CASO APPLE INC. Pregunta1.- ¿Cuál ha sido históricamente la ventaja competitiva de Apple? La historia de Apple de 35 años, refeja un uerte intento por perane!er en el er!ado de la te!nolo"#a tratando siepre de liderar el er!ado, aun$ue en este este !ai !aino no ha teni tenido do $ue $ue %en! %en!er er o&st o&st'! '!ul ulos os ( uert uerte e !op !opet eten! en!ia ia)) sin sin e&ar"o la !onstan!ia en su desarrollo ha lo"rado $ue si"a en posi!i*n en el er!ado) esto lo ha lo"rado de&ido a las "randes inno%a!iones ( !rea!iones de sus produ!tos. En un ini!io ue la +a!intosh la !oputadora $ue re%olu!ion* el undo de la te!nolo"#a, sin e&ar"o al paso del tiepo ( !on la !rea!i*n de otros produ!tos no%edosos ( 's e!on*i!os las %entas de Apple ueron disinu(endo, (a $ue la !opeten!ia !on ar!as !oo A!er, ell ( -elett Pa!/ard, era u( uerte. Punto iportante de en!ionar es $ue Apple &asa pr'!ti!aente todos sus produ!tos en una te!nolo"#a propia, !rea su propia plataora ( dispositi%os 0ni!os, 0ni!os, lo $ue ha!e de la ar!a $ue sea u( atra!ti%a, atra!ti%a, $ue se aneje por un status ( o&%iaente $ue sea 's !ara. Esto Esto da !ier !ierta tas s %ent %entaj ajas as a Appl Apple, e, sin sin e&a e&ar" r"o o las las otra otras s ar! ar!as as tien tienen en dispositi%os $ue pueden ser !opartidos ( utili1ados por otras ar!as entre s#, pudiendo !o&inar en una !oputadora dierentes ar!as $ue %an desde los pro!esadores, pro!esadores, los sisteas operati%os, CP2, hardare, ( otros) lo $ue !ondujo a $ue se apliaran las %entas de di!has ar!as ( disinu(eran las de Apple. Pero !oo Apple tiene la !on%i!!i*n de se"uir por el !aino de tener su propia plat plata aor ora a para para sus sus prod produ! u!to tos, s, es una una epr epres esa a $ue $ue se auto auto desa desarr rrol olla la,, in%irtiendo "randes por!entajes de sus "anan!ias en in%esti"a!i*n de nue%os produ!tos, inno%ando, para retar in%aria&leente a la !opeten!ia ( a ella is isa) a) lo"r lo"ran ando do !on !on esto estos s esu esuer er1o 1os s !rea !rearr sus sus 'i 'ia as s !rea !rea!i !ion ones es al oento !oo son el ipod, el iphone ( la ipad) produ!tos $ue re%olu!ionaron el undo de la te!nolo"#a ( $ue le han reportado a Apple "randes "anan!ias e!on e!on* *i! i!as as,, (a $ue $ue a pesa pesarr de $ue $ue son son prod produ! u!to tos s !ost !ostos osos os ( $ue $ue la !op !opet eten en!i !ia a ha inte intenta ntado do pone ponerr en el er! er!ad ado o prod produ! u!to tos s sii siila lare res, s, la !on4an1a ( el status de la ar!a Apple o!asionan una 4delidad de los !lientes, !ues !uesti ti*n *n $ue $ue ha sido sido apro apro%e! %e!ha hada da por por Appl Apple, e, (a $ue $ue al tene tenerr su prop propia ia plataora solo se ha aso!iado !on epresas tele*ni!as u( iportantes, ade's ade's de tener tener sus prop propias ias tienda tiendas s para para los dispos dispositi iti%os %os,, adita aditaent entos os ( pro"raas para sus produ!tos, !on lo !ual tiene !u&ierto el er!ado en 367. Estos retos al !a&io, la "ran %isi*n ( so&re todo el !oproiso de Apple !on la in%esti"a!i*n, inno%a!i*n ( desarrollo de nue%os produ!tos en la te!nolo"#a, son los prin!ipales a!tores $ue le dan una "ran %entaja !oo epresa ( la
antienen a la %an"uardia en el p0&li!o !onsuidor, ade's de ha&er lo"rado un "ran status en el !onsuo de sus produ!tos por lo $ue los !onsuidores ha!en el esuer1o por ad$uirir estos produ!tos.
Pregunta2.- Analice la industria de la computadora personal? La dinámica actual es avora!le o desavora!le para esta industria? Coo se sa&e en la d8!ada de los 96 Apple introdujo sus prieras p! personales, pero (a para la d8!ada de los :6 eisti* un nue%o est'ndar llaado intel ;$ue era una !o&ina!i*n de sistea operati%o !on un pro!esador Intel< este nue%o est'ndar doina&a la industria. Con este nue%o est'ndar la !opeten!ia epe1* a a&ri!arlas, la deanda ue eitosa de&ido a los &ajos pre!ios ( la deanda de internet $ ha&#a tanto as# !oo los er!ados eer"entes en !hina ( edio oriente (a para el =6>6 eist#a una deanda de >666 illones de !oputadores personales. El pro&lea $ue se o&tu%o ue $ue el !re!iiento de los in"resos no esta&a a la par !on el %oluen $ue produ!#an, esto hi1o $ue las %entas disinu(eran entre los años de >::: ( =665. Otro pro&lea ue $ue los pre!ios de los !oponentes !la%e se redujeron r'pidaente, !oo resultado el ar"en de utilidad de los a&ri!antes estu%o de&ajo del 5? esto lle%o a redu!ir el "asto en in%esti"a!i*n ( desarrollo otras epresas !oo ell utili1a&an >? de sus in"resos. in'i!a $ue se utili1o ue a%ora&le (a $ue se eno!* en un an'lisis Potter@
"ivalidad# Sus !opetidores 's uertes son +i!rosot ( ell $uienes &us!an posi!ionarse en el er!ado !on estrate"ias &asadas en pre!io ( en el !aso de ell !on personali1a!i*n. La estrate"ia de Apple est' &asada en la dieren!ia!i*n de sus produ!tos, $ue son re!ono!idos por su !alidad ( diri"idos a !lientes $ue no les olesta pa"ar pre!ios altos, por tener la ar!a ( estas !ara!ter#sti!as $ue la ha!en apete!i&le al er!ado ;diseño, un!ionalidad, et!<. Apple !opite sin pro&lea !on estas = epresas, (a $ue sus estrate"ias son dierentes en el er!ado. Ade's el estar de anera uerte en los er!ados de diseños ( edu!a!i*n ( al !rear produ!tos inno%adores, ha!en $ue siepre ten"an nue%os !lientes $ue al usarlos $uieren tener todas sus l#neas ( peri8ri!os. Aena1a de nue%os !opetidores@ al ha&er !onsidera&les in%ersiones a reali1ar para la !on4"ura!i*n de esta industria, eisten epresas $ue tienen una s*lida presen!ia de ar!a.
$arrera de entradas# Apple no posee &arreras de entradas altas o sustan!iales, (a $ue a pesar de sus !opetidores, lo"ra antener
dieren!ia!i*n de su produ!to, lo $ue le ha peritido entrar a este er!ado, pero a un ni!ho 's Preiu. En rela!i*n a otros produ!tos Apple es el $ue !rea &arrera de entradas altas a otras epresas, por su ni%el de posi!ionaiento ( lealtad de ar!a.
%egociación con proveedores# El poder de ne"o!ia!i*n de los pro%eedores es edio, (a $ue dentro de la priera !ate"or#a de pro%eedores ;!hips de eoria, unidades de dis!o ( te!lados< son al"unas uentes !on los $ue se puede ne"o!iar. Con la =da !ate"or#a $ue son i!ropro!esadores ( sistea operati%o solo son = pro%eedores ;Intel ( +i!rosot<.
%egociación con los compradores# di!hos !opradores esta&an !lasi4!ados en 5 !ate"or#as ho"ar, pe$ueñas ( edianas epresas, !orpora!iones, edu!a!i*n ( "o&ierno. Los !onsuidores ho"areños representa&an el a(or se"ento pero ta&i8n se 4ja&an en los &ajos pre!ios. Los !lientes de Apple son u( leales a su ar!a ( tienen 4delidad por sus produ!tos ( los pre4eren, pero a pesar de ello, el ni%el del poder del !oprador es alto, (a $ue eiste una di%ersidad de produ!tos en el er!ado, $ue el !oprador puede es!o"er de a!uerdo a un sin n0ero de a!tores ;si es sensi&le al pre!io, dieren!ia!i*n de produ!to, ne!esidades, et!<.
Amena&a de producto sustituto# El ni%el de aena1a de produ!tos sustitutos es alto, (a $ue al poseer dierentes l#neas de produ!tos $ue son 8ito de %entas ( de preeren!ias por parte del !liente, ha( u!hos !lones para estos produ!tos. CONCLUSION
La industria de !oputadores personales es atra!ti%a para Apple, (a $ue es una epresa $ue siepre se antiene inno%ando ( a la %an"uardia de la te!nolo"#a, su poder de ar!a es iportante ( le propor!iona lealtad entre sus !onsuidores, a pesar de tener una uerte !opeten!ia ( alternati%as de produ!tos, Apple siepre lo"ra e%olu!ionar sin pre!edentes a los produ!tos oertados por su !opeten!ia.
Pregunta'.- ¿(s sosteni!le la posición competitiva de Apple en las PCs? Apple se ha posi!ionado, en prin!ipio, !oo un !opetidor en dieren!ia!i*n, no en pre!ios. Pare!e $ue en este se!tor, Apple ha !onse"uido doinar el ni!ho de los ordenadores !on so&repre!io.
Por tanto Apple ser' !apa1 de antener esta posi!i*n ( por tanto su %entaja si@ E%ita el ries"o de estandari1a!i*n de su produ!to ( por tanto la p8rdida de la a(or disposi!i*n a pa"ar. +antiene la ia"en de Lo%ear/. Consi"ue !rear siner"ias entre sus produ!tos ( no !ani&ali1a!i*n. Consi"ue desarrollar una e!ono#a del sotare propia, ediante la !rea!i*n de nue%as apli!a!iones para su +AC $ue no le ha"a disinuir el ar"en. Consi"ue antener los altos 'r"enes 0ni!aente a!!ediendo al ni!ho de !oputadoras !on so&repre!io. E%itar la ia"en de ar!a !elosa de sus produ!tos ;en un undo $ue "ra%ita ha!ia el sotare li&re< ( a"resi%a !on el entorno. e oento, a e!ha a!tual, pare!e $ue la !opañ#a ha se"uido !reando ( !re!iendo en %alor ( por tanto se puede suponer $ue su posi!i*n no ha %ariado.
Pregunta).- ¿(s sosteni!le la posición competitiva de Apple en los "eproductores *P'? Con la in!orpora!i*n del IPod en el =66>,( "ra!ias a la utili1a!i*n de IBunes, la !rea!i*n del IBunes +usi! Store en el =663, Apple lo"ro posi!ionarse en el er!ado de reprodu!tores de p3. El IPod desde el ini!io se !ara!teri1* por su ele"ante diseño ( sen!illa intera1 de usuario ( "ran !apa!idad de ala!enaiento, ta&i8n era !onstanteente reno%ado. Para el =6>6 la parti!ipa!i*n de Apple en el er!ado del +P3 era alrededor del 6?. El IPod era 's !opati&le en !opara!i*n !on la l#nea de p! de Apple, (a $ue este es !opati&le tanto !on Dindos !oo !on +a!. La In!orpora!i*n de un sistea tou!h, una pantalla de 3,5 pul"adas, ( so&re todo la !onei*n i4, en el odelo Bou!h del =66, hi1o $ue del IPod al"o u!ho 's !opleto $ue ahora pod#a !opetir hasta !on !onsolas de jue"o port'til !oo el NS ;Nintendo S<, ( el Pla( Station Portatil. En los 0ltios años la !on%er"en!ia de las te!nolo"#as ha he!ho $ue el Ipod, (a no sea el produ!to tan F!opletoG, !oo se pudo ha&er a4rado
anteriorente, de&ido a esto Apple a in!ursionado en el er!ado de tel8onos !elulares !on su IPhone en el =66. Pese al $ue lo anteriorente propuesto podr#a indi!ar la desapari!i*n paulatina del IPod, rente a la apari!i*n de produ!tos nue%os ( 's F!opletosG !oo el IPhone ( el IPad. En este sentido Ipod est' siendo !ani&ali1ado por produ!tos de su isa epresa, no ha( duda $ue Ipod est' &ien posi!ionado en el er!ado de p3 por su !alidad ( ele"an!ia, pero los produ!tos de p3 est'n siendo sustituidos por produ!tos 's !opletos ( 's no%edosos, a este paso $ui1's los p3 desapare1!an, Apple est' %iendo $u8 estrate"ia toar enrente a esta situa!i*n (a $ue el Ipod es uno de sus produ!tos pri%ile"iados ( $ui1's lan!e una nue%a %ersi*n de este produ!to.
Pregunta+.- ¿Cómo eval,a la posición competitiva de Apple en martphones? Antes Sasun" +otorola ( No/ia doina&an el 6? del er!ado. Con la !rea!i*n del iPhone, en dos años, pas* de !ero a 36? de los in"resos totales de Apple .El iPhone ue la noti!ia 's iportante del !re!iiento !apturando el >H? del er!ado. App Store de Apple ue la priera salida $ue hi1o '!il distri&uir, a!!eder ( des!ar"ar apli!a!iones dire!taente en el tel8ono *%il. APP store tiene >95.666.666 apli!a!iones disponi&les rente a las 36.666 de Android ( 666 de I+ Biene un hardare !hip AH $ue tiene dos años de %entaja rente a la te!nolo"#a de la !opeten!ia Los Sartphones de Apple no solo son !opetiti%os por el e$uipo, sino $ue la !opañ#a ue re%olu!ionaria al in%ertir un sistea de !opra de Apps, !an!iones e in!luso %#deos, ( la !rea!i*n de un ser%i!io de aten!i*n al !liente el !ual es u( ee!ti%o, hasta el punto de !a&iarte de dispositi%o en %e1 de repararlo sin !oste al"uno. Bodos estos a!tores ha!en $ue u!hos usuarios elijan este e$uipo pese a $ue el !oste del e$uipo puede lle"ar a ese u!ho 's ele%ado $ue otros dispositi%os de !ara!ter#sti!as siilares en otras ar!as. Apple ha sa&ido poten!iar las ha&ilidades ( !ono!iientos $ue la epresa ha ido "enerando a lo lar"o de su tra(e!toria epresarial ( usar sus a!ti%os en un pro!eso !ontinuo de aprendi1aje ( ejora, "enerado %alor añadido.
Estas !apa!idades di4eren de los a!ti%os en $ue no son tan"i&les ( est'n tan inersos dentro de la !ultura, sisteas ( pro!ediientos de la epresa $ue no pueden ser ne"o!iados o iitados. El produ!to $ue Apple utili1o para !opetir en el er!ado de los Sartphones, es el IPhone, el !ual re%olu!iono la industria de los !elulares !on su pantalla, !on una intera1 t'!til de 3,5 pul"adas, lue"o la se"unda %ersi*n !onta&a !on una red 3J, ( la ter!era %ersi*n del =66: !onta&a !on una red 3JS. Al i"ual $ue el IPod !uenta !on el IBunes +usi! Store, IPhone !uenta !on App Store, una tienda en l#nea, donde se pueden &ajar apli!a!iones tanto para el IPod !oo para el IPhone, siendo esta la priera de este tipo. Las liita!iones $ue podeos o&ser%ar, del IPhone rente a la !opeten!ia, son $ue el Iphone utili1a un solo operador de red, lo !ual o!asiona&a a!!eso irre"ular de datos, ( llaadas !a#das, ta&i8n se ale"a&a la alta de un te!lado KDEB, la dura!i*n de la &ater#a, ( $ue no apo(a&a la te!nolo"#a fash, lo $ue iposi&ilita&a el a!!eso a aterial de in ternet, !oo %ideos ( pel#!ulas. a nadie $uiere un dispositi%o ele!tr*ni!o $ue se utili!e para una sola un!i*n, sino $ue desean aparatos ultiun!ionales ( solu!iones %arias ne!esidades a la %e1. En !on!lusi*n, Apple aun$ue !uenta !on un "ran produ!to !oo el IPhone, ( est' &ien posi!ionado, no es un l#der indis!uti&le en este er!ado, est' uerteente presionado por sus !opetidores, es ne!esario $ue si"a su estrate"ia de Fsiepre inno%a!i*nG, una estrate"ia deensi%a $ue perite antener su posi!ionaiento ( le da la %entaja de anti!iparse a nue%os !a&ios. Por ello es ipres!indi&le in%ertir uerteente en la in%esti"a!i*n ( desarrollo te!nol*"i!o.
Pregunta.- ¿Cuáles son las perspectivas para el /Pad? El IPad !uando entro en el er!ado de las ta&lets, este era a0n u( pe$ueño ( se en"lo&a&a en el er!ado de las PCMs port'tiles, representado en >? de este. Sin e&ar"o la apari!i*n del IPad ( la r'pida respuesta de sus !opetidores hi!ieron $ue el er!ado !re!iera a&ruptaente. Por lo !ual ho( el IPad no solo !opite en !ontra otras ta&lets, sino $ue ta&i8n !oo produ!to sustituto de los net&oo/s. Las epe!tati%as para el Ipad desde su lan1aiento era rede4nir la industria te!nol*"i!a. Al ser la dieren!ia entre un ordenador port'til. Su o&jeti%o era ha!er las !osas u!ho 's '!iles a los usuarios periti8ndoles usar un produ!to u!ho 's port'til ( dejen de lado los ordenadores !oo las PCs.
En el ediano pla1o Apple de&er' a"udi1ar el in"enio para antenerse en la senda del 8ito ( !ontinuar epujando a la industria te!nol*"i!a !on inno%a!i*n. El ipad ta&i8n eperientara un a%an!e en sus apli!a!iones por los re$uisitos del hardare esto !onlle%a a $ue %an a salir ejores produ!tos adapt'ndose a las ne!esidades del er!ado Ba&i8n es !on%eniente se"uir en esta inno%a!i*n !ontinua, ( &0s$ueda de un ejor produ!to, para antener 4eles a los !lientes, $ue esperan de la ar!a $ue los %uela a ara%illar ( sorprender. En &ase a todo lo anterior, podeos %er $ue el IPad, tiene una oportunidad real de &ene4!iar a Apple, ( lo"rar un posi!ionaiento en el er!ado de las PC, so&re todo por ha&er entrado a !opetir !uando el er!ado de las ta&lets era un por!entaje !asi insi"ni4!ante del er!ado de las PC. Cada produ!to de Apple su&e los est'ndares de !opra del !onsuidor.
