KARYA TULIS
FASILITAS E-CHANEL
Disusun oleh: NAMA
: JIMMY ROJI OCTAVIANUS
NIP
: 80611168
TELLER BAKTI ANGKATAN 169 PT BANK CENTRAL ASIA
Kantor Cabang Pembantu Kedoya Baru Ruko Tomang Tol Raya Blok A1 No 21-22 Telp. (021) 580 3228 Fax. (021) 580 1157 Tahun 2013
i
LEMBAR PENGESAHAN Nama
: Jimmy Roji Octavianus
NIP
: 80611168
Cabang
: KCP Kedoya Baru
Tahap
: Mahir
Penulis
Jimmy Roji Octavianus
Mengetahui, Pimpinan BCA Kedoya Baru
Head Teller
Herawati Ruslim
Wahyu Cahyadi
ii
KATA PENGANTAR Alhamdulillahirabbil’ala Alhamdulillahirabbil’alamin. min.
Segala Puji hanya kepada Allah SWT, yang telah memberikan taufiq dan hidayah-Nya kepada Penyusun, hingga Penyusun dapat menyelesaikan karya tulis yang berjudul ―Fasilitas E-Chanel ‖. Shalawat serta salam semoga tercurah kepada junjungan kita, Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga, sahabat dan kita sebagai ummatnya hingga akhir zaman. Pada kesempatan ini Penyusun mengucapkan rasa terima kasih yang sedalamdalamnya kepada semua pihak yang telah membantu Penyusun dalam menyelesaikan karya tulis ini, terutama kepada: 1.
Allah SWT yang telah melimpahkan segala nikmat dan karunia – karunia – Nya Nya sehingga Penyusun dapat menyelesaikan Program Permagangan Bakti BCA Tahap III dan menyusun karya tulis ini dengan baik.
2.
Kedua orang tua Penyusun yang selalu mendukung setiap kegiatan Penyusun selama masa magang, memberikan motivasi dan doa untuk Penyusun
3.
PT. Bank Central Asia, Tbk yang telah memberikan kesempatan kepada Penyusun untuk belajar melalui Program Permagangan Bakti BCA yang mudah – mudah – mudahan mudahan akan membukakan kesempatan – kesempatan – kesempatan kesempatan lain yang lebih baik.
iii
4.
Ibu Herawati Ruslim, selaku Pimpinan BCA KCP Kedoya Baru, yang dengan baik menerima kehadiran Penyusun, serta memberikan kesempatan kepada Penyusun untuk bergabung dan bekerjasama bersama keluarga besar BCA KCP Kedoya Baru.
5.
Head Teller Bapak Wahyu Cahyadi serta Ibu Ria Kawantiningrum yang dengan sangat baik telah membimbing Penyusun selama menjalani masa magang di BCA KCP Kedoya Baru.
6.
Rekan – Rekan – rekan rekan sesama Teller; Erna, Asep, Junaedi, Aprida, Adinda, Yuni, Novi kemudian rekan CSO; Fahmi, Bu Desta, Bu Winda, Leo, Pak Bonny, serta seluruh staf karyawan BCA KCP Kedoya Baru dan rekan – rekan – rekan rekan yang lain yang tidak dapat Penyusun sebutkan satu per satu yang telah memberikan berbagai dukungan dan bimbingan kepada Penyusun selama menjalani masa magang di BCA KCP Kedoya Baru.
7.
Berbagai pihak yang tidak dapat Penyusun sebutkan satu per satu yang juga membantu Penyusun selama menjalani masa magang magan g di BCA KCP Kedoya Baru. Akhir kata Penyusun ucapkan mohon maaf apabila dalam penyusunan karya
tulis ini masih banyak terdapat kekurangan. Semoga karya tulis ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya umumn ya dan kepada Penyusun Pen yusun sendiri khususnya. Amiin . Tangerang, September 2013
Penyusun iv
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN PENGESAHAN ............................................................................ .............................................. .............................. .......... II KATA PENGANTAR PENGANTAR .............................. .............................. ............................... ...III DAFTAR ISI............................... .............................. .............................. ................... V BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ........................................................................................ 1 1.2. Tujuan ..................................................................................................... 2 BAB II PEMBAHASAN
2.1. Flazz .............................. ............................... .............................. .......... 3 2.2. ATM BCA .............................................................................................. 4 2.3. Debit BCA .............................................................................................. 7 2.4. Tunai BCA .............................................................................................. 8 2.5. BCA By Phone Pho ne........................... ............................... ............................ 10 2.6. M-BCA ................................................................................................. 12 2.7. SMS BCA ............................................................................................. 16 2.8. Klik BCA .............................................................................................. 18 2.9. BCA Mobile .......................... .............................. ............................... ... 22 BAB IIIPENUTUP III PENUTUP
3.1. Kesimpulan ........................................................................................... 29 3.2. Saran .............................. ............................... .............................. ........ 29
v
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan di bidang teknologi informasi saat ini memungkinkan semua bidang kehidupan manusia menjadi ringan untuk dikerjakan. Semua kemudahan tersebut dapat diperoleh dengan bantuan komputer dalam berbagai bentuk baik menggunakan komputer dalam bentuk yang besar sebagai server data, computer personal, maupun perangkat telepon seluler (handphone) yang tentunya
dapat
digunakan
sebagai
alat
bantu
bagi
manusia
untuk
berkomunikasi, bersosialisasi bahkan melakukan t ransaksi keuangan. Perkembangan ini pula yang mendorong BCA untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menghadirkan fasilitas – fasilitas penunjang yang dapat diakses oleh nasabahnya untuk mempermudah transaksi keuangan serta kegiatan finansial nasabah. Untuk mengikuti perkembangan teknologi yang ada, fasilitas penunjang yang disajikan pun harus merupakan fasilitas yang mutakhir dan dapat diakses oleh nasabah kapan saja dan dimana saja.
1
1.2. Tujuan
Tujuan penulisan makalah ini selain untuk memenuhi tugas Permagangan Bakti BCA, penulis juga ingin menambah wawasan tentang fasilitas e-channel khususnya, dan sebagai pengingat di kala lupa bagi pembaca pada umumnya.
2
BAB II PEMBAHASAN 2.1. Flazz
Transaksi pembayaran sehari-hari kini semakin cepat dengan kartu Flazz. Inilah kartu prabayar multifungsi tercepat pertama di Indonesia, dengan teknologi terkini (teknologi chip dan RFID -- Radio -- Radio Frequency Identification Iden tification). ). Anda bisa mengisi ulang kartu Flazz dengan mudah di merchant bertanda merchant bertanda Flazz Isi Ulang. Dengan satu kartu Flazz, Anda bisa melakukan transaksi sehari-hari untuk berbagai lini bisnis dengan cepat dan praktis. Keunggulan Utama
Transaksi pembayaran diselesaikan hanya dalam hitungan detik
Tanpa biaya transaksi
Cukup satu kartu untuk bertransaksi sehari-hari di berbagai lini bisnis
Praktis tanpa uang tunai
Gampang diisi ulang (Top (Top Up) Up)
Tanpa nilai minimal transaksi
Dapat dipindahtangankan
Berbagai kemudahan ditawarkan oleh kartu Flazz untuk memperlancar transaksi Anda. Kami utamakan kenyamanan dan kecepatan Anda dalam bertransaksi seharihari, karena kami menyadari arti pentingnya waktu bagi Anda.
Hemat waktu Anda yang berharga. Dengan Flazz, transaksi pembayaran diselesaikan sangat cepat, hanya dalam hitungan detik.
3
Nikmati kepraktisan melakukan pembayaran dengan Flazz karena Anda tak perlu membawa uang tunai dalam jumlah banyak, juga tak usah menyimpan kembalian recehan.
Lakukan transaksi pembayaran dengan amat mudah karena Anda cukup meletakkan kartu pada Reader pada Reader , maka seketika transaksi selesai dilakukan.
Selembar kartu Flazz memiliki multifungsi karena bisa digunakan untuk pembayaran food and beverage, beverage, minimarket, supermarket, hipermarket, SPBU, parkir, toko buku, tempat rekreasi, dan banyak lagi jenis merchant lainnya di lebih dari 23 ribu outlet merchant .
Isi ulang ( Top Up ) kartu Flazz Anda dengan mudah di banyak tempat:
ATM Non Tunai BCA, merchant penjualan Flazz, stand penjualan Flazz, dan self service top up centre yang tersebar di berbagai tempat strategis. Bagi merchant , banyak keuntungan yang juga dapat diperoleh seperti: mempercepat layanan karena tidak perlu mengecek keaslian uang dan menghitung uang saat bertransaksi. Selain itu juga membantu cash handling dan handling dan pelaporan transaksi.
Kartu Flazz bisa diisi ulang dengan jumlah minimal Rp 50.000 dan maksimum saldo yang tersimpan di kartu adalah Rp 1 juta.
Dapatkan kartu Flazz cukup dengan biaya Rp 25.000 di merchant penjualan merchant penjualan Flazz, stand penjualan Flazz dan outlet merchant penjualan merchant penjualan Flazz.
2.2. ATM BCA
Automated Teller Machine Machi ne (ATM) tentu bukan benda yang asing lagi. Begitu banyak bank memiliki mesin ATM, AT M, namun BCA menawarkan kenyamanan dan kemudahan lebih besar dalam melakukan aneka kegiatan perbankan melalui tiga jenis mesin
4
ATM-nya: ATM Multifungsi (Tarik Tunai dan non tunai), ATM Non Tunai dan ATM Setoran Tunai. Dengan kartu Paspor BCA, Anda bisa melakukan transaksi perbankan baik tunai maupun non tunai selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, di berbagai ATM yang tersebar di seluruh Indonesia. Keunggulan Utama
Akses 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kenyamanan transaksi perbankan
Bisa setor tunai lewat ATM
ATM mudah ditemukan
Efisien, terhindar dari antrian panjang
Lebih dari sekadar untuk menarik uang tunai, ATM BCA juga memberikan segudang manfaat. Gunakan semaksimal mungkin untuk kenyamanan Anda, baik dalam melakukan transaksi perbankan atau berbagai kegiatan lainnya.
Nikmati akses layanan ATM BCA setiap hari, 24 jam sehari, 7 hari seminggu Transaksi melalui ATM BCA bersifat realtime online dan dapat
diakses 24 jam dalam sehari. Keunggulan lain, jaringan ATM yang amat luas membuat ATM BCA mudah ditemukan di seluruh Indonesia .
ATM BCA kini semakin efisien . Agar nasabah lebih mudah dan nyaman
dalam melakukan transaksi perbankan serta terhindar dari antrian panjang, sekarang terdapat beberapa jenis ATM BCA yang berbeda-beda fungsinya seperti ATM khusus setoran tunai, ATM non tunai dan ATM multifungsi (Tarikan Tunai dan Non Tunai)
Lakukan aneka transaksi perbankan dengan nyaman : Dari penarikan
tunai, transfer antar rekening BCA dan antar bank, cek Informasi saldo dan 5
kurs, serta melakukan pembayaran dan pembelian, mengisi pulsa, mengubah PIN sampai registrasi KlikBCA dan m-BCA.
Lakukan pembayaran aneka tagihan dan pembelian dengan mudah ,
antara lain: pembayaran Telkom (biaya adminstrasi Rp. 2.500,-/tagihan), ponsel, PLN (biaya administrasi Rp. 3.000,-/tagihan) , kartu kredit, pendidikan, internet, angsuran pembiayaan, PBB (biaya administrasi Rp. 2.000,-/tagihan), PAM, asuransi, TV kabel, voucher handphone, PLN Prabayar (biaya administrasi Rp. 2.500,-/transaksi), PGN/Perusahaan Gas Negara (biaya administrasi Rp. 2.500,-/tagihan), tiket, d an lain sebagainya.
Lakukan penyetoran tunai tanpa antri di teller. Setorkan uang Anda ke rekening sendiri atau rekening lain dalam pecahan Rp 20.000, Rp 50.000 dan Rp 100.000 di ATM BCA Setoran Tunai atau Cash Deposit Machine.
Limit ATM BCA per hari berbeda-beda untuk setiap jenis kartu. Jenis Transaksi
Silver (ATM Gold (ATM & & Paspor) Paspor) Rp Rp
Platinum (ATM & Paspor) Rp
Tapres (ATM BCA Dollar (USD & Paspor) Rp & SGD) Rp
Penarikan Tunai di ATM
7.000.000
10.000.000
10.000.000
10.000.000
~ 10.000.000
Transfer antar rekening BCA Rp - Rp
15.000.000
25.000.000
75.000.000
25.000.000
-
Transfer Rp - FC
15.000.000
15.000.000
15.000.000
15.000.000
-
Transfer FC - Rp
-
-
-
-
~25.000.000 ~25.000.000
Transfer antar bank Rp - Rp
10.000.000
10.000.000
10.000.000
10.000.000
-
Debit*
15.000.000
25.000.000
75.000.000
25.000.000
-
*) Batas pembayaran dengan Debit BCA menjadi satu dengan penarikan tunai di merchant (terpisah dari batas pengambilan tunai di ATM)
6
2.3. Debit BCA
Berbelanja menjadi kegiatan yang semakin menyenangkan. Kartu Paspor BCA menawarkan kemudahan berbelanja bagi nasabah tabungan. Selain berfungsi sebagai kartu ATM, Kartu PasporBCA berfungsi juga sebagai kartu Debit BCA. Dengan Paspor BCA, lakukan transaksi pembayaran yang praktis, mudah, dan aman di puluhan ribu merchant bertanda Debit BCA di seluruh Indonesia. Keunggulan Utama
Praktis tanpa uang tunai
Lebih mudah tanpa uang receh kembalian
Belanja lebih aman dengan PIN
Transaksi tercatat dan mudah ditelusuri
Diterima di puluhan ribu merchant bertanda merchant bertanda Debit BCA
Dapatkan kenyamanan dan kemudahan berbelanja dengan Debit BCA. Inilah salah satu fasilitas yang bisa Anda nikmati dari Kartu Paspor BCA.
Berbelanja menjadi lebih praktis karena tidak perlu membawa uang tunai dalam jumlah besar.
Transaksi belanja menjadi lebih mudah karena Anda tak akan mendapat uang kembalian berupa uang recehan .
Autorisasi transaksi berbelanja di EDC BCA dengan PIN (Personal Identification Number ) yang hanya diketahui oleh Anda sendiri. Belanja
lebih aman.
Puluhan ribu merchant bertanda Debit BCA tersebar di seluruh Indonesia menerima transaksi belanja Anda.
7
Setiap transaksi belanja dengan Debit BCA akan tercatat dalam Mutasi Transaksi, sehingga Anda mudah menelusuri kapan Anda membelanjakan uang.
Limit transaksi Debit BCA berdasarkan kartu yang Anda miliki. (ATM/Paspor) Jenis Kartu
Limit Debit BCA
Platinum
Gold/Tapres
Silver
Rp 75 Juta
Rp 25 juta
Rp 15 juta
Kemudahan berbelanja bisa dinikmati cukup dengan membuka rekening Tahapan BCA, Tahapan Xpresi, atau Tapres, Anda akan memperoleh kartu yang selain sebagai kartu ATM, juga bisa berfungsi sebagai Kartu Debit untuk berbelanja.
2.4. Tunai BCA
Sekali dayung, dua pulau terlampaui. Di tengah kesibukan sehari-hari, hemat waktu Anda dengan melakukan dua hal sekaligus di satu tempat dalam satu waktu. Berbelanja tanpa uang tunai, namun bisa tarik tunai sekaligus. Dengan kartu Paspor BCA, Anda sebagai nasabah tabungan bisa berbelanja menggunakan fasilitas Debit BCA sambil menarik uang tunai di puluhan ribu merchant bertanda Tunai BCA di seluruh Indonesia. Keunggulan Utama
Hemat Waktu
Tanpa biaya tambahan
Praktis dan nyaman
Diterima di puluhan ribu merchant bertanda Tunai BCA
8
Banyak cara menarik uang tunai. Tak hanya di ATM atau di cabang bank, tapi juga sambil berbelanja di toko-toko atau merchant bertanda Tunai BCA. Dapatkan berbagai kemudahan sekaligus dengan den gan Tunai BCA.
Hemat waktu . Anda tidak harus ke bank atau ATM untuk melakukan melaku kan
penarikan uang tunai.
Nikmati berbelanja nyaman dan praktis sambil menarik uang tunai.
Tanpa biaya tambahan
Penarikan uang tunai dapat dilakukan di puluhan ribu merchant bertanda Tunai BCA di berbagai lokasi di Indonesia.
Pengambilan uang Tunai BCA umumnya berkelipatan Rp 50.000 atau Rp.100.000 dan maksimal tergantung ketersediaan uang atau ketentuan masing-masing merchant. Batas pengambilan per kartu per hari tergabung dengan fasilitas Debit BCA.
(ATM/Paspor) Jenis Kartu
Limit Tunai BCA
Platinum
Gold/Tapres
Silver
Rp 75 juta
Rp 25 juta
Rp 15 juta
Dengan menjadi nasabah pemegang buku tahapan atau tapres, Anda akan memperoleh Kartu Paspor BCA yang juga bisa berfungsi untuk melakukan pengambilan uang tunai saat berbelanja di puluhan ribu merchant bertanda Tunai BCA.
9
2.5. BCA By Phone
Hanya dengan mengangkat telepon dan mengakses layanan BCA by Phone, maka urusan perbankan pun beres. Inilah yang ditawarkan oleh BCA by Phone – Phone – produk perbankan elektronik bagi Anda untuk mendapatkan layanan info perbankan atau melakukan transaksi finansial non tunai via telepon (touch tone atau ponsel). Rasakan kenyamanan dalam menyelesaikan urusan perbankan Anda di rumah atau di mana pun. Keunggulan Utama
Praktis, tak perlu datang ke bank atau ATM
Tak perlu mendengar sampai instruksi selesai
Penambahan nomor akses BCA by Phone melalui ponsel
User-friendly
Dilengkapi sistem keamanan berlapis
Dapatkan layanan perbankan di ujung jari Anda. Temukan informasi yang Anda butuhkan dan transaksi finansial termudah, bahk an dari rumah sendiri.
Nikmati kebebasan bertransaksi melalui telepon telep on tanpa harus pergi ke bank atau antri di ATM .
Layanan BCA by Phone sangat user-friendly . Untuk mendapatkan info perbankan atau melakukan transaksi finansial non tunai, Anda tinggal mengikuti rekaman instruksi yang mudah diikuti.
Kami tahu betapa tidak nyamannya bila Anda harus mendengar semua instruksi sampai selesai. Dengan BCA by Phone, Anda bisa langsung menuju layanan yang dikehendaki dan tak perlu menunggu sampai semua instruksi selesai . 10
Temukan ketenangan dalam bertransaksi karena BCA by Phone dilengkapi oleh sistem keamanan berlapis , yaitu Personal Identification Number (PIN) dan KeyBCA. KeyBCA memberikan perlindungan dobel saat Anda melakukan transaksi finansial seperti transfer antar rekening, pembayaran tagihan atau pembelian pulsa isi ulang.
Dapatkan kemudahan akses BCA by Phone melalui ponsel, cukup tekan 69123 dan Anda otomatis terhubung ke BCA by Phone.
BCA by Phone dapat diakses dari :
Jadetabek
500 123
Bandung
022 - 424 1423
Surabaya
031 - 6000 8123
Medan
0804-1-999-123*
Malang
0804-1-999-123*
Palembang
0804-1-999-123*
Solo
0804-1-999-123*
Semarang
0804-1-999-123*
Cirebon
0804-1-999-123*
Jambi
0804-1-999-123*
Kota lainnya
021 - 255 63123*
Atau 69123 dari ponsel Untuk daerah bertanda * (bintang), dikenai biaya Rp 550/menit Layanan BCA by Phone bisa didapatkan oleh nasabah BCA Prioritas, Tapres, Giro, BCA Dollar, BCA Card, Tahapan dengan Kartu Paspor Platinum.
11
Untuk registrasi fasilitas BCA by Phone dan KeyBCA, cukup datang ke kantor cabang BCA. Tanpa KeyBCA, Anda tidak bisa melakukan transaksi finansial kecuali penarikan tunai melalui layanan ini. Bila Anda sudah memiliki KeyBCA yang digunakan untuk KlikBCA individu, Anda tetap harus melakukan registrasi BCA by Phone dan menambah koneksi KeyBCA di cabang BCA terdekat. Limit Transaksi
Transfer dari Rupiah ke Rupiah
RP. 100 juta/hari/cust. ID
Transfer dari Rupiah ke Valas
Rp. 15 juta/hari/cust. ID
Transfer dari valas je Rupiah
Rp. 100 juta/hari/cust. ID
Transfer dari Valas ke Valas yang sama
Rp. 100 juta/hari/cust. ID
Pembelian pulsa isi ulang
Rp. 1,1 juta/hari/cust. ID
Pembayaran
Sesuai Tagihan
2.6. M-BCA
Hidup tentu lebih mudah bila Anda bisa membawa ATM non tunai ke mana-mana dan bertransaksi di mana saja Anda memerlukannya. Dengan mBCA, hanya dengan ponsel, Anda dapat melakukan berbagai transaksi perbankan. Serasa memiliki ATM dalam gen ggaman. m-BCA menawarkan layanan perbankan yang mudah, praktis, aman, dan user-friendly. Keunggulan Utama
Bisa bertransaksi dimana dan kapan saja
Sistem terproteksi
User-friendly 12
Fitur menu yang mudah digunakan
Untuk kebutuhan Anda, dapatkan segala kenyamanan bertransaksi kapan saja Anda membutuhkannya, di mana pun Anda berada.
Menggunakan m-BCA sangat mudah. Anda tinggal mengikuti menu yang ada di layar ponsel dan tak perlu keterampilan khusus untuk menggunakannya.
Praktis , Semudah menggunakan ponsel, Anda juga bisa melakukan transaksi perbankan kapan saja dan di mana saja .
Anda bisa bertransaksi dengan tenang karena m-BCA dilindungi oleh sistem proteksi maksimal . Selain menggunakan PIN yang Anda pilih
sendiri dan nomor ponsel yang Anda daftarkan, setiap transaksi juga akan diacak (encrypt (encrypt ) untuk menjamin keamanannya.
Nikmati kenyamanan bertransaksi dengan m-BCA yang user-friendly. user-friendly. Anda hanya perlu memilih jenis transaksi dari menu yang telah tersedia. Tak perlu repot menghapal kode transaksi yang ingin dilakukan.
Nyaman , Anda seperti memiliki atm pribadi dalam genggaman tangan
Anda. Transaksi yang dapat dilakukan melalui m-BCA adalah sbb: No.
Kategori
Layanan
1.
m-Info
Informasi Saldo, Mutasi Rekening, Info Kurs, Info suku bunga tabungan / deposito Rp / deposito valas, Info kode bank (untuk mengetahui kode transfer antar bank), Info kode perusahaan (yang digunakan pada mPayment dan m-Commerce), Info nomor kupon undian Gebyar Tahapan 13
2.
m-Transfer
BCA, Info rekening Deposito Info NAB dan saldo Reksadana Info saldo dan transaksi kartu kredit BCA* Transfer ke Rekening BCA, Transfer ke Rekening bank lain
3.
m-Payment
Pembayaran berbagai macam tagihan kartu kredit, PLN, PAM, handphone, telepon, asuransi, pendidikan, dan lain-lain
4.
m-Commerce
Pembelian pulsa isi ulang, kartu Blitz, dan lain-lain
5.
m-Admin
Aktivasi, Ganti PIN
LIMIT TRANSAKSI Paspor Silver
Paspor Gold / Tapres
Paspor Platinum
BCA Dollar
1. Transfer antar BCA
15 Juta
25 Juta
75 Juta
~ 25 Juta
2. Transfer antar bank
10 Juta
10 Juta
10 Juta
-------
FITUR
*Limit adalah gabungan dengan limit transfer di ATM BCA. Limit Pembelian Pulsa Isi Ulang
Sebesar Rp. 1.100.000 perhari. Ini adalah limit gabungan pembelian pulsa isi ulang dengan e-channel lain seperti ATM BCA, KlikBCA, SMS BCA, SMS Top Up, dan BCA by Phone. Limit Pembayaran
-
Sesuai jumlah tagihan
BIAYA PER TRANSAKSI KETERANGAN 1. Transaksi Non Finansial
Indosat & XL
Kartu Halo
simPATI
500
750
900
14
2. Transaksi Finansial
1000
Keterangan :
-
Transaksi Non Finansial :
m-Info ( Info Saldo,Mutasi rekening, Info Kurs)
m-Admin (Aktivasi, ganti PIN, dll)
15
1500
1950
-
Transaksi Finansial :
m-Transfer (Transfer antar rekening BCA dan antar bank)
m-Commerce (Pulsa isi ulang)
m-Payment ( Kartu Kredit, Handphone, Telkom, Asuransi, Pendidikan, dll)
Biaya-biaya diatas tidak didebet dari rekening nasabah, melainkan langsung mengurangi pulsa nasabah atau menambah tagihan bulanan ponsel. *) Untuk pembayaran tagihan pasca bayar XL dan Matrix, serta isi ulang pulsa prabayar XL dan IM3 tidak dikenakan biaya b iaya transaksi. Bukti Transaksi:
2.7. SMS BCA
Layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung melalui ponsel dengan menggunakan media SMS yaitu SMS BCA Hanya dengan mengirimkan perintah khusus melalui SMS, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan, di mana m ana pun dan kapan pun. Keunggulan Utama
Bisa diakses oleh pengguna GSM dan CDMA
Perintah dan jawaban berupa SMS yang dapat disimpan di ponsel
Bertransaksi di mana dan kapan saja
Nyaman, tak perlu antri di ATM
Mengakses layanan SMS BCA semudah 1 2 3: Ketik SMS-nya, kirim ke 69-888, dan dapatkan SMS jawaban berupa info yang Anda butuhkan!
16
Hanya berbekal ponsel, semua nasabah bisa mengakses SMS BCA
Di mana pun Anda berada, kapan pun Anda memerlukannya , Anda bisa
langsung mendapatkan informasi perbankan melalui ponsel — — apa apa pun jenis ponsel dan SIM Card yang Anda gunakan.
Hemat waktu Anda dan hindari antrian di ATM atau bank dengan layanan SMS BCA.
Biaya layanan SMS BCA:
Bagi pelanggan prabayar: akan memotong pulsa. Bagi pelanggan pascabayar: akan menambah jumlah tagihan bulanan ponsel. Operator pengguna layanan SMS BCA:
Tarif layanan SMS BCA:
Tarif GSM = Rp 800 - Rp 900 Tarif CDMA = Rp 400 - Rp 550 *Sudah termasuk PPN 10%
17
2.8. Klik BCA
Di zaman yang serba sibuk ini, kemudahan dan kepraktisan adalah segalanya. Karena itu, KlikBCA sebagai produk perbankan elektronik hadir untuk menawarkan kemudahan transaksi perbankan. Akses layanan perbankan dalam jangkauan satu klik saja melalui internet di komputer atau smartphone Anda. Tak perlu khawatir atas keamanannya karena transaksi melalui KlikBCA terlindungi dengan berbagai cara. Temukan kenyamanan dan keamanan dalam setiap transaksi Anda dengan KlikBCA, di mana saja, kapan saja. Keunggulan Utama
Aman, terlindungi dalam berbagai cara
Dapat melakukan berbagai transaksi seperti di ATM
Kepraktisan dalam bertransaksi
Bisa dilakukan melalui Smartphone
Melakukan banyak hal tanpa harus ke mana-mana. Kenyamanan inilah yang akan Anda peroleh dengan KlikBCA.
Dapatkan keamanan dan kerahasiaan data saat bertransaksi dengan KlikBCA. Layanan KlikBCA semakin terlindungi karena dilengkapi oleh KeyBCA. Alat ini akan mengeluarkan password yang selalu berganti setiap kali Anda melakukan transaksi finansial. Keamanan Anda pun semakin terjamin.
Nikmati kepraktisan dalam bertransaksi karena Anda tak perlu repot ke bank atau ATM (kecuali bila ingin mengambil uang tunai). Anda bisa bertransaksi kapan saja selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan di mana saja. 18
Bertransaksi perbankan semakin mudah karena Anda cukup menggunakan internet di komputer rumah atau kantor, juga bisa melalui smartphone.
Layar KlikBCA dirancang seperti layar ATM BCA sehingga gampang digunakan. Siapa pun bisa menggunakannya karena tidak memerlukan
keterampilan khusus.
Bagaikan
memiliki
transaksimelalui
ATM
pribadi,
KlikBCA
seperti
Anda di
bisa
ATM
melakukan
aneka
(kecuali tarik tunai):
Pembelian, pembayaran, pembayaran e-Commerce, transfer dana, informasi rekening, transaksi histori, administrasi dan informasi lainnya. Syarat dan ketentuan Internet Banking ("IB") PT. BANK CENTRAL ASIA Tbk. ("BCA")
TRANSFER KE REKENING BANK LAIN DALAM NEGERI 1. Untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi melalui KlikBCA Individu, maka dilakukan perubahan proses daftar rekening tujuan transfer ke rekening Bank Lain. 2. Perubahan proses Daftar Rekening Tujuan Transfer ke rekening Bank Lain adalah dengan penambahan pengiriman SMS ke nomor handphone nasabah saat melakukan pendaftaran, yang
berisikan informasi: • SMS ID, 5 digit angka yang harus dimasukkan pada layar KlikBCA Individu. • 8 digit angka untuk dimasukkan ke KeyBCA dan mendapatkan respon KeyBCA.
19
3. Pendaftaran No HP dapat dilakukan melalui ATM/ANT
maupun
Cabang
BCA
manapun.
Cara mendaftarkan No HP Internet Banking melalui: • ATM/ANT BCA: ° Masukkan Kartu Paspor (Kartu ATM) dan PIN ATM Anda ° Pilih menu Daftar e-Banking/Autodebet ° Pilih menu menu No HP Internet Banking ° Masukkan No HP yang akan didaftarkan (khusus untuk CDMA tertentu diawali dengan kode area misalnya: 02112345678) ° Mohon pastikan No HP yang didaftarkan adalah milik Nasabah sendiri dan terkini ° Setelah selesai; selesai; Nasabah akan menerima menerima SMS bukti pendaftaran No HP telah berhasil • Cabang BCA: ° Cukup dengan membawa membawa Kartu Kartu Paspor (Kartu ATM) dan kartu identitas diri (KTP), setelah selesai Nasabah akan menerima SMS bukti pendaftaran No HP telah berhasil 4. Cara
mendaftarkan rekening tujuan bank lain dengan
penambahan SMS:
20
• Isi semua keterangan pada layar input data rekening tujuan. Periksa kembali semua data sebelum menekan tombol lanjutkan • Setelah menekan tombol lanjutkan, Nasabah akan menerima SMS ID sebagai konfirmasi pendaftaran rekening tujuan transfer bank lain. Masukkan SMS ID yang diterima dan masukkan hasil respon KeyBCA Appli 2 dari 8 digit angka yang ada di SMS • Nasabah akan mendapatkan keterangan lengkap pada layar bukti transaksi serta email notifikasi 5. Bagi nasabah yang belum melakukan pendaftaran No HP,
tetap dapat melakukan proses pendaftaran rekening tujuan transfer ke bank lain pada KlikBCA Individu tanpa menggunakan SMS, namun transaksi ke rekening tujuan bank lain tersebut maksimum sebesar Rp. 25 juta per transaksi dengan total limit per hari tetap Rp. 100 juta. Tidak ada biaya untuk registrasi internet dan mendapatkan user ID serta PIN Internet Banking. Begitu Anda sudah bisa bertransaksi dengan KlikBCA, Anda bisa melakukan pemindahan dana rekening di BCA hingga Rp 100 juta setiap hari. Mudah sekali melakukan registrasi. Cukup registrasi di ATM BCA atau datang ke cabang BCA untuk mendapatkan KeyBCA yang digunakan untuk transaksi finansial, Anda cukup datang ke cabang BCA terdekat dengan membawa bukti kepemilikan rekening serta kartu identitas.
21
2.9. BCA Mobile
Cukup dengan terhubung internet, dan mengakses BCA mobile, seluruh urusan perbankan Anda selesai dalam hitungan menit. Ini yang ditawarkan BCA mobile, aplikasi pada smartphone yang dapat Anda gunakan untuk transaksi perbankan, baik mobile mo bile banking BCA (m-BCA) maupun internet banking BCA (KlikBCA versi smartphone), kapan dan di manapun Anda berada. Nikmati kemudahan dan kenyamanan dalam menyelesaikan urusan perbankan di sela-sela kesibukan Anda. Segera Download Aplikasi BCA mobile dari smartphone Anda. Keunggulan Utama Keunggulan BCA mobile untuk fasilitas m-BCA:
1. Tidak perlu ganti SIM Card 2. Transaksi
semakin
hemat
(menggunakan
jalur
internet
untuk
transaksi
GPRS/EDGE/3G/WIFI) 3. Dapat
menyimpan
Daftar
Pembayaran,
sehingga
pembayaran berikutnya tinggal pilih nomor no mor pelanggan 4. Ada fasilitas Daftar Transfer, cukup sekali daftarkan rekening tujuan anda sehingga untuk transaksi berikutnya tinggal pilih dari Daftar Transfer 5. Praktis dan mudah digunakan, untuk transaksi pembayaran dan transfer tidak perlu input kode perusahaan/kode bank tujuan tetapi tinggal pilih dari daftar yang tersedia. 6. Kemudahan
akses
KlickBCA
versi
https://m.klickbca.com hanya dengan satu klik
22
smartphone
melalui
Untuk Fasilitas m-BCA
1. Transaksi m-BCA Tanpa Ganti SIM CardDapat digunakan untuk melakukan transaksi mobile banking (m-BCA) melalui semua operator GSM yaitu Telkomsel, XL Axiata, Indosat, Axis, dan Three tanpa perlu melakukan ganti SIM Card. 2. Transaksi
semakin
hemat
Menggunakan
jalur
internet
GPRS/EDGE/3G/WIFI 3. Simpan Daftar Pembayaran Pada m-Payment terdapat fitur simpan dalam daftar pembayaran, sehingga untuk transaksi pembayaran berikutnya nasabah tinggal pilih nomor pelanggan dan tidak perlu menginput nomor pelanggan yang akan dibayar. d ibayar. 4. Fasilitas Daftar Transfer Cukup sekali untuk mendaftarkan nomor rekening tujuan (baik untuk transfer antar rekening BCA maupun transfer ke bank lain pada menu Daftar Transfer), sehingga untuk transaksi berikutnya tinggal pilih dari daftar Transfer. 5. Praktis dan Mudah Digunakan Untuk transaksi pembayaran dan transfer tidak perlu input kode perusahaan / kode bank tujuan tetapi tinggal pilih dari menu yang tersedia. Syarat untuk dapat menggunakan BCA mobile:
Telah melakukan download aplikasi BCA mobile
Telah melakukan registrasi m-BCA atau KlikBCA melalui ATM/Cabang BCA untuk dapat melakukan transaksi
Pengguna smartphone BlackBerry/Android/iPhone
Pelanggan operator GSM
23
Menu BCA mobile
m-BCA dengan fitur layanan: o
m-Info
o
m-Transfer
o
m-Payment
o
m-Commerce
o
m-Admin
KlikBCA dengan fitur layanan: o
Pembelian
o
Pembayaran
o
Pembayaran e-Commerce
o
Transfer Dana
o
Informasi rekening
o
Administrasi
Info BCA: o
Informasi BCASedang dalam pengembangan.
Biaya Transaksi
Dikenakan biaya akses internet (GPRS/EDGE/3G/WIFI), (untuk m-BCA sekitar 15 KB per transaksi). Apabila diakses dengan paket akses internet/BIS unlimited, maka tidak ada biaya tambahan.
Khusus pada saat download dan inisiasi aplikasi BCA mobile pertama kali serta transaksi Daftar Transfer pada m-BCA akan dikenakan biaya SMS.
24
Bukti Transaksi m-BCA
1.
Tampilan layar transaksi
2.
Khusus untuk transaksi finansial, informasi nomor kupon undian dan informasi rekening deposito, nasabah akan menerima bukti transaksi dalam sub menu Inbox yang dapat dicopy untuk diteruskan melalui email, sms ataupun messenger.
KlikBCA
Tampil pada layar transaksi dan email notifikasi
Pengamanan pada BCA mobile m-BCA Kode Akses
PIN
6 digit kode alfanumerik
6 digit kode numerik
Ditentukan Nasabah
Ditentukan Nasabah
Pengamanan akses menu m-BCA
Pengamanan validasi transaksi
KlikBCA: PIN KeyBCA Alat pengaman tambahan yang akan mengeluarkan password berbeda setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial
6 digit kode numerik Ditentukan Nasabah Pengamanan akses KlikBCA
25
Pastikan LED/lampu indicator pada BCA mobile Anda berwarna hijau apabila akan melakukan transaDi zaman yang serba sibuk ini, kemudahan dan kepraktisan adalah segalanya. Karena itu, KlikBCA sebagai produk perbankan elektronik hadir untuk menawarkan kemudahan transaksi perbankan. Akses layanan perbankan dalam jangkauansatu klik saja melalui internet di komp uter atau smartphone Anda. Tak perlu khawatir atas keamanannya karena transaksi melalui KlikBCA terlindungi dengan berbagai cara. Temukan kenyamanan dan keamanan dalam setiap transaksi Anda dengan KlikBCA, di mana saja, kapan saja. Keunggulan Utama
Aman, terlindungi dalam berbagai cara
Dapat melakukan berbagai transaksi seperti di ATM
Kepraktisan dalam bertransaksi
Bisa dilakukan melalui Smartphone Menu Tampilan BCA Mobile
iPhone
BlackBerry
26
Android
Tipe smartphone yang dapat menggunakan BCA mobile adalah:
Brand BlackBerry Tipe GSM dengan OS (Operating System) 4.6 s/d 7.1
Tipe devices support BCA mobile
Tipe devices not support BCA mobile
Javelin 8900 Bold 9000 Tour (GSM) 9630 Gemini 8520 Gemini 3G 9300 Onyx1 9700 Onyx2 9780 Torch1 9800 Dakota 9900 Apollo 9360 Bellagio 9790 Torch2 Jennings 9810 Torch3 Monza 9860 Curve 9380 Amstrong 9320
BlackBerry CDMA (Style 9670, Tour CDMA, Gemini CDMA, Curve CDMA, dll) Curve 83xx Pearl (91xx/81xx) Montana (GSM) 9930 Monaco 9850 (GSM) Storm 1 9530 Storm 2 9360
27
Davis 9220 Android
Devices OS Froyo s/d Ice Cream Sandwich
Devices OS sebelum versi Froyo
iPhone
iPhone 3GS, 4, 4S dan 5
iPhone 3G dan versi sebelumnya
28
BAB III PENUTUP 3.1. Kesimpulan
Pesatnya perkembangan teknologi informasi merupakan tantangan bagi perusahaan untuk menyajikan berbagai inovasi – inovasi – inovasi yang mutakhir dan tidak ketinggalan zaman. Perkembangan ini harus dimanfaatkan agar BCA senantiasa memiliki fasilitas dan fitur penunjang transaksi yang dapat memanjaakan nasabahnya dengan segala kemudahan dan kenyamanan fitur tersebut. Dalam kaitannya dengan perkembangan teknologi informasi saat ini, BCA telah menghadirkan berbagai fasilitas penunjang transaksi keuangan yang mampu memberi kenyamanan serta kemudahan bagi nasabahnya dalam bertransaksi. Berbagai fasilitas yang disebutkan pada bab sebelumnya merupakan wujud kepedulian BCA terhadap nasabahnya yang membutuhkan berbagai media transaksi yang memudahkan mereka dalam menjalankan kegiatan finansialnya. 3.2. Saran
Dalam penyelesaian karya tulis ini, penulis ingin memberikan saran saran yang membangun untuk kemajuan BCA antara lain: 1. Pada saat melakukan pelathan, pengajar diharapkan memberikan materi-materi yang lebih mendetail tentang produk-produk BCA, dan lebih aplikatif sehingga penerapannya menjadi lebih bermanfaat. 2. Lebih ditingkatkan lagi pelayanannya, selain juga dapat lebih bisa bersaing dalam hal produk-produk yang dikeluarkan, nasabah juga tidak ragu-ragu untuk menggunakan produk-produk yang ditawarkan oleh BCA.
29
30
