PROCES AUDITA

PROCES AUDITA ESEJ

Zenica, decembar 2016.god.

PROC ES AUDI TA |2 SADRAJ! 1.U"OD................... 1.U"OD.................................. ............................. ............................. ............................... ............................... .................. ... ............. ............................ .............................# ..............# 2. DE$I%ICIJA AUDITA................. AUDITA................................ ............................... ............................... ............................. ............................. .................... ..... .....................& '. "RSTE AUDITA................. AUDITA................................ ............................... ............................... ............................. ............................. .................... ..... ............................6

3.1. Interni audit (audit prve strane).......................................................................................................6 3.2. Audit druge strane(audit dobavljača)...............................................................................................7 3.3 Audit treće strane (certi!acija i a!reditacija)..................................................................................." '.#. A(di) *rema obim(.................... obim(.................................... ................................ .............................. ............................. .............................. .................. ... ................+

3.#.1. Audit proi$voda.................................................................................................................. .........1% 3.#.2. Audit procesa..................................................................................................................... ..........12 3.#.3. Audit siste&a..................................................................................................................... ..........13 #. STA%DARDI OJI DE$I%I-U PROCES AUDITA I STRUTURA PROCESA....................... PROCESA..................................... ...................1# .....1# &. "A%OST AUDITA................. AUDITA................................ ............................... ............................... ............................. ............................. .................... ..... .....................16

'.1. rincipi auditiranja................................................................................................................ ..........1 6. AUDIT I ODER%I O%CEPT "A/ITETA.....................................................................................22

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |' . DOUE%TACIJA AUDITA................. AUDITA................................ ............................... ............................... ............................. ............................. .................... ..... .........2#

7.1. rogra& audita....................................................................................................................... ........2# 7.2. lan audita....................................................................................................................... ...............27 7.3. *e! liste........................................................................................................................... ...............2" 7.#. I$vje+taj o neus!la,enosti&a.................................................................................................... .....2 7.'. I$vje+taj o auditu....................................................................................................................... .....2 . ZA/JUA................... ZA/JUA................................... .............................. ............................ .............................. ............................ ............ .....................................'1 +. /ITERATURA............... /ITERATURA.............................. ............................. ............................. ............................... ............................... ............... ....................................'2

PRE3/ED S/IA! •

•

•

-li!a 1. /lasi!acija audita pre&a obi&u................................................................................1% -li!a 2. 0lo! se&a procesa provjere pre&a I- 1%112%11.................... 1%112%11............................... ..................... ..................1' ........1' -li!a 3. ri&jer obrasca $a plan a!tivnosti audita....................................................................27

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |# •

•

•

•

-li!a #. *e! lista................................................................................................................ ........2" -li!a '. ri&j i&jer i$vje+taja o neus!la,enosti&a i !ore!tivni& radnja&a................ radnja&a........................... .................2 ......2 -li!a 6. I$vje+taj o i$vr+eno& auditu........................................................................................3% -li!a 7. roces audita............................................................................................................. ..2%

PRE3/ED TA4E/A! •

•

•

•

•

 abela  abela 1.  rednosti rednosti i &ane auditiranja..................................................................................17  abela  abela 2. rincipi auditiranja..................................................................................................1"  abela  abela 3. /oraci /oraci procesa audita..............................................................................................1  abela  abela #. Audit i &oderni !oncept !valiteta...........................................................................22  abela  abela '. rogra& rogra& audita........................................................................................................2'

PRE3/ED S5EA! •

•

•

-e&a 1. odjela audita...........................................................................................................6 -e&a 2. 4ijagra& to!a audit procesa....................................................................................11 -e&a 3. 4ijagra& to!a audit proi$voda................................................................................12

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |&

1. U"OD

5 uvodnoj riječi će se !ro$ ne!oli!o !rat!i te$a u!a$ati na vanost te&ati!e i$ naslova eseja. 5 pitanju je !orisna i svrsisodna te&a !od !oje su teorija i pra!sa u u$ročn u$ročno o poslje posljedič dičnoj noj ve$i ve$i +to daje daje posebn posebnu u di&en$ di&en$iju iju s ob$ir ob$iro& o& na njenu njenu dire!tnu pri&jenjivost u realno& se!toru. iječ je o auditu !oji će u nastav!u eseja biti op+irnije opisan !ro$ stručnu ter&inologiju da bi se u!a$alo na njegovu vanost u sva!odnevno& ivotu. 4olas!o& &odernog vre&ena i savre&enog ivo ivota ta su po&j po&jer eren ene e gran granic ice e ponu ponude de i potr potra anj nje8 e8 u s&is s&islu lu $at $atij ijev evan anja ja i vrednovanja !valiteta usluge u !o&panija&a. - ti& u ve$i audit se &oe postići  jedino ne$avisni& pristupo& !od !ojeg !ojeg je is!ljučen subje!tivni stav i !od !ojeg su uva uvaen ene e sve sve !rit !riti! i!e e be$ be$ ob$i ob$ira ra !oli! oli!o o bolna bolna re9or e9or&a &a bila bila da bi se na nji nji odgovorilo. ored toga siste&ats!i& pristupo& će se obe$bjediti studio$nost u re9or&s!o& procesu !oji neće do$voliti da se bilo +ta:;urne pod tepi:8 nego da se detal detaljno jno ot!lon ot!lone e sve s&etnj s&etnje e i postig postigne ne potre potreban ban !valit !valitet et i$ pred& pred&etn etne e djelatnosti !o&panije8 ustanove i sl.8 na način da je odriv i postojan8 te da će osigurati &oderni$aciju i ispunjenje odgovarajući standarda u s!orijoj i daljoj perspe!tivi. >.-pe .-penc ncer er ic! ic!ett ett (2%% (2%%') ') navo navodi di da je proc proces es audi audita ta vaa vaan n aspe aspe!t !t upravljanja !o&panija&a i da svi $aposlenici trebaju dobro ra$u&jeti !oncept audita i njegovu vanost8 vanost8 !a!o !a!o bi on po&ogao !o&panija&a !o&panija&a da postanu i ostanu

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |6

uspje+ne...:.1 va denic denicija ija podra$ podra$u&i u&ijev jeva a da svi $aposl $aposleni eni svate svate proce process i !oncept !o ncept audita. audita.

=... =...Au Audi ditt je sist siste& e&at ats! s!i8 i8 ne$a ne$avi visa san n i do! do!u&en u&ento tova van n proc proces es $a post posti$ i$an anje je evide evidenci ncije8 je8 provj provjer ere e ($atj ($atjev evi8 i8 činjen činjeničn ična a stanja stanja ili druge druge in9or in9or&ac &acije ije88 !oji su relevantni $a !riterije audita i !oji se &ogu veri!ovati8 a &ogu biti !valitativni ili !vant !vantita itativ tivni) ni) i njegov njegove e obje! obje!tiv tivne ne ocjen ocjene e i odre, odre,iva ivanja nja stepe stepena na do !ojeg ojeg su !riteriji audita (s!up propisa8 procedura ili $atjeva) ispunjeni (I- %%%2%%'). 4obro provedeni audit daje in9or&acije odgovorni& osoba&a o stvarno& stanju na podr područ učju ju upra upravl vlja janj nja a !val !valit itet eto& o& u ne! ne!o& sist siste& e&u. u. o je osno osnova va $a podu$i&anje podu$i&anje !ore!tiv !ore!tivni ni a!tivnosti a!tivnosti $a odstupanja odstupanja utvr,ena utvr,ena audito&. audito&. Audit je orjentisan u svojoj osnovi pre&a preventivi i u to&e se bitno ra$li!uje od prije uobičajene pra!se !ontrolisanja8 !ojo& se sa&o registruje i utvr,uje ono +to se pretodno dogodilo...:.2 roces audita se odnosi na provjere unutar !o&panije8 !oji i&a $a cilj da ocijeni njiovu uspje+nost na osnovu odre,eni nor&i odnosno standard standarda. a. Interni Interni audit audit je organi$o organi$ovan van i provede proveden n od !o&panije !o&panije i predsta predstavlja vlja osnov $a preventivne &jere i odnosi se na audit prve strane !oga provode stručne i educirane osobe. -a druge strane e!sterni audit !oga i$vr+ava druga i treća strana je osnov $a !ore!tivne &jere. ?!sterni audit druge strane provode 1

rilago,e rilago,eno no /.>. -pencer ic!ett ic!ett (2%%'.). (2%%'.). e internal internal auditing auditing andboo!8 tird edition8 edition8 @ondon @ondon 5/. (pristupljeno2.11.2%16)

ttpBBB.CualitD.un$e.ba$bornici .un$e.ba$bornici (pristupljeno 2.11.2%16) 2 I$or ttpBBB.CualitD

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |

organ organi$a i$acij cije e ili lica lica (dobav (dobavlja ljači či ili !upci) upci) !oji su $ainte $aintere resir sirani ani $a poslov poslovanj anje e !o&pani o&panije je nad !ojo& ojo& se vr+i vr+i proce process audita audita88 do! e!ster e!sterni ni audit audit treć treće e strane strane provo provode de ne$av ne$avisn isne e i nepris nepristra trasne sne osobe8 osobe8 !a !ao o +to su certi certi!ac !acijs ijs!!e !uće ili a!reditacijs!a tijela. Interni i e!sterni audit8 počivaju na isto&8 a to je da po&au !o&panija&a da postanu i ostanu uspje+ne u njiovo& poslovanju. Interna svra audita audita je unutar unutarnja nja !ontro ontrola la !o&pani o&panije je radi radi ocjene ocjene ispunj ispunjeno enosti sti postav postavlje ljeni ni $atjeva8 a e!sterna svra audita je provjera us!la,enosti siste&a upravljanja !valiteto !valiteto& & sa ne!o& ne!o& od nor&i nor&i E !o !o&unic &uniciranje iranje sa !upci&a. !upci&a. Autori Autori 0Dstric! 0Dstric!F Fi GrH$ GrH$ (2%%7) (2%%7) navode navode da je =...au =...audit dit proce process to!o& to!o& !o !oga ga se sva do!u&e do!u&enta ntacij cija a ve$ana $a proces proi$vodnje provjerava i upore,uje na licu &jesta proi$vodni procesa !a!o bi se utvrdilo da li su ispunjeni $a!ons!i $atjevi...:. 3 ic!ett (2%%') ističe ističe da je =...p =...pro roces ces audita audita vaan vaan aspe! aspe!tt upravl upravljan janja ja !o&pani o&panija& ja&a a i da svi $aposlenici isti trebaju i&ati dobro ra$u&ijevanje !oncepta audita8 te !a!o on &oe po&oći !o&panija&a da postanu i ostanu uspje+ne...:.# Audit je 9or&alni proces $a ispitivanje !ljučni pitanja s cilje& uspostave odgovornosti i osiguranja pobolj+ane po$icije. -ve i$neseno argu&entira postavljeni stav u s&islu da audit i&a i&a $a cilj cilj prov provje jeru ru step stepen ena a ispu ispunj nje enja nja cilj ciljev eva a i da o&og o&oguć ućii pobo pobolj lj+a +anj nje e poslovanja poslovanja !o !o&pani &panije. je. reto retodna dna denicija denicija88 ta!o,er ta!o,er88 podra$u&ij podra$u&ijeva eva da sva!i sva!i $aposl $aposlen enii treba treba da svati svati proce process audita audita88 odnosn odnosno o ističe ističe vanos vanostt po$nav po$navanj anja a !oncepta !oncepta audita od strane svi $aposleni. reduslov $a to jeste interna edu!acija odnosno trening $aposleni. 5 to& slučaju interna edu!acija je preventivna &jera !oja s&anjuje potrebu $a dire!tno& !ontrolo& i pri&jeno& ne!i e!stre&ni &jera.
- ob$iro& da je proces audita sloen poja&8 postoje ra$ličite svre i ciljevi i$vr+avanja ovog procesa8 pri če&u je i !lasiciran pre&a ra$ličiti& !riteriji&a. snovna podjela audita je na interne (audit prve strane) i e!sterne (vanjs!e) audite.
3

A U DI T

rilago,en rilago,eno o >ansEJrgen >ansEJrgen /lJppel8 /lJppel8 0eut Kerlag8(2%% Kerlag8(2%%6)L 6)L 5&Belt&ana 5&Belt&anage&ent ge&ent 9Jr !leine !leine und &ittlere &ittlere 5nterne&en8 0erlin(pristupljeno '.11.2%16)

#

rilago,en rilago,eno o >ansEJrgen >ansEJrgen /lJppel8 /lJppel8 0eut Kerlag8(2%% Kerlag8(2%%6)L 6)L 5&Belt&ana 5&Belt&anage&ent ge&ent 9Jr !leine !leine und &ittlere &ittlere 5nterne&en8 0erlin(pristupljeno '.11.2%16)

(2%%1) MualitD sDste&s andboo!8 andboo!8 0utterBortE>eine&ann8 N9ord8 N9ord8 5/(pristupljeno ' rilago,eno >oDle8 4. (2%%1) '.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |

AUDIT PR"E STRA%E

ESTER%I

AUDIT DRU3E STRA%E

AUDIT TRE:E STRA%E

'.1. In)erni a(di) a(di) *r7e 8)rane9

Audi Auditt prve prve stra strane ne podr podra$ a$u& u&ij ijev eva a audi auditi tira ranj nje e vlas vlasti tito tog g sist siste& e&a a upra upravl vlja janja nja !valiteto& od strane stručni osoba unutar jedne !o&panije. ;lavni cilj audita prve strane je je utvr,ivanje stepena do !ojeg uspostavljeni siste& upravljanja $adovo $adovoljav ljava a pret pretodn odno o denir denirane ane !rite !riterij rije8 e8 !a !a!o !o bi se osigur osiguralo alo postoja postojano no 9un!cioniranje i nepre!idno pobolj+anje po&enutog siste&a. Interni audit obavlja inte interrni audi audito tor8 r8 tačn tačnij ije e audi auditt ti& ti& sast sastav avlj ljen en od inte interrni ni audi audito tora ra !oji oji su osposobljeni i dovoljno is!usni da obavljaju audit. ostupa! internog audita se &oe u$eti u ob$ir sa&o u slučaju a!o je provoden od strane !o&petentni auditora. /o&petentnost auditora se te&elji na sposobnosti $a pri&jenu $nanja !oje su stečene to!o& obra$ovanja8 radni& is!ustvo&8 obučavanje& u oblasti auditiranja i is!ustvo& is!ustvo& !oje !oje se ste!lo ste!lo uče+će& u interni& auditi&a. auditi&a. =...vaj audit  je ta!o,er po$nat pod na$ivo& interni ili :sel9 auditO. rovodi rovodi se unutar 6 !o&panije...:.  =...Audit prve strane se !oristi !a!o bi se potvrdila ili pobolj+ala učin!ovitost siste&a upravljanja. ni se ta!o,er provode da se utvrdi da li se !o&panija !o&panija pridrava odre,enog I- standarda...: .7 =P5 =P5 to& to& sluč slučaj aju u !o&pa o&pani nija ja &ora &ora i$vo i$vodi diti ti inte interrne audi audite te u plan planir iran ani& i& intervali&a radi odre,ivanja da li je siste& upravljanja !valiteto& •

us!l us!la, a,en en sa plan planir iran ani& i& aran aran& &an ani& i&a8 a8 sa $at $atje jevi vi&a &a odr odre,en e,enog og I- I-

•

standardaL e9e!tivno i&ple&entiran...:. "

6I$vor Arter8 .4. (2%%3)MualitD audits 9or i&proved per9or&ance8 A-M MualitD ress8 GilBau!ee8 Qisconsin8 GilBau!ee8 QI8 5-A (pristupljeno '.11.2%16) ttpBBB.praNio&.co&isoE1%11Edenitions.t& t& (pristupljeno 1'.11.2%16.) 7I$vor ttpBBB.praNio&.co&isoE1%11Edenitions.

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA |+

Radata! internog audita je da ocjeni proces unapre,enja8 odnosno da li su ciljevi unapre,enja dobro denisani8 da li se ispunjavaju i jesu li u s!ladu sa oče!ivani& re$ul e$ulta tati ti&a &a88 te da li se spr sprovod ovode e prev preven enti tivn vne e i !ore! ore!ti tivn vne e &jer &jere e !oje oje su predv predvi,e i,ene ne ovi& ovi& proce proceso& so&.. I&ajuć I&ajućii u vidu vidu nedovo nedovoljn ljno o ra$vi ra$vijen jeno o svata svatanje nje $načaja sprovo,enja procesa stalnog unapre,enja od strane ru!ovodstva8 !ao  jednog od inibitora po&enutog procesa8 audit &oe po&oći u ot!lanjaju ovog inibitora8 na način da u!ae na sve !oristi !oje proces unapre,enja donosi.  a!o,e  a!o,e audit &oe da prui odgovarajuće savjete i sugestije $a+to i na !oji način da se odr odre,en e,enii proc proces esii unap unapri rije jede de88 !a !a!!o da se ot!l ot!lon one e gre+ gre+!!e8 ospo osposo sobe be $aposl $aposlen eni8 i8 pobolj pobolj+a +a do!u&e do!u&ento ntovan vanje8 je8 itd. itd. 4a!le 4a!le na!on na!on prove proveden denog og inter internog nog audita organi$acija utvr,uje !valitet rada cjelo!upnog siste&a8 dobiva odgovor na pitanja gdje treba popraviti stvari te na taj način o&ogućava prevenciju od neeljene gre+! gre+!e e ali i stalno unaprije,enje. I$ ovog ra$loga8 interni interni proces audita  je veo&a vano organi$irati na pravi način8 stavljajući 9o!us na pojedine aspe!te poslovanja te provoditi ga per&anentno (sva!i ne!oli!o &jeseci)8 u s!ladu sa potreba&a !o&panije. Interni audit se planira u trenut!u !ada se javlja povećani broj broj re!la&a re!la&acija8 cija8 pri neplaniran neplanirano& o& ili preveli! preveli!o& o& povećanju povećanju tro+! tro+!ova8 ova8 u to!u to!u pro&jene organi$acijs!e organi$acijs!e stru!ture8 te !od pripre&e $a certi!acijs!i ili audit treće strane. /ao +to je pretodno rečeno8 veo&a je vano proces internog audita provoditi per&anentno !a!o bi svi $aposlenici8 a ne sa&o &enad&ent uvidjeli !orist $a nji sa&e od provo,enja ovog procesa. /ada $aposlenici !o&panije8 na!on jednog i$vr+enog procesa audita8 uvide da se odre,ene gre+!e vi+e ne ponavljanju8 a da je cjelo!upan siste& unaprije,en unaprije,en i nadogra,en8 onda je u to& slučaju oče!ivano da će proces audita biti privaćen i od strane $aposleni8 !ao i od &enad&enta. ored toga audit će s&anjiti radne obave$e osoblja i$ i$vr+ne 9un!c 9un!cije ije !o&pani o&panije je po osnovu osnovu utro+! utro+!a a radni radni sati sati na stalno& stalno& poprav popravlja ljanju nju gre+a!a !oje $naju biti iritantne i &ogu lo+e uticati na opće =raspoloenje: u !ole!tivu. '.2. A(di) dr(ge 8)rane a(di) doba7;
Audi Auditt drug druge e stra strane ne pred predst stav avlj lja a ne$a ne$avi visn snu u proc procje jenu nu sist siste& e&a a upra upravl vlja janj nja a !valiteto&8 $a ra$li!u od audita prve strane !oji o$načava internu procjenu. Audit druge strane provode !o&panije ili lica !oja su $ainteresovana $a poslovanje !o&panije nad !ojo& se vr+i audit. ri&jer ova!vog audita je audit od strane dobavljača ili !upca. /od ove vrste audita8 !upac je taj !oji provjerava provjerava !valitativnu sposobnost svog dobavljača. =...Audit !upac &oe sa& provesti ili da angauje ne!o ovla+teno tijelo !oje će u&jesto njega da obavi audit 8 na!on čega će !upac da odluči da li da ovog dobavljača stavi na svoju listu odobreni dobavljača...:.Silj ovog audita je provjera dobavljača8 odnosno da li on stvarno obavlja obavlja svoj posao propisno propisno i !valitetn !valitetno. o. re&a re&a to&e8 ovaj audit se te&elji te&elji na "I$vor

prednacrtE siste&i upravljanja !valiteto&E $atjevi (iso %%12%%")E neslubeni prijevod is!ljučivo $a potrebe treninga bureau veritas b d.o.o.8 treće i$danje8 januar 2%%. (pristupljeno ".11.2%16)

I$vor

/lobdanović8 A. (2%%") 5pravljanje !valiteto& T auditiranje8 Getalur+!i institut U/e&al /apetanovićU8 Renica8 0i> (pristupljeno ".11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 10

ugovori&a i$&e,u !upca i dobavljača $a proi$vod ili uslugu !oja se isporučuje !a!o bi se ispunio osnovni cilj ovog procesa audita8 a to je sigurnost !upca da će nabavljeni proi$vod biti u s!ladu sa $atjevi&a. a!o je ovaj audit od posebne vanosti !ada !valitet gotovog proi$voda u veli!oj &jeri $avisi od postupanja sa proi$vodo& to!o& distribucije !ao i pravovre&ene pravovre&ene isporu!e proi$voda. e 8)rane cer)i?@aci
Audit Audit treće strane strane provode provode ne$avisna ne$avisna i nepristra nepristrasna sna lica !oja ne&aju interes interes u ve$i sa poslovanje& !o&panije. o su uobičajeno certi!acijs!e ili a!reditacijs!e !uće. re&a to&e =...audit treće strane je audit !oji provodi certi!acijs!a !uća (cer (certi ti! !ac acij ijs! s!o o tije tijelo lo)) pre& pre&a a $at $atje jevi vi&a &a nor nor&e ?< I- I- %%1 %%1.. dab dabra rana na a!reditirana certi!acijs!a !uća provodi ne$avisnu i obje!tivnu provjeru siste&a8 tj. stepena ispunjenja $atjeva relevantne nor&e. -va!e -va!e naredne godine ista !uća provo provodi di nad$or nad$orni ni audit audit radi radi provj provjer ere e e e!a !asno snosti sti i&ple& i&ple&ent entira iranog nog siste& siste&a a 1% upravljanja...:.  Silj provo,enja audita treće strane jeste do!a$ivanje !valiteta na tri+tu !ao i utvr,ivanje $adovoljenja !riterija denisani dati& standardi&a8 a +to re$ulti re$ultira ra i$davanje& i$davanje& potvrde potvrde o certi! certi!aciji aciji či&e se postie postie veća sigurnost sigurnost !upc upca i osta ostali li  $ain $ainte terresir esiran ani i tije tijela la.. 5če 5čestal stalos ostt audi auditi tira ranj nja a od stra strane ne certi!acijs!i certi!acijs!i tijela je u rasponu od +est &jeseci do jedne godine8 u $avisnosti od veličine veličine organi$ac organi$acije ije i sloenosti sloenosti procesa. procesa. Audit Audit treće treće strane strane obavlja obavlja učin!ovit učin!ovit i pro9 pro9es esio iona nala lan n proc proces es !oji oji u!lj u!ljuč učuj uje e cert certi i!a !aci ciju ju88 redov edovit ite e prov provje jerre ili ili recert recerticir iciranja. anja.
1%

I$vor I$vor ttpB ttpBBB BB.bi$i .bi$i&pact. &pact.rdo rdoBnlo Bnloadd addocu&en ocu&entsr tsreadu eadupravl pravljanjeE janjeEsust sustavo&E! avo&E!valite valiteteEiE teEiE ri$ici&aV'(pristupljeno 7.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 11

'.#. A(di) *rema obim(

bi& bi& audi audita ta opis opisuj uje e step stepen en i gran granic ice e audi audita ta88 !ao +to +to su $ $ič ič!!e lo! lo!acij acije8 e8 ogani$acijs!e jedinice8 a!tivnosti i procesi !oje treba auditirati8 !ao i period !oje audit obuvata...:.11 =...re&a =...re&a obi&u audit se dijeli • • •

audit procesa8 audit proi$voda8 audit siste&a.


-li!a 1. /lasi!acija audita pre&a obi&u12

11I$vor /u&ar8.8 -ar&a8 K. (2%%') Auditingrinciples and ractice8 rentice >all o9 India rivate @i&ited8
12

I$vor ttpBBB.$$j$9bi.baBpEcontentup ttpBBB.$$j$9bi.baBpEcontentuploads2%13%G loads2%13%GjerenjeEanali$eEiEpoboljsWS jerenjeEanali$eEiEpoboljsWSSW"Sanja.pd9  SW"Sanja.pd9  (pristupljeno 1'.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 12

'.#.1. A(di) *roce8a

re&a re&a >arrington >arringtonu u (11.)8 Gartinu Gartinu (1#.) i 4avenportu 4avenportu (13.) =...poslo =...poslovni vni proces je ni$ logič!i pove$ani a!tivnosti !oji !oriste resurse podu$eća8 a čiji je !rajnji cilj $adovoljenje potreba !upaca $a proi$vodi&a ili usluga&a odgovarajuće !valitete i cijene u ade!vatno& vre&ens!o& ro!u u$ istovre&eno ostvarivanje ne!e vrijednosti...:. 13 re&a to&e8 poslovni proces je s!up a!tivnosti i odlu!a !oje se provode radi ostvarenja ne!og cilja !o&panije8 tro+enje& ula$ni procesa pretvarajući i u gotove proi$vode radi $adovoljenja $atjeva !upca. /a!o bi odgovorilo na sve $atjeve tri+ta !o&panija treba unaprije,ivati !valitet svoji proi$ proi$vo voda da i uslu usluga ga u stalnoj stalnoj edu!aciji edu!aciji $aposleni. $aposleni. =...r =...roces oces !o !ontinu ntinuiranog iranog unapri unaprije, je,iva ivanja nja !valit !valiteta eta provo provodi di se !ro$ !ro$ vi+e vi+e !o !ora! ra!a a ra$u& ra$u&ijev ijevanj anje e !upca !upca88 procjena procjena uspje+nos uspje+nosti8 ti8 anali$a anali$a procesa8 procesa8 unapre,en unapre,enje je procesa procesa88 i&ple&ent i&ple&entacija acija pro&jene8 standardi$acija i &onitoring. /ontinuirano unaprije,ivanje predstavlja proces rasta !valitete dobara i usluga !ro$ rast dobiti popraćen povre&eni& inovacija& inovacija&a a !o !oje je se sprovode sprovode stalno...U. stalno...U. 1#  re&a to&e proces pri&jenjuju svi odjeli odjeli88 proi$ proi$vod vodi8 i8 usluge usluge i a!tivn a!tivnost ostii u !o !o&pa &panij nijii i $ato $ato re$ul re$ultir tira a !orjeni orjeniti& ti& pro&jena&a. Audit procesa se !oristi !a!o bi provjerili da procesi djeluju unutar odre,eni granica i ostvaruju odre,ene ciljeve. =...Silj audita procesa je ocjena djelotvornosti &jera upravljanja !valiteto& !oje se odnose sa&o na pro&atrani proces. Audit procesa provodi se a!o se u organi$aciji uvodi ne!i novi proces ili su uočeni uočeni probl proble& e&ii u odre,e odre,eno& no& postoj postojeće eće& & proce procesu... su...:. :.1' 4a!l 4a!le8 e8 audi audito tori ri u navedeno& auditu provjeravaju pojedine 9a$e u procesu proi$vodnje !ao i to!ove ili procese !oji se de+avaju u predu$eću. =...va!av audit osigurava podat!e $a dono+enje poslovni odlu!a ve$ani $a in9rastru!turu8 ljuds!e resurse8 proi$vode ili procese !o&panije ba$irani na stvarni& re$ultati&a8 tj.nije us&jeren sa&o na ispunjenje $atjeva nor&i...:.16 I u s!ladu sa ti& od auditora se $atijeva potpuno ra$u&ijevanje procesnog pristupa8 osnovni ele&enata procesa odnosno treba da ttpsBBB.iia.org.u! (pristupljeno 1'.11.2%16) 13 rilago,eno ttpsBBB.iia.org.u! BBB.vus.r 1# reu$eto sa BBB.vus.r

(pristupljeno 1%.11.2%16) 1%.11.2%16)

ttpsBBB.iia.org.u! (pristupljeno 1'.11.2%16) 1' rilago,eno ttpsBBB.iia.org.u!

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 1'

po$naje sa& proi$vodni postupa!8 !ao i $atjeve re9erentni nor&i. a!o,er on &ora biti i upućen u $atjeve $atjeve MG-Ea8 odnosno odnosno raspolagati $nanje& i$ ove oblasti. re&a to&e8 audit procesa po&ae da se odre,eni proble&i prepo$naju i rije+e odgovarajući& !ore!tivni& a!cija&a8 +to će dovesti do pobolj+anja procesa8 a sa&i& ti& i !valiteta proi$voda.

-e&a 3. 4ijagra& to!a audit procesa17

P/A%SI

%EP/A%SI

PRIPREA AUDITA, C5EC /ISTA P/A%IRA%JE AUDIT PRO"ED4A

PR"O OCJE%JI"A%JE

ZA"R-%I RAZ3O"OR

IZ"JE-TAJ (2%1%) rocesno auditiranje integriranog sustava upravljanjaEre$ultati i !ritični 16I$vor utić8 >.8 Ive$ić8 A.AUDIT

%E

9a!tori uspjea81%. >rvats!a !on9erencija o !valiteti8 Xibeni!8 >rvats!a (pristupljeno 11.11.2%16) BBB.Cualitaets&anage&ent.&e .Cualitaets&anage&ent.&e (pristupljeno 17.11.2%16) 17  rilago,eno BBB

Decembar, 2016 god.

DA

%E

PROC ES AUDI TA | 1#

DE$ICITIB

ACIO%I P/A%

IZ"OE%JE P/A%A

E$IAS%OSTB

'.#.2. A(di) *roi7oda

=...roi$vod je &oguće denisati !ao sve ono +to se nudi na prodaju s cilje& $adovo $adovolje ljenja nja potre potreba ba i elja elja potro potro+ač +ača a u proce procesu su ra$&je ra$&jene8 ne8 na način način !o !ojiji je 1" privatljiv $a !upca8 ali i $a proi$vo,ača...:. =...Silj =...Silj audit audit proi$vo proi$voda da je ocjena ocjena e!asnosti &jera upravljanja !valiteto& !oje se odnose na odre,eni proi$vod. Ra sva!i sva!i audit audit pripr pripre&a e&a se do!u&e do!u&enti ntiran ranii postup postupa! a! !oji opisuj opisuje e odgovo odgovorn rnost osti8 i8 a!tivnosti i $apise !oji !oji se !oriste u procesu procesu audita. vi& postup!o& postup!o& propisuje se način planiranja8 provo,enja i do!u&entiranja interni audita !valitete. ostupa! se pri&je pri&jenju njuje je pri provo provo,en ,enju ju inter internog nog audita audita siste& siste&a a !valit !valitete ete ili pojedi pojedini ni ele&e ele&enat nata a siste& siste&a8 a8 te inter internog nog audita audita !valit !valitete ete proi$v proi$voda oda i proce procesa sa unutar unutar !o&panije. ostupa! je ta!o,er podloga $a rad pri ocjenjivanju siste&a !valitete dobavljača...:.1  Audit $a proi$vod proi$vode e se sprovodi sprovodi !ada !ada se u !o&panij !o&paniji8 i8 ča! i na gotovi& proi$vodi&a &ogu uočiti gre+!e ili !ada dola$i do re!la&acije od strane !upca. rovjera rovjera se vr+i vr+i po&oću repre$entativnog repre$entativnog u$or!a. u$or!a. A!o se audit sprovodi interno8 onda grupu auditora čine radnici i$ svi područja tenič!og odjela. o trebaju biti osobe !oje su obučene $a ova!av tip proble&a8 ali !oji ne učestvuju dir dire! e!tn tno o u proi proi$v $vod odnj njii proi proi$v $vod oda a !oji oji se audi auditi tira ra.. roi$ roi$vo vodi di se pored porede e sa $atjevi&a !upca8 speci!acija&a8 crtei&a8 standardi&a8 propisi&a i sl. vi& 1" rilago,eno BBB.Cualitaets&anage&ent.&e BBB.Cualitaets&anage&ent.&e (pristupljeno  (pristupljeno 17.11.2%16) 1  rilago,eno

utić8 >.8 Ive$ić8 A. (2%1%) rocesno auditiranje integriranog sustava upravljanjaEre$ultati i !ritični 9a!tori uspjea81%. >rvats!a !on9erencija o !valiteti8 Xibeni!8 >rvats!a (pristupljeno 1#.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 1&

audi audito to& & se !ontr ontrol oli+ i+e e goto gotov v proi proi$v $vod od88 odno odnosn sno o da li proi proi$v $vod od odgo odgova vara ra speci!acija&a8 speci!acija&a8 a sve u cilju pobolj+anja !valiteta !valiteta proi$voda. Auditor bi &orao da po$naje po$naje !a!o proi$vod proi$vod ta!o ta!o i njegovu njegovu na&jenu. na&jenu. a! a!o,er o,er88 trebao bi da po$naje po$naje $at $atje jeve ve !upca upca88 spec speci i!a !aci ciju ju proi proi$v $vod oda8 a8 vae vaeće će $a! $a!ons! ons!e e $at $atje jeve ve $a taj taj odgova odgovaraj rajući ući proi$ proi$vod vod.. ored ored inter internog nog ispitiv ispitivanj anja a 8 često često se vr+i vr+i i ispitiv ispitivanj anje e proi$voda od strane vanjs!i tijela. vaj vid ispitivanja se obavlja u slučaju !ada !o&panija ne&a &ogućnost da obavi ispitivanja svog proi$voda. a!vi e!sterni audi auditi ti proi proi$v $vod oda a prep prepu+ u+ta taju ju se &jer &jerod odav avni& ni& insti institu tuci cija ja&a &a..
DA /I SU PRO%AE%E 3/A"E I/I RITI%E 3RE-E

ODA5

DISUSIJA O OSTA/I 3RE-AA

DA /I JE POTRE4%O SPRO"ODITI ORETI"%E

SPRO"OE%JE ORETI"%I5

IZRADA IZ"JE-TAJA O ISPITI"A%JU I DOSTA"A

'.#.'. A(di) 8i8)ema

Audi Auditt sist siste& e&a a vr+i vr+i !ontr ontrol olu u cjel cjelo! o!up upno nog g sist siste& e&a a upra upravl vljan janja ja !val !valit itet eto& o& !o&pani !o &panije. je. :...Audit :...Audit siste&a siste&a bavi se ti& !o8 +ta8 gdje8 !ada i na !o !ojiji način upravlja siste&o& !valiteta !valiteta !oji se se !oristi !oristi $a proi$vodnju proi$voda. proi$voda.
Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 16

upravl upravljanj janja a !valit !valiteto eto&8 &8 pa su certi certi!a !acij cijs! s!ii auditi auditi ustvar ustvarii auditi auditi siste& siste&a... a...:. :.22 re&a to&e audit siste&a i$nala$i ri$ična područja ili područja u !oji&a postoji &ogućnost $a pobolj+anje i po!retanje &jera na nivou cjelo!upne !o&panije. vaj siste& treba pos&atrati !ao $adata! !oji i&a $a cilj da ru!ovodstvo nad$ire e9e!tivnost siste&a upravljanja !valiteto&. Audito& siste&a se provjeravaju svi se!to se!tori ri !o&pani o&panije je i u!upa u!upan n siste& siste& upravlj upravljanja anja !valite !valiteto& to&.. /ao /ao +to $na&o $na&o ra$li!uje&o interni i e!sterni audit pri če&u se interni odnosi na organi$aciju8 a e!ste e! stern rnii na !upca !upca iili iili certi certi!a !at. t. Inter Interni ni audit audit siste& siste&a a slui slui &ened &ened&e &entu ntu $a !ontinu ontinuira irano no praćen praćenje je i !o !ontr ntrolis olisanj anje e !valit !valitetn etni i sposob sposobnos nosti ti !o&pani o&panije8 je8 $a ocjenjivanje i pobolj+anje isti. /a!o /a!o se odnosi na cijeli siste& upravljanja8 upravljanja8 $nači i da se odnosi na proi$vode8 proi$vode8 procese8 procese8 usluge8 usluge8 dete!ciju dete!ciju i !o !ontr ntrolu olu svi !ritični !ritični !ontrolni !ontrolni tača!a. ?!sterni audit siste&a i&a $a cilj ispitati cjelo!upan cjelo!upan MG siste& ne!og dobavljača8 +to je ja!o vano $a većinu !upaca8 jer i& daje sigurnost da postupci i drugi to!ovi u !o&panija&a !oji&a su dali povjerenje u potro+ač!o& s&islu s&islu 9un!cioni+ 9un!cioni+u u pravilno pravilno i ona!o ona!o !a!o !a!o je planirano. planirano.
Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 1 #. STA%DARDI OJI DE$I%I-U DE$I%I- U PROCES AUDITA AUDITA I STRUTURA PROCESA

=...-tandard je do!u&ent $a opću i dugoročnu upotrebu8 donesen !onsen$uso& i odobr odobren en od pri$na pri$natog tog tijela tijela88 !oji sadri sadri pravil pravila8 a8 s&jer s&jernic nice e ili !a !ara! ra!ter terist isti! i!e e a!tivnosti ili njiove re$ultate i !oji i&a $a cilj posti$anje opti&alnog stepena ure,enosti u dato& !onte!stu...:. 2' 4a bi se proces audita i$vr+io na ade!vatan način način pre& pre&a a &e,un &e,unar arodn odno o pri$na pri$nati& ti& uputa& uputa&a8 a8 a da bi re$ult re$ultati ati provo provo,en ,enja ja audi audita ta bili bili &e,u &e,una naro rodn dno o pri$ pri$na nati ti88 javl javlja ja se potr potreb eba a $a stan standa darrdo& do& !oji oji će sadravati upute $a proces auditiranja. o je &e,unarodna nor&a (standard)0A?< I- 1%112%1' (?< I- 1%112%11L I- 1%112%11) !ojo& se deni+u uputstva $a planiranje i provo,enje audit audit siste&a !ao i $a vrednovanje vrednovanje auditora i audit audit ti&a. ti&a. =...-t =...-tand andar ard d I- 1%11 1%11 predv predvi,e i,en n je da ga pri&je pri&jenju njuju ju audito auditori8 ri8 organi$acije !oje pri&jenjuju siste&e upravljanja i organi$acije !oji&a je potrebno da provode provode audit siste&a siste&a upravljanja.. upravljanja...:. .:.26  -tandard propisuje način provo,enja audita prve8 druge i treće strane. rovjeru prve strane ili interne provjere obavlja !o&panija !o&panija odnosno stručne i educirane osobe. osobe. Ge,unarodna Ge,unarodna nor&a 0A0A- ?< I- 1%112%11 je pri&jenjiva u svi& !o&panija&a !oje trebaju da provode interne i e!ste e! stern rne e audite audite siste& siste&a a upravl upravljan janja. ja. =...v =...vi& i& standa standard rdo& o& data data su osnovn osnovna a načela auditiranja8 !oja trebaju po&oći da audit bude učin!ovit i pou$dan alat u potpori politici ru!ovodstva i upravljanju8 pruajući in9or&acije na te&elju !oji organi$acija &oe djelovati !a!o bi pobolj+ala svoje per9or&anse. ridravanje ridravanje ti načela preduvjet preduvjet je da $a!ljučci $a!ljučci audita audita budu relevantni i dovoljni8 dovoljni8 o&ogućujući o&ogućujući auditori&a da8 radeći ne$avisno jedan o drugo&8 dola$e do slični $a!ljuča!a u slični& o!olnosti&a...:. o!olnosti&a...:.27 -vra ovog standarda je nagla+avanje vanosti !valiteta !ao !lju !ljučn čnog og ele& ele&en enta ta $a post posti$ i$an anje je stra strate te+! +!i i cilj ciljev eva a sist siste& e&a. a. -e& -e&a a organi$ac organi$acije ije $a proces proces provjer provjere e &e,unar &e,unarodnog odnog standarda standarda I- 1%112%11 1%112%11 je pri!a$ana na slici br 2.

ttpBBB.bas.gov.babuttonV2'.t&l .babuttonV2'.t&l (pristupljeno 12.11.2%16) 2' I$vor ttpBBB.bas.gov ttpBBB.bas.gov.babuttonV2'.t&l .babuttonV2'.t&l (pristupljeno 12.11.2%16) 26 I$vor ttpBBB.bas.gov

27 I$vor ttpBBB.bas.gov.ba (pristupljeno 12.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 1

-li!a 2. 0lo! se&a procesa provjere pre&a I- 1%112"


•

=...planiranje procesa audita8 uspostavljanje ciljeva8 uspostavljanje progra&a provjere provjere i ostvarivanje re$ultata8 pri& pri&je jena na proc proces esa8 a8 tj. tj. prov provo, o,en enje je prog progra ra&a &a prov provje jerre8 te utvr utvr,i ,iva vanj nje e !o&petentnosti !o&petentnosti i vrednovanja vrednovanja auditora8

ttpBBB.!valis.co&oEportaluite&711EauditiranjeEis&sEiEstandardiE ranjeEis&sEiEstandardiEisoE1%11EisoE27%%7EiEisoE isoE1%11EisoE27%%7EiEisoE 2"  I$I$vor ttpBBB.!valis.co&oEportaluite&711Eauditi 27%%" (pristupljeno 17.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 1+ •

•

prać praćen enje je prog progra ra&a &a prov provje jerre u odno odnosu su na post postav avlj ljen enu u poli politi ti!!u8 cilj ciljev eve e i $atjeve8 preispitivanje i pobolj+avanje pobolj +avanje progra&a provjere...:.2

&. "A%OST AUDITA

/a!o bi argu&antovali na postavljene ipote$e8 te u!a$ali na vanost procesa audita potrebno je denisati $adata! audita8 ra$loge auditiranja8 prednosti i &ane i re$ultate !oje proces audita donosi8 te principe auditiranja. snovni $adata! audita je utvr,ivanje osnovnog stanja u !o&paniji8 odnosno stepena us!la,enosti sa interno& do!u&entacijo& !ao i sa i&ple&entirani& standardi&a. Audit je potrebno provoditi jedno& godi+nje !ao dio redovne provjere !a!o bi !o&panija procjenila trenutno stanje i utvrdila u !ojoj &jeri ispunjava postavljene ciljeve. -odno to&e8 &oe se slobodno reći da je osnovni $adata! audita upore,ivanje trenutnog sa $a&i+ljeni& stanje&.
3% I$vor ttpBBB.auditnet.orgreporting.t&  (pristupljeno 13.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 20

$a!ljučiti da je audit ja!o vaan jer osigurava !o&paniji da provjeri da li su denisane sve potrebne &jere (!ore!tivne i preventivne) upravljanja !valiteto&.  a!o,er  a!o,er potrebno je denisati da li su te &jere učin!ovite8 učin!ovite8 odnosno !a!va je učin!ovitost planirani i provedeni &jera. I$ tog ra$loga je vano po$navati trenutno stanje siste&a upravljanja !valiteto& u !o&paniji !a!o bi se &ogle ispraviti eventualne eventualne gre+!e gre+!e u siste&u +to predstavlja predstavlja osnov $a odrivost. odrivost. Audit ot!riva slabosti u siste&u upravljanja !valiteto& jer anali$ira !o&pletan siste& upravljanj upravljanja a i intera!cij intera!cije e i$&e,u pos&atra pos&atrani ni procesa8 procesa8 te na taj način uočava slabe tač!e u siste&u +to je osnov $a rano preventivno djelovanje.
A%E AUDITIRA%JA

1. @a!+e @a!+e ot!rivanje ot!rivanje i sprečava sprečavanje nje 1. cjenjivanje trenutnog stanja gre+a!a 2. ou$da u$dana na revi$i vi$ija ja in9 in9or& or&acij acija a 2. pas pasno nosst od od 9or 9or&a &ali li$a $accije ije 3. 5por 5pore, e,iv ivan anje je nan nansi sijs js!i !i  re$ultata #. Ident denti i!!acij acija a slabi labi  podr područ učja ja '. 4ostupni stručni savjeti 6. ;arancija !upci&a

3. Zinans inansij ijs! s!o o stan stanje je se !onst onstan antn tno o &ijenja i nije relevantno relevantno #. a$li a$liččite ite teni! ni!e e aud audita ita '. Kiso!i tro+!ovi $a &ala predu$eća 6. @o @o+ au audit i$ i$a$iva ne nepovjerenje &o &oe dugo trajati

7. ačanje unutarnje !ontrole ". reventivne i !ore!tivne &jere . A!tivnosti radi pobolj+anja 31 I$vor ttpBBB.auditnet.orgreporting.t&

(pristupljeno 6.11.2%16)

32  rilago,eno Arter8 .4. (2%%3) MualitD audits 9or i&proved per9or&ance8 A-M MualitD ress8 GilBau!ee8 Qisconsin8 GilBau!ee8 GilBau!ee8 QI8 5-A (pristupljeno .11.2%16) .11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 21

:PIa! :PIa!o o je audit audit !ljuč !ljuč uspje uspjea a u ostvar ostvariva ivanju nju napre napret! t!a a predu predu$eć $eća8 a8 on i&a i negativnosti !oje povlači $a sobo&. Keo&a Keo&a vanu ulogu i&aju auditori i audit ti&. ni treba da budu pou$dani i pro9esionalni. 5 slučaju da nije ta!o8 predu$eće &oe i&ati negativno is!ustvo i nepovjerenje u siste&u !valiteta. si& toga8 audit &oe vre&ens!i vre&ens!i dugo trajati8 +to &oe dovesti do $astoja u proi$vodnjiPO.33 I$ tabe tabele le se &oe &oe vidj vidjet etii da je prva prva pred predno nost st audi audita ta la!+ la!+e e ot!r ot!riv ivan anje je i sprječavanje gre+a!a i prevara. Autori /u&ar et al. (2%%') ističu vanost ove prednosti8 prednosti8 =...jer na ovaj način audit po&ae !o&panija&a da u svoji& poslovi&a pron prona, a,u u i spri sprije ječe če ra$n ra$ne e gre+ gre+!!e i prev prevar are.. e...: .:3# o se post posti ie e loci locira ranj nje& e& i ispr isprav avlja ljanje nje& & gre+ gre+a! a!a a u poče početn tnoj oj 9a$i 9a$i nast nastan an!a !a88 a $a re$ul e$ulta tatt i&a i&a $nat $natno no s&anjenje s&anjenje tro+! tro+!ova ova i povećanje povećanje e! e!asnos asnosti ti cjelo!up cjelo!upnog nog poslovanja. poslovanja. -ljedeća -ljedeća prednost jeste pou$danija i vjerodostojnija revi$ija in9or&acija.
rincipi na !oji&a počiva proces audita su I- %%1 i I- 1%11. -u+tina oba standarda je ja!o slična a ra$li!uju se u odre,eni& specičnosti&a. 5 nastav!u su pri!a$ani principi audita pre&a I- 1%118 do! su $atjevi pre&a odabiru autora navedeni navedeni pre&a pre&a I- %%1. /a!o /a!o bi uporedili uporedili !oli! !oli!o o su ovi standard standardii slični na osnovu $atjeva principi auditiranja su navedeni u narednoj tabeli.  abela 2. rincipi auditiranja36 PRI%CIP AUDITA

ZA5TJE"

REZU/TAT

1 33 . ?reu$eto tič!o psa onBBB a+a.eoB.co&oBEdoesE'2611Vsteps nje 1. ovjerljivost EauditEprocess.t&l (pristupljeno 1.11.2%16) BBB.eoB.co& oBEdoesE'2611VstepsEauditEprocess.t&l 2.
'. 4ono+enje pou$dani $a!ljuča!a

PROC ES AUDI TA | 22


adi bolje preglednosti procesa audita8 u !oje& su predstavljene sve 9a$e audita sa ula$ni ula$ni& & i i$la$n i$la$ni& i& do!u&e do!u&enti nti&a &a (naved (navedeni eni standa standard rd deni+ deni+e e &ini&a &ini&alnu lnu potre potrebnu bnu do!u&e do!u&enta ntacij ciju) u) u nastav nastav!u !u je preds predstav tavlje ljen n dijagr dijagra& a& to!a to!a proce procesa sa audita

36 rilago,eno /u&ar8 .8 -ar&a8 K. (2%%') Auditing rinciples and ractice8 rentice >all o9 @i&ited8
1".11.2%16) 37 rilago,eno -tandard 0A- ?< I- 1%112%%'(pristupljeno 1".11.2%16)

Decembar, 2016 god.

India rivate

PROC ES AUDI TA | 2'

-li!a 7. roces roces audita3"

.. (2%%3)e rocess Auditing ecniCues ecniCues ;uide8 A-M MualitD ress boo!s8 GilBau!ee8 3"rilago,eno usell8 .. 5-A (pristupljeno 22.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 2#

=...roces audita sastoji i$ seda& !ora!a čiji& ispravni& i$vr+avanje& proces teče teče i $avr+a $avr+ava va uspje+ uspje+no no..
3

I$vor I$vor I- (2%%2)L I- 1%11. 1%11. Internati International onal -tandard -tandard ;uidelines ;uidelines 9or MualitD MualitD andor andor ?nviron&ent ?nviron&ental al Ganag Ganage&e e&ent nt -Dste& -Dste&ss Auditi Auditing8 ng8 Inter Internat nation ional al rgan rgani$a i$atio tion n 9or -tanda -tandard rdi$a i$atio tion8 n8 ;eneva ;eneva88 -Bit$e -Bit$erla rland nd (pristupljeno 22.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 2& 6. AUDIT I ODER%I O%CEPT "A/ITETA

=... =...Go Gode derrni !once oncept pt !val !valit itet eta a podr podra$ a$u& u&ij ijev eva a stal stalno no napr napred edov ovan anje je88 !ro$ !ro$ pronalaenje nedostata!a u o!viru procesa8 !a!o bis&o preventivno djelovali i postigli veću e!asnost cjelo!upni procesa...:. #% Audit je jedan od procesa !oji dopr doprin inos osii reali eali$a $aci ciji ji osob osobin ina a &ode &oderrnog nog !once oncept pta a !val !valit itet eta8 a8 te dopr doprin inos osii uspje+nosti poslovanja !o&panije8 !ontinuirano& unapre,enju i odrivosti.
I$vor I$vor >aDes8 .-.8 -cilder8 -cilder8 A.8 4assen8 4assen8 .8 Qallage8 Qallage8 .(17) .(17) rinciple rincipless o9 Auditing Auditing An Internati International onal erspective8 GcgraBE>ill Sollege8
#1

I$vor ttpBBB.bi$i&pact.rdoBnloaddocu&en ttpBBB.bi$i&pact.rdoBnloaddocu&entsreadupravljanj tsreadupravljanjeEsustavo&E!valiteteEiEri$ici&aV' eEsustavo&E!valiteteEiEri$ici&aV' (pristupljeno 1#.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 26

 abela  abela #. Audit i &oderni &oderni !oncept !oncept !valiteta#2 OSO4I%E ODER%O3 O%CEPTA "A/ITETA

 ?<I-A<- ?GA /5S5

AO AUDIT DOPRI%OSI REA/IZACIJI OSO4I%A ODER%O3 O%CEPTA "A/ITETA •

•

•

•

A/IK< 4?@KA<?

•

• •

•

-A@< 5
•

•

 A<-A?<<- I -@?4IK-

•

•

vr+i vr+i procj procjenu enu da li proi$ proi$vod vodii ispunj ispunjava avaju ju $atjeve !upca8 prov provje jera rava va us!l us!la, a,en enos ostt a!ti a!tivn vnos osti ti sa standardi&a8 audit audit treće treće strane strane vr+i vr+i procj procjenu enu stepe stepena na us!la s!la,e ,eno nost stii ispun spunja java vanj nja a $a $atjev tjeva a standarda8 vr+i se per&anento +to doprinosti stalnosti !valiteta proi$voda. predvi,anje ri$i!a8 odnosno &ogući proble&a8 daje in9or&acije o !valitetu rada siste&a8 u!a$uje na dijelove siste&a !oji se trebaju unaprijediti8 utvr,uje nedostat!e !oji se eli&ini+u prije e!sternog audita. identi!uju u$ro!e proble&a8 s&anjuju njiov uticaj8 ot!lanjaju i i sprečavaju da se ponovo dogode8 predlae !ore!tivne &jere !oje obe$bje,uju unapre,enje i pobolj+anje. $na se !o čini audit ti&8 !ada se radi i !oji& sredstvi&a8 +ta je pred&et auditiranja i $a+to se audit vr+i8 !ro$ !ro$ odre odre,e ,en n broj broj prov proved eden eni i proc proces esa a &oe se utvrditi +ta je pobolj+ano.

rilago,eno eno 0Dstric!F8 0Dstric!F8 .8 GrH$8 I.8 GHt]8 4. (2%%7) (2%%7) Auditing Auditing te 9ood business establis&ent establis&entss bD te #2 rilago, controlling autorities8 autorities8 Kol. 8
Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 2

. DOUE%TACIJA DOUE %TACIJA AUDITA

=P4o!u&entacija audita predstavlja pisane $apise !oji su osnova $a dono+enje $a!ljuča!a. o su $apisi provedeni postupa!a audita8 dobijeni relevantni do!a$i i postignuti $a!ljučci...:.#3re&a do!u&entu =Ge,unarodi standard o Auditu 23%:8 pripre&anje pripre&anje dovoljne i pri&jerene do!u&entacije do!u&entacije po&ae pobolj+avanju !valiteta audi audita ta i e9e! e9e!ti tivn vne e proc procje jene ne i eval evaluac uacije ije audi auditt do!a do!a$a $a !oji oji su dobi dobije jeni ni prije prije nali$iranja audit i$vje+taja. 4o!u&entacija audita slui da se proces audita obavi ta!o da bude sljediv i transparentan proces.  =...4o!u&entacija  =...4o!u&entacija audita obuvata • • • • • • • •

progra& audita8 plan audita8 če! liste8 $apisni! o auditu8 i$vje+taj o neus!la,enosti&a8 neus!la,enosti&a8 i$vje+taj o auditu8 !orespodencije !orespodencije u!ljučujuci eE&ailove !oji se tiču bitne &aterije8 ostali obrasci...:##

.1. Program a(di)a

:Progra& audita predstavlja s!up politi!a i procedura !oje utvr,uju potrebne postup!e $a e!asno i e9e!tivno provo,enje audita. Kaan je jer standardi$ira pri!upljanje pri!upljanje podata!a i proces evaluacije...:#' o $nači da se svi pri!upljeni podaci &ogu !orisiti $a !orisna upore,ivanja i$&e,u !o&panija8 odjela i pregleda od pretodni godina8 jer se uvije! pri!uplja isti s!up podata!a. =...ostavljanje& #3 I$vor 2%.11.2%16)

ttpBBB.i9ac.orgsDste&lesdoBnl ttpBBB.i9ac.orgsDste&lesdoBnloadsa%11E2%1%EiaasbE oadsa%11E2%1%EiaasbEandboo!EisaE23%.pd9 andboo!EisaE23%.pd9 (pristupljeno

I$vor ##I$vor

Xutić8 Xutić8 I. (2%1%) (2%1%) Audit Audit sustav sustava a upravl upravljan janja ja !valit !valiteto eto&8 &8 ?!ono ?!ono&s! &s!ii 9a!ult 9a!ultet et Ragreb Ragreb88 >rvats >rvats!a !a (pristupljeno 17.11.2%16)

#' I$vor

ttpBBB.Bisegee!.orgBatEisEanEaud ttpBBB.Bisegee!.orgBatEisEanEauditEprogra&.t& itEprogra&.t& (pristupljeno 2%.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 2

posebne liste !ora!a !oji se trebaju slijediti i podata!a !oje je potrebno pri!upiti ovaj ovaj prog progra ra& & osig osigur urav ava a e e!!asno asno pri! pri!up uplj ljan anje je svi svi poda podata ta!!a od stra strane ne #6 auditora...:.

 abela  abela '. rogra& rogra& audita#7

•

•

•

•

1. 2. 3. #. '. 6. 7. ". •

ODJE/ ZA I%TER%I AUDIT %AZI" AUDITA AUDITA AUDIT PRO3RA ORACI ZA PRO"OE%JE PRO"OE%J E AUDITA ODJE/ P/A%IRA%JA I UPRA"/JA%JA onavljanje ili praćenje audita8 pregled do!u&entacije8 u!ljučujući i politi!u !vaiteta8 procedure8 se&e organi$acijs!e stru!ture8 ugovore8 itd ..

rovo,enje rovo,enje interne revi$ije8 te dis!utovanje dis!utovanje auditirani do!u&enata do!u&enata rov rovo, o,en enje je audit audita8 a8 plani planira ranj nje e sast sastana ana!a !a sa &ena &enad der ero& o& audi audita ta i  ili dire!toro& i do!u&entiranje do!u&entiranj e dis!usije. -ljedeće treba ra$&otriti vrije&e vrije&e planirano planiranog g audita  planira planirani ni učesni! učesni!a a sastan!a sastan!a vrije vrije&e &e prove proveden deno o na terenu terenu područja područja ri$i! ri$i!a a  inter interni ni !ontr !ontrola ola cilje ciljevi vi revi$ evi$ij ije e $adata! $adata! ciljeva ciljeva revi$i revi$ije je (a!o (a!o vi+e od jednog jednog auditora auditora radi na auditiranju auditiranju)) ra$&atran ra$&atranje je uticaja računods računodstven tvene e do!u&ent do!u&entacije acije ili $a!ona $a!ona upra upravl vlja janj nje e vre& vre&en eno& o& ( tj. tj. plani planira rati ti !oli! oli!o o je pote potebn bno o vre& vre&en ena a $a sve sve navedene stav!e) pripre&a pripre&a interne interne do!u&ent do!u&entacije acije ripr ripre&i e&iti ti inter internu nu do!u&e do!u&enta ntacij ciju u i dobiti dobiti odobr odobrenj enje e od dire! dire!tor tora a i audit audit dire!tora

ttpBBB.Bisegee!.orgBatEisEanEauditEprogra&.t& ditEprogra&.t& (pristupljeno 2%.11.2%16) #6 I$vor ttpBBB.Bisegee!.orgBatEisEanEau

#7 rilago,eno >aDes8 .-.8 -cilder8 A.8 4assen8 .8 Qallage8 .(17) rinciples o9 Auditing An International erspective8 GcgraBE>ill Sollege8
Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | 2+

Ra!a$ati audit sastana! sa &enad&ento& !o&panije8 u!ljučujući i dnevni red sastan!a. 4is!usiju sastan!a treba do!u&entovati8 u!ljučujući  1. vrije vrije&e &e pro provo, vo,enj enja a audit audita8 a8 2. cilj ciljev evii audit audita8 a8 3. !ljučn !ljučnii !ont !onta!t a!tii audit audita. a. •

-lanje $atjeva auditoru sa slijedeći& in9or&acija&a !oje treba u$eti u ob$ir relevantni relevantni spora$u&a  ugovora organi$acijs!e se&e relevantne relevantne i$vje+taje audita strate+!i do!u&enti

• • • •

I$vr+iti do!u&entiranje do!u&entiranje na osnovu auditiranja. rovjeriti rovjeriti da li l i postoji dijagra& to!a procesa

 abela  abela '. rogra& rogra& audita RAD %A TERE%U

1. PR"I CI/J
• •

• •


 abela  abela '. rogra& rogra& audita ORACI ZA PRO"OE%JE AUDITA REZU/TATI OU%IACIJE a) /ada /ada je auditir auditiranj anje e obavlj obavljeno eno88 potre potrebno bno je potvr potvrdit ditii dobije dobijene ne re$ul re$ultat tate e sa auditoro&. b)
a) ripre ripre&a &a progra&a progra&a audita audita i podno+enja podno+enja na ra$&atr ra$&atranje. anje.

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '0

b) c) d) e)

lan lan audi audita ta I$ra I$rada da če! če! list liste e Rapi Rapisi sini ni!! o audit auditu u Ra! Ra!a$at a$atii sast sastan ana! a! sa audi audito tori ri&a &a na !oje& oje& bi ra$g ra$gov ovar aral alii o pita pitanj nji& i&a a poslovanja !o&panije !oja su pri!upljenja pri!upljenja to!o& auditiranja.

9) a$gov a$govara arati ti o odgovor odgovornos nosti& ti&a a auditor auditora. a. g) a$govar a$govarati ati o preporu!a preporu!a&a8 &a8 a!cija&a a!cija&a i ro!ovi&a ro!ovi&a.. ) odnije odnijeti ti i$vje+ i$vje+taj taj o neus! neus!la, la,eno enosti sti&a8 &a8 u !o !oje& je& su navede navedene ne neop neopodn odne e pro&jene !oje treba pri&jeniti. i) I$vj $vje+ta e+tajj o aud audit itu u

.2. P;an a(di)a

aljivo aljivo planiranje je uvije! preduslov $a uspje audita. Ge,uti& to u veli!oj &jeri ovis ovisii od sa&i sa&i  audi audito tora ra.. lan lanir iran anje je audi audita ta se prov provod odii sa cilj cilje& e& da se sve sve $ainteresirane $ainteresirane strane upo$naju sa njiovi& odgovornosti&a i $adaci&a u procesu auditi auditiran ranja. ja. =... =...otr otrebn ebno o je da plan plan audita audita bude bude prilag prilagodl odljiv jiv pro&j pro&jena ena&a8 &a8 be$ be$ nejasnoća i ostvariv. lan audita bi trebao biti transparentan i ra$u&ljiv svi& $ainteresirani& strana&a prije nego sto se pristupi bilo !a!vi& a!tivnosti&a ve$ani& $a audit...:#"

I$vor ttpsBBB.C$Eonline.deCualitaetsE&anage&ent ttpsBBB.C$Eonline.deCualitaetsE&anage&entC&Ebasics&assna&enau C&Ebasics&assna&enauditarti!elaudi ditarti!elauditE tE #" 1'%77'.t&l(pristupljeno 1'%77'.t&l(pristupljeno 17.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '1

-li!a 3. ri&jer obrasca $a plan a!tivnosti audita #

.'. e@ ;i8)a

*e! liste se i$ra,uju prili!o& planiranja audita i one predstavljaju $adat!e !oji trebaju biti i$vr+eni prili!o& provo,enja provo,enja audita. *e! lista se sastoji od slijedeći pogodnosti •

=...po&ae da se audit obavi siste&ats!i8

#

rila rilago, go,eno eno pre&a pre&a roced rocedura ura Inter Interni ni auditi auditi G1#E G1#E1# 1#E%1 E%188 i$danj i$danje e 12. Getalu Getalur+! r+!og og instit instituta uta :/e&al :/e&al !apetanovićO (na&ijenjena $a interne audite laboratorija) (pristupljeno 17.11.2%16) 17.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '2 • • • • • •

po&ae pri audit planiranju8 osigurava !on$istentno obavljanje audita8 a!tivno potpo&ae audit procesu odabrani organi$acija8 daje s!ladi+te $a te$e s!upljenje to!o& audita8 osigurava uni9or&an rad ra$ličiti auditora8 daje re9erence re9erence spra& obje!tivni do!a$a...:'%

-li!a #. *e! lista '1

.#. I7
I$vjestaj o neusagla+enosti ocjenjuje +ta je neispravno. -tepen neusagla+enosti se ocjenjuje u odnosu na uticaj na siste&8 na !valitet8 te sa ob$iro& na nansijs!e posljedice. '% I$vor ttpBBB.iso%%1elp.co.u!Int ttpBBB.iso%%1elp.co.u!InternalW2%AuditW2% ernalW2%AuditW2%Sec!list.pd9 Sec!list.pd9 (pristupljeno 1".11.2%16) '1

rila rilago, go,eno eno pre&a pre&a roced rocedura ura Inter Interni ni auditi auditi G1#E G1#E1# 1#E%1 E%188 i$danj i$danje e 12. Getalu Getalur+! r+!og og instit instituta uta :/e&al :/e&al !apetanovićO (na&ijenjena $a interne audite laboratorija) (pristupljeno 1".11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | ''

-li!a '. ri&jer i$vje+taja o neus!la,enosti&a neus!la,enosti&a i !ore!tivni& !ore!tivni& radnja&a'2

.&. I7
I$vje+taj o auditu obuvata preci$an $apis o auditu8 sve pri!upljene re$ultate8 a!tivnosti !oje su pretodile auditu8 te a!tivnosti provedene to!o& auditiranja. vaj vaj do!u&e do!u&ent nt se dijeli dijeli sa&o sa&o $ainte $aintere resir sirani& ani& strana strana&a &a u proce procesu su audita audita.. =...I$vje+taj =...I$vje+taj treba biti potpun8 jasan i saet. n treba da obuvati sljedeće • • •

•

• • •

• • •

ciljeve i obi& audita8 plan a!tivnosti audita (sve $atjeveele&ente $atjeveele&ente !oji su pred&et pred&et audita) 8 tačne navode auditirani ele&enata8 te ve$u sa do!u&enti&a na osnovu !oji  je proveden proveden audit (npr.poslovni! (npr.poslovni! o !valitetu8 !valitetu8 procedure8 procedure8 upustva...)8 upustva...)8 nala$e nala$e o i$vr+e i$vr+enju nju !ore!c ore!cija ija i !o !ore re!ti !tivni vni  a!cija a!cija proi$ proi$a+l a+li i sa pret pretodn odnog og audita8 nala$e sa !on!retnog !on!retnog audita8 identi!aciju članova audit ti&a (auditore) sa potpisi&a8 identi!aciju učesni!a u auditu ispred organi$acione jedinicelaboratorije !oji se auditira8 datu&e i &jesta gdje su se provele pojedine a!tivnosti audita8 $a!ljuč!e $a!ljuč!e audita8 listu distribucije i$vje+taja...:'3

'2

rilago,en rilago,eno o pre&a Xutić8I. Xutić8I. (2%1%)A (2%1%)Audit udit sustava sustava upravljanj upravljanja a !valiteto&8 !valiteto&8 ?!ono&s!i ?!ono&s!i 9a!ultet 9a!ultet Ragreb8 Ragreb8 >rvats!a (pristupljeno 12.11.2%16)

'3 I$vor -tandard 0A- ?< I- 1%112%%' (pristupljeno 12.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '#

-li!a 6. I$vje+taj o i$vr+eno& auditu '#

'# rilago,eno rocedura Interni auditi G1#E1#E%18 i$danje 12. Getalur+!og instituta :/e&al !apetanovićO (na&ijenjena $a interne audite laboratorija) (pristupljeno 16.11.2%16)

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '& . ZA/JUA 

5 sa&o& eseju su u saetoj i prilago,enoj 9or&i i$nesene ade!vatne denicije8 podjele i in9or&acije o procesu audita. I$ nji se &oe vidjeti da je ova te&a $natno +ira i da u veli!o& dijelu njena +irina $avisi od !reativnosti8 $nanja i potre potrebe be audit audit ti&a ti&a !o !ojiji je sprovo sprovodi. di. ra!t ra!tičn ično8 o8 a! a!o o !o !o&pa &panija nija i&a odlučn odlučne e na&jer na&jere e u ra$vij ra$vijanju anju audita audita on će u ra$voj ra$vojno& no& s&isl s&islu u evoluir evoluirati ati do !rajnj !rajnji i gran granic ica a potr potreb ebe. e. Ali Ali ovdj ovdje e se neće neće&o &o vrać vraćat atii na to8 to8 nego nego će&o će&o po! po!u+at u+atii presli!ati presli!ati na+e vi,enje !oje ne &ora biti u potpunosti tačno ali je sva!a!o re$ultat re$ultat na+eg pro&i+ljanja pro&i+ljanja o ovoj te&i. -&atra&o da je ona =proble&atična: =proble&atična: $a svatiti svatiti sva!o& ono& !o nije i&ao dire!tnu ili indire!tnu ve$u sa realni& se!toro& i !o nije na bilo !oji način bio u!ljučen u !ole!tivni rad i ta!o se susreo sa ra$ličiti& proble&i&a8 po!u+ao po!u+ao i$naći ade!vatno rje+enje $a iste i unaprijediti svoj !ole!tiv8 radnu organi$aciju i sl. =ro =roble&atična: ble&atična: je ta!o,er ta!o,er sa aspe!ta njenog !o+tanja8 !o+tanja8 planiranja i investiranog vre&ena u njenu i&ple&entaciju8 a u$ to a!o doda&o i narodnu i$re!u: i&a&o ne!e ta!ve pri&jere8 pa će&o pronaći pronaći !o&pan !o&panije ije !o !oje je su $avaljujući $avaljujući upravo ovo& pristupu pristupu postigle postigle !valitet u proi$vodnji i sada rade $a najveće evrops!e evrops!e i svjets!e svjets!e !o&panije8 pre!o auto industrije8 te!stilne industrije8 prera&bene industrije i dr. ni !oji svate $načaj audita u ra$voju njiove !o&panije i pobolj+anju produ!tivnosti njiove djelatn djelatnost osti8 i8 uvo,en uvo,enje& je& ovog ovog slojev slojevito itog g proce procesa sa pored pored stican sticanja ja povjer povjerenj enja a od stran strane e njiov njiovi i !lijen !lijenata ata (!on$ (!on$u&e u&enat nata a njiovi njiovi  usluga usluga i poslov poslovni ni partne partnera) ra) ra$vit ra$vit će bolju i uspje+niju uspje+niju internu internu at&os9er at&os9eru u i$&e,u svoji svoji $aposleni. $aposleni. A!o bis&o u jednoj rečenici trebali $a!ljučiti8 re!li bis&o da je proces audita proces nosioc ra$vojnog potencijala !o&panije u savre&eno& poslovanju.

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '6

+. /ITERATURA I%TER%ET IZ"ORI!

1. 2. 3. #. '.

ttpBBB.CualitD.un$e.ba$bornici ttpBB ttpBBB B.bas.gov .bas.gov.bab .babutton uttonV2'. V2'.t&l t&l BBB.eoB BBB .eoB.co&oBEdoesE'2611Vsteps .co&oBEdoesE'2611VstepsEauditEprocess. EauditEprocess.t&l t&l ttpBBB.praNio&.co&isoE1%11Edenitions.t ttpBBB .praNio&.co&isoE1%11Edenitions.t& & ttpBBB.i9ac.orgsDst ttpBBB.i9ac.orgsDste&lesdoBnloadsa%11E2%1%EiaasbEandboo! e&lesdoBnloadsa%11E2%1%EiaasbEandboo!EisaE EisaE 23%.pd9  6. ttpBBB.iso%%1elp.co.u!I ttpBBB.iso%%1elp.co.u!InternalW2%AuditW nternalW2%AuditW2%Sec!list.pd9  2%Sec!list.pd9  7. ttpsBBB ttpsBBB.C$Eonline.deCualitaetsE&anage .C$Eonline.deCualitaetsE&anage&entC&E &entC&E basics&assna&enauditarti!elauditE1'%77'.t&l ". ttpBBB ttpBBB.!valis.co&oEportaluite&711Eauditiranje .!valis.co&oEportaluite&711EauditiranjeEis&sEiEstandardiEisoE Eis&sEiEstandardiEisoE 1%11EisoE27%%7EiEisoE27%%" . ttpBBB ttpBBB.Bisegee!.or .Bisegee!.orgBatEisEanEauditEprogra& gBatEisEanEauditEprogra&.t&^didDou!noBou .t&^didDou!noBoutt 1%.ttpsbib.irb.rdatote 1%.ttpsbib.irb.rdatote!a#7121. !a#7121.evi$ijaVnor&eVI evi$ijaVnor&eVI-V%%1V2%%" -V%%1V2%%".. 11.ttpuniversalEadria.r 11.ttpuniversalEadria.rcerti!acijacer certi!acijacerti!acijs!aEpr ti!acijs!aEpravila avila 12.ttpsBBB.iia.org.u! 13.ttpCualitDa&erica.co&@--E/noBledgeE 13.ttpCualitDa&erica.co&@--E/noBledgeE SenterCualitD&anage&entcaracter SenterCualitD&ana ge&entcaracteristicsVo9Vaudits.pp isticsVo9Vaudits.pp 1#.ttpBBB.auditnet.orgreporting.t& 1#.ttpBBB.auditnet.orgreporting.t& 1'.BBB.Cualitaets&anage&ent.&e 16.ttpBBB.bi$i&pact.rdoBnloaddocu&e 16.ttpBBB.bi$i&pact.rdoBnloaddocu&entsreadupra ntsreadupravljanjeEsustavo&E vljanjeEsustavo&E !valiteteEiEri$ici&aV' %JI3E I /A%CI!

1. /.>. /.>. -pence -pencerr ic!ett ic!ett (2%%'.). (2%%'.). e inter internal nal auditin auditing g andbo andboo!8 o!8 tird edition8 edition8 @ondon 5/. 2. -tanda -tandard rd 0A0A- ?< ?< I- I- 1%11 1%112%% 2%%' ' 3. I- (2%%2)L (2%%2)L I- 1%11. Intern International ational -tandar -tandard d ;uidelines ;uidelines 9or MualitD MualitD andor andor ?nviron&ental Ganage&ent -Dste&s Auditing8 International rgani$ation 9or -tandardi$ation8 ;eneva8 -Bit$erland #. >aDes8 >aDes8 .-.8 -cilder8 -cilder8 A.8 4assen8 4assen8 .8 Qallage8 Qallage8 .(1 .(17) 7) rinciple rincipless o9 Auditing Auditing An International erspective8 GcgraBE>ill Sollege8 ". rocedura rocedura Interni Interni auditi G1#E1#E%18 G1#E1#E%18 i$danje 12. Getalur+!og Getalur+!og instituta instituta :/e :/e&al &al !apetanovićO (na&ijenjena $a interne audite laboratorija) . Xuti Xutić8 ć8I. I. (2%1 (2%1%) %)A Aud udit it sust sustav ava a upra upravl vlja janj nja a !val !valit itet eto& o&88 ?!on ?!ono& o&s! s!ii 9a! 9a!ulte ultett Ragreb8 >rvats!a

Decembar, 2016 god.

PROC ES AUDI TA | '

1%.>ansEJrgen 1%.>ansE Jrgen /lJppel8 0eut Kerlag8(2%%6)L Kerlag8(2%%6)L 5&Belt&anage&ent 5&Belt&anage&ent 9Jr !leine und &ittlere 5nterne&en8 0erlin 11.-ora!8 G. (2%%6) Genad&ent proi$vodnje8 enolo+!i 9a!ultet 5niver$iteta u 0anjoj @uci8 0anja @u!a8 0i> 12.>aDes8 .-.8 -cilder8 A.8 4assen8 .8 Qallage8 .(17) rinciples o9 Auditing An International Internatio nal erspective erspective88 GcgraBE>ill GcgraBE>il l Sollege8 oDle8 4. (2%%1) MualitD sDste&s andboo!8 0utterBortE>eine&ann8 N9ord8 5/  1#.0 1#.0Ds Dstr tric ic!!F8 .8 GrH$ GrH$88 I.8 I.8 GHt] GHt]88 4. (2%% (2%%7) 7) Audit uditin ing g te te 9ood 9ood busi busine ness ss establis&ents bD te controlling autorities8 Kol. 8 all o9  India rivate @i&ited8
Decembar, 2016 god.