RSUD KOTA BOGOR
URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
No.Dokumen Spo/med/pelmed /019/2016 Tgl Terbit: Terbit: 02 November 2016
1.NAMA JABATAN 2.PENGERTIAN 2.PENGERTIA N
3. KEDUDUKAN 4.TUGAS POKOK
5.FUNGSI
No.Revisi 00
Halaman /4
Ditetapkan: Direktur
Dr Dewi Basmala,MARS Manajer Pelayanan Pasien Manajer Pelayanan Pasien adalah suatu proses koloboratif untuk asesmen ,perencanaan,fasilitasi ,koordinasi pelayanan,evaluasi dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan komprehensif pasien dan keluarganya,melalui komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif. Berada dibawah Wakil Direktur Pelayanan . Melaksanakan Manajer Pelayanan Pasien meliputi untuk asesmen ,perencanaan,fasilitasi ,koordinasi pelayanan,evaluasi dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan komprehensif pasien dan keluarganya,melalui komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif. 1. Mengidentifikasi pasien untuk intervensi manajemen pelayanan pasien. 2. Melakukan kolaborasi dengan dokter dan pasien untuk mengidentifikasi hasil yang diharapkan dan mengembangkan suatu rencana manajemen pelayanan pasien. 3. Memonitor intervensi yang ada relevansinya bagi rencana manajemen pelayanan pasien. 4. Memonitor kemajuan pasien ke arah hasil yang diharapkan 5. Menyarankan alternatif intervensi praktis yang efisien biaya 6. Mengamankan sumber-sumber klinis untuk mencapai hasil yang diharapkan 7. Membakukan jalur-jalur komunikasi dengan
RSUD KOTA BOGOR
URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
No.Dokumen Spo/med/pelmed /019/2016
6.URAIAN TUGAS
No.Revisi 00
Halaman /4
manajer departemen/bagian 8. Bagi pasien dan keluarganya, MPP adalah analog dengan pemandu wisata / tour guide dalam berbagai perjalanan kegiatan pelayanan di rumah sakit. Sebagai Manajer Pelayanan Pasien: 9. Memeriksa dan memastikan kelengkapan Rekam Medik pasien terutama pada saat pasien mau pulang ( pengisian assesmen awal rawat inap, CPPT,Resume medis ,IC,Laporan tindakan dll) sebelum diserahkan ke Ka Instalasi Rekam Medik. Melakukan asesmen tentang kebutuhan kesehatan dan aspek psiko-sosio-kulturalnya, termasuk status health literacy (kurang pengetahuan tentang kesehatan). 10. Menyusun perencanaan manajemen pelayanan pasien (case management plant ) berkolaborasi dengan pasien, keluarga dan pemberi asuhan di rumah sakit, pembayar, PPA di fasilitas pelayanan primer untuk memaksumalkan hasil asuhan yang berkualitas , aman, dan, efektif biaya Perencanaan termasuk discharge planning terintegrasi PPA. 11. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar PPA dalam konteks keterlibatan pasien dalam pengambilan keputusan, sehingga meminimalkan pragmentasi pelayanan. 12. Memberi edukasi dan advokasi kepada pasien dan keluarga untuk memaksimalkan kemampuan pasien dan keluarga. 13. Memberikan advokasi sehingga meningkatkan kemampuan pasien dan keluarga menatasi maslah dengan mencari opsi pelayanan yang tersedia, rencana alternatif sesuai kebutuhan, agar tercapai hasil asuhan yang diharapkan. 14. Mendorong pemberian pelayanan yang memadai untuk kendali mutu dan biaya dengan basis kasus per kasus. 15. Membantu pasien untuk transisi pelayanan yang aman ke tingkat pelayanan berikutnya yang
RSUD KOTA BOGOR
URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
No.Dokumen Spo/med/pelmed /019/2016
7.TANGGUNG JAWAB
8.WEWENANG
9.NAMA JABATAN BAWAHAN LANGSUNG
No.Revisi 00
Halaman /4
memadai. 16. Berusaha meningkatkan kemandirian advokasi dan kemandirian pengambilan keputusan pasien. 17. Memberikan advokasi kepada pasien dan pembayar untuk memfasilitasi hasil yang positif bagi pasien, bagi PPA dan pembayar. Namun bila ada perbedaan kepentingan maka kebutuhan pasien lebih menjadi prioritas. 7.1. Memimpin dan mengkoordinasikan bawahannya serta memberikan bimbingan dan petunjuk teknis pelaksanaan tugas. 7.2. Bertanggung jawab kepada atasan masingmasing serta menyampaikan laporan tepat waktu dan sasaran. 7.3. Wajib Menerapkan prinsip koordinasi, integrasi, sinkronisasi, serta implikasi secara vertikal dan horizontal. 7.4. Terselenggaranya kegiatan pelayanan di Instalasi Rawat Inap dan Manajer Pelayanan Pasien secara efektif, efisien dan bermutu dengan mengutamakan kepuasan pelanggan 8.1. Memberikan penjelasan kepada pasien/keluarga tentang pelayanan di Rumah Sakit sesuai dengan kewenangannya. 8.2. Mememinta penjelasan dari unit yang terkait di RSUD dalam rangka pelayanan pasien yang optimal. MPP Rawat Inap I membawahi: 1. Ruang Catlea /Vanda /Edelweiss 2. Ruang Anyelir A 3. Ruang Dahlia/Anyelir B. MPP Rawat Inap II membawahi : 4. Ruang Jasmin,Flamboyan
5. Ruang Lavender/Perinatologi. MPP Ruang ICU/HCU/Mawar 10.PERSYARATAN JABATAN
10.1. Pendidikan minimal Sarjana Kesehatan atau Perawat S1 Ners. 10.2.Pengalaman Kerja di rumah sakit minimal 1
RSUD KOTA BOGOR
URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
No.Dokumen Spo/med/pelmed /019/2016
No.Revisi 00
Halaman /4
tahun. 10.3.Sehat Jasmani dan Rohani 11.HUBUNGAN KERJA
11.1. 11.2. 11.3. 11.4. 11.5. 11.6.
Wakil Direktur Pelayanan Para Kepala Bidang Para Kepala Bagian Para Kepala Instalasi yang terkait Para Kepala Ruang terkait. Komite Medik
