FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL En la Estructura de la organizacin !a" # co$%onentes cla&es'
()La estructura de la organización diseña relaciones formales de subordinación* co$o el n+$ero de ni&eles en la ,erar-u.a* " el tra$o de control de los directi&os " su%er&isores/ 0) Muestra el agrupamiento de los indi&iduos en los de%arta$entos " de los de%arta$entos en la organizacin total/
Incluye ye el diseño diseño de sistem sistemas as para para asegur asegurar ar la comun comunica icaci ción ón #- Inclu coordina dinac cin in " la inte ntegra graci cin de es1 es1uer uerzos zos entr ntre los los efectiva* la coo de%arta$entos/ Los Los dos %ri$er %ri$eros os const constitu itu"e "en n el $arc $arco o estru estructu ctura ral* l* el cual cual con1o con1or$ r$a a la ,erar-u.a &ertical* el #er %ertenece al %atrn de interacciones entre los e$%leados organizacionales* una estructura ideal alienta a los e$%leados a %ro% %ro%or orcio ciona narr in1o in1orr$aci $acin n " coor coordi dina naci cin n !ori !orizo zont ntal al** dond donde e " cuan cuando do necesitarla/ La estructura de la organizacin est2 re3e,ada en el siguiente organigra$a* solo as. se %uede conocer la con4guracin 52sica de toda la acti&idad* el orga organigr nigra$ a$a a es la re%r re%rese esenta ntaci cin n &isual &isual de un con,u con,unto nto co$%le co$%leto to de acti&idade acti&idades s " %roceso %rocesos s su5"acen su5"acentes tes a una organiza organizacin* cin* el cuadro cuadro %ara co$%render co$o una organizacin tra5a,a/
PERSPE!I"# $E PR%ES#MIE&!% $E I&'%RM#I(& RE'ERE&!E # L# ES!R)!)R#
L#
Los &e!.culos &erticales dise6ados %ara el control* !orizontales %ara coordinacin " cola5oracin* lo cual %or lo general i$%lica un control reducido/ La estructura de5e adecuarse a los re-ueri$ientos organizacionales de in1or$acin %ara %oder dese$%e6ar las tareas* " tener una $a"or e1ecti&idad al cu$%lir las $etas
"*nculos verticales de información Un &.nculo se de4ne co$o el grado de co$unicacin " coordinacin entre los ele$entos organizacionales/ Los &.nculos &erticales se utilizan %ara coordinar las acti&idades entre la %arte su%erior en in1erior de una organizacin " est2n dise6ados de $anera 1unda$ental %ara el control de la $is$a/
Referencia +er,ruica' el %ri$er $ecanis$o &ertical es la ,erar-u.a* Reglas " %lanes' de $anera - los e$%leados se%an c$o %ueden res%onder sin co$unicarse en 1or$a directa con su gerente/ Las reglas o1recen una 1uente de in1or$acin - %er$ite a los e$%leados coordinarse sin - sea necesario co$unicar cada tarea/
Sistemas de información vertical /' Un siste$a de in1or$acin &ertical es otra estrategia %ara incre$entar la ca%acidad de in1or$acin &ertical 7inclu"en in1or$es %eridicos* co$unicaciones escritas " auto$atizadas se distri5u"en entre los directi&os " !acen -ue la in1or$acin -ue 3u"e a lo largo de la ,erar-u.a sea $2s e4ciente/
"*nculos .orizontales de información Estos su%eran las 5arreras entre los de%arta$entos " o1rece o%ortunidades %ara la coordinacin entre los e$%leados a 4n de alcanzar una unidad de es1uerzo " lograr los o5,eti&os organizacionales* los &.nculos !orizontales se re4eren a la cantidad de co$unicacin " coordinacin -ue cruza de 1or$a !orizontal los de%arta$entos organizacionales/
Sistemas de información/ el uso de siste$as de in1or$acin trans1uncionales es un $8todo conte$%or2neo de &inculacin/ Los siste$as co$%utarizados de in1or$acin %er$iten a los directi&os " tra5a,adores interca$5iar in1or$acin en 1or$a rutinaria acerca de los %ro5le$as* o%ortunidades* acti&idades " decisiones/
ontacto directo/ Un ni&el su%erior de la &inculacin !orizontal es el contacto directo entre los directi&os o e$%leados - son a1ectados %or un %ro5le$a/
'uerzas
de
tarea/
son co$it8s te$%orales co$%uestos %or re%resentantes de cada unidad organizacional a1ectada %or un %ro5le$a/
Integradores de tiempo completo ' tienen no$5re' co$o Gerente de %roducto* gerente de %ro"ecto* gerente de %rogra$a* su +nica $isin es coordinar &arios de%arta$entos desde a1uera/
Euipos/ Tienden a ser el $ecanis$o de &inculacin !orizontal $2s slido* los e-ui%os son 1uerzas de tarea %er$anentes " a $enudo se utiliza con un integrador de tie$%o co$%leto/
#L!ER&#!I"#S $E $ISE0% %R1#&I2#I%&#L El dise6o glo5al de la organizacin indica # cosas' Acti&idades la5orales re-ueridas* agru%a$iento de%arta$ental/
relaciones
de
su5ordinacin
"
#ctividades laborales reueridas ' Se esta5lecen de%arta$entos %ara cu$%lir con las acti&idades - se consideran &aliosas/
Relaciones de subordinación' Luego de esta5lecer de%arta$entos se de5e de aco%lar las acti&idades " de%arta$entos en la ,erar-u.a organizacional/ Las relaciones de su5ordinacin se conocen ta$5i8n co$o l.nea de $ando/
%pciones
de
agrupamiento
departamental '
tales co$o agru%a$iento 1uncional* $ultien1o-ue* !orizontal* de red &irtual* di&isional/ Estos tienen re%ercusin so5re los e$%leados %or-ue co$%arten un su%er&isor " co$%arten recursos co$unes* son res%onsa5les de $anera con,unta del dese$%e6o " tienden a identi4carse " a cola5orar entre s.* &ea$os'
#grupamiento funcional' concentra a los e$%leados - se dese$%e6an en 1unciones si$ilares
#grupamiento divisional/ Indica - la organizacin est2 organizada de acuerdo con lo -ue la organizacin %roduce
#grupamiento multienfoue/ I$%lica - una organizacin ado%te dos alternati&as de agru%a$iento si$ult2neo/
#grupamiento .orizontal' Signi4ca - los e$%leados est2n organizados entorno a los %rocesos centrales de la acti&idad* al tra5a,o integral " a los 3u,os de $aterial " de la in1or$acin -ue %ro%orcionan &alor en 1or$a directa los clientes/
#grupamiento de red virtual/ Es el en1o-ue $2s reciente* la organizacin %uede constituir en una agru%acin de co$%onentes indi&iduales conectados con li5ertad/ En esencia los de%arta$entos son
organizaciones se%aradas -ue est2n conectadas en 1or$a electrnica %ara co$%artir la in1or$acin " lle&ar a un 5uen t8r$ino las tareas/
$ISE0%S ')&I%&#L3 $I"ISI%&#L 4 1E%1R5'I% Son los $8todos $2s co$unes %ara el dise6o estructural
Estructura funcional/ Esta dicta la 1or$a en -ue de5en agru%arse las acti&idades* desde los ni&eles $2s 5a,os a los $2s altos
Estructura funcional con v*nculos .orizontales/ Actual$ente se dan $uc!o las estructuras !orizontales %or los retos - se $encionan en el ca%.tulo (* los directi&os $e,oran la coordinacin !orizontal $ediante el uso de siste$as de in1or$acin contacto directo entre de%arta$entos* integradores de tie$%o co$%leto " todo eso9
Estructura divisional' Se utiliza a-u. co$o el t8r$ino gen8rico %ara lo -ue algunas &eces se conoce co$o estructura de %roducto o unidades estrat8gicas de negocio/ Mediante esta estructura* las di&isiones se %ueden organizar en 1uncin de sus %roductos indi&iduales* ser&icios* gru%os de %roducto* %ro"ectos* %rogra$as %rinci%ales9 se caracteriza %or-ue el agru%a$iento est2 5asado en los resultados organizacionales/
Estructura geogr,6ca/ en cada zona las %ersonas tienen gustos di1erentes* a-u. es donde las organizaciones se di&iden %ara %oder aco%larse de una $anera $2s adecuada a las necesidades de los clientes/
Estructura Matricial' A &eces la estructura organizacional necesita ser $ultien1ocada tanto en el %roducto co$o en la 1uncin o en el %roducto " la geogra1.a* la $atriz se %uede usar cuando la e:%eriencia t8cnica* la inno&acin de %roductos " el ca$5io son i$%ortantes %ara alcanzar las $etas organizacionales* esta es usada cuando la organizacin &e - las estructuras 1uncionales* di&isionales " geogr24cas co$5inadas con $ecanis$os de &inculacin !orizontal no 1uncionar2n/ La $atriz es un slido $8todo de &inculacin !orizontal* su caracter.stica %rinci%al es - tanto la di&isin de %roductos co$o la estructura 1uncional 7!orizontal " &ertical; se i$%le$entan de $anera si$ult2nea/
%&$II%&ES P#R# L# M#!RI2 Una ,erar-u.a dual %uede %arecer una 1or$a %oco usual de dise6ar una organizacin* %ero la $atriz es la estructura correcta cuando cu$%le las siguientes condiciones'
E7iste una presión para compartir recursos escasos entre las l*neas de producto/
E7iste la presión del entorno para dos o m,s productos cr*ticos * co$o conoci$iento t8cnico es%ecializado 7estructura 1uncional; " nue&os
%roductos 1recuentes 7estruc/ Di&isional; Esta %resin dual signi4ca - es necesario un e-uili5rio de %oder entre los lados 1uncional " de %roducto de la organizacin/ El 2$5ito del entorno organizacional es tanto co$%le,o co$o incierto/
Matriz 'uncional/ Los ,e1es 1uncionales tienen autoridad %ri$aria " los gerentes de %roducto o %ro"ecto si$%le$ente coordinan las acti&idades relacionadas con el %roducto/
Matriz de Producto/ Los gerentes de %roducto tienen la autoridad %ri$aria " los gerentes 1uncionales solo asignan %ersonal t8cnico a %ro"ectos9
'ortalezas/ ( Logra la coordinacin necesaria %ara satis1acer las de$andas duales de los clientes 0/ Los recursos !u$anos se co$%arten de $anera 3e:i5le entre los %roductos #/ Adecuada %ara decisiones co$%le,as " ca$5ios 1recuentes en un a$5iente inesta5le =/ O1rece la o%ortunidad %ara el desarrollo de !a5ilidades 1uncionales " de %roducto >/ Es $2s a%lica5le a organizaciones de ta$a6o $edio con $+lti%les %roductos/
$ebilidades' (/ Ocasiona - los %artici%antes e:%eri$enten una autoridad dual lo cual %uede ser 1rustrante " con1uso 0/ I$%lica - los %artici%antes necesiten 5uenas !a5ilidades inter%ersonales " ca%acitacin a$%lia/ #/ Consu$e tie$%o* re-uiere ,untas 1recuentes " sesiones %ara la resolucin de con3ictos =/ No 1unciona a $enos - los %artici%antes la entienda " ado%ten relaciones colegiadas " no de ti%o &ertical >/ Re-uiere de gran es1uerzo %ara $antener el e-uili5rio de %oder/
ES!R)!)R# 8%RI2%&!#L Reingenier*a' 52sica$ente i$%lica el redise6o de una organizacin &ertical* con 3u,os de tra5a,o " %rocesos !orizontales
Un %roceso se re4ere a un gru%o organizado de tareas relacionadas " acti&idades - tra5a,an de $anera con,unta %ara trans1or$ar las entradas en salidas - creen de &alor %ara los clientes/
aracter*sticas
La estructura est2 creada alrededor de %rocesos centrales trans1uncionales " no de tareas* 1unciones o geogra1.a* as. se eli$inan 5arreras entre de%arta$entos/
Los e-ui%os inde%endientes* no indi&iduales son la 5ase del dise6o " desarrollo organizacionales/
Los due6os de los %rocesos tienen la res%onsa5ilidad de cada %roceso central en toda su $agnitud/
La gente en el e-ui%o est2 dotada de ca%acidades* !erra$ientas* $oti&acin " autoridad %ara !acer -ue las decisiones se centren en el dese$%e6o del e-ui%o/ Los $ie$5ros del e-ui%o est2n ca%acitados en &arias disci%linas %ara %oder dese$%e6ar el tra5a,o de otro " !a5ilidades co$5inadas %ara %oder realizar una tarea organizacional i$%ortante/
Los e-ui%os tienen la li5ertad de %ensar con creati&idad " res%onder con la 3e:i5ilidad ante los nue&os retos -ue sur,an/
Los clientes son el $otor de la cor%oracin !orizontal/ La e1ecti&idad se $ide $ediante o5,eti&os de dese$%e6o de 4nal del %roceso
La cultura es de a%ertura* con4anza " cola5oracin " est2 en1ocada en la $e,ora continua/
ES!R)!)R# $E RE$ "IR!)#L Estas e:tienden el conce%to de coordinacin " cola5oracin !orizontal $2s all2 de las 1ronteras de la organizacin tradicional/ El outsourcing i$%lica contratar ciertas 1unciones cor%orati&as co$o $anu1actura* tecnolog.a de la in1or$acin " %rocesa$iento de cr8dito a otras co$%a6.as/ Cuando e:ceden el outsourcing 1or$an lo -ue se conoce co$o estructura $odular* " es - contratan la $a"or.a o todos los %rocesos %rinci%ales " coordina sus acti&idades desde una %e-ue6a 5ase de o%eraciones/
ómo funciona la estructura' %uede ser &ista co$o un cere5ro rodeado %or una red de es%ecialistas e:ternos/
ES!R)!)R# 89:RI$# Una estructura - co$5ina caracter.sticas de los di1erentes en1o-ues de cada estructura delineada anterior$ente/ Estas estructuras suelen utilizarse en entornos ca$5iantes de5ido a -ue o1recen a la organizacin una $a"or 3e:i5ilidad
SI&!%M#S $E $E'IIE&I# ES!R)!)R#L
La to$a de decisiones se retrasa o carece de calidad/ Encargados de to$ar decisiones est2n so5recargados o la ,erar-u.a canaliza de$asiados %ro5le$as a ellos/
La organizacin no res%onde de $anera inno&adora ante un entorno ca$5iante/
El dese$%e6o de los e$%leados se deteriora " las $etas no est2n siendo alcanzadas/ La calidad la5oral %uede dis$inuir %or-ue la estructura no %ro%orciona $etas* res%onsa5ilidades " $ecanis$os %ara la coordinacin 5ien de4nidos
De$asiado con3icto es e&idente/
