Marketing em um mundo
Digital UNIP 05/abr/2010
Rafael Rafa el Rez Rez Oliv Oliveir eiraa | Lógica Digital Digital
A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.
Internet é um meio de massa: O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá. Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles.
NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.
Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha Alemanha e Reino Unido. No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.
O digital está em todos os lugares
Marketing é marketing, seja offline, seja online. Mas algumas coisas andaram andar am mudando no mundo do marketing.
Novos
gurus
O pai do “vir iraal”
Pedir permissão??? permissão??? Entenda porquê…
Paradoxo do investimento em mídia:
Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para para cada um. Salv Sa lvee-se se que quem m pud puder er??
Estamos enfrent Estamos enfrentando ando um momento de crise de credibilidade generalizada.
percepção
80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor. 8% dos consumidor consumidores es concordam. (Bain & Company)
76% 76% dos dos cons consum umid idor ores es não não acre acredi dita tam m que que as empr empres esas as diz dizem a verda erdade de em seus seus anún anúnci cios os.. Yankelowich, 2006
Não é só a má publicidade que men entte.
“It's a basic truth of the human condition that everybody lies. The only variable is about what.”
A no vetor de marketing o ã s r e v n i
OLD MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR
MODERN MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR
Ditaduraa do Consumo Ditadur X Ditaduraa do Consumidor Ditadur
Ter ermo mo cr cria iado do po porr Al Alvi vin n Tof ofle lerr no lilivr vro o “A Terceira Terceira Onda” para para definir o consumido cons umidorr pós-mo pós-moderno: derno:
producer (produtor) + consumer (consumidor) ou
professional (profis (profissional) sional) + consumer (consumidor) Fonte: http://www.worldwidewords.or http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm g/turnsofphrase/tp-pro4.htm
TRYSUMERS: Livres Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das d as propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegaç navegação, ão, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores, sab ores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, relacionamento s, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa. ( trendwatching.com ) Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/
Não sou eu q u e estou dizendo isso.
Quem tem razão? razão?
O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.
O mundo ainda procuraa um ponto procur de equilíbrio.
Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
Evolução da Construção de Marcas VELHA FORMA: Mensagens Estático “Falastrão” Design Posicionamento Simplicidade Pontos de Contato Audiência
NOVA FORMA: Conversações Dinâmica Não promete, faz acontecer Experiência Autenticidade Complexidade Engajamento Comunidade
É sobre transações.
É sobre relacionamentos.
Estamos vivendo vivendo a 3º onda da web Primeira Onda (1995)
Segunda Onda (2000)
Terceira Onda (2005)
E-mail
Comércio Eletrônico
Blogs
Calendários
Instant messaging
Wikis
Gruposs de Discussão Grupo Discussão
Portais
RSS feeds
Fóruns
Streaming media
Redes sociais
Diretórios
Web conferencing
Tagging
Groupware
Busca
Social bookmarking
Sites pessoais
Perfis Perf is pesso pessoais ais
Web Services
Mashups
Web pré-bolha
Web 2.0
Web Social (pré-semântica)
Mídia Social Terceira Onda (2005+) Blogs
Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando possibilit ando descobrir sinergias de atitude e de consumo.
Wikis RSS feeds Redes sociais Tagging Social bookmarking Perfis Perf is pesso pessoais ais
Mashups
Web Social (pré-semântica)
WAVE 4 | Universal McCann
O mund mundo o id idea eall do mar markketi ting ng atu tual alme men nte se ch cham ama: a:
CONVERGÊNCIA [ Offline + Online ]
Thomas Baekdal
2004: “A 2004: “A infor informaç mação ão mud mudou: ou: de de uma fe ferr rramen amenta ta par paraa pr profi ofissio ssionai naiss par araa um umaa fer errram amen entta que qu qual alq quer um usa. usa.
Não é o fi Não fim m prof pr ofét étic ico o do comer com ercia ciall de 30 segundos. É mai maiss um pa pass sso o na ev evol oluç ução ão natural dos hábit háb itos os soci sociais ais humanos.
Um pequeno exer ex ercíc cício io de futurismo:
77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão
Através da conexão com opiniões reais de outr outras as pessoas, est estamos amos tentando superar a crise de credibilidade.
Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos est amos indo. Mas nem por isso dev devemos emos ignorar o momento.
Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando fica ndo mais espert espertos os — e mais espert espertos os que a maioria das empresas.
”
Levine, Locke, Searls & Weinberger, ano 2000
Lei de Metcalfe Vivemos em rede: “O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
Lei de Metcalfe n(n-1) n ( n 1 ) ______ 22
O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.
Lei de Metcalfe n(n-1) n ( n 1 ) ______ 22
Lei de Metcalfe n(n-1) n ( n n ( n 1 ) 1 ) ______ 22 2
Lei de Metcalfe n(n-1) n ( n n ( n 1 ) 1 ) ______ 22 2
Lei de Metcalfe
Orkut: conversação conver sação em em larga escala sem precedentes.
Pessoas comuns est e stão ão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.
Hernani Dimantas, 2003 ”
Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra 1 com platéia. É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu. explodiu.
O mundo muda quando vira capa da Time. A mídia tradicional também está mudando, convergindo.
A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia. Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia. Ninguém quer mais uma mídia…
Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo. Nem os banners, nem os anúncios de te texto xto (Links Patrocinados), nem o conteúdo premium. Tudo ainda está sendo testado e explorado.
O importante é participar da conversa e aprender com ela.
Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!
Você também já mandou um MS MSN N par paraa alg algué uém m na mesma sala?
Em março de 2010, as visitas do Facebook ultrapassaram ultrapassar am as do Google!
3 frases-conceito sobre mídias sociais
THE TRUTH IS OUT THERE.
Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
Descentralização/Disseminação do conteúdo Youtube Flickr
Linked In
Facebook
Wikipedia
Marca
Twitter
Orkut
Google
Yahoo! Slide Share
Bing
O que importa sobre uma empresa não é o que está den de ntr tro o do si sitte, é o qu quee es esttá fora del elee. Importa mais o que os outros dizem sobre você do qu que o que você diz sobre si mesmo.
YOU ARE WHAT YOU SHARE. (você é aquilo que você compar arttilha)
Antess de en Ante entr trar ar na nass Re Rede dess So Soci ciai aiss e pensa pensarr em Mí Mídi diaa So Soci cial al,, refl reflit itaa sobre o custo custo “p “peq eque ueno no pr prín ínci cipe pe””. Voc ocêê se serrá res espo pons nsáável po porr aq aqui uilo lo quee ca qu cati tivvar:
• Nã Não o en entr tree na na con onvver ersa sa se não não for participar. • Tenha tempo par paraa con conver versar sar.. Resp spon onda da às pe perg rgun unta tas. s. • Re Não o cor orrra do púb úblilicco qu quan and do el elee • Nã interag int eragir ir com você.
“Custo “Cus to pequ pequeno eno prín príncipe cipe”” via @rcassano @rcassano | www.cass www.cassano.c ano.com.b om.brr
IF IT DOESN’T SPREAD, IT’S DEAD. (see não (s não se esp espal alha ha,, est está mo mort rto) o)
Você mandaria seu produto para um blogueiro avaliar? Sua empresa correria este “risco”? Quanto você acredita no seu produto?
i9 Hidrotônico
CUIDADO! • Nã Não o vá “n “naa on onda da”: ”: pen pense se,, plan planej eje, e, ref reflilitta • Prep Prepareare-se se par paraa as crític críticas as • Ten enh ha cor orag agem em de seg egui uirr em fren entte • Nã Não o so sone negu guee in inffor orma maççõe õess
O que mais im imp porta neste mundo moderno, complex compl exo o e contem contempor porâneo: âneo: • Des esccob obri rirr qu quee o ma mais is imp mpor orttan antte da web nã não o é um umaa empre emp resa sa fal alar ar a mi milh lhõe ões. s.
• Ma Mass mi milh lhõe õess fal alar arem em un unss ao aoss ou outr tros os.. rittar para que muitos ouçam. • Não adianta gri Conv nver ersa sarr co com m qu quem em qu quer er ou ouvi virr. • Co Cria iarr ad advvog ogad ados os da ma marrca ca.. • Cr
ONE-TO-MANY
MANY-TO-MANY
Hotsi Ho tsite te > Mídia Mídia > Pess Pessoa oass
Pessoas Pesso as > (Ambien (Ambiente) te) > Pess Pessoas oas
Modelo “Tr “Tradici adicional” onal”
Modelo Mod elo “No “Novo vo””
Quer saber? Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!
O que mais mudou no mark ma rket etin ing, g, al além ém de conversações?
O mundo B.G. e A.F.
=
De onde vem os visitant visitantes es de um site
88% da dass busc buscas as no noss 2.000 termos mais ma is po popu pula larres no Rei Reino no Un Unid ido o for oram am termos term os rel elac acio iona nado doss à ma marrcas em ma maio io de 20 2008 08.. Em ma maiio de 20 2005 05 er eram am 65 65%. %. (Hitwise)
Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brandsin-social-media-report-2008/ (dados da imagem)
Mudança na forma de ver as marcas Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para conteúdo gerado gerado por usuários.
Fonte: Nielsen Buzz Metrics
Até mesmo o Go Google an anda tendo trabalho para se se man ma nter lílíde derr.
Todo este esforço é paraa pod par poder er co conti ntinua nuarr resp re spon onde dend ndo o a mai maiss de 11 113 3 bilh bilhõe õess de dúvidas por mês.
Lembra dos Chuck Norris Facts? Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris. Uma vez. Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega. Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes. Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de braço. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da calça o resto da vida. Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego. Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo.. solo..
Como usar as buscas a favor da dass mar marcas as??
Resultados Orggân Or ânic icos os sã são: o: Base Ba sead ados os na rele re levâ vânc ncia ia e popular pop ularida idade de de um website para cada palavra-chave.
Links Patr troc ocina inado doss sã são: o: Anúncioss em sites Anúncio sites de busca, busca, pagos apenas quan and do um usuá us uári rio o cl clic icaa no anú anúnc ncio. io. Es Esse se val alor or é cham chamad ado o de cus custo po porr clique (CPC).
Estud Estudo o iPros iProspe pect ct:: Compo Comport rtam amen ento to de Usuário Usuárioss em Meca Mecanism nismos os de Busca Busca iProspect iPr ospect Sear Search ch Engine User Beha Behavior vior Study 2006
dos internautas
utilizam sites de busca
68% dos internautas internautas não passam da 1ª página de resultados
92% não passam da 3ª
39% acredititaam que os pririmmeiriroos nas buscas são os líderes de mercado
De que adianta ter um bom sitte se si se ning ningué uém m co cons nseg egue ue encontrá-lo?
"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa e mpresa diz que é, mas o que o Google diz que é..." Chris Anderson The Long Tail
Search Engine Marketing Sua marca colocada no lugar certo no momento em que o cliente resolve interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Capacidade de explorar o “momento de compra”.
Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Targeting Behavioral
O que você faz quando o Google não abre? Pai de santo?
Marketing de Busca é, no final das contas, branding branding!!
Bem, antes de terminar…
Anttes de ch An cheg egar ar ao fi fina nal,l, um umaa pe perg rgun untta: Qual fer Qual errram amen entta “da mod oda” a” voc ocêê us usar aria ia se qu quis ises esse se fal alar ar com um pú públ blic icoo-al alvvo:
• Jovem • “Antenado” Opina nativ tivo o / Eng Engajad ajado o • Opi • Conectado Alto o pod poder er aqu aquisi isitiv tivo o • Alt
TENDÊNCIAS
O e-mail está morrendo. (mas ainda não morreu)
O e-mail está morrendo
Os suportes de mídia estão mudando
@brunotorres
O mundo via
MID's (Mobile Internet Devices)
Até alguns meses atrás, a estava reinando sozinha... Mas as coisas mudam muito rápido!
A web móvel cresce
8x mais rápido que a web baseada no PC. (Nielsen online)
Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário. Compromisso Comprom isso assumido com os usuários.
“Power to the people” em fotos…
Fonte: Fotos do USA Today no Flickr
E em vídeos…
…e em vídeos.
Os cl clientes são os editores do seu conteúdo
Branded Content
Conteúdo “patrocinado” ocinado” pela marca
“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos amigos - se você escol escolhess hessee os filmes, filmes, chamaríamos chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Co ry Docto Doctorrow | Boin Boingg Boing Boing
Muita coisa boa está ficando gratuita (on onlline ne))
Para entender a internet
Livro col olab abor oraativo feito em 45 dias pela we web b. Downlo Dow nload ad gra gratui tuito to em: www.naozero.com.br
A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles. É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online. online.
Se o mark marketing eting tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.
Agora vamos conversar!
Rafa Ra fael el Re Rezz Ol Oliv ivei eira ra Site: www.logicadigital.com.br Blog: http://exvertebrum.wordpress.com Twitter: @LogicaDigital Twitter: @RafaelROliveira
