1.
Konsep dasar Komunikasi Organisasi
A. Definisi Komunikasi Istilah komunikasi atau dalam bahasa inggris communication berasal dari kata latin communication , dan bersumber dari kata communis yang berarti sama . sama di sini maksudnya adalah sama makna .Paradigma lasswel di atas menunjukkan bahwa komunikasi meliputi unsure yaitu komunikator , pesan , media , komunikan , efek . jadi , berdasarkan paradigm lasswell tersebut , komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan 1
melalui media yang menimbulkan efek tertentu.
Defenisi Komunikasi Menurut Hovland , jains dan Kelley yang dikemukakan oleh Foesdale tahun 1981 adalah ahli sosiologi Amerika mengatakan communicataion is the process by which an individual transmits stimuli ( usually verbal to modify the behavior of other individuals .Dengan kata lain komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain . Menurut Williaam J.Seller ( 1988 ) mendefinisikan komunikasi yang lebih bersifat universal , dan dia mengatakan komunikasi adalah proses dengan mana symbol verbal dan nonverbal dikirimkan , diterima , dan diberi arti . Model Komunikasi adalah gambaran yang sederhana dari proses komunikasi yang memperlihatkan kaitan antara satu komponen komunikasi dengan komponen lainnya . Menurut Model Lasswell dia menngunakan lima pertanyaan yang perlu ditanya kan dan dijawab dalam melihat proses komunikasi , yaitu who ( siapa ), says what ( mengatakan apa ) , in which medium atau dalam media apa , to whom ( kepada siapa ) , dan what effect ( apa efeknya ) . Model komunikasi Shannon dan Wever ( Forsdale 1981 ) yaitu : a. Sumber Informasi b. Transmitter c. Penyandian ( encoding ) pesan d. Penerima dan Deeoding e. Tujuan ( Destinition ) 1
Effendy Uchjana Onong , Komunikasi Teori dan Praktek , Remaja Rosdakarya . Bandung ,2007 hal 9,10
1
f. Sumber Gangguan
2
B. Definisi Organisasi Istilah Organisasi dalam bahasa Indonesia atau organization dalam bahasa inggris bersumber pada perkataan latin organization Ada bermacam ± macam pendapat mengenai organisasi menurut Schien ( 1982 ) mengatakan bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hirarki otoritas dan tanggungg jawab. Lain lagi dengan mendapat Wright ( 1977 ) dia mengatakan bahwa organisasi adalah suatu bentuk system terbuka dari aktivitas yang dikoordinasi oleh dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan bersama . Kochler mengatakan bahwa organisasi adalah system hubunga yang terstrukutur yang mengkkordinasi usaha suatu kelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu . 3 pendapat itu dapat kita kemukan kesamaannya yaitu organisasi merupakan suatu system , mengkoordinasi aktivitas dan mencapai tujuan bersama atau tujuan umum . Setiap organisasi memerlukan koordinasi supaya masing ± masing bagian dari organisasi bekerja menurut semestinya dan tidak mengganggu bagian lainnya . Organisasi merupakan suatu struktur hubungan manusiia . struktur ini didesain oleh manusia dank arena itu tidak sempurna . Organisasi bertumbuh dan bertambah matang sebagian melalui skema yang didesain dan sebagian lagi melalui keadaan yang tidak diatur . Organisasi adalah sangat bervariasi ada yang sangat sederhan dan ada pula yang sangat kompleks , elemen dasar dari organisasi : y
Struktur Sosial adalah pola atau aspek aturan hubungan yang ada antara partisipan di dalam suatu organisasi , struktur social menurut Davis ( Scott , 1981 ) dapat dipisahkan menjadi dua komponen yang struktur normative dan struktur tingkah laku .
y
Partisipan organisasi adalah individu ± individu yang memberikan kontribusi kepada organisasi .
2
Muhammad Arni , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksar , Jakarta ,2009 hal ,3- 9
2
y
Tujuana organisasi adalah yang paling penting dan sangat controversial dalam mempelajari organisasi
y
Teknologi yang dimaksud adalah penggunaan mesin ± mesin atau perlengkapan mein dan juga pengetahuan teknik dan keterampilan partisipan
y
Lingkungan setiap organisasi berada pada keadaan fisik tertentu , teknologi kebudayaan dan lingkungan social , terhadap mana organisasi tersebut harus menyesuaikan diri .
3
C. Fungsi Komunikasi dan Organisasi Dari prespektif agama , secara gampang kita bisa menjawab bahwa Tuhanlah yang mengajari kita berkomunikasi , dengan menggunakan akal dan kemampuan berbahasa yang dianugerahkan-Nya kepada kita . Al-Quran mengatakan , ³Tuhan yang Maha Pemurah , yang telah mengajarkan Al-Quran .Dia menciptakan manusia , yang mengajarinya pandai bicara ³ ( Ar-Rahman : 1-4 ). Dan dia mengajarkan kepada Adam nama ± nama benda seluruhnya , kemudian mengemukakannya kepada para Malaikat , lalu berfirman : ³ sebutkanlah kepada-Ku nama ± nama benda itu jika kamu orang ± orang yang benar !´Mereka menjawab : Maha Suci Engkau , tidak ada yang kami ketahui selain dari apa yang telah engkau ajarkan kepada kami , sesungguhnya Engkaulah Yang Maha Mengetahui lagi Maha Bijaksana ³ Allah berfirman ³ Hai Adam , beritahukanlah kepada mereka nama benda ± benda ini .´ Maka seteah diberitahukannya kepada mereka nama ± nama benda itu , Allah berfirman
: ³ Bukankah sudah kukatakan
kepadamu bahwa sesungguhnya Aku mengetahui rahasia langit dan bumi dan mengetahui apa yang kamu lahirkan dan yang kamu sembunyikan .´ ( Al-Baqarah : 31-33 ). Para pakar komunikasi mengemukakan fungsi ± fungsi yang berbeda bedaa meskipun adakalanya terdapat kesamaan dan tumpang tindih di antara berbagai pendapat tersebut. Thomas M.Scheidel mengemukakan bahwa kita berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri ,untuk membangun kontak social dengan orang di sekitar kita , dan utnuk mempengaruhi
3
Muhammad Arini , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksara , ( Jakarta , 2009 ) hal . 23-28
3
orang lain untuk merasa ,berfikir atau berperilaku seperti yang kita inginkan . Rudolf F.Verderber mengemukakan bahwa komunikasi mempunyai dua fungsi . 1.
Fungsi social ,yakni untuk tujuan kesenangan , untuk menunjukkan ikatan dengan orang lai , membangun dan memelihara hubungan .
2.
Fungsi pengambil keputusan , yakni memutuskan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu pada saat tertentu .
Judy C.Pearson dan Paul E.Nelson mengemukakan bahwa komunikasi mempunyai dua fungsi umum . 1. Untuk kelangsungan hidup diri sendiri yang meliputi : Keselamatan fisik , meningkatkan kesadaran pribadi , menampilkan diri kita sendiri kepada orang lain dan mencapai ambisi pribadi . 2. Untuk kelangsungan hidup masyarakat , tepatnya untuk memperbaiki hubungan social dan mengembangkan keberadaan suatu masyarakat
4
Fungsi komunikasi ada empat kategori fungsi utama komunikasi yakni : 1. Fungsi informasi 2. Fungsi Intruksi 3. Fungsi Persuasif 4. Fungsi Menghibur Apabila empat fungsi utama itu diperluas maka akan ditemukan dua fungsi lain, yakni 1. Fungsi pribadi komunikasi dirinci ke dalam fungsi , menyatakan identitas social , integrasi social , kognitif , fungsi melepaskan d iri / jalan keluar
2. Intergrasi social terinci atas , fungsi pengawasan , menghubungkan / menjembatani , sosialisasi , menghibur.
4
5
Mulyana Deddy , Ilmu Komunikasi , PT.Remaja Rosdakarya , Bandung , 2007 , hal . 4-5 4
Fungsi Organisasi diantaranya adalah : 1. Memenuhi kebutuhan Pokok Organisasi , setiap organisasi mempunyai kebutuhan pokok masing ± masing dalam rangka kelangsungan hidup organisasi tersebut . 2. Mengembangkan Tugas dan Tanggung Jawab , Kebanyakan organisasi bekerja dengan bermacam ± macam standar et is tertentu . 3. Memproduksi barang atau orang , Fungsi utama dari organisasi adalah memproduksi barang atau orang sesuai dengan jenis organisasinya . 4. Mempengaruhi dan Dipengaruhi Orang , sesungguhnya organisasi digerakkan oleh orang.orang membimbing , mengelola , mengarahkan dan menyebabkan pertumbuhan organisasi .
6
D. Konsep Dasar Komunikasi Organisasi Persepsi komunikasi bermacam ± macam menurut para ahlinya . 1. Redding dan Sanbron mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks . 2. Persepsi Katz dan Kahn mengatakan bahwa organisasi merupakan arus informasi , pertukaran informasi dan pemindahan arti di da lam suatu organisasi . 3. Persepsi Zelko dsn Dance mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu system yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal . 4. Persepsi Thayer menggunakan pendekatan system secara umum dalam memandang komunikasi organisasi .dia mengatakan komunikasi organisasi sebagai arus data yang akan melayani komunikasi organisasi dan proses interkomunikasi dalam beberapa cara . 5. Persepsi Greenbaunm mengatakan bahwa bidang komunikasi organisasi termasuk arus komunikasi formal dan informal dalam organisasi . 5
6
Liliweri Alo , Wacana Komunikasi Organisasi , Mandar Maju , Bandung , 200 4 , hal. 53 Muhammad Arini , Komunikasi Organisasi , Bumi Aksara , ( Jakarta , 2009 ) hal 32-3 4 5
Meskipun bermacam ± macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi organisasi ini tapi dari semuanya itu ada beberapa hal yang umum yang dapat disimpulkan yaitu : a. Komunikasi organisasi terjadi dala suatu system terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal . b. Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya , tujuan , arah dan media c. Komunikasi organiasi meliputi orang dan sikapya , perasaannya , hubungannya dan keterampilannya . Definisi dan Konsep dari Komunikasi Organisasi Goldhaber ( 1986 ) memberikan definisi komunikasi organisasi berikut organizational communication is the process of creating and exchanging messages within a network of interdependent relationship to cope with environmental uncertainty. Kata lain komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergntung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah ± ubah .Definisi ini mengandung tujuh konsep yaitu , proses , pesan , jaringan , 7
saling tergantung , hubungan , lingkungan dan ketidak pastian . Proses Dasar dan Unsur Komunikasi Organisasi
Pada dasarnya proses dasar komunikasi organisasi meliputi di dalamnya komunikasi antarpribadi maupun komunikasi kelompok . secara umum proses dasar komunikasi organisasi sebagaimana berikut ini y
Komunikator / Pengirim adalah pihak yang memprakarsi komunikasi , artinya dia mengawali pengiriman pesan tertentu kepada pihak lain disebut penerima .
y
Encode ( ing ) Dalam komunikasi antarpribadi , termasuk komunikasi anatarpribadi dalam organisasi
y
Saluran , Dalam proses komunikasi , media merupakan tempat , saluran yang dialalui oleh pesan / symbol yang dikirim
7
Ibid hal . 67
6
y
Pesan / Simbol , Dalam proses komunikasi , pesan berisi pikiran , ide , atau gagasan , perasaan yang dikirim oleh seorang atasan kepada para bawahannya selalu dalam bentuk symbol .
y
Decode ( ing ) merupakan aktivitas yang dilakukan oleh seorang penerima informasi baik seorang pemimpin maupun sebaliknya yang memformulasikan sinyal , tanda dan symbol yang dapat dipahami sebagai sebuah makna .
y
Komunikan / Penerima ,Penerima dalam sebuah proses komunikasi organisasi adalah pihak yang menerima pesan tertentu , dia menjadi tujuan / sasaran komunikasi dari pihak lain
y
Gangguan ( noise-interference ) Gangguan dalam komunikasi termasuk komunikasi organisasi adalah segala sesuatu yang menjadi penghambat laju pesan yang ditukar antara pengirim dengan penerima .
Tujuan dan Fungsi Komunikasi Organisasi ada 3 tujuan utama yaitu : y
Sebagai
tindakan
koordinasi
.
komunikasi
dalam
organisasi
bertujuan
untuk
mengkoordinasikan sebagai atau seluruh tugas dan fungsi organisasi yang telah dibagi ± bagi dalam bagian yang melaksanakan visi dan misi organisasi di bawah pimpinan seorang pemimpin atau manajer serta para bawahan mereka . y
Membagi informasi . Salah satu tujuan komunikasi yang penting adalah menghubungkan seluruh aparatur organisasi dengan tujuan organisasi .
y
Komunikasi bertujuan untuk menampilkan perasaan dan emosi , Manusia dalam organisasi mempunyai keinginan bahkan kebutuhan untuk menyatakan kegembiraa, kesedihan , marah atas apa yang mereka kerjakan
8
Ibid .hal 61-65
7
8
2.Karakteristik
Organisasi
Tiap organisasi di samping
mempunyai elemen yang umum juga mempunyai
karakteristik yang umum , Diantaranya : y
Dinamis
, Organisasi sebagai suatu system terbuka terus ± menerus mengalami
perubahan , karena selalu menghadapi tantangan baru dari lingkungan yang selalu berubah tersebut sifat dinamis pertama sekali disebabkan karena adanya perubahan ekonomi dalam lingkungannya , semua organisasi memerlukan sumber keuangan untuk melakukan aktivitasnya . factor kedua yang menjadikan organisasi bersifat dinamis adalah perubahan pasaran , kebanyakan organisasi pasarnya adalah hasil produksi atau pelayanan . y
Memerlukan informasi , semua organisasi memerlukan informasi untuk hidup . Tanpa informasi organisasi tidak dapat jalan . Dengan adanya informasi bahan mentah dapat diolah menjadi hasil produksi yang dimanfaatkan oleh manusia .untuk mendapatkan informasi adalah melalui proses komunikasi tanpa komunikasi tidak mungkin kita mendapat informasi .
y
Mempunyai Tujuan , Organisasi adalah merupakan kelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu . oleh karena itu setiap organisasi harus mempunyai tujuan sendiri ± sendiri . tentu saja tujuan suatu organisasi dengan organisasi lainya bervariasi.
y
Terstruktur , Organisasi dalam usaha mencapai tujuannya biasanya membuat aturan ± aturan , undang ± undang dan hirarki hubungan dalam organisasi .hal ini dinamakan struktur organisasi .
Disamping empat sifat yang telah dikemukakan di atas ada empat hal yang umum dipunyai oleh organisasi yaitu sumber daya manusia , keterampilan , energy dan lingkungan .9
9
Ibid .hal 29-31.
8
Kesimpulan
Komunikasi ialah pertukaran pesan verbal maupun non verbal anatara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku . dan Brent D.Ruben komunikasi adalah suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya , dalam kelompok , dalam organisasi dan dalam masyarakat menciptakan , mengirimkan , dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungannya dan orang lain . Organisasi menurut schein bahwa organisasi adalah suatu kordinasi rasional kegiatan sejumlah ornag untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hirarki otoritas dan tanggung jawab . Komunikasi organisasi ebih daripada sekedar apa yang dilakukan orang ± orang melainkan sebuah penjelasan toritis atas praktek ± praktek komunikasi dalam organisasi yang melayani kebersamaan baik dalam organisasi maupun melayani orang lain yang membutuhkan organisasi . Pada dasarnya proses dasar komunikasi organisasi meliputi di dalamnya komuniaksi antarpribadi maupun komunikasi kelompok. Secara umum proses dasar komunikasi organisasi sebagaimana berikut ini . Komunikator / Pengirim, Encode ( ing ) , Saluran , Pesan / Simbol , Decode ( ing ) , Gangguan. Karakteristik Organisasi yang umum ialah , dinamis , memerlukan informasi , mempunyai tujuan dan struktur . Dan disamping itu hal yang umum dipunyai oleh organisasi yaitu sumber daya manusia , keterampilan , energy dan lingkungan .
9
Daftar
Pustaka
Muhammad Arni , Komunikasi Organisasi ,PT. Bumi Aksara , Jakarta , 2009 . Effendy Uchjana Onong , Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek , PT. Remaja Rosdakarya , Bandung , 2007. Liliweri Alo , Wacana Komunikasi Organisasi , PT. Mandar Maju , Bandung , 2004. Mulyana Deddy , Ilmu Komunikasi , PT. Remaja Rosdakarya , Bandung , 2007 . www.google.co.id. Komunikaasi organisasi.
10
