MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA Módulo Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
Actividad: Ensayo debilidades Norma ISO 9126
Lisalia Santodomingo Carrera Esp. En Administración de la Informática Educativa
Tutor: Mgtr. Rafael Ricardo Mantilla
Universidad De Santander Campus Virtual UDES Facultad De Ciencias De La Educación Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa 2017
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126 La calidad es un factor fundamental a nivel de servicios y productos, cualquier empresa u organización que tenga el sello de calidad está garantizando un mercado potencial sostenible en el tiempo, puesto que los valores generados a partir de todo un proceso de desarrollo e implementación a nivel de producto gozarán de la aceptación y difusión de sus usuarios finales.
Llevando esto al campo de producción del software y en especial del software educativo, se puede afirmar que la calidad es un requisito inherente al producto, pues está garantizado que la finalidad con que fue concebido es directamente proporcional a su funcionalidad, uso y puesta en marcha del mismo, que responde a unas necesidades educativas y que su contribución al logro de los resultados es concebible dentro de los parámetros establecidos o requisitos de entrada.
Para medir la calidad del software es necesario hablar de la norma ISO 9126, cuyo objetivo es "proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado para el ámbito educativo. El modelo de calidad que propone la norma descompone el concepto de calidad en componentes que denomina calidad interna, calidad externa y calidad en uso. La idea con este planteamiento es cubrir las necesidades de los usuarios, desarrolladores y los mismos productos".
Conociendo el modelo de calidad que propone la ISO 9126 y centrándonos en el objetivo de este ensayo, que es identificar y argumentar las debilidades de este, a continuación se describen algunas:
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El conjunto de métricas se proporciona para subcaracterísticas que a su vez engloban conceptos difícilmente medibles si no se descomponen en atributos. La dificultad de este aspecto radica en que la mayoría de las características establecidas como factores de calidad no se pueden medir fácilmente porque son de orden cualitativo por lo cual toca revisar los atributos, estos son los que nos muestran algunos indicadores de calidad del producto.
La terminología debe armonizarse con el ISO vocabulario internacional de básica y general. Esta
característica
es
fundamental
para
lograr
la
homogeneidad
y
la
internacionalización de la norma, requisito fundamental para ser accesible y de fácil uso tanto para los desarrolladores como para los usuarios finales.
A la fecha, el modelo ISO 9216 no ha sido aplicado extensamente al ambiente de aprendizaje virtual, sin embargo, los autores creen que el modelo tiene el potencial para proporcionar una herramienta útil de evaluación La educación virtual crece exponencialmente, por lo cual se hace urgente que la norma pueda adaptarse a este tipo de educación, debido que la misma tiene como fundamento el uso de software para el desarrollo de sus procesos, y que mejor sustento que disponer de una norma que estandarice los procesos y los haga fiable y de calidad para sus usuarios.
Evaluación de la calidad La norma solo ofrece un panorama general para la evaluación de la misma, quedando relegados aspectos evaluativos importantes como los requisitos y recomendaciones
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA para todos los que intervienen en el proceso de diseño e implementación, llámense desarrolladores, soportes técnicos o usuarios finales de sistema. El proceso de evaluación es importante tanto a la entrada, definición de requerimientos, como a la salida, cumplimiento de los requisitos de quienes lo van a utilizar.
A manera de conclusión es importante destacar que la norma ISO 9126 sienta las bases para responder a criterios de calidad del software, aspecto clave a la hora de adquirir y utilizar estos productos que son indispensables tanto en el sector empresarial como en el educativo, pues deben dar cuenta que responden a las necesidades por los cuales fueron adquiridos e implementados.
De ahí que la calidad es y deberá ser un aspecto fundamental, que actualmente algunas organizaciones nos facilitan a través de la puesta en marcha de normas, pero que estas se van consolidando a partir de debilidades detectadas, las que permiten la mejora continua y el desarrollo de mejores procesos que van respondiendo a las necesidades del contexto y de los usuarios o beneficiarios directos.
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA Referencias Bibliográficas
1. CV – UDES . (2017). Sistemas Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa Capítulo 3: Estándares para Evaluación de la Calidad del Software. Recuperado de: http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capitulo_Compl eto.pdf 2. Determinación de los requerimientos de calidad del producto software basado en normas internacionales. Dávila, Abraham y Meléndez, Karin
