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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (REINGENIERÍA)
JHON JAIRO GUETTE DE ARCOS
TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL
ORIENTADOR RICARDO CUBILLOS
CENTRO INCA LTDA. MERCADEO Y VENTAS FORMACIÓN LABORAL CODIGO 806 BARRANQUILLA 2013
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CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN
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1. OBJETIVO GENERAL 1.1 OBJETIVO ESPECIFICO
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2. PREGUNTAS PROBLEMA
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3. CONCLUSION
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4. BIBLIOGRAFIA
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INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de la estructura organizacional de la empresa, como están divididos sus departamentos y las funciones de los cargos administrativos y operativos de la misma
Posteriormente, analizare una apreciación más profunda sobre este tema ya que me ayudara a comprender mejor el funcionamiento de la empresa, las actividades y tareas que se realiza en ella para alcanzar los objetivos trazados.
Finalmente, como estudiante del centro inca podré observar los resultados de este trabajo para poderlos aplicar en mi vida laboral para poder desempañarme exitosamente con el fin de reforzar y aplicar mis conocimientos mediante la capacitación continua, contribuyendo de esta manera al cumplimiento de las metas de la organización y alcanzando así un crecimiento profesional y económico mutuo de tal forma que pueda desarrollarme positivamente en las áreas en que me desempeñe.
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OBJETIVO GENERAL
Comprender y conocer la importancia de la estructura organizacional de una empresa, como se divida la empresa en cuanto a gerencia, departamento y gestión de negociar, para cumplir las expectativas de los clientes, en el sector industrial y comercio, brindando soluciones integrales basados en negociaciones de mutuo beneficio donde la generación de empleo, rentabilidad y riqueza sea sostenible en el tiempo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Brindar soluciones la sostenibilidad de la empresa a través del tiempo. 2. Ser la compañía comercial con más reconocimiento en el mercado nacional a nivel industrial
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1. ¿Cómo es la estructura organizacional de la empresa y quien es la persona que lo realiza?
2. ¿Cómo está dividida la empresa en cuanto a gerencia, departamento, secciones de negocios y en cual se encuentra el departamento de mercadeo y venta?
3. ¿Si, existe una línea Steffi en la empresa explique cuál es y porque?
4. Elabore el organigrama de la parte administrativa de la empresa visitada donde incluya mercadeo y ventas.
5. Elabore un manual de funciones de un cargo administrativo.
6. Elabore un manual de funciones de un cargo operativo. 7. Cuáles son los pasos a seguir en la empresa cuando entra un empleado nuevo (inducción). 8. ¿Qué tipo de relación superior subordinado existe en la empresa?
9. Realiza un análisis DOFA del departamento de ventas de la empresa.
10. ¿Qué funciones desempeñaría usted en un cargo relacionado con sus estudios en la empresa visitada?
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1. El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa, es el siguiente: 1. Junta Directiva 2. Gerente General 3. Gerente Administrativo y Financiero 4. Dueños de proceso (director nacional, cartera, directora nacional, cadena de abastecimiento, director comercial, director nacional, contabilidad, director nacional calidad y servicio al cliente, director de proyectos). La persona encargada es: Jorge Guerrero Celi 2. 1. Gerencia General 2. Gerencia Administrativa y Financiera 3. Dirección Administrativa Barranquilla 4. Dirección Comercial Barranquilla 5. Dirección Proyectos 6. Dirección Nacional de Compras y Logística 7. Dirección nacional Cartera 8. Dirección Nacional Contabilidad 9. Dirección Nacional Calidad y Servicio al Cliente 10. Marketing 3. No hay porque esta empresa está conformada por un grupo de socios y las decisiones las toman todos. Los socios y la línea staff están en proyecto.
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5. Funciones de Caja – Recepción
Dirección de las llamadas de conmutador
Anunciar las visitas
Recibir y enviar la correspondencia
Arqueo de caja diaria
Conformar cheques con fenalco
Archivar factura tanto contado como crédito y entregar a control interno al finalizar el mes
Llamar trimestralmente para el mantenimiento de las líneas telefónicas
Realizar los recibos de caja en el SAP (Sistema)
Asistir anual a la plataforma
6. Funciones de Auxiliar de Logística
Almacenar el producto en sus respectivas estanterías
Atender las necesidades de los asesores comerciales en cuanto a existencia de materiales y especificaciones técnicas
Preparar la mercancía solicitada por clientes para su respectivo despacho
Entregar la mercancía por mostrador de acuerdo a la factura de contado
Alistar y empacar los productos para envíos nacionales
Verificar los contenidos de las mercancías entregados a los conductores
Archivar las facturas de contado
Participar en la plataforma que se realiza anual
7. La inducción es en acuerdo con el cargo que se asigna porque eso se realiza con las personas que se involucren con el cargo asignado. Ejemplo: Cargo de Asesor Comercial La inducción la tienen con cada proveedor de la marca que se vende, con el Jefe de Ventas, con el Asistente de Contabilidad, con Facturación, con el Jefe de
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Logística y el Ingeniero de Proyecto, cada vez que pase por una inducción la persona tiene que fírmale la planilla donde está la fecha y hora de la inducción. 8. La relación que se maneja es amplia sin recalcar quien esta por debajo de quien, hay mucho respeto.
9. D.O.F.A.
*Debilidades
En algunos casos existen una mala interpretación de la información ente ventas y el departamento de despacho.
En el departamento de ventas existe un desinterés por el trabajo en grupo y que ocasiona no compartir objetivos trazados.
*Oportunidades
Cada día hay más empresas industriales construyendo y eso es importante porque el mercado que la empresa maneja es industrial.
Son distribuidores autorizados de siemens y eso les da un gran respaldo y confiabilidad en el mercado dándole esta una ventaja que les permite estar sobre sus competidores.
*Fortalezas
Es la capacitación que otorgan en seminarios que le ofrecen a sus clientes por la compra y adquisición de nuevos productos novedosos un valor agregado que le da fortaleza y fidelidad de sus clientes exclusivos.
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El manejo de un portafolio de marcas reconocidas de una muy buena referencia. En sus portafolios se encuentran productos industriales y de hogares robustos, flexibles y eficientes.
10.
Atender oportunamente los clientes
Visitar continuamente a los clientes
Presentar a los clientes las actualizaciones del portafolio de productos.
Ofrecer diversas alternativas de solución de necesidades a los clientes.
Revisar y dar respuesta las solicitudes de cotización a través del correo electrónico, fax y teléfono.
Visitar a los clientes nuevos y antiguos para presentar el portafolio de productos y sus actualizaciones.
Dar a conocer a los clientes las diferentes alternativas en
productos
y
marcas para la satisfacción de las necesidades.
Realizar en SAP las cotizaciones solicitas a los clientes dentro del menor tiempo posible y de acuerdo a los parámetros y políticas de ventas establecidos por la empresa.
Realizar
los
pedidos
en
SAP
de
acuerdo
a
las
especificaciones del cliente según las órdenes de compra.
Hacer
un
seguimiento
de compras para la
a
las
solicitudes
enviadas
al proceso
consecución de materiales agotados, especiales
y de importación.
Verificar con los clientes la efectividad y satisfacción de
sus
necesidades con el suministro de nuestros productos.
Solicitar asesoría a la dirección comercial para cerrar negocios cada vez que no se ajuste a los parámetros y directrices establecidos por la empresa.
Asistir
puntualmente
cada
vez
gerencia general programen reuniones.
que
la
dirección comercial o le
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Asistir y participar de la reunión anual convocada por la gerencia general de la compañía (plataforma) en la cual se presentaran los resultados del año que finaliza y las metas y estrategias del año que inicia.
Asistir y participar a las capacitaciones que programa el área de marketing
en
actualizaciones programadas
conjunto de
con
productos
por
los
diferentes proveedores
al igual
que
las
para
las
capacitaciones
la empresa a través del proceso de gestión
humana con el fin de fortalecer las competencias del personal.
Cotizar y vender de acuerdo a los parámetros establecidos la
empresa
Programar de
los
para visitas
por
el manejo de precios y márgenes de rentabilidad. semanalmente
clientes,
hacer
para
atender
los requerimientos
una retroalimentación del servicio y
actualizarlos en el portafolio de productos.
Llamar a los clientes que no se puedan visitar para atender sus necesidades y requerimientos.
Todas las que el jefe le asigne de acuerdo a la situación.
Todas las demás funciones que el jefe le asigne de acuerdo a cada situación.
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CONCLUSIÓN La organización es la forma en que una empresa decide comenzar sus actividades de una forma eficaz en todos los departamentos y áreas de trabajo.
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BIBLIOGRAFÍA Internet Explorer:
http://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtml
