PRACTICA N. 2 1. ¿Cómo se puede puede medir medir la productivida productividad d de recursos recursos tales como como una bomba, bomba, una bodega, bodega, $3000 de capital, una investigación de mercado, o un kilowatt-hora !ara medir la productividad en un sector industrial las unidades deben de estar estandari"adas # continuas, en cambio en los servicios tiene limitaciones para medir su productividad en in ha# dos ormas de medir la productividad. %na seria el actor parcial &ue toma en cuenta la utili"ación de un solo recurso e insumo. 'a otra es la del actor m(ltiple &ue cuenta de dos o m)s recursos e insumos. *l indicador debe ser una e+presión de cómo los empleados hacen cierta actividad. e esta manera podr)n enla"arse las dierentes )reas # sus actividades. . ¿u/ decisione decisiones s diciles diciles se deberan deberan tomar tomar para para incrementar incrementar la product productividad ividad de de una empresa ¿estaran dispuestas dispuestas a tomarlas ¿Cu)ndo estaran dispuestas # cuando no e inicia por cada una de las cabe"as de )rea, las cuales tendr)n &ue determinar cu)les son los aspectos m)s relacionados con la productividad. *stos *stos aspectos pueden ser por e2emplo las ventas, los gastos generados, el volumen de e+istencias, la gestión de cobros, entre otros. !osteriormente se hace un listado de criterios &ue puedan a#udar a evaluar las me2oras contemplando los criterios &ue previamente se consideraron. 'uego, la persona responsable de vigilar el me2oramiento tomar) tres o cuatro criterios &ue sean los &ue a#uden a controlar el avance de la productividad. ólo se eligen pocos para no hacer un sistema comple2o de evaluación #a &ue no prosperara # se obtendran m)s resultados &ue son m)s diciles de manipular. continuación continuación se contempla la inormación &ue recibir) el 2ee de )rea a manera de hacerle m)s sencilla la toma de decisiones en busca del me2oramiento de la productividad. 4ambi/n 4ambi/n se establecen los periodos de entrega de estos inormes para &ue sean m)s visibles los resultados. !or (ltimo, el director de departamento se re(ne con sus colaboradores directos para deinir las actividades, los ob2etivos asignados, los criterios para traba2ar e incluso se pueden mane2ar incentivos. 3. ¿u/ tan /tico /tico es para para un proveedor proveedor el competir competir contra contra su cliente cliente original original,, si obtuvo obtuvo de /l sus conocimientos 4odas 4odas las empresas tienen una obligación /tica, # de hecho la administración de personal, hacia cada uno de los cinco grupos &ue las constitu#en5 propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores # la comunidad en general. !ero, no solo en t/rminos de normas # deberes como reglas, sino en t/rminos de valores5 la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo # el di)logo. 'a administración de personal, en consonancia con las directrices del e2ecutivo principal # de los propietarios, debe propender por la generación de tres elementos /ticos undamentales &ue permitan el desarrollo de los valores5 la /tica de la responsabilidad, la /tica hacia el inter/s de todos, # la /tica de la organi"ación.
4. Suponga que usted es el gerente de operaciones de un punto de venta de la famosa hamurguesa !urger "ing. #$u% indicadores de productividad utili&ar'a para ma(imi&ar el uso de los recursos con los cuales dispondr'a) #Por qu%)
Indicadores de productividad cuantitativos *stos indicadores de productividad siempre se basarán en cantidades o tiempo . *s en lo &ue la ma#ora de las compa6as se basa para medir la productividad de la empresa, de un e&uipo o de un producto. iempre se basa en un cociente entre cantidad # tiempo empleado. !or e2emplo, podemos medir el ndice de productividad de una cadena de comidas, dividiendo la cantidad de hamburguesas elaboradas por el tiempo &ue se ha empleado en elaborarlas. *ste ndice nos dir) que tan productivos somos en cantidad, en velocidad de abricación.
Indicadores de productividad cualitativos *stos indicadores de productividad se basan en la calidad del producto o servicio &ue se orece, # est)n mu# ligados a la eiciencia de nuestra productividad, # no en la cantidad &ue se produce. En cuanto a los comerciales , podra aplicarse de un modo similar, pensando en las ventas, pero
tambi/n en los costes &ue genera esa venta. *s decir, un comercial &ue venda un a cantidad de cierto producto, pero &ue no ha#a calculado bien el margen, o sur2an imprevistos &ue no ha contemplado 7transporte, embala2e, modiicaciones especiales8, incrementa el coste # reduce el dicho margen, lo &ue reduce el beneicio # por tanto, la calidad de la venta ha sido ba2a.
