CAPITULO 11
2. Investigue en su país las estadísticas sobre números de usuarios, penetración y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Grado de preparación de Centroamérica para aprovechar y beneficiarse de las TICs Una característica importante de los países con mayor grado de desarrollo humano es contar con un alto nivel de competitividad, el cual a su vez está asociado positivamente con el grado de preparación que tengan sus empresas, ciudadanos y gobierno para participar y beneficiarse de las TICs. En este sentido, Costa Rica y El Salvador se ubican en niveles intermedios en materia de competitividad y preparación para aprovechar las TICs, en tanto Guatemala, Honduras y Nicaragua ocupan posiciones más bajas en ambas áreas. Grado de preparación para participar y beneficiarse de las TICs. Networked Readiness Index Países
Posición relativa del país
Componentes
Entorno Grado de preparación Uso
Estados Unidos
1
1
3
1
Singapur
2
2
4
2
Finlandia
3
3
1
9
Suecia
4
6
2
5
Canadá
6
7
8
6
Irlanda
22
22
18
18
Nueva Zelanda
23
18
20
23
Chile
32
31
30
31
Brasil
39
35
40
47
México
44
47
47
36
Costa Rica
49
46
55
46
Argentina
50
57
49
42
Uruguay
54
52
53
61
Rep. Dominicana
57
54
52
66
Panamá
58
53
63
57
Colombia
60
64
45
73
El Salvador
62
62
59
67
Perú
70
71
66
72
Guatemala
86
84
83
88
Ecuador
89
90
93
83
Paraguay
91
92
87
100
Nicaragua
94
98
86
94
Honduras
98
96
96
97
Se puede argumentar que es claro que Centroamérica tiene una importante tarea por delante para mejorar su grado de preparación para aprovechar y beneficiarse de las TICs, especialmente en la promulgación e implementación de la legislación y regulación para la promoción de la competencia en el sector de telecomunicaciones; en la mejora de la infraestructura de telecomunicaciones; en el pronto suministro de servicios telefónicos y de la Internet; así como en lograr que el Gobierno no sólo otorgue la prioridad que las TICs demandan dentro de su agenda en pro del desarrollo económico y social, sino también su participación activa en suministrar servicios en línea. Acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) En materia de acceso a las TICs se logró identificar una importante cobertura entre las PYMES de los cinco países de la región, para el caso de teléfonos fijos (entre 71% y 95%), celulares (entre 33% y 67%) y computadoras (entre 22% y 54%), y en menor medida en el caso de acceso a la Internet (entre 15% y 40%) y la tenencia de p áginas Web propias (entre 1% y 9%). Además, se determinó el claro deseo que tienen las PYMES de la región de incrementar su acceso a las TICs, en el corto plazo (2 a 3 años). Se comprueba, en la mayoría de los países, la existencia de una brecha digital en el acceso a las TICs, principalmente a la Internet, según tamaño de la empresa y en algunos casos, según la actividad productiva de la PYME.
Centroamérica: Tenencia y conectividad Estadísticas de usuarios de Internet en América latina (por país) La región en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo año, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamérica creció 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la región Caribe, con 28% más de usuarios en ese periodo. Asimismo, los países de
Sudamérica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a México) sólo un 15%. En cuanto a la penetración de Internet (cantidad de usuarios sobre la población), como se p uede observar en el gráfico, se notó una mejora en todas las regiones: América latina en su conjunto pasó de 24.1% de penetración en junio a 29.9% en diciembre. País por país Entre los países más grandes en población, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que más crecieron porcentualmente. Entre un período y otro en el país de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo país que más creció en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre períodos). Brasil continúa consolidándose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la región. De hecho tiene más usuarios que los cuatro países que le siguen en el ranking juntos.
3. Investigue en su país las estadísticas sobre el desarrollo de la e-conomy en términos de valor transado, número de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etcétera. La mayoría de los países latinoamericanos han mejorado en el uso de la tecnología de la información en el último año, debido a que los gobiernos han puesto un mayor énfasis en la utilización de esos recursos, Por primera vez, Dinamarca encabeza el ranking como la nación con mayor conectividad del mundo, a sorpresa la da Guatemala en el lugar 79 avanzando diecinueve lugares respecto al año pasado.
4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el análisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores inclúyalos. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrónico. Sin embargo existen definiciones mucho más específicas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones e-business aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".
5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los ebusiness. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores inclúyalos.
Hay varias razones para que en Guatemala no se haya convertido en un medio importante para transacciones. En Guatemala se poseen varias desventajas para que el e-business pueda desarrollarse y unas de ellas son
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Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada Difícil aceptación por partes conservadoras Disminución de tratos presenciales El falso sentido de la publicidad por Internet El falso sentido de la realidad de ventas Miedo a los errores de los medios de comunicación Perdida de derechos, marcas, nombres... Legislación sobre las TI Fraude con las tarjetas de crédito Pagar por información que antes era gratuita Falta de confidencialidad Carácter intangible y no viable de los comerciantes en internet Desconocimiento del comercio electrónico Nivel económico para poder desarrollarlo Fraude en las empresas electrónicas
6. Visite una empresa que esta vinculada en forma activa a la concepción e-business y a otra que siga la concepción tradicional. Identifique referencias y resultados. Las microempresas en Guatemala y en muchos países son las e mpresas que trabajan de forma tradicional por la razón que no cuentan con los medios para comerciar por Internet. La mayoría de las diferencias radica en que: • Su crecimiento es solo interno del país donde se e ncuentra ubicada • Su segmento de mercado es limitado • Sus ventas varían por la competencia en los mercados internos • Su crecimiento es lento • Sus márgenes de ganancias son limitados a las fronteras Banca en Línea
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7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. Con Internet, aparece una nueva área de cara a los clientes, los llamados portales, y otra nueva de cara a los proveedores, llamada gestión de la cadena de suministro. Sin embargo, a pesar de estar automatizados, los cuatro procesos no están interrelacionados: la relación con los clientes no tiene nada que ver con la planificación de recursos de la empresa. Por ejemplo, se entran los datos manualmente y se imprimen, para luego volverlos a entrar manualmente en otra máquina. Este ciclo se repite en todas las empresas. Si nuestro objetivo es digitalizar una transacción desde el principio hasta el final, necesitaremos un nuevo grupo de elementos –que gira en torno al concepto de inteligencia empresarial– que los conecte. También se habla mucho del concepto de integración de aplicaciones empresariales, que vincula los sistemas de inicio y final y une toda la cadena. Todo consiste en colocar la inteligencia y la integración empresarial en su sitio y conseguir que una transacción pase del proveedor al cliente de modo digitalizado. Intentamos allanar el camino para crear una transacción automática. Sin estos dos conceptos, no conseguiremos la digitalización dentro de la empresa. Hay otras áreas emergentes en torno a los empleados. Las empresas quieren tener mucha actividad con muy pocos empleados. Hoy en día, en Estados Unidos se invierte mucho en los sistemas de recursos humanos, de gestión y de aprovisionamiento. El volumen de la inversión está de parte de la administración y del empleado. Finalmente, en la otra área donde se invierte mucho, después del fraude ocurrido en Estados Unidos en empresas como Enron, es en el control de cuentas y de la gestión. El área de las auditorías vive un renacimiento. No sé si en Europa pasa lo mismo, pero en Estados Unidos vemos muchos cambios en este bloque de distribución. Podemos apreciar el aspecto final de todo el proceso digitalizado en la transparencia 4. La pregunta que deben hacerse es cuántos bloques hay en sus empresas, si pueden empezar una transacción desde el cliente y digitalizarla hasta el proveedor y viceversa. El día en que puedan hacerlo, habrán alcanzado un gran logro. Hasta aquel día, necesitarán a muchas personas imprimiendo cosas y volviéndolas a entrar en el ordenador, lo que constituirá un ciclo que se repite una y otra vez.
8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepción e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea específico. IBM del Perú, Perú www.ibm.com/uy/es Industria: Información Tecnológica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Producción - Metales básicos y productos de metal fabricados Telefónica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Perú www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort
FedEx Centroamérica, Centroamérica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Producción - Productos alimenticios Dj Orthopedics de México, México www.djoglobal.com industria: Manufactura y Producción 9. Trate de identificar empresas de América Latina que usen alguno de los modelos de empresas propuestos por Rappa y descritos en la sección “Modelo de empresa en el ebusiness”. El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamérica y República Dominicana, se plantea como un tema de prioridad de análisis al enfocarse no solo desde el sector económico ni del mercado, sino que se refleja en diversos sectores del quehacer de los costarricenses. Además con el afán de propiciar una reflexión crítica, en la cual aportemos las herramientas básicas para una compresión adecuada y objetiva de lo que conlleva haber firmado este Tratado de Libre Comercio para la sociedad costarricense, desde una oposición de cuestionamiento a dicho tratado. Esto, con el fin de analizar el porqué creemos que el TLC se perfila como un medio de dominación, que acaba con toda esperanza por surgir de un país latinoamericano, como Costa Rica, una víctima más de un mundo dirigido por políticas de mercado actuales. Es por ello que el grupo de investigadores ha decidido estudiar el siguiente tema: El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamérica y República Dominicana, como un modelo de dominación legitimado, amparado en una supuesta vía de “desarrollo”. El TLC firmado por el gobierno costarricense con los Estados Unidos, el resto de países centroamericanos y República Dominicana, se proyecta ante los ojos de la nación y el lente internacional, como el “modelo perfecto” para solicitar todas aquellas problemáticas que azotan a países subdesarrollados, como es el caso de Costa Rica. Sin embargo, es este modelo moderno el que oculta todo un planteamiento político neoliberal, que refleja en cada uno de los contenidos del TLC las ansias de poder, de un poder económico en busca de la hegemonía mundial del mercado, representado por una potencia económica, como Estados Unidos. Por la extensión contenida en el marco del TLC, dicha investigación se basara en el análisis de las implicaciones negativas enfocadas en tres sectores de la sociedad. Las exportaciones e importaciones, la participación del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) en el libre mercado de las telecomunicaciones ante un constante proceso de privatización y algunas modificaciones referidas a los Derechos de Propiedad Intelectual constituyen esos tres sectores.
10. Investigue estadísticas de su país que permitan observar el desarrollo de operación B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su país que utilicen cada una de esas conexiones.
B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratación del estado)
