UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
TEMA: ANALISIS DE MERCADO: DETERGENTES CURSO: Introducción al Marketing ESCUELA: Ad. Negocios Internacionales CICLO : IV Ciclo DOCENTE: Charly Chavez INTERGRANTES: Fiorella Portugal Cuya
Marjory Chambilla Poma Carolina Revilla Mamani Sofia Meza Meza TACNA – PERÚ ESTRUCTURA PROPUESTA DE ANÁLISIS DE MERCADO I.
ANÁLISIS DEL SECTOR
1.1.
Descripción del mercado en el cual se está trabajando
En este análisis se analiza el mercado de los detergentes de ropa, tanto en su formato líquido como en polvo. Debido a su penetración en la canasta básica de consumo (es el segundo producto más importante) y a su precio relativamente alto como porcentaje del consumo total en artículos de abastecimiento y provisión, se trata de un mercado importante para la mayoría de los consumidores. Por lo tanto, las interacciones en este sector pueden tener un impacto significativo en el bienestar de los consumidores. A partir de esta motivación se analizan las características del sector y el comportamiento de las empresas. Como se verá más adelante.
MERCADO DE DETERGENTES EN EL PERÚ: En el Perú el mercado de detergentes se ha visto en aumento debido a la gran acogida que va cobrando cada vez más por la variedad de marcas que se ofrecen en el mercado, se caracteriza por tener una alta penetración, el 100% lo tiene el NSE “C” Y “E” entre 18 y 24 años En el 2006, el consumo de detergentes creció 6.1% en todo el país, lo que significaba un ingreso de casi 300 millones de dólares para este mercado. En los últimos años ha venido creciendo, siendo uno de los mercados que más ha crecido en Latinoamérica. En el año 2010 el consumo per cápita anual de detergentes en el Perú ascendió a 11 dólares, nivel que ofrece un amplio margen de expansión del sector. En el 2011 Perú se posicionaba como un destacado proveedor de detergentes según fuentes confiables (prensa escrita). Debido a que es un mercado en expansión, las industrias que compiten en dicho mercado están tendiendo a implementar más plantas.
TAMAÑO DEL MERCADO: En el mercado de detergentes los clientes potenciales son las amas de casa, en el supuesto que en cada hogar existe por lo menos un ama de casa y que no toda la población peruana consume detergentes, se ha creído conveniente considerar el porcentaje de urbanidad en el Perú. En el 2012 los hogares estimados en el país fueron 7 416 823, el porcentaje de urbanidad es de 76.3%. Asumiendo que todas las amas de casa consumen un detergente de 360 gr semanalmente, el precio promedio de detergente es de 2.65 y el tamaño de mercado en soles es de 777 713 226. Según datos del INEI la población estimada en el 2012 es 30 135 875 personas, por lo tanto, el consumo per cápita bruto del mercado de detergentes es de S/.25.81, es decir, 3.52 Kg por persona. En este, el mercado de detergentes la oferta es muy amplia ya que es un producto de primera necesidad; existen detergentes para lavar a mano o a máquina, en polvo, liquido, para
cada
tipo
de
ropa
(blanca,
color,
negras,
entre
otras)
A lo largo de los años el mercado ha evolucionado ya no están los comportamientos básicos de los consumidores poco exigentes de solo lavar (en este caso); que la ropa quede limpia; ahora los consumidores son más exigentes demandan no solo un producto con ciertas cualidades, sino también que no contamine el medio ambiente y ahora que sea marca Perú y los productores han sabido llenar esas expectativas. Estas tienen que ir acompañadas con todo un concepto de marketing: bueno, bonito y barato.
1.2.
Información y análisis de la influencia del macroentorno.
DEMOGRÁFICO A pesar de la fuerte competencia, existe un amplio margen de crecimiento en el mercado peruano, pues el gasto per cápita en detergentes es bastante menor respecto de otros países de la región. Las tendencias demográficas son muy confiables a corto y a medio plazo. La principal fuerza demográfica de la que las empresas están pendientes es: la población, puesto que son las personas las que conforman los mercados. Los mercadólogos se interesan especialmente por el tamaño y el crecimiento de la población por ciudades, regiones y países; por la distribución por edad y la mezcla étnica; por los niveles educativos; por los modelos familiares; y por las características religiosas y los desplazamientos de la población. El Perú sigue creciendo en su población por ende el con sumo de los detergentes también sube
de acuerdo a esta índice, algo que le conviene a la empresa, este crecimiento de dará de manera progresiva.
ECONÓMICO La inversión económica también juega un factor importante en la competitividad, esto puede significar modernización del aparato productivo, reducción de costos de servicios, etc. Las crisis económicas internacionales constituyen un factor relevante, pues ella trae como consecuencia inseguridad en las inversiones económicas en mercados emergentes como el Perú.
AMBIENTAL Cada persona consume alrededor de 20 kg de detergente al año. Por ello 150ml de toneladas de fosfatos van a parar a ríos y aguas subterráneas. Los detergentes domésticos representan un 20% de las causas de eutrofización. La eutrofización de las aguas dulces dificulta la potabilización del agua para el consumo humano. Por el otro lado también existen detergentes que protegen al sector ambiental en el país ya que existen empaques biodegradables y químicos que no son tan fuertes para nuestras aguas.
SOCIOCULTURAL Los detergentes en polvo son los más consumidos ya que aún no se penetra mucho el hábito de detergentes líquidos porque el precio es un poco más alto que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. En este caso el consumidor que viene a ser la ama de casa opta más por el detergente en polvo ya que existen diferentes marcas y precios de adquisición en comparación de un detergente líquido que va a un sector determinado de la población.
1.3 Análisis de estadísticas del comportamiento de este mercado.
FUENTE: ARELLANO MARKETING – EL COMERCIO 2012
La empresa Alicorp es desde hace cinco años el líder del mercado de detergentes con sus marcas Bolívar, Opal y Marsella. Sim embargo son las marcas de Procter & Gamble (P&G) Ariel y Ace las que tienen la más alta recordación por los consumidores con el 31% y 23% de las menciones, respectivamente. En los campos de preferencia y frecuencia de compra, Ariel lidera el conteo casi ocho puntos por encima de Bolívar, esta preferencia se debe a que están en el 98% de los hogares peruanos y que son marcas de larga data en este mercado. P&G es más identificado en la categoría frente a un Alicorp con un portafolio de negocios más amplio. Es más, la compañía estadounidense tiene una fuerte inversión en publicidad. El mayor problema de Alicorp es que Bolívar sigue siendo más vinculado al mercado de jabones en barra que a esta categoría. Un síntoma de ello puede ser que su bastión son los NSE C y D, pese a que se dirige al A/B. No obstante, la fortaleza de Alicorp está en provincias, gracias a su fuerte red de distribución. Opal es el caso más resaltante, ya que su participación es más alta en el interior que en Lima. En el caso de P&G, aún se ve el liderazgo que tiene la capital frente a las provincias. Prueba de ello es Magia Blanca, cuyos resultados en Lima son más del doble que en provincias.
MERCADO DE JABONES VS MERCADO DE DETERGENTES: JABONES
DETERGENTES
CONOCIDOS DESDE TIEMPOS ANTIGUOS.
SON SUSTANCIAS MODERNAS
SE OBTIENE DE GRASAS ANIMALES O SE OBTIENEN DE LA TRANSFORMACION VEGETALES.
DE REC. NO RENOVABLES.
EL PRODUCTO COMERCIAL CONTIENE
PUEDE LLEVAR ENZIMAS, ADITIVOS Y
AGUA Y ADITIVOS.
TRIPOLIFOSFATO DE SODIO.
NO FUNCIONA EN AGUA DURA O SALADA.
SON
EFECTIVOS
EN AGUA DURA O
SALADA PUEDE DEJAR RESIDUOS TRAS SU USO.
NO DEJAN RESIDUOS.
PUEDE DESCOMPONERSE.
DURAN MAS SIN DESCOMPONERSE
SON BIODEGRADABLES.
NO SON BIODEGRADABLES
SON BARATOS.
SON MÁS CAROS.
COMPORTAMIENTO DE LA MARCA
II.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
FUENTE: EL COMERCIO 2014
2.1.
Identificación y desarrollo de toda la oferta en este mercado
(empresas, marcas). En el Perú existen tres empresas que manejan el 90% de las marcas existentes en el mercado:
EMPRESAS: PROCTER & GAMBLE (P&G) Es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160países,produce y distribuye firmas conocidas. Entre sus marcas de detergentes encontramos:
ACE: El detergente Ace está basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera. Ace está dirigido al mercado típico el cual trata de mostrar sus precios bajos en comparación con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a través de la blancura que da la ropa en la utilización del producto como la muestra a través de su publicidad. Ace lavaza extra cremosa Ace liquido Ace naturals Ace con un toque de downy Ace acción instantánea Ace diamante regular
ARIEL: Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo Ariel regular Ariel revitacolor Ariel con un toque de downy Ariel matic baja espuma Ariel liquido Ariel con blanqueador
ÑA PANCHA: Ofrece su posicionamiento a través de su alto poder, ultra limpieza y lo último que ha salido al mercado que es Ña Pancha, que cuida el color de las prendas de vestir y no la daña con las lavadas, está dirigido a una clase media descendente por el precio bajo que tiene. Ña Pancha se diferencia por las promociones que realiza para su producto como por ejemplo el de la campaña escolar, su envase es igual que los demás detergentes.
MAGIA
BLANCA:
Es
un
producto
que
aportó
fuerte
en
su
posicionamiento basado en nuestra socio-cultural en contra oposición con los productos que comercializan DETERPERU. Sus precios oscilan en el mercado como uno de los más bajo como lo dice su comercial "y cuesta menos". Está dirigido a un medio típico descendente. El envase de Magia Blanca es una bolsa de plástico. Este detergente se asocia con la ecología. Magia blanca floral Magia blanca limón
INTRADEVCO Desde 1997 la marca Sapolio es propiedad de la empresa peruana Intradevco Industrial, que la compró a Procter & Gamble. En Perú se venden una serie de productos de limpieza bajo este nombre. Entre sus marcas de detergentes tenemos:
SAPOLIO: La marca Sapolio fue creada como un jabón pulidor multiusos por la empresa norteamericana Enoch Morgan Sons en el año de 1868, después de años saco su detergente con su mismo nombre.
PATITO: Marca de productos para el lavado de la ropa, con más de 50 años de
presencia
en
los
hogares
peruanos.
Los componentes de los detergentes Patito garantizan un blanco insuperable y
colores brillantes. Para la limpieza y la total desinfección del hogar, la Lejía Patito es ideal. Patito aroma Limón Patito aroma Bebé
AMOR: Marca que ofrece una gran línea de productos auxiliares para el cuidado de la ropa, desde detergentes y suavizantes -para prendas delicadas y finas, como la ropa del bebé, blusas o camisas- hasta desmanchadores de ternos y otras prendas de vestir.
ALICORP Alicorp es la empresa de bienes de consumo más grande del Perú(empresa del Grupo Romero), la cual opera también en América del Norte, Centro y Sur, es una empresa dedicada a la elaboración de productos industriales, de consumo masivo y nutrición animal. En todos sus procesos de producción, Alicorp cumple con estándares internacionales de calidad y competitividad. Dentro de sus marcas de detergentes encontramos:
BOLIVAR: Bolívar es el único detergente con partículas de Jabón Bolívar en su fórmula. Además, tiene el balance perfecto; su poder de limpieza es insuperable, pues remueve la suciedad incluso de los lugares más difíciles, mientras cuida las prendas blancas y de color como sólo Bolívar puede hacerlo. Detergente Bolívar, lava con potente cariño. Bolivar Matic Bolivar colores vivos Bolivar colores intensos Bolivar blancos perfectos
OPAL: Una poderosa formulación diseñada para remover hasta las manchas secas de la ropa, incluso sin utilizar otros productos. Es que el nuevo Opal Ultra está potenciado con nuevos cristales removedores que penetran en la fibra y disuelven la capa seca de las manchas, despegándolas de la ropa. Opal ultra Opal biocristales
Opal ultra 2 en1
MARSELLA: El detergente multiusos que ofrece un gran poder de limpieza, un agradable aroma y el cuidado que tus prendas necesitan; además su poderosa formula lo convierte en el detergente ideal para todas las actividades de limpieza de los negocios más exigentes. Marsella max Marsella profesional
TROME: Detergente Trome deja la ropa verdaderamente limpia y oliendo a limpio. Con detergente Trome, siente el verdadero aroma de la limpieza.
2.2.
Análisis comparativo de cada tipo de oferta.
Son muchas las marcas que se ofrecen en nuestro mercado, los cuales gozan de distintas características que los hacen diferentes entre sí, como: precio, cantidad, calidad, empaque, etc. A continuación haremos una comparación de oferta detallada de cada una de las empresas y sus respectivas marcas más relevantes.
PROCTER & GAMBLE (P&G) – DETERGENTE ARIEL
PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y VOLUMEN DE VENTAS Ariel tiene una participación de mercado según IPSOS APOYO 2012 de 26%. Segmentación demográfica: Se reconoce que detergentes Ariel tiene los precios más altos del mercado, se dirige al segmento A, B y C, personas que estarían dispuestas a pagar un poco más para comprar las distintas presentaciones que ofrece Ariel. Sin embargo Ariel maneja presentaciones económicas (160 gr) esto permite que muchas personas estén en capacidad de adquirir este producto.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL OCASIÓN DE USO
Ariel está dirigido a señoras que se ocupan de las labores domésticas, personas que buscan los mejor en la limpieza de la ropa, madres de familia, que buscan tener la ropa del esposo y los hijos impecable y también buscan un detergente que proteja la ropa y la mantenga como nueva.
NIVEL SOCIOECONÓMICO El nivel socio económico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca Premium.
CANAL Ariel es un producto que prioriza llegar al consumidor de manera fácil y oportuna, como anteriormente se dijo Ariel pertenece al NSE medio alto, por lo tanto las mayoría de amas de casa perteneciente a este NSE van a supermercados.
PROCTER & GAMBLE (P&G) – DETERGENTE ACE
PARTICIPACIÓN
DE
MERCADO
Y
VOLUMEN
DE
VENTAS
Ace tiene una participación de mercado según IPSOS APOYO 2012 de 16%.
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA Según los ingresos, ocupación del ama de casa, Ace está dirigido a madres de NSE medio-alto.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL Según el beneficio buscado, Ace está dirigido a mujeres que se preocupan por el cuidado de la ropa, por ello Ace ofrece muchas presentaciones, para ropa de bebé (para las que tienen niños pequeños), para ropa blanca que es su posicionamiento principal (para las que tiene hijos en el colegio y trabajan).
CANALES Ace es un detergente que está dirigido a mujeres de nivel socio- económico A/B/C, Por ello P&G se ha preocupado por hacer llegar su producto por medio de diferentes canales para que todas tengan acceso, principalmente en supermercados.
ALICORP – DETERGENTE BOLIVAR
PARTICIPACIÓN
DE
MERCADO
Y
VOLUMEN
DE
VENTAS
Bolivar tiene una participación de mercado según IPSOS APOYO 2012 de 16%.
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA Al ser el sector de detergentes un mercado maduro y Alicorp una empresa con alto conocimiento en la comercialización de productos de consumo masivo, no necesitan hacer una segmentación tan especializada. Para este tipo de segmentación se ha basado en el ingreso y ocupación, dirigiéndose a las madres
de
familia
de
los
sectores
económicos
A/B
y
C.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL En este tipo de segmentación, Bolivar se dirige al beneficio buscado por las madres de familia con niños pequeños, las cuales buscan que sus hijos se vean limpios e impecables, y que su ropa luzca como nueva.
NIVEL SOCIOECONÓMICO El nivel socio económico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca Premium.
PRECIO Bolívar tiene un precio alto, es por eso que se considera dentro de la clasificación de Premium, además sus presentaciones no tienen acceso a las personas de NSE D y E, puesto que su presentación más pequeña es la de 200 gramos, a comparación de la competencia.
CANALES El canal más importante para los consumidores de este detergente son los supermercados. En este canal podemos notar que los productos de mayor rotación están en un punto visual estratégico ya que se encuentra ubicado en el centro, lo que permite al canal incrementar sus ventas.
ALICORP – DETERGENTE OPAL
PARTICIPACIÓN
DE
MERCADO
Y
VOLUMEN
DE
VENTAS
Ariel tiene una participación de mercado según IPSOS APOYO 2012 de 26%.
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA Basado en el ingreso y ocupación de las amas de casa, está dirigido a madres de nivel socioeconómico medio bajo.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL Beneficio buscado por las madres de familia con niños pequeños, las cuales buscan sacar las manchas más difíciles con el poder que tiene el detergente.
NIVEL SOCIOECONÓMICO Dirigido al NSE B, C y D, puesto que para Alicorp, Opal es una marca Mainstream.
PRECIOS Opal compite con precios bajo debido al segmento que está dirigido, su precio varía según sus presentaciones logrando así un mayor acceso para las amas de casa, es por ello que cuenta con una presentación de 75 gr.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Debido a que Opal es un detergente perteneciente al NSE medio, las amas de casa pertenecientes a este grupo suelen adquirir este producto principalmente en mercados o puestos, en supermercados en un menor porcentaje, bodegas y finalmente distribuidor.
INTRADEVCO – DETERGENTE SAPOLIO
PARTICIPACIÓN
DE
MERCADO
Y
VOLUMEN
DE
VENTAS
Sapolio tiene una participación de mercado según IPSOS APOYO 2012 de 13%.
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
En este tipo de segmentación, Sapolio divide a su grupo objetivo por sexo, pues solamente se enfoca en mujeres, que son amas de casa, cuyos NSE oscilan entre C, D y E.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL Sapolio va enfocado hacia el beneficio buscado por las madres, pues en ellas debe buscar seguridad con el cuidado de su ropa, cuidado de sus manos, buscan salud y economía.
NIVEL SOCIOECONOMICO El nivel socioeconómico al que va dirigido está en los niveles C, D y E.
PRECIOS Sapolio fija los precios de acuerdo al mercado, pues esta marca de detergente se caracteriza por sus precios económicos, es decir, son accesibles al público de los NSE C, D y E. Pues tiene presentaciones desde 160 gr para aquellas que no tienen los medios suficientes para adquirir uno mayor a esa cantidad (en gramos), así como tiene presentaciones en kilogramos accesibles a amas de casa de la clase C.
CANALES Sapolio es un producto accesible a todo tipo de consumidor, en especial a aquellas amas de casa de niveles socioeconómicos bajos C, D y E, las cuales suelen comprar principalmente en mercados y bodegas. Sin embargo, Sapolio
ANALISIS COMPARATIVO DE CADA TIPO DE OFERTA PROTER Y GAMBLE ALICORP INTRODEVCO
está presente también en supermercados, su ubicación en los anaqueles está en el sector de detergentes económicos.
TIPO DE OFERT A
(P & G) ARIEL
ACE
BOLIVAR
OPAL
SAPOLIO
PRECIO
NIVEL SEGMENTACION SEGMENTACION SOCIOECONOMICO DEMOGRAFICA CONDUCTUAL
-Mujeres que Dirigido
a se preocupen Se
señoras que dedican
al
por el cuidado beneficio se de la ropa a -principal
las labores posición(ropa domesticas
Madres
dirige
buscado
Beneficio
buscado Beneficio para ama
por por las madres de de casa
las madres de familia
con
familia
pequeños
- Ingreso
- Ingreso
niños
blanca)
de Amas de casa
familia
-Grupo objetivo po
-Ocupación de las sexo -Ocupación
más de casa
-Enfoque en mujeres
ABC
ABC
ABC
BCD
CDE
(Alto)
(Alto)
(Alto)
(Medio bajo)
(Bajo)
Marca
Marca
Premium
Premium
Alto
Alto
Bajo
-Fija
-200gr
-75gr
acuerdo al mercado
- 160gr
Medio alto
precios
d
Bajo CANAL PRECIO
-160gr -Distintos
-Mercados
- Acceso rápido
medios(acces
-Acceso
-Puestos
-Mercado
Supermerca
o rápido)
rápido
-Bodegas
-Bodegas
do
Supermercad
Supermercad
Supermercado(men
-
os
os
or porcentaje)
Supermercados(sect
Ventas ARIEL
ACE
BOLIVAR
13%
OPAL
SAPOLIO
OTROS
3% 26%
26% 16% 16%
ANALISIS DE VENTAS - ALICORP
FUENTE: Empresa ALICORP 2012
III.
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
1 Perfil del consumidor en este mercado. La empresa depende fundamentalmente de la demanda de los clientes, ya que ellos son el factor principal para que una empresa prospere o fracase. Toda empresa debe fijar como objetivo la satisfacción del cliente, en nuestro caso que son los detergentes debe cumplir con la perspectiva que el consumidor espera como precio, función entre otras; todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.
HÁBITOS DE CONSUMO Hoy en día las exigencias han cambiado, antes quizás las personas o para ser más específicos las amas de casa que son las que se preocupan más por el cuidado del hogar elegían los detergentes con el fin único de limpiar pero ahora, buscan marcas que además de lavar la ropa, la deje como nueva, oliendo a fragancias según la marca, súper blancos, colores más intensos, suavidad
máxima
entre
otros.
Los detergentes en polvo son los más consumidos ya que aún no se penetra mucho el hábito de detergentes líquidos porque el precio es un poco más alto que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. Otro factor influyente es el aumento en el consumo de marca Perú, las personas por apoyar el incremento de consumo de productos nacionales compran más detergentes marca Perú. Sabemos que la elección de compra son las amas de casa entre 25-50 años, las mujeres son los principales consumidores de los detergentes. También su elección se debe a su status social a la que pertenecen. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Los factores que suelen influir en un consumidor habitual son principalmente los factores socioculturales y los factores personales. Los factores de influencia socioculturales, se derivan de las relaciones de un consumidor con otras personas, que también ejercen efecto significativo en el comportamiento del consumidor. Ello abarca la influencia personal, grupos de referencia, familia, clase social, cultura y subcultura. En los factores personales se tiene en cuenta la variable socio demográfico, en el caso de detergentes lo que prima es el nivel socioeconómico y la ocupación del consumidor.
DATOS SOCIOECONOMICOS: Las mujeres de clase A / B+ se sientes motivadas a comprar la marca de detergente Ariel, ya que lo que ellas buscan es calidad en el producto así como la especialización del detergente obteniéndose así que están dispuestas a pagar un poco más por un buen producto que a la larga va a satisfacer sus necesidades. Las mujeres que pertenecen a la condición económica B- / C, que la mayoría de ellas que son convivientes, jóvenes, trabajadoras son las que compran el detergente magia blanca, y que de una u otra forma si les interesa el precio del detergente, por lo que conocemos que el detergente magia blanca es un detergente económico pero si aceptable, no el mejor pero si aceptable y cumple por lo menos sus necesidades básicas.
DATOS
PSICOGRAFICOS:
El cliente potencial en el mercado de detergentes son las amas de casa. En el informe gerencial de Marketing “Perfil del Ama de Casa”; muestra que el ama de
casa promedio tiene 41 años, pertenece al NSE C, está casada y tiene hijos, se dedica exclusivamente al hogar y su máximo nivel de instrucción es secundaria completa. A pesar de que más del 50% se dedica exclusivamente al cuidado de su hogar, 15% manifiesta que son ellas quienes más aportan económicamente, y en los niveles
más
altos
este
porcentaje
puede
duplicarse.
En cuanto a sus hábitos como consumidoras, el 65% de amas de casa asiste diariamente a la bodega, el 50% asiste más de una vez al mercado y el 50% por lo menos una vez al supermercado. Esto se debe a los precios altos de los productos y a la ubicación de los supermercados, los cuales son el principal motivo por los que las amas de casa prefieren hacer sus compras en el mercado o bodegas. Dichas compras las realiza principalmente en la mañana y decide que comprar en el mismo punto de venta, a diferencia del nivel A que ya tiene la lista preparada de los productos que desea comprar. Hay que resaltar que las amas de casa que trabajan y no tienen hijos son las que asisten con mayor frecuencia a los supermercados, centro comercial, tiendas por departamentos y tiendas de mejoramiento en el hogar.
CARACTERISTICAS DEL MERCADO:
TIPO DE ESTUDIO
Por la naturaleza de los objetivos se utilizará una investigación de tipo causal para determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, así mismo, esta investigación tendrá un contenido descriptivo, para determinar los gustos o preferencias de los consumidores.
TIPO DE INSTRUMENTO
El Instrumento de levantamiento que se utilizó fue la búsqueda exhaustiva de información por la web orientada a obtener información para cumplir con los objetivos diseñados.
POBLACIÓN
La población puede ser definida de la siguiente manera: - Señoras que se dedica a las labores del hogar
- Señoras que gustan de lo mejor en limpieza de prendas - Señoras que cuentan con los medios económicos suficientes - Casadas con hijos - Lavan a lavadora - Lavan a mano • Los factores del Comportamiento del Consumidor en su conjunto son las que determinan que un consumidor en este caso a las mujeres se decidan por tal detergente. • Las marcas más conocidas y consumidas en el mercado esto se obtuvo de una muestra de poblacional elegida por las mujeres es Magia Blanca para el Sector Económico B / C y de Ariel para el A / B.
PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESTE MERCADO
Perfil del consumidor
Ama de casa casada y con hijos
Edad promedio
Entre 25 y 50 años
Sexo
Femenino
Nivel socio económico
A,B y C
Actitudes
Ir al supermercado, tienda de abarrotes, mercados que ya tiene la lista preparada de los productos que desea comprar. A
diferencia del sector C/D quienes deciden que comprar en el mismo punto de venta. Estilo de vida
Amas de casa que lavan a mano
Patrón de consumo
Las amas de casa buscan marcas que además de lavar la ropa, la deje como nueva, oliendo a fragancias según la marca,
súper
blancos,
colores
más
intensos, suavidad máxima entre otros.
3.2. Factores que influyen en la compra en este mercado. PRECIO: El factor precio es importante para un gran segmento socioeconómico del Perú en relación con la industria de detergentes. Al tener una gran variedad de marcas de detergentes en el Perú, también tenemos una gran variedad de precios que van desde los van accesibles y cómodos hasta los más caros para los consumidores.
PRESENTACION DEL PRODUCTO: La principal atención del consumidor entra por los ojos, es por esto que las empresas de detergentes se esmeran en sus diferentes presentaciones de empaque para cada una de sus marcas. Estos empaques también deben ser adecuados a la cantidad del contenido y peso del producto.
TIPO DE ENVASE:
bolsas plásticas Botellas Cajas
LOGO DE MARCA:
Llamativo
Vistoso Novedoso
COLORES DEL EMPAQUE
Colores claros Colores vivos
INFLUENCIAS PERSONALES: La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de información que los compradores obtienen de las diferentes marcas de detergentes, esta información puede ser: Por recomendación Por búsqueda propia Por innovación del producto
PUBLICIDAD: A través de los años, hemos observado que la publicidad televisiva de los detergentes en el Perú se ha mantenido dentro de un mismo patrón. Con motivo de este trabajo se ha tomado como muestra la publicidad de las marcas Ace, Ariel, Magia Blanca y Bolívar. Cada marca presenta una o dos propuestas que son características, típicas de ella; sin embargo, en alguna ocasión han mostrado una publicidad que no está dentro de aquello que las caracteriza, sino que rompe con esa tradición. Tal es el caso de Ace o deMagia Blanca, ambas han presentado propuestas diferentes, innovadoras, graciosas. La publicidad de detergentes en el Perú no ha modificado sus propuestas con el pasar delos años; al contrario, cada marca presenta un estilo de publicidad que la caracteriza y que únicamente varía a los personajes, adaptándolos al contexto vigente.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA PUBLICIDAD? La publicidad de los detergentes en el Perú se ha mantenido dirigida a las amas de casa primordialmente, el reto de la blancura al ama de casa se ha vuelto casi un cliché en la creatividad publicitaria de este sector y todo esto dentro de las mismas propuestas debido a cuatro razones principales:
Las amas de casa se sienten identificadas con la propuesta publicitaria que se presenta, así ellas se reconozcan como las encargadas de la limpieza de la ropa o no, igual el detergente se vende.
No han encontrado, hasta el momento, una mejor manera para ofrecer el producto y llegar a distinto público
Es la mejor manera que han identificado para presentar el producto, pues demuestra su función.
Recordación, si bien la publicidad no muestra las características del producto utiliza inglés o personajes que permanecen en el recuerdo del público.
Así, la publicidad aprovecha esto y se marca una pauta creativa que funciona y, hasta ahora, ha dado buenos resultados ya que, los detergentes han hecho que la fidelidad hacia sus marcas se note en los hogares en un 60%, teniendo:
Ariel el 46 % de la fidelidad de los hogares,
Ace el 35%,
Magia blanca el 40%,
Bolívar el 46%
¿LA PUBLICIDAD SIRVE PARA?
Sirve para mostrar la funcionalidad del producto debido a que, se muestra al producto junto con el slogan característico de la marca
Esta clase de comerciales informativos, con datos del precio, los beneficios y la forma de uso del producto, es la manera más efectiva de incrementar el consumo del producto. La falta de creatividad se compensa con la efectividad del comercial en el momento de realizar la compra. De esta manera, racionalmente, se consigue que el producto tenga mayor acogida por el comprador.
IV.
ANALISIS FODA DE LOS DETERGENTES EN EL PERU
FORTALEZAS Biodegradable,
DEBILIDADES
Concentrado
y
Dermatológicamente Probado.
Causa irritación al tacto ya que es una
Limpieza superior, eliminando suciedad y manchas difíciles sin deteriorar el tejido.
sustancia peligrosa y requiere alto cuidado. Puede ser sustituido por el jabón de
Fácil de enjuagar.
ropa.
Puede utilizarse en prendas blancas o de color. Se disuelven rápidamente, por lo que ayuda
a
conseguir
una
limpieza
potente, actuando de inmediato sobre las manchas y suciedad. Es seguro y efectivo para cualquier equipo
de
lavado,
incluyendo
los
llamados de Alta Eficiencia o High Efficiency. Promueve un hogar sustentable y ecológico. Se disuelve rápidamente.
Crear un valor agregado al producto Mayor productividad Poder vender a mercados extranjeros Detergente que mejor blanquea la ropa en sus distintas presentaciones Exportacion de productos Conservar su precio accesible y su
Alta participación de mercados que ofrecen sus productos amas bajos precios Fuertes competidores Riesgo
químico
un
detergente
(o
surfactante) es un compuesto químico que
tiene propiedades
tensoactivas que le hacen capaz de
buena calidad Producto socialmente responsable
disolver la suciedad. La selección de las
materias
primas
constituye
la
primera etapa de fabricación de los detergentes. Existen
nuevos
productos
en
mercado con precios accesibles.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
CONCLUSIONES:
El presente trabajo nos ayuda a evaluar el mercado de los detergentes, desde la competencia hasta la preferencia del consumidor. una de nuestras conclusiones es que la competencia a nivel nacional en el mercado de
el
detergente ha aumentado logrando que se aumente, también, el uso de este producto.
Los detergentes son un producto de necesidad básica para su consumo con este trabajo hemos podido analizar su mercado muy amplio que tiene y el cómo las mismas marcas se enfocan a diferentes tipos de clientes para que así todos puedan adquirirlos.
La investigación nos dio como resultado el deseo de los consumidores de tener más comodidad al momento de efectuar el uso de detergente además de que este cambio no implique mucho en cuanto al precio. ya que como toda persona quiere adquirir un producto de calidad y que esté al alcance de los mismos
BIBLIOGRAFIA: http://km2pe.blogspot.com/2014/05/detergentes-una-categoria-donde-las.html
https://prezi.com/yvxgdv7zmtsa/sim-detergentes/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Macroentorno-De-LaEmpresa/50212128.html
http://donbodega.pe/en-campana/detergentes-limpio-negocio/
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http://html.rincondelvago.com/analisis-de-mercado-de-producto-detergente.html
http://www.alicorp.com.pe/alicorp/marcas/consumo-masivo/detergentes.html
