ESTUDIO DE CASO: HEWL HEWLET ETTT-PA PACK CKAR ARD D ABAS ABASTE TECE CE IMPR IMPRES ESOR ORAS AS DESK DESK
La impresora Deskjet fue introducida en 1988 y se a convertido en uno de los productos mas exito consistentemente, llegando a un nivel de mas de 600 mil unidades en 1990. Por desgracia el de las v de anaqueles de la impresora Deskjet. Peor aun. La organización en europa dice que los niveles de i disponibilidad satisfactoria del producto. La cadena de suministro de la DeskJet
La red de proveedores, sitios sitios de manufactura, manufactura, centros de distribución, distribución, distribuidores distribuidores y clientes suministro (ver ilustración ilustración 1). HP de Vancouver realiza la fabricación. Hay dos etapas clave en el p de circuitos impresos (PCAT, por sus sus siglas en inglés) y 2) el ensamble ensamble y las pruebas finales (FA ensamble y las pruebas de los los componentes electrónicos (como (como circuitos integrados, integrados, memorias de para producir las tarjetas lógicas que se utilizan en la impresora. El FAT comprende el ensam teclados, chasis de plástico, engranajes engranajes y ensambles de circuitos impresos del PCAT) para producir de ésta. Los componentes componentes necesarios para el PCAT y el FAT provienen provienen de otras divisiones de HP, La venta de DeskJet en Europa requiere requiere de personalizar la impresora para que cubra los requerimi que se conoce como “localización” . De manera específica, la localización de la DeskJet en disti suministro de corriente apropiado, apropiado, que refleja los requerimientos de voltaje (110 o 220) y el enchufe empaque con la impresora impresora y un manual escrito escrito en el idioma idioma apropiado. En la actualidad, la pru incluido con la impresora. Por lo tanto, los productos productos terminados de fábrica son versiones “localiza Para el mercado europeo se producen producen actualmente actualmente seis versiones versiones diferentes. Éstas tienen las siguie lo indica la lista de materiales que muestra la ilustración 2. El tiempo de procesamiento total en la fábrica entre entre las etapas PCAT y FAT es de aproximad Vancouver hasta el centro de distribución de la Unión Unión Europea Europea es de cinco semanas. semanas. El prolongad prolongad océano y el tiempo que tardan tardan los productos en pasar la aduana aduana y pagar los aranceles en el puerto puerto impresoras al centro de distribución de la Unión Europea. La industria de las impresoras impresoras es muy competitiva. Los intermediarios intermediarios quieren manejar el inventario vez más presionado como como fabricante para ofrecer altos altos niveles de disponibilidad disponibilidad en el centro de gerencia decidió almacenar impresoras en los centros de distribución, distribución, con el fin de mantener mantener estos n La crisis del inventario y del servicio
Limitar el volumen de inventario en toda toda la cadena de suministro de la DeskJet DeskJet y, al mismo tiempo para la gerencia de Vancouver. El grupo de manufactura ha tenido mucho mucho éxito en lo que se refiere al centro de distribución europeo. Sin embargo pronosticar la demanda en Europa Europa es un problema ocurran faltantes de productos productos de ciertos modelos, modelos, mientras que el inventario inventario de otros modelos modelos si niveles de inventario inventario de los los centros de distribución distribución se basaba basaba en los inventarios de de seguridad que que er De manera específica, para para cada modelo manejado en el centro de de distribución distribución se estableciero estableciero promedio en un mes. Sin embargo, ahora parece que la creciente dificultad para obtener pronóstico de los inventarios de seguridad. HP ha reunido un equipo de empleados para que le ayude a implementar un sistema sistema de inventarios que responda a los errores en el pronóstico pronóstico y a los tiempos tiempos de entrega para el reabastecimiento. reabastecimiento. El niveles correctos correctos de inventarios de seguridad seguridad para los diversos diversos modelos de la DeskJet manejados manejados e una muestra adecuada de los datos sobre la demanda que podrá usar para desarrollar desarrollar la metodologí metodologí HP espera que esta nueva metodología pueda pueda resolver resolver el problema problema del inventario y los servicios. U elección del costo de manejo del inventario a utilizar utilizar en los análisis de existencias existencias de seguridad.
Algunas estimaciones hechas en la compañía van del 12% (el costo de la deuda de HP más algu rendimiento de la inversión esperada sobre los proyectos para el desarrollo de los productos nu estudio. Suponga que el costo de producción y envío a Europa de todas las impresoras es en pr probabilidad de los inventarios de seguridad para el modelo. La compañía ha decidió usar una proba departamento de marketing considera adecuada. El proceso de distribución.
Los centros de distribución han considerado que su proceso es simple, estándar y en línea recta. El p 1. Recibir los productos (completos) de diversos proveedores y almacenarlos. 2. Elegir los diversos productos que se necesitan para cubrir el pedido de un cliente. 3. Empacar el pedido completo y etiquetarlo. 4. Enviar el pedido a través del transportista adecuado.
La impresora DeskJet se adapta bien al proceso estándar. En cambio, otros productos como las procesamiento especial llamado “integración”, que incluye sumar un teclado y un manual adec adicional no requiere de mucha mano de obra extra, es difícil acomodarlo en el proceso estánda centro de distribución está bastante molesta respecto al apoyo que deben los procesos de ensamblaj enfatiza el papel de los centros de distribución como almacenes y la necesidad de continuar haciend No obstante, la alta gerencia piensa que la integración del producto en el almacén es sumamente centro de distribución con una configuración final del producto hecha justo antes de su embarque específicos para un país, puede fabricar productos genéricos y enviarlos a Europa. La gerencia está y su aplicación en el caso de las impresoras DeskJet.
PREGUNTAS
1. Desarrolle un modelo de inventario para administrar la impresora DeskJet en Europa suponiend seis modelos que se venden en Europa.
2. Usando los datos de la Ilustración 3 aplique su modelo y calcule la inversión anual esperada en distribución europeo. 3. Compare los resultados de la pregunta 1 con la política actual de mantener un inventario promedio Al realizar la comparacion, nos percatamos que la empresa Vancouver esta produciendo a buen
4. Evalúe la idea de suministrar impresoras genéricas al centro de distribución en Europa e integr manual de instrucciones en el centro de distribución, justo antes de entregarlos a los intermediarios e inversión en el inventario del centro de distribución. Como objetivo la principal meta seria reducir tiempo de fabricacion, ya que ayudaria mucho del cable de corriente y todo lo que a este corresponde.
5. ¿Qué le recomendaría Ud., a HP? Optar por una entidad reponsable encargada del montaje de cable de corriente y Utilizacion de transporte aereo, y de estrategias de Marketing para reducir gas especifivo para realizar sus actividades las cuales traigan beneficios al respecto sobre e
ET A EUROPA
sos de hewlwett-Packard. Las ventas han aumentado entas. Los centros de distribución de HP estan llenos ventario ahí deben subir aun mas para mantener una
para el producto DeskJet constituyen la cadena de roceso de manufactura: 1) el ensamble y las pruebas , por sus siglas en inglés). El PCAT comprende el sólo lectura y tarjetas de circuito impresas en bruto) le de otros subensambles (como motores, cables, una impresora que funcione, así como la prueba final sí como de proveedores externos en todo el mundo. entos de idiomas y voltajes de cada país, un proceso ntos países comprende el ensamble del módulo de correctos, así como el eba final se realiza con el módulo de corriente real das” de la impresora destinadas a los distintos países. ntes designaciones A, AA, AB,AQ, AU y AY, como
amente una semana. El tiempo de transporte desde tiempo de envío a Europa se debe al tránsito en el e entrada. La planta envía un embarque semanal de más bajo posible. Como consecuencia, HP está cada distribución de la Unión Europea. En respuesta, la iveles. ofrecer el alto nivel de servicio ha sido todo un reto a reducir las incertidumbres causada por las entregas considerable. En algunos países ha sido común que ue acumulándose. En el pasado, el objetivo de los producto del juicio, aplicando alguna regla general. n niveles de inventario meta, iguales a las ventas exactos significa que es necesario revisar las reglas de seguridad con una base de existencias científica, equipo debe recomendar un método para calcular los n el centro de distribución europeo. El equipo tiene a de los inventarios de seguridad (ver ilustración 3). n problema que se presenta de manera continua es la
nos gastos de almacenaje) hasta 60% (basado en el vos). La gerencia ha decidido usar 25% para este medio 250$ cada una. Otra cuestión es escoger la bilidad del 98%, cifra que el
roceso tiene cuatro pasos:
computadoras personales y monitores requieren un uado para el país de destino. Si bien, éste proceso e interrumpe el flujo de material. La gerencia del e. En general, la gerencia del centro de distribución o lo que mejor saben hacer; es decir la distribución. aliosa porque permite enviar productos genéricos al al cliente. En lugar de que la fábrica haga productos uy interesada en estudiar el valor de esta estrategia
o que la planta de Vancouver sigue produciendo los
el inventario de impresoras DeskJet en el centro de de un mes en el centro de distribución. ivel.
ar el producto empacando el cable de corriente y el uropeos. En el análisis, concéntrese en el efecto de la en los costos de inversion con respecto al montaje
anual a los CD de C/pais os en cuanto a trasporte, escoger un punto tema planteado.
