KUESIONER PENELITIAN Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kelancaran Usaha Foto Copy Kampus 2 STAIN Salatiga
A. IDENTITAS RESPONDEN RESPONDEN (Beri tanda tanda √ pada lingkaran yang yang telah disediakan) Isilah identitas responden di bawah ini, identitas Saudara/Saudari akan dirahasiakan. Kuesio Kuesioner ner respon responden den ini hanya hanya untuk untuk kepent kepenting ingan an akadem akademik ik saja saja dalam dalam rangka rangka tugas tugas penelitian. Nama lengkap (boleh tidak di isi)
:
Profesi
:OMahasiswa
ODosen
Jenis kelamin
: Olaki-laki
Operempuan
OKaryawan
B. Petujuk pengisian Berilah tanda √ pada pernyataan di bawah ini sesuai dengan pendapat anda. untuk setiap instrument, responden memilih sebelas opsi (0-10). semakin tinggi skor penilaian, maka semakin tinggi pernyataan kebenaran. Instrumen1 = Efisiensi waktu No
1 2
Pernyataan
Sangat tidak setuju 0 1 2 3 4 5
6
sangat setuju 7 8 9 10
6
Sangat setuju 7 8 9 10
Saya menggunakan jasa foto copy kampus karena lebih menghemat waktu dan tenaga Saya menggunakan jasa foto copy kampus karena pelayanannya lebih cepat
3 Instrumen2 = Kualitas Output No
1 2
3
Pernyataan
Saya merasa hasil foto copy dari usaha foto copy copy kamp kampus us 2 Stai Stainn Sala Salati tiga ga sang sangat at memuaskan Saya menggunakan jasa foto copy kampus 2 karena karena jarang jarang terjad terjadii kesalah kesalahan an dalam dalam kerja maupun hasil foto copy atau yang lainnya Saya menggunakan jasa foto copy kampus 2 karena hasilnya lebih rapi
Instrumen3 = Harga
Sangat tidak setuju 0 1 2 3 4 5
No
Pernyataan
1
Saya merasa harga dari semua jenis jasa
2
sesuai dengan kemampuan mahasiswa Saya merasa usaha foto copy kampus 2
Sangat tidak setuju 0 1 2 3 4 5
6
Sangat setuju 7 8 9 10
6
Sangat setuju 7 8 9 10
memiliki harga yang lebih murah dibanding
3
foto copy yang lain Saya menggunakan jasa foto copy kampus 2 karena memberikan potongan harga pada waktu tertentu
Instrumen4 = Kebutuhan No
1 2 3
Pernyataan
Sebagai mahasiswa saya membutuhkan keberadaan usaha foto copy dilingkungan kampus Saya selalu menggunakan jasa foto copy kampus 2 untuk memperbanyak materi,jilid dan lainnya Saya hanya menggunakan jasa fotocopy kampus 2 saat keadaan mendesak
Sangat tidak setuju 0 1 2 3 4 5
No
Pernyataan
Unit usaha foto copy kampus 2 memiliki tampilan bangunan yang menarik,mesin foto copy yang layak, fasilitas dan peralatan yang lengkap. 2 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 memiliki konsistensi dalam bekerja, dan kemampuan yang dapat dipercaya Saya merasa karyawan pada usaha foto 3 copy kampus 2 dapat dengan cepat membantu dan melayani pelanggan 4 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 memiliki ketrampilan yang baik dalam bidang foto copy dan jasa lainnya. Saya merasa usaha foto copy kampus 2 5 memiliki accsess yang mudah Karena lokasinya yang mudah dijangkau 6 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 memiliki keramahan, kesopanan dalam melayani pelanggan 7 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 mampu berkomunikasi dengan baik kepada setiap pelanggan 8 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 mampu membuat pelanggan memiliki kepercayaan yang tinggi pada foto copy tersebut 9 Unit usaha foto copy kampus 2 dapat memberikan kenyamanan, sehingga pelanggan tidak ragu untuk menggunakan semua jasa foto copy tersebut 10 Saya merasa karyawan pada usaha foto copy kampus 2 mampu memahami keinginan pelanggan, serta menyelesaikan permasalahan dengan cepat.
1
Instrumen 5= Kualitas pelayanan
Variable Dependen
Sangat tidak setuju 0 1 2 3 4 5
6
Sangat setuju 7 8 9 10
No Pernyataan
1
Saya merasa kualitas pelayanan menjadi factor penting bagi kelancaran usaha
2
foto copy kampus 2 Saya merasa pertimbangan terhadap efisiensi waktu menjadi factor penting bagi kelancaran usaha foto copy
3
kampus 2 Saya merasa kualitas output menjadi factor penting bagi kelancaran usaha
4
foto copy kampus 2 Saya merasa persaingan harga menjadi factor penting bagi kelancaran usaha
5
foto copy kampus 2 Saya merasa kebutuhan mahasiswa menjadi factor penting bagi kelancaran usaha foto copy kampus 2
