Ad Hoc/Peer to peer antara PC – Printer secara langsung 2. Infrastructure Printer disambungkan ke PC melalui jaringan via akses point. Metode koneksi Ad Hoc dan Infrastructure masing-masing berbeda, caranya adalah sebagai berikut:
5
EPSON Confidential
Koneksi Ad Hoc a. Buat SSID dari PC atau Laptop Masuk ke properties wireless Add masukkan
Wireless
Networks
nama SSID yang baru/akan digunakan (contoh:
EPSON)
6
EPSON Confidential
Kemudian klik “OK” dan lihat di available wireless network.
Kemudian connect-kan.
7
EPSON Confidential
b. Cari SSID yang telah dibuat “EPSON” dari Printer dan connect-kan. c. Instal driver di PC dari CD driver dan ikuti prosedurnya sampai selesai (Jangan lupa saat pilih koneksinya wireless) . Koneksi Infrastructure Untuk koneksi infrastructure lebih mudah daripada Adhoc, karena jaringannya sudah ada. Tahapannya adalah sebagai berikut: a. Cari SSID wireless network yang sudah tersedia dari printer, connectkan. b. Install driver di PC (yang sudah tergabung dengan jaringan) dari cd driver dan ikuti prosedurnya sampai selesai.
Prosedur untuk Input ID 1. Sebelum instalasi driver, pastikan KATUP PENGUNCI (CHOKE VALVE) sudah mengarah ke atas. Posisi katup pengunci ke arah bawah apabila printer akan dipindahkan ke tempat lain. Pada saat setelah selesai pemindahan atau posisi siap untuk mencetak dan selama mencetak, maka katup pengunci tinta harus mengarah ke atas (seperti pada gambar di bawah)
2. Lakukan instalasi driver melalui CD Driver yang disertakan. Di aplikasi Epson Install Navi, pilih Easy Install. Ikuti langkah demi langkah.
8
EPSON Confidential
Silakan menghubungkan kabel USB dari komputer ke printer pada saat diminta dengan sebelumnya memastikan kondisi printer sudah dalam keadaan menyala. 3. Jika instalasi sudah selesai, ikuti langkah berikut: Masuk ke menu Printing Preferences. Caranya klik tombol Start pada Windows, kemudian pilih “Printers and Faxes”. Klik kanan pada printer yang digunakan, lalu pilih “Printing Preferences”. Pada menu “Printing Preferences”, klik tab “Maintenance” Setelah itu, klik “Epson Status Monitor 3 ″ •
•
•
•
9
EPSON Confidential
4. Akan muncul tampilan “Initial Setup Error”. Tunggu beberapa saat sampai muncul tampilan isi ID nya. Lalu klik “ Next”. 5. Akan muncul tampilan seperti di bawah ini. Masukkan ID tinta sesuai dengan warnanya. ID yang dimasukkan dengan benar akan muncul tanda contreng hijau. Jika semua ID sudah dimasukkan dengan benar, lalu klik “Next” seperti di bawah ini. Pastikan setiap tanki tinta sudah terisi penuh. Jika belum, isi tinta ke tanki terlebih dahulu sampai selesai, kemudian klik “Next”. untuk melanjutkan.
10
EPSON Confidential
6. Proses instalasi hampir selesai. Butuh waktu sekitar 20 menit untuk melakukan charging. Selama proses charging, lampu LED pada printer akan berkedap-kedip. Jangan melakukan aktifitas apapun kepada printer selama proses charging tersebut. Setelah proses charging selesai, printer sudah bisa digunakan.
11
EPSON Confidential
Problem Input ID Tinta Untuk printer L Series (L100/L200/L800) ada prosedur untuk input ID, ini merupakan prosedur untuk memberikan informasi ke printer bahwa tinta telah diisikan ke dalam tabung tinta dan siap digunakan. Ada beberapa problem untuk memasukkan ID tinta di antaranya : 1. Menu input ID tidak muncul. Menu input ID biasanya tidak dapat muncul dikarenakan: a. Windows Installer 3.1 belum terinstal dalam windows. Solusinya adalah dengan mendownload software Windows Installer 3.1 dari internet dari alamat www.epson.co.id , kemudian menginstalnya dalam PC yang akan digunakan untuk input ID. Kemudian mengintal kembali MEP (My Epson Portal dari CD driver). Setelah itu lakukan kembali prosedur input ID. b. MEP terupdate secara online melalui internet dengan regional setting bukan Indonesia. Solusinya adalah dengan mengubah settingan regional PC ke Indonesia, masuk ke control panel Regional and Language Option.
Ubah settingan Location ke Indonesia. Kemudian uninstall MEP dari Add/Remove Program dan install lagi MEP dari CD driver.
12
EPSON Confidential
c. Untuk L800 menggunakan MEP minimum versi 1.0.2.4 (bawaan CD drivernya atau update dari internet). Jika sebelumnya pernah menginstal MEP untuk L100/L200 tanpa koneksi internet, maka MEP versi 1.0.2.4 dari CD tidak secara otomatis menggantikan MEP yang sudah terinstal dalam PC. Solusinya adalah dengan meng-uninstall MEP dari Add/Remove Program dan menginstall kembali MEP dari CD driver L800. 2. Invalid ID Problem invalid ID pada umumnya disebabkan oleh: a. ID yang dimasukkan ada yang salah di huruf-nya. Jadi ID yang dimasukkan tidak benar sehingga tidak dikenali. b. ID yang dimasukkan sudah pernah digunakan sebelumnya. ID yang tertera di botol tinta hanya dapat digunakan satu kali saja, sehingga jika dimasukkan lagi akan ada peringatan bahwa ID telah digunakan sebelumnya. c. ID yang dimasukkan milik ID warna lain. Hal ini juga akan ada peringatan bahwa ID yang dimasukkan salah.
13
EPSON Confidential
Dotmatriks Printer Pengecekan Printhead Pengecekan printhead sangat penting dilakukan untuk menghindari terjadinya short yang berulang, karena printhead yang short dapat menyebabkan Mainboard yang baru jadi short juga. Jadi kalau ada hipotesa short, jangan melakukan compare terlebih dahulu, akan tetapi lakukanlah pengecekan printhead terlebih dahulu. Alat yang dibutuhkan untuk pengecekan adalah multitester (Analog/Digital). Berikut adalah beberapa konfigurasi untuk pengecekan printhead dotmatriks: LX-300+/II:
14
EPSON Confidential
LQ-2170 :
15
EPSON Confidential
LQ-2180/2190 :
16
EPSON Confidential
PLQ-20:
17
EPSON Confidential
LQ-300+/II :
LQ-590/2090:
18
EPSON Confidential
DLQ-3500:
19
EPSON Confidential
Cara Mereset Printer Dotmatriks Jurus Reset Printer ini sangat manjur untuk mengatasi problem printer error, cetak bahasa mesin atau hasil cetak yang abnormal/tidak seperti biasanya. Ini merupakan Pertolongan Pertama Pada Printer Error (P4E). Selain prosedur reset ini ada beberapa fungsi tombol yang penting dan jarang diketahui oleh customer, diantaranya untuk setting default dan print test. Untuk lebih lengkapnya bisa dilihat di bawah. LX-300+/II:
LQ-300+/II:
20
EPSON Confidential
LQ-2180 :
LQ-2090 :
21
EPSON Confidential
LQ-2190 :
DLQ-3500 :
22
EPSON Confidential
DFX-9000 :
Cara mengatasi printer PLQ-20 yang tidak detek kertas Problem ini sering kali ditemui saat kita baru ganti mainboard printer PLQ-20, setelah kita pasang kita coba test print (langsung dari tombol maupun test dari PC) tapi seolah-olah printer tidak merespon saat kita masukkan kertas. Hal ini disebabkan oleh mainboard yang baru belum mengenali sensor yang ada di printer, jadinya tidak sinkron. Untuk mensinkronkan, kita memerlukan software adjustment. Step – step nya adalah sebagai berikut: 1. Sambungkan printer yang sudah ready dengan PC dengan kabel USB atau LPT. 2. Jalankan adjustment software PLQ-20, pilih adjustment no 4: Printer Setting for Adjustment Program. Pilih Printer Language yang sesuai (Biasanya kalau Mainboard baru, pilih yang PR2), kemudian pilih print direction: Auto, kemudian Klik Input.
23
EPSON Confidential
3. Jalankan adjustment nomor 6: Auto Correction Value Initialization (ASA/PFE/WPE) dan Klik “Initialization” 4. Secara otomatis mainboard yang baru akan mengenali sensor yang ada di printer dan printer siap digunakan.
Printer PLQ-20 tidak bisa printing/terima data saat diperintahkan untuk print. Printer PLQ-20 ini merupakan printer yang dipergunakan untuk cetak buku di bank dan masing-masing bank biasanya mempunyai settingan dan security khusus dalam pencetakan buku, sehingga printer yang digunakan untuk cetak buku inipun harus mengikuti settingan serta securitynya supaya dapat dipergunakan untuk mencetak. Maka PLQ-20 ini dirancang dengan settingan yang cukup banyak. Untuk dapat berkomunikasi dengan PC denganmenggunakan driver PLQ-20, kuncinya adalah pada settingan: I/F Mode : Auto Software : ESC P/2 Untuk printer baru/mainboard baru, ikuti langkah-langkah berikut: Printer dalam posisi mati tekan F1 + F2 + Power On Tekan F2 F1 F2 F1 F2 : yang diprint pada line terakhir adalah: Software PR2 ESC P/2 Matikan printer, kemudian nyalakan normal Printer Siap digunakan. Cara Update Firmware PLQ-20 merupakan printer yang cukup spesifik yang biasa digunakan di Banking. Masing-masing Bank mempunyai settingan yang berbeda disesuaikan dengan system, sosftware dan sekuriti jaringannya, sehingga harus dilakukan update firmware dan setting untuk masing-masing printer sebelum digunakan. Ada 2 prosedur update firmware PLQ-20 disesuaikan dengan jenis PLQ-20 yaitu untuk PLQ-20 standar dan PLQ-20D. Untuk lebih jelas prosedurnya adalah sebagai berikut: 1. Update firmware PLQ-20 Standar: Sambungkan printer menggunakan LPT (hanya paralel) F1 + Offline + F2 + Power On •
•
24
EPSON Confidential
2 x LED akan menyala Di DOS Prompt ketik : Copy /B azaleaip.sa LPT1 3 x LED akan menyala Copy /B firmware.mot LPT1 3 x LED akan menyala, 1 x LED berkedip. Tunggu sampai 5 x LED menyala. Restart printer. Ubah settingan emulasi ke ESC/P2 Kirimkan settingan printer dari DOS Di DOS ketik: Copy setting.bin LPT1 –
•
–
•
–
•
–
•
–
2. Update PLQ-20D Sambungkan Printer dengan USB (only USB) Tekan F1 + Offline + F2 + Power On Semua Lampu akan berkedip Tekan F1 + Offline 1 x LED (Power) akan berkedip Kirim firmware dengan SendUSBPrn.exe (ketik di DOS) Sendusbprn firmware.rcc Tunggu sampai printer Restart. Kirimkan settingan melalui DOS dengan port serial Di DOS ketik: Copy setting.bin Com1 • •
–
•
–
•
–
–
•
–
Cara Pengetesan Koneksi Ethernet Koneksi Ethernet yang digunakan printer EPSON pada umumnya adalah Ethernet internal atau dikenal dengan print server. Dan print server yang terbaru dikenal dengan Ethernet Print Server 5. Cara setting koneksi menggunakan Ethernet: a. Lihat settingan print server. Untuk melihat settingan koneksi Print Server 5 sangat mudah, yaitu dalam kondisi Ethernet terpasang pada printer dan printer dalam kondisi ready, tekan tombol kecil yang ada pada print server, maka printer akan mencetak semua konfigurasi print server tersebut.
25
EPSON Confidential
b. Samakan settingan IP printer dengan settingan IP yang dimiliki oleh Print Server. Jika settingan IP Auto, maka print server tinggal disambungkan ke jaringan atau ke PC langsung untuk memperoleh alamat IP secara otomatis. c. Install driver printer, tambahkan port baru Standard TCP/IP Port atau EpsoNet Print Port dan setting port sesuai dengan IP printer.
d. Untuk mengubah setting IP printer, buka window Internet Explorer dan masukkan alamat IP printer dalam alamat browser dan klik enter. Ubah settingan sesuai dengan keinginan.
26
EPSON Confidential
Cara Setting Font, Adjustment Bi-Di Seringkali customer menanyakan cara mengganti jenis font di printer dotmatriks. Akan tetapi hal yang lebih penting untuk diperhatikan adalah, aplikasi apa yang digunakan oleh customer untuk mencetak? Apakah aplikasi windows base seperti word, excel atau powerpoint ataukah aplikasi DOS base atau biasa disebut aplikasi under DOS seperti Lotus, WS atau aplikasi buatan sendiri. Kalau
aplikasi under windows, setting font dari printer tidak akan berpengaruh pada hasil print Hasil print font (ukuran dan jenis) akan mengikuti settingan jenis font dari word/excel, karena printer hanya sebagai alat untuk print saja. Jika apliaksinya under DOS yang tidak memiliki settingan untuk jenis dan ukuran font-nya, bisa menggunakan jenis dan ukuran font dari printer dan cara ubah Font-nya adalah : LX-300+/LQ-300+ : tekan tombol pause tahan 3 detik sampai lampu pause kedip2, kemudian tekan tombol font dan sesuaikan lampu dengan tabel lampu font yang ada di bawahnya. Untuk menyimpan settingan font, tekan tombol pause sekali tanpa ditahan. Untuk LQ2180 : tekan tombol font dan sesuaikan dengan tabel font di bawahnya. Untuk
Untuk cara adjust Bi-Di semua printer Dotmatriks secara umum adalah sama yaitu dengan menekan tombol “Pause” dan ditahan sambil “Power” dinyalakan. Setelah itu masukkan kertas dan ikuti petunjuk adjustment dari hasil cetaknya
27
EPSON Confidential
Cara Setting pada PLQ-20 Printer PLQ-20 merupakan printer Passbook yang biasa digunakan di Bank. Sehingga sebelum digunakan harus disetting terlebih dahulu untuk menyesuaikan hasil cetaknya dengan system banking. Cara setting PLQ-20 adalah : 1. Mengubah setting internal F1 + F2 + Power On Dalam mode Setting F1 dan Offline mengganti menu setting yang akan diubah. F2 untuk mengubah setting. Matikan printer untuk menyimpan settingan. 2. Inisialisasi EPROM mengembalikan ke settingan standar F2 + Offline + Power On F1 + Offline + F2 3. Mengubah TOF (batas atas) “F2” + Power On. Tekan “Offline” Masukkan kertas Tekan “F1” untuk menaikkan. Tekan “F2” untuk menurunkan.
28
EPSON Confidential
4. Mengubah Left Margin (batas kiri) “F2” + Power On Tekan “F2” masukkan kertas
Ubah batas kiri sesuai dengan table hasil cetaknya.
29
EPSON Confidential
POS Printer Cara Pengecekan Koneksi Pertanyaan: Printer TM-U220 tidak bisa print? Padahal sudah instal driver. Jawab: Step-stepnya : 1. Driver yang sudah diinstal dihapus dulu, yang di printer n fax dan server properties. Pastikan tidak ada driver TM lain atau tidak ada driver lain yang menggunakan port LPT atau Serial/Com, karena akan mengganggu koneksi. 2. Buka DOS, start run cmd, cek port LPT/Serial dengan ketik : mode , kemudian enter. Nanti ada tertampil status for device LPT1 atau Com1, kalau devicenya ga ada berarti port tidak aktif, cek lagi di settingan BIOS atau drivernya (kalau pakai ada driver yang pakai COM, biasanya port COM tidak muncul di DOS) 3. Tes koneksi lewat dos, Di DOS ketik: - Untuk LPT: dir > lpt1. - Untuk Serial/Com: dir > com1 atau com2 (tergantung port yang aktif di PC) Kalau dengan tes tersebut bisa, berarti koneksi PC-printer tidak ada masalah,lanjutkan ke step berikutnya. Tapi kalau tidak bisa printing, minta customer cek lagi driver2 yang terinstal dan cek kabel LPT atau serialnya, pastikan tidak ada masalah. 4. Tutup DOS dan instal drivernya, pilih port yang sesuai (LPT atau COM) kalau COM sesuaikan juga Baudrate, parity, data bit. Untuk cek yang di printer, dalam kondisi mati tekan tombol feed+power ON. 5. Kalau sesudah instal driver masih ga bisa print, Lihat step berikutnya: Jika menggunakan driver Advance Windows Driver 3.1/3.2/3.4/3.10 ubah portnya ke port fisik (LPT1 atau Com1) karena driver epson biasanya membuat port sendiri : ESDPRT00x LPT1/Com1
30
EPSON Confidential
Caranya: Driver TM diklik kanan properties port Kemudian check box Enable bidirectional support dihilangkan/tanpa tanda check Untuk port Com, setting parameter, tekan Configure port, kemudian setting: 1. Bit per second : 9600 2. Data bit :8 3. Parity : None 4. Stop bit :1 5. Flow Control : None
Mainboard dan Printhead Short Mainboard dan Printhead TM-U220 sering kali terjadi short, yaitu sambungan arus pendek pada kumparan pin dalam head atau antara konektor satu dengan konektor lainnya.
31
EPSON Confidential
Kondisi yang terjadi jika printer TM-U220 ini terkena short adalah pada saat dinyalakan, tidak ada pergerakan sama sekali pada printer, terdengar seperti suara ketukan dalam printer dan lampu error berkedip dengan interfal kurang lebih 3 detik.
Jika ditemukan hal seperti ini, kemungkinan besar printer terjadi short jangan dilakukan compare Mainboard atau Printhead saja karena akan menyebabkan part baru yang bagus akan menjadi rusak juga. Jika ingin melakukan compare, ganti PH dan Mainboard secara bersamaan. Untuk lebih memastikan lagi kondisinya, Printhead bisa dicek parameterparameter resistennya dengan kondisi di bawah (pengecekan printhead). Jika ada koneksi Pin yang resistansinya 0 ohm, bisa dipastikan telah terjadi short pada Printhead dan Mainboard.
Pengecekan Printhead Pengecekan beberapa printhead TM-U bisa dilakukan dengan konfigurasi di bawah(cek dengan multitester): TM-U220 Print Head DC* resistance : 14.0 Ω ± 0.5Ω (Temperature: 25 )
E- (Earth), T- (Temperature resistor) Pitch : 1.25mm TM-U230 Print Head DC resistance : 19.2Ω ± 5% (Temperature: 25 )
32
EPSON Confidential
E- (Earth), T- (Temperature resistor) Pitch : 1.25mm TM-U300 Print Head DC resistance : 15.6 Ω ±5% (Temperature: 25 )
(9# - Connection of the connector is independent.) Pitch : 1.25mm
Panduan Instalasi Ethernet 1. Download software EPSON TMNet Win Config Utility Ver.3.10 melalui website Epson pada link : https://www.epsonpos.com/cgibin/sdssm/main/down_soft.jsp?BV_SessionID=@@@@183238 8352.1290588675@@@@&BV_EngineID=cccdadelmlkmflgcefeceeedfhldf kl.0&ptn=5&oid1=13072&oid2=13075&sub_id=12939&cont_id=15232 2. Download driver TM-U220 di website Epson pada link dibawah ini : https://www.epsonpos.com/cgibin/sdssm/main/down_soft.jsp?BV_SessionID=@@@@076125 5021.1290591498@@@@&BV_EngineID=cccdadelmlkmflgcefeceeedfhldf kl.0&ptn=5&oid1=13072&oid2=13075&sub_id=12900&cont_id=15661 3. Pastikan Ethernet Card sudah terpasang dengan baik di printer TM-U220
33
EPSON Confidential
4. Nyalakan printer 5. Tekan dan tahan sekitar 3 detik tombol kecil yang terdapat pada belakang konektor Ethernet Card, sampai printer mencetak IP address yang ada sekarang
6. Sambungkan printer TM-U220 dengan menggunakan kabel Cross ke PC atau laptop. 7. Set IP address di PC / Laptop secara Manual sehingga IP address di PC / Laptop satu kelas dengan IP address pada printer contoh :
34
EPSON Confidential
8. Setelah mendownload software EPSON TMNet Win Config Utility Ver.3.10 melalui website Epson, Extract file Wcfg310.zip ke PC / Laptop double klik file Wcfg310.exe untuk melakukan proses instalasi. 9. Pilih Next
10. Kemudian pilih I accept the term of the license agreement dan pilih Next lagi
35
EPSON Confidential
11. Kemudian pilih Next lagi
12. Kemudian pilih Install
36
EPSON Confidential
13. Kemudian pilih Finish
14. Untuk merubah IP address pada printer kita dapat gunakan software TMNet WinConfig dengan cara, Pilih Start Programs EpsonNet TMNet WinConfig TMNet WinConfig Ver 3 15. Pilih Tombol search dan tunggu beberapa lama maka akan muncul IP address dari printer.
37
EPSON Confidential
16. Untuk merubah IP Address pada Printer, pilih IP dan tekan tombol configuration, maka akan muncul menu seperti dibawah :
17. Kemudian pilih tab TCP/IP untuk melakukan perubahan IP pada printer.
38
EPSON Confidential
18. Masukkan IP addres yang akan di gunakan pada printer, dan tekan tombol OK
19. Pilih tombol Yes kemudian kosongkan pengisian password, pilih tombol OK dan tunggu sekitar 30 detik untuk merefresh perubahan lalu tekan OK
39
EPSON Confidential
20. kemudian pada menu utama akan terlihat IP baru yaitu 192.168.0.11
21. Tutup software TMNet Winconfig.
40
EPSON Confidential
22. Ubah kembali IP address pada PC / Laptop kita agar range IP Address PC / Laptop satu kelas dengan IP address pada printer, contoh :
23. Selanjutnya kita masuk pada tahapan penginstalan driver TM-U220. Setelah mendownload driver TM-U220 melalui website Epson, Extract file APD_412E.zip ke PC / Laptop double klik file APD_412E.exe untuk melakukan proses instalasi
41
EPSON Confidential
24. Kemudian pilih Next
25. Kemudian pilih I accept the terms of the license agreements dan selanjutnya pilih Next
42
EPSON Confidential
26. Kemudian Pilih Standard lalu Next
27. Pilih Add, lalu tentukan type printer yang digunakan contoh TM-U220
43
EPSON Confidential
28. Tentukan type printer dan port Ethernet yang akan digunakan lalu pilih Next
29. Masukkan IP Address Printer yang akan digunakan contoh : 192.168.0.11, lalu pilih Next
44
EPSON Confidential
30. Kemudian Next Lagi
31. Pilih Next Lagi
45
EPSON Confidential
32. Kemudian Finish
33. Langkah selanjutnya adalah lakukan testing communication ke Printer dengan cara : Pilih Start Run ketik perintah cmd OK
34. Pada menu command prompt ketikkan perintah : Ping 192.168.0.10 lalu enter
46
EPSON Confidential
Apabila terdapat respon reply pada layar command prompt berarti komunikasi antara printer dan PC / Laptop sudah terjalin. 35. Langkah selanjunya adalah test print Printer TM-U220 melalui Driver dengan cara : Pilih Start Settings Printers & Faxs Pilih driver EPSON TMU220 Receipt 36. Klik kanan driver EPSON TM-U220 Receipt lakukan Print Test Page
Pilih Properties
dan
47
EPSON Confidential
37. Pilih OK untuk menutup menu Print Test Page
TM-T81: Printer Tidak Bisa Terima Data/Print (status not available) Fenomena yang sering terjadi pada TM-T81 dengan interface parallel atau LPT1 jika tidak bisa print atau dikirim data dari PC adalah: Setelah driver printer terinstal di PC, status printer “Not Available” meskipun printer dalam kondisi tersambung dan siap untuk print. Setelah print untuk beberapa hari, status printer di PC menunjukkan error ” Not Available” Dicoba test dari DOS prompt untuk mengirimkan data, seperti tidak ada koneksi Alasannya: Cek kondisi roll paper apakah masih tersedia cukup untuk print. Karena jika Near end sensor mendeteksi bahwa kertas sudah habis disebabkan oleh posisi kertas yang kurang pas, maka secara otomatis error “Not Available” muncul. Untuk kondisi kedua, roll paper telah mencapai kondisi mendekati habis atau telah mengaktifkan near-end sensor printer maka error “Not Available” juga akan muncul.
48
EPSON Confidential
Settingan DIP Switch default dari pabrik mengaktifkan Near End Sensor. Solusinya: Setting Dip Switch 1-3 ke kondisi “ON”. Ini akan menonaktifkan roll paper end sensor and the roll paper near-end sensor. Dalam kondisi ini, printer akan bisa digunakan untuk mencetak sampai lembar kertas terakhir.
Peringatan : Yakinkan untuk mematikan printer terlebih dahulu sebelum mengubah DIP Switch. Jika mengubah DIP Switch dalam kondisi printer menyala, dikhawatirkan printer dapat rusak karena aliran listrik singkat.
TM-T/TM-U/TM-L: Aturan Penggunaan Port Optional Printer TM secara umum mempunyai universal port di mainboard-nya, sehingga memungkinkan printer tersebut berganti-ganti jenis port disesuaikan dengan kebutuhan. Akan tetapi tidak semua jenis port cocok untuk semua jenis printer, ada beberapa jenis port yang tidak bisa digunakan di printer TM.
49
EPSON Confidential
Aturan penggunaan beberapa jenis port dalam printer TM seperti table di bawah:
Pada table di atas disebutkan beberapa jenis printer dan jenis port yang support. Jadi jika ada printer dengan menggunakan suatu jenis port dan tidak ada koneksi printing, coba cek dulu kompatibilitinya. Jika tidak kompatibel, maka port dan printer tidak ada masalah, masalahnya adalah port dan printernya yang tidak cocok.
50
EPSON Confidential
TM-T8V: Cara Setting Internal dari Tombol Ada 2 cara untuk seting printer TM, yaitu: 1. Setting DIP Switch 2. Setting Memory Switch
PROJECTOR Cara Melihat Status Projector Dilihat dari Status indicator lampu yang menyala : Menyala Warna Merah
Menyala Berkedip Warna Merah
Lampu Mati
1. Internal Error Internal Error meliputi berbagai macam problem dari RAM, ROM, System Communication.. Error 1
Lampu Power menyala merah dan lampu Lamp, Temp menyala blingking merah, disebabkan karena RO ROM, II I2C dan ID Error atau problem. Untuk Problem seperti ini, kebanyakan dari Mainboard yang problem, disebabkan dari temperature suhu ruangan, tegangan voltase listrik naik turun, ROM memory di mainboard sudah error, problem seperti ini mainboard diganti.
51
EPSON Confidential
Error 2 Lampu Power menyala merah blingking, disebabkan RAM dari Mainboard problem. Untuk problem seperti ini, RAM yang terdapat pada mainboard sudah rusak, maka harus diganti MAB.
Error 3
Semua lampu menyala kuning disebabkan Sub system kelistrikan dari RAM problem. Problem ini pun MAB juga harus diganti.
Error 4 Semua lampu menyala merah disebabkan system communication problem. Seperti problem pada Error 3, system kelistrikan atau tegangan pada MAB sudah rusak, maka solusi nya MAB harus diganti.
52
EPSON Confidential
2. Fan Error, System Error Problem pada Fan atau Sensor dan Overheating Langkah pertama coba cek untuk Filter, apakah sudah kotor, jika kotor dibersihkan, setelah itu hidupkan projector nya, jika problem masih sama, coba cek untuk sensor panas (TH Board) cek juga kabel2 nya, dan cek juga untuk sirkulasi udara, buka upper case dan lower case, bersihkan jika ada debu, jika sudah hidupkan projector, jika problem masih sama langkah mudah yaitu ganti/compare untuk TH Board dahulu, jika masih sama cek untuk semua Fan apakah putaran Fan tersebut normal atau tidak, jika tidak silahkan ganti Fan yang problem, perlu diketahui, Fan di projector berjumlah 5 Fan, Int Fan 2 unit, Fan Lamp, PS Fan dan Ex Fan.
53
EPSON Confidential
3. Power Supply Error Power Supply Error
Untuk problem semua lampu menyala blingking merah, problem pada power supply, tetapi bisa juga dari auto iris, jika projector dinyalakan muncul error pada auto iris, maka cek untuk auto iris, dari kabel auto iris maupun komponen auto irisnya, jika setelah di cek masih problem, maka auto iris harus diganti, dan jika dinyalakan kembali masih sama, problem terdapat pada MAB, kemungkinan tegangan ke motor auto iris yang kurang stabil, maka MAB harus diganti dan komponen auto iris tidak bermasalah
Problem pada PS dan Ballast, terdapat jika lampu tidak bisa menyala, atau menyala langsung mati, berarti ballast tersebut problem, setelah diganti nyalakan projector jika masih sama kemungkinan dari PS juga problem, tetapi usahakan untuk di compare salah satu part dari ballast maupun dari PS
54
EPSON Confidential
4. Lamp Error Lamp Error
Untuk Lamp Error ditandai dengan lampu power menyala merah dan lampu Lamp blingking merah dan lampu Temp tidak menyala. Langkah pertama dan paling mudah yaitu compare lamp tersebut, jika hasil masih sama berarti problem bukan pada lamp, lanjutkan cek dan periksa switch, jika kondisi bagus, lanjutkan untuk mengecek dari Ballast dan PS, Untuk lamp error jika telah diganti Lamp ternyata masih sama problem nya, selanjutnya mengacu pada langkah2 seperti problem pada power supply ballast, karena tegangan lamp dipasok dari dua komponen tersebut
5. Warning Lamp Replace Lamp
Jika lampu Lamp menyala kuning blingking, maka Lamp Projector harus diganti dengan Lamp baru.
55
EPSON Confidential
Temperatur High Jika lampu power menyala merah blingking dan lampu temp menyala blingking kuning, menandakan projector tersebut temperatur tinggi, matikan kurang lebih 5 menit kemudian nyalakan, jangan lupa cek untuk filter debu nya.
Problem yang sering terjadi 1. Panel Lock Sering terjadi untuk problem panel ke Lock, asumsi customer power off, dari indicator power warna kuning, seperti standby, jika dinyalakan tidak bisa, coba menggunakan remote.. 2. Konektor Input Untuk konektor input, terdiri dari RGB, USB, HDMI, LAN, dari beberapa problem, konektor RGB yang sering problem, jika salah satu konektor tersebut tidak bisa terkoneksi dengan computer, maka MAB problem dan harus diganti. 3. Image Bergaris Vertical Horizontal dan Image warna tidak ada Untuk problem ini, bisa disebabkan dari optical engine, kabel dari 3LCD yang terhubung ke mainboard, cek untuk kabel 3LCD apakah ada yang terkelupas dan coba nyalahkan projector tanpa casing atas, switch lamp koneksikan (cover lamp), selanjutnya nyalakan projector lalu koneksikan dari ketiga kabel 3LCD tersebut satu per satu RGB nya. Dari sini nanti akan kelihatan problem untuk vertical horizontal maupun problem warna yang tidak ada (Warna tidak sama ketika terhubung dengan computer)
56
