Resumen Iso 9000

RESUMEN

El sistema de gestión de la calidad está basado en una serie de normas y guías que determinan la especificidad de un bien o servicio por medio de parámetros técnicos el cual determina la calidad del mismo. Cada organización que desee establecer los sistemas de gestión de la calidad o la implementación de las normas IS !""# deberán regirse a cada uno de los parámetros dispuestos en cada una de ellas y seg$n sea el caso. %as venta&as de su implementación están dadas en mantener la calidad del producto' en satisfacer las necesidades del cliente' generar un ambiente de confianza dentro de la propia organización y lograr una atracción en la clientela que perdure sobre el tiempo. Control de calidad (étodos y acciones tomadas para cumplir con los requisitos especificados' los cuales se pueden tomar de manera general o específica para cada uno de los procesos q con lleva a la finalización del proceso) aplicando técnicas operativas que ayuden a mantener ba&o control un proceso y eliminando las posibles causas de defectos y así poder me&orar los resultados. *seguramiento *seguramiento de la calidad *cciones planificadas y sistemáticas para que un producto cumpla o satisfaga los requisitos dados de la calidad' evaluando los factores que influyan en el proceso' +aciendo una verificación y auditoria de las operaciones de producción' instalación y de inspección. En todos los apartados de dic+a norma se pone un especial énfasis en la satisfacción de las necesidades de los clientes' en que se establezcan las responsabilidades de cada una de las funciones y en la importancia de evaluar' en la medida de lo posible' los riesgos y los beneficios potenciales b&etivos En relación con la calidad una organización deberá intentar alcanzar los siguientes ob&etivos, #. Conseguir y mantener la calidad real del producto o servicio' de tal forma que se satisfagan permanentemente las necesidades' implícitas o e-plicitas de cliente. . frecer a su propia dirección la confianza de que se obtiene y mantiene la calidad deseada. /. frecer al cliente la confianza de que se está obteniendo' o que será conseguida' la calidad dese desead ada a en el prod produc ucto to sumi sumini nist stra rado do o serv servic icio io pres presta tado do.. Cuan Cuando do se +all +alla a esta establ blec ecid ido o contractualmente' se podrá e-igir la comprobación documental en las condiciones previamente acordadas. 0eneralidades 1na vez consultada la presente norma internacional' el cliente y el suministrador deben acudir a las normas IS !""#' IS !""e IS !""/ para determinar cuál de ellas es la que se a&usta a las necesidade necesidadess del contrato y cuáles cuáles son las adaptacion adaptaciones es específic específicas as que' en su caso' caso' deben deben introducirse. En resumen la norma afirma que, 2 Se tendrá un manual que defina el sistema de calidad. 2 El manual deberá incluir referencias a los procedimientos documentados que dan forma al sistema de calidad.

Es nece necesa sari rio o prep prepar arar ar proc proced edim imie ient ntos os docu docume ment ntad ados os y cont contro rola lado doss que que satis satisfag fagan an los los requerimientos de IS !""" y otros relevantes. 3or e&emplo' si se dice a los clientes que se cumplen con las buenas prácticas de manufactura' los procedimientos deberán refle&arlos. refle&arlos. Es preciso tener procedimientos apropiados de calidad' que satisfagan la norma IS !""" y las actividades deberán realizarse de acuerdo con los procedimientos. procedimientos. GRUPO: 9