ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (REINGENIERÍA)
ANDRÉS FELIPE MARTÍNEZ
CENTRO INCA LTDA BANCARIO Y COMERCIAL SISTEMATIZADO LABORATORIO COMERCIAL CÓDIGO: 008 BARRANQUILLA – ATLÁNTICO AGOSTO DE 2014 1
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (REINGENIERÍA)
Trabajo de Formación Laboral Las cuatro disciplinas de la ejecución
ANDRÉS FELIPE MARTÍNEZ
FRANCISCO VEGA MARINELA FONTALVO (Orientadores)
CENTRO INCA LTDA BANCARIO Y COMERCIAL SISTEMATIZADO LABORATORIO COMERCIAL CÓDIGO: 008 BARRANQUILLA – ATLÁNTICO AGOSTO DE 2014 2
1.. ACTIVIDADES
2.1. REALIZAR LA LECTURA DEL LIBRO RESUMIDO: LAS CUATRO
DISCILPLINAS DE LA EJECUCIONQ Y DE LA REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA, CONSTRUYA UNA TERMINOLOGÍA TÉCNICA Y ELABORE UNA SÍNTESIS DE LA MISMA. (CUADRO SINÓPTICO, MAPA CONCEPTUAL, ETC.)
2.1.1. TERMINOLOGÍA TÉCNICA CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad. COORDINAR: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente. DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos. EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. META: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación. REINGENIERÍA: Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología
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2.1.2. MAPA CONCEPTUAL
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2.2. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CONTEMPLADAS EN LA GUÍA, CON BASE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA POR VISITA PRESENCIAL O
VIRTUALMENTE. CONSULTE O VISITE UNA EMPRESA Y RESUELVE 2.2.1. MUESTRE LOS ASPECTOS LEGALES DE APERTURA DE LA
EMPRESA CONSULTADA O SEÑALADA. Elaborar la minuta de la constitución de la empresa. Enumerar los pasos a seguir en la cámara de Comercio, Circuito Barranquilla a que está obligada la empresa para efectos de su constitución Indicar los trámites a realizar en la Notaría Pública para la elaboración de la Escritura Pública de Constitución. Indicar los requisitos y procedimientos a seguir ante la Cámara de Comercio de Barranquilla para la expedición del registro Mercantil y Certificado de Existencia y Representación Legal. Señalar los requisitos y procedimientos para los trámites ante la DIAN para la expedición del NIT y el RUT. Enumerar los requisitos obligatorios ante la Alcaldía del Distrito de Barranquilla para obtener los documentos e información acerca de Industria y Comercio, Avisos y Tableros, Uso de Suelo, en sus respectivas de pendencias. Averiguar sobre los trámites necesarios para la expedición del Certificado de Seguridad. Indicar los trámites necesarios, el diligenciamiento del Certificado de no usuario de Música en la Oficina de SAYCO y ACINPRO. Señalar las diligencias obligatorias para la inscripción ante el Seguro Social y la EPS escogida. Mostrar los requerimientos ante la respectiva Caja de Compensación Familiar para cumplir con la obligación de los Aportes Parafiscales.
2.2.2. IDENTIFIQUE CONCEPTO DE CULTURA Y FACTORES QUE LA
INTEGRAN EN LA EMPRESA VISITADA. El nivel de conocimientos que lo empleados tienen acerca de su trabajo no solo se limita al conocimiento de sus funciones y procesos relacionado con su labora, sino que además conocen los objetivos de la empresa, lo cual incide en el nivel de motivación y compromiso con la organización.
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Los conocimientos que el trabajador tiene sobre su trabajo los aprende por la experiencia en el desempeño del cargo, por su propia iniciativa y por el plan de capacitación que tiene establecido la empresa. La integración entre los objetivos de la institución y los objetivos de las personas se refleja en su productividad. Esta situación la motiva la capacitación, si como la importancia que la institución otorga al personal como ente productivo. Existen buenas relaciones laborales entre jefes y subalternos, las cuales se manifiestan en la capacidad de escuchar problemas de tipo personal y en el interés en el desarrollo de cada individuo. En el comportamiento de las personas prima el interés general sobre el particular esta situación se percibe por la importancia que para los empleados tiene en todo momento l cumplimiento e sus responsabilidades y funciones. 2.2.3. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA CONSULTADA OPERA COMO UN SISTEMA Y CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN
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2.2.4. PRESENTAR UN REPORTE DE ¿CUÁLES SON LAS ORGANIZACIONES MÁS EFICACES DEL MUNDO ACTUAL? ¿POR QUÉ CONSIDERA QUE SON LAS MÁS EFICACES? ¿QUÉ ARGUMENTOS TIENE QUE SUSTENTEN LA AFIRMACIÓN ANTERIOR? GOOGLE: La gente que la conforma es lo que verdaderamente hace que Google sea el tipo de empresa que es. Contratamos personas inteligentes y decididas, y valoramos el talento más que la experiencia. Aunque los empleados de Google comparten objetivos y visiones comunes en la empresa, nos relacionamos con todo tipo de gente y hablamos cientos de idiomas, lo cual refleja el público internacional al cual brindamos servicios. Cuando no están trabajando, los empleados de Google se ocupan de sus intereses, que van desde ciclismo a apicultura y de frisbee a foxtrot. DISNEY: Walt Disney World Resort, en Orlando Florida, es el centro de recreación más grande del mundo, con cuatro parques de diversiones, dos parques acuáticos, 23 hoteles y cientos de tiendas. De acuerdo a datos entregados por Attraction Attendance Report, la empresa de entretenimiento dominó el mercado mundial de los parques de temáticos durante el año pasado. TOYOTA: Toyota Motor Corporation, o simplemente llamada Toyota, es una empresa multinacional japonesa. Es una de las "tres grandes" japonesas desafiando a los fabricantes de automóviles estadounidenses que incluye Nissan Motors y Honda Motor con gran éxito. Produce automóviles, camiones, autobuses y robots. La sede de la empresa se encuentra en Toyota, Aichi, y Bunkyō, Tokio Japón con fábricas
y oficinas alrededor del mundo. Considero que son las más eficaces en cuanto a su crecimiento en el margen de ganancias, volumen de ventas, ingresos, rotación de inventario, utilidades, margen de utilidades, capital, rentabilidad de los activos, rendimiento de las acciones, ingresos totales, utilidad por acción e ingreso neto. La responsabilidad social de las empresas también fue considerada como un factor importante en la evaluación.
2.3. VOLVAMOS A TU EMPRENIMIENTO: APLICA LA INFORMACIÓN SOBRE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN UNA IDEA DE NEGOCIO DONDE SEÑALES:
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2.3.1. ¿QUÉ TIPO DE ORGANIZACIÓN SERÍA MÁS CONVENIENTE PARA TU IDEA DE NEGOCIO? Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff 2.3.2. SI PIENSAS INCORPORAR PERSONAL A CORTO PLAZO INDICA CUANTOS Y PARA QUE FUNCIONES, QUE TIPO DE CONTRATOS LES OFRECES, EL SISTEMA DE REMUNERACIONES A EMPLEAR Y ESTIMA EL VALOR DE LA NÓMINA. INCLUIR LOS GASTOS ADMINISTRATIVOS: IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO (FORMACIÓN DE LA SOCIEDAD Y REGISTROS), SALARIOS DEL PERSONAL U HONORARIOS PREVISTOS POR ASISTENCIA TÉCNICA O ADMINISTRATIVA, GASTOS ESTIMADOS DE SERVICIOS PÚBLICOS, GASTOS DE PAPELERÍA Y OTROS. Asesores de Ventas: promocionar la venta de medicamentos. Sus funciones se centran principalmente en el asesoramiento a necesidades concretas, aconsejando la solución más apropiada a las necesidades década Cliente. Cajero: Abrir el punto de venta en los horarios establecidos, verificar que el fondo de caja esté completo al recibirlo y antes de entregarlo, Empacar los artículos adquiridos por el cliente en bolsas de tamaño adecuado según el tamaño de los mismos Almacenista: Recibir, organizar, y darle salida a las ordenes de salida además de registrar de acuerdo al método. Además de tener un gran control de todo el almacén Entregar órdenes de compra o el nivel de los inventarios en un determinado tiempo en auditoria es una de las partes que se les presta gran atención así que si no sabes no te metas en problemas de decir y ahora qué hago Contrato a Término Fijo : Este tipo de contrato tiene una duración entre un día y tres años y puede ser renovado hasta por tres veces su permanencia. El empleado goza de todas las prestaciones sociales establecidas por la ley (cesantías, vacaciones y primas) y para su finalización es necesario un preaviso de 30 días. Las deducciones por nómina de este tipo de contrato son iguales a las de cualquier contrato de vínculo laboral (ver artículo de descuentos legales en contratos laborales) . La vinculación puede ser directamente con la empresa o a través de terceros, entidades conocidas como temporales.
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2.4. CON BASE EN LA INFORMACIÓN RECOLECTADA REDACTE UN CASO INTRODUCTORIO EN EL CUAL SE ANALICE UNO O MÁS PROCESOS ALTERNOS DE
LA
REORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
“REINGENIERÍA”
INCLUYA
TERMINOLOGÍA SOBRE LA TEMÁTICA. Una Clínica comenzó su actividad como Centro Medico en el año 1,990, con los servicios de Consulta Externa, Consultorio Dental, Laboratorio, Radiología y ecografía, en aquella época el área administrativa solo contaba con 5 personas, que estaban conformados de la siguiente manera: Gerente Director medico Secretaria Contador Analista programador Este grupo de trabajo administrativo se basaba en: Delegación de tareas. Administración por metas. Centralización de funciones. A partir del año 1,999 se empieza la implementación y ampliación de la Clínica, en la cual se incluía la ampliación de consultorios de 10 a 27, del Servicio de Farmacia y de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Centro Quirúrgico, lo que implicaba una serie de cambio estructural tanto a nivel de atención medica, como Administrativa, se planteaba una reestructuración del área puesto que surgirían nuevas actividades y funciones. Es en ese escenario que se propone la reestructuración administrativa y un cambio de funciones coherente y de acuerdo al crecimiento de las atenciones de la Clínica.
En síntesis el problema radica en el crecimiento vertiginoso de la organización de Centro Medico a Clínica en los años 2,001 y 2,004, en función de una estructura administrativa deficiente en función del crecimiento de la organización. Las principales interrogantes que se plantearon fueron las siguientes:
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1. Como enfrentar el crecimiento de nuestra organización manteniendo la racionalidad en las funciones y generando un equipo de profesionales de alto nivel, que sean líderes en sus áreas profesionales. 2. De qué forma había que implementar una infraestructura adecuada para el trabajo que se genere considerando el aumento de actividades y funciones y el crecimiento de la organización. Considerando las perspectivas y el proyecto integral de remodelación e implementación de servicios de la Clínica, era imprescindible que la estructura organizativa sufra cambios e incremente sus actividades y funciones, debido a que el área administrativa es el soporte de las actividades operativas y de producción de la Clínica de manera que era de suma importancia de que el área administrativa esté debidamente preparada para brindar el soporte adecuado a la nueva estructura de producción de servicios médicos.
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