CAPITULO V: GESTION DE LA CALIDAD Plan de gestión de la calidad
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Componente
Título del !o"ecto Política de calidad del P!o"ecto
Descripción Implementación Implementación de un sistema de ventas comercial para Generation Digit All La Polí Polítitica ca de Cali Calida dad d del del Proy Proyec ecto to cump cumplilirá rá con con los los requ requiisito sitoss de cali calid dad desd esde el punto unto de vist vista a de la Organización !ecutante" es decir culminar el Proyecto en el tiem tiempo po y pres presup upue uest sto o plan plani#i#ic icad ado" o" cump cumplilien endo do con con las las normas aplica$les y utilizando la tecnología adecuada con el #in de $rindar la satis#acción a los requerimientos del cliente% l Organigrama para la Gestión de la Calidad del Proyecto será% Patrocinador Gerente del proyecto royecto atrocinador Comité de control de calidad
Est!uctu!a O!gani#acional
Gerente del proyecto
Equipo del proyecto proyecto
La Cali Calida dad d del del Proy Proyec ecto to será será gest gestio iona nada da con con las las entradas y t&cnicas y 'erramientas a$a!o descritas%
P!oceso $%&: Plani#icación de Calidad (e utilizará como entr entrad ada a la polí polítitica ca de cali calida dad d de la empr empres esa a y el enunciado del alcance del Proyecto% Como t&cnica se usará el de realizar un estudio comparativo en $ase a otros proyectos realizados por la empresa de desarrollo en el mismo ru$ro o sector comercial% Como salida de
este proceso se considera el plan de gestión" las m&tricas de calidad" listas de control de calidad%
P!oceso $%': Aseguramiento de Calidad (e utilizará como entrada el plan de gestión del proyecto" las m&tricas de calidad y la in#ormación so$re el desempe)o del tra$a!o" revisando de #orma periódica la e#ectividad del tra$a!o y las mediciones del control de calidad% Como t&cnica en el aseguramiento de calidad se realizarán las auditorias y el análisis de procesos que nos ayudará a descu$rir anticipadamente cualquier necesidad de me!ora de procesos% Como salida de este proceso se considerarán solicitudes de cam$io y*o acciones correctivas y preventivas% Asimismo se veri#icará que dic'as solicitudes de cam$io" y*o acciones correctivas*preventivas se 'ayan e!ecutado y 'ayan sido e#ectivas al momento de aplicarlas en la
Desc!ición de la Gestión de Calidad del P!o"ecto
construcción del so#t+are%
P!oceso $%(: Control de Calidad (e utilizará como entrada el plan de gestión del proyecto" las m&tricas de calidad" la lista de control de calidad" las mediciones del desempe)o del tra$a!o y las solicitudes de cam$io apro$adas% (e revisarán los entrega$les para ver si están con#ormes o si presentan alguna o$servación% Los resultados de estas mediciones se consolidarán y se enviarán al proceso de aseguramiento de la calidad% Asimismo en este proceso se 'ará la medición de las m&tricas y se in#ormarán al proceso de aseguramiento de calidad Los entrega$les que 'an sido reprocesados se volverán a revisar para veri#icar si ya se 'an vuelto con#ormes% Como t&cnica en el control de calidad se utilizarán los diagramas de causa,e#ecto" diagramas de #lu!o y diagramas de dispersión con el #in de identi#icar los de#ectos detectados y eliminar las #uentes del error%
Como salida de este proceso se considerarán solicitudes de cam$io" acciones correctivas" preventivas y
nuestros
entrega$les
validados"
donde
se
#ormalizarán los resultados y conclusiones% •
Patrocinador O$!etivo del rol -esponsa$le e!ecutivo y #inanciero del Proyecto
.unciones del rol Proveer
políticas
y
normas
de
calidad
adecuadas% Apro$ar el plan de gestión del proyecto Proteger el proyecto de in#luencias e/ternas negativas Asegurar que sean alcanzados los más altos estándares de calidad
0ivel de autoridad Designación o reasignación de recursos de la empresa para los #ines del proyecto%
)oles " )esonsa*ilidades
-eporta * (upervisa Directorio * Gerente del proyecto
•
Gerente del Proyecto O$!etivo del rol -esponsa$le
de
ela$orar
y
asegurar
el
cumplimiento del plan de gestión de la calidad%
.unciones del rol , (upervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de#inidos para el proyecto% , 1omar acciones preventivas y correctivas para controlar la calidad de los entrega$les% , Asegurar que las auditorias de calidad est&n de acuerdo con el plan de gestión de la calidad y otros requerimientos aplica$les% , Identi#icar oportunidades para esta$lecer
me!oras de procesos%
0ivel de autoridad /igir el cumplimiento de entrega$les al equipo del proyecto%
-eporta * (upervisa Patrocinador * quipo del proyecto
•
quipo del Proyecto O$!etivo del rol Asegurar y controlar la calidad de los entrega$les seg2n los estándares esta$lecidos%
.unciones del rol , Determinar el recurso necesario para cumplir con la implementación del plan de gestión de la calidad% , (atis#acer los o$!etivos de calidad a trav&s del proyecto% , Proponer me!oramientos en los procesos para satis#acer los estándares de calidad esta$lecidos en el plan de gestión de calidad% , Documentar los reportes emitidas por la auditoria de calidad%
0ivel de autoridad 3so de recursos asignados
•
•
Docu+entos No!+ati,os a!a la Calidad
•
-eporta * (upervisa Gerente del proyecto * quipo del personal Procedimientos 4e!ora de Procesos Auditorias de Procesos Aseguramiento de Calidad (olución de Pro$lemas Plantillas 4&tricas de Calidad Plan de Gestión de Calidad .ormatos 4&tricas de Calidad Plan de Gestión de Calidad
C'ec5lists De 4&tricas de Calidad De Auditorias De Acciones Correctivas * Preventivas Cada vez que se requiera me!orar un proceso"
•
de$ido a las necesidades del proyecto" se seguirá los siguientes pasos6 7% De#inir el proceso% 8% sta$lecer la oportunidad de me!ora% 9% Analizar la in#ormación so$re el proceso% :% De#inir y Aplicar las acciones correctivas para me!orar el proceso% ;%
-e.o!a Continua del P!oceso
e#ectivas% =% standarizar las me!oras logradas para 'acerlas parte del proceso%
Ane/os -0t!icas de Calidad 4>1-ICA( D CALIDAD .AC1O- D CALIDAD -L
O?@1I
4>1-ICA A 3(A-
.-C30CIA 4O401O D 4DICIO0
.-C30CIA 4O401O D -PO-1
(PI E
.recuencia
.recuencia
(c'edule
semanal%
semanal%
Per#ormance del
Per#ormance
4edición por
4edición cada
Proyecto
Inde/
cada spring .recuencia
día viernes% .recuencia
CPI E Cost
semanal%
semanal%
(PIB %; (PI
Per#ormance del
CPIB %;
Proyecto
Per#ormance
4edición viernes
4edición al día
Inde/ 0ivel de
en cada spring .recuencia al
viernes% .recuencia al
(atis#acción es
#inalizado los
#inalizado los
(atis#acción del
0ivel de
el promedio de
tra$a!os
ítems de
Cliente
(atis#acción B
8 preguntas
4edición al día
desarrollo
?30O
so$re los
siguiente de la
4edición al día
#actores de la
encuesta%
siguiente de la
construcción
encuesta%
de la o$ra
(eguridad
.recuencia al
0ivel de seguridad
!ecución de
#inalizar un
#inalizar un
B ?30O
prue$as de
módulo%
módulo%
seguridad
4edición al
4edición al
#inalizar los
#inalizar el
módulos .recuencia al
modulo% .recuencia al
!ecución de
#inalizar la etapa
#inalizar la etapa
prue$as al#a a
de desarrollo%
de desarrollo%
un grupo de ;
4edición al
4edición al
usuarios
#inalizar la
#inalizar la
construcción del
construcción del
so#t+are
so#t+are
/periencia de usuario
.recuencia al
/celente
Listas de Cont!ol de Calidad LI(1A( D CO01-OL D CALIDAD (I Inicio del Proyecto F(e realizó la reunión de organización del proyecto F(e cuenta con el acta de reunión F(e 'a pu$licado el acta del proyecto en la carpeta del proyecto
0 O
0 A
O?(-
1IPO 0*C
F(e dispone de recursos necesarios para iniciar el proyecto F(e 'an de#inido los nom$res de las personas con sus responsa$ilidades F(e realizó la reunión 5ic5,o## del proyecto F(e cuenta con acta de reunión Fl acta de reunión se 'a pu$licado en la carpeta del proyecto Plani#icación F(e 'a apro$ado el plan de gestión del proyecto !ecución Fl Plan de Calidad 'a sido apro$ado F(e apro$ó el plan de calidad F(e cuenta con el plan de puntos de inspección F(e cuenta con especi#icaciones t&cnicas F(e cuenta con equipos necesarios para realizar los ensayos F(e cuenta con el personal cali#icado para comenzar a desarrollar F(e 'a solicitado las certi#icaciones del team de desarrollo Cierre F(e 'a #irmado el acta de con#ormidad F(e 'a documentado y arc'ivado las lecciones aprendidas
