Instructivo Modelo CANVAS

Módulo 2: Anexo 1

Modelo de negocio

CANVAS Adaptado como materi material al de apoyo para My.Coop Colombia Autorizado por CONFECOOP Antioquia y Jairo A. Piedrahita Comisión de adaptación María Victoria Huertas de Mora Mauricio Avella Jairo A. Piedrahita Liliana Tabares

Relaciones con clientes

Actividades Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Socios

Recursos

Estructura de costos

Canales

Fuente de ingresos



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Para quiénes creamos valor? y ¿cuáles son nuestros asociados y clientes más importantes? Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado.

Único mercado

Segmentos diferentes

Mercado de masas Segmentos de asociados y clientes

Nicho único Diferenciación

Mercado multilateral



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Para cada segmento de asociados y clientes cuál será nuestra propuesta de valor específica? Es fundamental tener una propuesta específica para cada tipo o segmento de clientes, según la necesidad que a satisfacer.

Innovación / novedad

Mejorar el rendimiento Personalización “A la medida” Diseño

o mezcla Marca / estatus

Precio o Reducción de costos Reducción de riesgo Accesibilidad

Comodidad / utilidad



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los asociados y clientes? ¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son los más rentables? ¿Cómo nos integramos o adecuamos a las actividades de los clientes?

Equipo comercial

Venta multinivel Directos

Tipos de canales

Venta por internet

Venta por catálogo

Información ¿Cómo nos damos a conocer?

Evaluación ¿Cómo nos evaluarán?

Tienda Indirectos Mayorista

Compra ¿Cómo nos comprarán?

Entrega ¿Cómo entregaremos?

Posventa ¿Qué servicio ofrecemos?




Propuestas de valor

Socios

Canales

Recursos


Fuente de ingresos

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué relaciones hemos establecido con cada segmento? ¿Cuál es su costo? ¿Cómo se integran nuestros asociados y clientes en nuestro modelo de negocio?

Atención personal Especialista por segment Autoservicio

Relaciones con clientes Comunidades de usuarios Creación colectiva Marca / estatus

Cliente / vendedor



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Qué precio están dispuestos a pagar nuestros asociados y cuál nuestros clientes? ¿Cómo pagan o pagarán? ¿Qué otras fuentes diferentes de dinero tendrá la empresa además de los que ingresan por ventas?

Venta

Cobro por uso

Cuota de suscripción

Préstamo, alquiler o leasing

Concesión de licencias y/o franquicias

Gastos de corretaje (porcentaje de la venta)

Publicidad

Aporte de asociados

Benefactores, inversores y padrinos



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Qué recursos físicos, logísticos, humanos y económicos requiere nuestra propuesta de valor, los canales de distribución, las fuentes de ingreso y la manera de relacionarnos con nuestros asociados y clientes?

Instalaciones Físicos

Máquinas y equipos Sistemas Materiales

Intelectuales

Bases de datos Exclusividades Marcas Patentes

Humanos

Personal administrativo Personal operativo

Dinero Económicos

Crédito Fondos Aportes



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Qué actividades se requieren para desarrollar nuestra propuesta de valor para los canales de distribución, el relacionamiento con cada segmento de asociados o clientes, las fuentes de ingreso y la administración de cada uno de los recursos clave?

d e l i ó n a c

Client e

R e t ro a l i m

r m

f o I n

E T N E I

O C

Lo que hacemos mejor que otros:

C

L

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D S E

D A

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A S P R

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Actividades clave =

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PLANEACIÓN GERENCIAL

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S S O C E O R P

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A C I Ó

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PROCESOS ESTRATÉGICOS

Ó

I

C E

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D A

REVISIÓN GERENCIAL

M

A

N

T

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N I M I E

P R

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S D E A

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E D D L A A

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M

C

E E T S N D I S Ó I T S

G E

L

C

L

I E N T E



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Socios

Fuente de ingresos

¿Quiénes son nuestros asociados y socios comerciales clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores? ¿Qué recursos adquirimos desde nuestros asociados, comerciales y proveedores terceros?

socios

¿Qué actividades realizan nuestros asociados, socios comerciales y proveedores? ¿Lo que nos suministran es producido directamente por ellos?

Proveedores Suministro de productos y/o servicios

Aliados estratégicos Optimización y economía de escala

Asociados y socios claves: Socios

Aliados Reducción de riesgos e incertidumbre

Compra de recursos clave



Propuestas de valor

Socios

Recursos


Canales

Fuente de ingresos

¿Cuáles son los costos y gastos más importantes que se generan en nuestro modelo de negocios? ¿Cuáles son los recursos más costosos? ¿Cuáles son las actividades más costosas? ¿Existe alguna manera para que se puedan obviar o disminuir algunos costos?

Costos ﬁjos

Costos variables

Gastos de administración

Materia prima

Gasto indirecto de fabricación

Materiales e insumos

Mano de obra indirecta

Mano de obra directa

Impuestos

Gasto variable de comercialización

Gasto de comercialización Depreciación Amortización a inversión Costo financiero

Relaciones con los clientes

Actividades clave Segmentos de mercado

Propuestas de valor

Asociaciones clave (red de partners) Recursos clave


Canales, distribución y comunicación

Fuente de ingresos

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