ERGONOMIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL CON ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL TEMA:
ESTRÉS EN EL TRABAJO
AUTORES:
SANTIZO MARTINEZ VICTOR JOSUE
17700584
LOPEZ PERALTA EDGAR DARINEL
15700111
GONZALEZ DE LEON JUAN CARLOS
15700062 157000 62
BALLINAS RODRIGUEZ URIEL
157000655 1570006
TRINIDAD CRUZ ROBERTO CESAR
157005433 1570054
CATEDRATICO:
ING. MORALES SOSA JORGE MARTIN
COMITÁN DE DOMÍNGUEZ, CHIAPAS; SEPTIEMBRE DEL 2017.
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Introducción................. ................. .................. ................. .................. .................. .................. .......... 3 ¿Qué es el estrés en el tr abajo? ................ ................. .................. ................. .................. ........... 4 ¿Cuáles pueden ser los efectos del estrés laboral en la salud? ....................................... 4 ¿Cómo afecta el estrés laboral a la empresa o institución? .............................................. 5 Metodología .....................................................................................................................................
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Instrumentos empleados para evaluar el estrés laboral. .................................................... 7 Tipos de evaluación de estrés .................................................................................................... 9 Cuestionario Cuestion ario so bre el estrés labor al de la OITOIT-OMS OMS.................. ................. .................. ........ 9 Estrés psicológico .......................................................................................................................
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Estrés fi siológico .........................................................................................................................
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Estresores ......................................................................................................................................
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Cuestio Cuestio nario de Problemas Psicosomáticos. .................. .................. .................. ................. 15 Escala General General de Satis Satisfacci facción. ón. ............................................................................................... 16 Conclusión ......................................................................................................................................... 20
Bibliografía: ...................................................................................................................................
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Introducción
El estrés es un fenómeno cada vez más frecuente y con consecuencias importantes, ya que puede afectar al bienestar físico y psicológico y también deteriorar la salud de las organizaciones. Es un elemento empobrecedor de la salud y la eficiencia, tanto individual como social, y actúa en gran medida en el lugar de trabajo, convirtiéndose en un aspecto principal de la seguridad y la salud laboral. La magnitud de los problemas relacionados con el estrés va en aumento debido a que el carácter del trabajo ha cambiado radicalmente en las últimas décadas. Tareas de todo tipo, que tradicionalmente requerían fuerza muscular, precisan ahora, muchas veces, un esfuerzo mental motivado en gran medida por la informatización del proceso de producción. Por otro lado, el ritmo de trabajo ha ido incrementándose constantemente, y con un número menor de trabajadores se deben alcanzar los mismos resultados e incluso mayores. El estrés es el resultado de la adaptación de nuestro cuerpo y nuestra mente al cambio, adaptación que exige un esfuerzo físico, psicológico y emocional. La situación del trabajo y de la economía actual está provocando continuamente situaciones que suponen un reto para los trabajadores, que difícilmente podrán resistir la rapidez de los cambios.
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¿Qué es el estrés en el trabajo?
El estrés en el trabajo ha sido definido como un conjunto de reacciones psicológicas, emocionales, cognitivas y conductuales de la persona trabajadora, ante ciertos aspectos extremadamente exigentes en el contenido de la tarea, la organización y el ambiente de trabajo, ante los cuales no puede responder . (Houtman, I et al., 2007). ¿Cuáles pueden ser los efecto s del estrés labor al en la salud?
Si se considera el estrés como riesgo psicosocial y por tanto con capacidad de afectar negativamente la salud de los trabajadores, sus consecuencias pueden manifestarse a nivel fisiológico, cognitivo, conductual, emocional y social (Lara, et ál. 2015). Las personas trabajadoras que enfrentan estrés laboral pueden: Ser distraídos. Presentar disminución de la memoria. Cometer errores en su trabajo. Presentar tensión muscular. Sentirse nervioso, intolerante e irritado. Fallan con frecuencia en actividades que requieren coordinación mano- ojo o pie-ojo. Aumentar la ingesta de alcohol y medicamentos sin prescripción médica. Presentar mayor susceptibilidad a enfermedades infecciosas. Aislarse socialmente. Puede aumentar la frecuencia cardíaca, la presión arterial y la hiperventilación. Presentar problemas de insomnio o la mala calidad del sueño. Cuando las reacciones de estrés persisten durante un período prolongado de tiempo, esto puede dar lugar a resultados más permanentes, menos reversibles de salud, por ejemplo: la fatiga crónica, problemas músculo-esqueléticos o enfermedades cardiovasculares entre otros (Burton, 2010).
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La exposición a factores intralaborales y extralaborales generadores de estrés, pueden afectar a la persona según sean sus habilidades y el apoyo social que tenga para hacer frente a los mismos. Por consiguiente, cuando hay una exposición a la misma situación estresante, dentro de límites razonables, un individuo podrá reaccionar con éxito y mantenerse sano, mientras que otro tendrá problemas de salud (OIT, 1984) ¿Cómo afecta el estrés laboral a la empresa o institución?
Los riesgos psicosociales y de estrés relacionados con el trabajo inciden en el aumento del absentismo, rotación de personal, reducción de la productividad y el rendimiento (Hassard, 2014). No obstante, los métodos de estimación del coste a escala organizativa son escasos y las cifras exactas de la carga financiera resultan una excepción. En las empresas e instituciones en las que el estrés es elevado, se manifiestan algunos o todosde los siguientes factores: Aumento de ausentismo Alta rotación Desmotivación y bajo compromiso Disminución de la creatividad Descenso producción Degradación clima social y presencia de acoso laboral y violencia Ataque a la imagen de la empresa Aumento de errores y accidentes laborales
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Metodología: Las técnicas que se utilizan para el análisis son, principalmente: Entrevistas individuales a diversos mandos y trabajadores, reuniones de grupo y administración de cuestionarios. Entrevistas de asesoramiento a mandos y responsables de personal preocupados por la incidencia del estrés entre las personas a su cargo. Entrevistas de orientación a colectivos con indicadores de estrés; se proporciona a los afectados sugerencias e indicaciones para reducir su nivel de estrés. Cuestionarios para detectar el grado de estrés existente, las fuentes u orígenes de los estresores y los recursos o mecanismos de que se dispone para disminuir y controlar el estrés. Otras técnicas: Junto con las entrevistas, cuestionarios y/o reuniones (a partir de lo cual será posible elaborar un diagnóstico y hacer un tratamiento actuando sobre los estresores), es posible recomendar otras técnicas, cuya aplicación sale del entorno laboral, tales como prácticas de terapia cognitivas o de relajación corporal.
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Instrumentos empleados para evaluar el estrés laboral.
A continuación, aparecen algunos de los instrumentos confeccionados para evaluar distintos aspectos del estrés relacionado con el trabajo, a nivel individual u organizacional, y sus consecuencias. INSTRUMENTO
Variables Contextuales
SCOPE (Brengelmann, 1986)
Estrategias Desencadenante equivocadas s del estrés Estrategias positivas
Consecuencias del estrés laboral
Variables Individuales
Reacciones comportamentale s Reacciones somáticas Satisfacción Laboral
Locus de Control
Occupational Stress Fuentes de estrés Interpretación de Inventory Salud Mental (Cooper et al., 1988) los eventos Respuestas de estresantes estrés
Maslach Inventory (Maslach & 1986)
Cansancio Emocional Despersonalizaci ón Falta de realización personal
Burnout Jackson,
Work Stress Estructura social Inventory Scale del puesto de (Moos et al., 1974) trabajo Ways of Coping (Folkman y Lazarus, 1980, 1985)
Estrategias afrontamiento
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de
COPE Inventory (Carver et al. 1989)
Estrategias afrontamiento
de
Valoración (3 tipos) de situación laboral estresante
Inventario de Valoración y Afrontamiento (IVA) (Cano Vindel y MiguelTobal, 1992)
Estrategias afrontamiento tipos)
de (6
Supervisión Cuestionario de Ambiente físico Satisfacción Laboral Prestaciones (Meliá y Peiró, 1989) recibidas Exigencias del trabajo Facultades de Cuestionario sobre el Condiciones de decisión estrés en el lugar de empleo trabajo Utilización de las Apoyo del (Kompier y Levi, 1995 capacitaciones supervisor y de los compañeros Escala general de Escala de Apercepción estrés del Estrés Acontecimientos (Fernández Seara, vitales 1992) Estrés en ancianos Inventario de Sintomatología de Estrés (ISE) (Moreno-Jiménez, Benevides-Pereira, Garrosa y González, 2002)
Síntomas Psicológica Síntomas Sociopsicológica Síntomas Física
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Tipos de evaluación de estrés
El estrés no puede ser evaluado de forma aislada, debe tenerse en cuenta para su estudio y evaluación todos los elementos que de una u otra forma pueden afectar al individuo, en este sentido habrá que tener en cuenta los factores personales, interpersonales, de la organización. Estresores: condiciones físicas y psicosociales del trabajo Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone. Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como: patrón de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social. Respuestas al estrés: fisiológicas, comportamentales, cognitivas. Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfacción laboral, rendimiento en el trabajo, etc.
Cuestionario sobre el estrés laboral d e la OIT-OMS
Cuestionario validado para medir el nivel de ESTRÉS LABORAL. Consta de veinticinco ítems relacionados con los estresores laborales, agrupados en las siguientes áreas: 1. Mejora de las condiciones ambientales de trabajo. 2. Factores intrínsecos del puesto y temporales del mismo. 3. Estilos de dirección y liderazgo. 4. Gestión de recursos humanos. 5. Nuevas tecnologías. 6. Estructura organizacional. 7. Clima organizacional.
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Para cada ítem se debe indicar con qué frecuencia la condición descrita es una fuente actual de estrés, anotando el número que mejor la describa.
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CUESTIONARIO ESTRÉS LABORAL
(Prieto T., Teresita, Trucco B., Marcelo. Construcción de un instrumento global para medir estrés laboral. Tesis para optar al grado de licenciado en Psicología. Universidad Diego Portales. Escuela de Psicología ,1995) Estrés psicológico Las siguientes preguntas están dirigidas a conocer como se ha sentido Ud. durante el
último mes en el trabajo. Haga el favor de responder todas las preguntas marcando la respuesta que mejor corresponde a su estado actual de trabajo.
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Estrés fisiológico A continuación se le pide que señale con qué frecuencia ha sentido en el último mes
los síntomas o molestias que se presentan a continuación. Marque la columna que mejor indique como se ha sentido. Por favor conteste todas las preguntas.
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Estresores Indique con qué frecuencia le significan molestia o tensión los siguientes aspectos de
su trabajo. Marque la columna que mejor defina su situación.
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Cuestionario de Problemas Psicosomáticos.
Éste sencillo test nos permitirá hacer una estimación del nivel de estrés sufrido por el trabajador. Se trata de la adaptación española del trabajo de Hock de 1988, realizada por García-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de 12 ítems en los que se describen los síntomas más habituales asociados al estrés y en los que el trabajador debe señalar la frecuencia con que se han manifestado durante los últimos 3 meses. Instrucciones: A continuación se muestran 12 ítems que muestran diferentes síntomas psicosomáticos. Para cada uno de ellos, señale con un círculo en qué grado los ha experimentado durante los últimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con mucha frecuencia". A continuación se muestra una descripción más detallada de cada una de las posibles respuestas: 1- Nunca. 2- Casi nunca. 3- Pocas veces. 4- Algunas veces. 5- Con relativa frecuencia. 6- Con mucha frecuencia.
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Correción del test: La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítems de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves. Escala General de Satisfacci ón.
El siguiente test de estrés laboral refleja la experiencia subjetiva de los trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer análisis sobre las razones que inducen estrés en los empleados. Se trata de una adaptación realizada por los psicólogos Jesús Pérez Bilbao y Manuel Fidalgo Vega de la obra "Overall Job Satisfaction" (Escala General de Satisfacción) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979.
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Este test fue diseñado con la intención de ser breve pero robusto. Además el empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el autocumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un entrevistador especialmente cualificado. Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el anonimato a los entrevistados. Instrucciones: A continuación se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de trabajo. Señale con un círculo cómo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sus sensaciones le mostramos en detalle el significado de cada número de la escala: 1- Muy insatisfecho. 2- Insatisfecho. 3- Moderadamente insatisfecho. 4- Ni satisfecho ni insatisfecho. 5- Moderadamente satisfecho. 6- Satisfecho. 7- Muy satisfecho.
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Correción del test: El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor puntuación indica un mayor nivel de satisfacción. - Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su valor mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos. - Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores intrínsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promoción.
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Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14). Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos. - Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores extrínsecos al puesto de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración económica. Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15). Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos. Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de satisfacción general, intrinseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem. Beneficios de un mayor nivel de satisfacción: Son varios los estudios que han encontrado una correlación positiva entre un mayor nivel de satisfacción laboral y: - Un mejor estado de ánimo general y actitudes más positivas, tanto en el ámbito laboral como en el privado. - Una mejor salud tanto física como psíquica, con una menor prevalencia de estrés y alteraciones psicosomáticas. - Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad.
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Es importante considerar que la actitud de cada trabajador frente a las exigencias de su entorno laboral es primordial para evitar el estrés laboral, ya que dependiendo de la actitud tomada el trabajador será capaz de levantarse cuando haya caído frente un quiebre, o de sumergirse más en la ira, ansiedad y depresión producidos por el estrés laboral.
Bibliografía: https://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/evaluac.htm
http://www.estreslaboral.info/fases-del-estres-laboral.html http://www.cso.go.cr/noticias/Estres%20laboral%20un%20reto%20colectivo.pdf http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotas Practicas/Ficheros/np_efp_34.pdf http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FICHAS%20DE%20PUBLI CACIONES/FONDO%20HISTORICO/DOCUMENTOS%20DIVULGATIVOS/DocDivul gativos/Fichero%20pdf/Estres%20laboral.pdf http://www.lexnova.es/Pub_ln/Supuestos/supuesto143.htm http://factorespsicosociales.com/primerforo/espanol/talleres/Aldo-Vera.pdf
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