Plan de Negocios

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS

Universidad Galileo

Plan de Negocios Proyecto Final

MADELAIN PRADO-HUGO SAMAYOAMARIA JOSE SANCHINELLI-JENNIFER DE LEON

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ÍNDICE

Resumen ………………………………………………………………………………………………. 4

I.) Concepto del negocio i) Idea del negocio a.) Necesidad a satisfacer……………………………………………… 5 b.) Perfil del cliente potencial………………………………………. 5 c.) Propuesta de valor ………………………………………………….. 7

II) Análisis de mercado i) Atractivo del mercado ………………………………………………………….. a.) Barreras de entrada……………………………………………….. b.) Productos sustitutos………………………………………………. c.) Poder de negociación de los compradores …………….. d.) Poder de negociación de los proveedores……………….. e.) Rivalidad entre los competidores actuales ……………..

8 8 9 9 9 11

ii) Competencia a.) Empresas de la competencia…………………………………… b.) Syntech………………………………………………………………….. C.) Bluenet……………………………………………………………………. d.) Ogilvy……………………………………………………………………… e.) Solución Web ………………………………………………………….

11 11 13 15 17

iii) Cliente a.) Hábitos de compra ………………………………………………… i.) Servicios que consume ………………………………. ii) Razones de compra ……………………………………. iii) Frecuencias de compra …………………………….. iv) Dónde lo solicitan las empresas…………………. v.) Métodos de pago ……………………………………… vi.) Cómo lo solicitan las empresas…………………. vii) Cuándo lo solicitan las empresas……………….

18 18 19 19 19 19 19 19

B.) Criterios de sensibilidad de comprar …………………….. i.) Precio ……………………………………………………….. ii) Calidad ……………………………………………………… iii) Desarrollo de la Marca…………………………….. iv) Características del servicio………………………… v) Personal de ventas…………………………………….. vi) Promociones ……………………………………………. vii) Publicidad ……………………………………………….. viii) Facilidad de uso ……………………………………..

20 20 20 20 21 21 21 21 21

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ix) Ubicación…………………………………………………. 21 x) servicio al cliente ……………………………………… 21 xi) Disponibilidad de crédito ………………………… 22 xii) Referencias y recomendaciones……………….. 22

iv) Plan de marketing a) Estrategia del producto ………………………………………….. i) Características ……………………………………………. ii) valor agregado …………………………………………. b) Estrategia de precio i) Tipo de precio ……………………………………………. ii) Políticas de precios y descuentos ………………. c.) Estrategia de plaza i) Canal de marketing ……………………………………. ii) Cobertura………………………………………………….. iii) ¿Cómo se llega a ellos?................................ iv) Surtido/ diversidad de servicios………………… v) Ubicación………………………………………………….. vi)Inventario…………………………………………………. vii) Traslado…………………………………………………… viii) Logística…………………………………………………..

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d.)Estrategia de promoción i) Publicidad …………………………………………………. 43 1. Eslogan ………………………………………… 43 2. Medios…………………………………………. 43 ii) Promoción 1. Herramientas de promoción………… 50 iii) Relaciones públicas 1. Herramientas de relaciones públicas..50 e.) Estimación de activos fijos de marketing………………… 51 f.) Estimación de ventas………………………………………………. 52 i) Mensual (año 1)………………………………………….. 52 ii) Anual (años 1 al 3)………………………………………. 52

III) Análisis de operaciones i) cadena de valor………………………………………………………………….. 54 ii) Localización del negocio ……………………………………………………. 64 a) Criterios para definir la localización del negocio……. 64 b.) Selección de la localización…………………………………. 64 c.) Mapa de localización …………………………………………… 66 iii) Diagrama de planta …………………………………………………………. 67 iv) Estimación de los activos fijos de operaciones………………… 73 a.) Equipamiento…………………………………………………….. 73 b.) Costos de equipamiento……………………………………. 73

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v.) Estimación del costo de venta (gastos de producción) a.) Mensual (año1)…………………………………………………… 74 b.) Anual (años 1 al 3)………………………………………………. 74 iv.) Análisis administrativo y legal i) Aspectos legales del negocio a.)Tipos de sociedad…………………………………………………. 75 b.) Trámites de constitución…………………………………….. 76 ii) Aspectos administrativos a.) Marco estratégico………………………………………………… 77 i) Visión……………………………………………………….. 77 ii) Misión……………………………………………………… 77 iii) Objetivos estratégicos……………………………… 77 iv) valores ……………………………………………………. 78 b.) Organigrama………………………………………………………… 79 c.) Estructura salarial ………………………………………………… 80 d.) Perfil del puesto ………………………………………………….. 80 iii) Estimación de los activos fijos de administración a.) Constitución legal…………………………………………………. 87 b.) Equipamiento administración y costos………………… 88 iv) Estimación de gastos de administración a.) Mensual (año 1) …………………………………………………. 90 b.) Anual (años 1 al 3)………………………………………………. 90 c.) Estimación de gastos sueldos ……………………………… 91 v) Análisis económico y evaluación financiera i) Estimación de la inversión total……………………………. 92 a.) Activos fijos…………………………………………… 93 b.) Capital de trabajo …………………………………. 93 ii) Fuentes de financiamiento………………………………… 93 iii) Flujo de efectivo proyectado ……………………………… 95 iv) indicadores de rentabilidad………………………………… 96 V) Conclusiones y recomendaciones finales i) Conclusiones………………………………………………………………………………. 97 ii) Recomendaciones………………………………………………………………………. 97 iii) Bibliografía…………………………………………………………………………………. 98 VI) Anexos i) Sociedades mercantiles………………………………………………………………… 99 ii) Sociedad Anónima………………………………………………………………………. 104 iii) Incripción Patronal FORM.DRPT-001………………………………………….. 122 iv) Tasa de interés líder del Banco de Guatemala…………………………….. 123

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RESUMEN

HM Web Productions será una empresa encargada en satisfacer las necesidades de su respectivo grupo objetivo de publicitar, transmitir, comunicar, vender e informar utilizando audiovisuales en la red por medio de páginas web, con un nicho de mercado en empresas en etapa de introducción y empresas que busquen la expansión y el reconocimiento del mercado guatemalteco, por medio de resultados y efectividad. La competencia primaria de HM Web Productions principalmente son las empresas: Syntech, Bluenet, Ogilvy y Solución Web, ya que cuentan con fortalezas como equipo, recursos económicos y reconocimiento en el mercado guatemalteco, por lo que el estudio del mercado ha permitió la realización de un estudio de marketing. La estrategia del producto consistirá en la entrega de un servicio de páginas web, que se convierta en una herramienta para ayudar a las empresas a manejar su información en red de una manera efectiva y directa. Para eso se contará con una estrategia de precio adecuado a las circunstancias del mercado y grupo objetivo. La estrategia de promoción contará con publicidad directa e indirecta en medios efectivos para llegar al grupo objetivo, contando con un equipo de recursos humanos que sea de apoyo para área de mercadeo logrando así el pronto reconocimiento de la marca, y posicionarse en el mercado de Guatemala. Se seleccionó la estrategia de tener precios parecidos a las empresas más reconocidas y de calidad en la elaboración de páginas web, ya que de esta forma las personas se interesaran en nuestro servicio gracias a nuestro valor agregado que es la efectividad, se crearan promociones y descuentos importantes que servirán para la penetración del Mercado de HM Web Productions.

La estrategia de plaza especifica los canales de distribución directos e indirectos a través de los cuales ofreceremos nuestros servicios, apoyados por un equipo de diseñadores y ejecutivas de cuentas. También se describe la logística paso por paso desde que el cliente solicita nuestro servicio hasta el mantenimiento continuo que se le da.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Concepto de negocio I) Idea del negocio a.) Necesidad a satisfacer: HM Web Productions por medio de páginas web, se dedicara a satisfacer la necesidad de publicitar, transmitir, comunicar, vender e informar utilizando herramientas audiovisuales por medio de Internet, ofreciendo así páginas Web dinámicas, estáticas y animadas a sus clientes.

b.) Perfil del cliente potencial: EMPRESAS

Producto/servicio vendido •Cualquier producto o servicio que necesite venderse. ONG´S, Asociaciones, empresas no lucrativas y del estado.

Años dentro del negocio •Empresas en la etapa de introducción, Empresas que busquen la expansión y el reconocimiento del mercado.

Facturación •En el caso de las empresas lucrativas es Q. 1,000,000.00

Número de empleados •De 20 empleados en adelante.

Privado/ público •Empresas privadas y públicas.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS GEOGRAFÍA País/región Ciudad/pueblo Tamaño de la población Clima Densidad de población Código ISO PIB (PPA) (2,007) Per cápita Inflación Interanual Tasa de Interés líder.

Guatemala Guatemala 14,361,666* Clima templado, temperaturas cálidas y clima seco. 104,6 habitantes por km²** 320 / GTM / GT** US$ 65,282 millones** US$ 4.333 PIB** 4.07*** 4.50%***

* En cuanto al tamaño de población se utilizó la fuente de INE (Instituto Nacional de Estadística). **Los datos se tomaron de INGUAT (Instituto Guatemalteco de Turismo).

PSICOLOGÍA Y CONDUCTA DEL CLIENTE Clase social Estilo de vida Líder/seguidor Independiente/dependiente Conservador/liberal Tradicional/abierto a los cambios Con conciencia social / centrado en sí mismo

   

+A, -A, B. Activas, innovadoras, creativas, diferentes, exitosas. Empresas proactivas y líderes en el mercado. Independientes. Conservadores y liberales. Empresas abiertas a los cambios. Empresas con conciencia social y empresas centradas en sí mismas.

En el caso que tengan página Web o utilicen servicios similares. Con frecuencia actualizan su página Web. El cliente percibe beneficios de una comunicación efectiva con su grupo objetivo. El servicio lo utiliza como herramienta de comunicación para llevar el mensaje a su destino con el menor ruido posible.

TAMAÑO DEL MERCADO Y TENDENCIAS DEL MERCADO Tamaño del mercado Inflación interanual Tasa de interés líder

5,000 empresas (estimado) 4.07* 4.50%*

*Los datos se obtuvieron del Banco de Guatemala BANGUAT.

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Actividades, Intereses, Opiniones Empresas que se mantienen activos en la opinión política y social, sobre ideas nuevas y creativas y solución de problemas.

O

Transmitir correctamente mensajes, vender, satisfacer necesidades, Tecnología, vanguardia, comunicar, intereses de índole social y político.

I

A

Empresas que se preocupen por la superación de sus empleados, por medio de conferencias, actualizaciones, exposiciones y ferias. Preocupados por mantenerse a la vanguardia en la utilización de la tecnología y comunicación.

C. Propuesta de Valor La empresa representará un valor agregado en cuanto a los resultados y efectividad de las páginas Web en la Internet, marcando la diferencia y comunicando el mensaje al grupo objetivo.

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ANÁLISIS DEL MERCADO

i) Atractivo del mercado     

La globalización. Creciente utilización de herramientas audiovisuales por medio de internet para vender, darse a conocer y hacer publicidad. Empresas en la etapa de introducción y necesitan servicios de página web. El avance de la tecnología en el país. Bajos costos en el servicio de internet así se podrá llegar a más personas.

a.) Barreras de entrada La entrada potencial de competidores nuevos: Siempre que exista la posibilidad de que empresas nuevas entren en una industria particular sin gran dificultad, aumentará la intensidad de la competencia entre las empresas. Por esto, las barreras de entrada pueden incluir la necesidad de obtener tecnología y conocimientos especializados. Las barreras que la empresa que debe de utilizar son: Barreras de entrada. Economías de Escala (aumentos de la productividad o disminuciones del costo medio de producción)  Diferenciación del servicio y lealtad de los clientes.  Costos por cambiar de proveedor  Accesos a canales de distribución.  Tecnología (software)  Licencias, patentes  Inversión en la marca. 

Barreras de salida:        

Activos con poco valor de liquidación y elevados costos de transferencia y conversión.(maquinarias que son difícil de vender) Costos fijos de salida como rupturas de contratos. Restricciones sociales y gubernamentales. Recursos humanos Servicios al cliente Capacitaciones al personal Logística Coste de fabricación y producción

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B. Productos sustitutos El desarrollo potencial de productos sustitutos: En muchas industrias las empresas compiten ferozmente con los fabricantes de productos sustitutos de otras industrias. La presencia de productos sustitutos pone un tope al precio que se puede cobrar antes de que los consumidores opten por un producto sustituto:     

Computadoras (se compran una computadora para hacer ellos sus propios artes aún que no hayan estudiado diseño gráfico) Free Lance Banners Blogs Redes sociales

C. Poder de negociación de los compradores

Poder de negociación de los compradores: Una empresa no será atractiva cuando el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo.        

Unicef Soluciones integradas modernas Talking Heads (Salón de belleza) PNUD OPS Payless shoes Yego Radiovisión



Megapaca

D. Poder de negociación de los proveedores El poder de negociación de los proveedores: Afecta la intensidad de la competencia en la empresa, especialmente cuando existe una gran cantidad de proveedores, cuando sólo existen unas cuantas materias primas sustitutas buenas o cuando el costo por cambiar de materias primas es especialmente caro: Proveedores: Proveedores de dominios web e internet:  

GBM de Guatemala:- Servicios de Internet y asesoría. Global Net: Ofrece diseño de páginas, hospedaje de páginas, e inscripción en buscadores.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS  Garbo Web: Internet, dominio, hosting. Proveedores de Sofrware y Harware:    

Datacode: Servicios Variados en Sistemas de información, Telecomunicaciones y asesoría. Datasistemas: Venta de computadoras y equipo adicional. Microcomputación, S.A.: Distribuidores de accesorios y productos Epson, Apple y Micron. Micro Quality: Vendedores de modems, discos duros, CD-ROMs, memoria, tarjetas de video, impresoras, accesorios para computadoras.

Imprentas: 

Maya Prin (Litografía):  Separación de colores  Encuadernados  Barnices UV  Impresiones en diversidad de papeles



Soluciones litográficas:  Impresiones full color  Carpetas corporativas  Impresión de manual corporativo



Extrema publicidad:  Productos P.O.P  Stands  Murales  Cajas de luz  Promocionales  Impresión digital  Rotulación de flotillas  Rótulos 3 caras



GAMA:      

Impresión digital Offset Plotter Gigantografías Rotulación vehicular Serigrafía: playeras, camisas, uniformes

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E. Rivalidad entre los competidores actuales La rivalidad entre las empresas que compiten: Las estrategias que cree la empresa sólo tendrán éxito si se ofrece una ventaja competitiva en comparación con las estrategias que siguen empresas de la competencia, entre las empresas que compiten en el Mercado de páginas web actualmente están:          

Ambush Studio SolucionWeb García Robles Diseño creativo M&M marketing solutions Artis publicidad XY Creative Kiwi studio gráfico Diseños creativos Videostargt

ii) Competencia A. Empresas de la competencia Principal competencia en el mercado de páginas web: 1. Syntech 2. Bluenet 3. Ogilvy 4. SoluciónWeb

1. Syntech: b. Productos Diseñan sitios web dinámicos, modernos y profesionales. Desde la concepción de la idea hasta el montaje del sitio en internet, desarrollan un producto totalmente innovador al gusto del cliente. Synntech ofrece otra variedad de servicios como: desarrollo de software corporativo y para PYME, intranets, extranets, aplicaciones para Symbol, Windows Moblie, SmartPhones, Handhelths, PocketPc.

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C. Ubicación Geografica 12 Calle 1-25, Zona 10 Edificio Geminis 10 Nivel 10 Oficina 1003. Servicios: DISEÑO y DESARROLLO WEB: Brindar solución completa para colocar un sito internet, Hosting, Diseño programación, Dominios. DESARROLLO DE SOFTWARE: Desarrollo de aplicaciones que se adecuen a las necesidades de una PYME o grandes corporaciones, utilizando técnicas de programación y análisis de datos modernos y efectivos, que crean un sistema que hace más eficiente y veloz los procesos de una empresa. Plataformas: Intranets o Extranet, Aplicaciones de Escritorio, aplicaciones web. SERVICIOS: Instalaciones de redes locales (LAN) según la estructura física del lugar, analizando topología de redes y formas físicas y lógicas para las conexiones. Instalaciones de telefonía IP (VoIP), cámaras de seguridad inalámbricas y equipo de red en general.

D. FODA Fortalezas: Servicio completo Calidad en el servicio Excelente atención al cliente Oportunidades: Crecimiento de la empresa Se pueden mejorar los costos en comparación a la competencia Las barreras de entrada a la industria son altas Debilidades: Las instalaciones no son accesibles El tiempo que se toman en enviar una cotización es muy largo Contar con un equipo de trabajo fragmentado, y con dificultades para relacionarse entre sí Amenazas: La competencia Créditos inalcanzables Clientes problemáticos o que se atrasan en el pago.

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Página web:

2. Bluenet: b. Productos Empresa guatemalteca fundada en 2006 integrada por ingenieros, más de 15 años de experiencia en el ramo de soluciones de telecomunicaciones, diseño y construcción de redes de datos a nivel local y regional. Capacitación en el extranjero y con certificaciones que permiten brindar asesoría especializada en conectividad.

Servicios: Asesoría en redes y seguridad, diseño redes HFC, redes micro onda NETKROM, correo empresarial, hosting, antispam, desarrollo de páginas WEB. C. Ubicación Geográfica Ciudad de Guatemala 12 Calle 1-25, Zona 10 Edificio Geminis 10 Torre Sur Oficina 1103 D. FODA

Fortalezas: Contar con la mejor maquinaria Tener un buen grupo de trabajo Contar con recursos económicos

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Oportunidades: Crecimiento de la empresa Políticas laborales externas afines a sus necesidades Debilidades: Falta de información de parte de los empleados Falta de presupuesto No contar con personal suficiente para ofrecer atención rápida Amenazas: La competencia Crisis económica

Página Web:

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3. Ogilvy: B. Productos Es una subsidiaria del grupo WPP con sede en Londres, uno de los grupos de empresas de servicios de comunicación más grandes del mundo.

Servicios: Publicidad, planificación y compra de medios, diseño gráfico, promociones del consumidor, relaciones públicas, mercadeo directo, telemarketing, manejo de base de datos, medios interactivos, estudios de Mercado, mercadeo, logotipos, publicidad institucional, imagen corporativo, diseño de empaques, activaciones. C. Ubicación Geográfica Ciudad de Guatemala Avenida La Reforma 6-39 zona 10 Centro Corporativo Guayacán Nivel 9. D. FODA Fortalezas: Instalaciones con fácil acceso Servicio completo Atención exclusiva Oportunidades Aumento de ingresos Aplicación de nuevas tecnologías Debilidades: Precios demasiado elevados Poco alcance al mercado de medianas empresas

Amenazas: La competencia constante de empresas como BBDO

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Página web:

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4. SolucionWeb: B. Productos SolucionWeb es la empresa líder en tecnologías web en Guatemala. Cuentan con más de diez años presentes en el mercado y con 1,500 clientes activos. Su misión es poner a disposición de pequeñas y grandes empresas las más innovadoras y eficientes herramientas de operación y mercadeo usando los últimos avances tecnológicos en cuanto a información y comunicaciones.

Servicios: SolucionWeb promociona su sitio web haciendo uso de los mejores recursos y técnicas para potenciar la presencia de su empresa o marca en buscadores y otros medios web.    

SEO – Search Engine Optimization Pay-per-click Marketing Email Marketing Proceso del email marketing

C. Ubicación geográfica Ciudad de Guatemala Via 4, 1-30 Z.4, Edificio Campus Tecnologico, Of. 501 D. FODA

Fortalezas: Contar con la mejor maquinaria Tener un buen grupo de trabajo Contar con recursos económicos Oportunidades: Crecimiento de la empresa Políticas laborales externas afines a sus necesidades Debilidades: Falta de información de parte de los empleados Falta de presupuesto No contar con personal suficiente para ofrecer atención rápida Amenazas: La competencia Crisis económica

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Página web:

iii) Cliente A.) Hábitos de compra de las empresas

i) Servicios que consumen Que solicitan las empresas      

Solicitan páginas web que sean efectivas, para poder vender más. Solicitan páginas que sean vistas por el mayor número de clientes. Solicitan páginas que sean fácil de utilizar para el usuario. Solicitan bajos precios. Solicitan creatividad. Solicitan innovación.

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ii) Razones de compra

Porque solicitan el servicio páginas web     

Necesidad de comunicarse Necesidad de vender Crear reconocimiento en la mente del consumidor Crear un portal de comunicación con los clientes Vender On-line

iii) Frecuencias de compra Las compras de las páginas web se realizan una sola vez, pero se necesitan actualizaciones constantes dependiendo de las empresas. Ventas On- line: 1 actualización al mes. Institucionales: cada 3 meses. Gubernamentales: 1 vez al mes. Privadas: 1 vez al mes.

iv) Dónde lo solicitan las empresas:   

En agencias de publicidad. Vía on-line a otros países. Servicio Free-lance.

v.) Métodos de pago 

EL precio es de Q.30, 000 a Q.15, 000 según las necesidades de cada empresa, y se puede cancelar en efectivo o por medio de créditos bancarios.

vi.) Cómo lo solicitan las empresas:   

Lo hacen por medio de la web. (visitando los portafolios de las agencias.) Lo hacen por medio de contactos. Por medio de publicidad.

Vii ) Cuando los solicitan las empresas:   

Cuando el negocio está en ciclo de introducción para poder darse a conocer. Cuando se necesitan reactivar las ventas por medio de nuevos métodos. Cuando necesitan expandir las ventas a nuevos objetivos.

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B.) Criterios de sensibilidad de compra

i) Precio

Estática Q.11, 000 Dinamica Q13, 000 Animada Q16, 000 ii) Calidad El servicio que se ofrece es de primera calidad, ya que para la realización de cada página web se realizará estudios previos que permitirá asegurar la efectividad de las páginas en cuanto a la retroalimentación con cada grupo objetivo. Clasificación del productos/servicio El servicio estará ubicado como producto industrial en el área de insumos y servicios debido a que brinda servicios de publicidad y comunicación por medio de páginas web. iii) Desarrollo de Marca: Elección del Nombre:

HM Web Productions       

es:

Fácil de pronunciar y leer. Es fácil de reconocer y recordar. Dice algo nuestro producto. No es ofensivo ni negativo. Puede perdurar a lo largo del tiempo. Es distintivo. Es corto y sencillo.

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iv) Características del servicio 

Características:    

Innovación. Diseño. Creatividad. Efectividad.

v.) Personal de Ventas Será un ejecutivo de ventas que se encargará de ser la conexión directa con clientes de las diferentes empresas, se encargará que exista el menos ruido posible en cuanto a lo que el cliente solicita y el servicio final. Vi) Promociones Se realizarán por medio de la estrategia de publicidad y promociones se les otorgará a los clientes cupones y regalos publicitarios para mantener siempre en la mente del consumidor y crear así un posicionamiento sostenible con el tiempo. vii) Publicidad La publicidad que se realizará en diferentes medios en cuanto al ATL ( Above the line) se realizarán por medios masivos como periódicos, revitas, anuncios de televisión y radio, mientras que la publicidad BTL se realizarán muppies y anuncios para baño, la publicidad en la web contará con página web, y banners en diferentes páginas publicitarias. En el material impreso para publicidad se realizarán afiches. viii) Facilidad de uso Para las empresas será de manera fácil comunicarse con la empresa por medio de su dirección física o dirección virtual y así poder acceder a los servicios de HM Web Productions. ix) Ubicación La dirección física de la empresa HM Web Productions es 8va. Avenida 8-70 zona 10, y la dirección virtual es wwww.hmwebproductions.com. x) servicio al cliente El servicio al cliente será completamente personalizado, ya que se adecuará a las necesidad de las empresas para realizar una página funcional y efectiva según sea el caso.

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Xi) Disponibilidad de Crédito Entrega y crédito: Se realizará un diagrama de flujo de procesos y se podrá determinar una fecha concreta en cuanto a la entrega de las páginas web, esto hará que el servicio cumpla con todos los requerimientos de calidad, y la entrega se realice en la fecha indicada. El pago de los clientes se realizará por medio de la banca electrónica de Guatemala, para ampliar el sistema de crédito.

xii) Referencias y recomendaciones   

Se recomienda la revisión constante de los procesos dentro de la empresa para mantener la calidad de los servicios. Se recomienda evaluación cada 3 meses de la satisfacción del clientes a en cuanto a la atención del cliente, y la efectividad de la página web. Tomar como referencia los requerimientos para las certificaciones de calidad, y apropiarlos para así estar un paso más cerca para cuando se realice dicho trámite.

Estrategia e implementación de Marketing HM Web Productions se distinguirá de sus competidores por su propuesta única de servicios de páginas web. Su ventaja competitiva es la habilidad para lograr efectividad en los resultados así proveerá a sus clientes un servicio de mejor calidad que cualquiera de sus competidores. Se ha desarrollado una estrategia de marketing que le posibilitará lograr sus metas de ventas y rentabilidad rápidamente. El plan se divide en 4 etapas:    

Estrategia de Producto Estrategia de Precio Estrategia de Plaza Estrategia de Promoción

¿Que permitirá alcanzar los siguientes logros durante el periodo cubierto?:   

Meta 1: Lograr un crecimiento de 27% sobre ventas anules. Meta 2: Lograr el posicionamiento de la marca en la mente del consumidor. Meta 3: Lograr el desarrollo integral de la empresa, para que su crecimiento sea constante.

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a) Estrategia del producto i) Características

Niveles de producto/servicio Producto Real 

Marca: La marca será la firma de la empresa, es por eso que tiene que transmitir seguridad, confianza, calidad y prestigio.



Nivel de Calidad: Los niveles se mantendrán altos en cada uno de los trabajos de diseño que se realicen.



Diseño: El diseño es siempre manteniendo la línea de efectividad, comunicación y desarrollo.



Características:    

Innovación. Diseño. Creatividad. Efectividad.

Producto Básico 

Beneficios Básicos   

Necesidad de comunicarse Necesidad de vender Necesidad de publicidad

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ii) Valor Agregado En cuanto al valor agregado será la efectividad en cuanto resultado y comunicación con el grupo objetivo por medio de páginas web y una serie de servicios adicionales. Garantía: La garantía del servicio se realizará de acuerdo a lo que se solicite. Estará respaldado por un contrato previo de garantía.

En el contrato se especificará lo siguiente:   

Fecha de entrega Revisión constante. (sí existen faltas de ortografías en el diseño y fue error de la empresa, se deberá repetir el servicio Costos totales

Servicio posterior a la venta: Por el origen de los clientes se deberá agregar los siguientes servicios:      

Línea de asesoría de relaciones públicas Línea de asesoría de marketing directo Asesoría continúa sobre la efectividad de las páginas web Conteo de visitas Mantenimiento de las páginas web Actualizaciones constantes de las páginas web.

Contacto con los clientes: El contacto con los clientes deberá comunicar experiencia, personalidad y habilidades comunicativas con los empleados, por medio del servicio de calidad, una misma línea de diseño en el tipo y el estilo de las instalaciones transmitiendo así un mensaje claro de confianza. Disponibilidad del servicio: Por medio de diagramas de flujo de los distintos procesos la empresa se podrá asegurar a los clientes recibir el producto/servicio a tiempo, dándoles total atención a los clientes; utilizando cronogramas equilibrados entre el tiempo que concede a su cliente y el tiempo que este tiene que esperar para recibir el servicio de páginas web. Servicios Adicionales: Por el origen de los clientes se deberá agregar los siguientes servicios:   

Ampliación de condiciones de pago. Descuentos por cantidad de servicios ofrecidos. Línea de asesoría de relaciones públicas.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS  Línea de asesoría de marketing directo. Ciclo de vida del producto/servicio:

INTRODUCCIÓN

CRECIMIENTO

MADUREZ

DECLINACIÓN

La etapa de introducción se caracterizará por un lento crecimiento de las ventas y utilidades debido a los altos niveles de gasto de promoción y producción de las páginas web, además del tiempo requerido para lograr la aceptación de los clientes. La etapa de introducción enfrentará algunos problemas de capacidad técnica y en superar la reticencia del cliente a cambiar sus patrones de consumo por otras empresas con más tiempo en el mercado.

Estrategia de precio i) Tipo de precio Tipo de precio fijado de acuerdo al valor La clave para maximizar las utilidades es fijar un precio lo bastante alto como para cubrir sus costos y obtener el máximo posible de ingresos, pero lo bastante bajo como para garantizar comprar reincidentes, recomendación de sus productos y lealtad de los clientes. Esto se realizará por medio de una encuesta que determinará el valor que se le dará al servicio. Estrategia de precio: Antes de fijar los precios HM Web Productions debe decidir la estrategia adecuada con el servicio que ofrece. La empresa ha seleccionado con cuidado su Mercado meta y su posicionamiento, esto crea que la estrategia de mezcla de marketing que incluye precios logre ser relativamente directa. HM Web Productions produce páginas web novedosas de alta tecnología y calidad, para competir con las mejores empresas dedicadas al diseño de páginas web en Guatemala, estas empresas tienen un ingreso alto, lo cual sugiere que la empresa cobre un precio elevado, con la diferencia que posee un valor agregado que es la efectividad, en la empresa, el tiempo rinde mucho más los niveles de bienestar aumentan, con la efectividad el personal sentirá que está cumpliendo con sus labores cotidianas de forma eficiente. Según la ley de la efectividad, este hábito se adquiere al equilibrar la producción y la capacidad para producir. De esta forma, tanto los gerentes como el personal a su cargo, podrán obtener un mayor beneficio del esfuerzo y de las horas de trabajo que invierten a diario en la empresa. La fijación de precios de HM Web Productions en relación a los competidores hace que el empresario se dé cuenta con exactitud del nivel de precios de la competencia.

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ii) Políticas de precios y descuentos Como el precio es una importante arma competitiva, se deben tener tres consideraciones:   

Políticas propias en cuanto a precios. Relación de los precios con el servicio brindado Relación los precios con su clasificación estratégica por la generación de dinero contable y de utilidades y la posición que ocupa.

El precio del producto estará determinado por la demanda ya que ésta constituye una serie de relaciones y cantidades. El incremento de la demanda de un bien produce una elevación considerable en el precio. Una vez que el impacto de la variación de la demanda ha producido su efecto en el precio del producto en el mercado, los resultados serán el incremento del volumen de producción y el incremento de los beneficios. Algunas empresa son lo suficiente fuertes como para tratar de sacar a la competencia del negocio por medio de los precios, y de la calidad. Por todo lo explicado anteriormente HM Web Productions utilizará la estrategia de cobrar un precio elevado, por la gran competencia que existe en Guatemala en el diseño de las páginas web, por lo mismo se han fijado precios adecuados a el Mercado de páginas web actualmente. Precio de Lista

Q11,000

• Estática

Q13,000

• Dinamica

Q16,000

• Animada

Descuentos: Se descuentos en cuanto a rediseño de páginas de un 15%.

realizarán

Complementos: Promoción de regalar 10 actualizaciones sencillas a la página web del cliente por 5 meses. Periodo de pago: Se trabajara con Banca Guatemala en el cual el cliente deposita el dinero en la cuenta de HM Web Productions.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Condiciones de crédito: Solo se acepta efectivo, tarjetas de crédito y Visa cuotas. ENCUESTA

1

¿Qué velocidad posee su servicio de internet? 128kbps

2

256kbps

512kbps

1Mbps

2Mbps

¿Qué resolución de pantalla suele utilizar para visualizar páginas web? 1280 x 960

3

1024 x 768

800 x 600

Otra

¿Alguna vez le ha interesado tener un sitio web de su empresa? Sí

4

No

¿Qué tipo de sitio es de su interés para su empresa? Blog

5

Sitio web completo

¿Conoce alguna empresa que preste servicio web? Sí

6

No

¿Cuántas empresas que prestan servicio web conoce? 1

2

7

3

4

5

Informativo

Animado

Interactivo

Cree qué los elementos educativos de multimedia utilizados en una página web, facilitan el proceso de enseñanza o aprendizaje de los contenidos? Muy de acuerdoDe acuerdo IndiferenteEn desacuerdo

9

Más

¿Cómo preferiría que fuese su sitio web? Simple/plano

8

Más alto

Muy en desacuerdo

Entre los siguientes rangos ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por su sitio web? US$625 – US$1,000 US$1,200 – US$ 1,800

US$2,000 – US$2,500

US$2,800 – US$3,000

10¿Cree que hace falta una compañía creativa que cumpla con sus requerimientos en cuanto a sitios web?

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ANÁLISIS 1. ¿Qué velocidad posee su servicio de internet? Respuesta Frecuencia 128kbps 0 256kbps 3 512kbps 7 1,024kbps 2 2,048kbps 0 Media Error típico Mediana Moda Desviación estándar Varianza de la muestra Curtosis Coeficiente de asimetría Rango Mínimo Máximo Suma Cuenta

533.333333 73.6203749 512 512 255.028459 65039.5152 0.94609871 1.13254236 768 256 1024 6400 12

Los usuarios prefieren utilizar una velocidad de 512 kbps.

128 kbps

256 kbps

512kbps

1Mbps

2Mbps

28


2. ¿Qué resolución de pantalla sueles usar para visualizar páginas web? Respuesta Frecuencia 1280 x 960 2 1024 x 768 6 800 x 600 3 Otra 1

Los usuarios prefieren visualizar la pantalla a una resolución de 1024 x 600

1280x960

1024x768

800x600

Otra

29


3.¿Alguna vez le ha interesado tener un sitio web?

Respuesta Frecuencia Sí 6 No 4

Los usuarios si se han interesado en tener un sitio web.

Sí

No

30


4. ¿Cuál sitio es de su interés?

Respuesta Frecuencia Blog 6 Empresa 3 No contesto 1

Los usuarios le interesan tener un blog.

Blog

Empresa

No contesto

31


5. ¿Conoce alguna empresa que preste servicio web?


Los usuarios conocen empresas que prestan servicio web

Sí

No

32


6. ¿Cuántas empresas que prestan servicio web conoce?

Respuesta Frecuencia 1 2 2 4 3 3 4 1 5 0 Más 1 No sabe 1

Los usuarios conocen 2 empresas que prestan servicio web.

1

2

3

4

5

Más

No sabe

33


7. ¿Cómo preferiría que fuese su sitio web?

Respuesta Frecuencia Simple/plano 1 Animado 4 Informativo 2 Interactivo 3 Los usuarios prefieren sitios web animados.

Simple/plano

Animado

Informativo

Interactivo

34

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 8. ¿Cree que los elementos educativos de multimedia utilizados en una página web, facilitan el proceso de enseñanza o aprendizaje de los contenidos?

Respuesta Frecuencia Muy de acuerdo 3 De acuerdo 5 Indiferente 1 En desacuerdo 1 Muy en desacuerdo 0

Los usuarios indican que están de acuerdo que se tengan elementos educativos multimedia en las páginas web.

Muy deacuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

35

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 9. Entre los siguientes rangos ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por su sitio web?

Respuesta Frecuencia US$625-US$1,000 2 US$1,200-US$1,800 6 US$2,000-US$2,500 2 US$2,800-US$3,000 1

Los usuarios están dispuestos a pagar una cantidad entre US $ 1200 y US $ 1800.

US$625-US$1,000

US$1,200-US$1,800

US$2,000-US$2,500

US$2,800-US$3,000

36

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 10. ¿Cree que hace falta una compañía creativa que cumpla con sus requerimientos en cuanto a sitios web?


Los usuarios consideran que no existe en el mercado una compañía que cumpla los requerimientos creativos en cuanto al sitio web.

Sí

No

37

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Costos de Producción General Mano de Obra Mano de Obra Sueldo del diseñador Web Días de Trabajo al Mes Horas del trabajo al día Mano de obra por hora (5,000/20/8)

Q,5.000.00 20 días. 8 horas. Q.31.25

Materia Prima Internet Internet mensual en Claro Costo de internet diario Costo de internet por hora (400/20/8)

Q.400.00 Q.20.00 Q.2.50

Software de Diseño Paquete de adobe CS4 por 2 años Paquete de CS4 diario Paquete de CS4 por hora (18,700/480)

Q.18,700.00 Q.38.95 Q. 4.86

Suministros Fotos en Shutterstock por unidad HQ

Q34.00

Gastos de Fabricación Luz Gasto de Luz mensual Gasto de luz por hora (450/20/8)

Q.450.00 Q.2.81

Agua Gasto de agua mensual Gasto de agua por hora (150/20/8)

Q 150.00 Q. 0.94

38

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Teléfono Gasto de teléfono mensual Gasto de teléfono por hora (700/20/8)

Q.700.00 Q. 4.38

Costo de Producción por Categoría

Página Web Estática Mano de Obra Hora laboral ( 24 horas a Q31.25) Materia Prima Internet (24 horas a Q.2.50) Computadora (24 horas a Q. 4.58) Suministros ( 10 fotos a Q.34.00) Host Gastos de Fabricación Luz ( 24 horas a Q. 2.81) Agua (24 horas a Q0.94) Teléfono (24 horas a 4.84) Costo Total de Página Web Estática

Q.750.00 Q.60.00 Q109.92 Q340.00 Q.850.00 Q. 67.44 Q.21.84 Q. 116.16 Q.2318.36

Página Web Dinámica Mano de Obra Hora laboral ( 40 horas a Q31.25) Materia Prima Internet (40 horas a Q.2.50) Computadora (40 horas a Q. 4.58) Suministros ( 15 fotos a Q.34.00) Host Gastos de Fabricación Luz ( 40 horas a Q. 2.81) Agua (40 horas a Q0.94) Teléfono (40 horas a 4.84) Costo Total de Página Web Estática

Q.1,250.00 Q.100.00 Q183.20 Q510.00 Q.850.00 Q. 112.40 Q.37.60 Q. 193.60 Q.3,236.80

39

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Página Web Animada

Mano de Obra Hora laboral ( 64 horas a Q31.25) Materia Prima Internet (64 horas a Q.2.50) Computadora (64 horas a Q. 4.58) Suministros ( 15 fotos a Q.34.00) Host Gastos de Fabricación Luz ( 64 horas a Q. 2.81) Agua (64 horas a Q0.94) Teléfono (64 horas a 4.84) Costo Total de Página Web Animada

Q.2,000.00 Q.160.00 Q293.12 Q510.00 Q.850.00 Q. 179.84 Q.60.16 Q. 309.76 Q.4,362.88

40

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Estrategia de Plaza

i) Canal (Distribución) La empresa utilizará dos canales: 

Directo:   



La empresa produce las páginas web dentro de la misma. Las ejecutivas de ventas, también son un canal directo. Otro canal de distribución será a través de la página web, catálogos, redes sociales, netmarket, llamadas telefónicas.

Indirecto: 

Se asociará con agencias publicitarias, ellos reciben las solicitudes y nos las envían.

ii) Cobertura (campo de acción)    

Servicio de asistencia rápido, se enviará un técnico para resolver problemas Seguimiento post venta y mantenimiento El servicio cubrirá toda la ciudad de Guatemala Se cubrirá empresas medias y pequeñas, necesitadas de tener esta ventana al mundo, para poder ofrecer y vender sus productos o servicios

iii) ¿cómo se llega a ellos?  

Publicidad, prensa, internet, redes sociales, correo electrónico. Asignado zonas de ventas en función de territorios o tipos de clientes y asignando ejecutivas de cuentas específicas para atención de clientes especiales.

iv) Surtido / Diversidad de Servicios       

Hosting Campañas en redes sociales, en internet. Elaboración y diseño de páginas web Estadísticas de visitas y comportamiento de la página. 50 mb. de espacio para su página web con base de datos. 4 cuentas de correo con 7 Gb. de capacidad. Instalación de software de gestión de correo en sus equipos.

41


v) Ubicaciones HM Web Productions produce las páginas web; de nuestra empresa sale el servicio hacía los clientes. vi) Inventario El servicio no es algo que se tenga en stock, por lo tanto a los clientes se les mostrará un portafolio de trabajos y elaboración de páginas para clientes diversos.

vii) Traslado 

Cada diseñador o ejecutiva cuenta con vehículo para visitar al cliente en cualquier momento que ellos lo soliciten o bien para vender los servicios.

viii) Logística       

Solicitud del cliente Reunión/entrevista con el cliente, para reunir información que desea colocar en su página web y saber sobre su empresa (objetivos, misión, visión, estrategias, FODA). Propuesta de trabajo y propuesta económica Elaboración Presentación de opciones al cliente (máximo 5 propuestas) Servicio post venta (cada 15 o 25 días se hará una reunión para informar sobre la estadística de visitas y comportamiento de la página) Mantenimiento

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Estrategia de Promoción Estrategia de Publicidad Eslogan: Páginas efectivas, empresas efectivas

Exteriores: Son flexibles, actuales, tienen buena cobertura de mercados locales, tiene amplia aceptabilidad y gran credibilidad.

Afiche Material: Texcote. Tamaño: 17X24 pulg. Frase creativa en etapa de introducción: Sitios Web eficientes, Empresa eficientes. Lugar de distribución: Ferias Empresariales, lugares que visitan los gerentes y dueños de empresas como CC Fontabella, CC OakclandMall, CC Pradera Concepción etc. Revistas para empresarios, instituciones gubernamentales. Tiempo: En el segundo y tercer mes del periodo de introducción al mercado. Costo: Q.6,000.00

43


Radio: Tiene buena aceptación local, elevada selectividad geográfica y demográfica. Anuncio de Radio Material: audio. Duración: 15 segundos. Costo: Q1,000.00 por 10 spot al día en la cadena de Radio Emisoras Unidas. Por el segundo, tercer y cuarto mes. Costo total: Q.15,000.00

TV: Tiene una elevada efectividad publicitaria, alcanza todo el territorio nacional. Anuncio de TV Material: audiovisual. Duración: 30 segundos. Costo: Q7,000.00 por 10 spot al día en la cadena de canales nacionales. Por el segundo, tercer y cuarto mes. Costo total: Q.45,000.00

44


45


Impresión en proceso litográfico:

Alta selectividad geografía y demográfica, credibilidad y prestigio, reproducción de alta calidad, larga vida y buena posibilidad de varios lectores del mismo ejemplar física.

Boletín empresarial de servicios Material: Texcote. Tamaño: 8.5 x 11 Frase creativa en etapa de introducción: Sitios Web efectivos, Empresa efectiva. Lugar de distribución: Empresa alrededor del perímetro de la ciudad de Guatemala, que cumplan los requisitos del grupo objetivo. Tiempo: 4to. mes después del inicio de la empresa. Costo: Q.3,000.00

Anuncio de revista Material: Cushé Tamaño: 8.5 x11 Frase creativa en etapa de introducción: Sitios Web efectivos, Empresa efectiva. Lugar de distribución: Empresa alrededor del perímetro de la ciudad de Guatemala, que cumplan los requisitos del grupo objetivo. Tiempo: 4to. mes después del inicio de la empresa. Costo: Q.8,000.00

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Anuncio Retail Material: Bond Tamaño: 5 x 6.25 Frase creativa en etapa de introducción: Sitios Web efectivos, Empresa efectiva. Lugar de distribución: Periódico Prensa Libre. Tiempo: Mayo, junio y noviembre después del inicio de la empresa. Costo: Q.8,000.00

En línea: Alta selectividad, bajo costo, impacto inmediato, capacidades interactivas. Banner Web Costo de banner: Q. 200.00 Costo de espacio en la red: Q. 3,000 Mensual Espacio: Rotativo en páginas empresariales. Tiempo: por 3 meses Total de: Q.9,000.00

E-mail Directo Alta selectividad de público, flexibilidad, no hay competencia publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar. Costo: Q.100.00 Tiempo: durante los primeros 6 meses.

Impresión digital 47


Muppi de parada de bus Costo de banner: Q. 3,000. Mensual Lugar: Avenida Reforma. Tiempo: por 1 mes. Total de: Q.3,000.00

48


49


Rotulación de baño Costo de banner: Q. 3,000. Mensual Lugar: Centros comerciales Tiempo: por 1 mes. Total de: Q.3,000.00

50

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ii) Herramientas de Promoción de ventas 

Cupones:

Por medio de certificados que se darán a los adquirir servicios a menor precios en contrataciones de los servicios. 

las

próximas

Regalos publicitarios:

Artículos útiles con la marca que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general. iii) Herramientas de Relaciones Públicas 

Relaciones con donantes o miembros de organizaciones no lucrativas:

Se realizarán páginas web pro bono para asociaciones no lucrativas para obtener así su reconocimiento, y se reciban más publicidad. 

Relaciones interactivas por medio de la página web:

Se realizarán actualizaciones constantes en la página web para mantener un contacto directo con el cliente. 

Relaciones con el cliente por medio de ferias de creatividad:

Se participaran en ferias de creatividad para mantener un contacto directo con las empresas que necesitan el servicio de páginas web.

51


Estimación de Activos Fijos de Marketing Inversión CONCEPTO

COSTO Q. 1,500.00

Página Web

Marketing TOTAL

Q.1,500.00

52


ESTIMACIÓN DE GASTOS DE MARKETING

GASTOS DE MARKETING CONCEPTO

1 Anuncios de radio

2

3

10,000

10,000

4

5 2,000

Anuncios de prensa

MES 6

AÑO 7 10,000

Banner Web Correo directo

9

10

1,000

1,000

1,000

1,000

1,000

2,000

2,000

2,000

11

12

2,000

Boletín empresarial: Afiches

8

6,000 9,000 100 3,000

Muppi Publicidad para baño

1,000

1,000

6,000

6,000

4,000

Anuncios revista Total

15,100

Tasa de Crecimiento Año

%

1 2

10 10

4,000

4,000 2,000

2,000

10,000

1,000

5,000

4,000

1 30,000 6,000 3,000 6,000 9,000 100 3,000 4,000 8,000 69,100

2 33,000 6,600 3,300 6,600 9,900 110 3,300 4,400 8,800 76,010

3 36,300 7,260 3,630 7,260 10,890 122 3,630 4,840 9,680 83,612

*Se estima por medio de un análisis de serie de tiempo con los datos históricos de ventas con tendencias de tipo cíclico mas un 4.07 de inflación, y 4.50% de tasa de interés líder.

53


ESTIMACIÓN DE VENTAS VOLUMENES DE PRODUCCIÓN CONCEPTO 1 2 2 1 5

Estática Dinámica Animadas Total Tasa de Crecimiento Anual

Año 2011 2012

2 3 3 1 7

3 4 2 2 8

4 4 3 3 11

%

5 4 4 4 12

MES 6 5 3 2 10

AÑO 7 5 4 3 12

8 3 5 5 13

9 6 5 6 17

10 3 8 6 20

11 4 9 7 20

12 5 8 10 23

1 54 56 50 160

2 59 62 55 176

3 65 68 61 194


10 10

INGRESOS POR VENTAS (Q) CONCEPTO Estática Dinámica Animadas Total

1 22,000 26,000 16,000 64,000

Tasa de Crecimiento Año Anual

1 2

2 33,000 39,000 16,000 88,000 %

3 44,000 26,000 32,000 102,000

4 44,000 39,000 48,000 131,000

5 44,000 52,000 64,000 160,000

MES 6 7 55,000 55,000 39,000 52,000 32,000 48,000 126,000 155,00 COSTOS U.

10 10

8 33,000 65,000 80,000 178,000 PROD. estática dinámica animada

9 66,000 65,000 96,000 227,000

10 33,000 104,000 96,000 233,000

11 44,000 117,000 112,000 273,000

AÑO 12 1 2 3 55,000 528,000 580,800 638,880 104,000 728,000 800,800 880,880 160,000 800,000 880,000 968,000 319,000 2,056,000 2,261,600 2,487,760

Q.

11,000 13,000 16,000

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Análisis de Operación I.)Cadena de Valor Procesos de Apoyo DIAGRAMA DE FLUJO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS CONTRATACIÓN DE NUEVO PERSONAL PARA LA EMPRESA HM WEB PRODUCTIONS

55

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN CONSTITUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA HM WEB PRODUCTIONS

56

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DE PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA HM WEB PRODUCTIONS

57

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DE FINANZAS CONSTITUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA HM WEB PRODUCTIONS

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Procesos Primarios DIAGRAMA DE FLUJO DEL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE DETERMINACIÓN DE SERVICIOS QUE SE LE BRINDARÁN AL CLIENTE

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DE MARKETING Estudios de las necesidades del cliente: empaparnos sobre los servicios que el cliente necesita.

Políticas de comunicación:  

Gestión de la publicidad: cómo nos vamos a dar a conocer, por medio de internet, por venta directa e indirecta. Gestión de la satisfacción del cliente: servicios de calidad, para sobre pasar las expectativas del cliente, con innovación, diseño y tecnología. Profesionalismo para transmitir, comunicar, vender e informar los productos o servicios del cliente.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DEL AREA DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO DE UNA PAGINA WEB

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DE PRODUCCIÓN           

Solicitud del cliente: reunión con el cliente para saber qué es lo que necesita, se consigue información sobre el cliente, sus productos o servicios, ubicaciones, contactos, etc. Lluvia de ideas: ideas para elaboración de la página Elaboración (producción) de la página web: Se inicia la elaboración de la página, se utilizan fotografías, botones, textos estáticos o dinámicos. Primera muestra al cliente: Se le muestra al cliente la primera idea de la página web. Cambios: Si el cliente solicita algún cambio, se le hará inmediatamente. Segunda muestra al cliente: Se le muestra la opción modificada, con los cambios que el solicito. Cambios: Más cambios, se modifica la página al gusto del cliente, siempre con un poco de asesoría. Tercera y última muestra al cliente: Reunión con el cliente para mostrar opción final. Aprobación del cliente: El cliente firma y aprueba la página web. Subir la página: Se pone la página a funcionar. Mantenimiento: Se le da mantenimiento a la página web cada cierto tiempo, dependiendo de lo que el cliente solicite.

62

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJO DEL AREA DE DISEÑO ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB PARA HM WEB PRODUCTIONS

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS DIAGRAMA DE FLUJOS DEL AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ESTABLECER PUNTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA Y EL TIPO DE TECNOLOGÍA QUE UTILIZA HM WEB PRODUCTIONS

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS II.)Localización del Negocio A.) Criterios para localización de la empresa HM Web Productions 1. Proximidad de servicios:          

Internet de buena señal y de banda ancha. Servicio de Hosting. Proximidad a las empresas de nuestro grupo de objetivo. Disponibilidad de mano de obra calificada. Energía eléctrica. Localización de los principales competidores. Abastecimiento de agua. Transporte para su fácil acceso. Estabilidad política. Seguridad.

2. La localización de la empresa en donde se debe lograr costos de producción y distribución mínimos y donde los volúmenes de venta conduzcan a la maximización de beneficios. 3. La localización de la empresa, nunca debe afectar el normal desarrollo de las actividades empresariales. 4. Generalmente a mayor cercanía del mercado, mayor la capacidad de la empresa de influir sobre las decisiones de compra de las personas del entorno debido al impacto social de la misma. 5. La decisión de localización debe balancear criterios de eficiencia y competencia, buscando crear ventajas sobre los competidores. B.) Selección de la localización Casa para comercio/oficina la casa cuenta con:        

14 ambientes. 4 baños. Parqueo para 8 carros (con posibilidad de ampliar). 2 jardines internos. jardín de ingreso. Tiene cisterna. bomba de agua. y amplia terraza.

Costo: $1,600+IVA $192.00 / Q. 15,232.00 Contacto: PBX 2386-1006 CEL 4457-7416 [email protected]

65


66


Características de localización: 1. Medio y costo del transporte: La ubicación permite el fácil acceso, y tiene el parqueo necesario para recibir a los posibles clientes. 2. Insumos o servicios: En la zona 10, es un lugar que tiene a disposición todo tipo de insumos y servicios, principalmente servicio de internet y host, que es lo más importante para la realización de las páginas web. 3. Estructura física: Existencia de carreteras, servicios adecuados ya que cuenta con 4 baños, y 14 ambientes para una posible expansión de servicio web a servicios digitales e impresos. 4. Disponibilidad de la mano de obra: Por ser un lugar de comercio y oficinas, tienen fácil acceso para los diseñadores y demás personal. 5. Seguridad: La zona es medianamente segura, por eso se debe obtener servicios de seguridad adicionales. 6. Cercanía al mercado: Es importante tener la capacidad de llegar primero y en mejores condiciones al mercado que se ataca, es por eso que la mayoría de empresas se encuentran ubicadas en la zona 10. 7. Aceptación social: Contiene aceptación social debido a se percibe a la zona 10 como una zona comercial y de fácil acceso. 10. Acceso a información: La localización de la empresa puede permitirnos un fácil acceso a la cantidad de clientes, contactos, y búsqueda de oportunidades de negocios. C. ) Mapa de localización

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS III) DIAGRAMA DE PLANTA Boceto de diagrama de planta

Render 3D de diagrama de planta

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Render 3D interior recepción

Render 3D interior sala de espera

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Render 3D interior sala de conferencias

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Render 3D interior oficina de diseño

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Render 3D interior oficina de director creativo

IV) Estimación de activos fijos de operaciones

a.) Equipamiento:        

Computadoras UPS Impresoras Teléfonos Escritorios Sillas ergonómicas Mesa de Conferencia Mueble de recepción y archivos

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Función del equipo: 

Computadoras: Es el medio con él se trabaja los programas de diseño, deben ser de la mejor calidad y con la memoria que permita el desarrollo óptimo de desempeño técnico.



)UPS: Diseñado especialmente para proteger a las computadoras de descargas eléctricas, que provoquen corto circuito y dañen el equipo.



Impresoras: servirá para imprimir, propuestas, bocetos, pruebas y demás.



Teléfonos: servirá para comunicarse con los clientes, proveedores, socios y demás.



Escritorios: Para colocar las computadoras tomando en cuenta la ergonomía, y diseño del mueble.



Mesa de conferencia: Es necesario para recibir a los posibles clientes y mostrarles los tipos de servicios que existen, y su seguimiento a lo largo de la realización del mismo.



Archivos: para todos los documentos de los clientes, proveedores, acreedores de la empresa.



Sillas: Las sillas deben ser ergonómicas, ya que la elaboración del servicio tiene que ser mayormente en las computadoras, y esto equivale a más de 40 horas de trabajo por hombre a la semana.

Proveedores  

Tecnología, Hardware y software: 5ND. Guatemala ubicado en diagonal 6 zona 10. Interiores corporativos: Arista, Ave. La Reforma 10-23 zona 10.

73


Estimación de Inversión Activos fijos de Operaciones

CONCEPTO 8 computadoras Q8,000 cada una 1 laptop 4 ups Q.400.cada uno 2 impresoras Q. 500.00 4 Teléfonos Q.200.00 8 escritorios Q. 800.00 1 mesa de conferencia 8 sillas ergonómicas Q. 800.00 3 Archivos Q. 1,200.00 TOTAL

COSTO Q. 64,000.00 Q. 6,000.00 Q. 1,600.00 Q.1,000.00 Q.800.00 Q. 6,400.00 Q. 1,500.00 Q. 14,400.00 Q.3,600.00 Q. 103,500.00

74

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS v. ESTIMACIÓN COSTO DE VENTAS

VOLUMENES DE PRODUCCIÓN CONCEPTO 1 2 2 1 5

Estática Dinámica Animadas Total Tasa de Crecimiento Anual

Año

2 3 3 1 7 %

2011 2012

10 10

3 4 2 2 8

4 4 3 3 11

MES 6 5 3 2 10

5 4 4 4 12

AÑO 7 5 4 3 12

8 3 5 5 13

9 6 5 6 17

10 3 8 6 20

11 4 9 7 20

12 5 8 10 23

1 54 56 50 160

2 59 62 55 176

3 65 68 61 194

2 137,710.84 199,386.88 239,958.40 577,056.12

3 151,481.92 219,326 263,954.24 634,762.16


COSTO DE VENTAS Q. (MATERIA PRIMA-MANO DE OBRA-GASTOS DE FABRICACIÓN) CONCEPTO Estáticas A Dinámicas B Animadas C Total Tasa de Crecimiento Anual

MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 4,636.36 6,955.08 9,273.44 9,273.44 9,273.44 11,591.80 11,591.80 6,955.08 13,910.16 6,955.08 9,273.44 11,591.80 6,473.60 9,710.40 6,473.60 9,710.40 12,947.20 9,710.40 12,947.20 16,184.00 16,184.00 25,894.40 29,131.20 25,894.40 4,362.88 4,362.88 8,725.76 13,088.64 17,451.52 8,725.76 13,088.64 21,814.40 26,177.28 26,177.28 30,450.16 43,628.80 15,472.84 21,028.36 24,472.80 32,072.48 39,672.16 30,027.96 37,627.64 44,953.48 56,271.44 59,026.76 68,854.80 81,115 Año

2011 2012

%

COSTOS U.

10 10

PROD.

Q.

A

Q.2318.36 Q.3,236.80 Q.4,362.88

B C

AÑO 1 125,191.44 181,260.80 218,144 524,596.24

75

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS I) Análisis Administrativo y Legal i) Aspectos legales del negocio A.) Tipo de sociedad La empresa HM Web Productions, estará constituida legalmente como Sociedad Anónima, ya que esta tiene el capital dividido y representado por acciones. La responsabilidad de cada accionista está limitada al pago de las acciones que hubiere suscrito. Las ventajas de este tipo de sociedad son varias. En primer lugar, los propietarios no tienen responsabilidad personal puesto que los acreedores tienen derechos sobre activos de la corporación y no sobre los beneficios de los accionistas. En segundo lugar, el comercio de acciones permite la participación de pequeños inversores. La sociedad anónima se identifica con una denominación, la que podrá formarse libremente, con el agregado obligatorio de la leyenda: Sociedad Anónima, que podrá abreviarse S.A. Lo que será de ahora en adelante HM Web Productions S.A. La denominación podrá contener el nombre de un socio fundador o los apellidos de dos o más de ellos, pero en este caso, deberá igualmente incluirse la designación del objeto principal de la sociedad. En su constitución se observarán los artículos 14 a 55 y 86 a 194 del Código de Comercio, y 29 a 32 y 47 del Código de Notariado. Un Profesional del Derecho (Asesor Legal –Abogado) debidamente colegiado deberá inicialmente: 1. Elaborar la escritura de la sociedad; registrarla en su protocolo y posteriormente llevarla al Registro Mercantil para iniciar los trámites respectivos. 2. Para nombrar al Representante Legal y/o Gerente General, el abogado deberá de solicitarles su Cédula de Vecindad y Número de Identificación Tributaria (NIT) a las personas que han sido electas para estos cargos. El representante legal de HM Web Productions S.A. será la Gerente General Madelain Prado. 3. Elaborar acta de nombramiento de Representante Legal y Gerente General, (puede ser la misma persona quien represente a la empresa) y llevar la misma a registrar en el Registro Mercantil (Ver continuidad de procedimientos a seguir en las áreas específicas de REGISTRO MERCANTIL, SAT, IGSS y otras necesarias).

76

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS B.) Trámites de constitución

Trámites para formalizar HM Web Productions S.A. Pasos generales a seguir en la inscripción de empresas 1. Para cualquier trámite mercantil, sea un Comerciante Individual, una Empresa Mercantil o bien una Sociedad Mercantil, deberá de INICIAR, para la inscripción de su empresa como sigue: 

Comerciante Individual y Empresa Mercantil Individual (Asesorarse de ser posible por Perito Contador, quien deberá estar registrado en la Superintendencia de Administración Tributaria), o por un profesional del Derecho (Colegiado Activo), que será quien inicie los trámites de: o Escritura de Constitución de la Sociedad o Acta y Nombramiento de Representante Legal o Patente de Comercio de Sociedad o Patente de Comercio de Empresa

Trámites a realizarse en las oficinas del REGISTRO MERCANTIL. 2. HM Web Productions, por medio de su representante legal, deberá realizar las gestiones pertinentes en la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT: o

o o o o o o

Inscripción en el Registro Tributario Unificado (RTU) para que le extiendan el NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN TRIBUTRIA (NIT) ya sea a los comerciantes individuales o bien a las sociedades mercantiles. Registro de los propietarios y representantes legales ante la SAT Inscripción de comerciantes individuales Inscripción de Empresas Mercantiles Individuales Inscripción de Sociedades Mercantiles Autorización y Habilitación de libros Otras gestiones, etc.

3. Para continuar el trámite de la inscripción tiene que ir nuevamente al Registro Mercantil para que le sean autorizados sus libros contables. 4. Al concluir este proceso, deberá de inscribir a sus empleados en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), presentando la documentación completa, que es solicitada en el formulario FORM. DRPT.-001.

77

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS II) Aspectos Administrativos a.) Marco estratégico I.)Declaración de Misión HM Web Productions hace más que páginas web, su misión consiste en hacer negocios más productivos, ayudando a sus clientes a manejar mejor su información por Internet, y de esa manera poder transmitir un mensaje directo a su grupo objetivo que da como resultado páginas Web efectivas. II.) Declaración de Visión Dentro de tres años la empresa se encontrará en la posición de liderazgo en el rubro de servicios de páginas Web, con una participación en el mercado del 50%, con ventas anuales de Q.1,000,000.00 anuales y una rentabilidad del 27% sobre ventas.

III.) Objetivos estratégicos

1. Tener el 95% de satisfacción de los clientes, en un plazo de dos años, bajando así dramáticamente el porcentaje de quejas y aumentando la tasa de adhesión de nuevos clientes por medio de servicios postventa, promoción y valor agregado de cada uno de los servicios. 2. Implementar para el año 2012 el sistema seis sigma, para implementar mejoras en todos los procesos existentes en la empresa limitando los funcionamientos incorrectos. 3. En el plazo de cinco años, contado a partir del 30 de agosto del presente año, la empresa se encontrará en una posición de liderazgo en el rubro de servicios de páginas Web, contando con ventas anuales de Q.1,000,000.00 con el objetivo de mejorar la rentabilidad de los planes y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

78

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS IV) Valores VALORES

COMPORTAMIENTO ASOCIADO 

Puntualidad: En la entrega de los trabajos solicitados por los clientes y cada una de las actividades  que se realicen tanto dentro como fuera de la empresa.

VALORES

Responsabilidad en  cumplir con cada uno de los trabajos que se realizarán.  Trabajo en equipo, para que todos aporten y se logren un puntual desarrollo de las  actividades. 

COMPORTAMIENTO ASOCIADO



Respeto:

COMPROMISO INDIVIDUAL

Respeto a cada uno de los miembros de la empresa y los involucrados en ella, para que el trato sea equitativo no importando su condición social, su sexo, su preferencia sexual ni religión.


 Comunicación debe ser constante y efectiva, entre  todos los miembros que forman parte de la  empresa, así como con los proveedores y clientes. 

VALORES

COMPORTAMIENTO ASOCIADO 

Compromiso Entregar siempre lo mejor de cada uno, pera que cada actividad está hecha con  mayor calidad.

No discriminar a nadie por su condición. Respetar a todos los miembros de empresa. Mantener en todo momentos buenos modales, educación al saludar, y atención. Tolerancia con todos las personas alrededor.


Innovación en los  procesos, para mantener siempre una mejora continúa.  Calidad total en empresa, familia, sociedad.

Llegar 10 minutos antes de la hora de entrada asignada. Realizar cada actividad del proceso que se realice con la mayor excelencia, para no atrasar después el resultado del mismo. No abusar de los tiempos de ocio. Tener respeto por el tiempo de los demás.

la  y

Compromiso con los clientes, al brindarles un servicio de calidad. con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias. Con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas

79

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS para el cuidado de éste.

VALORES

COMPORTAMIENTO ASOCIADO

 Honradez Siempre mantener un ambiente de honradez y  respeto con todos los colaboradores, clientes y proveedores.  




Integridad. Respeto de pertenencias ajenas. Agradecimiento empresa.

a

las  la 

No utilizar exceso de hojas en la empresa. No ocupar el tiempo de trabajo y otra tipo de tarea. No llevarse del trabajo cosas que pertenecen a la empresa.

Principios sólidos.

B. Organigrama

HM Web Productions Gerente General Madelain Prado

Producción

Administración Gerente Administrativo

Director Creativo Diseñador Web

Programador Web

Asistente de Gerencia

Asistente de Limpieza

80

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS C.) Estructura Salarial

Puestos

Salarios

Gerente General Director Creativo Gerente Administrativo Diseñador Web Asistente de Gerencia Asistente de Limpieza

Q. 18,000.00 Q. 15,000.00 Q. 15,000.00 Q. 15,000.00 Q. 3,500.00 Q. 2,200.00

D. Perfil de puesto Gerente General Función: 

Informar al consejo administrativo de la situación actual de la empresa.



Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el correcto uso de los recursos de la empresa HM Web Productions con visión, estrategias e innovando.



Tomar decisiones prontas y adecuadas basadas en un análisis que ayude a coordinar y actualizar las diferentes áreas.



Debe estar al día en noticias acerca de la competencia y de nuevas formas tecnológicas, para elaborar planes de acción y no quedarse rezagados.



Es necesario que mantenga una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado.



Hacer una empresa inteligente, dinámica, creativa y rentable.



Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en una mayor remuneración económica necesaria para seguir siendo líder en su ramo.



Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa HM Web Productions y tomar decisiones adecuadas que mejoren la situación de ésta.

Especificaciones: 

Contar con éxito comprobado en la posición de Gerente General, de preferencia en el medio de Páginas web.

81




Fluidez verbal y escrita tanto en Ingles como español.



Conocimiento laboral en Ventas y Mercadotecnia.



Habilidad efectiva de supervisión y motivación de personal de trabajo para mantener una operación optima e implementar programas que ayuden al desarrollo del departamento.



Enfoque analítico al resolver problemas.



Conocimiento amplio en computadoras y hojas de cálculo.



Salario: Q.18,000.00

Forma de contratación: Contrato de trabajo a plazo fijo: Es una modalidad de excepción del contrato de trabajo por la cual el empleador contrata al trabajador por un plazo determinado, sin plazo mínimo pero que no podrá exceder de cinco años. Debe formalizarse por escrito, y antes del vencimiento, empleador y trabajador, deben dar preaviso en un plazo entre uno y dos meses, de su decisión de poner fin al contrato en la fecha preestablecida. Si se omitiera esta comunicación (basta que la haga una sola de las partes) se entiende que el contrato se ha transformado en uno de tiempo indeterminado. Se exceptúa de esta obligación de comunicar en aquel contrato cuya duración sea de un mes.

82


Director Creativo Función: 

Encargado de generar las ideas y planes de acción.



Conocimiento académico sobre las ramas de: Mercadotecnia estratégica, conductas de consumo, semiótica, investigación y comunicación informativa, opinión pública, planeación de medios, nuevas tecnologías.



Generador de estrategias de comunicación con innovación orientado a ámbitos personales, empresariales y organizacionales.



El director creativo trabaja estrechamente con el cliente y los ejecutivos de ventas para asegurar que las necesidades creativas y gráficas del cliente sean satisfechas.



Trabajar en estrecho contacto con los diseñadores y todo el personal creativo para asegurar la calidad de páginas web que se entregan al cliente. También puede llevar a cabo las tareas de un Diseñador Web. El Director Creativo es, en definitiva, responsable del diseño general, la gráfica y la calidad del trabajo.

Especificaciones: 

Profesional del campo de la Comunicación Social, Diseño Gráfico, Industrial, Publicitario Y Web, que en forma innovadora encuentra siempre una respuesta a las inquietudes y necesidades de los clientes



Salario: Q.15, 000.00

Contrato de trabajo a plazo fijo: Es una modalidad de excepción del contrato de trabajo por la cual el empleador contrata al trabajador por un plazo determinado, sin plazo mínimo pero que no podrá exceder de cinco años. Debe formalizarse por escrito, y antes del vencimiento, empleador y trabajador, deben dar preaviso en un plazo entre uno y dos meses, de su decisión de poner fin al contrato en la fecha preestablecida. Si se omitiera esta comunicación (basta que la haga una sola de las partes) se entiende que el contrato se ha transformado en uno de tiempo indeterminado. Se exceptúa de esta obligación de comunicar en aquel contrato cuya duración sea de un mes.

83


Gerente Administrativo Función: 

Dirigir y administrar los recursos humanos, financieros, servicios generales y adquisiciones de la empresa a través de Políticas y Normas establecidas por el Gerente de General, con la finalidad de facilitar el desarrollo de los trabajos de las Áreas sustantivas.



Establecer normas y procedimientos en materia de recursos humanos, adquisiciones, financieros y servicios generales.



Planear y controlar el flujo de ingresos y egresos, así como las inversiones de excedentes para garantizar que la empresa disponga de los fondos necesarios para cubrir sus compromisos con los clientes, empleados y proveedores.



Coordinar la elaboración y envío oportuno de la información requerida por las áreas normativas para dar cumplimiento a los reglamentos establecidos.



Proporcionar los lineamientos y elementos necesarios a las diferentes áreas para la administración adecuada de los recursos humanos, materiales y financieros.



Dirigir con el responsable del departamento la elaboración del presupuesto de cada Ejercicio controlando su evolución en relación con los diferentes conceptos que lo componen para detectar posibles desviaciones, analizar sus causas y proponer planes de acción correctivos oportunos apegados al convenio de desempeño.



Planear y controlar el ejercicio de Inversión en activos fijos y adquisiciones con la finalidad de desarrollar las facilidades necesarias para cumplir con los objetivos de la empresa.



Coordinar con el Gerente General la logística y seguimiento necesario para la realización de Juntas de consejo y Asamblea de Asociados.

 Establecer políticas y lineamientos en materia de servicios internos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, adquisiciones, etc., para mantener un adecuado control interno en la operación de la empresa. 

Coordinar reuniones de los diferentes Departamentos.

84


Especificaciones:    

Poseer experiencia en áreas similares, Importante estar perfilados al área de ventas. Conocimientos y habilidades: Mercadotecnia, Cierre de ventas, Administración de negocios. Inglés 90%. Salario: Q15,000.00


Diseñador Web Función:     

Diseño de soluciones gráficas multimedia (Animación, Audio y Video). Diseño de proyectos de comunicación gráfica. Diseño y edición de video (Motion Graphics) Diseño de story-boards. Desarrollo creativo de los proyectos con base en conocimientos técnicos.

Especificaciones:    

Conocimientos de edición en After Effects, Premiere Pro y Final Cut. Manejo de suite de Adobe y Apple: Illustrator, Photoshop, Indesign, Flash, Dreamweaver, Director, After Effects, Final Cut. Capacidad de síntesis, mucho trabajo bajo presión, trabajo en equipo. Salario: Q5,000.00

85



Asistente de Gerencia Función:        

Registro y control de datos, formación de reportes Control administrativo del personal, expedientes de empleados. Control de expedientes de clientes Apoyo administrativo a la Gerencia Generación de reportes de tráfico de clientes y facturación Control de caja Chica, supervisión de cortes de caja Recepción Servicio al cliente

Especificaciones:  

Carrera técnica contable, administrativa o afín. Experiencia mínima: 1 año como auxiliar contable o asistente administrativa en el área comercial, elaborando estados de cuentas.



Salario: Q.3, 500


86


Asistente de Limpieza Función:  

Limpieza de las oficinas y áreas públicas de la empresa. Limpieza de oficinas, de pisos, baños, vidrios, áreas comunes.

Especificaciones:  

Manejo y control de productos químicos de limpieza, Inventarios de equipo y suministros. Salario: Q2.200.00

Contrato de trabajo a plazo fijo: Es una modalidad de excepción del contrato de trabajo por la cual el empleador contrata al trabajador por un plazo determinado, sin plazo mínimo pero que no podrá exceder de cinco años. Debe formalizarse por escrito, y antes del vencimiento, empleador y trabajador, deben dar preaviso en un plazo entre uno y dos meses, de su decisión de poner fin al contrato en la fecha preestablecida. Si se omitiera esta comunicación (basta que la haga una sola de las partes) se entiende que el contrato se ha transformado en uno de tiempo indeterminado. Se exceptúa de esta obligación de comunicar en aquel contrato cuya duración sea de un mes. III) Estimación de Activos fijos de administración a.) Constitución legal

Inscripción de una Sociedad Mercantil  

Comprar un formulario de solicitud de inscripción de Sociedad Mercantil. Tiene un costo de Q 2.00. Solicitar una orden de pago y cancelarla en el banco. o o o o



Q 275.00 para inscripción de sociedad mercantil. Por cada Q 1,000.00 del capital autorizado, deberá pagar Q 6.00. El monto máximo a pagar por dicho arancel es de Q 25,000.00. Q 15.00 por edicto para publicación.

Con la orden de pago ya cancelada, presentar expediente en las ventanillas receptoras de documentos en un fólder tamaño oficio con pestaña. El expediente debe contener:

o o

formulario correspondiente autenticado fotocopia simple del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad.

87

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 

El expediente es calificado por el departamento de Asesoría Jurídica. Si todo está correcto y conforme la ley, se ordena la inscripción provisional y la emisión del edicto para su publicación.



Dicho edicto debe ser publicado una vez en el Diario Oficial.



Se debe inscribir el nombramiento del representante legal de la sociedad. el cual se realiza siguiendo los pasos respectivos para la inscripción de auxiliares de comercio.



Ocho días hábiles después de la publicación del edicto, se debe presentar en el Registro Mercantil. o o o o



Un memorial solicitando la inscripción definitiva de la sociedad La página completa donde aparece la publicación de la inscripción provisional El testimonio original de la escritura Fotocopia del nombramiento del Representante Legal previamente inscrito en el Registro Mercantil.

Luego de realizados todos los tramites, puede pasar a recoger su expediente a la ventanilla de entrega de documentos. Cuando pase a recoger su expediente o o

Revise cuidadosamente su patente Verificar razón en el testimonio original



Adherir Q 200.00 de timbres fiscales en la patente de comercio de Sociedad.



Cuando la sociedad está inscrita definitivamente, debe hacerse el trámite para inscribir la empresa, propiedad de la sociedad. Para ello deben seguirse los pasos indicados para inscribir una empresa.

CONCEPTO

COSTO

Formulario de solicitud de Inscripción de sociedad Mercantil Inscripción de la Sociedad Mercantil

Q. 2.00 Q.275.00

Capital Autorizado Q. 100,000.00 Publicación del edicto Timbres fiscales Servicios por abogado y notario

Q. 6,000.00 Q. 15.00 Q. 200.00

TOTAL

Q5,000.00 Q. 11,492.00

88

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS B.) Equipamiento administrativo y costos

Equipamiento  Impresora  Teléfono  Escritorios  Mueble de recepción  Archivos  Sillas Función del equipo 

Impresoras: para elementos administrativos.



Teléfonos: servirá para recibir y sacar llamadas en el área de recepción, y el área administrativa.



Escritorios: Para colocar las computadoras tomando en cuenta la ergonomía, y diseño del mueble.



Mueble de recepción: Para recibir a los clientes, y recibir llamadas.



Archivos: para todos los documentos del área administrativa.



Sillas: las sillas deben ser ergonómicas.

Proveedores 

Interiores corporativos: Arista, Ave. La Reforma 10-23 zona 10.

CONCEPTO 1 mueble de recepción Q. 15,500.00 5 sillas ergonómicas del área administrativa Q. 2,000.00 4 escritorios de área administrativa Q.2,000.00 5 teléfonos del área administrativa. Q. 200.00 1 archivo Q.2,000.00 1 impresora Q.500.00 1 resma de papel 1 mesa para conferencia y 8 sillas Sofás para recepción Mesa de recepción TOTAL

COSTO Q. 15,500.00 Q.10,000.00 Q. 8,000.00 Q. 1,000.00 Q. 2,000.00 Q.500.00 Q. 50.00 Q.30,000.00 Q.8,000.00 Q.1,000.00 Q. 76,050.00

89


90

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS IV) Estimación de gastos de administración

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

700 140 400 15,232

5 410 730 160 400 15,232

MES 6 7 430 440 715 700 180 160 400 400 15,232 15,232

8 430 740 150 400 15,232

9 450 730 170 400 15,232

10 440 720 150 400 15,232

11 460 730 190 400 15,232

12 450 700 160 400 15,232

16,872

16,932

16,957

16,952

16,982

16,942

17,012

16,942

CONCEPTO

Luz Teléfono Agua Internet Alquiler

1 450 700 150 400 15,232 Total 16,932

Tasa de Crecimiento Año

2

3

4

460

450

400

650 170 400 15,232

710 160 400 15,232

16,912

16,952

%

1 2

10 10

16,732

AÑO 1 5,270 8,525 1,940 4,800 182,784 203,319

2 5,797 8,525 1,940 4,800 182,784 223,651

3 6,377 10,316 2,347 5,808 221,168 246,016


91


C) Estimación de gastos de sueldos GASTOS DE PERSONAL (SUELDOS) MES 6

PUESTO

1 Gerente General Director Creativo Gerebte Administrativo Diseñador 1 Diseñador 2 Diseñador 3 Diseñador 4 Diseñador 5 Diseñador 6 Asistente Gerencia Asistente de Limpieza Total

Tasa de Crecimiento

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

2

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

79,407 Año

3

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

79,407

79,407

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344 79,407

5

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344 79,407

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

AÑO 7

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

79,407

8 9 PAGO AGUINALDO

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

79,407

10

11

17381.6+8690.3: 17380.6 26071.9 17380.6 14526+7,262.75:21788.75 14525.5 14525.5 14526+7,262.75:21788.75 14525.5 14525.5 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 4509+2254.25: 4,509 6763.25 4,509 3,581+1790.47:5371.47 3,581 3,581 2344+1171.87: 2,344 3515.87 2,344

79,407 ######

79,407

12

1

2

3

79,407

217,259 180,469 180,469 56,362 56,362 56,362 56,362 56,362 56,362 44,762 29299.87 990,433

238,985 198,516 198,516 61,998 61,998 61,998 61,998 61,998 61,998 49,238 32,229.85 1,089,474

262,884 218,368 218,368 67,538 67,538 67,538 67,538 67,538 67,538 54,162 35,452.83 1,194,460

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 4,509 3,581 2,344

79,407

Se estima por medio de un analisis un incremento de la canasta basica con tendencias de 0.43% de inflacion en febrero de este año el ritmo inflatorio use bico en un 2.48%

%

1 2

4

10 10

GASTOS DE PERSONAL (SUELDOS) CONCEPTO

Gerente General Director Creativo Gerebte Administrativo Diseñadores Asistente Gerencia Asistente de Limpieza

SUELDO BASEDESCUENTO 18000 17,131 15000 14275.5 15000 14275.5 5,000 4758.5 3,500 3330.95 2,200 2093.74

MES DEL BONIFICACION IGSS 4.83%BONO Q25014 (1 AÑO)SUELDO 5 COMPLETO 6

17380.6 14525.5 14525.5 4,509 3,581 2,344

AÑO 7

8

9

10

11

12

1

2

3

34,761

29051 29051 9018 7162 4688

92

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS V) Análisis económico y evaluación financiera i) Estimación de la inversión total

Estimación de Activos Fijos de Marketing y Operaciones Inversión

CONCEPTO

COSTO

Página Web

Q. 1,500.00

Marketing

Operaciones

Administración

TOTAL

Q.1,500.00

TOTAL

COSTO Q. 64,000.00 Q. 6,000.00 Q. 1,600.00 Q.1,000.00 Q.800.00 Q. 6,400.00 Q. 1,500.00 Q. 14,400.00 Q.3,600.00 Q. 103,500.00

CONCEPTO 8 computadoras Q8,000 cada una 1 laptop 4 ups Q.400.cada uno 2 impresoras Q. 500.00 4 Teléfonos Q.200.00 8 escritorios Q. 800.00 1 mesa de conferencia 8 sillas ergonómicas Q. 800.00 3 Archivos Q. 1,200.00

CONCEPTO 1 mueble de recepción Q. 15,500.00 5 sillas ergonómicas del área administrativa Q. 2,000.00 4 escritorios de área administrativa Q.2,000.00 5 teléfonos del área administrativa. Q. 200.00 1 archivo Q.2,000.00 1 impresora Q.500.00 1 resma de papel 1 mesa para conferencia y 8 sillas Sofás para recepción Mesa de recepción TOTAL

COSTO Q. 15,500.00 Q.10,000.00 Q. 8,000.00 Q. 1,000.00 Q. 2,000.00 Q.500.00 Q. 50.00 Q.30,000.00 Q.8,000.00 Q.1,000.00 Q. 76,050.00

93


CONCEPTO

COSTO

Formulario de solicitud de Inscripción de sociedad Mercantil Inscripción de la Sociedad Mercantil

Q. 2.00 Q.275.00

Capital Autorizado Q. 100,000.00 Publicación del edicto Timbres fiscales Servicios por abogado y notario

Q. 6,000.00 Q. 15.00 Q. 200.00 Q.5,000.00 Q. 11,492.00

TOTAL

Total Activos Fijos

Q. 125,542.00

b.) Capital de trabajo

Concepto

Q.

Gastos de Marketing Gastos de Administración Gastos de personal

Q. 69,100.00 Q. 203,319.00 Q. 990,433.00

Total

Q.1,262,852.00

Meses 12 12 12

Total Q. Q. 69,100.00 Q.203,319.00 Q.62,552.00

Q.1,262,852.00

Inversión Total activos fijos Total capital de trabajo Inversión total

Q. 192,542.00 Q. 1,262,852.00 Q. 1,455,394.00

ii) Fuentes de financiamiento Las fuentes de financiamiento serán divididas dentro de los 4 socios: 1er. Socio 2do. Socio 3er. Socio 4to. Socio

Q. 363,848.50 Q. 363,848.50 Q. 363,848.50 Q. 363,848.50

Total:

Q. 1,455,394.00

94


95

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS iii) Flujo de efectivo proyectado

MES CONCEPTO Ingresos por ventas (+) aportes de capital (capital de trabajo)

1

2

64,000

88,000

3

102,000

4

131,000

5

160,000

6

126,000

AÑO 7

155,000

8

178,000

9

227,000

10

233,000

11

273,000

12

319,000

1

2

2,056,000

2,261,600

3

2,487,760

105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 105,237.67 1,262,852.00 1,359,137.20 1,495,050.72

(-) Costo de ventas (Gastos de Producción)

15,472.84

21,028.36

24,472.80

32,072.48

39,672.16

30,027.96

37,627.64

44,953.48

56,271.44

59,026.76

68,854.80

81,115

524,596.24

577,056.12

634,762.16

Margen Bruto (1+2-3)

153,764.83

172,209.31

182,764.87

204,165.19

225,565.51

201,209.71

222,610.03

238,284.19

275,966.23

279,210.91

309,382.87

343,122.67

2,794,255.76

3,043,681.08

3,348,048.56

15,100 16,932

11,000

11,000

4,000

2,000

2,000

10,000

2,000

2,000

1,000

5,000

4,000

16,912

16,952

16,872

16,932

16,957

16,932

16,952

16,982

16,942

17,012

16,942

69,100 203,319

76,010 223,651

83,612 246,016

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

86,661.33

990,433.00

1,089,474

1,194,460

118,693

114,573

114,613

107,533

105,593

105,618

113,593

105,613

105,643

104,603

108,673

107,603

1,262,852

1,389,135

1,524,088

35,072

57,635.98

68,151.54

96,631.86

119,972.18

95,591.38

109,016.70

132,670.86

170,322.90

174,607.58

200,709.54

235,519.34

1,531,403.76

1,654,546.08

1,823,960.56

Impuestos (31% tasa)

10,872.17

17,867.15

21,126.98

29,955.88

37,191.38

29,633.33

33,795.18

41,127.97

52,800.10

54,128.35

62,219.96

73,011.00

474,735.17

512,909.28

565,427.77

Utilidad después de impuestos (10-12)

24,199.34

39,768.83

47,024.56

66,675.98

82,780.80

65,958.05

75,221.52

91,542.89

117,522.80

120,479.23

138,489.58

162,508.34

1,056,668.59

1,141,636.80

1,258,532.79

24,199.34

39,768.83

47,024.56

66,675.98

82,780.80

65,958.05

75,221.52

91,542.89

117,522.80

120,479.23

138,489.58

0.00

1,056,668.59

1,141,636.80

63,968.17

86,793.39

113,700.54

149,456.78

148,738.85

141,179.57

166,764.41

209,065.69

238,002.03

258,968.81

300,997.92

1,056,668.59

2,198,305.39

2,400,169.59

Gastos de marketing (+) aportes de administración (-) Costo de personal Gastos de Operación (6+7+8) Utilidad antes de impuestos (4-9)

Saldo Anterior de Efectivo Flujo de Efectivo (13+14)

24,199.34

96

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS iv) Indicadores de rentabilidad

INDICADORES FINANCIEROS Tasa de descuento 4.50% VAN TIR C/B PRI

Q3,513,958.53 94.15% Q2.89 1.18 AÑOS

VAN El valor actual neto de la empresa es de Q. 3,513,958.53, ya que el VAN > 0, la inversión produciría ganancias por encina de la rentabilidad exigida, por ende se determina que el proyecto puede aceptarse. Se utilizo la tasa de interés líder de la política monetaria de 4.50% según la Junta Monetaria del Banco de Guatemala con fecha 28 de abril 2010. 1 TIR Según el tamaño de la inversión y el flujo de caja neto proyectado tendremos una tasa interna de retorno de 94.15%, ya que el TIR es mayor que la tasa de interés líder es conveniente realizar la inversión en este proyecto ya que obtendrá mejores resultados. C/B Relación costo beneficio, nos indica que por cada Q.1.00 invertido, se obtendrá una ganancia de Q.2.89 lo que nos permite asegurar la rentabilidad de este proyecto. PRI El período de recuperación de la inversión es de 1 año 2 meses y 4 días este indicador permite ratificar la rentabilidad de la empresa HM WEB PRODUCTION en Guatemala.

1

Extraído del Boletín de prensa del Banco de Guatemala sobre la tasa de descuento en Guatemala. Ver anexos.

97


Conclusiones -

HM Producciones será una empresa líder en el rubro de páginas web, con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en un 95%, en un plazo de 2 años, siendo capaces de transmitir y comunicar mensajes directos al grupo objetivo de los clientes, esto dará como resultado páginas web efectivas.

-

HM Producciones creo estrategias, elaboradas pensando en la economía, satisfacción y empatía con el cliente.

-

Se creó una estrategia de precios, en base a un estudio de mercado para poder competir con las demás empresas, siempre ofreciendo al cliente un valor agregado en nuestro servicio.

-

Todos los miembros que conforman HM Producciones, están comprometidos con la mejora continua y el buen servicio para los clientes, por lo tanto nuestro servicio será impecable, con entrega y una mezcla de pasión por lo que hacemos.

-

HM Producciones busca bajar en un gran porcentaje las quejas y aumentar la adhesión de nuevos clientes, implementando el sistema seis sigma, para eliminar procesos erróneos y aumentar la productividad.

Recomendaciones

-

Que se cumplan las normas establecidas para alcanzar los objetivos, y mantener orden, control y siempre apuntar a la mejora continua.

-

Estar actualizados, en tecnología y software, con continuas capacitaciones y cursos para los empleados.

-

Proponerse cada cierto tiempo nuevas metas y objetivos para alcanzar el éxito.

-

Buscar el beneficio para todos, no solo para la empresa, sino para los empleados y los clientes.

-

Agilizar la comunicación en torno a los empleados, proveedores y clientes, para que haya una retroalimentación de calidad y que sea efectiva.

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BIBLIOGRAFÍA 

Kotler, P. (2007). Marketing versión para Latinoamérica. México: Pearson.

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Kotler, P. (2,003). Mark. eting Insight. Estados Unidos: John Wiley & Sons.

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Ramírez, J. (abril de 2008). www.fundibeq.org. Recuperado el 17 de agosto 2010, de http://www.fundibeq.org

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Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2,007) Mercadotecnia, tercera edición. México: Mc. Graw Hill.

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Philips Kotler, G.A.. (2006) Fundamentos de Mercadeo. México: Prentice Hall.

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Anexos CAPÍTULO II. DE LAS SOCIEDADES MERCANTILES I) DISPOSICIONES GENERALES ARTÍCULO 14. PERSONALIDAD JURÍDICA. La sociedad mercantil constituida de acuerdo a las disposiciones de este Código e inscrita en el Registro Mercantil, tendrá personalidad jurídica propia y distinta de la de los socios individualmente considerados. Para la constitución de sociedades, la persona o personas que comparezcan como socios fundadores, deberán hacerlo por sí o en representación de otro, debiendo en este caso, acreditar tal calidad en la forma legal. Queda prohibida la comparecencia como gestor de negocios. ARTÍCULO 15. LEGISLACIÓN APLICABLE. Las sociedades mercantiles se regirán por las estipulaciones de la escritura social y por las disposiciones del presente Código. Contra el contenido de la escritura social, es prohibido a los socios hacer pacto reservado u oponer prueba alguna. ARTÍCULO 16. SOLEMNIDAD DE LA SOCIEDAD. La constitución de la sociedad y todas sus modificaciones, incluyendo prórrogas, aumento o reducción de capital, cambio de razón social o denominación, fusión, disolución o cualesquiera otras reformas o ampliaciones, se harán constar en escritura pública. La separación o ingreso de socios en las sociedades no accionadas, también se formalizará en escritura pública. Salvo en las sociedades por acciones, la modificación de la escritura constitutiva requerirá el voto unánime de los socios. Sin embargo, podrá pactarse que la escritura social pueda modificarse por resolución, tomada por la mayoría que la propia escritura determine, pero en este caso la minoría tendrá derecho a separarse de la sociedad. ARTÍCULO 17. REGISTRO. El testimonio de la escritura constitutiva, el de ampliación y sus modificaciones, deberá presentarse al Registro Mercantil, dentro del mes siguiente a la fecha de la escritura. ARTÍCULO 18. CONTRATO ANTES DE AUTORIZACIÓN. La persona que contrate en nombre de la sociedad, antes de que ésta pueda actuar como persona jurídica, será considerada como gestor de negocios de aquélla y queda personalmente responsable de los efectos del contrato celebrado. ARTÍCULO 19. SITUACIONES ESPECIALES. Los cónyuges pueden constituir entre sí y con terceros, sociedad mercantil. Los extranjeros y las sociedades extranjeras, aunque tengan domicilio en Guatemala, podrán participar como socios o accionistas de sociedades de cualquier forma, salvo lo dispuesto en este Código o en leyes especiales. ARTÍCULO 20. TUTOR Y GUARDADOR. El tutor y el guardador no pueden constituir sociedad con sus representados, mientras no haya terminado la minoría de edad o la incapacidad y estén aprobadas las cuentas de la tutela y canceladas las garantías. ARTÍCULO 21. DECLARADOS EN QUIEBRA. No pueden constituir sociedad los declarados en quiebra, mientras no hayan sido rehabilitados. ARTÍCULO 22. SOCIEDAD CON MENORES E INCAPACES. Por los menores e incapaces sólo podrán sus representantes constituir sociedad, previa autorización judicial por utilidad comprobada. La responsabilidad de los menores o incapaces se limitará al monto de su respectiva aportación.

100

PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 23. ADQUISICIÓN DE ACCIONES POR MENORES. Los representantes legales de menores, incapaces o ausentes, pueden adquirir para sus representados, acciones de sociedades anónimas o en comandita, siempre que estén totalmente pagadas y se llenen los requisitos que la ley señala para la inversión de fondos de éstos. ARTÍCULO 24. PLAZO. El plazo de la sociedad principia desde la fecha de inscripción de la misma en el Registro Mercantil. Las sociedades mercantiles pueden constituirse para plazo indefinido. ARTÍCULO 25. PRORROGA. La prórroga de la sociedad debe formalizarse antes de que haya concluido el término de su duración. Sin embargo, dicha prórroga podrá formalizarse después de expirado el plazo, en cuyo caso los acreedores personales de los socios, cuya acreeduría conste en título que llene los requisitos de ejecutivo, gozarán de un término de treinta días, contados desde la última publicación, para protestar la prórroga. Igual derecho tendrán los acreedores de la sociedad. El efecto de la protesta será, para los primeros, que puedan ejercitar sus derechos sobre la participación social del deudor y para los segundos, que puedan ejercitar sus acciones, en la forma que se determina para las sociedades irregulares. La prórroga extemporánea requiere el consentimiento unánime de los socios en las sociedades no accionadas, y en las accionadas, una mayoría cuando menos del ochenta por ciento del capital pagado de la sociedad. Los accionistas disidentes tendrán derecho de separarse de la sociedad comunicándolo por escrito dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se haya tomado la resolución correspondiente. Vencido el plazo de la sociedad, cualquier socio podrá pedir la liquidación de la misma, siempre que su petición la haga antes de que se emita la convocatoria a la junta en la cual se resolverá sobre la prórroga extemporánea. ARTÍCULO 26. DERECHO A LA RAZÓN SOCIAL. La inscripción de una sociedad en el Registro Mercantil, le otorga el derecho al uso exclusivo de su razón social o de su denominación, la que deberá ser claramente distinguible de cualquier otra y no podrá ser adoptada por sociedad del mismo o semejante objeto, mientras subsista inscrita la primera. ARTÍCULO 27. APORTACIONES NO DINERARIAS. Los bienes que no consistan en dinero, aportados por los socios, pasan al dominio de la sociedad, sin necesidad de tradición y se detallarán y justipreciarán en escritura constitutiva o en el inventario previamente aceptado por los socios, el que deberá protocolizarse. Si por culpa o dolo se fijaré un avalúo mayor del verdadero, los socios responderán solidariamente en favor de terceros y de la sociedad, por el exceso del valor que se hubiere asignado y por los daños y perjuicios que resulten, quedando así mismo obligados a reponer el faltante. Son admisibles como aportaciones los bienes muebles o inmuebles, las patentes de invención, los estudios de prefactibilidad y factibilidad, los costos de preparación para la creación de empresa, así como la estimación de la promoción de la misma, siempre que fueren expresamente aceptados en su justipreciación, conforme lo establece el primer párrafo. No es válida como aportación la simple responsabilidad por un socio. Los socios quedan obligados al saneamiento de lo que aporten a la sociedad. ARTÍCULO 28. APORTACIÓN DE CRÉDITOS Y ACCIONES. Cuando la aportación de algún socio consista en créditos, el que la haga responderá no sólo de la existencia y legitimidad de ellos, sino también de la solvencia del deudor en la época de la aportación. Cuando se aporten acciones de sociedad por acciones, el valor de la aportación será el del mercado, sin exceder de su valor en libros. Se prohíbe pactar contra el tenor de este artículo.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 29. ÉPOCA Y FORMA DE LAS APORTACIONES. Los socios deben efectuar sus aportaciones en la época y forma estipuladas en la escritura constitutiva. El retardo o la negativa en la entrega, sea cual fuere la causa, autoriza a los socios para excluir de la sociedad al socio moroso o para proceder ejecutivamente contra él. El socio, incluso el industrial, responde personalmente de los daños y perjuicios que ocasione a la sociedad por incumplimiento o mora. ARTÍCULO 30. RESPONSABILIDAD DE LOS SOCIOS. En las sociedades las obligaciones sociales se garantizan con todos los bienes de la sociedad y únicamente los socios responden con sus propios bienes en los casos previstos especialmente en este Código. El nuevo socio de una sociedad responde, según la forma de ésta, de todas las obligaciones sociales contraídas antes de su ingreso, aun cuando se modifique la razón social o la denominación de la sociedad. El pacto en contrario no producirá efecto en cuanto a terceros. ARTÍCULO 31. RIESGO DE LAS APORTACIONES. El riesgo de las cosas ciertas y determinadas, no fungibles, que se aportan a la sociedad para que sólo sean comunes su uso, frutos o productos, corresponde al socio propietario. Si las cosas aportadas son fungibles o no pueden guardarse sin que se deterioren, o se aportaron para ser vendidas, el riesgo corresponde a la sociedad. También corresponderá a la misma, a falta de pacto especial, el riesgo de las cosas justipreciadas al aportarse y, en este caso, la reclamación se limitará al precio en que fueron tasadas. ARTÍCULO 32. PERDIDA DE CAPITAL. Si hubiere pérdida de capital de una sociedad, éste deberá ser reintegrado o reducido cuando menos en el monto de las pérdidas, antes de hacerse repartición o distribución alguna de utilidades. ARTÍCULO 33. DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES Y PÉRDIDAS. En el reparto de utilidades o pérdidas se observarán, salvo pacto en contrario, las reglas siguientes: 1º. La distribución entre los socios capitalistas se hará proporcionalmente al capital que cada uno tenga aportado en la sociedad. 2º. Si en el contrato se estipuló la parte de las ganancias, sin mencionar las pérdidas, la distribución de éstas se hará en la misma proporción de aquéllas y viceversa, de modo que la expresión de las unas sirva para las otras. 3º. La participación del socio industrial en las utilidades se determinará promediando el capital de todas las aportaciones. Si es uno solo el socio capitalista, la parte del socio industrial será igual a la del otro socio. 4º. Si fueren varios los socios industriales se aplicará la regla anterior y el resultado se dividirá en partes iguales entre ellos. 5º. El socio o socios industriales no soportarán las pérdidas, sino en la parte que excedan del capital. 6º. El socio que reúna la doble calidad de capitalista e industrial, participará en las utilidades o en las pérdidas en cada uno de los conceptos que le corresponde, según las normas anteriores. ARTÍCULO 34. PACTO LEONINO Y PREFERENCIAS. Son nulas y se tienen por no puestas las cláusulas de la escritura social en que se estipule que alguno de los socios no participará en las ganancias; pero puede válidamente convenirse en preferencias entre los socios para el pago de sus capitales en caso de liquidación o de pago de utilidades o dividendos. La estipulación que exima a un socio capitalista de participar en las pérdidas no producirá efecto contra terceros.

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ARTÍCULO 35. UTILIDADES NO CAUSADAS. Queda prohibida la distribución de utilidades que no se hayan realmente obtenido conforme el balance general del ejercicio. Aparte de las utilidades del ejercicio social recién pasado, también se podrán distribuir las utilidades acumuladas de ejercicios anteriores. Los administradores que autoricen pagos en contravención de lo anterior y los socios que los hubieren percibido, responderán solidariamente de su reintegro a la sociedad, lo que podrá ser exigido por la propia sociedad, por sus acreedores y por los otros socios. ARTÍCULO 36. RESERVA LEGAL. De las utilidades netas de cada ejercicio de toda sociedad, deberá separarse anualmente el cinco por ciento (5%) como mínimo para formar la reserva legal. ARTÍCULO 37. LA RESERVA LEGAL PODRÁ CAPITALIZARSE. La reserva legal no podrá ser distribuida en forma alguna entre los socios, sino hasta la liquidación de la sociedad. Sin embargo, podrá capitalizarse cuando exceda del quince por ciento (15%) del capital al cierre del ejercicio inmediato anterior, sin perjuicio de seguir capitalizando el cinco por ciento (5%) anual a que se refiere el artículo anterior. Cualquier convenio, o disposición contrarios al presente artículo, será nulo y en cuanto a las cantidades provenientes de la reserva legal que fueren indebidamente repartidas, se estará a lo dispuesto en el artículo 35. ARTÍCULO 38. DERECHOS DE LOS SOCIOS. Son derechos de los socios, además de los consignados en otros preceptos de este código, lo siguiente: 1º. Examinar por sí o por medio de los delegados que designen, la contabilidad y documentos de la sociedad, así como enterarse de la política económico-financiera de la misma en la época que fije el contrato y, por lo menos, dentro de los quince días anteriores a la fecha en que haya de celebrarse la junta general o asamblea general anual. Este derecho es irrenunciable. En las sociedades accionadas, este derecho se ejercerá de conformidad con el artículo 145 de este Código. 2º. Promover judicialmente ante el juez de Primera Instancia donde tenga su domicilio la sociedad, la convocatoria a junta general o asamblea general anual de la sociedad, si pasada la época en que debe celebrarse según el contrato o transcurrido más de un año desde la última junta o asamblea general, los administradores no la hubieren hecho. El juez resolverá el asunto en incidente, con audiencia de los administradores. 3º. Exigir a la sociedad el reintegro de los gastos en que incurran por el desempeño de sus obligaciones para con la misma. 4o. Reclamar contra la forma de distribución de las utilidades o pérdidas, dentro de los tres meses siguientes a la junta general o asamblea general en que ella se hubiere acordado. Sin embargo, carecerá de ese derecho el socio que la hubiere aprobado con su voto o que hubiere empezado a cumplirla. 5º. Adquirir por el tanto la parte de capital del consocio facultado para enajenarla. El término para hacer uso de tal derecho será de treinta días contados desde la fecha en que se concedió la autorización. Este derecho no es aplicable a los accionistas de sociedades por acciones. 6º. Los demás que determine la escritura social. ARTÍCULO 39. PROHIBICIONES A LOS SOCIOS. Se prohíbe a los socios: 1º. Usar del patrimonio o de la razón o denominación social para negocios ajenos a la sociedad.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 2º. Si tuvieren la calidad de industriales, ejercer la industria que aportan a la sociedad, salvo en beneficio de ésta, o dedicarse a negociaciones que los distraigan de sus obligaciones para con la sociedad, a menos que obtengan el consentimiento de los demás socios o que haya pacto expreso en contrario. 3º. Ser socio de empresas análogas o competitivas o emprenderlas por su cuenta o por cuenta de terceros, si no es con el consentimiento unánime de los demás socios. Esta prohibición no es aplicable a los accionistas de sociedades por acciones. 4º. Ceder o gravar su aporte de capital en la sociedad sin el consentimiento previo y unánime de los demás socios, salvo cuando se trate de sociedades accionadas. ARTÍCULO 40. SANCIÓN A LOS SOCIOS. Los socios que violaren cualesquiera de las prohibiciones contenidas en el artículo anterior, pueden ser excluidos de la sociedad. ARTÍCULO 41. RESOLUCIONES. En los asuntos que deban resolverse por los socios y que conforme al contrato social o por disposición de esta ley, no requieran una mayoría especial, decidirá el voto de la mayoría. Constituirá mayoría la que se haya establecido en el contrato y a falta de estipulación, la mitad más uno de los socios, o la mitad más una de las acciones con derecho a votar en las sociedades por acciones. ARTÍCULO 42. ACREEDORES PARTICULARES. Los acreedores particulares de un socio no podrán, mientras dura la sociedad, hacer efectivos sus derechos sino sobre las utilidades, cuya repartición se haya acordado y sobre la parte que le corresponda al ser liquidada la sociedad. Podrán, sin embargo, embargar esta porción, y en las sociedades accionadas, embargar y hacer vender las acciones del deudor. No puede prorrogarse la sociedad, sino satisfaciendo al acreedor embargante, incluso mediante la liquidación de la participación del socio deudor. ARTÍCULO 43. NUEVOS SOCIOS Y HEREDEROS. Salvo en el caso de las sociedades accionadas, no podrán admitirse nuevos socios sin el consentimiento unánime de los demás. Podrá pactarse que a la muerte de cualquiera de los socios continúe la sociedad con sus herederos Este aspecto no obliga a éstos a entrar en la sociedad, pero sí a los demás socios a recibirlos. ARTÍCULO 44. ADMINISTRACIÓN. La administración de la sociedad estará a cargo de uno o varios administradores o gerentes, quienes podrán ser o no socios y tendrán la representación judicial. Los administradores no podrán dedicarse por cuenta propia o ajena al mismo género de negocios que constituyan el objeto de la sociedad, salvo pacto en contrario. ARTÍCULO 45. NOMBRAMIENTO DE ADMINISTRADORES. Salvo pacto en contrario, el nombramiento y la remoción de los administradores de hará por resolución de los socios. ARTÍCULO 46. INAMOVILIDAD. En las sociedades no accionadas cuando el administrador sea socio y en el contrato se pactare su inamovilidad, sólo podrá ser removido judicialmente por dolo, culpa, incapacidad o incumplimiento de sus obligaciones. ARTÍCULO 47. FACULTADES DE LOS ADMINISTRADORES. Los administradores o gerentes tienen, por el hecho de su nombramiento, todas las facultades para representar judicialmente a la sociedad, de conformidad con las disposiciones de la Ley del Organismo Judicial. Tendrán además las que se requieran para ejecutar los actos y celebrar los contratos que sean del giro ordinario de la sociedad, según su naturaleza y objeto, de los que de él se deriven y de los que con él se relacionan, inclusive la emisión de títulos de crédito. Sin embargo, en la escritura social pueden limitarse tales facultades. Para negocios distintos de ese giro, necesitarán facultades especiales detalladas en la escritura social, en acta o en mandato.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 48. DELEGACIÓN. A menos que la escritura social lo autorice, el administrador no puede delegar en otro la administración o la representación, ni nombrar sustituto sin el previo consentimiento unánime de los socios. Podrán conferir poderes especiales y revocarlos si estuviere facultado. ARTÍCULO 49. ADMINISTRACIÓN CONJUNTA. Cuando fueren dos administradores y en la escritura social no se especifiquen las facultades y atribuciones de cada uno, procederán conjuntamente y la oposición de uno de ellos impedirá la realización de los actos o contratos proyectados por el otro. Si los administradores conjuntos fueren tres o más, decidirá el voto de la mayoría en caso de desacuerdo. ARTÍCULO 50. DAÑO GRAVE. Aunque la administración sea conjunta, podrá uno solo de los administradores proceder bajo su responsabilidad, si de no hacerlo así resultare daño grave o irreparable para la sociedad. El acto o contrato ejecutado en estas condiciones surtirá sus efectos respecto de terceros de buena fe y el administrador que lo hubiere celebrado responderá a la sociedad de los perjuicios que a ésta se causaren. ARTÍCULO 51. USO DE LA RAZÓN SOCIAL. Sólo a los administradores o al mandatario facultado corresponde el uso de la razón o denominación social. ARTÍCULO 52. RESPONSABILIDAD DE LOS ADMINISTRADORES. El administrador es responsable ilimitadamente por los daños y perjuicios que ocasione a la sociedad por dolo o culpa. Si fueren varios los administradores y procedieren conjuntamente, su responsabilidad será solidaria. Es nula toda estipulación que tienda a eximir a los administradores de esta responsabilidad o bien a limitarla. Quedan exentos de responsabilidad los administradores que hubieren hecho constar su voto disidente. ARTÍCULO 53. LIBROS DE ACTAS. Las sociedades mercantiles llevarán un libro o registro de actas de juntas generales de socios o asambleas generales de accionistas, según el caso. Cuando sean varios los administradores, es obligatorio llevar un libro de actas en el que se harán constar las decisiones que tomen con referencia a los negocios de la sociedad. ARTÍCULO 54. FALTA DE FACULTADES. En los casos en que el administrador no tenga facultades para determinado negocio, los socios resolverán. ARTÍCULO 55. RENDICIÓN DE CUENTAS. Los administradores están obligados a dar cuenta a los socios, cuadro menos anualmente, de la situación financiera y contable de la sociedad, incluyendo un informe de sus actividades, el balance general correspondiente y el estado de pérdidas y ganancias, así como un detalle de sus remuneraciones y otros beneficios de cualquier orden. La falta de cumplimiento de esta obligación será causa de su remoción, independientemente de las responsabilidades en que hubieren incurrido. CAPÍTULO VI. DE LA SOCIEDAD ANÓNIMA DISPOSICIONES GENERALES ARTÍCULO 86. SOCIEDAD ANÓNIMA. Sociedad anónima es la que tiene el capital dividido y representado por acciones. La responsabilidad de cada accionista está limitada al pago de las acciones que hubiere suscrito. ARTÍCULO 87. DENOMINACIÓN. La sociedad anónima se identifica con una denominación, la que podrá formarse libremente, con el agregado obligatorio de la leyenda: Sociedad Anónima, que podrá abreviarse S.A. La denominación podrá contener el nombre de un socio fundador o los apellidos de dos o más de ellos, pero en este caso, deberá igualmente incluirse la designación del objeto principal de la sociedad.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 88. CAPITAL AUTORIZADO. El capital autorizado de una sociedad anónima es la suma máxima que la sociedad puede emitir en acciones, sin necesidad de formalizar un aumento de capital. El capital autorizado podrá estar total o parcialmente suscrito al constituirse la sociedad y debe expresarse en la escritura constitutiva de la misma. ARTÍCULO 89. CAPITAL SUSCRITO. En el momento de suscribir acciones es indispensable pagar por lo menos el veinticinco por ciento (25%) de su valor nominal. ARTÍCULO 90. CAPITAL PAGADO MÍNIMO. El capital pagado inicial de la sociedad anónima debe ser por lo menos de cinco mil quetzales (Q5,000.00). ARTÍCULO 91. APORTACIONES EN ESPECIE. Las acciones podrán pagarse en todo o en parte mediante aportaciones en especie, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el artículo 27. ARTÍCULO 92. APORTACIONES EN EFECTIVO. Las aportaciones en efectivo deberán depositarse en un banco a nombre de la sociedad y en la escritura constitutiva el notario deberá certificar ese extremo. ARTÍCULO 93. ANUNCIO DE CAPITAL. No podrá anunciarse el capital autorizado, sin indicar al mismo tiempo el capital pagado. La infracción de este artículo se sancionará de oficio por el Registro Mercantil con una multa de veinticinco a quinientos quetzales, y se harán las publicaciones y rectificaciones a costa del infractor. ARTÍCULO 94. APORTACIONES NO DINERARIAS. Los socios que aporten bienes consistentes en patentes de invención, estudios de prefactibilidad y factibilidad, costos de preparación para la creación de la empresa, así como la estimación de la promoción y fundación de la misma, de conformidad con lo expresado en el artículo 27, no podrán estipular ningún beneficio a su favor que menoscabe el capital, ni en el acto de constitución, ni en el momento de disolverse y liquidar la sociedad, siendo nulo todo pacto en contrario. ARTÍCULO 95. LIMITE O PARTICIPACIÓN DE FUNDADORES. La participación concedida a los fundadores en las utilidades netas anuales no excederá del diez por ciento, ni podrá abarcar un período de más de diez años a partir de la constitución de la sociedad. Esta participación no podrá cubrirse, sino después de haber pagado a los accionistas un dividendo del cinco por ciento (5%), por lo menos, sobre el valor nominal de sus acciones. ARTÍCULO 96. BONOS O CERTIFICADOS DE FUNDADOR. Para acreditar la participación a que se refiere el artículo anterior, se expedirán títulos especiales denominados bonos o certificados de fundador, sujetos a las disposiciones de los artículos siguientes. ARTÍCULO 97. LIMITACIÓN A BONOS O CERTIFICADOS DE FUNDADOR. Los bonos o certificados de fundador, no se computarán en el capital social, no autorizarán a sus tenedores para participar en él a la disolución de la sociedad ni para intervenir en su administración. Sólo confieren el derecho de percibir la participación en las utilidades que el bono o certificado exprese y por el tiempo que en el mismo se indique. ARTÍCULO 98. CLASE DE BONOS O CERTIFICADOS DE FUNDADOR. Los bonos certificados de fundador, podrán ser nominativos o al portador y deberán contener: 1º. La expresión: Bono o certificado de fundador con caracteres visibles. 2º. La denominación, domicilio, duración, capital de la sociedad y fecha de constitución. 3o. El número ordinal del bono y la indicación del número total de los bonos emitidos. 4o. La participación que corresponda al bono en las utilidades y el tiempo durante el cual deba ser pagada. 5o. Firma de los administradores.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS SECCIÓN SEGUNDA. DE LAS ACCIONES ARTÍCULO 99. TÍTULOS DE ACCIONES. Las acciones en que se divide el capital social de una sociedad anónima estarán representadas por títulos que servirán para acreditar y transmitir la calidad y los derechos de socio. A los títulos de las acciones, en lo que sea conducente, se aplicarán las disposiciones de los títulos de crédito. ARTÍCULO 100. CLASE DE ACCIONES. Todas las acciones de una sociedad serán de igual valor y conferirán iguales derechos. Sin embargo, en la escritura social podrá estipularse que el capital se divida en varias clases de acciones con derechos especiales para cada clase, observándose siempre lo que dispone el artículo 34 de este Código. ARTÍCULO 101. DERECHO DE VOTO. Cada acción confiere derecho a un voto a su tenedor. La escritura social puede establecer, sin embargo, que las acciones preferentes en la distribución de las utilidades y en el reembolso del capital a la disolución de la sociedad tengan derecho de voto solamente en las deliberaciones previstas en el artículo 135. No pueden emitirse acciones con voto múltiple. ARTÍCULO 102. EMISIÓN DE TÍTULOS. Se prohíbe a las sociedades anónimas emitir acciones por una suma menor de su valor nominal y emitir títulos definitivos si la acción no está totalmente pagada. La emisión y circulación de títulos de acciones o de certificados provisionales, están exentos de los impuestos de papel sellado y timbres fiscales. ARTÍCULO 103. ACCIONES PARCIALMENTE PAGADAS. Salvo pacto en contrario de la escritura social, las acciones suscritas cuyos llamamientos hayan sido cubiertos, conferirán a sus tenedores derechos a voto. ARTÍCULO 104. INDIVISIBILIDAD DE LAS ACCIONES. Las acciones son indivisibles. En caso de copropiedad de una acción los derechos deben ser ejercitados por un representante común. Si el representante común no ha sido nombrado, las comunicaciones y las declaraciones hechas por la sociedad a uno de los copropietarios son válidas. Los copropietarios responden solidariamente de las obligaciones derivadas de la acción. ARTÍCULO 105. DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS. La acción confiere a su titular la condición de accionista y le atribuye, como mínimo, los siguientes derechos: 1º. El de participar en el reparto de las utilidades social y del patrimonio resultante de la liquidación. 2º. El derecho preferente de suscripción en la emisión de nuevas acciones. 3º. El de votar en las asambleas generales. Estos derechos se ejercitarán de acuerdo con las disposiciones de este Código y no afectan cualesquiera otros de los establecidos a favor de clases especiales de acciones. ARTÍCULO 106. PRENDA Y USUFRUCTO DE ACCIONES. Salvo pacto en contrario, en el caso de prenda o usufructo sobre las acciones, el derecho de voto corresponde en el primer caso al accionista y en el segundo, al usufructuario. El derecho preferente de suscripción de nuevas acciones corresponde al nudo propietario o deudor. Si el usufructo corresponde a varias personas, se estará a lo dispuesto en el artículo 104 de este Código.

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ARTÍCULO 107. CONTENIDO DE LOS TÍTULOS. Los títulos de acciones deben contener por lo menos: 1º. La denominación, el domicilio y la duración de la sociedad. 2º. La fecha de la escritura constitutiva, lugar de su otorgamiento, notario autorizante y datos de su inscripción en el Registro Mercantil. 3º. El nombre del titular de la acción, si son nominativas. 4º. El monto del capital social autorizado y la forma en que éste se distribuirá. 5º. El valor nominal, su clase y número de registro. 6º. Los derechos y las obligaciones particulares de la clase a que corresponden y un resumen inherente a los derechos y obligaciones de las otras clases de acciones si las hubiere. 7º. La firma de los administradores que conforme a la escritura social deban suscribirlos. Las disposiciones de este artículo se aplican también a los certificados provisionales que se distribuyen a los socios antes de la emisión de los títulos definitivos o cuando las acciones no están totalmente pagadas. El certificado provisional deberá señalar, además, el monto de los llamamientos pagados sobre el valor de las acciones y deberá ser nominativo. ARTÍCULO 108. ACCIONES NOMINATIVAS Y AL PORTADOR. Las acciones pueden ser nominativas o al portador a elección del accionista, si la escritura social no establece lo contrario. ARTÍCULO 109. TRANSFERENCIA DE ACCIONES NO PAGADAS. Aquellos que hayan transferido certificados provisionales, están obligados a registrar el traspaso en la sociedad y quedarán solidariamente responsables con los adquirentes por el monto de lo no pagado, durante el término de tres años desde la fecha de transferencia. El pago no puede exigírsele al cedente, sino en el caso de que el requerimiento hecho al poseedor de la acción haya resultado infructuoso. Al quedar íntegramente pagadas las acciones se canjearán los certificados provisionales por los títulos definitivos. ARTÍCULO 110. ACCIONISTAS MOROSOS. Cuando un accionista no pagare en las épocas convenidas el valor de su acción o los llamamientos pendientes, la sociedad podrá a su elección: 1º. Vender por cuenta y riesgo del accionista moroso las acciones que le correspondan y con su producto cubrir las responsabilidades que resulten y el saldo que quedare se le entregará. 2º. Reducir las acciones a la cantidad que resulte totalmente pagada con las entregas hechas; las demás se invalidarán, salvo lo que disponga la escritura social. 3º. Proceder al cobro de los llamamientos pendientes en la vía ejecutiva, constituyendo título ejecutivo el acta notarial de los registros contables, donde conste la existencia de la obligación; en dicha acta se transcribirán los documentos y resoluciones pertinentes al plazo de la obligación. ARTÍCULO 111. ADQUISICIÓN DE ACCIONES. La sociedad sólo puede adquirir sus propias acciones en caso de exclusión o separación de un socio, siempre que tenga utilidades acumuladas y reservas de capital y únicamente hasta el total de tales utilidades y reservas, excluyendo la reserva legal. Si el total de utilidades y reservas de capital no fueren suficientes para cubrir el valor de las acciones a adquirir, deberá procederse a reducir el capital.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS Sólo se podrá disponer de las acciones que la sociedad adquiera conforme al primer párrafo de este artículo, con autorización de la asamblea general y nunca a un precio menor que el de su adquisición. Los derechos que otorgan las acciones así adquiridas, quedarán en suspenso, mientras ellas permanezcan en propiedad de la sociedad. Si en un plazo de seis meses, la sociedad no ha logrado la venta de tales acciones, debe reducirse el capital, con observación de los requisitos legales. ARTÍCULO 112. AMORTIZACIÓN DE ACCIONES. Para la amortización de acciones se observarán las siguientes reglas: 1º. Sólo podrán amortizarse acciones íntegramente pagadas. 2º. Si la amortización es por reducción de capital deberá ser acordada por la asamblea general, previa la formulación de un balance general, para determinar el valor en libros de las acciones. 3º. Si la amortización de determinada clase o serie de acciones estuviera prevista en la escritura social, la amortización se hará en las condiciones que determina dicho instrumento, las que deberán constar en los títulos de las respectivas acciones. 4º. La amortización de acciones no regulada en la escritura social se hará en la forma que determine la asamblea general extraordinaria, al resolver sobre reducción de capital y de acuerdo con lo que dispone el artículo 210. La designación de las acciones que deban ser amortizadas, se hará por sorteo ante notario. 5º. Salvo disposición en contrario de la escritura social, el valor de amortización de cada acción será su valor en libros, según el balance que se mencionó en el inciso 2º. 6º. Los títulos de acciones amortizadas quedarán anulados y en su lugar, podrán emitirse certificados de goce, cuando así lo prevenga expresamente la escritura social o la resolución de la asamblea general. 7º. El derecho del tenedor de acciones amortizadas, para cobrar el precio de las acciones y, en su caso, el de recoger los certificados de goce, prescribirá en diez años, a contar de la fecha de publicación del acuerdo de reducción de capital. ARTÍCULO 113. CERTIFICADOS DE GOCE. Los certificados de goce atribuidos a los poseedores de las acciones amortizadas, no dan derecho de voto en la asamblea general. Los mismos concurren en igualdad con las acciones no amortizadas en la distribución de las utilidades que restan después del pago a las acciones no amortizadas de un dividendo igual al seis por ciento (6%) anual y, en caso de liquidación, en la distribución del patrimonio social restante después del reembolso de las otras acciones a su valor nominal. ARTÍCULO 114. PROHIBICIÓN DE ANTICIPOS O PRÉSTAMOS. La sociedad no puede hacer anticipos sobre sus propias acciones, ni préstamos a terceros para adquirirlas. ARTÍCULO 115. VOTO ACUMULATIVO. En la elección de administradores de la sociedad los accionistas con derecho a voto tendrán tantos votos como el número de sus acciones multiplicado por el de administradores a elegir y podrán emitir todos sus votos a favor de un solo candidato o distribuirlos entre dos o más de ellos. ARTÍCULO 116. PACTOS PARA EL VOTO. Los pactos entre accionistas sobre ejercicio determinado del voto son válidos, pudiéndose también encargar a un representante común ejercitar el voto. Tales convenios no podrán tener una duración mayor de diez años, deberán constar en escritura pública y el notario autorizante deberá dar aviso de la existencia de un pacto de los tipos a que se refiere este artículo, a la sociedad y al Registro Mercantil, razonando brevemente los títulos de las acciones. El pacto que limite o que controle el voto no impide la transferencia de la acción.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 117. TRASPASO DE ACCIONES NOMINATIVAS. En la escritura social podrá pactarse que la transmisión de las acciones nominativas sólo se haga con autorización de los administradores. Esta cláusula se hará constar en el texto de los títulos. El titular de estas acciones que desee transmitirlas, deberá comunicarlo por escrito a los administradores, quienes dentro de un plazo no mayor de treinta días, autorizarán la transmisión o la negarán, designando en ese caso comprador al precio corriente de las acciones en bolsa, o, en defecto de éste, el que se determine por expertos. El silencio de los administradores equivale a la autorización. La sociedad podrá negarse a inscribir la transmisión que se hubiere efectuado sin esa autorización. En el caso de que estos títulos deban ser enajenados coactivamente, el acreedor o el funcionario que realice la venta, deberá ponerlo en conocimiento de la sociedad, para que ésta pueda hacer uso de los derechos que este artículo le confiere. Si no lo hiciere el acreedor o el funcionario, la sociedad podrá también negarse a inscribir la transmisión. ARTÍCULO 118. ACCIONES SIN DERECHO A VOTO. Ningún agente de bolsa, corredor o comisionista, podrá ejercitar el derecho de voto de acciones que tuviere en su poder por razón de su oficio. ARTÍCULO 119. QUIENES SE CONSIDERAN ACCIONISTAS. La sociedad considerará como accionista al inscrito como tal en el Registro de Accionistas, si las acciones son nominativas y al tenedor de éstas, si son al portador. La exhibición material de los títulos es necesaria para el ejercicio de los derechos que incorporan las acciones al portador, pero podrán sustituirse por la presentación de una constancia de depósito en una institución bancaria, o por certificación de que los títulos están a disposición de una autoridad en ejercicio de sus funciones. ARTÍCULO 120. EMISIÓN DE TÍTULOS. Los títulos definitivos de acciones, deberán estar emitidos dentro de un plazo que no exceda de un año, contado a partir de la fecha de la escritura constitutiva o de la modificación de ésta. Entretanto, podrán expedirse certificados provisionales, que deberán canjearse por los títulos definitivos. ARTÍCULO 121. CUPONES EN LAS ACCIONES. Las acciones podrán llevar adheridos cupones que se desprenderán del título y se entregarán a la sociedad contra el pago de dividendos. Los cupones podrán ser al portador, aun cuando el título sea nominativo. ARTÍCULO 122. ACCIONES EN TÍTULOS. Los títulos y los certificados provisionales podrán amparar una o varias acciones. ARTÍCULO 123. CANJE DE TÍTULOS. Los títulos definitivos y los certificados provisionales deberán canjearse y anularse cuando por cualquier causa hayan de modificarse las indicaciones contenidas en ellos. Sin embargo, estas modificaciones podrán estamparse en los títulos, siempre que no se dificulte su lectura. ARTÍCULO 124. EXIGIBILIDAD DE TÍTULOS. Los accionistas podrán exigir judicialmente la expedición de los certificados provisionales y, en su caso, la de los títulos definitivos, al concluirse los plazos previstos en el artículo 120 de este código o si fueren más breves, los que fije la escritura social. ARTÍCULO 125. REGISTRO DE ACCIONES NOMINATIVAS. Las sociedades anónimas que emitieren acciones nominativas o certificadas provisionales, llevarán un registro de los mismos que contendrá: 1º. El nombre y el domicilio del accionista, la indicación de las acciones que le pertenezcan expresándose los números, series, clases y demás particularidades. 2º. En su caso, los llamamientos efectuados y los pagos hechos.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 3º. Las transmisiones que se realicen. 4º. La conversión de las acciones nominativas o certificados provisionales en acciones al portador. 5º. Los canjes de títulos. 6º. Los gravámenes que afecten a las acciones. 7º. Las cancelaciones de éstos y de los títulos. ARTÍCULO 126. NO INSCRIPCIÓN DE ACCIONES. La negativa o demora injustificada de la sociedad para inscribir a un accionista en el Registro de Acciones Nominativas, la obliga solidariamente con sus administradores, al pago de los daños y perjuicios que se ocasionaren a aquél. En tal caso, el juez ordenará la inscripción. ARTÍCULO 127. SUSCRIPCIÓN DE NUEVAS ACCIONES. Salvo pacto en contrario en la escritura social, los accionistas tendrán derecho preferente, en proporción a sus acciones, para suscribir las nuevas que se emitan. Este derecho deberá ejercitarse dentro de los quince días siguientes a la publicación del acuerdo respectivo. Si el accionista no ejercitare este derecho dentro de dicho plazo, la administración de la sociedad podrá proceder a haber suscribir las acciones en la forma que tenga por más conveniente a los intereses sociales o abrir la suscripción al público. ARTÍCULO 128. TRANSFERENCIA DE ACCIONES. Las acciones nominativas son transferibles mediante endoso del título que el interesado, para que se le tenga como accionista, hará registrar en el libro correspondiente. Las acciones al portador son transferibles por la mera tradición. ARTÍCULO 129. DESTRUCCIÓN O PÉRDIDA DE ACCIONES. En caso de destrucción o pérdida de acciones al portador, el interesado podrá solicitar su reposición ante el juez de Primera Instancia del domicilio de la sociedad, proponiendo información para demostrar la propiedad y preexistencia del título cuya reposición se pide. El juez, con notificación a la sociedad emisora, mandará publicar la solicitud en el Diario Oficial y en otro de los de mayor circulación en el país; la publicación se hará tres veces, con intervalos de cinco días por lo menos, y no habiendo oposición, se ordenará que sea repuesto el título, previo otorgamiento de garantía adecuada, a juicio del juez. La garantía cubrirá como mínimum el valor nominal del título y caducará en dos años desde la fecha de su otorgamiento, sin necesidad de declaratoria alguna. Para reposición de los títulos nominativos no se requiere la intervención judicial; queda a discreción de los administradores de la sociedad exigir o no la prestación de garantía. ARTÍCULO 130. PROHIBICIÓN DE VOTAR. El accionista que en una operación determinada tenga por cuenta propia o ajena un interés contrario al de la sociedad, no tendrá derecho a votar los acuerdos relativos a aquélla. Las acciones que se encuentren en tal situación, serán computadas para los efectos del quórum de presencia. El accionista que contravenga esta disposición, será responsable de los daños y perjuicios, cuando sin su voto no se hubiese logrado la mayoría necesaria para la validez de la resolución. ARTÍCULO 131. DIVIDENDOS PREFERENTES A ACCIONES DE VOTO LIMITADO. No podrá distribuirse dividendos a las acciones ordinarias sin que antes señale a las de voto limitado, un dividendo no menor del seis por ciento (6%) en el ejercicio social correspondiente. La escritura social o el acto de creación de las acciones de voto limitado, podrán establecer un porcentaje mayor o la acumulación del dividendo no pagado

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS en un ejercicio a otros ejercicios u otras modalidades. Estas circunstancias deberán constar en el título de tales acciones. Los tenedores de las acciones de voto limitado tendrán los derechos que este Código confiere a las minorías respecto de oposición a decisiones sociales y conocimiento de balances de la sociedad. Al hacerse la liquidación de la sociedad, las acciones de voto limitado se reembolsarán antes que las comunes. SECCIÓN TERCERA. DE LAS ASAMBLEAS GENERALES ARTÍCULO 132. ASAMBLEA GENERAL. La asamblea general formada por los accionistas legalmente convocados y reunidos, es el órgano supremo de la sociedad y expresa la voluntad social en las materias de su competencia. Los asuntos mencionados en los artículos 134 y 135, son de la competencia exclusiva de la asamblea. ARTÍCULO 133. CLASES DE ASAMBLEAS. Las asambleas generales de accionistas son ordinarias y extraordinarias. Las especiales se regirán, en lo aplicable, por las normas dadas para las generales. ARTÍCULO 134. ASAMBLEAS ORDINARIAS. La asamblea ordinaria se reunirá por lo menos una vez al año, dentro de los cuatro meses que sigan al cierre del ejercicio social y también en cualquier tiempo en que sea convocada. Deberá ocuparse además de los asuntos incluidos en la agenda, de los siguientes: 1º. Discutir, aprobar o improbar el estado de pérdidas y ganancias, el balance general y el informe de la administración, y en su caso, del órgano de fiscalización, si lo hubiere, y tomar las medidas que juzgue oportunas. 2º. Nombrar y remover a los administradores, al órgano de fiscalización, si lo hubiere, y determinar sus respectivos emolumentos. 3º. Conocer y resolver acerca del proyecto de distribución de utilidades que los administradores deben someter a su consideración. 4º. Conocer y resolver de los asuntos que concretamente le señale la escritura social. ARTÍCULO 135. ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS. Son asambleas extraordinarias, las que se reúnan para tratar cualquiera de los siguientes asuntos: 1º. Toda modificación de la escritura social, incluyendo el aumento o reducción de capital o prórroga del plazo. 2º. Creación de acciones de votos limitados o preferentes y la emisión de obligaciones o bonos cuando no esté previsto en la escritura social. 3º. La adquisición de acciones de la misma sociedad y la disposición de ellas. 4º. Aumentar o disminuir el valor nominal de las acciones. 5º. Los demás que exijan la ley o la escritura social. 6º. Cualquier otro asunto para el que sea convocada, aun cuando sea de la competencia de las asambleas ordinarias. Estas asambleas podrán reunirse en cualquier tiempo. ARTÍCULO 136. EJECUTORES ESPECIALES. La asamblea general podrá designar ejecutores especiales de sus acuerdos.

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ARTÍCULO 137. DERECHOS DE TERCEROS. Los derechos de terceros y los derechos de crédito de los accionistas frente a la sociedad, no pueden ser afectados por los acuerdos de la asamblea general. Será nula toda cláusula o pacto que suprima o disminuya los derechos atribuidos a las minorías por la ley. También serán nulos, salvo en los casos que la ley determine lo contrario, los acuerdos o cláusulas que supriman derechos atribuidos por la ley a cada accionista. La asamblea general, por acuerdo de las mayorías indicadas en el artículo 149, podrá modificar o suprimir los derechos conferidos a alguno o algunos accionistas, siempre que éstos consientan en la forma que indica el artículo 155. ARTÍCULO 138. REQUISITOS DE LA CONVOCATORIA. La asamblea general deberá convocarse mediante avisos publicados por lo menos dos veces en el Diario Oficial y en otro de los de mayor circulación en el país, con no menos de quince días de anticipación a la fecha de su celebración. Los avisos deberán contener: 1º. El nombre de la sociedad en caracteres tipográficos notorios. 2º. El lugar, fecha y hora de la reunión. 3º. La indicación de si se trata de asamblea ordinaria, extraordinaria o especial. 4º. Los requisitos que se necesiten para poder participar en ella. Si se tratare de una asamblea extraordinaria o especial, los avisos de convocatoria deberán señalar los asuntos a tratar. En caso de que la escritura social autorizara la celebración de asambleas de segunda convocatoria, deberá también señalarse la fecha, hora y lugar en que éstas se reunirán. En las sociedades que hayan emitido acciones nominativas, deberá enviarse a los tenedores de éstas y a la dirección que tengan registrada, un aviso escrito, que contenga los detalles antes indicados, el que deberá remitirse por correo certificado, con la anticipación señalada en el primer párrafo de este artículo. ARTÍCULO 139. PETICIÓN SOBRE UTILIDADES. Todo accionista tiene derecho a pedir que la asamblea general ordinaria anual resuelva sobre la distribución de las utilidades. ARTÍCULO 140. CONVOCATORIA DE LAS ASAMBLEAS. La convocatoria para las asambleas deberá hacerse por los administradores o por el órgano de fiscalización, si lo hubiere. Si coincidieren las convocatorias, se dará preferencia a la hecha por los administradores y se fusionarán las respectivas agendas. ARTÍCULO 141. MÍNIMO PARA CONVOCAR A ASAMBLEA GENERAL. Los accionistas que representen por lo menos el veinticinco por ciento (25%) de las acciones con derecho a voto, podrán pedir por escrito a los administradores, en cualquier tiempo, la convocatoria de una asamblea general de accionistas, para tratar de los asuntos que indiquen en su petición. Si los administradores rehusaren hacer la convocatoria o no la hicieren dentro de los quince días siguientes a aquel en que hayan recibido la solicitud, los accionistas podrán proceder como lo determina el artículo 38, inciso 2° de este Código. ARTÍCULO 142. PETICIÓN JUDICIAL DE ASAMBLEA GENERAL. Además de lo prescrito en el artículo 38, inciso 2º de este Código, cualquier accionista podrá promover judicialmente la convocatoria de la asamblea general, cuando la asamblea anual no haya sido convocada o si habiéndose celebrado no se hubiese ocupado de los asuntos que indica el artículo 134.

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ARTÍCULO 143. LUGAR DE REUNIÓN. Las asambleas generales reunirán en la sede de la sociedad, salvo que la escritura social permita su reunión en otro lugar. ARTÍCULO 144. AGENDA. La agenda deberá contener la relación de los asuntos que serán sometidos a la discusión y aprobación de la asamblea general y será formulada por quien haga la convocatoria. Quienes tengan derecho a pedir la convocatoria de la asamblea general, lo tienen también para pedir que figuren determinados puntos en la agenda. ARTÍCULO 145. ESTADOS E INFORMES A LA VISTA. Durante los quince días anteriores a la asamblea ordinaria anual, estarán a disposición de los accionistas, en las oficinas de la sociedad y durante las horas laborales de los días hábiles: 1º. El balance general del ejercicio social y su correspondiente estado de pérdidas y ganancias. 2º. El proyecto de distribución de utilidades. 3º. El informe detallado sobre las remuneraciones y otros beneficios de cualquier orden que hayan recibido los administradores. 4º. La memoria razonada de labores de los administradores sobre el estado de los negocios y actividades de la sociedad durante el período precedente. 5º. El libro de actas de las asambleas generales. 6º. Los libros que se refieren a la emisión y registros de acciones o de obligaciones. 7º. El informe del órgano de fiscalización, si lo hubiere. 8º. Cualquier otro documento o dato necesario para la debida compresión e inteligencia de cualquier asunto incluido en la agenda. Cuando se trate de asambleas generales que no sean las anuales, los accionistas gozarán de igual derecho, en cuanto a los documentos señalados en los incisos 6º, 7º, y 8º, anteriores. En caso de asambleas extraordinarias o especiales deberá además circular con la misma anticipación un informe circunstanciado sobre cuanto concierna a la necesidad de adoptar la resolución de carácter extraordinario. Los administradores y en su caso, el órgano de fiscalización, si lo hubiere, responderá de los daños y perjuicios que causen por cualquier inexactitud, ocultación o simulación que contengan tales documentos. En el caso de no poner a la disposición de los accionistas alguno o algunos de los informes a que están obligados, el juez ante el que ocurra cualquier accionista, podrá compelerlos a presentarlos en la vía de apremio, sin que por ello se suspenda la asamblea. ARTÍCULO 146. INSCRIPCIÓN PARA ASISTIR A ASAMBLEAS. Podrán asistir a la asamblea los titulares de acciones nominativas que aparezcan inscritos en el libro de registro, cinco días antes de la fecha en que haya de celebrarse la asamblea y los tenedores de acciones al portador que con la misma antelación hayan efectuado el depósito de sus acciones en la forma prevista por la escritura social y, en su defecto, por el artículo 119. ARTÍCULO 147. PRESIDENCIA DE LAS ASAMBLEAS. Salvo pacto en contrario de escritura social, las asambleas ordinarias o extraordinarias serán presididas por el administrador único o por el presidente del Consejo de administración, y a falta de ellos por el que fuere designado por los accionistas presentes. Actuará como secretario de la asamblea, el del Consejo de administración o un notario.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 148. QUÓRUM Y MAYORÍA EN ASAMBLEA ORDINARIA. Para que una asamblea ordinaria se considere reunida, deberán estar representadas, por lo menos, la mitad de las acciones que tengan derecho a voto. Las resoluciones sólo serán válidas cuando se tomen, por lo menos, por la mayoría de votos presentes. ARTÍCULO 149. QUÓRUM Y MAYORÍA EN ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS. Salvo que en la escritura social se fije una mayoría más elevada, en las asambleas extraordinarias deberán estar representadas para que se consideren legalmente reunidas, un mínimo del sesenta por ciento (60%) de las acciones que tengan derecho a voto. Las resoluciones se tomarán con más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones con derecho a voto, emitidas por la sociedad. ARTÍCULO 150. QUÓRUM DE LA ASAMBLEA DE SEGUNDA CONVOCATORIA. Si la escritura social permitiera la reunión de la asamblea ordinaria o extraordinaria por segunda convocatoria, se estará en cuanto al mínimo de acciones presentes con derecho a votar necesarias para su constitución y a la mayoría requerida para tomar acuerdos a los que dicha escritura determine. Sin embargo, tratándose de asuntos de los detallados en el artículo 135, las decisiones en asamblea de segunda convocatoria deberán tomarse por el voto favorable de por lo menos el treinta por ciento de las acciones con derecho a voto emitidas por la sociedad. ARTÍCULO 151. SESIONES SUCESIVAS. La asamblea general podrá acordar su continuación en los días inmediatos siguientes hasta la conclusión de la agenda. ARTÍCULO 152. QUÓRUM DE PRESENCIA. La desintegración del quórum de presencia no será obstáculo para que la asamblea continúe y pueda adoptar acuerdos, si son votados por las mayorías legalmente requeridas, las que en las asambleas ordinarias se establecerán con el quórum inicial. ARTÍCULO 153. FORMALIDADES DE LAS ACTAS Y SU REGISTRO. Las actas de las asambleas generales de accionistas se asentarán en el libro respectivo y deberán ser firmadas por el presidente y por el secretario de la asamblea. Cuando por cualquier circunstancia no pudiere asentarse el acta de una asamblea en el libro respectivo, se levantará ante notario. Dentro de los quince días siguientes a cada asamblea extraordinaria, los administradores deberán enviar al Registro Mercantil, una copia certificada de las resoluciones que se hayan tomado acerca de los asuntos detallados en el artículo 135. Del cumplimiento de estas obligaciones responden solidariamente el presidente de la asamblea y la administración. ARTÍCULO 154. OBLIGATORIEDAD DE LAS RESOLUCIONES. Las resoluciones legalmente adoptadas por las asambleas de accionistas son obligatorias aun para los socios que no estuvieren presentes o que votaren en contra, salvo los derechos de impugnación o anulación y retiro en los casos que señala la ley. ARTÍCULO 155. ASAMBLEAS ESPECIALES. En el caso de que existan diversas categorías de accionistas, toda proposición que pueda perjudicar los derechos de una de ellas, deberá ser aprobada por la categoría afectada, reunida en asamblea especial. En las asambleas especiales se aplicarán las reglas de las ordinarias y serán presididas por el accionista que designen los socios presentes. ARTÍCULO 156. ASAMBLEA TOTALITARIA. Toda asamblea podrá reunirse en cualquier tiempo sin necesidad de convocatoria previa si concurriese la totalidad de los accionistas que corresponda al asunto que se tratará, siempre que ningún accionista se opusiere a celebrarla y que la agenda sea aprobada por unanimidad.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 157. DERECHO DE IMPUGNACIÓN. Los acuerdos de las asambleas podrán impugnarse o anularse cuando se hayan tomado con infracción de las disposiciones de la ley o de la escritura social. Estas acciones, salvo pacto en contrario se ventilarán en juicio ordinario. ARTÍCULO 158. CADUCIDAD. Las acciones de impugnación o de nulidad se regirán por las disposiciones del derecho común, pero caducarán en el término de seis meses contados desde la fecha en que tuvo lugar la asamblea. ARTÍCULO 159. FIANZAS PARA PROVIDENCIAS CAUTELARES. La ejecución de las resoluciones impugnadas o sujetas a acción de nulidad, podrá suspenderse por el juez, siempre que los actores presten fianza suficiente para responder de los daños y perjuicios que pudieren causarse a la sociedad, por la inejecución de dichas resoluciones, en caso de que la sentencia declare infundada la acción. Esta suspensión podrá decretarse como providencia cautelar o como incidente en el juicio principal. ARTÍCULO 160. DEPOSITO DE ACCIONES. Para el ejercicio de las acciones judiciales a que se refieren los artículos 141, 142, 145 y 157 los accionistas depositarán los títulos de sus acciones en un banco, el que expedirá el certificado correspondiente para acompañarse a la demanda. Las acciones depositadas no se devolverán, sino hasta la conclusión del juicio; pero el depositario expedirá las constancias necesarias para el ejercicio de los derechos sociales. Los accionistas de voto limitado, tendrán los mismos derechos que los titulares de acciones comunes para los efectos del ejercicio de las acciones de nulidad y de impugnación. ARTÍCULO 161. ASAMBLEAS DE SOCIEDADES DE IRREGULARES. La validez de una asamblea o de sus acuerdos no quedará afectada por la irregularidad de la sociedad. SECCIÓN CUARTA. ADMINISTRACIÓN ARTÍCULO 162. ADMINISTRACIÓN. Un administrador único o varios administradores, actuando conjuntamente constituidos en consejo de administración, serán el órgano de la administración de la sociedad y tendrán a su cargo la dirección de los negocios de la misma. Si la escritura social no indica un número fijo de administradores, corresponderá a la asamblea general determinarlo, al hacer cada elección. Los administradores pueden ser o no socios; serán electos por la asamblea general y su nombramiento no podrá hacerse por un período mayor de tres años, aunque su reelección es permitida. Los administradores continuarán en el desempeño de sus funciones aun cuando hubiere concluido el plazo para el que fueron designados mientras sus sucesores no tomen posesión. El nombramiento de administrador es revocable por la asamblea general en cualquier tiempo. ARTÍCULO 163. FACULTADES DE LOS ADMINISTRADORES. La extensión de las facultades de los administradores se regirán por lo que disponga la escritura social y en su defecto por las disposiciones del artículo 47 de este Código y sus limitaciones deberán expresarse en el propio nombramiento. ARTÍCULO 164. REPRESENTACIÓN LEGAL. El administrador único o el consejo de administración en su caso tendrán la representación legal de la sociedad en juicio y fuera de él y el uso de la razón social, a menos que otra cosa disponga la escritura constitutiva. El consejo de administración podrá otorgar poderes a nombre de la sociedad, pero el administrador único podrá hacerlo solamente si estuviere facultado para ello por la escritura social o por la asamblea general.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 165. VOTO DE LOS ADMINISTRADORES. Si la escritura social lo autoriza expresamente, los administradores podrán ser representados y votarán en las reuniones del consejo de administración por otro administrador acreditado por carta-poder o mandato. ARTÍCULO 166. PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN. La escritura social determinará la forma de designar al presidente del consejo de administración y, a falta de estipulación, será presidente el administrador primeramente nombrado y, en su defecto, el que le siga por orden de designación. El presidente del consejo de administración será el órgano ejecutivo de la sociedad y la representará en todos los asuntos y negocios que ella haya resuelto, salvo pacto en contrario. No obstante lo anterior, el consejo de administración podrá nombrar de entre sus miembros un delegado para la ejecución de actos concretos. ARTÍCULO 167. RESOLUCIONES DEL CONSEJO. Para que el consejo de administración pueda deliberar y tomar resoluciones válidas, se requerirá que la mayoría de sus miembros esté presente o debidamente representada en la reunión, salvo que la escritura social requiera un mayor número. Las resoluciones del consejo de administración se tomarán por la mayoría de votos de los administradores presentes o representados en la reunión, salvo que la escritura social exija una mayoría calificada. Cada administrador tendrá un voto. El presidente podrá tener voto resolutivo para el caso de empate, si así se determina en la escritura social. ARTÍCULO 168. ADMINISTRADORES SUPLENTES. La escritura social puede disponer el nombramiento de administradores suplentes. Estos llenarán las vacantes temporales o definitivas que se presenten en el consejo de administración, de acuerdo con las disposiciones de la escritura social. De no haber administradores suplentes, ni haberse previsto en la escritura social la forma de llenar las vacantes que se presenten en el consejo de administración o en el cargo de administradores, la asamblea general hará la designación. ARTÍCULO 169. INTERÉS DEL ADMINISTRADOR. El administrador que tenga interés directo o indirecto en cualquier operación o negocio, deberá manifestarlo a los demás administradores, abstenerse de participar en la deliberación y resolución de tal asunto y retirarse del local de la reunión. El administrador que contravenga esta disposición será responsable de los daños y perjuicios que se causen a la sociedad. ARTÍCULO 170. BENEFICIOS AJENOS A LOS NEGOCIOS SOCIALES. Todo administrador que por razón de serlo derive alguna utilidad o beneficio personal ajeno a los negocios sociales, deberá manifestarlo al consejo de administración o a la asamblea general en el caso de ser administrador único, para que se tomen las resoluciones pertinentes. De no hacerlo, podrá ser obligado a integrar al patrimonio de la sociedad tal beneficio o utilidad y además será removido de su cargo. ARTÍCULO 171. RESPONSABILIDAD GENERAL. El administrador responderá ante la sociedad, ante los accionistas y ante los acreedores de la sociedad, por cualesquiera de los daños y perjuicios causados por su culpa. Si los administradores fueren varios, la responsabilidad será solidaria. Estarán exentos de tal responsabilidad los administradores que hayan votado en contra de los acuerdos que hayan causado el daño, siempre que el voto en contra se consigne en el acta de la reunión. ARTÍCULO 172. RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA. Además, los administradores serán también solidariamente responsables: 1º. De la efectividad de las aportaciones y de los valores asignados a las mismas, si fueren en especie. 2º. De la existencia real de las utilidades netas que se distribuyen en forma de dividendos a los accionistas. 3º. De que la contabilidad de la sociedad se lleve de conformidad con las disposiciones legales y que ésta sea veraz.

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4º. Del exacto cumplimiento de los acuerdos de las asambleas generales. ARTÍCULO 173. EXTINCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. La responsabilidad de los administradores ante la sociedad y los accionistas queda extinguida: 1º. Por la aprobación de los informes y de los estados financieros rendidos en las asambleas generales respecto de las operaciones explícitamente contenidas en ellos, salvo que: a).La aprobación de tales documentos se haya hecho en virtud de datos no verídicos; y b).Si hay acuerdo expreso de los accionistas de reservar o ejercer la acción de responsabilidad. 2º. Si hubiere procedido en cumplimiento de acuerdos de la asamblea general que no sean notoriamente ilegales. 3º. Por la aprobación de su gestión o por renuncia expresa o transacción acordada por la asamblea general. ARTÍCULO 174. ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD. La acción de responsabilidad contra los administradores se entablará previo acuerdo de la asamblea general, que puede ser adoptado aunque no conste en la agenda de la sesión. La propia asamblea designará a la persona que haya de ejercer la acción en nombre de la sociedad. Si ésta no entablaré la acción dentro de los dos meses siguientes al acuerdo, cualquier accionista podrá, en defecto del nombrado, entablar acción a nombre de la sociedad. Sólo podrá renunciarse al ejercicio de esa acción desistirse de ella o celebrarse transacción al efecto, mediante acuerdo de una asamblea general adoptado por una mayoría del setenta y cinco por ciento (75%) de las acciones con derecho a voto. El acuerdo de promover acción de responsabilidad contra uno o varios de los administradores, causa de pleno derecho la remoción de los mismos, aunque posteriormente se disponga celebrar transacción con ellos. ARTÍCULO 175. MÍNIMO DE ACCIONISTAS QUE PUEDEN ENTABLAR ACCIÓN. No obstante lo establecido en el artículo anterior, los accionistas que representen, por lo menos, el diez por ciento (10%) del capital, podrán entablar conjuntamente, contra uno o varios administradores, la acción de responsabilidad, siempre que: 1º. La demanda comprenda el monto total de las responsabilidades a favor de la sociedad y no únicamente el interés de quienes promuevan acción. 2º. Que los actores hayan votado en contra de la resolución que extinguió la responsabilidad de los administradores. Los bienes que se obtengan como resultado de la acción serán percibidos por la sociedad, previa deducción de los gastos comprobados en que se haya incurrido para ejercitarla. ARTÍCULO 176. ACCIÓN DE INDEMNIZACIÓN. No obstante lo establecido en los artículos precedentes, quedan a salvo las acciones de indemnización que puedan corresponder a los accionistas o a terceros por actos de los administradores que lesionen directamente los intereses de aquellos. ARTÍCULO 177. ACCIÓN DE LOS ACREEDORES. Los acreedores de la sociedad sólo podrán dirigirse contra los administradores cuando la acción que tienda a reconstituir el patrimonio social, no haya sido ejercida por la sociedad y se trate de un acuerdo que amenace gravemente la garantía de los créditos. Los acreedores podrán ejercer la acción de revocación, en cuanto al acuerdo de la asamblea general que disponga renunciar del ejercicio de la acción de responsabilidad, desistir del juicio respectivo o celebrar transacción con uno o varios administradores.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 178. REMOCIÓN. Los administradores pueden ser removidos, sin necesidad de expresión de causa, mediante acuerdo adoptado por una asamblea general. Al resolver la remoción de uno o varios administradores, la propia asamblea nombrará a quienes los sustituyan. ARTÍCULO 179. REMOCIÓN PARCIAL. Para la remoción parcial de los administradores, se hará una votación por cada uno que se quiera remover; para lograrlo se necesitará que los votos que se opongan a su remoción, sean menores que los requeridos para elegirlo. Si la escritura contemplare la elección de administradores por diversas clases de acciones, su remoción se hará por votación de los accionistas de la misma clase. En lo aplicable, se observará la acumulación de votos prescrita en el artículo 115. ARTÍCULO 180. PREINSTALACIÓN. Los administradores removidos por causa de responsabilidad, sólo podrán ser nombrados nuevamente en caso de que, en sentencia firme, se les absuelva de la acción intentada en su contra. ARTÍCULO 181. NOMBRAMIENTO DE GERENTES. La asamblea general o los administradores, según lo disponga la escritura social, podrán nombrar uno o más gerentes generales o especiales, sean o no accionistas. Los nombramientos de gerentes podrán ser revocados en cualquier tiempo por la asamblea general o por los administradores, según sea el caso. El cargo de gerente es personal e indelegable. ARTÍCULO 182. FACULTADES DE LOS GERENTES. Los gerentes tendrán las facultades y atribuciones que establezca la escritura social, y además aquellas que les confiera el consejo de administración y, dentro de ellas, gozarán de las más amplias facultades de representación legal y de ejecución. Deberán rendir periódicamente cuenta de su gestión al consejo de administración. Si las facultades y atribuciones de los gerentes no fueren delimitadas, tendrán las de un factor. El gerente responderá ante la sociedad por las mismas causas que los administradores. ARTÍCULO 183. SOLIDARIDAD DE ADMINISTRADORES Y GERENTE. Aunque el gerente haya sido designado por la asamblea general, corresponde a los administradores la dirección y vigilancia de su gestión y responderán solidariamente con él de los daños que su actuación ocasione a la sociedad, si hubiere negligencia grave en el ejercicio de esas funciones.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS SECCIÓN QUINTA. FISCALIZACIÓN ARTÍCULO 184. QUIENES FISCALIZAN. Las operaciones sociales serán fiscalizadas por los propios accionistas, por uno o varios contadores o auditores, o por uno o varios comisarios, de acuerdo con las disposiciones de la escritura social y lo establecido en este capítulo. La escritura social podrá establecer que la fiscalización se ejerza por más de uno de los sistemas antes señalados. ARTÍCULO 185. DESIGNACIÓN. Los contadores, auditores o los comisarios, deberán ser designados por la asamblea ordinaria anual que practique la elección de administradores; y para el ejercicio de sus funciones dependerán exclusivamente de la asamblea, a la cual rendirán sus informes. Si hubiere más de dos comisarios, éstos actuarán separadamente. En la misma asamblea ordinaria anual se elegirán los contadores auditores o comisarios suplentes, quienes ejercerán las funciones de fiscalización sólo en ausencia de los titulares. ARTÍCULO 186. DERECHO DE NOMBRAR AUDITOR. Si no obstante lo anterior no se designan los auditores o comisarios, sin perjuicios de que se mantiene el derecho de los accionistas para examinar por sí o por medio de expertos la contabilidad y los documentos de la sociedad, cualquier número de accionistas, aunque represente minoría, tiene el derecho para nombrar un auditor o comisario para que por cuenta de la sociedad fiscalice las operaciones sociales hasta que la junta general de accionistas haga la designación correspondiente. ARTÍCULO 187. PROCEDIMIENTO PARA ELEGIR O REMOVER. Para la elección de comisarios, los cuales pueden ser o no accionistas, si fueren más de uno, se procederá como lo determina el artículo 115 de este Código. Para la remoción de los auditores o de los comisarios se procederá como se establece para la remoción de administradores en los artículos 178 y 179 de este Código. ARTÍCULO 188. ATRIBUCIONES. Son atribuciones de los auditores o de los comisarios, además de las otras que les señalen leyes especiales, la escritura social o la asamblea general: 1º. Fiscalizar la administración de la sociedad y examinar su balance general y demás estados de contabilidad, para cerciorarse de su veracidad y razonable exactitud. 2º. Verificar que la contabilidad sea llevada en forma legal y usando principios de contabilidad generalmente aceptados. 3º. Hacer arqueos periódicos de caja y valores. 4º. Exigir a los administradores informes sobre el desarrollo de las operaciones sociales o sobre determinados negocios. 5º. Convocar a la asamblea general cuando ocurran causas de disolución y se presenten asuntos que, en su opinión, requieran del conocimiento de los accionistas. 6º. Someter al consejo de administración y hacer que se inserten en la agenda de las asambleas, los puntos que estimen pertinentes. 7º. Asistir con voz, pero sin voto, a las reuniones del consejo de administración, cuando lo estimen necesario. 8º. Asistir con voz, pero sin voto, a las asambleas generales de accionistas y presentar su informe y dictamen sobre los estados financieros, incluyendo las iniciativas que a su juicio convengan. 9º. En general, fiscalizar, vigilar e inspeccionar en cualquier tiempo las operaciones de la sociedad.

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS ARTÍCULO 189. INCOMPATIBILIDAD. No podrán ser auditores ni comisarios de la sociedad: 1º. Las personas que no sean ciudadanos guatemaltecos. 2º. Los profesionales que estén inhabilitados para el ejercicio de su profesión. 3º. Quienes conforme a la ley estén inhabilitados para ser comerciantes. 4º. Los empleados o funcionarios de la sociedad. 5º. Las personas que se encuentren, en relación con los administradores o gerentes de la sociedad, en los casos que den lugar a la recusación de jueces. ARTÍCULO 190. DENUNCIA DE IRREGULARIDADES. Cualquier accionista podrá denunciar por escrito, ante los auditores o comisarios, los hechos de la administración que estime irregulares y éstos en sus informes a la asamblea general, deberán formular acerca de tales denuncias, las consideraciones y proposiciones que estimen convenientes para ser discutidas y resueltas en la propia asamblea. ARTÍCULO 191. RESPONSABILIDAD. Los contadores, auditores o los comisarios, están obligados a cumplir sus deberes con toda diligencia y son responsables ante los accionistas de la sociedad, en la forma establecida en el Código Civil para los profesionales. Los contadores, auditores o los comisarios observarán la debida reserva sobre los hechos y documentos que lleguen a su conocimiento por razón de su cargo. ARTÍCULO 192. FALTA DE COMISARIOS O AUDITORES. Cuando por cualquier causa faltare el órgano de fiscalización, el consejo de administración deberá convocar, en el término de tres días a la asamblea general de accionistas, para que ésta haga la designación correspondiente. Si el consejo de administración no hiciere la convocatoria dentro del plazo señalado, cualquier accionista podrá ocurrir al juez de Primera Instancia del domicilio de la sociedad, para que éste haga la convocatoria. En el caso de que no se reuniere la asamblea general o de que reunida no se hiciere la designación, la autoridad judicial del domicilio de la sociedad, a solicitud de cualquier accionista, nombrará los comisarios, contadores o el auditor, quienes funcionarán hasta que la asamblea general de accionistas haga el nombramiento definitivo. ARTÍCULO 193. PROHIBICIONES SI TUVIEREN INTERÉS. Los auditores o comisarios, que en cualquier operación tuvieren interés personal directo o indirecto, deberán abstenerse de toda intervención y poner el asunto en conocimiento de la siguiente asamblea general, bajo sanción de responder de los daños y perjuicios que ocasionaren a la sociedad. ARTÍCULO 194. DISPOSICIONES SUPLETORIAS. En lo que sea compatible, se aplicarán al auditor, contador o a los comisarios, las disposiciones contenidas en la sección relativa a Administración

CÓDIGO DE NOTARIADO TITULO III. INSTRUMENTOS PÚBLICOS Artículo 29º- Los instrumentos públicos contendrán: 1º. El número de orden, lugar, día, mes y año del otorgamiento; 2º.Los nombres, apellidos, edad, estado civil, nacionalidad, profesión, ocupación u oficio y domicilio de los otorgantes; 3º. La fe de conocimiento de las personas que intervienen en el instrumento, y de que los comparecientes aseguran hallarse en el libre ejercicio de sus derechos civiles;

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS 4º. La identificación de los otorgantes cuando no los conociere el Notario, por medio de la cédula de vecindad o el pasaporte, o por dos testigos conocidos por el Notario, o por ambos medios cuando así lo estimare conveniente; 5º. Razón de haber tenido a la vista los documentos fehacientes que acrediten la representación legal de los comparecientes en nombre de otro, describiéndolos e indicando lugar, fecha y funcionario o Notario que los autoriza. Hará constar que dicha representación es suficiente conforme a la ley y a su juicio, para el acto o contrato; 6º. La intervención de un intérprete nombrado por la parte que ignore el idioma español, el cual de ser posible, deberá ser traductor jurado. Si el intérprete no supiere o no pudiera firmar, lo hará por él, un testigo; 7º. La relación fiel, concisa y clara del acto o contrato; 8º. La fe de haber tenido a la vista los títulos y comprobantes que corresponda, según la naturaleza del acto o contrato; 9º. La transcripción de las actuaciones ordenadas por la ley o que a juicio del Notario, sean pertinentes, cuando el acto o contrato haya sido precedido de autorización u orden judicial o proceda de diligencias judiciales o administrativas; 10º. La fe de haber leído el instrumento a los interesados y su ratificación y aceptación; 11º. La advertencia a los otorgantes de los efectos legales del acto o contrato y de que deben presentar el testimonio a los registros respectivos; 12º. Las firmas de los otorgantes y de las demás personas que intervengan y la del Notario, precedida de las palabras: “Ante mí". Si el otorgante no supiere o no pudiera firmar, pondrá la impresión digital de su dedo pulgar derecho y en su defecto, otro que especificará el Notario firmando por él un testigo, y si fueren varios los otorgantes que no supieren o no pudieren firmar, lo haré un testigo, por cada parte o grupo que represente un mismo derecho. Cuando el propio Notario fuere el otorgante, pondrá antes de firmar, la expresión: "Por mí y ante mí". Artículo 30º - En todo acto o contrato el otorgante que se obligue hará constar, de manera expresa, si sobre los bienes que motivan el acto o contrato, existen o no gravámenes o limitaciones, cuando éstos puedan afectar los derechos del otro otorgante; y el Notario les advertirá las responsabilidades en que incurran si así no lo hicieren. Artículo 31º - Son formalidades esenciales de los instrumentos públicos: 1º. El lugar y fecha del otorgamiento; 2º. El nombre y apellido o apellidos de los otorgantes; 3º. Razón de haber tenido a la vista los documentos que acreditan la representación legal suficiente de quien comparezca en nombre de otro; 4º. La intervención de intérprete, cuando el otorgante ignore el español; 5º. La relación del acto o contrato con sus modalidades; y 6º. Las firmas de los que intervienen en el acto o contrato, o la impresión digital en su caso. Artículo 32º- La omisión de las formalidades esenciales en los instrumentos públicos, da acción a la parte interesada para demandar su nulidad, siempre que se ejercite dentro del término de cuatro años, contados desde la fecha de su otorgamiento. Artículo 47º- La escritura pública de constitución de sociedad anónima, además de los requisitos determinados en el artículo anterior, deberá contener los siguientes: 1º. Los nombres, generales y domicilios de los socios fundadores; 2º. La enunciación clara y completa del objeto de la empresa o negocio de que toma su denominación; 3º. El capital de la compañía, el número, valores y clases de las acciones en que se divide, las preferencias en el pago de dividendos y amortizaciones de las distintas series de acciones, si las hubiere; las primas que se

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PLAN DE NEGOCIOS – HM WEB PRODUCTIONS estipularen en caso de redención y la forma y plazo en que los socios deben consignar su importe en la caja social; 4º. El monto del capital suscrito en el momento de la organización de la sociedad y la parte que esté efectivamente pagada; 5º. La forma de la administración; las facultades de los administradores; la manera de nombrarlos y las atribuciones que correspondan a la junta general de accionistas; 6º. Las fechas en que deben celebrarse las sesiones ordinarias de junta general de accionistas; 7º. La época fija en que debe formarse el inventario, el balance de inventario o cuadro del estado financiero y acordarse los dividendos; 8º. La parte de las utilidades que se destinan para formar el fondo de reserva; y 9º. El tanto por ciento de pérdida del capital social que debe causar la disolución de la sociedad antes del vencimiento de su plazo. Inscripción Patronal FORM.DRPT-001

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