PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
RSIAD PANTI NUGROHO PURALINGGA Jl. Soekarno-Hatta KM. 2, Karangmanyar, Kalimanah, Purbalingga 53322 Telp (0281) 891434, Fax (0281) 894064 Email :
[email protected] Website : rsiadpantinugrohopurbalingga.go.id
KEPUTUSAN DIREKTUR RSIAD PANTI NUGROHO PURBALINGGA Nomor: /AKRED/ /2018 TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN RSIAD PANTI NUGROHO PURBALINGGA DIREKTUR RSIAD RSIAD PANTI NUGROHO PURBALINGGA01 PURBALINGGA01 2 Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan RSIAD Panti Nugroho Purbalingga, maka diperlukan penyelenggaraan pelayanan yang bermutu tinggi; b. bahwa agar pelayanan di RSIAD Panti Nugroho Purbalingga dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya Peraturan Direktur tentang Kebijakan Pelayanan RSIAD Panti Nugroho Purbalingga sebagai landasan bagi penyelenggaraan seluruh pelayanan di RSIAD Panti Nugroho Purbalingga; c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan b,perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur RSIAD Panti Nugroho Purbalingga.
Mengingat
: 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. 2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. 3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1197/Menkes/SK/X/2004 tentang Standar Pelayanan Farmasi Di Rumah Sakit. 4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1203/Menkes/SK/XII/2008 tentang Standar Pelayanan Intensif Care Unit. 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 /Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis. 6. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1087/Menkes/SK/VIII/2008 tentang Standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Rumah Sakit. 7. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1014/Menkes/SK/XI/2008 tentang Standar Pelayanan Radiologi Diagnostik Di Standar Pelayanan Kesehatan. MEMUTUSKAN
Menetapkan Pertama
: : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIAD Panti Nugroho Purbalingga TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN RSIAD Panti Nugroho Purbalingga;
Kedua
: Kebijakan pelayanan RSIAD Panti Nugroho Purbalingga sebagaimana tercantum dalam lampiran Keputusan ini;
Ketiga
Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pelayanan RSIAD Panti Nugroho Purbalingga dilaksanakan oleh setiap manajer pelayanan RSIAD Panti Nugroho Purbalingga;
Keempat
Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditapkan di : Purbalingga PadaTanggal : 1 Januari 2015 Direktur RSIAD Panti Nugroho Purbalingga
dr. Sulistya Rini Candra D, M.Kes NIP.19720110 2002 122 003
Tembusan : 1. Ka.Komite Medis 2. Kabag/Kasubag/Kabid. 3. Ka.Instalasi/Ka.ruang
PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
RSIAD PANTI NUGROHO PURALINGGA Jl. Soekarno-Hatta KM. 2, Karangmanyar, Kalimanah, Purbalingga 53322 Telp (0281) 891434, Fax (0281) 894064 Email :
[email protected] Website : rsiadpantinugrohopurbalingga.go.id
Lampiran KEPUTUSAN DIREKTUR RSIAD PANTI NUGROHO PURBALINGGA NO: / / /2018 TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN 1.
Pelayanan Instalasi : Pelayanan Instalasi Gawat Darurat, Rawat Inap, Rawat Intensif, Laboratorium dan Radiologi dilaksanakan dalam 24 jam. Pelayanan Rawat Jalan sesuai dengan jadwal praktik dokter. Pelayanan Kamar Operasi dilaksanakan dalam jam kerja, dan dilanjutkan dengan sistem on call . Pelayanan harus selalu berorientasi pada mutu dan keselamatan pasien. Seluruh staf Rumah Sakit harus bekerja sesuai dengan standar profesi, pedoman/panduan dan standar prosedur operasional yang berlaku, serta sesuai dengan etika profesi, etika RumahSakit dan etika Rumah Sakit yang berlaku. Seluruh staf RumahSakit dalam melaksanakan pekerjaannya wajib selalu sesuai dengan ketentuan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Rumah Sakit (K3), termasuk dalam penggunaan alat pelindung diri (APD). Skrining dan Triase : Skrining dilakukan pada kontak pertama untuk menetapkan apakah pasien dapat dilayani oleh Rumah Sakit. Skrining dilaksanakan melalui kriteria triase, visual atau pengamatan, pemeriksaan fisik, psikologik, laboratorium klinik atau diagnostik imajing sebelumnya. Kebutuhan darurat, mendesak, atau segera diidentifikasi dengan proses triase berbasis bukti untuk memprioritaskan pasien dengan kebutuhan emergensi. Identifikasi : Setiap pasien yang masuk rawat inap dipasangkan gelang identitas pasien. Pasien diidentifikasi sebelum pemberian obat, darah, atau produk darah, sebelum pengambilan darah dan spesimen lain untuk pemeriksaan laboratorium klinis, serta sebelum tindakan / prosedur Transfer/ Perpindahan di Dalam Rumah Sakit : Penerimaan atau perpindahan pasien ke dan dari unit pelayanan ditentukan dengan kriteria yang telah ditetapkan. Transfer Keluar Rumah Sakit / Rujukan : Rujukan ke Rumah Sakit ditujukan kepada individu secara spesifik dan badan dari mana pasien berasal.
2.
3.
4.
5.
Rujukan menunjuk siapa yang bertanggung jawab selama proses rujukan serta perbekalan dan peralatan apa yang dibutuhkan selama transportasi. Kerjasama yang resmi atau tidak resmi dibuat dengan rumah sakit penerima. Proses rujukan didokumentasikan didalam rekam medis pasien. Penundaan Pelayanan : Memberikan informasi apabila akan terjadi penundaan pelayanan atau pengobatan. Pemulangan Pasien : Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP) yang bertanggung jawab atas pelayanan pasien tersebut, harus menentukan kesiapan pasien untuk dipulangkan. Transportasi : Transportasi milik Rumah Sakit, harus sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku berkenaan dengan pengoperasian, kondisi dan pemeliharaan. Hak pasien dan keluarga : Pelayanan menghormati kebutuhan privasi pasien. Pelayanan melindungi barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan. Pelayanan melindungi dari kekerasan fisik. Anak-anak, individu yang cacat, lanjut usia dan lainnya yang berisiko mendapatkan perlindungan yang layak. Rumah Sakit memberikan edukasi secara rutin pada pasien dan at au keluarga. Rumah Sakit membantu mencari second opinion dan kompromi dalam pelayanan di dalam maupun diluar rumah sakit. Rumah Sakit menjaga dan menghormati kerahasiaan informasi kesehatan pasien. Pernyataan persetujuan (lnformed Consent ) dari pasien di dapat melalui suatu proses yang ditetapkan Rumah Sakit dan dilaksanakan oleh staf yang terlatih, dalam bahasa yang dipahami pasien. Informed consent diperoleh sebelum operasi, anestesi, penggunaan darah atau produk darah dan tindakan serta pengobatan lain yang berisiko tinggi. Rumah Sakit memberlakukan General Consent (Persetujuan Umum) untuk pasien baru Rawat Jalan dan semua pasien Rawat Inap Penolakan pelayanan dan pengobatan : Rumah Sakit memberitahukan hak pasien dan keluarga untuk menolak atau tidak melanjutkan pengobatan. Rumah Sakit menghormati pasien dan keluarganya tentang keinginan dan pilihan pasien untuk menolak pelayanan resusitasi atau memberhentikan pengobatan bantuan hidup dasar ( Do Not Resuscitate ). Pelayanan pasien tahap terminal : Rumah Sakit mendukung hak pasien untuk mendapatkan pelayanan yang penuh hormat dan kasih sayang pada akhir kehidupannya Asesmen pasien : Semua pasien yang dilayani rumah sakit harus diidentifikasi kebutuhan pelayanannya melalui suatu proses asesmen yang baku. Hanya mereka yang kompeten sesuai perizinan, undang-undang dan peraturan yang berlaku dan sertifikasi dapat melakukan asesmen. Asesmen awal medis dilaksanakan dalam 24 jam pertama sejak rawat inap atau lebih dini/cepat sesuai kondisi pasien atau kebijakan Rumah Sakit. Asesmen awal keperawatan dilaksanakan dalam 24 jam pertama sejak rawat inap atau lebih cepat sesuai kondisi pasien atau kebijakan Rumah Sakit. Asesmen awal medis yang dilakukan sebelum pasien di rawat inap, atau sebelum tindakan pada rawat jalan di rumah sakit, tidak boleh lebih dari 30 hari, atau riwayat medis telah diperbaharui dan pemeriksaan fisik telah diulangi.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Untuk asesmen kurang dari 30 hari, setiap perubahan kondisi pasien yang signifikan, sejak asesmen dicatat dalam rekam medis pasien pada saat masuk rawat inap. Asesmen awal termasuk menentukan kebutuhan rencana pemulangan pasien (discharge). Semua pasien dilakukan asesmen ulang pada interval tertentu atas dasar kondisi dan pengobatan untuk menetapkan respons terhadap pengobatan dan untuk merencanakan pengobatan atau untuk pemulangan pasien. Data dan informasi asesmen pasien dianalisis dan diintegrasikan. 13. Manajemen obat : Elektrolit konsentrat tidak berada di unit pelayanan pasien kecuali jika dibutuhkan secara klinis dan tindakan diambil untuk mencegah pemberian yang tidak sengaja di area tersebut, bila diperkenankan kebijakan. Elektrolit konsentrat yang disimpan di unit pelayanan pasien diberi label yang jelas dan disimpan dengan cara yang membatasi akses (restrict access). 14. Manajemen Nutrisi : Pasien diskrining untuk status gizi. 15. Manajemen nyeri: Semua pasien rawat inap dan rawat jalan di skrining untuk rasa sakit dan dilakukan asesmen apabila ada rasa nyerinya. 16. Surgical Safety Checklist : Digunakan suatu tanda yang segera dikenali untuk identifikasi lokasi operasi dan melibatkan pasien dalam proses penandaan / pemberian tanda. Menggunakan suatu checklist untuk melakukan verifikasi praoperasi tepat-lokasi, tepat prosedur, dan tepat-pasien dan semua dokumen serta peralatan yang diperlukan tersedia, tepat/benar, dan fungsional. Tim operasi yang lengkap menerapkan dan mencatat/mendokumentasikan prosedur “sebelum insisi / time-out ” tepat sebelum dimulainya suatu prosedur / tindakan pembedahan. 17. Hand Hygiene : Semua staf harus mampu melakukan cuci tangan sesuai panduan yang berlaku. 18. Risiko Jatuh : Penerapan asesmen awal risiko pasien jatuh dan melakukan asesmen ulang terhadap pasien bila diindikasikan terjadi perubahan kondisi atau pengobatan. Langkah-langkah diterapkan untuk mengurangi risiko jatuh bagi mereka yang pada hasil asesmen dianggap berisiko. Langkah-langkah dimonitor hasilnya, baik tentang keberhasilan pengurangan cedera akibat jatuh maupun dampak yang berkaitan secara tidak disengaja. 19. Dokter Penanggungjawab Pelayanan : Penetapan Dokter Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) hak pasien. Dokter Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) bertanggungjawab terhadap semua pelayanan kepada pasien. Dokter Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) wajib melengkapi berkas rekam medis pasien. Dokter Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) wajib memenuhi hak pasien. 20. Komunikasi Efektif : Perintah lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil pemeriksaan dituliskan secara lengkap oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut. Perintah lisan dan melalui telpon atau hasil pemeriksaan secara lengkap dibacakan kembali oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut. Perintah atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi oleh individu yang memberi perintah atau hasil pemeriksaan tersebut.
21.
Manajemen di Instalasi : Semua petugas instalasi wajib memiliki izin sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Penyediaan tenaga harus mengacu kepada pola ketenagaan. Melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutinbulanan minimal satu bulan sekali. Setiapbulanwajibmembuatlaporan. Peralatan di instalasi harus selalu dilakukan pemeliharaan dan kalibrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku . Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
22.
23.
Ditapkan di : Purbalingga PadaTanggal : 1 Januari 2015 Direktur RSIAD Panti nugroho Purbalingga
dr. Sulistya Rini Candra D, M.Kes NIP.19720110 2002 122 003
Tembusan : 1. Ka.Komite Medis 2. Kabag/Kasubag/Kabid. 3. Ka.Instalasi/Ka.ruang
