“AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”
FACULTAD DE INGENIERIA
MONOGRAFIA DEL CURSO DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE ESTUDIO
AUTORES: • SINCHE CHARCA CARLOS CICLO: 2009-II CATEDRÁTICO: • MEZA VENTO JOSÉ
HUANCAYO-PERÚ
1
DEDICATORIA: A
nuestros
compañeros concreción
seres
queridos,
incansables de
nuestros
en
la
altos
ideales, a los docentes de nuestras facultades
por
la
formación
humanística, científica y cristiana que nos están brindando a lo largo de nuestra formación profesional.
2
INTRODUCCIÓN La responsabilidad social es uno de los valores ideales para el pensamiento y la conducta en una sociedad, cuando están claramente definidos se convierten en canales que regulan la conducta en la presente monografía veremos los siguientes puntos: En el primer capitulo nos habla sobre que es la responsabilidad social y los tipos que en ella se encuentran inmersos, ya que es un campo amplio del cual se toman diversas perspectivas. En el segundo capitulo podemos tener un conjunto de principios de los cuales esta sujeto la responsabilidad social así como las ventajas e importancia. En el tercer capitulo comentamos sobre las organizaciones que promueven la responsabilidad social en el Perú como son Perú 2021 y responsabilidad todos. En el cuarto capítulo nos describe como se va desarrollando la responsabilidad social en nuestro territorio peruano teniendo en cuenta diversos puntos que contribuyen al crecimiento de la responsabilidad. En el quinto capitulo se desarrollan opiniones de los empresarios y representantes del estado peruano acerca de responsabilidad social. Dentro de la responsabilidad social hay grupos de personas donde participa cada persona y se conduce de manera diferente. Es evidente que un hombre no se comporta de la misma manera dentro de la sociedad.es por eso la responsabilidad social es difícil de entender cuando falta cultura en su formación de cada persona. Los autores.
3
CAPITULO I 1. CONCEPTO DE LA RESPONSABILIDAD
1.1.
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La Responsabilidad Social, como concepto refiere a nuestras acciones específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los resultados de estas, o sea el impacto que generan nuestras actividades y decisiones (personales y profesionales) en el contexto social. Entre otras dimensiones que se abordan, aquí nos centraremos en la responsabilidad ante la ley, los derechos humanos, el medio ambiente, las generaciones futuras, la organización en la que se trabaja y la profesión.1
La Responsabilidad Social tiene muchas direcciones como son en el ámbito empresarial, Gubernamental, personal, Social y Ambiental de la Sociedad Civil entre otras que están relacionadas con el respeto y creatividad del medio.2
La Responsabilidad Social se puede definir como un “comportamiento ético”, es decir actuar a largo plazo para el interés general y el bien común. En la Responsabilidad Social es importante la sinergia, es decir trabajar juntos para que el impacto de nuestras acciones sea más beneficioso.
La Responsabilidad "hace referencia a la capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias
de
un
hecho
realizado
libremente".
Así,
la
responsabilidad alude a la virtud o disposición habitual de asumir 1 2
WIKIPEDIA “Concepto de la Responsabilidad Social”. Extraído de www.wikipedia.org LADISLAO LIRA, Larrain “Que es la Responsabilidad Social” Pág. 04
4
las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas en todo momento.3 1.2.
TIPOS DE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Los
tipos
de
responsabilidad
social
enmarca
desde
muchas
expectativas tales como: 1.2.1. PERSONAL: La responsabilidad personal es la más importante viene del crecimiento en todas las áreas de la vida. Es una cuestión de tomar la carga de su propio “uno mismo” y de sus circunstancias con pensamientos, palabras, y hechos bien-dirigidos es decir
Usted
solo está en el control de sus acciones y de su destino por lo tanto otros no pueden vivir su vida para usted.4
La responsabilidad va encaminada a lograr la madurez de la persona y sólo se es maduro cuando se es capaz de reflexionar antes de actuar. Poco a poco, debemos cambiar Por ejemplo: "Si sabes que a un amigo le molesta que le llames "friki", aunque te caiga fatal, ¡no lo hagas!". La persona madura es la que sabe tener en cuenta al otro, es el que sabe que su libertad, su "hago lo que me da la gana" termina donde empieza el respeto al otro, pues no hago lo que ofende a otros, sino me esfuerzo por agradar a los demás. 5 1.2.2. SOCIAL: La Responsabilidad Social es el compromiso contraído por las acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que generen un impacto en la sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona, organización, gobierno o empresa. Dichas acciones suelen traer consigo una valoración positiva o negativa por parte de la comunidad.6 1.2.3. EMPRESARIAL:
3
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA “Responsabilidad”. Extraído de http://www.rae.es/rae.html SINCLAIR, Kevin. “RESPONSABILIDAD PERSONAL” Pág. 01 5 AZNAR, Ana. “¿Que importante es ser responsable?”Pág. 03 6 JONAS, Hans. “Responsabilidad Social” 4
5
La promoción y aplicación sistemática de prácticas socialmente responsables en las empresas es uno de los factores determinantes para el desarrollo de los países.
El la empresa en la solución y prevención de problemas sociales se convierte día a día en una exigencia política, la cual muy posiblemente se convierta en una obligación legal más en un futuro cercano en donde se evidencia que las prácticas de negocio responsables aumentan la competitividad nacional, vinculando el desarrollo del comercio y el cumplimiento de estándares laborales y ambientales.
La responsabilidad social de la empresa no solo trae beneficios sociales y ambientales; esta también procura el desarrollo de la misma empresa; esta permite a la organización que la practica reducir sus riesgos de operación; mejora la reputación de la empresa y añade diferenciación a sus marcas y productos; mejora las relaciones y el entorno de la empresa, aumentando la gobernabilidad de la empresa y promueve el desarrollo de la innovación y la generación de ventajas competitivas entre otras. 7 1.2.4. UNIVERSITARIA: La responsabilidad social de las universidades es una manera de ser y de estar en la sociedad y que tiene incidencia en todo lo que tiene que ver en los ámbitos de actuación o con los ámbitos de la misión universitaria.
La Responsabilidad Social Universitaria es donde las instituciones de educación superior tienen tres funciones básicas alrededor de las cuales deben trabajar: La formación, no sólo profesional sino también de personas integradas en la sociedad; la generación y transmisión de conocimiento; y la extensión, que se define como la presencia de la universidad en aquellas realidades en que debe presentarse y actuar.
7
YEPEZ LÓPEZ. Gustavo A. “Responsabilidad Social Empresarial” Pág. 35
6
"La responsabilidad social tiene que ver no sólo con los impactos, sino también con el derecho constitucional, con creación de redes, con participación".
Por esta razón, ubica a la universidad en medio de las tres esferas de la sociedad: la pública, la económica y la privada. Además, sostiene que, aunque la universidad tendría la capacidad de intervenir en las tres, es complicado lograrlo porque cada integrante de la institución tiene su propia visión y misión dentro de la comunidad.
Ha diferencia entre la responsabilidad social de las universidades y de las empresas ya que estas últimas buscan un beneficio económico y por esta razón, tienen otras metas y otras formas de vincularse con la sociedad.8 1.2.5. LABORAL: Dentro del marco de la responsabilidad social laboral tenemos lo siguiente: Formación y Desarrollo: Protocolos de bienvenida o acogida, mentores/as, itinerario formativo inicial, procesos de desarrollo guiado son algunos ejemplos en esta materia. Detectar, desarrollar y retener el talento de cada una de las personas y hacer que sus funciones en la empresa esté lo más alineadas posibles con sus puntos fuertes. Salud y seguridad laboral: evaluar los riesgos para cada persona y puesto de trabajo, establecer las medidas para eliminar o reducir al máximo ese riesgo. Comunicación interna: El personal debe conocer la filosofía, misión y visión de la empresa, y participar en ella. La política de despachos abiertos favorece la comunicación interna, buzones de sugerencias, toma de decisiones participativa. Transparencia en la toma de decisiones y en las planificaciones estratégicas, 8
DE LA CRUZ AYUSO, CRISTINA “Universidad de Deusto España” Pág. 15
7
sobre todo las más delicadas o que afectan a las personas, tales como
los
despidos
colectivos,
las
reestructuraciones
y
reorganizaciones empresariales. Igualdad de oportunidades y trato: en el acceso al trabajo, la promoción, la formación, los despidos. La igualdad en la remuneración y en las clasificaciones funcionales.
Protección derechos humanos: Especialmente sensible en la contratación de proveedores en países sospechosos de utilizar mano de obra infantil o esclava, o utilizar determinados colectivos de trabajadores/as que por sus precarias condiciones de vida acepta trabajos en condiciones infrahumanas o salarios por debajo de los límites legales. Conciliación de la vida personal y laboral: implantar una decidida política de conciliación, con medidas como las bolsas de horas, reducciones de jornadas y excedencias para atender a personas dependientes, flexibilidad de horarios, trabajo sin presencia en la oficina, cheques guardería, guardería en la empresa. 1.2.6.
AMBIENTAL: La responsabilidad ambiental se asume a través de un concepto cultural, es una toma de posición del hombre consigo mismo, con los demás como grupo social y con la naturaleza, como medio que por él es transformado. Es a la vez una experiencia práctica y un proceso de conocimiento que construye la conciencia de ser en la naturaleza y de ser para sí mismo
9
Su contribución a la
conservación medioambiental, en el marco de su responsabilidad con el entorno. Cuando se refieren a sus clientes fomentan un consumo responsable, participan en proyectos sociales.10
1.2.7. FAMILIAR:
9
ORO DÍAZ, AIMARA. “Medio Ambiente” Pág. 12 CÓRDOVA LARGO, ALEJANDRO “RSE” Pág. 26
10
8
Ser responsable familiarmente es tener las riendas del hogar como: Cocina, limpieza, comida, cuentas por pagar, administración del dinero, crianza del niño, salud, hogar.11 1.3.
¿CUÁNDO UNA PERSONA ES SOCIALMENTE RESPONSABLE? La responsabilidad social no llegara por casualidad sino por nuestro esfuerzo
y
dedicación
y
en
investigación
educación,
salud,
emprendimiento libertad, buen trato y cortesía; dar cuenta tus propios actos hace falta un valor capaz de superar el temor al castigo y ser humilde “pedir perdón” reconocer las fallas con valor también ser piadoso quien aprecia el gran don de ser hijos de Dios procura que su comportamiento agrade a su Padre.
Una persona responsable cumple con el deber que se le asignó y permanece fiel al objetivo. Las responsabilidades se llevan a cabo con integridad y con sentido del propósito.12 Todo compromiso, tiene una consecuencia que depende de nosotros mismos. Nosotros somos quienes decidimos y que nuestros actos correspondan a nuestras promesas. Si prometemos "hacer lo correcto" y no lo hacemos, entonces no hay responsabilidad también educar a quienes están a nuestro alrededor para que sean responsables. La actitud más sencilla es dejar pasar las cosas.
11 12
ARTICULOZ “Responsabilidad en el Hogar”. Extraído de www.articuloz.com Ob. Cit.
9
CAPITULO II 2. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 2.1.
VALORES HUMANOS HONESTIDAD •
Honestidad: Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella misma).
La honestidad expresa respeto por uno mismo y por los demás, que, como nosotros, "son como son" y no existe razón alguna para esconderlo. Esta actitud siembra confianza en uno mismo y en aquellos quienes están en contacto con la persona honesta que no consiste sólo en franqueza (capacidad de decir la verdad) sino en asumir que la verdad es sólo una y que no depende de personas o consensos sino de lo que el mundo real nos presenta como innegable e imprescindible de reconocer. •
13
Puntualidad: La puntualidad se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado.
Es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza.14 13
DOJOSHIJANDAI. “Honestidad”. Extraído de www.dojoshijandai.com BAYGORRIA LÓPEZ, NORBERTO. “Puntualidad”
14
10
•
Responsabilidad: Una persona responsable toma decisiones conscientemente y acepta las consecuencias de sus actos, dispuesto a rendir cuenta de ellos. La responsabilidad es la virtud o disposición habitual de asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de dar respuesta de los propios actos.15
•
Voluntad: Es la facultad o potencia de “querer” y se distingue del apetito sensitivo por sus caracteres específicos de racionalidad y albedrio. Entiéndase en tal caso que la voluntad es la fuerza que realiza acciones, como actos de tendencia superior, intelectual o racional del hombre.16
•
Comunicación: La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas
relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida,
particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar. •
Respeto: El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar; no es solo hacia las leyes o la actuación de las personas. También tiene que ver con la autoridad como sucede con los hijos y sus padres o los alumnos con sus maestros. El respeto también es una forma de reconocimiento, de aprecio y de valoración de las cualidades de los demás, ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como personas.
15 16
DOMINGUES ORTIZ, ANTONIO. “Responsabilidad”. Extraído de www.ideasrapidas.org TAMAYO CASTAÑO, EDISON, “Voluntad”. Extraído de www.ideasrapidas.org
11
•
La sencillez: La personalidad sencilla es única, recia, sin adornos ni artificios, no le hace falta mostrar y poner en un escaparate sus posesiones y cualidades porque son evidentes y naturales. La sencillez nos enseña a saber quienes somos y lo que podemos.17
•
Amistad: La amistad es tan importante para el desarrollo humano, su estabilidad y el mejoramiento de la sociedad que es un verdadero valor, que debemos cuidar y fomentar.
•
Liderazgo: Por lo general se reconoce la figura de un líder por ser quien va a la cabeza, sobre sus hombros tiene la responsabilidad de llevar adelante todo género de proyectos, distinguiéndose por ser una persona emprendedora y con iniciativa, con la habilidad de saber transmitir sus pensamientos a los demás, comprensión de las personas y la desarrollada capacidad de conjuntar equipos de trabajo eficientes.
•
Compromiso: Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprendernos, porque vive, piensa y sueña con sacar adelante a su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.
•
La empatía: La empatía es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como las circunstancias que los afectan en un momento determinado.
2.2.
17
VENTAJAS DE UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL •
Orientar los esfuerzos a producir resultados.
•
Genera ganancias y empleo
PROYECTOSALONHOGAR “Valores”. Extraído de www.proyectosalonhogar.com
12
•
Ofrece productos y servicios de calidad
•
Cumple con sus leyes
•
Preserva el medio ambiente
•
Actúa responsablemente con sus empleados y familiares
•
Identifica problemas de la comunidad y propone alternativas para su solución beneficios, con dicha posición, puede ser mañana el motivo de su fracaso.
•
Propiciar la acción socialmente responsable con la finalidad de contribuir al bien común y al desarrollo sostenible, logrando en las empresas un nuevo valor y generando una mayor rentabilidad.
•
Implementa y articula propuestas e iniciativas con un enfoque de desarrollo humano integral.18
2.3.
•
Incrementa lo beneficios laborales.
•
Previene futuras complicaciones en el futuro.19
DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL •
Imponer es decir “Hay que cumplirlo” la responsabilidad social no es una imposición sino parte de la misma persona.
•
Confusión en los términos RSE, Inversión Social, Filantropía.
•
No está alineado a la Visión, Misión y Estrategia de la empresa
•
Visto sólo como filantropía (donaciones)
•
Es comparado como Imagen y no como compromiso de cambio
•
Falta de consulta es decir el saber a que esta orientado la responsabilidad social en el momento de la aplicación de misma.
2.4.
IMPORTANCIA •
Para la mejor competitividad y globalización. Como consecuencia de
ello,
se
han
ido
incorporando
en
las
organizaciones
herramientas que permiten elevar los niveles de productividad y Calidad de los productos y servicios, tales como nuevas tecnologías, enfoques gerenciales modernos basados en la gestión, herramientas de comunicación avanzadas, etc. En este escenario, la gestión de la responsabilidad social constituye un nuevo elemento de competitividad.20 18
REPSOL YPF “RS en la Empresa” Extraído de www.mypeperu.gob.pe ALVAREZ, GUSTAVO “Ventajas de RS”. Pág. 01 20 GARCÍA VÍLCHEZ, EMILIO “La RS y su importancia en la gestión empresarial” Pág. 05 19
13
•
Es una nueva forma de gestión, el mundo cambio, la forma de hacer negocios también cambio. Más que importante, es necesario, porque lamentablemente en la mayoría de las universidades no se les da la adecuada formación respecto de estos temas, entonces resulta que tenemos ejecutivos, serios, exitosos, pero que no comprenden el rol social que deben cumplir, es decir que no sólo tienen responsabilidad frente a los accionistas, sino también frente a la sociedad en su conjunto. La Responsabilidad Social es un mecanismo más para que los ejecutivos y las empresas retornen a la sociedad lo que ésta les ha brindado. Hoy es imposible pensar en empresas que no trabajen la Responsabilidad Social cuando es tan necesaria.21
2.5.
OBJETIVOS: •
Es alcanzar un bien común en armonía con el bien individual.
•
Plantear grandes metas para disminuir la irresponsabilidad social en un en cualquier campo. Significa trabajar en buena prevención, reacción y excelente gestión.”22
•
Contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.23
21
ADEN “Importancia de la Responsabilidad Social”. Extraído de www.aden.org BRAVO CARRASCO, JUAN. “Responsabilidad Social” Pág. 60 23 UNIÓN NACIONAL DE TRASPORTE PÚBLICO “La RS” Pág. 01 22
14
CAPITULO III 3. ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3.1.
PERÚ 2021 La Responsabilidad Social Empresarial es la forma en que la empresa se relaciona con su sociedad, generando beneficios para ambas partes.
Desde Perú 2021, venimos difundiendo la necesidad de que las empresas
incorporen
la
Responsabilidad
Social
(RS),
como
metodología de gestión. Ella constituye el medio por el cual los empresarios podemos comprometernos a participar activamente en el Desarrollo Sostenible del país y del mundo.
La empresa como ser vivo dentro de la sociedad debe asumir su rol como agente de cambio para mejorar el entorno en el que se desenvuelve, y así lograr un país próspero, pacífico, democrático y justo; pilares de la Visión al 2021 de nuestra asociación.
Es por ello que ponemos a disposición de los interesados, el Modelo de Responsabilidad Social para las Empresas, desarrollado por Perú 2021, el cual constituye un perfecto complemento actualizado y práctico, con el marco teórico presentado en "El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú y en el Mundo".24
24
PERU2021. “Modelo de Responsabilidad Social de Perú 2021” Extraído de www.peru2021.org
15
El Proyecto sigue avanzando en su objetivo de contribuir a una ética nueva que le ofrezca a la sociedad peruana, un camino de respeto por los otros, de integración e inclusión social, de diálogo, de crecimiento económico y desarrollo sostenible.
La segunda etapa del proyecto denominada “Sensibilización y Capacitación’’, llegó a su fin luego de realizar diversos talleres en Trujillo, Arequipa, Cajamarca y Piura, con un total de 116 participantes de sectores socioeconómicos y segmentos de edad diferentes y provenientes de empresas, sector público, organizaciones de la sociedad civil, escuelas y universidades, quienes fueron identificados previamente por cada Núcleo Impulsor Regional como Líderes Articuladores.
Estos líderes cuentan con un deseo y un compromiso de generar acercamientos entre personas de diferentes sectores y segmentos de cada región; con una posición de influencia sobre un universo de personas y entidades dentro su radio de acción que puede ser su organización, su localidad, su zona o su barrio y que tengan una imagen integradora, responsable, comprometida y cumplidora en todo lo que se propone.
El objetivo de esta segunda etapa fue reconocer el sistema social, las prácticas habituales y los roles en los que se desenvuelven las personas y las organizaciones para proporcionar herramientas de responsabilidad social y revertir el patrón de tensión y conflicto existente en el sistema social, en las organizaciones y en las personas y de esta manera, preparar a los líderes articuladores para una participación integradora en la tercera etapa del proyecto.
Para que un individuo, en una empresa, cambie su actitud, su capacidad de tomar decisiones, necesita un aprendizaje que integre todo el ser humano. Prepararnos para la vida, refiere, implica un aprendizaje emocional, un aprendizaje reflexivo aprendizaje tecnológico.
16
y también un
3.2.
RESPONSABILIDAD SOCIAL TODOS Tiene como objetivo enfatizar la idea de que actualmente la Responsabilidad Social (RS) debe ser considerada como el punto de partida para el desarrollo sostenible de nuestro país; sin embargo, parte de esta propuesta incluye extender dicha responsabilidad a todos los peruanos y así dejar atrás la idea de que la RS es una exclusividad de las empresas o un requerimiento a la gestión de las organizaciones del país.
Este año “Responsabilidad Social TODOS” también ha sido presentado en Arequipa, Cajamarca, Piura y Trujillo y cuenta con el respaldo de las principales
autoridades,
presidentes
regionales,
Municipalidades,
Cámaras de Comercio, Universidades, organizaciones de la sociedad civil y ONG’s de estas cuatro regiones.
De esta manera se reduciría la conflictividad existente en las regiones; se contribuiría a crear las condiciones para la adopción de prácticas de responsabilidad social y se apoyaría la formación de alianzas perdurables, elementos necesarios que asegurarían su gobernabilidad y desarrollo sostenible, contribuyendo además a la gobernabilidad nacional.25
Durante Junio 2009 se realizaron 32 Grupos Focales en las ciudades de Piura, La Libertad, Cajamarca y Arequipa, contando con 256 participantes de TODOS los sectores: sociedad-gobierno-empresacooperación.
En relación a los resultados obtenidos de esta primera etapa, podemos concluir que el Perú es una sociedad con una trama altamente conflictiva: •
Con un carácter predominantemente ambivalente de nuestro sentido común (cultura) y, por lo mismo, cargado de un contenido cínico.
25
RSTODOS. “El encuentro de todos los peruanos”. Disponible en www.rstodos.org
17
•
Con una autoestima disminuida que limita nuestra condición de sujetos autónomos y coloca en los “otros” la responsabilidad de nuestros padecimientos y nuestros logros.
•
Donde las organizaciones son percibidas con ambivalencia, y, en este sentido, también son vistas como institucionalmente débiles.
•
Donde los líderes son percibidos como inexistentes o sin las cualidades o atributos que se desea o se piensa debieran tener.
•
Donde se percibe que los conflictos se pueden evitar a través del diálogo, pero sin la preparación adecuada y bajo el predomino de la ambivalencia y el cinismo, éstos no pueden prosperar.
"Sumamos a todo esto, las ganas de salir adelante, de mejorar nuestra sociedad y no perder más oportunidades; como un mensaje vivo.
La gente pide a gritos una transformación social. Es necesario modificar los vínculos dentro de las organizaciones y de las organizaciones con su entorno".
"La Responsabilidad Social es una manera de propiciar la nueva forma de vincularse entre las personas".
La Sensibilización y Capacitación en Responsabilidad Social son Núcleos Impulsores Regionales que se están involucrando en esta iniciativa,
líderes
articuladores
de
sectores
socioeconómicos
y
segmentos de edad diferentes, provenientes de las empresas, el gobierno, las organizaciones sociales, las escuelas y universidades en una estrategia de transformación social con el fin de:
•
Que las personas y las organizaciones involucradas asuman un compromiso que se oriente en esta dirección.
•
Que se sensibilice/capacite a los actores alrededor de las siguientes preguntas: ¿En qué sistemas participo? ¿Cuáles son sus características? ¿Qué rol desempeño en cada uno? ¿Qué siento en mi rol? ¿Cómo puedo escuchar al otro? ¿En qué y cómo puedo modificar mi patrón de vínculos? ¿Cómo me puede ayudar la Responsabilidad Social? ¿Qué herramientas necesito?.
18
CAPITULO VI 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ
4.1.
ANTECEDENTES •
Hace quince años se iniciaron en el Perú los primeros esfuerzos por desarrollar una perspectiva y práctica de la responsabilidad social empresarial26.
•
Hace diez años se hicieron los primeros estudios sobre prácticas de responsabilidad social de empresas, investigación pionera no sólo en nuestro país; sino también en América Latina.27
•
Hace una década consideramos que la Responsabilidad Social de la empresa era una propuesta de transformación de la sociedad.
4.2.
PERSPECTIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El foco de atención inicial se ha expandido, y hoy abarca a todo tipo de instituciones
(empresas,
organizaciones
de
la
sociedad
civil,
instituciones públicas).
La perspectiva de Responsabilidad Social se ha convertido en un discurso generalizado y en una necesidad vinculada a las nuevas exigencias del mundo académico, de los consumidores, de los clientes y en general de los ciudadanos.
Es necesario hacer un alto en el camino y reflexionar sobre los alcances y resultados de la responsabilidad social.
26 27
CARAVEDO, BALTAZAR. “La idea detrás de todo”. Pág. 02 Ob. Cit Pag.01
19
4.3.
CONTEXTO ACTUAL •
El despliegue de la responsabilidad social ha sido desigual en los distintos ámbitos o sectores de la sociedad.
•
La economía peruana crece de manera acelerada. Esta dinámica se proyectará en los siguientes años.
•
Las
exportaciones
han
experimentado
un
incremento
muy
significativo, habiéndose quintuplicado en el curso de la última década. •
Enfrentar las necesidades del mercado internacional implica que nuestra sociedad asuma una capacidad competitiva mayor.
•
Se necesita que la sociedad se oriente en la dirección de crear las mejores condiciones para su desarrollo sostenible.28
4.4.
VISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Creemos que en el país la irresponsabilidad (social) de un grupo ha hecho que la visión del empresariado nacional se haya visto distorsionada, cuando una gran parte de los empresarios ya no operamos bajo el esquema de maximizar ganancias únicamente. Pero, para lograr tal fin es necesario contar con más empresarios que permitan instaurar esta tendencia que ya se viene dando en el país desde hace algunos años. Creemos que eso permitirá cambiar el discurso que como empresarios tenemos y relevar la importancia que, como actores del desarrollo nacional, tenemos. Pero la responsabilidad social no es exclusividad de los empresarios privados, lo es de diversas instancias de la sociedad: Estado, sociedad civil organizada y; por supuesto, también de los empresarios.
4.5.
DIFICULTADES Entre las principales dificultades que existen en este momento para la creación de una cultura de responsabilidad social se encuentran la desconfianza y el difícil acceso a algunas comunidades alejadas. La desconfianza porque algunas empresas comenzaron empleando el tema de responsabilidad social desde una perspectiva cosmética
28
RSTODOS “La ideas detrás de todo”. Extraído de www.rstodos.org
20
únicamente, lo cual ha permitido que en el imaginario popular se crea que ella sólo actúa o aparece cuando una empresa tiene problemas. Pero en esos casos, sino que se elaboran, proponen y fomentan políticas que apoyen aspectos relevantes del desarrollo del país. En el caso de la lejanía, muchas veces no es posible acceder a lugares remotos por falta de vías de acceso adecuadas que permitan apoyar a estas zonas que, tal vez, requieran inclusive más ayuda que las otras. 4.6.
ACTITUD La responsabilidad social juega un papel muy importante la actitud que se tenga para querer hacer las cosas. Como empresarios no nos limitamos a decir “hay que hacer” sino que vemos las cosas como un “no mandes, anda”. Pero la actitud va acompañada de una ética que es la que debemos tener los empresarios y que queremos que cada vez más se incorpore en la mentalidad de las nuevas generaciones de gerentes. La presencia de esta ética es la que permite y facilita la aplicación, diseño y propuesta de políticas de responsabilidad social tanto dentro de nuestras organizaciones como fuera de ellas.29
4.7.
LA COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. En las actuales prácticas de responsabilidad social de las empresas, las ONG, las universidades, los trabajadores organizados y las instancias públicas.30 Niveles de participación en la Responsabilidad Social: Gobiernos Regionales Gobiernos Municipales Otras Entidades públicas Empresas Privadas Gremios Empresariales Gremios Laborales Universidades Organizaciones No Gubernamentales Organizaciones de la Sociedad Civil
29 30
CARAVEDO, BALTAZAR. “Responsabilidad Social para quién”. Pág. 01 CAILLAUX, JORGE. “Responsabilidad Social Corporativa” Pág. 02
21
4.8.
ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA CREACIÓN DE UN CLIMA SOCIALMENTE RESPONSABLE Por ello es importante trabajar con imparcialidad y destacando lo positivo. Vale la pena poner como referencia o marco la historia de las relaciones entre capital, poblaciones y recursos naturales en general. El país
camina,
así
pensamos
algunos,
hacia
una
suerte
de
reconocimiento general de nuestra diversidad cultural y de ecosistemas como pilar de nuestra condición de país rico en todos sus aspectos. El problema está en que no se tiene presente que ello implica reconocer también la co-existencia de distintas economías y visiones del desarrollo. La educación será la única vía para lograr reconocernos en nuestra diversidad y para entender que en esta palabra está la fuente de riqueza más grande del país. No pretendamos poner una vara tan alta que sea imposible de cumplir.31
4.9.
RESULTADOS QUE TODOS ESPERAMOS: • Reducir la conflictividad existente en la Región. • Apoyar la formación de alianzas perdurables en las Regiones. • Reposicionar el concepto de responsabilidad social como una practica de TODOS. • Contribuir a crear las condiciones para la adopción de prácticas de responsabilidad social en la Región. • Asegurar la gobernabilidad y el desarrollo sostenible en la Región contribuyendo, además, a la gobernabilidad nacional.
4.10.
¿COMO LOGRAMOS UN CAMBIO? •
Cohesionar el fragmentado universo social.
•
Disminuir el riesgo país.
•
Atraer inversiones y materializar oportunidades de mejora de la calidad de vida para todos los peruanos.
•
Transformar la fragmentación y la segregación en integración, inclusión social, diálogo y reconocimiento de la diversidad en la que vivimos y de la que somos parte.
31
CAILLAUX, JORGE “Responsabilidad Social Corporativa” Pág. 04
22
CAPITULO V 5. OPINIONES ACERCA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ.
5.1.
RECTORA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO: La responsabilidad social es un tema imperativo pero para ello se requiere la creación conjunta de un concepto, y eso es lo que venimos ya desde hace algunos años impulsando desde la universidad. Pensamos la responsabilidad social no sólo como cumplir con aquello que nos manda la ley, sino ir más allá. Es la misma manera como formamos a nuestros alumnos: queremos que sean profesionales (y ciudadanos) reflexivos y críticos pero también proactivos, que propongan soluciones reales y tangibles a los problemas del desarrollo en nuestro país (aunque no sólo en él). Es buscar la mejora de la sociedad en pleno.
El principal problema de la responsabilidad social empresarial es que las empresas muchas veces subestiman sus propias potencialidades, entran en esquemas de desconfianza con el Estado y con los otros actores de la sociedad cuando, en realidad, deberían tomar en cuenta la responsabilidad y oportunidad que conlleva generar desarrollo y oportunidad en nuestro país.32 5.2.
MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO: Desde el Ministerio enfocamos el tema de responsabilidad social desde nuestros dos frentes: Turismo y Artesanía, y Áreas Comerciales. Privilegiamos el tema de la responsabilidad desde una visión de inclusión social que para nosotros implica vincularse con la comunidad.
32
ROSA GRAHAM, CARMEN. “La Responsabilidad Socia”. Pág 03
23
Ésta perspectiva tiene, entre otras ventajas, la de poder incluir y vincular el tema de protección del medio ambiente. Desde
el
Turismo
lo
impulsamos
como
una
actividad
seria.
Fomentamos un turismo responsable, lo cual implica la existencia de áreas protegidas; todo esto con la finalidad de evitar el posible daño que se pueda generar en aquellas áreas donde se realiza la actividad turística. Pero como no se trata únicamente de prevenir el daño, fomentamos también la reforestación como una alternativa más para generar desarrollo.
El turismo responsable es una actividad que genera impactos positivos. Entre otros elementos genera una preocupación por la preservación del ecosistema. Preservamos el medio ambiente haciendo que haya menos daño climático; para esto es necesario incorporar más servicios ambientales.
En términos de promoción de la responsabilidad social empresarial estamos abocados a la lucha contra la explotación sexual infantil. Estamos reconociendo de la existencia de un problema y para ello planteamos campañas de prevención, mesas de trabajo, etc., para que no continúe ocurriendo.
Como parte de la promoción de la responsabilidad social empresarial en el sector venimos introduciendo los temas concernientes a ella en los centros donde se imparte formación para proveedores de servicios turísticos, tanto a nivel de hoteles, gastronomía, etc.33 5.3.
VICEMINISTRO DE ENERGÍA Y MINAS: El MINEM34 fomenta la responsabilidad social empresarial y para ello está creando el Ranking de Buenas Prácticas de Empresas de Hidrocarburos, que actualmente se encuentra en la fase de elaboración de criterios, metodología y términos de referencia. Pensamos que la responsabilidad social es la búsqueda de la excelencia de la gestión social y la gestión ambiental, buscando además que se mejoren las prácticas de las empresas del sector. En el caso de las empresas de
33 34
ARAOZ, MERCEDES. “Responsabilidad Social”. Pág.04 MINEN:MINISTERIO DE ENRGIA Y MINAS
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hidrocarburos, en su mayoría, éstas obedecen a exigencias de sus matrices que se encuentran en otros países y que ya tienen incorporado este enfoque, mientras que las empresas mineras nacionales no tienen las mismas exigencias. Con la promulgación del Decreto Supremo N° 042-2003-EM, Anexo IV DAC - DD JJ de Actividades de Desarrollo Sostenible, se establecen cronogramas de proyectos a largo plazo y compromisos específicos anuales. El MINEM determina y planifica las actividades del sector en lo que a responsabilidad se refiere mediante el Plan Estratégico, donde se perfilan y determinan las políticas que en este sentido el sector va a promover.
Las empresas no consideran a la responsabilidad social empresarial como obligatoria; lo mismo ocurre con la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) aunque las ONGs son las más interesadas en su carácter de obligatoriedad. Desde el Estado no se puede obligar a incorporar la responsabilidad social empresarial en la gestión de las empresas, pero sí se puede promover mediante diversas acciones como el ranking35 que se está creando, la promulgación del Decreto Supremo Nº 042, la elaboración de los manuales de Participación Ciudadana, así como la creación del la Oficina General de Gestión Social del MINEM.
Desde el MINEM se considera que la responsabilidad social empresarial es un tema ético y por ello prioritario en las empresas. Creemos que las empresas del sector cuentan, en su mayoría, con códigos de ética individuales, pero también existe el código de ética de la SNMPE que las empresas asociadas pueden suscribir de manera voluntaria.36
5.4.
GERENTE GENERAL GRUPO RPP Nuestro sector, los medios de comunicación, es muy vasto. En el Perú existen miles de medios entre ellos diarios, revistas, televisión, radio e Internet con su explosiva expansión de paginas webs, que pueden ser de propiedad de grandes empresas o de empresas unipersonales que ingresan ha competir por la atención del público.
35 36
RANKING:Lista o relación ordenada de cosas o personas con arreglo a un criterio GAMIO, PEDRO. “Gestión Social”. Pág. 04
25
La responsabilidad social en el sector se ubica, en algunos medios, como contenido esporádico de divulgación y, en menor número, como práctica empresarial involucrada con sus principios y su visión. No debe de haber mucha diferencia entre la actividad de medios y la actividad empresarial, pero es preciso indicar que algunos hacen filantropía y proyectos asistenciales y otros han incorporado la responsabilidad social a su negocio.
Nuestro principal cliente es el público, a él nos debemos. Nuestro público tiene necesidades de información y entretenimiento y como medios, somos productores y transmisores de contenidos que deben estar alineados con nuestra visión y con las normas éticas.
En cuanto al trabajo con nuestros proveedores podemos decir que somos exigentes en cuanto a eficiencia, responsabilidad e identificación con los valores éticos del medio, pero no sé si todas las empresas de comunicaciones tienen códigos de ética aunque cada día es una práctica más usual. Un código de ética no es algo que viene de afuera de una empresa; en realidad es la acumulación de experiencias exitosas de la propia empresa a través del tiempo, que se convierte en una herramienta útil para el desarrollo de la actividad empresarial.
Yo entiendo la responsabilidad social como un tema de beneficio directo para la empresa, sus trabajadores, sus clientes y accionistas. El éxito se ve en los resultados y eso transciende a lo público.
Para reducir los conflictos, potenciar la productividad y mejorar las prácticas de responsabilidad social considero necesario alinear los intereses de todos los que participan de alguna forma en la gestión del medio de comunicación: directivos, empleados, proveedores, clientes y propietarios. Se dice fácil pero ese es el único camino que no es sencillo, porque es un proceso de mentalización que toma su tiempo pero vale la pena vivirlo.
En cuanto a los premios a la responsabilidad social creo que es importante
difundir
los
logros
obtenidos
por
las
empresas
o
instituciones, sin embargo considero que la mejor distinción debe venir 26
externamente, es decir, de la opinión pública a través de las encuestas o de un jurado con un adecuado nivel de representación; en ese caso sí considero valiosa la distinción pública pues se trata de un buen ejemplo y por lo tanto será un mensaje que deje huella.37
37
DELGADO PARKER, MANUEL, “Responsabilidad Social en la Comunicación”. Pág. 06
27
CONCLUSIONES La responsabilidad tiene diferentes puntos de vista desde en entorno individual, familiar, empresarial, laboral entre otros hasta un entorno mundial el cual contribuye al beneficio de quienes lo usan. Debemos de conocer los principios (valores), beneficios, importancias de la responsabilidad social teniendo esta una parte esencial en nuestra vida. La existencias de la organización que promuevan la responsabilidad social es un factor muy importante en el Perú ya que trabajan diariamente en ayudar a los que lo usen. Conocer las responsabilidad social en el Perú nos dará un perspectiva de como estamos avanzando como miembros de este país. Como parte fundamental en nuestro país algunos de los más reconocimos empresarios y padres de la patria dan opiniones sobre la responsabilidad social.
28
BIBLIOGRAFÍA ALEJANDRO CORDOVA, Largo “El Corazón de las empresas – La responsabilidad social corporativa y conciliación de una vida profesional y personal” . Madrid – España. Editorial ESIC. 2007. 330 Pág. Alex Ramos Alarcón, “Integrando la Responsabilidad Social Empresarial a la estrategia de la gestión”. Chile– Santiago. Editorial Evolución S.A..Julio 2007. 31 Pág. BRAVO CARRASCO, Juan “Responsabilidad Social la nueva riqueza de las Naciones” . Santiago – Chile. Editorial Evolución. 2007. 359 Pág. COMPENDIO PRE UNIVERSITARIO CEPRE - UNCP. “Convivencia social y sus normas”. Volumen 1. Editorial Grafica Industrial Huancayo – Perú. 2009. 158 Pág. Juan Bravo Carrasco “Modelos de la RS y RSE para la sociedad y para las empresas” . Lleida – España. Editorial Evolución. 2007. 31 Pág. LEXUS DICCIONARIO ENCICLOPEDICO. “Responsabilidad”. Departamento de obras de referencia. Editorial Trébol S.A. Barcelona – España. 2007. 984 Pág. MATILDE SCHWALD, María. “Buenas Practicas Peruanas de Responsabilidad Social en la Empresa” . Lima – Perú. Editorial Universidad Pacifico. 2003. 258 Pág. REPSOL YPF. “Responsabilidad Social”. Volumen 1[En línea]. Documento electrónico de internet. Publicado el 05 setiembre del 2009 [Fecha de consulta 13 de octubre del 2009]. Disponible en: http://www.mypeperu.gob.pe/eventodnmype/sep05/resp_social.pdf Unión Nacional de Transporte Público “Responsabilidad Social de las empresas” . Unión Europea– España. Editorial UITP. 2005. 4 Pág.
29
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http://www.cohep.com/Documentos%2
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WWW.ARTICULOZ.COM “Responsabilidad en el Hogar” Documento electrónico de internet publicado el 15 de agosto del 2009 disponible en http://www.articuloz.com/autosuperacion-articulos/que-tan-responsable-debesser-746698.html
www.peru2021.org. “Fomento de la Responsabilidad social en el Perú” documento electrónico publicado en internet disponible en http://peru2021.org/index.php?option= com_content&task=view&id=16&Itemid=28
WWW.PROYECTOSALONHOGAR.COM “valores humanos” documento electrónico publicado en internet disponible en http://www.proyectosalonhogar.com/Diversos_ Temas/Liderazgo.htm
WWW.RSTODOS.ORG “Proyecto de Responsabilidad social en el Perú” documento electrónico de internet publicado por Gato Purpura el año 2008- disponible en http://www.rstodos.org/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=58
30
ANEXOS
Anexo 01. Grafico de Responsabilidad Social Empresarial Anexo 02. Esquema de la Metodología de Responsabilidad Social Anexo 03. Responsabilidad Social Anexo 04. Responsabilidad Social y su entorno
31
ANEXO 01 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=330&Itemid=35
ANEXO 02 METODOLOGÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
http://www.rstodos.org/index.php?option=com_content&view=article&id=71&Itemid=84
32
ANEXO 03 RESPONSABILIDAD SOCIAL
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=16&Itemid=28
ANEXO 04 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU ENTORNO
http://peru2021.org/index.php?option=com_content&task=view&id=330&Itemid=35
33
INDICE INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................1 CAPITULO I ...........................................................................................................................................3 1.
CONCEPTO DE LA RESPONSABILIDAD...........................................................................4
1.1.
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? ......................................................................4
1.2.
TIPOS DE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.................................................................5
1.2.1. PERSONAL: .............................................................................................................................. 5 1.2.2. SOCIAL: .....................................................................................................................................5 1.2.3. EMPRESARIAL:........................................................................................................................5 1.2.4. UNIVERSITARIA: .....................................................................................................................6 1.2.5. LABORAL: .................................................................................................................................7 1.2.6. AMBIENTAL: ............................................................................................................................. 8 1.2.7. FAMILIAR: .................................................................................................................................8 1.3.
¿CUÁNDO UNA PERSONA ES SOCIALMENTE RESPONSABLE?................................ 9
CAPITULO II ........................................................................................................................................10 2.
PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................10
2.1.
VALORES HUMANOS HONESTIDAD ................................................................................10
2.2.
VENTAJAS DE UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL.........................................................12
2.3.
DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ....................................................13
2.4.
IMPORTANCIA .......................................................................................................................13
2.5.
OBJETIVOS: ...........................................................................................................................14
CAPITULO III.......................................................................................................................................15 3.
ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL .............15
3.1.
PERÚ 2021 .............................................................................................................................. 15
3.2.
RESPONSABILIDAD SOCIAL TODOS...............................................................................17
CAPITULO VI ......................................................................................................................................19 4.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ ....................................................................19
4.1. ANTECEDENTES ......................................................................................................................19 4.2. PERSPECTIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................19 4.3. CONTEXTO ACTUAL................................................................................................................20 4.4. VISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................................................20 4.5. DIFICULTADES ..........................................................................................................................20 4.6. ACTITUD .....................................................................................................................................21 4.7. LA COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. .....................21 4.8. ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA CREACIÓN DE UN CLIMA SOCIALMENTE RESPONSABLE........................................................................................22
34
4.9. RESULTADOS QUE TODOS ESPERAMOS: .......................................................................22 4.10. ¿COMO LOGRAMOS UN CAMBIO? ..................................................................................22 CAPITULO V........................................................................................................................................23 5.
OPINIONES ACERCA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ. ....................23
5.1.
RECTORA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO: ..........................................................23
5.2.
MINISTRA DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO:......................................................23
5.3.
VICEMINISTRO DE ENERGÍA Y MINAS: ...........................................................................24
5.4.
GERENTE GENERAL GRUPO RPP ...................................................................................25
CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 28 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................................29 ANEXOS...............................................................................................................................................31
35
