Apple Inc

TRABAJO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA POR MITJAL MERY ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ..................................................................................2 EMPRESA APPLE INC...........................................................................1 1.

RESEÑA RESEÑA HISTÓ HISTÓRIC RICA A DE DE LA EMPRES EMPRESA A “APP “APPLE LE INC” INC”................................3

2.

CONCEP CONCEPTO TO DE MOD MODELO ELO DE GEST GESTION ION ESTRA ESTRAT TEGICA EGICA..............................4

3.

MODELO MODELO DE GESTI GESTIÓN ÓN ESTR ESTRA ATEGICA EGICA DE APPL APPLE E INC...............................6

3.1 3.1

FILOS ILOSOF OFIA IA OR ORGANI GANIA AC CIONA IONAL L ........................................................6

3.2 3.2

OBJET JETI!O I!OS EST ESTRAT RATÉGIC ÉGICOS OS...........................................................7

3 .3

ESTRATEGIAS............................................................................8

3 ."

ANALISIS E#TERNO.....................................................................8

3 .$

ANALISIS INTERNO....................................................................10

3 .%

FODA......................................................................................11

CONCLUSIONES ................................................................................14 GLOSARIO .......................................................................................16

1

EMPRESA APPLE INC  Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software, con sede en Cupertino ,California, Estados Unidos y otra pequeña sede en Dublín Irlanda!." Entre los productos de #ardware m$s conocidos de la empresa se cuenta con equipos %acintos#, el i&od, el i&#one y el i&ad. Entre el software de Apple se encuentran los sistemas operati'os () *, i(), watc#() y t'(), el e+plorador de contenido multimedia iunes. -a empresa opera con m$s de /0 tiendas propias en nue'e países, miles de distribuidores y una tienda en línea donde se 'enden sus productos y se presta asistencia t1cnica. Durante el 2//0 y 2/"2 fue la empresa m$s admirada en el mundo.2

1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA “APPLE INC” -os orí3enes de la empresa Apple Inc se remontan al año "456 cuando )te'en &. 7obs y )tep#en 8.9o:nia;, quienes siempre #abían sentido una 3ran atracción por la electrónica en 3eneral, instalaron un taller en el 3araomebrew Computer Club y asombrar a sus participantes, 7obs r$pidamente 'io la oportunidad de ne3ocio  fue entonces que 7obs buscó el conse
encontraba %i;e %ar;;ula& que redactó los fundamentos de la nue'a empresa y oficialmente se incorporó a ella como socio y presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero de"455. Crearon un lo3otipo, el primer lo3otipo multicolor que atraía las miradas y que #oy en día si3ue siendo uno de los lo3otipos m$s reconocidos. En los cuatro años si3uientes la industria del computador personal prospera r$pidamente. En "40= Apple in3resó en la lista de ?ortune @// que a3rupa a las compañías de mayor suceso en los Estados Unidos!. En "40"& 9o:nia; de
2. CONCEPTO DE MODELO DE GESTION ESTRATEGICA &ara comprender que es un modelo de 3estión es necesario definir que es la 3estión estrat13ica, la cual 'iene a ser el proceso permanentemente orientado #acia la construcción, implementación y monitori:ación de una estrate3ia para 3aranti:ar la super'i'encia y el desarrollo de la empresa a lar3o pla:o6, dic#a ( https:%%brainstor*o#erride.wordpress.o*%2010%12%13%bre#ehistoriade apple% - https:%%renata*arinia.wordpress.o*%ta&%*odelode&estionestrate&ia% 3

3estión est$ orientada a lar3o pla:o y centrada en los factores y las condiciones que afectan a la empresa y que pro'ienen tanto de su e+terior, como de su interior. El entorno macro y micro entorno!, como sistema de factores e+ternos, es un sistema de

condiciones e+ternos, mientras que el potencial de la empresa

constituye un sistema de condiciones internas, cuyo cumplimento es necesario para el 1+ito del proceso de 3estión estrat13ica en la empresa. En base a esta e+plicación es entonces que el %odelo de 8estión Estrat13ica es entendido como la sistemati:ación que or3ani:a el tipo o diseño de 3estión que se adopte en una or3ani:ación ya que se 3enera a partir de ella. El modelo, tambi1n llamado sistema o proceso, se di'ide en cuatro etapas etapa I determinación de la 'isión, la misión, los 'alores y los ob
3. MODELO DE GESTIÓN ESTRATEGICA DE APPLE INC El si3uiente modelo se #a sinteti:ado con el fin de facilitar su comprensión y anali:ado de acuerdo a los componentes 3enerales que debería tener todo modelo de 3estión estrat13ica, estos son

3.1 FILOSOFIA ORGANIACIONAL

MISIÓN' F&roducir alta calidad, ba
!ISIÓN' F&ara crear una contribución al mundo, creando #erramientas para la mente y el a'ance de la #umanidadG.

!

-a misión es concebida como una oportunidad para #acer ne3ocios que una compañía identifica dentro de un conte+to de necesidades.5 En este caso la misión de la Apple se encuentra respondiendo las principales pre3untas.

•

(C)*+ ,-/*+-0&  ya que menciona estamos demostrando que la alta tecnolo3ía no tiene que ser intimidante para los no e+pertos en computación.

/ http:%%planeaionestrate&ia.blo&spot.pe%200%0/%*ision#ision.ht*l (

•

(C ,- / 4/5)6 7, -,4 7, 6,-4/ ,*84,-/0   &roducir alta calidad, ba
•

(P/4/ 9: ;,*+- <4,/7+ / / ,*84,-/0 &ara el indi'iduo

-a isión es el futuro relati'amente remoto donde la empresa se desarrolla en las me
•

(A 7)67, 9,4,*+- ,=/4& ,6 7)67, 6+- >,*+- ,6 , ?4+0 A *,6<@+6/4 9, 7,-,/6 crear una contribución al mundo, creando #erramientas para la mente y el a'ance de la #umanidadG.

3.2 OBJETI!OS ESTRATÉGICOS •

Desarrollar productos inno'adores con superioridad en el f$cil mane
•

Hrindar a los clientes la me
•

E+pandir la red de distribución para alcan:ar m$s clientes.

•

In'ertir en in'esti3ación y desarrollo para crear productos y ser'icios cada 'e: m$s sobresalientes.

-os ob
 https:%%es.wiipedia.or&%wii%beti#os,estrat4534A9&ios -

distribución y por ultimo su meta es crear productos sobresalientes con la estrate3ia in'ertir en in'esti3ación

3.3 ESTRATEGIAS •

Car$cter diferenciador.

•

&erfil de los compradores. F-a 3ente compra lo que otra 3ente tieneG

•

En busca de la oportunidad, m$s all$ de su industria.

•

El 'alor para el usuario est$ en el modelo de ne3ocio, no en la t1cnica.

•

E+periencias memorables, dominio de los medios.

•

E+pertos en el empo de la oportunidad, capacidad de -idera:3o.

•

%entalidad colaborati'a Diseño uni'ersal, sobrio y perdurable en el tiempo

-a estrate3ia es la bBsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la 'enta
3." ANALISIS E#TERNO

POLÍTICAS -a compañía est$ comprometida a entre3ar la me
/

utili:a sus productos y ser'icios. Una de sus políticas es tener 'endedores altamente calificados y bien informados en cada una de sus tiendas, esto para #acer que la e+periencia del usuario inicie desde la compra de los productos y sea de alta calidad. -os 'endedores son los encar3ados de transmitir el 'alor de los productos de la compañía y los ser'icios, así como atraer y retener la atención de los clientes. El 1+ito de Apple no sólo depende el uso de derec#os de autor, patentes, propiedad intelectual, marcas re3istradas sino que la compañía se basa en la capacidad de inno'ación, competencia t1cnica, mar;etin3 y #abilidades de su personal.

AMBIENTE LEGAL -a conformidad con las leyes federales, del estado, locales, o e+tran
AMBIENTE SOCIAL -a compañía normalmente coloca sus tiendas en :onas de alto tr$fico de personas como centros comerciales de calidad o distritos comerciales urbanos. Al operar sus propias tiendas y colocarlas en lu3ares estrat13icos, la compañía se encuentra en una me
AMBIENTE ECONÓMICO -a compañía ocupa un fuerte posicionamiento a ni'el mundial, pero su empoderamiento depende de la bolsa de 'alores y la demanda que ocupe en los usuarios. -os precios de los productos est$n al alcance de cualquier usuario y #acen que el 3anancia adquirida de 'alor racional al uso y obtención del producto.

AMBIENTE DE TAREAS -a compañía #a enfrentado una competencia a3resi'a en todas las $reas de su ne3ocio. El mercado de los productos de la compañía es altamente competiti'o. Este mercado es



caracteri:ado por sus frecuentes introducciones de productos nue'os y por los r$pidos a'ances en la tecnolo3ía que sustancialmente incrementan las capacidades y el uso de las computadoras personales, aparatos de comunicación, y otros aparatos electrónicos

El an$lisis interno de la empresa consiste en el estudio o an$lisis de los diferentes factores o elementos que puedan e+istir dentro de una empresa.4 En cuanto al an$lisis interno de Apple, 1sta especifica la mayoría de los factores que se deben considerar para lo3rar una adecuada 3estión estrat13ica e inserción al mercado, al considerar tanto las políticas, ambiente social, le3al, económico y las tareas que #ay por cumplir en dic#a compañía.  A modo de an$lisis se considera que la sección del ambiente le3al podría sufrir de 'ariaciones futuras ya que las leyes podrían cambiar, afectando el futuro de la compañía, ya que las leyes no son permanente sino que 'arían de acuerdo a e'entos futuros, cambios constitucionales de modo que podría 'ariar el posicionamiento e+itoso de Apple o mantenerlo, esto puede darse por problemas ambientales, protección a otras compañías de la competencia o a usurpación de modelos e inno'aciones, afectando sus 3anancias, ocurriendo de similar forma en cuanto a su competencia.

3.$ ANALISIS INTERNO

ESTRUCTURA CORPORATI!A -a compañía est$ re3ida por una
conoce lo que tienen que #acer, y quien est$ al mando del equipo, entre la selección de personal, Apple cuenta con traba
!ALORES 1 Estos son los 'alores que ri3en la conducta comercial de Apple  Empatía para clientes  usuarios  A3resi'idad  lo3ros Contribución social positi'o Inno'ación  'isión Desempeño indi'idual Espíritu de equipo Calidad  e+celencia Jecompensa indi'idual Huena 3estión • • • • • • • • •

CULTURA CORPORATI!A -a cultura corporati'a Apple debe de ser compatible con la di'ersidad de países y lu3ares donde se encuentra en operación. Apple contaba para el 2@ de )eptiembre de 2/"/ con unos 6,6// empleados a tiempo completo y unos 2,0// entre temporales y contratistas.  Adem$s la compañía debe de tomar en cuenta las leyes ambientales y 'alores en cada cultura o nación donde se encuentra la empresa, ya que pueden #acer que la compañía se encar3ue del desec#o de los productos de sus clientes al final de la 'ida Btil del producto, de una manera que no afecte al ambiente contamin$ndolo.

FORTALEAS -os puntos fuertes de Apple son los diseños inno'adores que est$n por delante de las tendencias, la creación de productos electrónicos er3onómicos que se a
 Apple responde a la mayoría de los factores que se deberían considerar para la elaboración de dic#a 3estión, mas no menciona que tipo de capacidades son las que posee a pesar de nombrar al3unas en sus alores, en este sentido es necesario especificar con qu1 factores se destaca y con qu1 recursos cuenta de modo que no se lo3ra tener una concepción total de la or3ani:ación.

3.% FODA 10 http:%%es.slideshare.net%rabo6%strate&i*ana&e*entatapplein7 8ro*,ationsa#e 10

OPORTUNIDADES •

-as personas buscan dispositi'os con la Bltima tecnolo3ía.

•

Jeempla:o de 'ie
•

%uc#a in'esti3ación en esta $rea.

•

-a población se #a interesado en nue'os productos como tablets, smartp#ones, entre otros.

AMENAAS •

%uc#as empresas #an incursionado en este tipo de ne3ocios de crear nue'os dispositi'os tecnoló3icos.

•

Imitación de productos por parte de otras empresas a costos menores.

•

%ercado bastante saturado

•

El uso de Android como sistema operati'o se #a e+tendido con'irti1ndose en un software confiable en los productos.

FORTALEAS •

Creación de productos inno'adores y creati'os.

•

Empresa líder en el mercado de )martp#ones

•

Interfa: ami3able con el usuario.

•

Conocidos a ni'el mundial.

•

%arcan la pauta a se3uir en la industria.

•

-os productos ofrecen calidad y rendimiento.

•

HBsqueda de m$s lu3ares alrededor del 3lobo para 'ender sus productos.

DEBILIDADES •

El tiempo de liberación de un producto es superior en comparación con la 11

competencia. -os precios son m$s altos que los de la mayoría de sus competidores.

El an$lisis FODA o DAFO es una metodolo3ía para documentar la -@/<@)6 del entorno o alcance y sus factores internos de una or3ani:ación, campaña de mar;etin3 o proyecto a reali:arse.""  Apple responde a los cuatro criterios que deben establecerse en un ?(DA empresarial de forma completa. A modo de an$lisis cabe decir que en cuanto a sus debilidades no se considera la caída de la bolsa 3lobal, #ec#o que podría afectar  ne3ati'amente los precios de sus productos y en cuanto a sus ?ortale:as, destacar y a3re3ar que los productos ofrecen una intercone+ión entre los mismos, ofreciendo un ecosistema tecnoló3ico.

11 https:%%sites.&oo&le.o*%site%oooa%*aretin&deniion%deniionde 8oda;uees8oda8ortale6asoportunidadesdebilidadesa*ena6as 12

13