McDonald di India Dalam banyak hal, McDonald Corporation telah menulis buku tentang ekspansi global. Setiap hari, rata-rata, di suatu tempat di seluruh dunia empat restoran baru McDonald dibuka. Perusahaan ini memiliki sekitar 30.000 restoran di lebih dari !0 negara yang secara kolekti" bertugas dekat dengan #0 $uta pelanggan setiap hari. Salah satu tambahan terbaru ke da"tar McDonald dari negara tuan lengkungan emas terkenal adalah India, di mana McDonald mulai membangun restoran di akhir %%0-an. Meskipun India adalah negara miskin, kelas menengah yang besar dan relati" makmur, diperkirakan diperkirakan ber$umlah sekitar !00 $uta, menarik McDonald. India, bagaimanapun, bagaimanapun, mena&arkan tantangan yang unik McDonald. Selama ribuan tahun, budaya 'indu India telah dihormati sapi. 'indu menyatakan bah&a sapi adalah hadiah dari para de&a untuk umat manusia. Sapi merupakan Ibu Ilahi yang menopang semua manusia. Sapi melahirkan sapi $antan yang diman"aatkan untuk menarik ba$ak, susu sapi sangat dihargai dan digunakan untuk memproduksi yogurt dan ghee (bentuk mentega), urine sapi memiliki tempat yang unik dalam pengobatan tradisional 'indu, dan kotoran sapi digunakan sebagai bahan bakar. *eberapa 300 $uta dari he&an-he&an ini berkeliaran India, untethered, dihormati sebagai penyedia suci. Mereka ada dimana-mana, ber$alan santai menyusuri $alan, merumput di tempat pembuangan sampah, dan beristirahat di kuil-mana, yaitu, kecuali di piring +nda, bagi umat 'indu tidak makan daging sapi suci. McDonald adalah pengguna terbesar di dunia daging sapi. Se$ak didirikan pada tahun %##, tak terhitung banyaknya he&an telah mati untuk menghasilkan *ig Mac. *agaimana bisa sebuah perusahaan yang kekayaan yang dibangun di atas daging sapi masuk ke suatu negara di mana konsumsi daging sapi adalah dosa besar unakan babi bukan amun, ada beberapa /0 $uta Muslim di India, dan Muslim tidak makan daging babi. 'al ini membuat ayam dan kambing. McDonald menanggapi dilema makanan budaya ini dengan menciptakan ersi India dari *ig Mac-the 1Mahara$a Mac1 -yang dibuat dari daging kambing. penambahan lainnya pada menu sesuai dengan kepekaan lokal seperti 1Mc+loo 2ikki *urger,1 yang terbuat dari ayam. Semua makanan secara ketat dipisahkan men$adi $alur egetarian dan nonegetarian agar sesuai dengan pre"erensi di negara di mana banyak orang 'indu adalah egetarian. Menurut kepala operasi Indian McDonald, 1ami harus menemukan kembali kembali diri kita sendiri untuk langit-langit India.1 Memang, 4# persen dari menu di McDonald di India adalah Indiani5ed. 6ntuk sementara, ini tampaknya beker$a. emudian pada tahun !00 McDonald itu menge$utkan oleh gugatan class action dia$ukan terhadap itu di +merika Serikat oleh tiga pengusaha India yang tinggal di Seattle. Pengusaha yang semua egetarian dan mereka berdua 'indu, dan mereka menggugat McDonald untuk 1curang menyembunyikan1 keberadaan daging sapi di McDonald kentang goreng7 McDonald telah mengatakan hanya digunakan 00 persen minyak sayur untuk membuat kentang goreng, tetapi perusahaan segera mengakui bah&a itu menggunakan 1sangat kecil1 $umlah ekstrak daging sapi dalam minyak. McDonald menetap gugatan sebesar 8 0 $uta dan mengeluarkan permintaan permintaan maa", yang berbunyi, 1McDonald tulus meminta
maa" kepada umat 'indu, egetarian, dan lain-lain karena gagal untuk memberikan $enis in"ormasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan diet in"ormasi di restoran 6S kami.1 e depan, perusahaan ber$an$i untuk melakukan peker$aan yang lebih baik dari label bahan makanan dan untuk menemukan pengganti ekstrak daging sapi yang digunakan dalam minyak. amun, berita per$alanan cepat di masyarakat global di abad dua puluh satu, dan &ahyu bah&a ekstrak daging sapi digunakan McDonald di minyaknya sudah cukup untuk memba&a 'indu nasionalis ke $alan-$alan di Delhi, di mana mereka dirusak salah satu restoran McDonald, menyebabkan 8 /#.000 kerusakan 9 meneriakkan slogan-slogan di luar yang lain9 ber$aga kantor pusat perusahaan9 dan meminta Perdana Menteri India untuk menutup toko McDonald di negara itu. pemegang &aralaba India McDonald cepat mengeluarkan bantahan bah&a mereka menggunakan minyak yang mengandung ekstrak daging sapi, dan ekstremis 'indu menanggapi dengan menyatakan mereka akan mengirimkan minyak McDonald untuk tes laboratorium untuk melihat apakah mereka bisa mendeteksi ekstrak daging sapi. Publisitas negati" tampaknya memiliki dampak kecil pada rencana $angka pan$ang McDonald di India, namun. perusahaan terus membuka restoran, dan pada tahun !00: memiliki lebih dari 3; restoran di negara dengan rencana untuk tiga kali lipat $umlah restoran pada tahun !0. etika ditanya mengapa mereka sering restoran McDonald, pelanggan India mencatat bah&a anak-anak mereka menikmati 1+merika1 pengalaman, makanan dari kualitas yang konsisten, dan toilet selalu bersih7 pengantar Sebagai McDonald telah lama dikenal, bisnis internasional berbeda dari bisnis domestik karena negara-negara yang berbeda. Sebagaimana tercantum dalam asus Pembukaan, untuk berhasil di India, McDonald telah harus menyesuaikan pena&arannya dengan selera dan pre"erensi dari budaya 'indu yang memuliakan sapi, tidak akan makan daging sapi, dan memiliki populasi egetarian yang besar. Dalam *ab !, kita melihat bagaimana perbedaan nasional dalam sistem politik, ekonomi, dan hukum mempengaruhi man"aat, biaya, dan risiko yang terkait dengan melakukan bisnis di negara yang berbeda. Dalam bab ini, kita akan membahas bagaimana perbedaan budaya di dan di dalam negara dapat mempengaruhi bisnis internasional. *eberapa tema di$alankan melalui bab ini. 2ema pertama adalah bah&a kesuksesan bisnis di berbagai negara membutuhkan keaksaraan lintasbudaya. Dengan cros s melek -cultural, kita berarti pemahaman tentang bagaimana perbedaan budaya di dan di dalam negara dapat mempengaruhi cara bisnis dilakukan. Pada hari ini komunikasi global, transportasi yang cepat, dan pasar di seluruh dunia, ketika era desa global tampaknya hanya sekitar sudut, mudah untuk melupakan betapa berbedanya berbagai budaya sebenarnya. Di ba&ah eneer modernisme, perbedaan budaya yang mendalam sering tetap. *arat pada umumnya, dan +merika khususnya, yang cepat untuk menyimpulkan bah&a karena orang-orang dari bagian lain dunia $uga memakai celana $eans biru, mendengarkan musik populer *arat, makan di McDonald, dan minum Coca-Cola, mereka $uga
menerima prinsip-prinsip dasar *arat (atau +merika) budaya. amun, hal ini tidak benar. Misalnya, mengambil Cina. Semakin, mereka merangkul produk material masyarakat modern. Siapapun yang telah mengun$ungi Shanghai tidak dapat gagal disambar oleh bagaimana modern kota tampaknya, dengan gedung pencakar langit, department store, dan $alan raya. amun di balik eneer modernisme *arat, lama tradisi budaya yang berakar pada ideologi !.000 tahun terus memiliki pengaruh penting pada cara bisnis ditransaksikan di Cina. Misalnya, di Cina, guanepang dan membantu untuk men$elaskan pendakian ekonomi >epang yang pesat selama tahun %;0, 40-an, dan :0s.3 Demikian pula, "aktor budaya kadangkadang dapat menaikkan biaya dalam melakukan bisnis. Secara historis, pembagian kelas yang merupakan aspek penting dari budaya Inggris, dan untuk &aktu yang lama, perusahaan yang beroperasi di Inggris merasa sulit untuk mencapai ker$asama antara mana$emen dan tenaga ker$a. pembagian kelas menyebabkan tingkat tinggi perselisihan industrial di negara itu selama %;0-an dan %40-an dan mengangkat biaya melakukan bisnis relati" terhadap biaya di negara-negara seperti S&iss, or&egia, >erman, atau >epang, di mana kon?ik kelas secara historis kurang la5im. Contoh Inggris, bagaimanapun, memba&a kita ke tema lain kita akan mengeksplorasi dalam bab ini. *udaya tidak statis. Ini dapat dan tidak berkembang, meskipun tingkat di mana budaya dapat mengubah adalah subyek dari beberapa perselisihan. aspek penting dari budaya Inggris telah berubah secara signi@kan selama !0 tahun terakhir, dan ini tercermin dalam perbedaan kelas yang lebih lemah dan tingkat yang lebih rendah dari perselisihan industrial. +ntara %%# dan !00#, $umlah hari hilang per .000 peker$a karena pemogokan di Inggris adalah rata-rata !: setiap tahun, secara signi@kan kurang dari di +merika Serikat (33 setiap tahun), Irlandia (:), dan anada (;:) 0,/ +khirnya, penting untuk dicatat bah&a perusahaan multinasional dapat sendiri men$adi mesin perubahan budaya. Di India, misalnya, McDonald dan perusahaan makanan cepat sa$i *arat lainnya dapat membantu untuk mengubah budaya makan bangsa itu, menarik mereka $auh dari restoran tradisional dan menu$u gerai makanan cepat sa$i.
+pa Culture 6lama tidak pernah bisa menyepakati de@nisi sederhana dari budaya. Pada :40an, antropolog Ad&ard 2ylor mende@nisikan budaya sebagai 1yang kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, hukum, adat, dan kemampuan lainnya yang diperoleh manusia sebagai anggota masyarakat.1 # Se$ak itu ratusan de@nisi lain memiliki telah dita&arkan. eert 'o"stede, seorang ahli perbedaan lintas budaya dan mana$emen, budaya dide@nisikan sebagai 1pemrograman kolekti" pikiran yang membedakan anggota satu kelompok manusia dari yang lain .... *udaya, dalam pengertian ini, termasuk sistem nilai9 dan nilai-nilai di antara blok bangunan budaya. 1; De@nisi lain dari budaya berasal dari sosiolog Bi amen&irth dan obert eber, yang melihat kebudayaan sebagai sistem gagasan dan berpendapat bah&a ide-ide ini merupakan desain untuk liing.4 sini kita mengikuti kedua 'o"stede dan amen&irth dan eber dengan melihat kebudayaan sebagai sistem nilai dan norma-norma yang dibagi di antara sekelompok orang dan bah&a ketika diambil bersama-sama merupakan desain untuk hidup. Eleh nilai-nilai yang kita maksud ide-ide abstrak tentang apa yang kelompok percaya untuk men$adi baik, benar, dan diinginkan. Dengan kata lain, nilai-nilai bersama asumsi tentang bagaimana hal-hal seharusnya be.: Dengan norma-norma yang kita maksud aturan sosial dan pedoman yang meresepkan perilaku yang tepat dalam situasi tertentu. ami akan menggunakan masyarakat istilah untuk meru$uk kepada sekelompok orang yang berbagi seperangkat nilai-nilai dan norma-norma. Sementara masyarakat mungkin setara dengan negara, beberapa negara pelabuhan beberapa masyarakat (yaitu, mereka mendukung beberapa budaya), dan beberapa masyarakat merangkul lebih dari satu negara. *6D+F+, M+SF+++2, D+ *+S+-A++ ita telah mende@nisikan masyarakat sebagai sekelompok orang yang berbagi seperangkat nilai-nilai dan norma-norma9 yaitu, orang-orang yang terikat bersama oleh budaya umum. 2idak ada yang ketat korespondensi satu-ke-satu antara masyarakat dan negara-bangsa. egara-bangsa adalah ciptaan politik. Mereka mungkin berisi kultur tunggal atau beberapa budaya. Sementara bangsa Prancis dapat dianggap sebagai per&u$udan politik budaya Prancis, bangsa anada memiliki setidaknya tiga budaya-budaya +nglo, sebuah 1Guebec1 budaya berbahasa Perancis, dan budaya asli +merika. Demikian pula, banyak negaranegara +"rika memiliki perbedaan budaya yang penting antara kelompok-kelompok suku, seperti yang diperagakan di a&al %%0-an ketika &anda dilarutkan ke dalam perang saudara berdarah antara dua suku, 2utsi dan 'utu. +"rika tidak sendirian dalam hal ini. India terdiri dari banyak kelompok budaya yang berbeda. Selama Perang 2eluk pertama, pandangan yang berlaku disa$ikan kepada penonton *arat adalah bah&a Irak adalah negara +rab yang homogen. amun, se$ak itu kami telah bela$ar bah&a beberapa masyarakat yang berbeda ada di Irak, masing-masing dengan budaya sendiri. urdi di utara tidak melihat diri mereka sebagai orangorang +rab dan memiliki se$arah yang berbeda mereka sendiri dan tradisi. +da dua
masyarakat +rab= kaum Syiah di Selatan dan Sunni yang mengisi bagian tengah negara dan yang memerintah Irak di ba&ah re5im Saddam 'ussein (istilah Syiah dan Sunni meru$uk berbagai sekte dalam agama Islam). Di antara Sunni selatan adalah masyarakat lain yang berbeda dari #00.000 Marsh +rab yang tinggal di pertemuan Sungai 2igris dan A"rat, menge$ar cara hidup yang tanggal kembali #.000 years. Di u$ung lain dari skala tersebut budaya yang menganut beberapa negara. *eberapa sar$ana berpendapat bah&a kita dapat berbicara tentang masyarakat Islam atau budaya bah&a &arga banyak negara yang berbeda di 2imur 2engah, +sia, dan +"rika berbagi. Seperti yang +nda ingat dari bab terakhir, ini pandangan budaya luas yang merangkul beberapa negara mendasari pandangan Samuel 'untington tentang dunia yang terpecah men$adi peradaban yang berbeda, termasuk *arat, Islam, dan Sinic (Cina) .! 6ntuk hal-hal rumit lebih lan$ut, ini $uga memungkinkan untuk berbicara tentang budaya pada tingkat yang berbeda. 'al ini masuk akal untuk berbicara tentang 1masyarakat +merika1 dan 1budaya +merika,1 tapi ada beberapa masyarakat dalam +merika, masing-masing dengan budaya sendiri. Satu dapat berbicara tentang budaya +"rika +merika, budaya Ca$un, budaya +merika Cina, budaya 'ispanik, budaya India, budaya +merika Irlandia, dan budaya Selatan. 'ubungan antara budaya dan negara sering ambigu. *ahkan $ika suatu negara dapat dicirikan sebagai memiliki budaya homogen tunggal, sering bah&a kebudayaan nasional adalah mosaik subkultur. PAA26 *6D+F+ ilai-nilai dan norma-norma budaya tidak emerge sepenuhnya terbentuk. Mereka adalah produk eolusi dari se$umlah "aktor, termasuk @loso@ yang berlaku politik dan ekonomi, struktur sosial masyarakat, dan agama yang dominan, bahasa, dan pendidikan (lihat ambar 3.). ami membahas @lsa"at politik dan ekonomi pan$ang lebar dalam *ab !. @lsa"at tersebut $elas mempengaruhi sistem nilai masyarakat. Misalnya, nilai-nilai yang ditemukan dalam komunis orea 6tara menu$u kebebasan, keadilan, dan prestasi indiidu $elas berbeda dari nilai-nilai yang ditemukan di +merika Serikat, $ustru karena setiap masyarakat beroperasi sesuai dengan @loso@ politik dan ekonomi yang berbeda. Di ba&ah ini kita akan membahas pengaruh struktur sosial, agama, bahasa, dan pendidikan. antai sebab-akibat ber$alan dua arah. Sementara "aktor-"aktor seperti struktur sosial dan agama $elas mempengaruhi nilai-nilai dan norma-norma masyarakat, nilai-nilai dan norma-norma masyarakat dapat mempengaruhi struktur sosial dan agama. 2atanan sosial Sebuah masyarakat s ocial s tructure mengacu pada organisasi dasar sosialnya. Meskipun struktur sosial terdiri dari berbagai aspek, dua dimensi yang sangat penting ketika men$elaskan perbedaan antara budaya. Fang pertama adalah se$auh mana unit dasar organisasi sosial adalah indiidu, sebagai la&an kelompok. Secara umum, masyarakat *arat cenderung menekankan keutamaan indiidu, sedangkan kelompok cenderung untuk mencari yang $auh lebih besar di banyak masyarakat
lainnya. Dimensi kedua adalah se$auh mana masyarakat yang bertingkat ke dalam kelas atau kasta. *eberapa masyarakat dicirikan oleh tingkat yang relati" tinggi strati@kasi sosial dan mobilitas relati" rendah antara strata (mis, India)9 masyarakat lain ditandai dengan tingkat rendah strati@kasi sosial dan mobilitas tinggi antara strata (mis, +merika). IDIHID6 D+ AEMPE Sebuah kelompok adalah sebuah asosiasi dari dua atau lebih indiidu yang memiliki rasa bersama identitas dan yang berinteraksi satu sama lain dalam cara yang terstruktur atas dasar seperangkat harapan tentang satu sama lain Js behaior.3 kehidupan sosial manusia adalah kehidupan kelompok. Indiidu yang terlibat dalam keluarga, kelompok ker$a, kelompok sosial, kelompok rekreasi, dan sebagainya. amun, sementara kelompok yang ditemukan dalam semua masyarakat, masyarakat berbeda sesuai dengan se$auh mana kelompok ini dipandang sebagai sarana utama organi5ation./ sosial Dalam beberapa masyarakat, atribut indiidu dan prestasi dipandang sebagai lebih penting daripada keanggotaan kelompok9 di lain sebaliknya adalah benar. Indiidu +ku n *ab !, kita membahas indiidualisme sebagai @lsa"at politik. amun, indiidualisme adalah lebih dari sekedar sebuah @lsa"at politik yang abstrak. Dalam banyak masyarakat *arat, orang tersebut adalah blok bangunan dasar dari organisasi sosial. Sudut pandang ini tercermin tidak hanya dalam organisasi politik dan ekonomi masyarakat tetapi $uga dalam cara orang melihat diri mereka sendiri dan berhubungan satu sama lain dalam pengaturan sosial dan bisnis. Sistem nilai dari masyarakat barat, misalnya, menekankan prestasi indiidu. Status sosial indiidu tidak begitu banyak "ungsi yang mereka beker$a untuk sebagai kiner$a masing-masing dalam peker$aan apa pun yang menetapkan mereka pilih. Penekanan pada kiner$a indiidu dalam masyarakat *arat memiliki kedua aspek menguntungkan dan merugikan. Di +merika Serikat, penekanan pada kiner$a indiidu menemukan ekspresi dalam kekaguman indiidualisme kasar dan ke&irausahaan. Salah satu man"aat dari ini adalah tingginya tingkat aktiitas ke&irausahaan di +merika Serikat dan masyarakat *arat lainnya. Di +merika Serikat, orang ke&irausahaan telah berulang kali menciptakan produk-produk baru dan cara-cara baru melakukan bisnis (misalnya, komputer pribadi, mesin "otokopi, perangkat lunak komputer, bioteknologi, supermarket, dan toko diskon ritel). Satu dapat menyatakan bah&a dinamika ekonomi +S berutang banyak @loso@ indiidualisme. Indiidualisme $uga menemukan ekspresi dalam tingkat tinggi mobilitas mana$erial antara perusahaan, yang tidak selalu hal yang baik. Meskipun bergerak dari perusahaan ke perusahaan mungkin baik bagi mana$er indiidu yang mencoba untuk membangun resume yang mengesankan, itu belum tentu baik untuk perusahaan +merika. urangnya loyalitas dan komitmen untuk perusahaan perorangan, dan kecenderungan untuk bergerak untuk ta&aran yang lebih baik,
dapat menghasilkan mana$er yang memiliki keterampilan umum yang baik tetapi tidak memiliki pengetahuan, pengalaman, dan $aringan kontak interpersonal yang berasal dari tahun beker$a dalam perusahaan yang sama. Mana$er yang e"ekti" mengacu pada pengalaman perusahaan-spesi@k, pengetahuan, dan $aringan kontak untuk menemukan solusi untuk masalah saat ini, dan perusahaan-perusahaan +merika mungkin menderita $ika mana$er mereka kekurangan atribut tersebut. Salah satu aspek positi" dari mobilitas mana$erial tinggi adalah bah&a eksekuti" yang terkena cara yang berbeda dalam melakukan bisnis. emampuan untuk membandingkan praktek bisnis membantu para eksekuti" +S mengidenti@kasi bagaimana praktek yang baik dan teknik yang dikembangkan dalam satu perusahaan mungkin menguntungkan diterapkan pada perusahaan lain. Penekanan pada indiidualisme $uga dapat membuat sulit untuk membangun tim dalam sebuah organisasi untuk melakukan tugas kolekti". >ika indiidu selalu bersaing satu sama lain atas dasar kiner$a indiidu, mungkin sulit bagi mereka untuk beker$a sama. Sebuah studi daya saing +S oleh Massachusetts Institute o" 2echnology menyatakan bah&a perusahaan-perusahaan +S yang terluka dalam ekonomi global oleh kegagalan untuk mencapai ker$asama baik di dalam perusahaan (misalnya, antara "ungsi atau antara mana$emen dan tenaga ker$a) dan antara perusahaan (misalnya, antara perusahaan dan pemasoknya). Mengingat penekanan pada indiidualisme dalam sistem nilai +merika, kegagalan ini tidak surprising.# Penekanan pada indiidualisme di +merika Serikat, sambil membantu untuk menciptakan ekonomi ke&irausahaan yang dinamis, dapat meningkatkan biaya melakukan bisnis karena dampak negati" pada mana$erial stabilitas dan ker$asama. rup *erbeda dengan penekanan *arat pada indiidu, kelompok adalah unit utama dari organisasi sosial di banyak masyarakat lainnya. Misalnya, di >epang, status sosial seseorang ditentukan sebanyak oleh berdiri kelompok yang dia milik sebagai olehnya per"ormance.; indiidu Dalam masyarakat tradisional >epang, kelompok itu keluarga atau desa untuk yang seorang indiidu milik. 'ari ini, kelompok ini telah sering datang untuk dihubungkan dengan tim ker$a atau organisasi bisnis yang indiidu milik. Dalam sebuah penelitian sekarang-klasik masyarakat >epang, akane mencatat bagaimana ini mengungkapkan dirinya dalam kehidupan sehari-hari= etika >epang menghadapi luar (menghadapkan orang lain) dan imbuhan beberapa posisi untuk dirinya sendiri secara sosial ia cenderung mendahulukan lembaga lebih $enis peker$aan . Daripada mengatakan, 1Saya seter a1 atau 1Saya seorang petugas penga$uan,1 ia cenderung untuk mengatakan, 1Saya dari * Publishing roup1 atau 1+ku milik perusahaan S.1 4 akane melan$utkan untuk mengamati bah&a keutamaan kelompok yang indiidu milik sering berkembang men$adi lampiran yang sangat emosional di mana identi@kasi dengan kelompok men$adi allimportant dalam kehidupan seseorang. Salah satu nilai utama dari budaya >epang adalah pentingnya melekat pada keanggotaan kelompok. Ini mungkin memiliki implikasi berman"aat bagi perusahaan bisnis. identi@kasi yang kuat dengan kelompok ini berpendapat
untuk menciptakan tekanan untuk saling s&adaya dan tindakan kolekti". >ika nilai dari seorang indiidu terkait erat dengan prestasi kelompok (misalnya, perusahaan), sebagai akane mempertahankan halnya di >epang, ini menciptakan insenti" yang kuat bagi indiidu anggota kelompok untuk beker$a sama untuk kebaikan bersama. *eberapa berpendapat bah&a keberhasilan perusahaan >epang dalam ekonomi global telah sebagian didasarkan pada kemampuan mereka untuk mencapai ker$asama yang erat antara indiidu dalam perusahaan dan antara perusahaan. Ini telah menemukan ekspresi dalam di"usi luas tim ker$a sel"managing dalam organisasi >epang, ker$asama yang erat antara "ungsi yang berbeda dalam perusahaan >epang (misalnya, di antara manu"aktur, pemasaran, dan K D), dan ker$asama antara perusahaan dan pemasok pada isu-isu seperti desain, kontrol kualitas, dan reduction.: persediaan dalam semua kasus ini, ker$asama didorong oleh kebutuhan untuk meningkatkan kiner$a kelompok (yaitu, perusahaan bisnis). eutamaan nilai identi@kasi kelompok $uga enggan mana$er dan peker$a dari bergerak dari perusahaan ke perusahaan. peker$aan seumur hidup di sebuah perusahaan tertentu pan$ang norma di sektor-sektor tertentu dari ekonomi >epang (perkiraan menun$ukkan bah&a antara !0 dan /0 persen dari semua karya&an >epang memiliki $aminan peker$aan seumur hidup "ormal atau in"ormal). Selama bertahun-tahun, mana$er dan peker$a membangun pengetahuan, pengalaman, dan $aringan kontak bisnis interpersonal. Semua hal ini dapat membantu para mana$er melakukan peker$aan mereka lebih e"ekti" dan mencapai ker$asama dengan orang lain. amun, keunggulan kelompok tidak selalu menguntungkan. Sama seperti masyarakat +S ditandai dengan banyak dinamika dan ke&irausahaan, mencerminkan keutamaan nilai yang terkait dengan indiidualisme, beberapa pihak berpendapat bah&a masyarakat >epang ditandai dengan kurangnya sesuai dinamika dan ke&irausahaan. Meskipun konsekuensi $angka pan$ang yang $elas, +merika Serikat bisa terus menciptakan lebih banyak industri baru dari >epang dan terus men$adi lebih sukses di merintis produk baru yang radikal dan cara-cara baru melakukan bisnis S2+2ILI+SI SESI+ Semua masyarakat yang dikelompokkan secara hirarkis dalam kategori-yang sosial, men$adi s ocial s 2rata. strata ini biasanya dide@nisikan atas dasar karakteristik seperti latar belakang keluarga, peker$aan, dan pendapatan. Indiidu yang lahir ke dalam strata tertentu. Mereka men$adi anggota dari kategori sosial yang orang tua mereka milik. Indiidu yang lahir ke dalam lapisan menu$u puncak hirarki sosial cenderung memiliki kesempatan hidup yang lebih baik daripada mereka yang lahir ke dalam stratum ke bagian ba&ah hirarki. Mereka cenderung memiliki pendidikan yang lebih baik, kesehatan, standar hidup, dan kesempatan ker$a. Meskipun semua masyarakat yang bertingkat untuk beberapa dera$at, mereka berbeda dalam dua cara terkait. Pertama, mereka berbeda satu sama lain berkaitan dengan tingkat mobilitas antara strata sosial9 Pertama, mereka berbeda satu sama lain berkaitan dengan tingkat mobilitas antara strata sosial9 kedua, mereka berbeda sehubungan
dengan pentingnya melekat pada strata sosial dalam konteks bisnis. Sosial Mobilitas Mobilitas ocial Istilah s mengacu pada se$auh mana indiidu dapat bergerak keluar dari strata mana mereka dilahirkan. mobilitas sosial berariasi secara signi@kan dari masyarakat ke masyarakat. Sistem yang paling kaku strati@kasi adalah sistem kasta. Sebuah cas te s ys tem adalah sistem tertutup strati@kasi di mana posisi sosial ditentukan oleh keluarga di mana seseorang dilahirkan, dan perubahan posisi yang biasanya tidak mungkin selama hidup indiidu. Seringkali posisi kasta disertai dengan suatu peker$aan khusus. +nggota dari satu kasta mungkin pembuat sepatu, anggota lain mungkin tukang daging, dan sebagainya. peker$aan ini tertanam dalam kasta dan diturunkan melalui keluarga untuk generasi berikutnya. Meskipun $umlah masyarakat dengan sistem kasta berkurang pesat selama abad kedua puluh, salah satu contoh parsial masih tetap. India memiliki empat kasta utama dan beberapa ribu subcastes. Meskipun sistem kasta secara resmi dihapuskan pada tahun %/%, dua tahun setelah India merdeka, itu masih merupakan kekuatan dalam masyarakat pedesaan India di mana peker$aan dan peluang perka&inan masih sebagian terkait dengan kasta (untuk lebih $elasnya, lihat @tur egara Lokus pada sistem kasta di India hari ini) 0,% + clas ss ys tem adalah bentuk yang kurang kaku strati@kasi sosial di mana mobilitas sosial adalah mungkin. Ini adalah bentuk strati@kasi terbuka di mana posisi seseorang memiliki kelahiran dapat diubah melalui nya prestasi sendiri atau keberuntungan. Indiidu yang lahir ke dalam kelas di bagian ba&ah hirarki dapat beker$a dengan cara mereka sampai9 sebaliknya, indiidu yang lahir ke dalam kelas di puncak hirarki dapat menyelinap ke ba&ah. Sementara banyak masyarakat memiliki sistem kelas, mobilitas sosial dalam suatu sistem kelas berariasi dari masyarakat untuk masyarakat. Sebagai contoh, beberapa sosiolog berpendapat bah&a Inggris memiliki struktur kelas yang lebih kaku dari masyarakat *arat tertentu lainnya, seperti Inggris States.!0 historis, masyarakat Inggris dibagi men$adi tiga kelas utama= kelas atas, yang terdiri dari indiidu-indiidu yang keluarga untuk generasi memiliki kekayaan, prestise, dan kadang-kadang kekuasaan9 kelas menengah, yang anggotanya terlibat dalam peker$aan pro"esional, mana$erial, dan administrasi9 dan kelas peker$a, yang anggotanya na"kah dari peker$aan manual. elas menengah itu dibagi lagi ke dalam-menengah ke atas kelas, yang anggotanya terlibat dalam peker$aan penting mana$erial dan pro"esi bergengsi (misalnya, pengacara, akuntan, dokter), dan kelas ba&ah-menengah, yang anggotanya terlibat dalam peker$aan administrati" ( misalnya, teller bank) dan pro"esi bergengsi kurang (misalnya, guru sekolah). Sistem kelas Inggris dipamerkan perbedaan yang signi@kan antara peluang hidup anggota kelas yang berbeda. elas atas dan menengah-atas biasanya anak-anak mereka ke kelompok memilih sekolah s&asta, di mana mereka tidak akan bercampur dengan anak-anak kelas ba&ah dan di mana mereka mengambil banyak aksen bicara dan norma-norma sosial yang ditandai mereka sebagai dari strata yang lebih tinggi dari masyarakat. sekolah s&asta ini sama $uga memiliki hubungan dekat dengan uniersitas paling bergengsi, seperti E<"ord dan Cambridge. Sampai akhir-akhir, E<"ord dan Cambridge di$amin se$umlah tempat untuk lulusan sekolahsekolah s&asta. Setelah berkun$ung ke sebuah uniersitas bergengsi, keturunan dari
kelas atas dan menengah-atas kemudian memiliki kesempatan yang sangat baik yang dita&arkan peker$aan bergengsi di perusahaan, bank, perusahaan pialang, dan @rma hukum di$alankan oleh anggota dari kelas atas dan menengah-atas . CE62F LEC6S *erita India asta Sistem modern-hari India adalah negara kontras dramatis. Its sektor teknologi in"ormasi adalah salah satu yang paling dinamis di dunia, dengan perusahaan seperti In"osys dan ipro muncul sebagai pemain global yang kuat. sistem kasta India, pan$ang halangan untuk mobilitas sosial, adalah memori memudar di kalangan terpela$ar kelas menengah perkotaan India yang membuat sebagian besar karya&an dalam ekonomi teknologi tinggi. amun, hal yang sama tidak berlaku di India pedesaan dimana 40 persen penduduk masih tinggal. kasta tetap ada pengaruh meresap. Pada tahun %#0, konstitusi nasional milik !!,# persen dari lapangan ker$a bagi orang-orang dari kasta yang lebih rendah, atau dalit ($uga dikenal sebagai 1tak tersentuh1) dan untuk orang-orang suku. Pada tahun %%0, sebuah !4 persen tambahan dari peker$aan yang disisihkan untuk apa yang disebut 1kasta mundur lainnya.1 *eberapa negara bagian di India menetapkan kuota lebih tinggi, termasuk 2amil adu, yang cadangan ;% persen dari peker$aan pemerintah untuk kasta yang lebih rendah dan kelompok miskin lainnya. Meskipun kebi$akan lama, bukti yang bersi"at anekdot dan keras menun$ukkan bah&a kasta masih memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, seorang insinyur perempuan muda di In"osys yang dibesarkan di sebuah desa pedesaan kecil dan merupakan dalit menceritakan bagaimana dia pernah masuk rumah seorang *rahmana, kasta imam elit India, meskipun setengah penduduk desanya yang *rahmana. etika dalit dipeker$akan untuk memasak di sekolah di desa asalnya, *rahmana menarik anak-anak mereka dari sekolah. Insinyur dirinya adalah penerima man"aat dari skema pelatihan amal untuk lulusan uniersitas dalit yang In"osys diluncurkan pada tahun !00;. kasta nya adalah di antara yang paling miskin di India, dengan beberapa % persen membuat kurang dari 8 00 per bulan, dibandingkan dengan ;# persen dari *rahmana yang berpenghasilan lebih dari $umlah tersebut. 6ntuk mencoba memperbaiki ketimpangan berse$arah ini, politisi telah berbicara selama bertahun-tahun tentang memperluas sistem kuota ker$a ke perusahaan s&asta. Pemerintah telah mengatakan kepada perusahaan s&asta untuk mempeker$akan lebih banyak dalit dan anggota komunitas suku dan memperingatkan bah&a 1langkah-langkah yang kuat1 akan diambil $ika perusahaan tidak mematuhi. pengusaha s&asta menolak upaya untuk memaksakan kuota, berdebat dengan beberapa pembenaran bah&a orang yang di$amin peker$aan dengan sistem kuota tidak mungkin untuk beker$a sangat keras. Pada saat yang sama, pengusaha progresi" menyadari bah&a mereka perlu melakukan sesuatu untuk memperbaiki ketimpangan dan, apalagi, kecuali India keran ke kasta yang lebih rendah, mungkin tidak dapat menemukan karya&an yang dibutuhkan untuk sta" berkembang pesat perusahaan teknologi tinggi. >adi on"ederasi Industri India baru-baru ini memperkenalkan paket kebi$akan dalit"riendly, termasuk beasis&a untuk terang anak kasta yang lebih rendah. Membangun pendekatan ini, In"osys memimpin $alan antara perusahaan teknologi tinggi. Perusahaan ini menyediakan pelatihan khusus untuk lulusan teknik kasta
rendah yang telah gagal untuk mendapatkan peker$aan di industri setelah lulus. Sementara pelatihan tidak men$an$ikan peker$aan, se$auh hampir semua lulusan yang menyelesaikan program pelatihan tu$uh bulan telah menemukan peker$aan dengan In"osys dan enterprises.! lainnya Sebaliknya, para anggota peker$a Inggris dan kelas ba&ah-menengah biasanya pergi ke sekolah negeri . Mayoritas kiri di ;, dan mereka yang melan$utkan ke pendidikan tinggi ditemukan lebih sulit untuk diterima di uniersitas terbaik. etika mereka melakukannya, mereka menemukan bah&a aksen-kelas ba&ah dan kurangnya keterampilan sosial ditandai mereka sebagai dari strata sosial yang lebih rendah, yang membuatnya lebih sulit bagi mereka untuk mendapatkan akses ke peker$aan yang paling bergengsi. arena itu, sistem kelas di Inggris mengabadikan diri dari generasi ke generasi, dan mobilitas terbatas. Meskipun mobilitas ke atas itu mungkin, itu bisa tidak biasanya dicapai dalam satu generasi. Sementara seorang indiidu dari latar belakang kelas peker$a mungkin telah menetapkan tingkat pendapatan yang konsisten dengan keanggotaan dalam kelas menengah atas, dia mungkin belum diterima seperti itu oleh orang lain dari kelas yang karena aksen dan latar belakang. amun, dengan mengirimkan nya keturunan ke 1tepat sekolah,1 indiidu bisa memastikan bah&a anak-anaknya diterima. Menurut banyak komentator, masyarakat Inggris modern sekarang cepat meninggalkan struktur kelas ini di belakang dan bergerak menu$u masyarakat tanpa kelas. amun, sosiolog terus membantah temuan ini dan bukti bah&a ini tidak ter$adi. Misalnya, satu studi melaporkan bah&a sekolah negeri di pinggiran kota ondon dari Islington, yang memiliki populasi 4#.000, hanya 4% calon untuk uniersitas, sementara satu sekolah s&asta bergengsi sa$a, Aton, mengirim lebih dari $umlah itu ke E<"ord dan Cambridge.!! 'al ini, menurut penulis studi tersebut, menyiratkan bah&a 1uang masih melahirkan uang.1 Mereka berpendapat bah&a sekolah yang baik berarti uniersitas yang baik, sebuah uniersitas yang baik berarti peker$aan yang baik, dan $asa hanya memiliki kesempatan terbatas menyikut $alan ke ketat ini lingkaran kecil. Sistem kelas di +merika Serikat adalah kurang diucapkan daripada di Inggris dan mobilitas yang lebih besar. Seperti Inggris, +merika Serikat memiliki sendiri atas, tengah, dan kelas beker$a. amun, keanggotaan kelas ditentukan untuk tingkat yang $auh lebih besar dengan prestasi ekonomi indiidu, sebagai la&an latar belakang dan sekolah. Dengan demikian, seorang indiidu dapat, dengan prestasi ekonomi nya sendiri, bergerak dengan lancar dari kelas peker$a untuk kelas atas dalam seumur hidup. orang sukses dari asal-usul sederhana sangat dihormati dalam masyarakat +merika. masyarakat lain di mana pembagian kelas secara historis telah beberapa pentingnya telah Cina, di mana telah ter$adi perbedaan lama antara peluang hidup kaum tani pedesaan dan penduduk kota. Ironisnya, diisi berse$arah ini diperkuat selama titik tinggi pemerintahan komunis karena sistem yang kaku penda"taran rumah tangga yang dibatasi paling Cina untuk tempat kelahiran mereka untuk seumur hidup mereka. 2erikat ke pertanian kolekti", petani terputus dari banyak pendidikan perkotaan hak-&a$ib, sekolah berkualitas, kesehatan, perumahan rakyat, arietas bahan makanan, untuk nama hanya beberapa-dan mereka sebagian besar hidup dalam kemiskinan. mobilitas sosial dengan demikian sangat terbatas. Sistem
ini runtuh setelah re"ormasi dari akhir %40-an dan a&al %:0-an, dan sebagai akibatnya, buruh tani migran telah memban$iri kota-kota Cina mencari peker$aan. Sosiolog sekarang berhipotesis bah&a sistem kelas baru yang muncul di China berdasarkan kurang pada kesen$angan ruralurban dan lebih pada perkotaan occupation.!3 Signi@kansi Dari perspekti" bisnis, strati@kasi masyarakat adalah signi@kan $ika hal itu mempengaruhi operasi organisasi bisnis. Dalam masyarakat +merika, tingginya mobilitas sosial dan penekanan ekstrim pada indiidualisme membatasi dampak dari latar belakang kelas pada operasi bisnis. 'al yang sama berlaku di >epang, di mana sebagian besar penduduk menganggap diri mereka kelas menengah. Di sebuah negara seperti Inggris, bagaimanapun, relati" kurangnya mobilitas kelas dan perbedaan antara kelas telah mengakibatkan munculnya kesadaran kelas. Clas s kontra cious nes s mengacu pada suatu kondisi di mana orang cenderung menganggap diri mereka dalam hal latar belakang kelas mereka, dan ini membentuk hubungan mereka dengan anggota kelas lainnya. kesadaran kelas telah dimainkan dalam masyarakat Inggris dalam permusuhan tradisional antara mana$er-kelas menengah atas dan karya&an kelas peker$a mereka. eksa antagonisme dan kurangnya rasa hormat historis membuatnya sulit untuk mencapai ker$asama antara mana$emen dan tenaga ker$a di banyak perusahaanperusahaan Inggris dan mengakibatkan tingkat yang relati" tinggi perselisihan industrial. amun, seperti disebutkan sebelumnya, dua dekade terakhir telah melihat penurunan dramatis dalam perselisihan industrial, yang guling argumen dari mereka yang mengklaim bah&a negara ini bergerak menu$u masyarakat tanpa kelas (tingkat perselisihan industrial di Inggris kini lebih rendah dari di +merika Serikat). +tau, seperti disebutkan di atas, kesadaran kelas mungkin muncul kembali di Cina perkotaan, dan akhirnya dapat membuktikan men$adi yang signi@kan di sana. 'ubungan antagonis antara mana$emen dan tenaga ker$a kelas, dan kurangnya yang dihasilkan dari ker$asama dan tingkat tinggi gangguan industri, cenderung menaikkan biaya produksi di negara-negara yang ditandai dengan pembagian kelas yang signi@kan. Pada gilirannya, biaya yang lebih tinggi dapat membuat lebih sulit bagi perusahaan yang berbasis di negara-negara tersebut untuk membangun keunggulan kompetiti" dalam ekonomi global. +gama dan Atika Sistem +gama dapat dide@nisikan sebagai suatu sistem kepercayaan bersama dan ritual yang berkaitan dengan ranah sacred.!/Athical s ys tems mengacu pada seperangkat prinsip moral, atau nilai-nilai, yang digunakan untuk memandu dan membentuk perilaku. Sebagian besar sistem etika di dunia adalah produk dari agama. Dengan demikian, kita bisa bicara tentang etika risten dan etika Islam. amun, ada pengecualian utama untuk prinsip bah&a sistem etika yang didasarkan pada agama. on"usianisme dan etika on"usianisme mempengaruhi perilaku dan bentuk budaya di bagian +sia, namun tidak benar untuk mengkarakterisasi onghucu sebagai agama. 'ubungan antara agama, etika, dan masyarakat adalah halus dan kompleks. Di antara ribuan agama di dunia saat ini, empat mendominasi dalam hal $umlah penganut= risten dengan ,4 miliar pemeluk, Islam dengan sekitar miliar penganut, 'indu dengan 4#0 $uta pengikut
(terutama di India), dan *uddha dengan 3#0 $uta pengikut ( lihat Peta 3.). Meskipun banyak agama-agama lain memiliki pengaruh penting di bagian-bagian tertentu dari dunia modern (misalnya, Fudaisme, yang memiliki : $uta pengikut), $umlah mereka pucat dibandingkan dengan agama-agama yang dominan (namun, sebagai prekursor dari kedua risten dan Islam, Fahudi memiliki pengaruh tidak langsung yang melampaui $umlahnya). ami akan menin$au empat agama tersebut, bersama dengan on"usianisme, ber"okus pada implikasi bisnis mereka. *eberapa ulama berpendapat bah&a implikasi bisnis yang paling penting dari pusat agama pada se$auh mana agama yang berbeda membentuk sikap terhadap peker$aan dan ke&irausahaan dan se$auh mana etika agama mempengaruhi biaya dalam melakukan bisnis di suatu negara. 'al ini berbahaya untuk membuat generalisasi tentang si"at hubungan antara agama dan sistem etika dan praktik bisnis. Sementara beberapa sar$ana berpendapat bah&a ada hubungan antara sistem agama dan etika dan praktek bisnis di masyarakat, di dunia di mana negara-negara dengan atolik, Protestan, Islam, 'indu, dan mayoritas *udha semua menun$ukkan bukti kegiatan ke&irausahaan dan pertumbuhan ekonomi yang berkelan$utan, hal itu penting untuk melihat hubungan yang diusulkan tersebut dengan tingkat skeptisisme. hubungan yang diusulkan mungkin ada, tetapi dampaknya mungkin kecil dibandingkan dengan dampak dari kebi$akan ekonomi. +tau, penelitian oleh para ekonom obert *arro dan achel McCleary tidak menun$ukkan bah&a keyakinan yang kuat agama, dan khususnya keyakinan di surga, neraka, dan kehidupan setelah kematian, memiliki dampak positi" pada tingkat pertumbuhan ekonomi, terlepas dari agama tertentu di uestion.!# *arro dan McCleary memandang keyakinan agama dan tingkat pertumbuhan ekonomi di #% negara selama tahun %:0 dan %%0-an. Dugaan mereka adalah bah&a keyakinan agama yang lebih tinggi mendorong pertumbuhan ekonomi karena mereka membantu untuk mempertahankan aspek perilaku indiidu yang mengarah ke produktiitas yang lebih tinggi. AIS2A+ risten adalah agama yang paling banyak dipraktekkan di dunia. Sekitar !0 persen orang di dunia mengidenti@kasi diri mereka sebagai orang risten. Sebagian besar orang risten hidup di Aropa dan +merika, meskipun $umlah mereka berkembang pesat di +"rika. risten tumbuh dari Fudaisme. Seperti Fudaisme, itu adalah agama monoteis (tauhid adalah keyakinan dalam satu 2uhan). Sebuah diisi agama pada abad kesebelas menyebabkan pembentukan dua organisasi-risten utama ere$a atolik oma dan ere$a Ertodoks. 'ari ini, ere$a atolik oma menyumbang lebih dari setengah dari semua orang risten, yang sebagian besar ditemukan di Aropa selatan dan +merika atin. ere$a Ertodoks, sementara kurang berpengaruh, masih penting besar di beberapa negara (misalnya, Funani dan usia). Pada abad keenam belas, e"ormasi menyebabkan perpecahan lebih lan$ut dengan oma9 hasilnya adalah Protestan. Si"at nonkon"ormis Protestanisme telah mem"asilitasi munculnya
berbagai denominasi di ba&ah payung Protestan (misalnya, *aptis, Methodist, Calinis).
