TERCERA ENTREGA EMPRESARIAL

TERCERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL

Alarcón Quintero Jhon Alejandro Código: 1111070598 Gutiérrez Plaza !lga "ari#el Código: 1511981807 $ern%ndez !rdo&ez Claudia "arcela Código: 1'0(500)9 *ei+a "art,nez Car-en .lia Código: 15110//5(7 odr,guez Garc,a "arlen Código: 1511981815

icie-#re /01(2

3ni+eridad Politécnico Gran Colo-#iano 4acultad de Ciencia Ad-initrati+a iagnotico .-rearial

/

Tabla de Contenidos 6ntroducción22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222+i !#jeti+o222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222+ii .ntrega 1 Corregida Generalidade de la .-rea22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221 ecrición de la .-rea22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221 "iión2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221 iión2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/ !#jeti+o Cororati+o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/ "eta22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222' alore22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222' ee&a $itórica22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222) 4actore Cr,tico de ito222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222) Pro#le-a  ;uueto Cr,tico2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225 .trategia Cororati+a22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222( .tructura !rganizacional222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222( Planta de Peronal2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228 :22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221( .ntrega / Corregida C!=C*3;6!=.; .* A=?*6;6; .>6CA* @ $!6!=>A* . *A C!"PAB6A2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222// An%lii .<6>A  .A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222// An%lii $orizontal22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/5 An%lii ertical2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/5 "atriz de .+aluación de 4actore .terno ".4.D2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/( "atriz de .+aluación de 4actore 6nterno ".46D222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/7 "atriz de PerEil Co-etiti+o "PCD22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222/9 "A>6 !4A2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'0 "atriz ;PAC. P.@.AD22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'/ "atriz Cuantitati+a22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'( An%lii de la etrategia ecogida2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'7 .ntrega ' P!P3.;>A; .;>A>.G6CA;2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'8 Proueta .tratégica22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222'8 ProecciónF An%lii 4inanciero @ .+aluación *a .-rea222222222222222222222222222222222222222222222222222222)/ alor Preente =eto P=D2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222250 >aa 6nterna etorno >6D2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222250

"aa .tratégico2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222255' !#jeti+o .tratégico2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225( Concluione22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222258

Lista de tablas >a#la 12 Planta de Peronal22 8 >a#la /2 a#la '2 Contri#ución 4inanciera222 11 >a#la )2 a#la 52 a#la (2 An%lii del "acro  "icro entorno  19 >a#la 72 "atriz ".4. 22 /( >a#la 82 "atriz ".46  /7 >a#la 92 "atriz PerEil Co-etiti+o  /9 >a#la 102 "atriz !4A22 '0 >a#la 112 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la .ta#ilidad del entorno 2 2 '/ >a#la 1/2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la .ta#ilidad del entorno 222 '' >a#la 1'2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la Euerza de la indutria2 ') >a#la 1)2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la Eortaleza Einanciera2 2') >a#la 152 "atriz Cuantitati+a2 '( >a#la 1(2 "iión2 '8 >a#la 172 iión 22 '9 >a#la 182 "odelo ;"A> 22222 '9 >a#la 192 !#jeti+o Cororati+o 22 )0 >a#la /02 4actore Cr,tico de ito2 )1

)

>a#la /12 Proección de lo .tado 4inanciero22 )9 >a#la //2 "aa .tratégico222 57

5

Lista de figuras 4igura 12 Pro#le-a  ;uueto Cr,tico 22 5 4igura /2 .tructura !rganizacional .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A22 7 4igura '2 Contri#ución 4inanciera 22 11 4igura )2 orta etado Einanciero22 5' 4igura 1)2 >orta 3tilidad 5)

(

7

Introducción .l reente docu-ento e reEiere al te-a de an%lii e in+etigación de una organización e-rearialF Kue e uede deEinir co-o la inEor-ación reli-inar de una e-rea eleccionada en la Kue e har% una decrición de lo aecto #%ico o#re lo cuale e odr%n analizar ca-#io  rooner accione de car%cter etratégico a eguir ara dar olución a una ituación en articular de una organización2 .l roecto e realizar% en tre EaeF en la ri-era entrega el eKuio de tra#ajo elecciona una e-rea Kue actual-ente eté Euncionando  Kue ueda Eacilitar inEor-ación uEiciente  necearia ara el dearrollo del tra#ajo cola#orati+oF e+idenciando caacidad ara contratar teor,aF an%lii  recolección de dato2 .l an%lii de in+etigación Kue e har% a la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;F #uca analizar lo continuo rocedi-iento dentro de la organizaciónF deter-inando lo a+ance  criterio a ni+el de in+entarioF inEor-ación tecnológica  creci-iento EinancieroF a, co-o el etudio de la cadena de +alor en cada uno de u roceo2 ;e deter-inó realizar el an%lii a la organización .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;F ueto Kue e una e-rea Kue actual-ente et% en Eunciona-iento  Eacilita inEor-ación +eraz  uEiciente ara dearrollar dicha in+etigación2

8

Objetios Calcular el +alor e an%lii +ertical  horizontal de la co-a&,a  an%lii de .<6>A  .A ara el roecto .la#orar la diEerente -atrice donde e concretar% o#er+acione al -odelo • • •

etratégico F a la -iiónF +iiónF o#jeti+oF Eactore cr,tico de éito  etrategia ealizar una roueta al -odelo del roceo etratégico dela e-rea .Eectuar una reentación de un roecto de in+erión  e+aluación Einanciera !riginar el Cuadro de "ando 6ntegral identiEicando el "aa .tratégicoF !#jeti+o .tratégico F 6ndicadore de Getión F$oja de indicadore  Plan de acción de Cuadro de "ando

2

Entrega ! Corregida GENERALI"A"E# "E LA E$PRE#A

"escri%ción de la E&%resa

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e una e-rea dedicada a la Ad-initración de Proiedad $orizontal  e rige #%ica-ente en lo conte-lado en la *e (57 del /001 azón ocial .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 =6>

9007)99/97

C663

(8/0

!#jeto ocial : la

ociedad tendr% co-o o#jeto rinc ial acti+idade in-o#iliaria

realizada a ca-#io de una retri#ución o or contrataF acti+idade de ad-initración e-rearialF a, -i-oF li-ieza general interior de ediEicioF otra acti+idade de u-initro de recuro hu-anoL odr% realizar cualKuier otra acti+idad econó-ica l,cita tanto en Colo-#ia co-o en el etranjero2 la ociedad odr% lle+ar a ca#oF en generalF toda la oeracioneF de cualKuier naturaleza Kue ella EuerenF relacionada con el o#jeto -encionadoF a, co-o cualeKuiera acti+idade

i-ilareF

conea

o

co-le-entaria o Kue er-itan Eacilitar o dearrollar el co-ercio o la indutria de la ociedad2 C%-ara de Co-ercioF egitro "ercantil "atricula 000/)7)89'D

$isión ;atiEacer la neceidade  eectati+a de nuetro cliente en el %rea de Ad-initración de la Proiedad $orizontal oEreciendo un er+icio con oortunidadF

agilidad  ecelencia garantizando la calidad en u roceo  el #ienetar co-Mn .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2FAlzateF/01(D

'isión .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e roecta ara el /0/) co-o la e-rea l,der en la ad-initración de roiedad horizontal caracteriz%ndoe or recio co-etiti+oF cu-li-iento  ecelencia en la retación del er+icioF o#teniendo oiciona-iento en el -ercado con+irtiéndoe en la ri-era oción ara nuetro cliente a la hora de ecoger Kuien ad-initre u interee .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2FAlzateF/01(D2

Objetios Cor%oratios A continuación e reentan lo o#jeti+o cororati+o roueto ara la e-rea lo cuale e eta#lecieron en la creación de la -i-a /01)D

•

Coner+ar nuetro ni+el de atención a la neceidade de nuetro cliente .tender la caacidad oerati+a  ad-initrati+a de la e-rea ara lograr -aor

•

articiación en el -ercado nacional2 Actualizar anual-ente nuetro ortaEolio de er+icio con el Ein de ir a la

•

• •

+anguardia de la ociedad  u neceidade !#tener alianza etratégica Kue au-enten la oEerta de nuetro er+icio .ta#lecer durante lo ri-ero tre a&o de oeracione ol,tica  rocedi-iento de calidad Kue au-enten la atiEacción del cliente interno  eterno

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2F AlzateF /01(D2

$etas A continuación e reentan la -eta roueta ara la e-rea lo cuale e eta#lecieron en la creación de la -i-a /01)D

•

*ograr durante lo tre ri-ero a&o de oeración reconoci-iento  retigio

•

en el -ercado in-o#iliario2 Crecer en una roorción del 10N durante el ri-er a&o de oeración

•

er-itiendo a#arcar un -aor -ercado dentro de la ciudad de
.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2F AlzateF /01(D2

'alores

•

Puntualidad: en la ejecución del tra#ajo enco-endado2 $onetidad: con el -anejo de lo recuro de nuetro cliente eona#ilidad: en el -anejo de la inEor-ación  lo dinero deoitado ara u

•

ad-initración eeto: or cada uno de lo -ie-#ro de la co-unidade en la Kue reta-o

•

nuetro er+icio a, co-o a nuetro co-a&ero de tra#ajo2 Calidad hu-ana: ueta en -aniEieto en la relacione intereronale con todo

• •

nuetro entorno • •

*iderazgo: a la hora to-ar deciione  lacorreondiente conecuencia Kuea eto 6gualdad: con lo de de#ero  derecho la conlle+a2 co-unidad #eneEiciada del er+icio2

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2F AlzateF /01(D2

Rese(a )istórica Pueto Kue la e-rea e relati+a-ente nue+a en el ector in-o#iliario no tiene hecho rele+ante Kue e uedan detacar2 .tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

*actores Cr+ticos de ,-ito • • • • • •

earrollar un lan de negocio de acuerdo a la neceidade del cliente 6ncre-entar otencial-ente el -odelo de negocio Aegurar el er+icio con calidad 4ortalecer la i-agen de la e-rea Caacitar al eronal ara retar un er+icio con calidad !ti-izar la agilidad en la entrega del er+icio

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D Proble&as . #u%uestos Cr+ticos A continuación e relacionan lo ro#le-a  uueto cr,tico en un cuadro ara u -ejor co-renión2

4igura 12 Pro#le-a  ;uueto Cr,tico

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

Estrategias Cor%oratias • •

6dentiEicar al cliente otencial Analizar  e+aluar el lugar donde e retar% el er+icio con el Ein de reentar la roueta de negocio ara conideración2

•

6n+itar al reidente del conejo del conejo de ad-initrar aun deauno o al-uerzo de negocio donde e retende conocer la carencia del cliente  de có-o

•

ode-o oErecerle un er+icio Kue e aco-ode a u neceidade Generar conEianza en nuetro cliente ara Kue el -i-o ro-ocione nuetro er+icio

• • •

!ti-izar el ortaEolio de acuerdo al reKueri-iento del cliente
.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

Estructura Organi/acional *a .tructura organizacional de la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 et% etructurada de Eor-a horizontal #aada en una co-unicación Eluida con el Ein de una retroali-entación continua  un arendizaje contante de lo cola#oradore  de la organización2

4igura /2

.tructura !rganizacional .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A

*a .tructura organizacional de la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 et% etructurada de Eor-a horizontal #aada en una co-unicación Eluida con el Ein de una retroali-entación continua  un arendizaje contante de lo cola#oradore  de la organización2 4igura /2

.tructura !rganizacional .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A

Administrado r1 Administrativ a

Administrado r2 Secretaria auxiliar contable

Gerente General

Financiera

Contador

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

Planta de Personal .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2; e una e-rea eKue&a en eanión or lo Kue u lanta de eronal et% aMn -u eKue&a co-o e uede +eriEicar en u etructura organizacional2 >a#la 12 Planta de Peronal >6>3*! .* CAG!

CAG! J.4. ACA 6=".6A>! =>.;

.;C6PC6O= .* CAG!

G..=>. G.=.A*

1

ACC6!=6;>A ;

;.C.>A6 G..=>. A A3R6*6A G.=.A* C!=>A<*.

A"6=6;> G..=>. A! G.=.A*

1

/

Objetio del cargo : Ad-initración de lo recuro hu-anoF EinancieroF técnicoF con la coordinación de toda la %rea Euncionale de la e-reaF ara aegurar el cu-li-iento de la -iión  +iión de la organizaciónF reonder a la junta de ocio or el #uen Eunciona-iento de la e-rea en condicione de ana co-etencia  alta roducti+idad Preentación de inEor-e a Junta irecti+a  -anejo de reunioneF .ntrena-iento en el cargo -,ni-o ( -ee  Conoci-iento de todo lo roceo dearrollado en la e-rea2 Perfil del cargo ProEeional en ad-initración de e-rea o aEineF eeriencia -,ni-a de ) a&o en cargo directi+o de e-rea del ector2 Co&%etencias: >ra#ajo en eKuioF laneación etratégicaF Caacidad de negociaciónF "anejo de relacione intereronaleF tra#ajo #ajo reiónF *iderazgo  to-a de deciione2 *or&ación: .ecialización en laneación etratégicaF -areting Objetio del cargo Ad-initrar lo recuro conta#le  tri#utario de la e-reaF er-itiendo a la irección la to-a de deciione oortuna2 .ntrena-iento en el cargo -,ni-o / -ee  Conoci-iento de todo lo roceo dearrollado la Co-a&,a2 tecnólogo Perfil del cargo en contadur,a en o aEineF eeriencia -,ni-a de ' a&o en cargo de -anejo conta#le Co&%etencias0 >ra#ajo en eKuioF -anejo de !EEice  aKuete conta#le .liaF adata#le al ca-#ioF receción hacia la cr,ticaF *iderazgo  to-a de deciioneF Caacidad de getión2 *or&ación: conoci-iento en an%lii Einanciero  *egilación >ri#utaria en Colo-#ia Objetio del carg o .ncargado de la ela#oración de lo etado Einanciero  conignarlo en lo li#ro conta#le de la agruación  de la +eriEicación de lo ingreo  egreo22 Perfil del cargo ProEeional en carrera ad-initrati+aF reEeri#le-ente con .ecialización en ecuro $u-ano .eriencia: ",ni-a de ' a&o en cargo directi+o : >ra#ajo en eKuioF Co&%etencias Caacidad de negociaciónF "anejo del lenguaje oral  ecritoF Caacidad de laneaciónF "anejo de eronal2 ;entido éticoF *ealtad  entido de ertenenciaF

4lei#ilidad  adatación al ca-#ioF Actitud cr,ticaF *iderazgo  to-a de deciioneF Caacidad de getiónF olución de conElicto *or&ación0 caacitación en Proceo de ;elección  .ntre+itaF Contratación  ;eguridad ;ocialF *egilación la#oralF 6ndicadore de getiónF "anejo de "; !EEiceF Conoci-iento de alud ocuacionalF C!=>A! G..=>.  G.=.A*

>!>A* ?.A

1

Atención de Kueja recla-o2 de lo Objetio aldelclienteF cargo"anejo .ncargado de la ela#oración etado Einanciero  conignarlo en lo li#ro conta#le de la agruación  de la +eriEicación de lo ingreo  egreo2 Perfil del cargo ProEeional en contadur,a M#lica con eeriencia ",ni-a de ' a&o en -anejo de roiedad horizontal Co&%etencias: >ra#ajo en eKuioF Caacidad de negociaciónF "anejo del lenguaje oral  ecritoF Caacidad de laneaciónF entido éticoF *ealtad  entido de ertenenciaF Actitud cr,ticaF Caacidad de getión2 *or&ación0 caacitación en rogra-a conta#le

5

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

1alance General A continuación e relaciona el #alance general co-arati+o a dicie-#re '1 de /01)/015 de la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2; donde e inEor-a lo acti+oF +entaF utilidadeF !.F !AF .ndeuda-iento  de-%: >a#la /2
38 4 ! 7

3 8 4 !5

/20)'2/8 1

12985200 0F00

A c t i Coo rri e nt e ioni#le

PA # I ' O

384 !7

384 !5

0F00

0F00

P as i Coo rri e n t e !#ligacione4inanciera

0F00 )2000200 0

0F00 '2500200 0F00

0F00

6-ueto or agar

Total Actio Corriente

5002000 9875283: 4;<9

0F00 '002000F 00 78=:7844 4;44

)02000F00 8)02000F0 0 102500200 0F00

8002000F 00 1/02000F 00 /'727/9F 00 '852000F 00 '52000F0 0 79/2000F 00 82900200 0F00

Total Actio Corriente

9875283: 4;<9

78=:7844 4;44

Total Pasi o Co rrie nt e !387<7875 5;44

!!839<8= 3<;44

Total Pro%iedad Planta . E>ui%o

'2500200 0F00 1'250020 00F00 (2800200 0F00 328:4484 44;44

'2500200 0F00 1'250020 00F00 '2)00200 0F00 34854484 4 4; 4 4

Total Actio *ijo

328:4484 44;44

34854484 44;44

Crédito de Conu-o Cuenta or co#rar Cartera Anticio !tracuentaorco#rar

.Kuio de Co-uto ereciación

etención en la Euente etención de 6A

O t rAocs t i  o s

!#ligacione4inanciera Total Obligaciones * i n an c i e r a s

0F00

0F00

Tot aOl t roA s c t i os

4; 4 4

4; 4 4

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2F AlzateF /01(D2 4igura  >a#la =o2 ' Contri#ución 4inanciera

4; 4 4

24825283 :4;<9

4; 4 4

398!:784 44;44

0F00 4; 44

0F00 4;44

O t ros P as i  o s Pai+o .ti-ado  Pro+iione

12)(/2(50 F00 !85938974 ;44

12/'9277 0F00 !832<8== 4;44

!5847:8!< 5;44

!3874<85 <<;44

102000200

10200020

0F00 /2'002000 F00 1217)2'00 F00 /28102787 eultado del ejercicio F00 !983:784: TOTAL PATRI$ONIO =;44

00F00 12(00200 0F00

TOTAL PA#I'O Y PATRI$ONIO

398!:784 44;44

T OTAPL A #I ' O

!tra 6n+erione

TOTAL ACTI'O

/525))F00 ))02000F0 0

6ndutria C o-ercio 4ondo "utual ara ;eguridad ;ocial =o-ina or aga or agar

Total Otros Pasios

Tot aOl t roAs c t i  os

(002000F0 0 1502000F0 0

Obligaciones *inancieras

Pro%iedad Planta . E>ui%o "ue#le  eKuio de oEicina

Coto  Gato or agar

PATR I $O N I O Caital ;ocial eer+a de *egale eultado de ejercicio Anteriore

24825283: !;444

0F00 /2075250 1F00 !289=787 4!;44

1A#E

'02')'2/81

.3A

8002000

(002000

1'2(752501

1(2/852087

7; 74?

7; 79?

PA>6"!=6!

5.65 5.60 5.55 5.50 5.45 2014

2015

4igura  >a#la =o2 )
34!7 /(21852000

CONT*INANCIERA

CON!"#$C"ON F"NANC"%!A

34!5

AC>6!

#AS% (ACC 15.00' 14.50' 14.00' 1&.50' 1&.00' 2014

2015

1A#E 6=.;6!=

34!5

34!7

1020002000

1020002000

.3A

8002000

6"P3.;>!;

77727/9

(00000 (5525))

1A#E@ACC

!28 =:?

!58 72?

34!5

34!7

4igura  >a#la =o2 5
1A#E 3>6*6A AC>6!;4 6J!;

ROA

/28102787 /02)002000

!2;=:?

/20752501 /'2800200

:; =3?

Gru%o Estratgico .n ete unto e deEine Kue la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 tiene lo iguiente co-etidore: S

Perona =aturale: "ucho de lo  ad-initradore Ku e tra#ajan en e te ca-o

on erona naturaleF la cuale e e-lean en -% de / conjuntoF con una jornada la#oral de -edio tie-o lo Kue le Ea+orece a#arcar +ario conjunto a la +ez2 *a de+entaja Kue tiene ete co-etidor e Kue no cuenta con lo eguro neceario ara realdar u tra#ajo ante el conejo de ad-initración ara lo cuale e e-learon2 S

6n-o#iliaria: .te tio de e-rea a a rte de u - iión ri-ordial Kue e la

+enta  arrenda-iento de in-ue#leF ta-#ién oErecen el er+icio de ad-initración de roiedad horizontal aunKue no ea u Euente de ingreo rincial or lo Kue ta-#ién e un co-etidor2 S Proietario de l a 3nidade e idenciale: en -u cha oc aione co n el Ei n de e+itar el gato de un ad-initrador e e-lean or un #ajo coto lo -i-o roietario de lo in-ue#le2

!8 Poder de ne gociación de los co &%radores o cli entes .te ector e -u i-ortante ara lo cliente or Kue entre -% e-rea nue+a haan la co-etencia au-entaraF  e eKuili#rara lo recio de lo roducto de la -i-a calidad2 .n ca-#io , di-inue la co-etencia ue ta-#ién di-inue el roducto ocaionando recio -% alto  coto adicionale

38 Poder de negociación de los %roeedores o endedores .l oder de negociación de ro+eedore e reEiere a la a-enaza i-ueta o#re la indutria o co-etencia or arte de lo ro+eedore a caua Kue eto i-onenF or la eecialidad del er+icio de Kue ello ro+eenF or el coto del er+icio Kue ello oErecen en el -ercado2 Co-o lo e lo inu-o  -ateriale ara la contrucciónF Kue oErecen una gran cantidad de ro+eedore2 Co-o ta-#ién eite una egunda Euerza Kue on lo ro+eedore de una calidad inEerior donde el cliente lo uede utituir or u calidad de roducto  er+icio2

28 A&ena/as de los nueos entrantes =ue+o entrante $a -ucho Eactore Kue hacen Kue ea E%cil de entrar en la indutria co-o e otro oEreci-iento co-o lo e la agilidad del tie-o de hacer lo tra#ajoF tecnolog,aF nue+o roductoF -% u#licidad  en alguna +ece el er+icio de eronal Kue entra a la#orar en la nue+a e-reaF ta-#ién ode-o encontrar lo nue+o2 >a-#ién ha Eactore aociado a la tercera EuerzaF Kue on la glo#alizaciónF aertura de econo-,a  olidez de e-rea etranjera

58 A&ena/as de %roductos sustitutos ;utituto

3n gran nM-ero de ut ituto et%n dioni#le en el -ercado o indutria co-o e la inno+ación de roducto or la cual eto Eijan u roio recio en olitario  nor-al-ente con una alta renta#ilidad2 >a-#ién eiten -ucho roducto iguale o i-ilare Kue tienen #aja renta#ilidad2

7 Rialidad entre los co&%etidores Co-etencia .to Kuiere decir Kue e la ri+alidad entre co-etidore de la e-rea Kue e el reultado de la cuatro Euerza anteriore2 .ntre -eno co-etidore -aor renta#ilida d  entre -aor co-etidore -eno renta#ilidad2 *o roducto Kue utiliza-o Kue ean a -enor coto Kue +endr,a iendo la guerra der lo +alore 4actore de la Kuinta Euerza Kue on: econo-,a de ecala in+erione caital  acceo al canale de co-ercialización2

AnBlisis del Entorno Gre&io de la %ro%iedad ori/ontal0 .n el ector de la Proiedade $orizontale ode-o encontrar el gre-io:

S

4ederación Colo-#iana de la Proiedad $orizontal: *a 4ederación Colo-#iana

de la Proiedad $orizontal reta +ario er+icio en Eor-a indeendiente o or -edio de con+enio  alianza con otra intitucione a lo titulare de -e-#re,a  al M#lico en generalF dentro de eto ode -o realtar lo igu iente:

Conultor,a er-anenteF

Aeor,a >écnicaF Jur,dica  4inancieraL Caacitación cerrada o a#iertaL Pu#licacioneL egla-ento de Proiedad $orizontal  "anuale 6nterno2

S

Cororación *onja de Proiedad $orizontal: 3na aociación con ede rincial en

ene-o a-lia eerienciaF nuetro ortaEolio de er+icio inclue ade-% la oi#ilidad de er aitido jur,dica-ente en cualKuier roceoF #ien Euere co-o de-andante o co-o de-andado en: de-anda la#oraleF ci+ileF Ea-iliaF en roceo enalF contencioo ad-initrat i+oF juridicción coacti+aF Kuerella olici+aF contra+encioneF accione de tutelaF ade-% lo aeora-o en tr%-ite notarialeF a+alMo de in-ue#leF co-ra  +enta de in-ue#le entre otro2

>endencia de conu-o: >eniendo en cuenta Kue
ANALI#I# PE#T0 *actores econó&icos0 entro del an%lii al entorno .conó-icoF ode-o identiEicar la iguiente: Creci-iento .conó-ico: aria#le en la Kue e analizar% la inEluencia de la de+aluación del eo en la acti+idade de roiedad horizontal2

Políticas en materia de Desempleo: Con eta +aria#leF analizare-o en Kué -edida la

etrategia ara el a&o /01(F et%n iendo alicada or .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 Para el dea rrollo de u acti+idade  co-o ete Eact or uede aEect ar el dee-e&o co-o e-rea2 Tributación: 6nEluencia de lo co#ro or arte del etado en la o#tención de utilidade

neta de la organizaciónF Kue i-actan de -anera directa en u ocio o accionita2

Tasa de Cambio: 6nEluencia Kue tiene en el aecto econó-ico de la organizaciónF el

-anejo de i-ortacione con una -oneda Kue en lo Mlti-o -ee ha erdido de -anera igniEicati+a u +alorF aEectando de -anera directa lo coto  utilidade o#tenida2

*actor tecnológico0 .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 conidera Kue dentro del an%lii del entorno tecnológico de la e-reaF la tecnolog,a e un Eactor deter-inante a la hora de dar un #uen uo a u recuro2 Por elloF #ucan -antenere al d,a en nue+a  a+anzada

tecnolog,a Kue le er-itan er co-etiti+oF Kue contri#uan a la hora de oti-izar recuro en la roiedad horizontal2 e all, Kue -ucho de lo recuro de la e-reaF ean ueto al er+icio de la tecnolog,aF a del reultado de etoF deende en gran -edida la eta#ilidad de .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2

*actores %ol+ticos 6 social0 Pode-o encontrar la iguiente +aria#leF dentro del %-#ito ol,tico  ocial2 Conflicto armado: .l conElicto ar-ado en Colo-#ia ha tenido co-o una de u

rinciale +,cti-a la etructura de la roiedad horizontalF tanto en roiedade del go#ierno co-o en roiedade e-reariale  eronale o Ea-iliare2 .l delaza-iento de grande -aa de erona del %rea rural al ur#anoF au-enta la o#lación en la zona ur#anaF ero gran arte de ete gruo de erona no cuentan con lo recuro ara in+erión en roiedad horizontal2 Política monetaria del Banco de la Republica: .ta ol,tica e i-lanto ara -antener la

-oneda colo-#iana eta#le Erente al dólar ero ha ter-inado or de+aluar la -oneada nacional a ca-#io in-ena-ente notorio2

*actores ecológicos0 *a e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e rouo en todo u co-onente e-reariale u roóito en cuanto a la di-enión a-#ientalF au-iéndola co-o reona#ilidad organizacional  dando +erdadero +alor a lo recuro

naturale de Colo-#iaF #ucando con ello tra#ajar en ro del dearrollo oteni#le de la regione en la cuale tiene gran i-acto la entidad2 icha etrategia e #aa en diEerente enEoKue:

Viabilidad ambiental: .ta l,nea e Eija en la ela#oración  -ejora-iento de roecto de

calidad Kue e reElejen en la aro#ación or arte de la autoridade a-#ientale2

Excelencia operacional: .l o#jeto de eta l,nea e Eija en cu-lir la nor-ati+idad al

100NF logrando -ini-izar el i-acto a-#iental Kue ueda generar u acti+idad2

Gerenciamiento ambiental del agua: .n ete enEoKue la i-ortancia e dirige o#re el

-anejo reona#le de lo recuro h,dricoF lo cual e i-le-enta a tra+é de diEerente eje etratégico Kue tra#ajan de -anera articulada oEertaF de-andaF calidadF riegoF Eortaleci-iento intitucionalF go#erna#ilidadD

>a#la (2 An%lii del "acro  "icro entorno An)lisis del macro*entorno + el micro*entorno de la em,resa %ntornos Soluciones "nterales S.A.S. An)lisis /ariabl escri,cin acro*entorno icro*entorno e Crecimiento Económico: Al iual 3ue otras
E

devaluacin del ,eso en las em,resa se :a visto :acia

los

altos

L O N C E T C I T I L O P G O L O C E

O C I G O O

S O C I

%ntornos Soluciones "nterales S.A.S. considera 3ue dentro del an)lisis del entorno tecnolico de la @odemos encontrar las siuientes variables9 dentro del )mbito ,oltico  social. Conficto armado: %l

%l mundo entero :a incursionado en b=s3ueda de in;ormacin a %l conicto armado en Colombia :acia a nuestro ,as como un ,as no atractivo

Al o;recer ,roductos +?o servicios con tecnoloa de %n vista de la moviliacin de randes masas de ,ersonas del


Colombia im,lementado dentro de leislacin

Al acoerse a la leislacin ambiental colombiana la

:a su los

Entrega 3 Corregida CONCLU#IONE# "EL ANDLI#I# 'ERTICAL Y )ORIONTAL "E LA CO$PAFIA

AnBlisis E1"ITA . E'A .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e una e-rea dedicada a la Ad-initración de Proiedad $orizontal  e rige #%ica-ente en lo conte-lado en la *e (57 del /001

4igura (2 An%lii ertical

ANA<"S /%!"CA< D0 0 B0 60 50 40 &0 20 10 0 /%!"CA< 2014

/%!"CA< 2015

ANA<"S /%!"CA< 0 B0 60 50 40 &0 20 10 0

/%!"CA<2014

/%!"CA<2015 !eten cin en la ;uente

!etencinde"/A

"m,uestos,or,aar

"ndustria + Comercio

Fondo utual ,ara Seuridad Social

Otros@asivos

@A!"ON"O

Ca,ital Social

!eservade
!esultado de eEercicios Anteriores

OA< @AS"/O  @A!"ON"O

Obliaciones Financieras

Costos + Gastos ,or ,aar

4igura 72 An%lii $orizontal

ANA<"S O!"HONA< 40000000 20000000 0

2014

2.015

A#SO<$A

is,onible Credito de Consumo Antici,os

Cuentas ,or cobrar Cartera Otrascuentas,orcobrar

ota l Activo Corriete

@ro,ie dad @lanta + %3ui,o

uebles + e3ui,os d e oIcina

%3ui,o de Com,uto

e,reciacion OtrosActivos ota l Otros Activos

otal @ro,iedad @lanta +%3ui,o Otras"nversiones ota l Otros Activos

Obli.aciones Financieras Costos +Gastos ,or ,a.ar !etenci1n en la ;uente !etenci1n de "/A "m ,uestos ,or ,a.ar "ndustria +Com ercio Fondo 2utual GO!"HONA< ,ara Se.uridad Social ANA<"S Nom ina ,or,a.a ,or ,a.ar Obli.aciones Financieras Obli.aciones Financieras Otros @asivos @asivos %stim ados +@rovisiones otal Otros @asivos @A!"2ON"O Ca,ital Social !eserva de
AnBlisis )ori/ontal .tudio Kue #uca deter-inar la tendencia  el co-orta-iento Kue han tenido la e-rea a tra+é del tie-o Kue ha uErido cada artida de lo etado Einanciero en un eriodo reecto a otro2 eter-ina cu%l Eue el creci-iento o decreci-iento de una cuenta en un eriodo deter-inadoF con la deter-inación de lo cuadro en la oición Einanciera2 .n ete cao eta entidad e -u nue+a  +a en Eranco creci-iento con reecto al a&o anterior

AnBlisis 'ertical .tudio Kue conite en deter-inar la i-ortancia relati+a Kue tiene cada cuenta dentro del etado Einanciero analizado2 Per-ite deter-inar la co-oición  etructura de lo etado Einanciero2 .n ete cao eta entidad e -u nue+a  +a en Eranco creci-iento con reecto al a&o anterior

$atri/ de Ealuación de *actores E-ternos $E*EH Para la "atriz de e+aluación de Eactore eterno e tendr%n en cuenta la oortunidade  a-enaza con la Kue la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2; cuentaF e aignar% una onderación Kue ocile entre 0 in i-ortanciaD  120 -u i-ortanteD donde la onderación dada a cada Eactor no indicar% la i-ortancia relati+a de dicho Eactor en el éito de la e-rea2F la u-atoria de dicha onderacione a lo Eactore de#er% er de 120L a, -i-o e har% una claiEicación de 1a ) ara indicar el grado de i-ortancia a,: S

3na a-enaza i-ortante 1D

S

3na a-enaza -enor /D

S

3na oortunidad -enor 'D

S

3na oortunidad i-ortante )D

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D >a#la 72 "atriz ".4. 4AC>! .R>.=! C*A.

P!=.AC6O= C*A;646CAC6O=

.;3*>A! P!=.A!

!P!>3=6A.; 0F1 0F01 0F05

) ' '

0F) 0F0' 0F15

0F'

)

1F/

Corrución

0F0)

/

0F08

Co-etencia ólida 3o de tecnolog,a or arte de la co-etencia ara ro-ocionar u roducto

0F1 0F/

1 1

0F1 0F/

Alianza etratégica A-liación de lo er+icio oEertado A-liar la de-anda del ector AdKuiición de herra-ienta tecnológica

A".=A;

0F/ 1F00

Caacitación del eronal

>!>A*

/

0F) /F5(

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

$atri/ de Ealuación de *actores Internos $E*IH Al igual Kue la e+aluación de 4actore .terno e realizar% el -i-o rocedi-iento con la diEerencia Kue en ete cao e tendr%n en cuenta la Eortaleza  de#ilidade con la Kue cuenta la e-rea en cuetión a,:

S

3na de#ilidad i-ortante 1D

S

3na de#ilidad -enor /D

S

3na Eortaleza -enor 'D

S

3na Eortaleza i-ortante )D .tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

>a#la 82 "atriz ".46 4AC>! .R>.=! C*A.

C*A;646CAC6O=

.;3*>A! P!=.A!

0F01 0F' 0F1

/ 1 1

0F0/ 0F' 0F1

0F05

/

0F1

0F0(

1

0F0(

0F09

'

0F/7

P!=.AC6O=

.<6*6A.; =o contrata adolecente "edio tecnológico inuEiciente Pu#licidad inuEiciente Poca inno+ación en lo er+icio oEertado Plan de negocio etructurado

4!>A*.A; .ta#ilidad *a#oral

e-anda del ;ector de la contrucción "ano de !#ra caliEicada conoci-iento del ector in-o#iliario

0F/

)

0F8

0F09

'

0F/7

0F1

)

0F)

>!>A*

1F00

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D

4igura 82 .+aluación ".4.  ".46

/F'/

$atri/ de Perfil Co&%etitio $PCH

>a#la 92 "atriz PerEil Co-etiti+o /9

Factor de po éxito nd

Entorno o"#cione

! Inmo$i"iaria

era ció n &i'erida d de prod#cto Tecno"o() a Ca"idad de "o prod#cto Experienci a Competiti 'idad Tota"

Con%#nto perona

o

nat#ra"e ,untaE caliIcaci n e & 096

,unta Ee

caliIcaci n

4

09

,untaE caliIcaci n e 2 094

&

09&

4

094

&

09&

4

09

4

09

&

096

15

2

09&

4

096

1

0915

15

&

0945

4

096

&

0945

20 10 20

100

2945

&92

19D

.tudiante Politécnico Gran colo-#ianoF odr,guezF /01(D .n el gran totalF .=>!=!; @ ;!*3C6!=.; integrale nuetra e-reaD da /2)5 or arri#a de lo conjunto  erona naturale Kue le reulta 1F9F in e-#argo la in-o#iliaria tiene un total de '2/ eto Kuiere decir Kue no ueran en lo reultado et%n a, la coa: .n la di+eridad de roductoF tecnolog,aF eeriencia  co-etiti+idad la in-o#iliaria no ueran or lo tanto nuetra e-rea tiene Kue Eortalecer eta +aria#le e neceario Eortalecer nuetra oición en el -ercado  concreta-ente en lo Eactore

Kue -arca la "2P2C2F en Kue la in-o#iliaria e encuentran con +entaja Kue ode-o a#arcar en el Euturo2

$ATRI "O*A >a#la 102 "atriz !4A

OPORTUNI"A"E#

Alianza etratégica

A-liación de lo er+icio oEertado

A-liar la de-anda del ector in-o#iliario

"E1ILI"A"E# =o contrata adolecente "edio tecnológico inuEiciente Pu#licidad inuEiciente Poca inno+ación en lo er+icio oEertado Plan de negocio etructurado Estrategias"OH S ra#ajo teniendo en cuenta la regla-entación +igente en Colo-#ia *e 1098 del /00(D AdKuirir tecnolog,a acorde con la neceidade de la e-rea co-o una a Kue le #rinde a lo uuario co-odidad en la tranaccione  er+icio oEertado or la e-rea >eniendo en cuanta lo negocio actuale en ad-initración de roiedad horizontalF e odr,a etudiar la oi#ilidad a-liar lo er+icio de oEertado incurionando en la retación de er+icio en

*ORTALEA# .ta#ilidad *a#oral e-anda del ;ector de la contrucción "ano de !#ra caliEicada conoci-iento del ector in-o#iliario Estrategias*OH Aro+echar al -%i-o la co-etencia  ha#ilidade del talento hu-ano con el Ein de coner+ar la -arca  oicionarla egMn la +iión de la e-rea Aro+echar la de-anda del ector de la contrucción con el Ein de Eir-ar alianza etratégica con alguna contructora a la cuale e le ueda u-initrar el er+icio de ad-initración de roiedad horizontal Creación de un lan de et,-ulo ara el eronal  Kue genere #eneEicio -utuo

aeo general ara lo conjunto reidenciale

Crear un lan de negocio AdKuiición de herra-ienta etructurado acordeencon o#jeto del negocio el el cual tecnológica e la-e el lan etratégico a dee-e&ar co-a&,a

A$ENA# Corrución

Co-etencia ólida

3o de tecnolog,a or arte de la co-etencia ara ro-ocionar u roducto

Caacitación del eronal

Estrategias"AH Estrategias*AH S caacitar  concientizar al S hacer uo de lo -edio eronal del riego en u#licitario ara dare a conocer articiar en acto delicti+o en el -ercado S 4acilitar a lo uuario tanto interno co-o eterno el acceo Creación de un -anual de a la inEor-ación  lo -edio co-etencia ara lo tecnológico co-o herra-ienta cargo actuale  lo Kue Eaciliten la catura  oi#le Euturo di+ulgación de inEor-ación in atentar a la reer+a de dato

Co-rar licencia de oEtTare  aKuete conta#le ara la correcta conta#ilidad de la e-rea

eronale Caacitación contante al eronal en actualización de nor-ati+idad +igente en ad-initración de roiedad horizontal ara #rindar un -ejor er+icio  oder eandire en el -ercado al oicionar el #uen no-#re de la e-rea AdKuirir un do-inio  un hoting en internet con el Ein de crear una %gina Te#  dare a conocer a oi#le cliente otenciale

$atri/ #PACE PEYEAH ;u eKue-a de cuatro cuadrante indica i la etrategia agrei+aF coner+adoraF deEeni+a o co-etiti+a on la -% adecuada ara una organización eec,Eica2 *o eje de la -atriz ;PAC. rereentan do di-enione interna Eortaleza Einanciera 44  +entaja co-etiti+a CD  do di-enione eterna eta#ilidad a-#iental .A  Eortaleza de la indutria 46D2 .to cuatro Eactore on Kuiz% lo deter-inante -% i-ortante de la oición etratégica general de una organización tanto interno co-o eterno *a unidade de negocio a e+aluar .=>!=!; I ;!*3C6!=.; 6=>.GA*.;2 i-enión .terna S

.ta#ilidad del entorno

S

4uerza de la indutria

i-enión interna S 4uerza Einanciera S

entaja co-etiti+a

>a#la 112 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la .ta#ilidad del entorno

Cam$io tecno"ó(i co Taa de infación 2aria$i"id

M#c* o

+

,

,

&

-

.

/

Poco

A"ta

+

,

,

0

-

.

/

1a%a

Gran

+

,

,

0

-

.

/

Pe3#e

/

4a Etrec *o

a d de "a de demanda 5an(o de Amp"i + precio o

,

,

0

-

.

de prod#cto  competiti 'o 1arrera Poca + de entrada a" mercado Preión por compete ncia E"aticida d precio de "a demanda Precio de "o prod#cto  #tit#to 

,

,

0

-

.

/

M#c*a 

A"ta

+

,

,

0

-

.

/

1a%a

E"6ti ca

+

,

,

0

-

.

/

Ine"6t ica

A"ta +

,

,

0

-

.

/

1a%a

Pro-edio 1(U8 V /200 ( V )200 >a#la 1/2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la .ta#ilidad del entorno

Participac i ó n en e" mercado Ca"idad de" prod#cto Cic"o de 'ida de" prod#cto Cic"o de remp"a8o de"

Pe3#e 4a

+

,

,

0

-

.

/

Grade

In7erio r

+

,

,

0

-

.

/

S#peri or

A'an8a + do

,

,

0

-

.

/

Tempra no

2aria$" + e

,

,

0

-

.

/

Fi%o

prod#cto Lea"tad 1a%a de" con#mid or 9ti"i8ació 1a%a n de "a capacidad

O

,

,

0

-

.

/

A"ta

+

,

,

0

-

.

/

A"ta

,

,

0

-

.

/

A"to

,

,

0

-

.

/

A"ta

d e " o competid ore Conocimie 1a%o + nto tecno"ó(ic o Inte(ració 1a%a + n 'ertica" 2e"ocidad Lenta + de introd#cci ón de n#e'o prod#cto

,

,

0

-

.

/

56pida

ELA1ORACION PROPIA Pro-edio ( V '2(9  ( V /2'1 >a#la 1'2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la Euerza de la indutria

Potencia" conocimiento Potencia" #ti"idade Eta$i"idad nanciera Conocimiento tecno"ó(ico 9ti"i8ación

de 1a%o

+

,

,

0

-

.

/

A"to

de 1a%o

+

,

,

0

-

.

/

A"to

1a%a

+

,

,

0

-

.

/

A"ta

Simp"e

+

,

0

-

.

/

de Inecie

+

,

,

0

-

.

/

Comp" e%o Ecien

Irec#ro ntenidad capita" Faci"idad

nte de 1 a%a

+

,

,

0

-

.

/

te"ta A

de F6ci"

+

,

,

0

-

.

/

&i7)ci"

entrada a" mercado Prod#cti'idad;#ti"i 1a%a 8ación de "a capacidad Poder de 1a%o ne(ociación de "o pro'eedore

+

, +

, ,

0 ,

0

. -

/ .

A"ta /

A"to

ELA1ORACION PROPIA Pro-edio '7U9 V )2/' >a#la 1)2 Plantilla ara la caliEicación de Eactore ter-inante de la Eortaleza Einanciera

5etorno de in'erión Apa"ancamient o Li3#ide8

1a%o

+

&e$a"anc eado &e$a"anc eada A"to

Capita" re3#erido;';ca pita" diponi$"e F"#%odeca%a 1a%o Faci"idad de &i7)ci" a"ida a" mercado 5ie(o A"to in'o"#crado en e" ne(ocio 5otación de Lento in'entario Econom)a de 1a%a eca"a ! de experiencia Pro-edio /8U9 V '21/

+

,

,

0

-

.

/

A"to

+

,

,

0

-

.

/

+

,

,

0

-

.

/

+

,

,

0

-

.

/

1a"ance ado 1a"ance ada 1a%o

, , 0 - . / A"to + , , 0 - . / F6ci" +

,

,

0

-

.

/

1a%o

+

,

,

0

-

.

/

56pido

+

,

,

0

-

.

/

A"ta

.*A
4igura 92 "atriz ;PAC. 22 '5

.n el an%lii de la -atriz ;PAC. [email protected] deué de ha#er u#icado eto reultado ode-o

indicar Kue la e-rea .=>!=!; I ;!*3C6!=.;

6=>.GA*.;2 ;er co-etiti+a Kue uede hacer la coa -ejor  llegar a er un co-etidor -% Euerte en el "ercadoF en ete cao odr,a-o e+aluar la etrategia Kue +e-o dede el inicio ara en un Euturo oderno u#icar en una -ejor etrategia2

$atri/ Cuantitatia *a e-rea2 .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2; ha +ito do oi#le etrategia de creci-iento Kue on: 

Aertura de una ede en
 Aertura de una ede en "edell,n2 A continuación e har% una -atriz cuantitati+a ara analizar eta do etrategia  oder deter-inar cu%l de ella e -ejor ara u alicación2 >a#la 152 "atriz Cuantitati+a

Etrate(ia a"ternati'a Factorescrticos,arael>xito

Sede en #ucaraman a Oport#nidade @eso C.A. C.A. . 1. %Eecucin o,ortuna + de calidad en 0.15 4 0.6 el ,roceso de construccin 2. ex,eriencia + conocimiento de alta 0.15 4 calidad &. ecnoloa 0.10 & 4.SolidesInancieradelaem,resa 0.10 4

0.6 0.& 0.4

Sede edelln

en

C.A.

C.A..

4

0.6

&

0.45

4 4

0.4 0.4

Amena8a 1. ercado 2. Com,etidores &. normatividad 4.erramientastecnolicas

0.15 & 0.10 & 0.10 2 0.15 &

0.45 & 0.4 4 0.2 2 0.45 2

0.45 0.4 0.2 0.&

Forta"e8a 1. "m,lante ca,acitado ,ara todo ti,o de ,ersonal 2. Costos baEos en los ,recios del mercado &.@ersonal altamente 4. Ailidad en caliIcado el ,roceso terminacin de todo contrato

&e$i"idade<

0.15

4

0.6

4

0.6

0.10

4

0.4

&

0.&

de 0.10 0.15 & 4

0.& 0.6 2 &

0.2 0.45

1. %scases de,roductos +clientes 0.15 & 2. #aEo ,oder de neociacin con los 0.10 & clientes &. %stancamiento de materia ,rima 0.10 & ,ara :acer los trabaEos 4.%scasesdetrabaEadores 0.15 4 otales 2

0.45 2 0.& & 0.& 0.6 & 6.D5

0.& 0.&

2

0.2 0.45 6

Eca"a No es atractiva Alo atractiva #astante atractiva u+ atractiva

1 2 & 4

AnBlisis de la estrategia escogida8 *a etrategia Kue arroja -ejore reultado ara engrandecer  crear +alor a la co-a&,a e la de a#rir una nue+a ede en la ciudad de
Entrega 2 PROPUE#TA# E#TRATEGICA#

Pro%uesta Estratgica Co-o roueta etratégica a la hora de dearrollar la -iión e tendr%n en cuenta Eactore co-o: WQuiéne o-oX WQué #uca-oX WQué hace-oX Wónde lo hace-oX WPor Kué lo hace-oX WPara Kuién tra#aja-oX >a#la 1(2 "iión

ENTORNO#  #OLUCIONE# INTEGRALE# #8A8#8

$isión

;atiEacer la neceidade  eectati+a de nuetro cliente en el %rea de Ad-initración de la Proiedad $orizontal oEreciendo un er+icio con oortunidadF agilidad  ecelencia garantizando la calidad en u roceo  el #ienetar co-Mn .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2FAlzateF/01(D2

Para la iión no enEocare-o en: WCu%l e la i-agen deeada de nuetro negocioX WCó-o ere-o en el EuturoX

PROPUE#TA E#TRATJGICA "EL GRUPO

Ser la e-rea en ad-initración de roiedad horizontal líder en Bogotá caracterizada or nuetro servicio e iniguala#le er+icio al cliente

WQué hare-o en el EuturoX WQué acti+idade dearrollare-o en el EuturoX

>a#la 172 iión

ENTORNO#  #OLUCIONE# INTEGRALE# #8A8#8

PROPUE#TA E#TRATJGICA "EL GRUPO 'isión 34!963434

'ision

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e roecta ara el /0/) co-o la e-rea l,der en la ad-initración de roiedad horizontal caracteriz%ndoe or recio co-etiti+oF cu-li-iento  ecelencia en la retación del er+icioF o#teniendo oiciona-iento en el -ercado con+irtiéndoe en la ri-era oción ara nuetro cliente a la hora de ecoger Kuien ad-initre u interee .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2FAlzateF/01(D2

.ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;2 e-rea de er+icio en ad-initración de roiedad horizontal en
Para la deEinición de lo o#jeti+o e tu+o en cuenta el -odelo Y;"A>Z2 *a ala#ra ;"A> e de la lengua inglea  Kuiere decir Y*6;>! o A;>3>!Z Kue no auda a recordar la cinco caracter,tica Kue de#e tener un o#jeti+o #ien lanteado2 ;eguir la regla ;"A> no auda a eta#lecer nuetro o#jeti+o correcta-ente  no er-itir% controlar u cu-li-iento 5 ao ara Eijar o#jeti+o ;"A>2F Garc,a J2F -ao /015D

>a#la 182 "odelo ;"A> 22 '9

ACRÓNIMO

INGLES

ESPAÑOL

S M A R T

;eciEic "eaura#le Achie+a#le ealitic >i-e#ae

.ec,Eico "edi#le Alcanza#le ealita Acotado en el tie-o

.tudiante Politécnico Gran Colo-#ianoF $ern%ndezF /01(D .n la e+aluación de lo o#jeti+o i-lantado or la e-rea udi-o o#er+ar Kue cu-le con lo reKueri-iento ante decrito or lo cual no Eue neceario Eor-ular roueta etratégica >a#la 192 !#jeti+o Cororati+o

ENTORNO#  #OLUCIONE# INTEGRALE# #8A8#8 Objetios Cor%oratios

•

Conservr nuetro ni+el de atención a la neceidade de nuetro cliente

•

.ec,Eico #H

E!tender la caacidad oerati+a  ad-initrati+a de la e-rea ara lograr -aor articiación en el "ercdo ncionl2

•

PROPUE#TA E#TRATJGICA "EL GRUPO

Alcanza#le AH

Actualizar n#l"ente nuetro Acotado en el tie-o TH ortaEolio de er+icio con el Ein de ir a la +anguardia de la ociedad  u neceidade

!#tener lin$s estrt%gics Kue au-enten la o&ert de

n#estros servicios •

ealita RH

.ta#lecer durante lo ri-ero

tres 'os de o(erciones (olítics ) (rocedi"ientos de calidad Kue au-enten la stis&cci*n del cliente interno  eterno

Acotado en el tie-o TH .ec,Eico #H "edi#le RH

Para la roueta de lo Eactore cr,tico de éito 4C.D de#e-o ditinguir entre 4. 4actore de itoD  4C. 4actore Cr,tico de itoD2 !6!;: 4ine hacia lo cuale e dirige el eEuerzo de la !rganización2 4.: 4actor de ito: e algo Kue de#e ocurrir o de#e no ocurrirD ara coneguir un o#jeti+o2 4C.: 4actor Cr,tico de ito: 3n 4actor de ito e dice Kue e cr,tico cuando e neceario u cu-li-iento ara lo o#jeti+o de la organización2 ) Eactore cr,tico de éito2F Carreto J2F /008D >a#la /02 4actore Cr,tico de ito OB+ETI,OS •

•

•

Coner+ar nuetro ni+el de atención a la neceidade de nuetro cliente2 Actualizar anual-ente nuetro ortaEolio de er+icio con el Ein de ir a la +anguardia de la ociedad  u neceidade !#tener alianza etratégica Kue au-enten la oEerta de

-ACTORES.E/0ITO •

•

•

•

•

Coner+ación de cliente2 Atención de neceidade2 Actualización de roceo Alianza etratégica Atención con calidad

-ACTORES CRITICOS .E /0ITO •

•

•

Caacitación del eronal2 ecluta-iento de eronal idóneo ara el tra#ajo a dee-e&ar2 Conoci-iento del -ercado o#jeti+o

•

nuetro er+icio .ta#lecer durante lo ri-ero tre a&o de oeracione ol,tica  rocedi-iento de calidad Kue au-enten la atiEacción del cliente interno  eterno

Pro.ección; AnBlisis *inanciero Y Ealuación La E&%resa Con #ae en lo dato o#tenido anterior-enteF e ela#oró la iguiente roección  an%lii Einanciero de la e-rea2[ Proección De Estados !inancieros

A continuación con la inEor-ación u-initrada anterior-ente de cotoF gatoF ingreoF in+erión  diEeridoF -uetra lo etado Einanciero #%ico roectado a 5 a&o2 4igura 102 Proección de lo .tado 4inanciero22 )/

4igura 112 .tado de reultado roectado22 )5

.n el #alance general  en el etado de reultado ara el -anejo  roección de acuerdo al a&o /01)  /015 +e-o Kue una +ariación del 1N de un a&o al orto or ende to-a-o ea +ariación ara hacer la roección de ingreo gato  coto teniendo a, Kue or lo -eno la e-rea crecer% el 1N a&o a a&o2

"n#lisis !inanciero $ E%aluación &a Empresa

Para la e+aluación de alguno indicadore e de#e ela#orar el reuueto de roducción ara co-%ralo con el reuueto de in+erione  a, deter-inar el 4lujo =eto de eEecti+o2 Preuueto roectado or cinco a&o 4igura 112 4lujo neto de caja

4igura 1/2 Preuueto de Producción

'alor Presente Neto 'PNH . indicador elica Kue el +alor reente =eto e el +alor reente de todo lo egreo  lo ingreo in+olucrado en el roecto lle+ado al a&o 0 con una taa de oortunidad eeciEica de accionita 10ND2 ;e dice Kue i ete P= e -aor Kue 0 co-o en ete cao del roecto con recuro Einanciado e de \11F )1/F')9 e econó-ica-ente Eacti#leF  e de#e acetar2 ;e dice Kue i ete P= e -aor Kue 0 co-o en ete cao del roecto con recuro Einanciado e de \11F )1/F')9 e econó-ica-ente Eacti#leF  e de#e acetar2

Tasa Interna Retorno TIRH .te indicador elica Kue el alor Preente =eto e igual a 0F la renta#ilidad o#tenida del roecto e deno-ina >6 Kue de#e er -aorF de la taa de oortunidad del accionita >6!D ara Kue el ro ecto ea +ia#leF en ete cao la >6 ] >6!2 Con recuro Einanciado e ete roecto e de 1'(N iendo uerior a la taa de oortunidad de 99NF entonce e de#e acetar el roecto2 >a#la /12 Proección de lo .tado 4inanciero22 )9

ACTI2O

,=+>.

Acti'o Corriente &iponi$"e 2904&921 Credito de 0.00 Con#mo C#enta 490009000 por co$rar Cartera

,=+>/

,=+>?

,=+>@

,=+>

,=+,+

2906&9B1&.B B

29049&50. D1

2910591D4. 42

291269246. &6

2914B950. 2

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

&9D409000.0 0

&9BD9400. 00

&9191D4. 00

&9B569&B5. D4

&96D&9D&D. B0

Anticipo Otra c#enta por co$rar Tota" Acti'o Corriete

0.00 5009000

0.00 5059000.00

0.00 5109050.00

0.00 5159150.50

0.00 5209&02.01

0.00 5259505.0&

/=.-0=,@+< /

/=.+@=?>0< /=-?0=@++ ?? <>

/=-0@=.0@ <,

/=-+,=,<0>

/=0//=.0 <..

Tota" Acti'o Corriente

/=.-0=,@+< /

/=.+@=?>0< /=-?0=@++ ?? <>

/=-0@=.0@ <,

/=-+,=,<0>

/=0//=.0 <..

&95009000.0 0

&95&59000.0 0

&95B09&50. 00

&9606905&. 50

&96429114. 04

&96B95&5. 1

1&95009000. 00 69009000.0 0

1&96&59000. 00 6969000.0 0

1&9BB19&50 .00 69D&6960. 00

1&9D0D906& .50 B90069046. 0

149049154 .14 B90B6910B. 2B

149196&5 .6 B914696. &4

,0=@++=++ +<++

,-=+0@=++ +<++

,-=,?@=0@ +<++

,-=.,>=>/ 0<@+

,-=?//=0? .<--

,.=+>-=+0 <>

,0=@++=++ +<++

,-=+0@=++ +<++

,-=,?@=0@ +<++

,-=.,>=>/ 0<@+

,-=?//=0? .<--

,.=+>-=+0 <>

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

+<++

+<++

+<++

+<++

+<++

Propiedad P"anta ! E3#ipo M#e$"e ! e3#ipo de ocina E3#ipo de Comp#to &epreciaci on Tota" Propiedad P"anta ! E3#ipo Tota" Acti'o Fi%o

Otro Acti'o Otra 0.00 In'erione  Tota" +<++ Otro Acti'o Tota" Otro Acti'o

+<++

+<++

+<++

+<++

+<++

+<++

TOTAL ACTI2O

0+=0-0=,@ +</

0+=.-/=?> 0
0+=?.,=>@ +<>

0+=.=?+ ,
0>=>/=, 
0>=0@+= ,
Pai'o Corriente

O$"i(acio ne Financiera  Coto ! Gato por pa(ar 5etención en "a 7#ente 5etención de I2A Imp#eto por pa(ar Ind#tria ! Comercio Fondo M#t#a" para Se(#ridad Socia" Nomina por pa(a por pa(ar Tota" Pai'o Corriente

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

6009000.00

6069000.00

6129060.00

61910.60

6249&62.41

6&09606.0&

1509000.00

1519500.00

15&9015.00

1549545.15

15690D0.60

15B9651.51

259544.00

259BDD.44

26905B.4&

269&1.01

26951.1D

2694B.00

4409000.00

4449400.00

44944.00

45&9&&2.44

45B965.B6

4629444.42

409000.00

409400.00

40904.00

419212.04

419624.16

429040.40

409000.00

49400.00

5694.00

659452.4

B4910B.&B

294.44

1095009000. 00

1096059000. 00

109B119050 .00

10919160 .50

109D269&42 .11

1190&59605 .5&

>,=..=.-<++

>,=?,>=- <--

>,=@-@=?> -<-0

>,=??=,+ ><.@

>0=>+/=? 0<.

>0=,0@=+0<00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

+<++

+<++

+<++

+<++

+<++

194BB92B6.5 0

194D2904D. 2B

195069D6D. B6

1952290&D. 46

195&B925D. 5

>=-??=,?/< >=-,=+- .+ <,?

>=.+/=/
>=.,,=+0 <-/

>=.0?=,. <@.

O$"i(acione Financiera O$"i(acio 0.00 ne Financiera  Tota" +<++ O$"i(acio ne Financiera  Otro Pai'o Pai'o Etimado !

194629650.0 0

Pro'iione  Tota" >=-/,=/.+< Otro ++ Pai'o

TOTAL PASI2O

>-=+.@=> -<++

>-=>@=?? .<-

>-=0-+=?/ 0
>-=-@-=>? ><0-

>-=/,=+> 0<+.

>-=??.=0+ 0<>@

1090009000. 00 29&009000.0 0

1090009000. 00 29&2&9000.0 0

1090009000 .00 29&4692&0. 00

1090009000 .00 29&6D96D2. &0

1090009000 .00 29&D&9&D. 22

1090009000 .00 2941B9&2&. 12

191B49&00.0 0

1916904&.0 0

191DB9D0&. 4&

1920D92. 46

192219D1. 2D

192&49201. 10

29109BB.0 0

29&9D4. B

296B92&. 2

29D59D56. 66

29D249D16. 22

29D549165. &D

>/=,@.=+@ ?<++

>/=0-?=0 ?<@?

>/=->>=-> ?<,.

>/=-?.=.0 ><-,

>/=.-+=,@ /
>/=/+.=/@ 
TOTAL 0+=0-0=,@ PASI2O B ><+++ PAT5IMON IO

0+=.-/=?> 0<@>

0+=?.,=>@ +<.

0+=.=?+ ,
0>=>/=, 
0>=0@+= ,
2016

201B

PAT5IMON IO Capita" Socia" 5eer'a de Le(a"e 5e#"tado de e%ercicio Anteriore 5e#"tado de" e%ercicio TOTAL PAT5IMON IO

2015 in(reo operacion a"e er'icio de adminitr ación tota" in(reo operacion a"e coto de 'enta nomina

201

201D

49000900 4940900 49D6490 4D9454944 4D9D49DD 0 0 0  2

4900090 494090 49D649 4D945494 4D9D49D 00.00 00.00 00.00 4.00 D2.4

1290090 1292009 129&229 12944690 1295B094 00.00 00.00 0.00 &6.0 D6.44 tota" 1290090 1292009 129&229 12944690 1295B094 coto de 00.00 00.00 0.00 &6.0 D6.44

'enta #ti"idad $r#ta (ato operacion a"e (ato de perona" *onorario  (enera"e depreciac ione imp#eto  tota" (ato operacion a"e #ti"idad operacion a"

&59D2090 &692BD92 &696419D &B90094 &B9&B94 00.00 00.00 D2.00 11.D2 D6.04

2952090 00.00 5960090 00.00 1091691 2&.00 690090 00.00 59&2090 00.00 &0942691 2&.00

2954592 00.00 5965690 00.00 1092B9D 4.2& 69690 00.00 59&B&92 00.00 &09B&09& 4.2&

295B0965 2.00 59B12956 0.00 109&D09 64.0B 69D&696 0.00 594269D& 2.00 &190&B96 .0B

295D69& 5.52 59B6D96 5.60 1094D49B B2.B1 B900690 46.0 594192 01.&2 &19&490 64.D5

296229& 22.11 592B9& 2.46 1095DD9B 20.44 B90B691 0B.2B 595&690 1&.&& &1966195 45.60

594D&9 59549 596049&0 596609& 59B169D BB.00 15.BB &.D& 46.DB 50.44

in(reo no operacion a"e nanciero 2596 259 26911 269& 2696&  00.00 56.00 4.56 B5.B1 D.46 reinte(ro de coto * * * * * ! (ato x pa(ar di'ero tota" 2596 259 26911 269& 2696& in(reo 00.00 56.00 4.56 B5.B1 D.46 no operacion a"e (ato no operacion a"e nanciero 

&596

&6292

&659D

&6D95

&B&92

D0.00 extraordi nario di'ero

B6.D0

D.6B

5.6B

54.25

*

* * * * 29&5090 29&B&95 29&DB92& 2942192 2944594 00.00 00.00 5.00 0B.&5 1D.42 tota" 29B096 29B&59B 29B6&91& 29BD09B 29196 (ato no D0.00 B6.D0 4.6B 66.02 B&.6 operacion a"e #ti"idad

29109B 29&9 296B92 29D59D 29D249D B.00 D4.B &.2 56.66 16.22

4igura 1'2 >orta etado Einanciero

ESTA&OS FINANCIE5OS

&1&0DD2.B

&0&4&21

2015 2016

&116D2DD.BD

&0546B1&

201B 201 201D

&0D5DB02.B6

4igura 1)2 >orta 3tilidad

&0B5210.D2

2020

9TILI&A& 254165

2015

210BB

2016 2D24D16 2D5D56

2&D4

201B 201 201D

26B2&

2020

.n el #alance general  en el etado de reultado ara el -anejo  roección de acuerdo al a&o /01)  /015 +e-o Kue una +ariación del 1N de un a&o al orto or ende to-a-o ea +ariación ara hacer la roección de ingreo gato  coto teniendo a, Kue or lo -eno la e-rea crecer% el 1N a&o a a&o2

$a%a Estratgico >a#la /12 "aa .tratégico Cuanta @erdurable @ara %l Accionista

@ers,ectiva Financiera

O,timiar los ,recios

eEorar la utiliacin de activos

Am,liar o,ortunida des de inresos

@ro,uesta de valor ,ara el Cliente

@er;eccionar el valor del cliente

@ers,ectiva clientes

@recio

@rocesos de estin de o,eraciones @ers,ectiva de ,rocesos internos

Abastecimient os @roduccin istribucin Gestin de rieso

@ers,ectiva de a,rendiaEe + crecimiento

o n a m u : l a ti , a C

Calida Funcionalid d ad

is,onibilid Servici ad o

@rocesos de estin de clientes Seleccin Ad3uisici n !etencin Crecimient o

e d l a it , a C

"maen

@rocesos de estin de innovacin

@rocesos reuladores

"dentiIcaci n de o,ortunida des "J

edio ambiente Seuridad + Salud %m,leo

diseKar

Comunidad

n 1 i c a rm o ; n i

Objetios Estratgicos De producti%idad

•

educir gato inneceario ara -ejorar lo rendi-iento  a, au-entar la

•

caacidad de acti+o2 6n+etigar la oi#ilidad de in+erión ara oi#le aociacione  tener realdo econó-ico  no etar en e-#otella-iento Einanciero2

De crecimiento

l a it , a C

l a n o i c a 4 i n a r. o

•

AdKuirir nue+a Eor-a de ingreo co-o roducto e inu-oF -ercado

•

clienteD  ocio2 6ncenti+ar a lo cliente eitente oEreciendo roducto  er+icio oortuno  de #ajo coto2

• •

ealizar caacitacione de roceo de dearrollo del ;>A442 Au-entar oiti+a-ente el cli-a organizacionalL -oti+ando a todo el eronalF o#teniendo una +entaja co-etiti+a o#re nuetro co-etidore2

>a#la //2 "aa .tratégico

MAPA EST5ATEGI CO

PLAN &E ACCION O1ETI2O EST5ATEGIC O

INICIATI2A

IN&ICA&O5ES &E GESTION

META PO5 ADO

TIEM PO &E

5ESPONSA1 LE

ME&I CION Perspectiva Financiera

Incremento en la rentabilidad de la empresa Lograr autofinanci ación Precio& alidad Funcionalidad& 'isponibilidad ( )ervicio •

•

•

•

Perspectiva clientes

Perspectiva de procesos internos

Procesos de gestión de operaciones

•

•

Optimizar los precios. Lanzamie nto de nuevos servicios )atisfacer al cliente ofreciendo un servicio de calidad ( *ue cumpla con las e+pectativ as del cliente. Lograr desarrollo auto sostenido

•

•

•

•

•

•

Lograr un retorno sobre la inversión Ingreso por nuevos servicios ofrecidos Fidelidad del cliente "uevos clientes )atisfacción del cliente

#rabao con la comunidad implementando una 1rea de

60%

,,%

20%

6 meses

G!"# FI"$"I!O

-ao

/F ' O"#!OL ' $LI'$'

, meses

$'3I"I)#!$I O"

•

Perspectiva de aprendizae ( crecimiento

apital 7umano& apital de información ( apital organizacional

•

•

con la empresa4 cliente4 medio ambiente. 'esarrollo de nuevos servicio Lograr un capital 7umano de e+celenci a 3antener en constante capacitaci ón al personal

•

•

•

gestión para la preservación del medio ambiente Ingreso de nuevos servicio al mercado

50%

de

90%

valuar el desempeo del personal.

2,%

8ndice calidad

 meses 5 meses

$'3I"I)#!$I O"

 mese

Conclusiones Con ete roecto ode-o concluir Kue al realizar la in+etigación en la e-rea .ntorno I ;olucione 6ntegrale ;2A2;F e logró co-render la i-ortancia de realizar un iagnótico del "acro entorno  del entorno en una organizaciónF Kue ete etudio no #rinda herra-ienta -u +alioa ara el -ejora-iento de la -i-a2 ;e *ogró identiEicar un ro#le-aF lantear  deEinir -etodolog,a de olución2

Por otro lado e logró dearrollar la caacidad de recolecciónF an%lii  claiEicación de dato eec,Eico Kue no #rindar% la inEor-ación -% adecuada ara la hora de to-a de deciione en una organización2