MAKALAH KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum. Wr. Wb Segala puji atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kit kita nikm nikmat at iman man maupu aupun n islam slam.. Shal Shalaw awat at ser serta sal salam kita kita curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, pada keluarga, sahabat dan pengik pengikutut-Nya Nya yang yang setia setia sampai sampai akhir akhir aman. aman. Sem!ga Sem!ga kita kita semua dalam lindungan dan ridh!-Nya. Amin. Alhamdulillah, puji syukur pada Allah yang telah membantu penu penuli lis s
pada pada
kesem esempa pata tan n
ini ini
umtu umtuk k
meny menyel eles esai aik kan
sebu sebuah ah
makalah yang berjudul "!munikasi #alam $rganisasi. Terimakasih juga penulis ucapkan kepada rekan-rekan rekan-rekan yang telah membantu maupun memberi kritik dan saran. Sem!ga makalah ini berman%aat bagi siapapun yang membacanya. Amin. &resik, '( Mei (')* +enyusun
DAFTAR ISI
"ata +engantar............................................................................
#a%tar si...................................................................................... A
+endahuluan .............................................................. A. /atar elakang........................................................ . 0umusan Masalah...................................................
A
....................................................................................... pembahasan ..................................................................... A. a. b. . 2.
+engertian "!munikasi........................................... +engertian "!munikasi #alam $rganisasi............... +engertian "!munikasi Menurut +ara Ahli .............. 1nsur-1nsur "!munikasi ........................................ 2ara +enyaluran de "!munikasi $rganisasi .......... a. agaimana Menyalurkan de #alam "!munikasi b. Tahap-Tahap 2ara Menyalurkan de Melalui "!munikasi ........................................................ c. 3enis- 3enis "!munikasi #alam $rganisasi .......... d. entuk-entuk "!munikasi #alam $rganisasi ...
#. 4ambatan 5 4ambatan "!munikasi ....................... a. 4ambatan-4ambatan "!munikasi ...................... b. 2ara Mengatasi 4ambatan "!munikasi ................. 6. "lasi7kasi "!munikasi #alam $rganisasi ...............
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Manusia
di
dalam
kehidupannya
harus
berk!munikasi,
artinya memerlukan !rang lain dan membutuhkan kel!mp!k atau masyarakat untuk saling berinteraksi. 4al ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi s!sial dengan sesama dalam kel!mp!k dan masyarakat. #i dalam kel!mp!k ataupun !rganisasi, selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kel!mp!k, yang terdiri dari atasan dan bawahannya. #i antara kedua belah pihak 8atasan dan bawahan9 harus ada k!munikasi dua arah atau k!munikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita,
baik cita-cita
pribadi, maupun
kel!mp!k,
untuk
mencapai tujuan suatu !rganisasi. "erjasama tersebut terdiri dari berbagai maksud yang meliputi hubungan s!sial maupun kebudayaan. 4ubungan yang terjadi merupakan suatu pr!ses adanya
suatu
keinginan
masing-masing
indi:idu,
untuk
memper!leh suatu hasil yang nyata dan dapat memberikan man%aat untuk kehidupan yang berkelanjutan. "!munikasi
!rganisasi
dapat
dide7nisikan
sebagai
pertunjukan dan pena%siranpesan di antara unit-unit k!munikasi
yang
merupakan
!rganisasi
terdiri
hubunganhierarkis ber%ungsi melibatkan
dalam
bagian dari
suatu
dari
unit-unit
antara yang suatu
!rganisasitertentu.
dalam
satu dengan lainnya
lingkungan.
bentuk-bentuk
k!munikasi
Suatu
"!munikasi
k!munikasi
antar
dan
!rganisasi
pribadi
dan
k!munikasi kel!mp!k. . 0umusan Masalah ) . Menjelaskan dan menyebutkan pengertian k!munikasi dalam !rganisasi; ( . Menyebutkan apa saja unsur 5 unsur k!munikasi; < . agaimana menyalurkan ide 5 ide melalaui k!munikasi; * . Apa saja hambatan-hambatan k!munikasi = > . Menjelaskan "lasi7kasi k!munikasi dalam !rganisasi;
BAB II Pembahaan!I" A.
+engertian "!munikasi
+engertian "!munikasi #alam $rganisasi "!munikasi adalah Suatu pr!ses penyampaian pesan atau in%!rmasi dari suatu pihak ke pihak yang lain dengan tujuan tercapai persepsi atau pengertian yang sama. "!munikasi dalam !rganisasi sangat penting karena dengan adanya k!munikasi maka sese!rang bisa berhubungan dengan !rang lain dan saling bertukar pikiran yang bisa menambah wawasan sese!rang dalam bekerja atau menjalani kehidupan sehari-hari. Maka untuk membina hubungan kerja antar pegawai maupun antar atasan bawahan perlulah membicarakan k!munikasi secara lebih terperinci. #alam menyalurkan s!lusi dan ide melalui k!munikasi harus ada si pengirim berita 8sender9 maupun si penerima berita8recei:er9. S!lusi-s!lusi yang diberikan pun tidak diambil seenaknya saja, tetapi ada penyaringan dan seleksi, manakah s!lusi yang terbaik yang akan diambil, dan yang akan dilaksanakan !leh !rganisasi tersebut agar mencapai tujuan, serta :isi, misi suatu !rganisasi. +engertian k!munikasi menurut para ahli
#alam suatu !rganisasi biasanya selalu menekankan bagaimana pentingnya sebuah k!munikasi antar angg!ta !rganisasi untuk menekan segala kemungkinan kesalahpahaman yang bisa saja terjadi. erikut ini adalah beberapa de7nisi serta penjelasan mengenai k!munikasi menurut beberapa ahli - 4MST066T ? AT@ "!munikasi adalah suatu pr!ses pertukaran in%!rmasi antar indi:idu melalui suatu sistem yang biasa 8laim9, baik dengan simb!lsimb!l, sinyak-sinyal, maupun perilaku atau tindakan. - T46$#$0S$N ? T46#$0S$N "!munikasi adalah penyebaran in%!rmasi, ide-ide sebagai sikap atau em!si dari sese!rang kepada !rang lain terutama melalui simb!l-simb!l. - 24A0/6S 4. 2$$/6@ "!muniksi berarti suatu mekanisme hubungan antar manusia dilakukan dengan mengartikan simb!l secara lisan dan membacanya melalui ruang dan menyimpan dalam waktu.
.
1NS10-1NS10 "$M1N"AS
1NS10-1NS10 "$M1N"AS ). "!munikat!r 8c!mmunicat!r9, yaitu memberi berita, yang dalam hal ini adalah !rang yang berbicara, pengirim berita atau !rang yang memberitakan.
(.
Menyampaikan berita, dalam hal ini dapat dilakukan dengan
cara mengatakan, mengirim atau menyiarkan. <.
erita-berita yang disampaikan 8message9, dapat dalam
bentuk perintah, lap!ran, atau saran. *. "!munikan 8c!mmunicate9, yaitu !rang yang dituju, pihak penjawab atau para pengunjung. #engan kata lain !rang yang menerima berita. >. Tanggapan atau reaksi 8resp!nse9, dalam bentuk jawaban atau reaksi. "elima unsur k!munikasi tersebut 8"!muniakat!r, Menyampaikan berita, erita-berita yang disampaikan, "!munikan dan Tanggapan atau reaksi9 merupakan kesatuan yang utuh dan bulat, dalam arti apabila satu unsur tidak ada, maka k!munikasi tidak akan terjadi. #engan demikian masing-masing unsur saling berhubungan dan ada saling ketergantungan. 3adi dengan demikian keberhasilan suatu k!munikasi ditentukan !leh semua unsur tersebut.
2. 2A0A +6N@A/10AN #6 M6/A/1 "$M1N"AS $0&ANSAS agaimana menyalurkan ide dalam k!munikasi +ada umumnya k!munikasi dilakukan secara lisan atau :erbal yang dapat dimengerti !leh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa :erbal yang dapat dimengerti !leh keduanya,
k!munikasi masih dapat dilakukan dengan gerak gerik badan seperti tersenyum,menggelengkan kepala, dan mengangkat bahu. #alam menyalurkan ide atau s!lusi harus ada si pengirim8sender9 dan si penerima 8recei:er9. de-ide yang diambil pun tidak sembarangan, tetapi ada penyaringan dan seleksi untuk diambil ide manakah yang terbaik untuk di ambil dan dilaksanakan untuk !leh !rganisasi tersebut agar mencapai tujuan bersama,serta :isi dan misi suatu !rganisasi. Tahap-Tahap 2ara menyalurkan ide melalui k!munikasi yaitu ). #6 8gagasan9 !leh sender. (. +601M1SAN yaitu dalam perumusan ini ide sisender disampaikan !leh kata-kata. <. +6N@A/10AN 8transmitting9 yaitu penyaluran ini bisa lisan,tertulis,simb!l maupun isyarat,dll. *. TN#A"AN yaitu tindakan ini sebagai c!nt!h perintah-perintah dalam !rganisasi dilaksanakan. >. +6N&60TAN yaitu kata-kata si sender dalam perumusan tadi dijadikan ide !leh si penerima. . +6N60MAAN yaitu ide atau in%!rmasi ini diterima !leh penangkap berita 8recei:er9. jenis- jenis k!munikasi dalam !rganisasi jenis-jenis k!munikasi dalam !rganisasi terdiri dari
-"!munikasi nternal Adalah k!munikasi yang terjadi dalam !rganisasi itu sendiri. Misalnya, +ertukaran gagasan di antara para administrat!r dan karyawan dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap yang khas disertai pertukaran gagasan secara h!ris!ntal dan :ertikal di dalam perusahaan, sehingga pekerjaan berjalan B!perasi dan manajemenC.
#ua dimensi k!munikasi internal -"!munikasi Dertikal "!munikasi dari pimpinan ke staE, dan dari sta% ke pimpinan dengan cara timbal balik Btw! way traFc c!mmunicati!nC. -Gungsi k!munikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk a. Melaksanakan kebijaksanaan, pr!sedur kerja, peraturan, instruksi, mengenai pelaksanaan kerja bawahan. b. Menyampaikan pengarahan d!ktrinasi, e:aluasi, teguran. c. Memberikan in%!rmasi mengenai tujuan !rganisasi, kebijaksanaan-kebijaksaan !rganisasi, insenti%. Se!rang pimpinan harus lebih memperhatikan k!munikasi dengan bawahannya, dan memahami cara-cara mengambil kebijaksanaan, terhadap bawahannya. "eberhasilan !rganisasi dilandasi !leh perencanaan yang tepat, dan se!rang pimpinan !rganisasi yang memiliki jiwa kepemimpinan. "edua hal terseut merupakan m!dal utama untuk kemajuan
!rganisasi yang dipimpinnya. 2!nt!h pimpinan memberikan instruksi, petunjuk, in%!rmasi, penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, majalah intern. -Gungsi k!munikasi ke atas digunakan untuk a. Memberikan pengertian mengenai lap!ran prestasi kerja, saran, usulan, !pini, perm!h!nan bantuan, dan keluhan. b. Memper!leh in%!rmasi dari bawahan mengenai kegiatan dan pelaksanaan pekerjaan bawahan dari tingkat yang lebih rendah. awahan tentulah berharap agar ide, saran, pendapat, tanggapan maupun kritikannya dapat diterima dengan lapang dada, dan hati terbuka !leh pimpinan. 2!nt!h sta% memberikan lap!ran, saransaran, pengaduan, kritikan, k!tak saran, dsb kepada pimpinan. -"!munikasi 4!ri!ntal entuk k!munikasi secara mendatar, diantara sesama karyawan dsbnya. "!munikasi h!ri!ntal sering kali berlangsung tidak %!rmal. Gungsi k!munikasi h!ri!ntalHke samping digunakan !leh dua pihak yang mempunyai le:el yang sama. "!munikasi ini berlangsung dengan cara tatap muka, melalui media elektr!nik seperti telep!n, atau melalui pesan tertulis. -"!munikasi #iag!nal 82r!ss 2!mmunicati!n9 "!munikasi antara pimpinan seksiHbagian dengan pegawai seksiHbagian lain. -"!munikasi 6ksternal
"!munikasi antara pimpinan !rganisasi BperusahaanC dengan khalayak umum di luar !rganisasi.
6NT1" "$M1N"AS #A/AM $0&ANSAS "!munikasi sebagai pr!ses memiliki bentuk ). entuk "!munikasi berdasarkan a. "!munikasi langsung "!munikasi langsung tanpa mengguanakan alat. "!munikasi berbentuk kata-kata, gerakan-gerakan yang berarti khusus dan penggunaan isyarat,misalnya kita berbicara langsung kepada sese!rang dihadapan kita. b. "!munikasi tidak langsung iasanya menggunakan alat dan mekanisme untuk melipat gandakan jumlah penerima penerima pesan 8sasaran9 ataupun untuk menghadapi hambatan ge!gra7s, waktu misalnya menggunakan radi!, buku, dll. (. entuk k!munikasi berdasarkan besarnya sasaran a. "!munikasi massa, yaitu k!munikasi dengan sasarannya kel!mp!k !rang dalam jumlah yang besar, umumnya tidak dikenal. "!munikasi masa yang baik harus -+esan disusun dengan jelas, tidak rumit dan tidak bertele-tele -ahasa yang mudah dimengertiHdipahami -entuk gambar yang baik -Membentuk kel!mp!k khusus, misalnya kel!mp!k pendengar 8radi!9.
b. "!munikasi kel!mp!k adalah k!munikasi yang sasarannya sekel!mp!k !rang yang umumnya dapat dihitung dan dikenal dan merupakan k!munikasi langsung dan timbal balik.misalnya +erawat dengan pengunjung puskesmas c. "!munikasi per!rangan adalah k!munikasi dengan tatap muka atau bisa dapat juga melalui telep!n.c!nt!h perawat dengan pasien <. entuk k!munikasi berdasarkan arah pesan a."!munikasi satu arah +esan disampaikan !leh sumber kepada sasaran dan sasaran tidak dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau bertanya, misalnya radi!. b. "!munikasi timbal balik. +esan disampaikan kepada sasaran dan sasaran memberikan umpan balik. iasanya k!munikasi kel!mp!k atau per!rangan merupakan k!munikasi timbal balik.
#. hambatan 5 hambatan dalam k!munikasi !rganisasi 4AMATAN "$M1N"AS ). 4ambatan dari +r!ses "!munikasi -4ambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi dirinya atau pengirim pesan, hal ini dipengaruhi !leh perasaan atau situasi em!si!nal. -4ambatan dalam penyandianHsimb!l 4al ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas
sehingga mempunyai arti lebih dari satu, simb!l yang dipergunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau bahasa yang dipergunakan terlalu sulit. -4ambatan media, adalah hambatan yang terjadi dalam penggunaan media k!munikasi, misalnya gangguan suara radi! dan aliran listrik sehingga tidak dapat mendengarkan pesan. -4ambatan dalam bahasa sandi. 4ambatan terjadi dalam mena%sirkan sandi !leh si penerima -4ambatan dari penerima pesan, misalnya kurangnya perhatian pada saat menerima Hmendengarkan pesan, sikap prasangka tanggapan yang keliru dan tidak mencari in%!rmasi lebih lanjut. -4ambatan dalam memberikan balikan. alikan yang diberikan tidak menggambarkan apa adanya akan tetapi memberikan interpretati%, tidak tepat waktu atau tidak jelas dan sebagainya. (. 4ambatan Gisik 4ambatan 7sik dapat mengganggu k!munikasi yang e%ekti%, cuaca gangguan alat k!munikasi, dan lain lain, misalnya gangguan kesehatan 8cacat tubuh misalnya !rang yang tuna wicara9, gangguan alat k!munikasi dan sebagainya. <. 4ambatan Semantik. Gakt!r pemahaman bahasa dan penggunaan istilah tertentu. "ata-kata yang dipergunakan dalam k!munikasi kadang-kadang mempunyai arti mendua yang berbeda, tidak jelas atau berbelitbelit antara pemberi pesan dan penerima pesan. Misalnya adanya
perbedaan bahasa 8 bahasa daerah, nasi!nal, maupun internasi!nal9, adanya istilah 5 istilah yang hanya berlaku pada bidang-bidang tertentu saja, misalnya bidang bisnis, industri, ked!kteran, dll. *. 4ambatan +sik!l!gis 4ambatan psik!l!gis dan s!sial kadang-kadang mengganggu k!munikasi, misalnyaI perbedaan nilai-nilai serta harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan, sehingga menimbulkan em!si diatas pemikiran-pemikiran dari sipengirim maupun si penerima pesan yang hendak disampaikan. >. 4ambatan Manusiawi Terjadi karena adanya %akt!r, em!si dan prasangka pribadi, persepsi, kecakapan atau ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat pancaindera sese!rang, dll. 2A0A M6N&ATAS 4AMATAN "$M1N"AS ). &unakan umpan-balik eri kesempatan pada !rang !rang lain untuk menyampaikan ide atau gagasannya, sehingga tercipta dua iklim k!munikasi dua arah. (. "enali si penerima berita - bagaimana latar belakang pendidikannya, - bagaimana pengetahuan tentang subyek pembicaraan, - sejauh mana minat dan perasaanya <. 0encanakan secara teliti, pertimbangkan baik-baik apa, mengapa, siapa, bagaimana, kapan
6. "/ASG"AS "$M1N"AS #A/AM $0&ANSAS #i bawah ini ada beberapa klasi7kasi k!munikasi dalam !rganisasi yang di tinjau dari beberapa segi ).
#ari segi si%atnya
a.
"!munikasi /isan, k!munikasi yang berlangsung lisan H
berbicara.2!nt!h presentasi b.
"!munukasi Tertulis, k!munikasi melalui tulisan.2!nt!h email
c.
"!munikasi Derbal, k!munikasi yang
dibicarakanHdiungkapkan.2!nt!h curhat d.
"!munikasi N!n Derbal, k!munikasi yang tidak
dibicarakan8tersirat9.2!nt!h sese!rang yang ner:es 8gemetar9 (.
#ari segi arahnya
a.
"!munikasi "e atas, k!munikasi dari bawahan ke atasan
b.
"!munikasi "e bawah, k!munikasi dari atasan ke bawahan
c.
"!munikasi 4!ri!ntal, k!munikasi ke sesama manusia H
setingkat d.
"!munikasi Satu Arah, pemberitahuan gempa melalui
M"&8tanpa ada timbal balik9 e.
"!munikasi #ua Arah, berbicara dengan adanya timbal balikH
saling berk!munikasi <.
Menurut /awannya
a.
"!munikasi Satu /awan Satu, berbicara dengan lawan bicara
yang sama banyaknya.2!nt!h berbicara melalui telep!n b.
"!munikasi Satu /awan anyak 8kel!mp!k9, berbicara antara
satu !rang dengan suatu kel!mp!k.2!nt!h kel!mp!k satpam menginter!gasi maling c.
"el!mp!k /awan "el!mp!k , berbicara antara suatu
kel!mp!k dengan kel!mp!k lain.c!nt!h debat partai p!litik *.
Menurut "eresmiannya
a.
"!munikasi G!rmal, k!munikasi yang berlangsung
resmi.2!nt!h rapat pemegang saham b.
"!munikasi n%!rmal, k!munikasi yang tidak resmi.c!nt!h
berbicara dengan teman
A +6N1T1+
. "6SM+1/AN "!munikasi dirumuskan sebagai suatu pr!ses penyampaian pesan atau berita ke beberapa !rang. #ikarenakan k!munikasi melibatkan se!rang pengirim dan menerima pesan yang mungkin juga memberikan umpan balikuntuk menyatakan bahwa pesan telah
diterima. "!munikasi sangat penting dalam kehidupan manusia karena manusia adalah makhluk s!sial yang saling membutuhkan satu sama lain. #alam berk!munikasi sese!rang harus memiliki dasar yang akan menjadi pat!kan sese!rang tersebut dalam berk!munikasi. #alam pr!ses k!munikasi kita juga harus ingat bahwa terdapat banyak hambatan-hambatan dalam berk!munikasi. Tujuan k!munikasi adalah berhubungan dan mengajak dengan !rang lain untuk mengerti apa yang kita sampaikan dalam mencapai tujuan. "eterampilan berk!munikasi diperlukan dalam bekerja sama dengan !rang lain. Ada dua jenis k!munikasi, yaitu :erbal dan n!n :erbal, k!munikasi :erbal atau tertulis dan k!munikasi n!n :erbal atau bahasa8gerak9 tubuh."!munikasi dua arah terjadi bila pengiriman pesan dilakukan dan mendapatkan umpan balik. Sese!rang dalam berk!munikasi pasti dapat merasakan timbal balik antara pemberi in%!rmasi serta penerima in%!rmasi sehingga terciptanya suatu hubungan yg mutualisme antara keduanya
. SA0AN "!munikasi merupakan alat terpenting dalam ber!rganisasi, "arena tanpa adanya k!munikasi, !rganisasi tidak akan berjalan dengan maksimal. 3adi disarankan dalam sebuah !rganisasi harus dibarengi dengan k!munikasi yang baik agar tercapai sebuah !rganisasi yang baik
A D #AGTA0 +1STA"A
httpHHberuangkaki>.bl!gsp!t.c!mH(')(H'Hk!munikasi-dalam!rganisasi.html httpHHmuhammadhidayatturahmanahmad.bl!gsp!t.c!mH(')(H'Hbab-))-k!munikasi-dalam!rganisasi.html httpHHadiprak!sa.bl!gsp!t.c!mH(''JH'KHpengertiank!munikasi.html httpHHmanajemenk!munikasi.bl!gsp!t.c!mH(')'H'LHde7nisik!munikasi-dan-tingkatan.html httpHHmanajemenk!munikasi.bl!gsp!t.c!mH(')'H'LHk!munikasidalam-!rganisasi.html
