MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA M ÉDICA
MANUAL DE USUARIO ATENCIÓN MÉDICA
IESS – CALL CENTER
���I� 2010
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA M ÉDICA
���I� 2010
�A�E�� DE� �I��E�A ���� �� ��� ��� ������� �� A������� ������ ��� �E�� �� A������������ ��� �E�� ������� �� �������� �� ��� �������� ��� ������� ��� �� ���������� C����.
I�G�E�� DE ���A�I�
���� �������� �� ������� ��������� �� ������� � �� C��������� �������� ��� �� ������������� �E��. E� ���������� �������� ������������� �� ������� � �����, �� ��� �� �� ������� ��� ���� �����, �� ������� �� ������� � �� ������� �������.
�A��A��A ��I�CI�A� A ������������ ���������� � �� �������� ��� A������� �� ��������� �� �� ��� �� �������� ������ 1 � ����� ���� ���������� ��� ��������� ��� ����� ���������.
IESS – CALL CENTER
2
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
������������ ��� ��������� ��� ���� �������; ���� ������� � �������� �� �������� ������ �� ������ 2 ����� �� �������� � ����������� �����.
A ������������ ����������� F11 ���� ��������� �� �������� �� ��������.
IESS – CALL CENTER
3
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
E��� �������� ��� �������� �� �� �������� C������ ��� �������� ����� ������������ ��� ������� ��� �������� �� �� ����� ��������; �� �� ����� �� �� �������� ������� ��� ����� ��� ���������� ��� �� ������ �� �������� �� �� �E��, ��� �� �����, ����, D���������� � E����������� � �� ������ ��� ������ ��� �� �������. ���� �������� �������� �� ����� �������� ����� � ��������� F6 (A����� �������� ������).
��CI��E� 2.� ��������� 5.� ���������� 6.� ��� �������� ������ 8.� �������� ��� ������� 18.� E�������� �����
��� ������� ��������� ��� ����� ��� ������ ��� ������� ���������� ��� �������. ��� ������� ���������� �� �������� ��� ���������� ��� �������. ��� ������� ��� ��� ��������� �� ����� ��� ����� ��� �� ������ �� �������� ������������� �� �� �E��. E��� ������ �� �� ���������. E��� ������ �� �� ���������.
F��CI��E� F3= �A�I� F5=AC��A�I�A�
�������� �� ��������� ��� �� ���� ����������. A�������� �� ����������� �� �� ��������.
F6=A�ADI� �EGI���� ��DIC� ������� ��� �������� ������ ��� ������ ��������� F10=I��E�C������A
E��� ������ �� �� ���������.
F12=��E�IA
��� ������� �������� � �� �������� ��������.
F24=�A� ��CI��E�
��� �������� ��� ��������.
IESS – CALL CENTER
4
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A��� ���������� � �������� �� ������ ��� �� ���� �� �������� ������� � �� ���� ������ � ����������� ����� ���� ������ .
A ������������ ��������� ��� �������� �� �� ��� �� ������� � �������� ��� ������ �������, ����������� E��E� ���� G�ABA�.
IESS – CALL CENTER
5
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
��� ��� ���������� ��� ������ �������, ��������� �� �������� �������� ��� �������� �� �������� �� �� ������ E���: � ��E�EC�I�� �EDICA ��������� ������ 1 �� �� ��� �� ��������� �� ��� �� �������� �� �� ��������
��� ��� ��������� �� ����������� ��������� ����������� E��E� ��� ������
IESS – CALL CENTER
6
MANUAL DE USUARIO SIS EMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A��� �� ������� �� �� �� ����� ������ ��� �������� � ����� � ����� �� � �������� �� D���������� ����������.
��CI��E� 5.� ����������
��������� ��� ����� ��� D���������� ���������� �������.
F��CI��E� F3= �A�I�
�������� �� ��������� ��� �� ���� ������ ���.
F4=���ICI��D C�DIG �
��� �������� �� �������� �� ��� ������ ������.
F5=AC��A�I�A�
A�������� �� ����������� �� �� ��������.
F6=E�A�E� F��IC�
E��� ������ �� �� ���������.
F7=A��ECEDE��E�
E��� ������ �� �� ���������.
F11=C��FI��A�
����� ��� ����� ����������
F24=�A� �EC�A�
��� �������� ��� ��������.
���� ����� ������� �� D���������� ����������� �4 ����� �� ����� ����� ��� ������ 1.
IESS – CALL CENTER
7
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
F��CI��E� F3= �A�I� F4=���ICI��D
�������� �� ��������� ��� �� ���� ����������.
F5=�E���A�
B���� �� ������� ���� �������� ����������.
F12=CA�CE�A�
��� ������� �������� � �� �������� ��������.
F13=C��� ��I�I�A� E��A �A��A��A
E��� ������ �� �� ���������.
F24=�A� �EC�A�
��� �������� ��� ��������.
E��� ������ �� �� ���������.
������������ ��������� ���� �������� ����� ������� �������� ��� ������� �� ���������� ���� �� �������� ��� ����������� ����������, ��� ��� ��������� ����������� ����� ���� ���������, E���. C������
IESS – CALL CENTER
8
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A��� ��� ���������� ����� ��� ������������ ��� ������ �� ������� �� ���������� (�� ���� ���� �������) ���� �������� ������� �� ����������� ������� ��������� �� ������ 1 �� �� ����� �� ����� �����������, �� �������� �� ������� ����������� ���������� �� ������ 2 � ��� ������������� �� ����������� �������� ��� ������������. ��� ��� ��� ����� �������� ��� ������������ ����������� ����������� �3 ���� �������� � �� �������� ��������.
��� ��� ��� ����� ������� ��� ������������ �����������, �� �� ����� �������� ���������� ��� ������������� ��� ������, �����������, ��������, ������������, ���., �� ����� � ������� ���� �� ��� �� ������ ���� ����������.
A� C�������� ��� �������� ���� �������� ���� �� ������� �������� ���� ��� �� ��� ����������� F3 ���� �����.
IESS – CALL CENTER
9
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
���������� ���������� � �� �������� �� �������� ������ ��� �������� A ������������ �� �� ����� �������� �� �� �������� ������� �� ������ �8 ���� ������ ��� C��� ����������� ��� �� ������ ���� ������������ �� ��� �������� �� �����.
IESS – CALL CENTER
10
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
�������������� ������ �� �������� �� C����������� �� D������, ���� ����� � ��������� ���������� �� E��E� ���� ���������.
A ������������, ���������� ������� �� ���� ����������� ��� �� ������ �4 ����� �� ����� � ��� ������� ��� ����� �� ������ � ���� ����������. ���������� ������ 1 ���� �������.
IESS – CALL CENTER
11
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
��� ��� �������� �� ����� � ���� �� �� ���� �� ���� ����������� �� ������ �� �� �������� E��E� ���� ������.
E� ���� �������� ��� ���� ����������� �� ����� � �� ���� �� �� ���� ����������� ��������, � ��������� E��E� .
��������������.� ���� �� �� ����� ������ ������, ��������� ������������, ������� �� ������ �������� ��� �� ������� ������ ����������. ���� �� ���������� �� �������������� ������� ��E����A� �10 ���� ��� ������ �� �� ��������.
IESS – CALL CENTER
12
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
�������������� ��� ������� ��� �������� �� ������������� �� ������� �� �� ���� ����������� �� ����� ��� ����� ��� �� �� �������, ���� ������� �� ����������� �4 ����� �� ����� � ���������.
��� ��� �������� �� ����� � ���� �� �� ���� �� ���� ����������� �� ������ �� �� ��������. ����� ���� ������.
IESS – CALL CENTER
13
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
E� ���� �������� ��� ���� ����������� �� ����� � �� ���� �� �� ������������� ���������� �����.
��������,
��������������
��������������/�����������.� E� ��� ��������� �� ���� � ��������� ������ ������, ��������� ������������. ���� �� ���������� �� ��������������/����������� ������� ��E����A� �11 ���� ��� ������ �� �� ����� �������� �� �� ��������.
IESS – CALL CENTER
14
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
���� �������� ��� ������������� � ���������� ����� ����� ����� ����� F24 = ��� F��������
A ������������ ������� F18 = ���������� ����� ����� ����� ����� ����, ���� �������� �� ����������
IESS – CALL CENTER
15
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
������������ ��������� �� �������� �� ���������� �� A�������� �� �� ����� �� �E�E��� �AC�A �: �ED�CA ����������� F4 � ��� ��������� �� ������ �� ��� �������� �������
IESS – CALL CENTER
16
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
���� ����������� ���������� 1 ����� �� ����� � E��E�
��� ��� ������������ �� ������ ������ �������� �� ������ � �EFE�I� HACIA �A E��ECIA�IDAD � ����������� F4, ���� ���������� ��������� 1 � E����. ����������� F11 C��������
IESS – CALL CENTER
17
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
�������������� ������ �� �������� �� C����������� �� D������, ���� ����� � ��������� ���������� �� E��E� ���� ���������.
���������� ������� ��� �������� ��� ������ �� ����, �� �����, �� ������ ��� ������ � �� ������������ �� �� ����.
��� ��� ��� �� �� ��������� �� ���� �����������, �������������, ���������� ��������� ���� �������� �� �� ��� ���������� ��� ������ ��� ���������� �� ����� �� �� ��� ��������� �� ����� � �� �� �� ������� ��� � � �� �� �����������, � ����������� �3 ���� ����� �� ���� ��������.
IESS – CALL CENTER
18
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A ������������ ��������� �� �������� A������ C���� �� �� ��� ��� ��� ���������� �� �������� ������ ��������������� ��������� �� ������� A�E�DID�
�I��A�I�A� �E����AD�� ���� ���������� �������� ������� � ������� �� �������� �� ��� ��������� ������� ������ 2
�EGI���� �EDIC�
IESS – CALL CENTER
19
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
�������������� ���������� � ��� ��������� ������� ��� ����� �� ��������, �� �� ������ �� �� �������� ������� �� �����, �� ����������� � �� ������ ��� ������ ��� ���� ��� ��������. ���� ���������� ��� ������� � ���������� ������� ��������� �� ������ 8 ��ABA�A� C��
��DE�E� � E��E�
�� ��������� �������� ��� ������ ��� ������� �� ��� �������� ��� �� �� ��������� �� �������� � �� ���������� ��� �� �� ������.
IESS – CALL CENTER
20
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
���� ���������� ��� ���������� �� ��� �������� � �� ���������� �������� 15 ����� �� ����� �� �� ���� �� ����� ���������� �� �����������. ���� �������� � �� �������� ��������� ��������� F3
�E� �EGI����� �EDIC�� ���� ���������� ��� ��������� ������� ��� �� ������ �� �������� (���������� ���������� ���������� ��� ��������) ������ 2 �EGI���� �EDIC�.
IESS – CALL CENTER
21
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A ������������ ���������� � ��� ��������� ������� ��� ����� �� ��������, �� �� ������ �� �� �������� ������� �� �����, �� ����������� � �� ������ ��� ������ ��� ���� ��� ��������. ���� ���������� �������� ������ ��������� �� ������ 6 �E� �EGI���� �EDIC� � E��E�.
A ������������ �� ��������� �� �������� ������ ��� �������� . ���� �������� � �� �������� ��������� ��������� F3 �A�I�.
IESS – CALL CENTER
22
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
�I��A�I�A� AGE�DA DIA� ����E�I��E� � A��E�I��E� ��� ��� ��� ���������� �� ������� � �� �������� ��������� �� ������ F11 ���������� A������
A�E�DE� CI�A� �� �� ����� �������� ��
��� ��� ��� ����������� F11, ���� ���� �������� �� �� ��� ��� ������ �� ������ ��� ������, �� ����������� � �� F���� �� �� ������ ��� �� ����� ���������� ���� ������� �� ����� �� ���� ������ �� ������ ����� �� ����� � �������. E� ���������� ����� �� ������ ��� �� ����� ���������� �� ������ �� ���� ���������� � ���� �����������. ���������� ����������� E����
IESS – CALL CENTER
23
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
A ������������ �� ��������� �� ������ ��� ������ �� �� � ���� ��� �� ��������.
IESS – CALL CENTER
24
MANUAL DE USUARIO
���I� 2010
SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
F��CI��A�IDAD DE CA�BI�� E� �E�ECCI�� DE I�E�� DE �E��ICI��: 1. �������� ����� ����: 1.1 ���������� 1.2 B�����: 1.2.1 ��� ����� 1.2.2 ��� �������
����������� �� �� �� � �������� �������� 1.2.1 ��� �����
D���� C��� � E��E�.� ����� �� ������ � �� ����������� ���� ������� �� ����� ����� ��� ���������. ������������� ������ ������� �� ����� ��� ���������
IESS – CALL CENTER
����������� �� �� �� � �������� �������� 1.2.2. ��� �������
2. �14 C����� �� ����� �� ������������� (C����� � D����������)
25
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���I� 2010
1.� E� �� ��������������� ��� ����� �� ��������� ����� �� �������� 1.1.� �������� �� ���������������, �� �������� �� ����� ���� �� ������� ������ �� ��� ����� �������������� �� �� ����� ����� � ��������� ����������� �� ����� ����������.
1.2.� B������� 1.2.1. B������� ��� �����.� �� ������� �� �������� �� ��� �����, ��������� ���� �������� ��� ������� ��� ���� �� ����� ��������� �� �� ���������. E������: �� ����� �� ����� ��E��� DE ��� ���������� �� ���� ��� ����������� �� ����� ���������.
1.2.2. B������� ��� �������.� �� ������� �� �������� �� ��� �����, ��������� �������� ��� ��������� �� � ��� �������� ����������, ��� �������� ����� �� ��������� ���������� ��� �� �������. E������: �� ����� �� ����� ��E��� DE ���, ���������� ��� ����� ��� ������ �� ����� ��E��� � �� ����� DE.. (��� ��� ���������� ����������) � �� ����� ���� (��� ��� ���������� ����������)
IESS – CALL CENTER
26
MANUAL DE USUARIO
���I� 2010
SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
���CE�� �A�A GE�E�ACI�� DE �ECE�A� ���FECHADA� 1. ��������� �� ��������. 2. ������� �� ������������ �� ��� ��������. 3. �������� � ������ �� ����� ��� �24. A ������������ �� �������� �� ��������� ��������: QUITO HOS.CARLOS ANDRADE Ingreso de Ordenes IORD010 MEDICOPRUE FARMACIA 08:51:04 QPADEV0009 7/05/18 Nombre paciente...: ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡MEDICO NO ASISTIRÁ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Historia: 600898 No. Documento.....: X 9999999902 Dependencia: OFTALMOLOGIA (CE) ------------------------------------------------------------------------------Médico ... MEDICOPRUE - Inactivo Seleccione una opción y complete datos requeridos Orden No. 01058000 Indicaciones Generales . . : + Código de Despacho: YPT017 OP ITEM ORDENADO PRESENTACION INICIA DESDE CODIGO CANT. DOSIS VIA ADMINIST. FRECUENCIA DURA FECHA HORA ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ NO TOPAR C20 INFORMATICA F 9999999 1 1,000 CAPSULAS ORA CD 1 D 20070518 850
DIAG
Final F3=Orden Normal
F15=Orden 30 días
F16=Orden 60 días
F18=Reabrir Orden
������ ����� ���� �� ����� ������
������ �� ����� ���� �� ����� ������ ��� ��� ������ �������� ���������� � 30 ���� ���������������.
������ �� ����� ���� �� ����� ������, ��� ������ �������� ���������� � 30 ����, � ���� � ��������������� 60 ���� ����� �� ����� ������.
4. ����: ��� ������� ���� ��������� �� ����� �� ���������� �� �� ������ ���� ������� �
��������� �� �������� ����������� �� ��� �� �� ������, �� ��� �� �������� ��� �� �� ������ ���� ���� �������� � ����� �� ������ . ���� ��� ������ �� 30 ���� ������ �� ������� � ��� �� ������, �� ������� �� ����� �� � ������� ��� ���������. 5. ��� ���������� ����� �� ����� �������� ����������� �� ���������� �� �������, � �������� �� ��������.
IESS – CALL CENTER
27
MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA ASISTENCIA MÉDICA
IESS – CALL CENTER
���I� 2010
28