Asignatura Gestión Estratégica de la Información
Datos del alumno alumno
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Caso práctico (ordinaria) Netflix: Del «click and bricks» a la distribución digital de películas ee ee el caso Netfl Netflix ix:: Del «click and bricks» a la distribución digital de películas ! desarrolla las siguientes cuestiones: » Describir las características del crm "ue debería tener la compa#ía en el momento "ue describe el caso$ » %ndicar "u& estrategia podría seguir Netflix orientada a la captación de nue'os clientes$ »
a meor meor estrat estrateg egia ia seria seria poder poder aplica aplicarr erram erramie ienta ntass para para acer acer un meor meor feedbac* de los clientes en los cuales podrían sugerir o mandar opiniones para la meora continua del cliente$
»
+ acer pruebas de nue'os ser'icios, para "ue de esta manera probar con una clientela seleccionada ! tener el feedbac* en el instante para poder acer los cambios necesarios$
»
-anten -antener er una consta constanci ncia a con redes redes social sociales es para para promoc promocion ionar ar ser'ic ser'icios ios ! promociones ! mantener una acti'idad constante para "ue de esta forma se mantenga acti'a con las personas "ue frecuentan las redes sociales$ De esta forma se puede llegar a atraer ma!or clientela a la plataforma$
»
.acar más películas ! series exclusi'as para "ue de esta manera se genere nue'o contenido ! mantener a sus usuarios por exclusi'idad de catálogo$
» -e -enci nciona onarr nue'os nue'os ser'i ser'icio cioss "ue podría podría desar desarrol rollar lar Ne Netfl tflix ix apro'e apro'eca cando ndo sus sistemas de información$ »
Netflix podría primero mandar una meora al streaming para una carga más rápida ! satisfacer a los clientes$
»
/oder tener una opción para "ue los usuarios registrados puedan mantener su propio catálogo de películas ! series ofline para poder lle'arlas a donde deseen mediante la aplicación, esto captaría mu! rápido el mercado ! los usuarios podrían estar más felices !a "ue constan de sus películas al instante o sus series como .potif! lo ace con la m0sica$
TEMA 5 – Casos prcticos !ordinaria"
1 2ni'ersidad %nternacional de a 3ioa (2N%3)
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»
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.acar de igual manera un pa"uete de .treaming de deportes captaría muca gente ! de esta forma "uitaría mucos clientes a su competencia$ De esta forma igual capta un nico de mercado mu! grande$
» Aliarse con canales de 45 para pasar sus transmisiones sin propagandas a!udaría a meorar el contenido ! tenerlo 'ariado ! al igual "ue la con los deportes aumentaría muco los clientes$ »
No transmitir propagandas !a "ue el usuario nunca "uiere eso ! si paga por el ser'icio no 'a a "uerer encontrar eso en el .treaming$
» %ndicar cómo debería acer frente Netflix a los retos ! oportunidades del mercado$ » Criterios de e#aluación a puntuación máxima es de 67 puntos ! las preguntas propuestas 'alen lo mismo$ E$tensión m$ima% 8 páginas para cada pregunta, 9eorgia 66 e interlineado 6,$
a exposición del caso práctico está disponible en el aula 'irtual
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Caso práctico (extraordinaria) Netflix: Del «click and bricks» a la distribución digital de películas ee el caso Netflix: Del «click and bricks» a la distribución digital de películas$ ee el artículo The Long Tail , editado por la re'ista ;ired, "ue puede encontrarse en ttp:<<===$=ired$com<=ired
páginas$
Cada apartado punt0a por separado, ? de la nota total del caso$
Grupo &% 'a información como #enta(a competiti#a @n base a la lectura de los temas 6, 8, ! de la asignatura, ! sobre la información del caso, reflexiona sobre los aspectos relati'os al análisis de la información "ue Netflix debería acer en sus dos modelos de distribución, el clásico ! su e'olución al modelo streaming$ Como a!uda a este punto puedes responder a las siguientes preguntas: o
BCómo puede Netflix apro'ecar la información de sus clientes para incrementar la fidelidad de estos ! su 'olumen de 'entas 4anto en el modelo clásico como en el e'olucionado$ .e puede basar en la base de datos de los gustos de cada usuario para "ue de estima menara brinde sugerencias en películas ! series ! "ue el usuario de esta manera pueda descubrir películas ! series de su estilo o parecidas, lo cual lle'a a una facilidad en el maneo de la plataforma$ 4ener tambi&n una alta gama de películas ! series para "ue se pueda 'er una gran
o
di'ersificación de estilos ! g&neros$ BCómo puede le'antar 'entaas competiti'as frente a competidores utiliando la información de sus clientes
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De una manera se puede 'er sugerencias de clientes para la meora de la plataforma ! tambi&n a! "ue tener en cuenta los beneficios "ue da la competencia para poder meorar$ 4ambi&n una 'entaa es "ue no pide obliga al cliente a "uedarse en la plataforma con contratos, pero podría fideliarlos dando promociones por los tiempos "ue o
este lle'a suscrito$ BEu& tipo de campa#as de publicidad consideras "ue podrían ser más eficaces as campa#as tradicionales casi no llegan muco en estos tiempos, tendría "ue tener más enfo"ue a las redes sociales ! las páginas de internet para llegar a un mercado más amplio$
Grupo )% 'os canales del siglo **I @n base a la lectura del tema > de la asignatura, ! sobre la información del caso, reflexiona sobre los aspectos relati'os la e'olución del modelo de distribución$ Como a!uda a este punto puedes responder a las siguientes preguntas: o
BEu& canales de 'enta ! distribución utilió Netflix en su modelo tradicional ! cómo este permitió a Netflix desbancar a la competencia @l modelo tradicional de Netflix fue de consulta ! selección dentro de la página =eb de la compa#ía donde se le a!udaba al cliente en la b0s"ueda ! se la daba una recomendación de títulos ! de esta manera pasaban a una lista de al"uiler personal, así cambio luego a su modelo actual el cual se caracteria por streams
o
por internet$ BCómo podría Netflix, en base a su nue'o modelo de distribución basado en streaming, desarrollar una estrategia de multicanalidad "ue aportara nue'o negocio .e puede apro'ecar el internet ! las nue'as tecnologías la cual permite tener multi dispositi'os como tablets, celulares de esta forma se aumenta el mercado ! si se permite al usuario tener una posibilidad de 'er un n0mero de películas offline$
Grupo +% Inteligencia de negocio , cuadro de mando integral @n base a la lectura del tema de la asignatura, ! sobre la información del caso, reflexiona sobre los aspectos relati'os a la identificación de factores cla'e de &xito ! cuadros de mando integrales$ /ara ello puedes responder a las siguientes preguntas: o
BCuáles serían los F/% elegidos por 3eed Gastings para super'isar su empresa tanto en el modelo de distribución tradicional como en el streaming Bcuáles son las principales diferencias entre estos F/% ! por "u&
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os F/% se tendrían "ue dar por el n0mero de clientes en relación con los suscriptores en comparación con los ser'icios, se tendría "ue 'er cada parte "ue llega más al mercado ! en donde está su fuerte de 'entas$ De esta manera se o
puede 'er la rentabilidad ! los beneficios "ue brinda$ Constru!e un cuadro de mando integral adecuado para el seguimiento por parte de la alta dirección del nue'o negocio basado en modelo de distribución en streaming$
Grupo -% .osteni/ilidad del modelo de negocio 2na 'e leídos todos los temas de la asignatura, reflexiona sobre el modelo de negocio de Netflix$ @n tu opinión, Bcuál sería la meor estrategia de e'olución de la compa#ía para garantiar el liderago en un entorno cada 'e más digital Como a!uda en este punto puedes responder a las siguientes preguntas: o
@n 6HHH Iloc*buster era la principal compa#ía del negocio de al"uiler D5D$ BCómo pudo esta empresa lograr una posición tan dominante @sta empresa logro su posicionamiento gracias a "ue en ese momento los D5D comprarlos eran mu! caros ! a las personas les resultaba maor ! mas barato
o
al"uilarlos$ /or esos a#os nació Netflix, "ue se con'ertiría en el principal ri'al para Iloc*buster$ BEu& 'entaas ofrecía Netflix a los consumidores, "ue le permitió ganar rápidamente cuota de mercado Ja "ue en esa &poca las personas podían acceder a un meor internet les resultaba meor una suscripción ! poder 'er todas las películas "ue desearan, resultaba más barato "ue al"uilar los D5Ds ! tenían más "ue todo un catálogo completo a su disposición en cual"uier momento$
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