UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE INGENIERIA Y CIENCIAS APLICADAS MATURIN-ESTADO MONAGAS PLANIFICACION ESTRATEGICA
Análisis Situacional Mati! PEST " FODA Po#$soa% Dessiree Andérico
&ac'ill$$s% Gisel García C.I. 25581308 María Rodríguez C.I.2066211 !a"ira #igueroa C.I. 213$%626 &éc'or Rodríguez C.I.. 2353205%
Matu(n) *+ ,$ Noi$./$ ,$ *012
Into,ucci3n (na )erra"ien'a de gran u'ilidad *ara co"*render el creci"ien'o o +a,ada de un "ercado- en consecuencia- la *osici/n- *o'encial direcci/n de un negocio es el anlisis !- a 4ue es una )erra"ien'a de "edici/n de negocios. ! es' co"*ues'o *or las iniciales de ac'ores olí'icos- con/"icos- !ociales ecnol/gicos- u'ilizados *ara ealuar el "ercado en el 4ue se encuen'ra un negocio. s'a )erra"ien'a )erra"ien'a unciona unciona co"o un "arco *ara analizar analizar una si'uaci/nsi'uaci/n- co"o el anlisis #7DA- es de u'ilidad *ara reisar la es'ra'egia- *osici/n- direcci/n de una e"*resa e"*resa u organizaci/norganizaci/n- *ro*ues'a *ro*ues'a de "are'ing "are'ing o idea. Co"*le'ar Co"*le'ar un anlisis ! es sencillo- conenien'e *ara la discusi/n en un 'aller- una reuni/n de 'or"en'a de ideas e incluso co"o e,ercicio *ara ,uegos de cons'rucci/n de e4ui*os. 9a )erra"ien'a ! es :'il an'es del #7DA general"en'e- no ice;ersa. l ! segura"en'e audar a iden'iicar ac'ores de #7DA- aun4ue *ueden 'ener reas co"unes o ac'ores si"ilares 4ue *ueden a*arecer en a"+os- aun4ue no de,an de ser *ers*ec'ias dis'in'as. ! eal:a un "ercado- incluendo a los co"*e'idores- desde el *un'o de is'a de una *ro*ues'a o negocio en *ar'icular "ien'ras el #7DA eal:a un negocio o *ro*ues'a de negocio- la sua o la de su co"*e'idor. l anl anlis isis is #7DA #7DA es un ins' ins'ru ru"e "en' n'o o de *lan *laniiic icac aci/ i/n n es'r es'ra' a'ég égic ica a o )erra"ien'a analí'ica ideada 4ue le *er"i'ir 'ra+a,ar con 'oda la inor"aci/n 4ue *osea so+re su negocio- :'il *ara e
De+i De+ililida dade dess A"ena "enaza zass- cuo cuo no"+ no"+re re en ingl inglés és es !=7 =7 >!'r >!'ren eng' g')s )s-=eanesses- 7**or'uni'ies )rea's?- 'a"+ién conocido co"o D7#A- #7CADA#7 seg:n la 'raducci/n el orden de los ele"en'os 4ue le co"*onen. n es'e 'i*o de anlisis se 'o"a en cuen'a el anlisis de las aria+les con'rola+les- las cuales son de+ilidades or'alezas- 4uienes or"an *ar'e in'erna de la organizaci/n o de las *ersonas *or lo 'an'o se *uede ac'uar so+re ellas con "a "aor acil acilid idad ad-- de las ari aria+ a+lles no con' con'ro rola la+l +les es-- las las cual cuales es son son las o*or'unidades a"enazas- 4uienes or"an *ar'e e<'erna de la organizaci/n a 4ue las *resen'a el con'e<'o- el a"+ien'e o la si'uaci/n *or lo 'an'o la "aor acci/n 4ue *ode"os 'o"ar con res*ec'o a ellas es *reerlas ac'uar a nues'ra coneniencia. l anl anlis isis is #7DA #7DA re*r re*res esen en'a 'a el e
Análisis PEST PES T4 n 1%68- 'ras la *u+licaci/n de un ensao so+re "are'ing 'i'ulado @Anlisis "acr "acro;a o;a"+ "+ie ien' n'al al en ges' ges'i/ i/n n es'r es'ra' a'égi égica ca-- los los 'e/r 'e/ric icos os 9ia" 9ia" #a)e #a)e B. . araa aanan nan ueron los *rec recurs ursore ores de un nueo eo .5to, 5to,o o ,$ anál análiisis sis
$.6$saial 4ue con el *aso de los aEos se coner'iría en uno de los "s e"*leadosF la '$a.i$nta PEST. radicional"en'e co"+inado con el Modelo de las cinco uerzas >Mic)ael or'e or'er? r? el anl anlis isis is !=7 !=7 de Al+er l+er'' &u"* &u"*)r )re e-- se 'ra' 'ra'a a de una una es'ra' es'ra'eg egia ia 4ue 6$t$n,$ $alua los #acto$s $7t$nos 8u$ 6u$,$n 6u$ ,$n a#$cta $l ,$s$.6$9o
,$ cual8ui$ $.6$sa4 n conc concre' re'oo- $l .o,$l a+reia'u ia'ura ra de ac' ac'or ores es Pol(ticos) $lo o PEST- a+re *one el oco oco en 'odos odos a4u a4uello elloss Econ3. Econ3.ico icos) s) Social Social$s $s " T$cnol3:i cnol3:icos) cos) *one ele ele"en' "en'os os 4ue 4ue con conor or"a "an n el en'or n'orno no en el cual cual se dese desen nue uel len en las las organizaciones. s decir- a4uello 4ue no de*ende direc'a"en'e de és'as sino 4ue es' de'er"inado *or el con'e<'o. De a)í 4ue su a*licaci/n sea dieren'e en cada caso. !u *ues'a en "arc)a *uede *uede ari ariar ar en unci unci/n /n de las las carac' carac'erí erís' s'ic icas as del del es*ec es*ec'r 'ro o co"erc co"ercia iall la na'u na'ural ralez eza a del del *rod *roduc' uc'o o o seri serici cio. o. n'r n're e sus *rin *rinci ci*a *ale less en' en'a, a,as as *ode" *ode"os os "encionarF
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O6ti.i!a la la/oal ,i$ctia4 9a 'o"a de decisiones es "uc)o "s eicaz cuando se conocen las carac'erís'icas del en'orno co"ercial. !e *laniica "uc)o "e,or - en ese "is"o sen'ido- se a"inora el i"*ac'o de los ele"en'os adersos.
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A"u,a a la $aluaci3n ,$ i$s:os4 9a )erra"ien'a es de gran u'ilidad en a4uellos casos en 4ue las e"*resas se dis*onen a en'rar en nueos "ercados.
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Ma"o a,a6ta/ili,a,4 Al analizar los ac'ores 4ue inluen en los nieles de oer'a de"anda- las organizaciones *ueden ado*'ar es'ra'egias 4ue les *er"i'an ada*'arse a los ca"+ios las 'endencias de cada sec'or.
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Es #l$7i/l$ " ,iná.ico4 ,iná.ico4 o se 'ra'a de un lis'ado rígido de ca'egorías. n ca"+io- el anlisis *uede a*licarse a las necesidades de cada caso.
l anlisis PEST es una )erra"ien'a de gran u'ilidad *ara co"*render el creci"ien'o o declie de un "ercado- en consecuencia- la *osici/n- *o'encial direcci/n de un negocio. s una '$a.i$nt '$a.i$ntaa ,$ .$,ici3n .$,ici3n ,$ n$:ocios n$:ocios. ! es' co"*ues'o *or las iniciales de ac'ores olí'icos- con/"icos- !ociales ecnol/gi cnol/gicoscos- u'ilizado u'ilizadoss *ara *ara ealuar ealuar el "ercad "ercado o en el 4ue se encuen' encuen'ra ra un negocio o unidad. l ! unciona co"o un "arco *ara analizar una si'uaci/n- co"o el anlisis D7#A- es de u'ilidad *ara reisar la es'ra'egia- *osici/n- direcci/n de la e"*resa- *ro*ues'a de "are'ing o idea. Co"*le'ar un anlisis ! es sencillo conenien'e *ara la discusi/n en un 'aller- una reuni/n de 'or"en'a de ideas e incluso co"o e,ercicio *ara ,uegos de cons'rucci/n de e4ui*os. 9os 9os ac' ac'or ores es anal analiz izad ados os en ! ! son son esen esenci cial al"e "en' n'e e e<'e e<'ern rnos os es reco"enda+le eec'uar dic)o anlisis an'es del anlisis D7#A- el cual es' +asado en ac' ac'ore oress in'e in'erno rnoss >#or' >#or'al alez ezas as de+i de+ililidad dades? es? e<'e e<'ern rnos os >o*or >o*or'u 'uni nidad dades es a"enazas?. l ! "ide el "ercado- el D7#A "ide una unidad de negocio*ro*ues'a o idea. l anlisis ! es algunas eces e<'endido a $ ac'ores- incluendo col/gicos- 9egisla'ios e Indus'ria- conir'iéndose en'onces en !9I. Muc)os consideran es'a e<'ensi/n innecesaria- *ues'o 4ue si se )ace corr correc ec'a 'a"e "en' n'ee- el ! ! cu+r cu+re e en or" or"a a na'u na'ura rall los los ac' ac'or ores es adic adicio iona nale less >9egisla'io en'raría en olí'ico- Indus'ria en cono"ía col/gico dis*erso en're
los cua'ro?. De+e u'ilizarse la e<'ensi/n s/lo cuando *arezca al'ar algo en los cua'ro *ri"eros ac'ores.
Los ti6os ,$ #acto$s ,$l PEST4 Caact$(sticas% Aun4ue- co"o a se di,o- cada caso es susce*'i+le a in'roducir las aria+les neces necesar aria iass- el "ode "odelo lo ! ! de anli anlisi siss *lan *lan'e 'ea a la dii diisi si/n /n de los los #acto$s
$7t$nos en cinco gru*os *rinci*ales. Bea"os en 4ué consis'e cada uno de ellosF 1.
!on a4ue a4uellllos os ac' ac'or ores es de 'i*o 'i*o gu+e gu+ern rna" a"en en'a 'all 4ue 4ue Pol(ticos-l$:al$s% !on aec'an el dese"*eEo de las e"*resas. 9os "s conocidos son la *olí'ica iscallas res'ricciones al co"ercio la indus'ria los aranceles. a"+ién englo+a a o'ros co"o los sis'e"as de go+ierno- las si'uaciones de guerra los 'ra'ados in'ernacionales igen'es.
2.
ca"+io-- 'asas 'asas de in'eré in'eréss- inlac inlaci/ni/n- niele nieless de Econ3.icos% asas de ca"+io i"*or'aci/n- en're o'ros- son los "s conocidos den'ro de es'a ca'egoría. or lo general- los ac'ores econ/"icos suelen deriarse de los ac'ores *olí'icos.
3.
&ace ree reere renc ncia ia a a4ue a4uellllos os ac' ac'or ores es 4ue 4ue guar guarda dan n Socio-cultual$s% &ace es'rec)a es'rec)a relaci/n con las *reerencias*reerencias- los gus'os los )+i'os )+i'os de consu"o consu"o de la socie socieda dadF dF edadedad- ren' ren'a a 'o'a 'o'all dis*o dis*oni ni+l +lee- 'asa 'asa de creci creci"i "ien en'o 'o de la socie sociedad dad-educaci/n- niel de ida- )+i'os- e'c.
.
T$cnol3:icos% !e reiere a las 'endencias en el uso de nueos sis'e"as inor" inor"'i 'icos cos o de inor" inor"aci aci/n /n *ara el desarro desarrollo llo de una ac'ii ac'iidad dad co"erci co"ercial. al. a"+ié "+ién n *uede uede "edir edirse se en el uso uso de los los sis' sis'e e"as "as de 'ran 'rans* s*or or''e- las las co"unicaciones- en're o'ros.
5.
9os ac' ac'ore oress "s "s des' des'aca acado doss de es'a es'a ca'e ca'egor goría ía son el A./i$ntal$s% 9os ca"+ ca"+io io cli" cli"' 'ic icoo- las las aria ariaci cion ones es de las las 'e"* 'e"*era era'u 'ura rass - *or *or su*u su*ues' es'oo- la legislaci/n )acia el "edio a"+ien'e. l anlis anlisis is ! ! u'iliz u'iliza a cua'ro cua'ro *ers*ec *ers*ec'i 'iasas- 4ue le dan una es'ruc' es'ruc'ura ura l/gica 4ue *er"i'e en'ender- *resen'ar- discu'ir 'o"ar decisiones. s'as cua'ro di"ensiones son una e<'ensi/n de la 'radicional 'a+la de Ben'a,as Desen'a,as.
9a *lan'illa *lan'illa de ! *ro"uee *ro"uee el *ensa"ien'o *ensa"ien'o *roac'io*roac'io- en lugar de es*erar *or reacciones ins'in'ias. l anlisis ! "ide el *o'encial la si'uaci/n de un "ercado- indicando es*ecíica"en'e creci"ien'o o declie- en consecuencia su a'rac'io- *o'encial de negocios lo adecuado de su acceso. 9a *lan'illa de anlisis ! se *resen'a co"o una 'a+la con cua'ro secciones- una *ara cada uno de los ac'ores. 9a *lan'illa de e,e"*lo de a+a,o inclue *regun'as de e,e"*lo- cuas res*ues'as *ueden ser incluidas en la "is"a secci/n. 9as *regun'as son e,e"*los de *un'os de discusi/n- *ueden ser al'eradas seg:n el asun'o del anlisis. odos es'os *ueden considerarse co"o ac'ores del "acro;en'orno su u'ilidad radica en la su*osici/n de 4ue el éuso de co"+us'i+les /siles su inluencia en el ca"+io cli"'ico?- *uede aEadirse al ac'or social o- de alguna u o'ra or"a- a cual4uiera de los o'ros cua'ro ac'ores
el indus'rial *uede su"arse al ac'or econ/"ico 'ecnol/gico co"o 'a"+ién a los o'ros dos ac'ores. s *or 'odo es'o 4ue el anlisis es' se *resen'a co"o una )erra"ien'a de gran u'ilidad *ara el anlisis del en'orno- "u a*ro*iada *ara co"*render el *anor *anora" a"a a gener general al en el 4ue 4ue o*era o*era cual cual4u 4uie ierr /rgan /rgano o soci social al-- *er"i *er"i'i'iend endo o un corre correc' c'o o *roc *roceso eso de *lan *laniiic icaci aci/n /n 'o"a 'o"a de decis decisio ione ness- a*ro a*roec) ec)and ando o las las o*or' o*or'uni unida dades des "ini "ini"i "izan zando do las las a"en a"enaz azas as reere reeren' n'es es a sus ac'i ac'ii ida dades des +rindando asi"is"o un *lan s/lido de creci"ien'o a largo *lazo. Co"o se )a is'o- el anlisis es' se considera una )erra"ien'a acer'ada *ara co"*render el creci"ien'o o declie de un "ercado o de un con,un'o de necesidades a sa'isacer - en consecuencia- la *osici/n- *o'encial direcci/n de un negocio o cual4uier 'i*o de en'idad- es una )erra"ien'a de "edici/n de dese"*eEo. l es' unciona co"o un "arco *ara analizar una si'uaci/n - co"o el anlisis Doa >acr/ni"o de de+ilidades- o*or'unidades- or'alezas a"enazas?es de u'ilidad *ara reisar la es'ra'egia- *osici/n direcci/n de la en'idad. l anli anlisi siss de es' es' *ro" *ro"ue uee e el *ens *ensa" a"ie ien' n'o o *roa *roac' c'i io o la *rei *reisi si/n /n sis' sis'é" é"ic icaa- *roc *rocura urand ndo o errad erradic icar ar a4uel a4uel aori aoris" s"o o 4ue 4ue sen' sen'enc encia ia Hco"o Hco"o aa aa iniendo iniendo a"os iendoH. iendoH. s la +ase *ara la or"ulaci/n or"ulaci/n de *olí'icas *olí'icas 4ue ins*iren ins*iren au'oridad- co"*ro"iso liderazgo +ien sea en en'es *:+licos o *riados. 9os *aíses *aíses 'ienen 'ienen la *eculi *eculiari aridad dad de con'en con'ener er ins'i' ins'i'uci uciones ones de diersa diersa índole es *or ello 4ue un correc'o anlisis de en'orno nacional o in'ernacionalseg:n a*li4ue el caso- es igual"en'e garan'ía de seguridad nacional.
E;$.6lo PEST%
Análisis FODA4 9a sigla #7DA- es un acr/s'ico de #or'alezas >ac'ores crí'icos *osi'ios con los 4ue se cuen'a?- 7*or'unidades7*or'unidades- >as*ec'os *osi'ios 4ue *ode"os a*roec)ar a*roec)ar u'ilizando nues'ras or'alezas?- De+ilidades- >ac'ores crí'icos nega'ios 4ue se de+en eli"inar eli"inar o reducir? reducir? A"enazasA"enazas- >as*ec'os nega'ios e<'ernos 4ue *odrían o+s'aculizar el logro de nues'ros o+,e'ios?. !e considera 4ue es'a 'écnica ue original"en'e *ro*ues'a *or Al+er' *or Al+er' !. &u"*)re duran' &u"*)re duran'e e los aEos sesen'a se'en'a en los s'ados (nidos duran'e (nidos duran'e una ines'igaci/n del Ins'i'u'o de Ines'igaciones de !'anord 4ue !'anord 4ue 'enía co"o o+,e'io descu+rir *or 4ué alla+a la *laniicaci/n cor*ora'ia. 'a"+ién conocida co"o #7DA o !=7 en inglés?- es una )erra rra"ien'a u'i u'ilizada *ar *ara la or"ulaci/n $ $alu aluac aci3 i3n n ,$ $sta $stat$ t$:i :iaa. General"en'e es u'ilizada *ara e"*resas- *ero igual"en'e *uede a*licarse a *ersonas- *aíses- e'c. !u no"+re *roiene deF De+ilidades >D?- 7*or'unidades >7?- #or'alezas >#? A"enazas >A?.
Fotal$!as% son las ca*acidades es*eciales con 4ue cuen'a la e"*resa- 4ue le *er"i'e 'ener una *osici/n *riilegiada ren'e a la co"*e'encia. Recursos 4ue se con' con'ro rola lann- ca*a ca*aci cida dade dess )a+i )a+ililida dade dess 4ue 4ue se *ose *oseen en-- ac'i ac'ii ida dade dess 4ue 4ue se desarrollan *osi'ia"en'e- e'c.
son a4ue a4uellllos os ac' ac'or ores es 4ue 4ue resu resul'l'an an *osi *osi'i'io oss- ao aora ra+l +les es-O6otuni,a,$s% son e<*lo'a+les- 4ue se de+en descu+rir en el en'orno en el 4ue ac':a la e"*resa- 4ue *er"i'en o+'ener en'a,as co"*e'i'ias.
D$/ili,a,$s% son a4uellos ac'ores 4ue *roocan una *osici/n desaora+le ren'e a la co"*e'encia- recursos de los 4ue se carece- )a+ilidades 4ue no se *oseenac'iidades 4ue no se desarrollan *osi'ia"en'e- e'c.
A.$na!as% son a4uellas si'uaciones 4ue *roienen del en'orno 4ue *ueden llegar a a'en'ar incluso con'ra la *er"anencia de la organizaci/n.
Fotal$!as " ,$/ili,a,$s% !on ac'ores in'ernos a la e"*resa- 4ue crean o des'ruen alor. Incluen los recursos- ac'ios- )a+ilidades- e'c.
O6otuni,a,$s " a.$na!as% !on ac'ores e<'ernos- co"o 'ales es'n uera del con'ro con'roll de la e"*resa e"*resa.. !e inclu incluen en en es'os es'os la co"*e' co"*e'enc enciaia- la de"ogra de"ograía ía-econo"ía- *olí'ica- ac'ores sociales- legales o cul'urales. l *roceso de crear una "a'riz #7DA es "u sencilloF en cada una de los cua'ro cuadran'es- se )ace una lis'a de ac'ores. !eguida"en'e- se les *uede asignar un *eso o raning- seg:n las *rioridades de la e"*resa o en'e 4ue se eal:a. Aun4ue la "a'riz #7DA resul'an'e es a'rac'ia si"*le de en'ender- los e<*er'os es'i"an 4ue lo "s alioso reelador de la )erra"ien'a es el *ro*io *roceso de anlisis *ara llegar )as'a allí. 9a sencillez e in'ui'iidad del anlisis #7DA lo )a uel'o "u *o*ular en e"*resase"*resas- go+iernos- de*ar'a"en'osde*ar'a"en'os- *aíses- e'c. !in e"+argoe"+argo- no de,a de 'ener sus crí'icos. 9a *rinci*al crí'ica- es su de*endencia en ,uicios su+,e'ios- al'a de argu"en'os o+,e'ios >"edidas concre'as- alores nu"éricos?.
ara ara iden iden'i'iiicar car el *ro*/ *ro*/si si'o 'o del del anli anlisi siss #7DA #7DA *ued *ueden en u'il u'iliz izars arse e dos dos deiniciones- una so+re L G$$ncia Estat5:ica o'ra- so+re el anlisis #7DA. #red Daid deine la G$$ncia Estat5:ica en la siguien'e or"aF L(na e"*resa de+e 'ra'ar de llear a ca+o es'ra'egias 4ue o+'engan +eneicios de sus or' or'al alez ezas as in'e in'erna rnass- a*ro a*roe ec)a c)arr las las o*or' o*or'un unid idad ades es e<'e e<'erna rnass- "i'i "i'igar gar las las de+ilidades de+ilidades in'ernas ei'ar ei'ar o a"inorar a"inorar el i"*ac'o i"*ac'o de las a"enazas e<'ernas. n es'e *roceso radica la esencia de la Gerencia s'ra'egia. 9a "a'riz #7DA es una )erra"ien'a de anlisis 4ue *uede ser a*licada a cual4uier si'uaci/n- indiiduo- *roduc'o- e"*resa- e'c- 4ue es'é ac'uando co"o o+,e'o de es'udio en un "o"en'o de'er"inado del 'ie"*o. s co"o si se 'o"ara una Lradiograía de una si'uaci/n *un'ual de lo *ar' *ar'ic icul ular ar 4ue se es'e es'e es'u es'udi dian ando. do. 9as ari aria+ a+le less anal analiz izad adas as lo 4ue 4ue ella ellass re*resen'an re*resen'an en la "a'riz son *ar'iculares *ar'iculares de ese "o"en'o. "o"en'o. 9uego de analizarlasanalizarlasse de+ern 'o"ar decisiones es'ra'égicas *ara "e,orar la si'uaci/n ac'ual en el u'uro. l anlisis #7DA es una )erra"ien'a 4ue *er"i'e conor"ar un cuadro de la si'uaci/n ac'ual del o+,e'o de es'udio >*ersona- e"*resa u organizaci/n- e'c? *er"i'i *er"i'iend endo o de es'a es'a "anera "anera o+'ene o+'enerr un diagn/s diagn/s'ic 'ico o *reciso *reciso 4ue *er"i'e *er"i'e-- en unci/n de ello- 'o"ar decisiones acordes con los o+,e'ios *olí'icas or"ulados. 9uego de )a+er realizado el *ri"er anlisis #7DA- se aconse,a realizar sucesios sucesios anlisis de or"a *eri/dica *eri/dica 'eniendo co"o reerencia reerencia el *ri"ero*ri"ero- con el *ro*/si'o de conocer si es'a"os cu"*liendo con los o+,e'ios *lan'eados en nues'ra or"ulaci/n es'ra'égica. s'o es aconse,a+le dado 4ue las condiciones e<'ernas e in'ernas son din"icas algunos ac'ores ca"+ian con el *aso del 'ie"*o- "ien'ras 4ue o'ros suren "odiicaciones "íni"as. 9a recuencia de es'os anlisis de ac'ualizaci/n de*ender del 'i*o de o+,e'o de es'udio del cual se 'ra'e en 4ue con'e<'o lo es'a"os analizando.
n 'ér"inos del *roceso de Mare'ing Mare'ing en *ar'icular *ar'icular-- de la ad"inis'raci ad"inis'raci/n /n de e"*resas en general- dire"os 4ue la "a'riz #7DA es el neo*or'unidades a"enazas? a *ar'ir de sus or'alezas de+ilidades in'ernas. se cons'i'ue el *ri"er *aso esencial *ara realizar un correc'o anlisis #7DA. Cu"*lido el "is"o- el siguien'e consis'e en de'er"inar las es'ra'egias a seguir. ara co"enzar un anlisis #7DA se de+e )acer una dis'inci/n crucial en're las cua'ro aria+les *or se*arado de'er"inar 4ue ele"en'os corres*onden a cada una. A su ez- en cada *un'o del 'ie"*o en 4ue se realice dic)o anlisisresul resul'a 'arí ría a acon aconse, se,a+ a+le le no s/lo s/lo cons cons'r 'rui uirr la "a'r "a'riz iz #7DA #7DA corre corres* s*ond ondie ien' n'e e al *res *resen en'e 'e-- sino sino 'a"+ 'a"+ié ién n *ro *roec ec'a 'arr dis' dis'in in'o 'oss esce escena nari rios os de u'u u'uro ro con con sus sus consiguien'es "a'rices #7DA *lan'ear es'ra'egias al'erna'ias.
Di#$$ncias " $laci3n $nt$ PEST Y FODA •
! es :'il an'es del D7#A N general"en'e- no ice;ersa. l ! segura"en'e audar a iden'iicar ac'ores de D7#A. Aun4ue *ueden 'ener reas co"unes >ac'ores si"ilares *ueden a*arecer en a"+os?- no de,an
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de ser *ers*ec'ias dis'in'asF !F !F al:a un "ercado"ercado- incluendo incluendo a los co"*e'idoresco"*e'idores- desde el *un'o
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de is'a de una *ro*ues'a o negocio en *ar'icular. #7DAF al:a un negocio o *ro*ues'a de negocio- la sua o la de su co"*e'idor.
9a *lan *laniiic icac aci/ i/n n es'r es'ra' a'ég égic ica a no es una una cien cienci cia a *rec *recis isaa- ning ningun una a )erra"ien'a es o+liga'oria. s asun'o de escogencia *rag"'ica- decidir cual auda "e,or a iden'iicar e<*licar los asun'os relean'es. l ! se uele "s :'il relean'e- a "edida 4ue el negocio o la *ro*ues'a se 'ornan "s co"*le,os *ero a:n *ara una e"*resa *e4ueEa localel anlisis ! *uede arro,ar uno o dos ac'ores i"*or'an'es- 4ue de o'ra or"ase )a+rían *asado *or al'o. 9os cua'ro cuadran'es del ! arían en su signiicancia- de*endiendo del 'i*o de e"*resa. or e,e"*lo- los ac'ores sociales son "s i"*or'an'es *ara una e"*resa de consu"o "asio o *ara una e"*resa J2J u+icada en la cadena de su"inis'ro "u cercana al consu"idor. 9os ac'ores *olí'icos- *or o'ro lado- serían "s relean'es *ara un *roeedor glo+al de "uniciones o una a+rican'e de aerosoles. odas las e"*resas se +eneician del anlisis #7DA- *ara 'odas resul'a :'il )acer un anlisis de ese 'i*o de sus *rinci*ales co"*e'idores. s'o a su eO*uede re'ro;ali"en'ar los as*ec'os econ/"icos del anlisis !
D$#ici$ncias $n $l uso ,$l FODA4 Causas 6inci6al$s " $co.$n,acion$s4 9a u'iliz u'ilizaci aci/n /n del #7DA #7DA es un 'e"a 'e"a recurre recurren'e n'e en cursos cursos de "aes'r "aes'ríaía'alleres consul'orías gerenciales. 9a "aoría de los *ar'ici*an'es 'iene alguna e<*e e<*eri rien enci ciaa-
cono conoci ci" "ien' ien'oo-
o
Lin4 Lin4ui uie' e'u udes des
so+r so+re e
es' es'a
)err )erra a"ien "ien'a 'a..
ro*iciar el in'erca"+io de cri'erios e<*eriencias en es'os gru*os es :'il- no s/lo *ara *ara enri enri4u 4uec ecer er el cono conoci ci"i "ien en'o 'o de los los *ar' *ar'ic ici* i*an an'e 'ess- sino sino 'a"+ 'a"+ié ién n *ara *ara sis'e"a'izar 'endencias e<*eriencias 4ue *uedan ser co"*ar'idas con o'ros gru*os. A con'inuaci/n se *resen'a una selecci/n de lo 4ue )an *lan'eado dieren'es gru*os gerenciales *roesionales so+re Ldeec'os en la u'ilizaci/n de es'a )erra"ien'a- lo 4ue *iensan 4ue son las Lcausas *rinci*ales- las
sugerencias 4ue se *ro*onen *ara su a*licaci/n.
1- Iden'iicar co"o Lo*or'unidades ac'ores 4ue real"en'e son Lor'alezas o co"o La"enazas o'ros 4ue son Lde+ilidades. a"+ién a"+ién sucede en sen'ido inerso en a"+os casos.
Causas 6inci6al$s% #al'a de claridad en're lo 4ue son Lac'ores del en'orno- 4ue es'n uera del Lrea de inluencia de los e,ecu'ios de la e"*resa - *or 'an'oso+re los 4ue no *ueden inluir los Lac'ores in'ernos 4ue sí es'n +a,o su inluencia so+re los 4ue *ueden ac'uar.
Su:$$ncias% An'es de iniciar la generaci/n de ideas la reco*ilaci/n de inor"aci/n *ara el Lanlisis Lan lisis es'ra'égico de la si'uaci/n- co"o le lla"a !'einer- el 4ue ac':e de acili'ador- o conduc'or del *roceso- de+e esclarecer los "+i'os 4ue a+arca cada una de es'as eseras. Cuando 'ra+a,o es'e 'e"a en consul'oríasgeneral"en'e- des*ués de e<*licaciones conce*'uales in'roduc'orias- realizo un Le,ercicio de calen'a"ien'o no e"*eza"os la generaci/n de ideas )as'a 4ue 'odos los *ar'ici*an'es 'engan claro la dierencia en're es'os "+i'os- e<'erno e in'erno.
*- n el Lanlisis del en'orno- li"i'arse a los ac'ores econ/"icos- sin alorar suicien'e"en'e 'endencias ca"+ios en los en'ornosF 'ecnol/gico- *olí'ico- socialin'ernacional- regulaciones legales- en're o'ros- 4ue *ueden e,ercer i"*ac'os i"*or'an'es en el dese"*eEo resul'ados de la e"*resa.
Causas 6inci6al$s% !u+es'i"aci/n del i"*ac'o 4ue *ueden 'ener ac'ores Lno econ/"icos en la ac'iidad de la e"*resa.
Su:$$ncias% An'es de iniciar el anlisis del en'orno- el gru*o gerencial 4ue 'ra+a,ar en es'o- de+er *recisar los gru*os de ac'ores del en'orno 4ue *odrn e,ercer de'er"inada inluencia en su ac'iidad u'ura e iden'iicar las 'endencias
ca"+ios *rinci*ales 4ue *ueden aizorar. ara es'o- *ueden orien'arse *or los "odelos de Llas 5 #uerzas de la Co"*e'encia- *ro*ues'o *or Mic)ael or'er *ara el anlisis del en'orno co"*e'i'io la iden'iicaci/n de los #C >#ac'ores Crí'icos de P
<-!o+realoraci/n de sus Lor'alezas 4ue- en ocasiones- cuando se co"*aran con los dese"*eEos de la co"*e'encia en esa esera- en realidad- son Lde+ilidades 4ue de+en 'ra'ar de su*erar.
Causas 6inci6al$s% Muc)as eces- la a'enci/n de la gerencia es' e
Su:$$ncia% Con inde*endencia de 4ue se genere una es'ra'egia del 'i*o 4ue "enciona"os- gru*os gerenciales )an *ro*ues'o 4ue- co"o *ar'e del desarrollo del Lanlisis de la si'uaci/n- se cree un gru*o Lad )oc 4ue reco*ile Linor"aci/n
e"ergen'e so+re es'e asun'o *ara 4ue *ueda 'enerse en cuen'a duran'e el *roceso.
+-Darle la "is"a aloraci/n a ac'ores 4ue *ueden 'ener un i"*ac'o signiica'io en el dese"*eEo de la e"*resa- es decir Les'ra'égico- ,un'o a o'ros 4ue- en la *rc'ica- resul'an irrelean'es. (n e,e"*lo. n el Lanlisis in'erno- una e"*resa inclu/- en're sus De+ilidadesLener un solo *roeedor en un insu"o es'ra'égico- ,un'o con L9os "ue+les de la oicina no 'ienen las c)a*illas de iden'iicaci/n.
Causas 6inci6al$s% Dos causas se *lan'ean *ara e<*licar es'a deicienciaF unala in'enci/n de Lresolerlo 'odo al "is"o 'ie"*o dos- al'a de ,erar4uizaci/n en la consideraci/n de lo 4ue son ac'ores real"en'e es'ra'égicos. !'einer *lan'ea la *resencia de es'os *ro+le"as 'a"+ién en grandes organizaciones nor'ea"ericanas- lo 4ue u'iliza *ara unda"en'ar la necesidad de deinir las LAreas de Resul'ados Clae- an'es de iniciar el Lanlisis de la si'uaci/n- o u'ilizarlas co"o cri'erio *ara ealuar las inor"aciones 4ue se )aan generado duran'e el *roceso de *laneaci/n es'ra'égica.
Su:$$ncia% 9os e4ui*os gerenciales 4ue )an iden'iicado es'e *ro+le"a coinciden con lo 4ue *lan'ea McCone en L&o 'o Manage + Resul's. ro*onen 4ue- an'es de iniciar el anlisis de la si'uaci/n- se iden'ii4uen los L#ac'ores Crí'icos de P1;3- 1;5?- diagra"a causa;eec'oen're o'ras.
A*licar el "is"o L)orizon'e 'e"*oral al Lanlisis in'erno al Lanlisis del =- A*licar en'orno. n es'e 'e"a se *uede encon'rar dos eno4ues. (nas e"*resas 4ue consideran 4ue el Lanlisis de la si'uaci/n de+e ser realis'a. or 'an'o- iden'iican las #or'alezas De+ilidades 4ue *resen'a la e"*resa La)ora. ero- )acen lo "is"o con las 7*or'unidades A"enazas. n o'ros casos- considerando 4ue Lla es'ra'egia se *re*ara La)ora- *ero o*erar en el u'uro- a"+os anlisis lo *roec'an )acia el u'uro- incluendo las #or'alezas De+ilidades 4ue *iensan L*odrn 'ener en los *r/
2-9i"i'ar el anlisis #7DA a una iden'iicaci/n de #or'alezas De+ilidades in'ernas- de 7*or'unidades A"enazas en el en'orno- es decir- 'ener un Llis'ado- sin *re*arar u'ilizar la Ma'riz #7DA 4ue es el ins'ru"en'o *ara la *re*araci/n de es'ra'egias.
9a "aoría de los e4ui*os 4ue *ar'ici*aron en los in'erca"+ios donde se analizaron es'os *ro+le"as coinciden en 4ue es'a es la deiciencia "s i"*or'an'e 4ue )an encon'rado 4ue li"i'a de or"a signiica'ia la *o'encialidad 4ue 'iene es'a )erra"ien'a.
Causas 6inci6al$s% n're las razones *rinci*ales 4ue se iden'iicaron co"o causas de es'o es'nF
14 Desconoci"ien'o de las *o'encialidades del anlisis de la Ma'riz #7DA *ara la generaci/n de es'ra'egias. Des*ués de *re*arar los lis'ados de ac'ores en cada co"*onen'e Lno sa+e"os 4ue *ode"os )acer con es'o*lan'ean.
*4 #al'a de )+i'o cul'ura de 'ra+a,o so+re el anlisis or"ulaci/n de es'ra'egias. Los concen'ra"os en el 'ra+a,o co'idiano- no encon'ra"os 'ie"*o *ara es'o.
<4 oca *ar'ici*aci/n de o'ros in'egran'es de la organizaci/n- en el *roceso de anlisis *laneaci/n es'ra'égica. LMuc)as eces- el anlisis #7DA la generaci/n de es'ra'egias la )ace"os el Geren'e 2;3 "s.
l *aso del Lanlisis #7DA a la LMa'riz #7DA- al *arecer- es *ar'e de la eoluci/n )is'/rica 4ue )a 'enido es'a )erra"ien'a gerencial. s'o se *uede inerir de lo 4ue *lan'ea =ei)ric) en la :l'i"a edici/n del e<'o e<'o de Ad"inis'raci/n >200?cuando e<*resaF Lor es*acio de "uc)os aEos- se )a recurrido al anlisis #7DA >!=7? *ara iden'iicarF or'alezas- de+ilidades- o*or'unidades a"enazas de la e"*resa sin e"+argo- es'e 'i*o de anlisis es es''ico rara ez llea al desarrollo de es'ra'egias al'erna'ias claras. n consecuencia- se in'rodu,o la Ma'riz #7DA- *ara analizar la si'uaci/n co"*e'i'ia de la e"*resa- o incluso una naci/n- 4ue *er"i'e iden'iicar cua'ro con,un'os deinidos de al'erna'ias es'ra'égicasQ.
So/$ $l análisis DOFA) St$in$ 6lant$a lo si:ui$nt$4 Ll anlisis D7#A es un *aso crí'ico en el *roceso de *laneaci/n. a"enazas? u'uros de una e"*resa- relac relacio ionar narlo lo en un es'u es'udi dio o i"*ar i"*arci cial al con con las las *o'e *o'enci ncial alid idade adess >or' >or'al alez ezas? as? de+ilidades de la "is"a re*resen'a una enor"e en'a,a. Con es'o- *uede 4uedar claro 4ue el *ro*/si'o esencial del anlisis D7#A es la generaci/n generaci/n de es'ra'egias es'ra'egias 4ue *er"i'an a la organizaci/n- Lconec'ar sus acciones con las *osi+ilidades >o*o >o*or' r'un unid idad ades es?? 4ue 4ue *ued *uede e a*ro a*roe ec) c)ar ar en su en'o en'orn rno o e<'e e<'ern rnoo- así así co"o co"o *re*ararse *re*ararse *ara enren'ar los *eligros *eligros >a"enazas?- a*ondose a*ondose en sus or'alezas or'alezas reduciendo el i"*ac'o nega'io 4ue *ueden 'ener sus de+ilidades.
Análisis $stat5:ico ,$l $ntono% Conencional"en'e- lla"a"os Len'orno a 'odo lo 4ue es' Lauera de la e"*resa >en "uc)as 'raducciones se deno eno"ina "ina
La"+ La"+iien' en'e
e<'e e<'ern rno o?. ?.
Inclu nclueF
*ro *roee eedo dore ress-
clie clien' n'es es--
co"*e'idoresco"*e'idores- +ancos- "ercados"ercados- ins'i'ucion ins'i'uciones es gu+erna"en'al gu+erna"en'aleses- "edio a"+ien'e- co"unidad- legislaci/n- econo"ía nacional e in'ernacional- e'c. ara su anlisis- los es*ecialis'as lo diiden en dos *ar'esF el L"icro; en'orno- o Len'orno co"*e'i'io el L"acro;en'orno- o Len'orno general. l Len'orno co"*e'i'io co"*e'i'io co"*rende los ac'ores ac'ores 4ue inluen inluen en un 'i*o de negocios de'er"inado- en una Lindus'ria en es*eciico- 4ue Mic)ael or'er deine de la siguien'e or"aF L(na indus'ria >o sec'or indus'rial? es'a cons'i'uida *or un gru*o de e"*resas 4ue *rodu *roduce cen n *rod *roduc' uc'os os >o seri serici cios? os? 4ue 4ue son son sus' sus'i'i'u' u'os os en'r en're e sí. sí. Cons' Cons'i'i'u ue e el Lnegocio en el 4ue se "uee una e"*resa- *or 'an'o es lo 4ue le *er"i'e iden'iicar 4uiénes son sus clien'es- sus co"*e'idores cul es el "ercado. ara res* res*on onde derr a las Anál Análisi isiss >,ia >,ia:n :n3s 3sti tico co?? $sta $stat5 t5:i :ico co int$ int$n no% o% ara de"andas 'endencias 4ue se *ueden iden'iicar en el en'orno- la e"*resa de+e analizar de "anera realis'a los recursos *osi+ilidades en los 4ue *uede a*oarse- 4ue son sus Lor'alezas. ero- 'a"+ién- los recursos o ac'ores in'ernos 4ue *ueden li"i'ar su dese"*eEo resul'ados- 4ue serían sus Lde+ilidades. ara realizar el anlisis >diagn/s'ico? in'erno- el e4ui*o gerencial de la e"*resa *uede orien'arse *or arios ins'ru"en'os. (no de ellos- *uede ser la Lca,$na ,$ alo - con la 4ue se Lrecorre 'odo el *roceso esencial de generaci/n de alor- desde la o+'enci/n o+'enci/n de los a+as'eci"ien'os a+as'eci"ien'os )as'a la co"ercializ co"ercializaci/n aci/n de sus *roduc'os. (n eno4ue uncional de es'e *roceso *er"i'e iden'iicar- co"o co"* co"*one onen' n'es es und unda" a"en en'a 'ale less de una una e"*r e"*resa esaFF 4ui 4ui*a *a"i "ien' en'oo- ecnolo cnologí gíaa9ogís'i 9ogís'icaca- Mare' Mare'inging- Canale Canaless de dis'ri dis'ri+uci +uci/n/n- Recurso Recursoss )u"ano )u"anoss- #inanz #inanzasas Ad"inis'raci/n organizaci/n.
l anlisis D7#A "ide una unidad de negocios o una *ro*ues'a. Co"o en el anlisis D7#A- es i"*or'an'e 'ener claro el asun'o analizado N si se *ierde el oco- el resul'ado del anlisis es'ar 'a"+ién desenocado. (n "ercado es deinido *or lo 4ue se dirige )acia el- sea un *roduc'o- una e"*resa- una "arca- una unidad de negocio- una *ro*ues'a- una idea- e'c. n consecuencia- es i"*or'an'e 'ener claro c/"o se deine el "ercado 4ue se analiza- el asun'o del anlisis de+e ser una clara deinici/n del "ercado al 4ue se dirige- *uede ser desde alguna de las siguien'es *ers*ec'iasF •
(na e"*resa iendo su "ercado.
•
(n *roduc'o iendo su "ercado.
•
(na "arca en relaci/n con su "ercado.
•
(na unidad de negocios local.
•
(na o*ci/n es'ra'égicaes'ra'égica- co"o en'rar a un nueo "ercado o el lanza"ien'o lanza"ien'o de un nueo *roduc'o.
•
(na ad4uisici/n *o'encial.
•
(na sociedad *o'encial.
•
(na o*or'unidad de inersi/n.
s i"*or'an'e asegurarse 4ue el asun'o del anlisis sea descri'o en or"a clara- de "odo 4ue 4uienes con'ri+uan a el- 4uienes ean el anlisis 'er"inadoen'iendan el *ro*/si'o del "is"o sus i"*licaciones.
Al:unos $;$.6los ,$ uso 6aa $l análisis DOFA% •
(na e"*resa >su *osici/n en el "ercado- ia+ilidad co"ercial- e'c.?
•
(n "é'odo de dis'ri+uci/n de en'as
•
(n *roduc'o o "arca
•
(na idea de negocios
•
(na o*ci/n es'ra'égico- co"o en'rar en un nueo "ercado o lanzar un nueo *roduc'o
•
(na o*or'unidad *ara realizar una ad4uisici/n
•
aluar un ca"+io de *roeedor
•
(na *o'encial sociedad
•
Decidir la 'ercerizaci/n >ou'sourcing? de un sericio- ac'iidad o recurso
•
Analizar una o*or'unidad de inersi/n.
I.6otancia ,$l Análisis FODA $n la to.a ,$ ,$cision$s4 9a 'o"a de decisiones es un *roceso co'idiano "edian'e el cual se realiza una una elecc elecci/ i/n n en're en're die diere ren' n'es es al'e al'ern rna' a'i ias as a los los eec' eec'os os de resol resole err las las "s "s ariadas ariadas si'uaciones. si'uaciones. n 'odo "o"en'o "o"en'o se de+en 'o"ar decisiones. decisiones. ara realizar una acer'ada 'o"a de decisiones res*ec'o a un 'e"a- es necesario conocerloco"*renderlo analizarlo- *ara así *oder darle soluci/n. s i"*or'an'e recordar 4ue Hsin *ro+le"a no *uede eno es'ra'égica?- no 'ienen en cuen'a 4ue el resul'ado de una "ala o
+uena elecci/n *uede 'ener consecuencias en el é
E;$.6lo% Análisis FODA ,$ Coca-Cola4
FORTALE@AS
•
Creci"ien'o en el consu"o de agua
•
•
no alco)/licas Ca"*aEas de "are'ing
e"+o'ellada Creci"ien'o de la de"anda de
•
•
*u+licidad enor"es Maor cadena de dis'ri+uci/n de
ali"en'os +e+idas saluda+les Creci"ien'o en el consu"o de
•
Maor cuo'a de "ercado en 'odo el
OPORTUNIDADES
"undo en el ca"*o de las +e+idas
•
+e+idas Clien'ela idelizada oder *ara negociar los *recios con
•
los *roeedores #uer'e res*onsa+ilidad social de la
•
e"*resa
+e+idas no alco)/licas en los •
"ercados e"ergen'es <*ansi/n a 'raés de ad4uisiciones
DE&ILIDADES
AMENA@AS
•
Concen'raci/n en la *roducci/n de
•
+e+idas car+ona'adas or'aolio de *roduc'os *oco
• • • •
Ca"+io en los )+i'os de consu"o 9a escasez de agua Dolar de"asiado uer'e Regla"en'aciones *ara i"*ri"ir
•
diersiicado Grandes deudas *or ad4uisiciones l racaso de la in'roducci/n de
•
•
nueas "arcas osesi/n de "arcas 4ue no a*or'an
co"*ro"e'edora en las e'i4ue'as Dis"inuci/n de la u'ilidad +ru'a
suicien'es ingresos
•
ne'a Co"*e'encia de las "arcas de
•
e*siCo Mercado de +e+idas car+ona'adas
•
inor"aci/n 4ue *uede ser
sa'urado Conclusi3n
(n "ercado es deinido deinido *or lo 4ue se dirige )acia el- sea un *roduc'o*roduc'o- una e"*resa- una "arca- una unidad de negocio- una *ro*ues'a- una idea- e'c. n consecuencia- es i"*or'an'e 'ener claro c/"o se deine el "ercado 4ue se analiza- es*ecial"en'e si se realizar el anlisis ! en un 'aller- en un e,ercicio de e4ui*o o co"o una ac'iidad delegada. l asun'o del anlisis de+e ser una clara deinici/n del "ercado al 4ue se dirige dirige-- *uede *uede ser desde desde dieren dieren'es 'es *ers*ec'i *ers*ec'ias as.. l "odelo ! orece un es4ue"a ordenado *ara analizar los ac'ores *olí'icos- econ/"icos- sociales 'ecnol/gicos 4ue aec'an a las e"*resas. Auda a 'ener en cuen'a 4ue inluencias del en'orno )an sido es*ecial"en'e i"*or'an'es en el *asado a sa+er )as'a 4ue *un'o ocurren ca"+ios 4ue las *ueden )acer "s o "enos signiica'ias en el u'uro. n
conc concre re''o- el
"ode "odelo lo
! !--
a+re a+rei ia' a'ur ura a
de
ac' ac'ores ores olí olí''icos icos--
con/"icos- !ociales ecnol/gicosecnol/gicos- *one el oco en 'odos a4uellos ele"en'os 4ue conor"an el en'orno en el cual se desenuelen las organizaciones. s decir-
a4uello 4ue no de*ende direc'a"en'e de és'as sino 4ue es' de'er"inado *or el con'e<'o.
De a)í 4ue su a*licaci/n sea dieren'e en cada caso. !u *ues'a en "arc)a *uede *uede ari ariar ar en unci unci/n /n de las las carac' carac'erí erís' s'ic icas as del del es*ec es*ec'r 'ro o co"erc co"ercia iall la na'uraleza del *roduc'o o sericio.
or o'ro lado- la 'écnica #7DA *er"i'e el anlisis de *ro+le"as *recisando las or'alezas de+ilidades de una ins'i'uci/n- relacionadas con sus o*or'unidades a"en a"enaz azas as en el "erc "ercad ado. o. 9as 9as or' or'al alez ezas as de+i de+ililida dade dess se rei reier eren en a la organizaci/n organizaci/n sus *roduc'os- "ien'ras "ien'ras 4ue las o*or'unidades o*or'unidades a"enazas a"enazas *or lo gener general al-- se cons consid ider eran an co"o co"o ac' ac'or ores es e<'e e<'erno rnoss so+re so+re las las cual cuales es la *ro*i *ro*ia a organizaci/n no 'iene con'rol. 9uego es *osi+le 'ra'ar de e<*lo'ar las or'alezassu*er su*erar ar las las de+i de+ililida dades des-- a*ro a*roec ec)a )arr o*or o*or'u 'uni nidad dades es deen deender derse se con' con'ra ra las las a"enazas unciones 'odas i"*or'an'es del *roceso de *laneaci/n en las cuales la 'écnica- *uede u'ilizarse en el anlisis si'uacional den'ro de dic)o *roceso. l anlisis #7DA )a sido o+,e'o de a"*lia diusi/n en're los geren'es de e"*resas *riadas. iene ":l'i*les a*licaciones *uede ser u'ilizado en 'odos los rangos de la organizaci/n *or el grado general de las ca'egorías- es ada*'a+le a 'odas las o*eraciones. n el diagn/s'ico o anlisis si'uacional- ade"s de los ac'ores clae de é
seri serici cio o de los los *ro *roes esio iona nale less res*o res*ons nsa+ a+le less- dis* dis*on oni+ i+ililid idad ad del del *ers *ersona onall indis*ensa+le en los *rocesos el a+as'eci"ien'o o*or'uno. 9os ac'ores crí'icosaun4ue se relacionan con las aria+les a"+ien'ales- no de+en de ser conundidos con ellas. (n anl anlis isiis #7DA #7DA re*r re*res esen en'a 'a un "arc "arco o *ara *ara eal ealua uarr la unc unci/n i/n o*eraciones de una organizaci/n- con inclusi/n de sus sericios- ac'iidades resul'ados desde el *un'o de is'a de la eicacia la eiciencia. uede reelar 4ue las or'alezas de+ilidades de una organizaci/n son "u se"e,an'es en're sí. s decir- las or'alezas "s des'acadas de una organizaci/n *ueden coincidir con sus "aores de+ilidades. s i"*or'an'e la realizaci/n del anlisis #7DA a 4ue de'er"ina de or"a o+,e'i o+,e'iaa- en 4ué as*ec' as*ec'os os nues'ra nues'ra organiz organizaci aci/n /n 'iene 'iene en'a, en'a,a a res*ec res*ec'o 'o de la co"*e'encia co"*e'encia en 4ué as*ec'os as*ec'os necesi'a "e,orar *ara *oder ser co"*e'i'ios co"*e'i'ios es i"*rescindi+le eec'uar el anlisis con o+,e'iidad sen'ido crí'ico.s'e 'i*o de anl anlis isis is re*r re*res esen en'a 'a un esu esuer erzo zo *ara *ara e
!e de+e asegurar 4ue el asun'o del anlisis sea descri'o en or"a clara- de "odo "odo 4ue 4ue 4uie 4uiene ness con' con'ri ri+u +uan an a elel- 4uie 4uiene ness ean ean el anl anlis isis is 'er" 'er"in inad adooen'iendan el *ro*/si'o del "is"o sus i"*licaciones.
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