Universidad de Xalapa Maestría Alta Dirección y Gestión Administrativa ³Scire ad Trascendere´
³Propuesta de Reingeniería Organizacional para el corporativo corporativo Campus Red Red Estudiantil´ en el Estado de Veracruz en el año 2010´
LCC. Ma. Antonieta López Rosas
Xalapa, Ver. 22 de Enero de 2010
Índice
Contenido
Pág.
1. Problema de Investigación
3
2. Hipótesis de Trabajo y variables
4
3. Justificación del estudio
5
4. Objetivos de la investigación
6
5. Bosquejo de los marcos de referencia 5.1. Conceptual 5.2. Teórico 5.3. Histórico 6. Metodología de la investigac in vestigación ión 6.1. Tipo de investigación 6.2. Enfoque metodológico 6.3. Diseño de investigación 6.4. Definición de la población 6.5. Procedimiento de muestreo 6.6. Procedimiento para recolectar datos 6.7. Elección de técnicas y diseño o selección selecció n de instrumentos 6.8. Procedimientos para analizar e interpretar los datos 7. Esquema provisional
7 7 7 7 8 8 9 9 10 10 11
12 13
8. Cronograma
14
9. Fuentes de consulta para la investigación
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Índice
Contenido
Pág.
1. Problema de Investigación
3
2. Hipótesis de Trabajo y variables
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3. Justificación del estudio
5
4. Objetivos de la investigación
6
5. Bosquejo de los marcos de referencia 5.1. Conceptual 5.2. Teórico 5.3. Histórico 6. Metodología de la investigac in vestigación ión 6.1. Tipo de investigación 6.2. Enfoque metodológico 6.3. Diseño de investigación 6.4. Definición de la población 6.5. Procedimiento de muestreo 6.6. Procedimiento para recolectar datos 6.7. Elección de técnicas y diseño o selección selecció n de instrumentos 6.8. Procedimientos para analizar e interpretar los datos 7. Esquema provisional
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8. Cronograma
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9. Fuentes de consulta para la investigación
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1. Problema de de Investigación Investigación Aproximación Recientemente la empresa Campus Red Estudiantil, dedicada a publicar periódicamente una revista de corte juvenil con temas de Orientación Vocacional incorporó una nueva variante del producto, transmitiendo ahora un programa de radio por internet denominado ³Campus al Aire´, así mismo se fusiona dicha empresa con el evento que desde hace 5 año se lleva a cabo en la ciudad de Xalapa llamado ExpoUniversidades trayendo consigo un crecimiento empresarial y su desarrollo organizacional; sin embargo en crecimiento en un periodo muy corto de tiempo a caído en una falta de planeación estratégica entendido este concepto como la serie de etapas a través de las cuales se va a dirigir a una organización definiendo el rumbo y las directrices a corto mediano y largo plazo que se deben tomar; esto ha originado un descontrol en la organización que ha venido desempeñando las funciones en cuanto a la planeación administrativa y logística sin orden ni planeación, tal es el caso del área de recursos humanos en la cual no existen manuales que identifiquen perfiles de puestos, así como normas y políticas de trabajo y procedimientos trayendo consigo una falta de cultura organizacional; Otra área afectada es la parte financiera enfocada en presupuestos ya que no se mantiene un control de gastos y utilidades; Finalmente esta organización debe unificar todos los planes de mercadotecnia para que el posicionamiento en el mercado sea sobre la misma línea. Por lo anteriormente expuesto se plantea la siguiente pregunta de investigación
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Pregunta de Investigación ¿Se ha mermado el sistema operativo y de posicionamiento del mercado en la empresa Campus Red Estudiantil por falta de una planeación estratégica en su pretensión de convertirse en corporativo?
2. Hipótesis de Trabajo y variables Hipótesis La implementación de un plan estratégico y de mercadotecnia en la empresa Campus Red Estudiantil, contribuirá a poder desarrollar de la mejor forma su interés de convertirse en un corporativo, así mismo, como organización empresarial mejorara en su productividad y posicionamiento dentro en del mercado.
Variable Dependiente Productividad Definición conceptual: puede definirse como la relación entre la optimización y rendimiento eficiente de los recursos tanto humanos como materiales y su consecuencia en la cantidad de bienes y servicios producidos en un periodo determinado.
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Definición operacional: Se comprobara esta variable a través de los resultados en el mantenimiento operacional, en el incremento de la cartera de clientes así como su permanencia, desarrollo de nuevos servicios. (Descripción de los factores de medición)
Posicionamiento del Mercado Definición conceptual: es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. Definición operacional se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores así como el índice en la participación en el mercado
Variable Independiente Elementos de la Planeación Estratégica Definición conceptual: definición del concepto del negocio (Misión Visión Filosofía y estrategia), definición de Objetivos, establecimiento de metas, definición de la estructura de la organización y la determinación de planes operativos
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Definición operacional: Diagnostico organizacional, definición de objetivos estratégicos, elaboración de planes estratégicos, comunicación organizacional y puesta en marcha
La reingeniería en los procesos de la empresa Definición conceptual: constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, de manera radical en relación con los sistemas de la compañía y los efectos de lograr incrementos significativos, en un corto período, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas. Definición operacional: Reorganización de actividades, Implementación de manuales de procesos, políticas organizacionales, y sistemas de evaluación de resultados
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Justificación del Estudio Esta investigación se basa en la importancia implementar estrategias de dirección dentro de una organización con el fin que se puedan llevar a cabo los objetivos que esta persigue de una manera clara y eficaz; es por ello que entre los diferentes criterios de formación de un Maestro en Alta Dirección y Gestión Administrativa destaca el conocimiento y aplicación de la planeación estratégica. Se pretende realizar esta investigación para que pueda ser eje de acción y aplicación de una planeación estratégica que ayude a la reingeniería organizacional de la empresa y esta pueda crecer y desarrollarse y poder cumplir sus objetivos de expandirse en todo el estado de Veracruz De manera personal se planea relacionar los conocimientos adquiridos de la Maestría en Alta Dirección y Gestión Administrativa en la aplicación de un caso real que se esta suscitando dentro de la empresa la cual se colabora como Director General, cabe recalcar que debido a que el investigador se encuentra dentro de la organización, facilita a la investigación debido a tener un acceso total al fenómeno de estudio; a su vez esta investigación se podrá tomar como base para futuras investigaciones que contengan la misma problemática
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Objetivos de la investigación ¿Se ha mermado el sistema operativo y de posicionamiento del mercado en la empresa Campus Red Estudiantil por falta de una planeación estratégica? Objetivo General Comprobar la relación entre la falta de planeación estratégica y un mal proceso administrativo en la empresa Campus Red Estudiantil en su pretensión de establecerse como corporativo, y así mismo implementar soluciones que coadyuven a su desarrollo organizacional.
Objetivos Específicos
Analizar las diferentes posturas teóricas para abordar un plan estratégico.
Analizar las diferentes teorías para del proceso administrativo.
Realizar un diagnostico de la situación organizacional de la Empresa Campus Red Estudiantil
Realizar un diagnostico del posicionamiento de mercado de la Empresa Campus Red Estudiantil
Elaborar como propuesta un plan estratégico adecuado a las necesidades y expectativas que enmarca la Empresa Campus Red Estudiantil
Proponer y aplicar una reingeniería organizacional para la empresa.
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Bosquejo de los Marcos de Referencia 1.1. Conceptual Proceso Administrativo y
La planeación
y
La organización
y
La ejecución
y
El control
Planeación estratégica y
Definición del concepto del negocio (Misión Visión Filosofía y estrategia)
y
Definición de Objetivos
y
Establecimiento de metas.
y
Definición de la estructura de la organización.
y
Determinación de planes operativos.
Reingeniería organizacional y
Enfoque sistémico.
y
Bechmarking.
y
Desarrollo organizacional.
y
Productividad.
y
Gestión de la calidad.
y
Marketing estratégico y
Business Plan.
y
Promoción y plan de ventas.
y
Mercadotecnia institucional.
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1.2. Teórico ÁLVAREZ Torres Martín G.
³Manual de Planeación Estratégica´ Panorama 2006 AUDIRAC Camarena Carlos A. y Otros ³ABC del desarrollo Organizacional´ Trillas 2004 FERNANDEZ Arena. José Antonio 1994. ³Proceso Administrativo´ McGraw Hill. 1997. KOANTZ Harold. / WEHRICH Heinz ³Proceso Administrativo´ Ed. Mc Graw Hill
1994.
MORRIS, Daniel. "Reingeniería: Cómo aplicarla con éxito en los negocios". Mc Graw Hill,
1994.
MÜNCH Lourdes ³Planeación Estratégica, el rumbo hacia el éxito´ Trillas 2 006 MUNCH Galindo. García Ramírez ³Proceso Administrativo´ Trillas 1991 PRIDE, William. "Marketing: Concepto y estrategias". 9na edición. McGraw Hill. 1997. STEINER A. George ³Planeación Estratégica lo que todo director debe saber´ Cessa 2 004 TROUT, Jack. "Posicionamiento". Mc Graw Hill,
1986.
.
WILSON, Bud. Planeación y Desarrollo Comercial del Producto". Herrero Hermanos, México.
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1.3. Histórico (antecedentes) y
La Administración de la: Dirección General de Servicio de Computo Académico Autor: Enrique Atilano López Fecha: 1990 El objetivo de esta tesis de investigación es informar sobre la administración del centro de cómputo a todos los usuarios dentro de la Universidad y fuera de ella. La primera parte Se refiere de una manera breve a los conceptos generales de la administración, a la relación de computación e Informática y en el último punto los antecedentes de la computación en México. La segunda parte Trata de la importancia y desarrollo de la DGSCA dentro de la Universidad así como su origen e implantación, sus relaciones con otras instituciones y los servicios y beneficios que otorga al usuario interno y externo. La tercera parte y ultima Se refiere a la Administración General de la DGSCA. En cuanto al proceso administrativo y sus etapas que son: planeación, organización, integración, Dirección y control en algunas sus Direcciones.
y
Propuesta de reorganización administrativa de una pequeña empresa abarrotera caso: Abarrotes Atlixco S.A. de C.V.
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Tesis profesional presentada por Adrián Dorado Herrera Universidad de las Américas, Puebla Escuela de Negocios Departamento de Administración de Empresas La finalidad de esta investigación, es dejar en claro que una empresa no puede subsistir sin una estructura organizacional, la cual permita conocer a la empresa en su totalidad es por ello que este trabajo se enfoco en el análisis de las cuatro áreas esenciales de una empresa
y
Planeación estratégica de la empresa HAAB W-WATCH Caso: Simulador Internacional de Negocios de la Universidad Carnegie Mellón Tesis profesional presentada por Beatriz Adriana Sánchez Torres Universidad de las Américas, Puebla Escuela de Negocios Departamento de Administración de Empresas El presente estudio describe las estrategias empleadas en las áreas de mercadotecnia, producción y finanzas de la empresa HAAB-Watch durante los 3 años que se manejo, al igual que los resultados obtenidos, tomándolos como base para realizar proyecciones con el propósito de desarrollar e implementar estrategias que permitan maximizar el valor de la empresa en el ámbito internacional competitivo. También se hacen recomendaciones pertinentes en cuanto al manejo de la empresa y la
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toma de decisiones para los próximos administradores de la misma. Se concluye sobre lo aprendido en el simulador de negocios.
y
Reingeniería y Gestión Municipal Autor: Juan Victoriano , Castillo Maza Fecha: 1990 La tesis sobre Re-ingeniería y gestión Municipal se ha desarrollado utilizando la metodología de comparación de resultados de gestión en gobiernos locales con resultados obtenidos por establecimientos del sector privado que han aplicado la reingeniería como instrumento de gestión eficiente y eficaz. La hipótesis se corrobora con los casos de Chrysler y Ford donde los resultados exitosos de la reingeniería constituyen la recuperación y liderazgo empresarial obtenido; el hallazgo principal permite fijar una gradación: la reingeniería no significa despido de personas, es cooperación
entre
personas,
así
mismo
implica
procesos
de
mejoramiento continuo y habituar al desarrollo organizacional. Las recomendaciones formuladas permitirán desarrollar un sistema de información para el proceso de toma de decisiones, comenzar la transformación de la cultura organizacional y por ultimo promover la gestión municipal democrática y participativa
1.4. Contextual La investigación se realizara dentro de la Empresa Campus Red Estudiantil ubicada en la ciudad de Xalapa Veracruz, analizando el periodo Septiembre 2009 a Enero 2010
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Metodología de la investigación 6.1. Tipo de investigación Esquema de De acuerdo a: La finalidad de la
investigación: Básica
investigación.
Aplicada
Las fuentes de
Documental
información.
Razones
De campo
El lugar donde el
De laboratorio
estudio de campo
µIn situ¶
es llevado a cabo.
Porque intenta resolver un problema real Para la formación del marco teórico Para la recolección de datos Porque se desarrollara en el lugar donde se presenta el problema Experimental
a) Experimento puro El control que se
o verdadero
tendrá sobre las
b) Pre-experimento
variables de la
c) Cuasi-experimento
investigación
No experimental (ex-post-facto) a) Transversal o
Porque sera valida para el lugar y el tiempo
Transeccional.
especificado en el protocolo
b) Longitudinal. Exploratorio Descriptivo Correlacional
Porque se intenta encontrar la relación entre dos variables
El alcance de la
Explicativo
investigación
Población (es) de estudio *
Descriptivo Comparativo
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6.2. Enfoque metodológico Razones Cuantitativo
Se denomina investigación cuantitativa, ya que a través de la mediación de los resultados que arrojen las encuestas se podrá comprobar la hipótesis planteada, así como también los resultados que se arrojen en recolección de datos, servirán de parámetro para el desarrollo de las propuestas y recomendaciones que se generen de dicha investigación
Cualitativo Mixto
6.3. Diseño de investigación La investigación es de carácter no experimental debido a que no existirá una manipulación intencional de la variable independiente, la única intención que se tiene es la de relacionar las variables para una comprobación de estudio teniendo un tipo de investigación trasversal debido a que la recolección de datos analizando el periodo Septiembre 2009 a Enero 2010 de la Empresa Campus Red Estudiantil ubicada en la ciudad de Xalapa Veracruz
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6.4. Definición de la población La población que se va hacer objeto de estudio serán todos los trabajadores de la Empresa Campus Red Estudiantil ubicada en la ciudad de Xalapa Veracruz y este se segmentara por departamento para así poder definir cada una de las problemáticas existentes.
6.5. Procedimiento de muestreo En el caso de esta investigación debido a población que se va a estudiar, es posible aplicar un censo, por lo tanto no es necesario aplicar un procedimiento de muestreo.
6.6. Procedimiento para recolectar datos Para esta investigación se pretende construir cuestionarios de para su aplicación, sondeos y memorias de registro que se lleguen a extraer de los archivos de la empresa que han servido como punto de referencia al fenómeno de la investigación.
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Elección de técnicas y diseño o selección de instrumentos Enfoque
Técnica
Instrumento
metodológico cuantitativo
Encuesta
cuestionario
Entrevista
Guía de entrevista
observación
Ficha de trabajo
6.8. Procedimientos para analizar e interpretar los datos El procedimiento que se utilizara para procesar e interpretar los datos para realizar el análisis de la investigación se harán con la ayuda de una computadora utilizando una hoja de cálculo, ya que esta cuenta con los requisitos necesarios para la captura de datos que nos lleve a construir una matriz de datos que será la base de la aplicación estadística descriptiva con la generación de tablas y graficas para mostrar la caracterización de la población. Una vez hecho lo anterior, se calculará el grado de relación aplicando la técnica de la correlación de Pearson; Así mismo se utilizara el programa Microsoft Proyect para lo que será la administración del proyecto de investigación.
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Esquema provisional INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 1. El proceso administrativo 1.1. La
planeación
1.2. La
organización
1.3. La
ejecución
1.4. El
control
1.5. Interrelación
entre las funciones
2. El proceso de planeación estratégica 2.1. Tipos de planeación 2.2. Análisis del entorno 2.3. Filosofía, misión visión 2.4. Formulación del programa de estrategias 2.5. Técnicas de planeación 2.5.1. Técnicas de planeación para áreas funcionales 2.5.1.1.
Management
2.5.1.2.
Bechmarking
2.5.2. Técnicas de planeación de la producción 2.5.2.1.
Productividad
2.5.2.2.
Gestión de la calidad
2.5.3. Técnicas de planeación de capital humano 2.5.3.1.
Desarrollo organizacional
2.5.3.2.
Cultura organizacional
2.5.3.3.
Empowerment
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2.5.4. Técnicas de planeación financiera 2.5.4.1.
Business Plan
2.5.4.2.
Presupuestos
2.5.5. Técnicas de planeación de la mercadotecnia 2.5.5.1.
Marketing estratégico
2.5.5.2.
Mercadotecnia institucional
2.5.5.2.1. Imagen Corporativa
3. La reingeniería organizacional 3.1. La 3.2. El
necesidad de la reingeniería de procesos y el enfoque sistémico
cambio organizacional
3.2.1.
3.3
modelos del cambio
3.2.1.1
El modelo de Porter
3.2.1.2
Inteligencia Competitiva
Síntomas indicadores de la necesidad de reingeniería 3.3.1
Propensión al cambio
3.3.2
Aversión al cambio
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CAPÍTULO 2. MARCO CONTEXT UAL 1 .1
Corporativo Campus Red Estudiantil Este corporativo está integrado por una empresa que mantiene como productos base una publicación bimestral denominada ³Revista Campus Xalapa´ un programa de radio trasmitido por internet ³Campus al aire´ y un evento que se lleva a cabo cada año, teniendo
6
años consecutivos de
realización llamado ³ExpoUniversidades´, así mismo también lo integra una asociación civil llamada ³Red de Jóvenes por mejores acciones sociales A. C.´ Antecedentes El corporativo Campus Red Estudiantil surge por la inquietud de crear y desarrollar productos dirigidos a mejorar el entorno de los jóvenes a través de medios que promuevan su desarrollo en los ámbitos vocacional-educativo, sociocultural y laboral. En el 2005 surge la primera iniciativa Expouniversidades el cual se ha llevado a cabo cada año entre los meses de Febrero y Marzo, en septiembre del 2009 la primera edición de la revista Campus Xalapa la cual ya lleva
3
publicaciones, posteriormente la empresa Rizzo
Multimedios invita a Campus para que sea parte su programación transmitida por la dirección electrónica www.mundo 40.com.mx con un horario de
10
a
11
am. Teniendo una frecuencia diaria y así el 15 de
diciembre del 2009 se trasmite el primer programa. En enero del 2 010 se convoca a conjuntar una asociación civil sin fines de lucro, la cual se convierte en un integrante más de este corporativo.
20
1.1.1
Filosofía Organizacional Misión Somos un corporativo dedicado a crear productos de comunicación de corte juvenil, dirigidos a mejorar el entorno de los jóvenes, así como promover
su
desarrollo
en
los
ámbitos
vocacional-educativo,
sociocultural y laborar.
Visión Debemos ser una organización de vanguardia, con un crecimiento y desarrollo sólido y rentable, posicionando nuestros productos de comunicación en todos los sectores y ámbitos juveniles.
Nuestra filosofía Campus Red Estudiantil es una organización solida, confiable, segura y flexible; integrada por un equipo de profesionales creativos, innovadores y comprometidos con nuestros objetivos, donde el clima o ambiente de trabajo está conformado por la suma de aptitudes, actitudes y actuaciones, así como de un desempeño positivo y armonioso de sus integrantes. Respeto, participación y convivencia son tan sólo algunos de los preceptos importantes que en nuestra organización; para nosotros, el activo más importante con que contamos es, sin duda, el grupo humano que la conforma. Ciertamente, cada integrante tiene expectativas y ambiciones diferentes, por lo que Campus Red Estudiantil pudiera ser solo un camino en mediano plazo; Sin embargo, mientras seamos parte
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de esta organización, debemos crear, realizar y mantener un trabajo, esfuerzo y relaciones que propicien el crecimiento del corporativo, independientemente del camino que cada quien elija para desarrollarse.
Nuestros Valores Libertad con responsabilidad Valor que empieza por uno mismo, con los compromisos y metas que nos marcamos, se es libre de elegir algo y al elegirlo se es responsable de ello. La libertad debe de manejarse con responsabilidad y no afectar a los demás, si esto pasa, esa libertad se convierte en libertinaje. Cada integrante tiene derechos y obligaciones y debe ser consiente
en
cumplir con los lineamientos y tareas asignadas en tiempo y forma, teniendo en consideración que cada quien tiene la libertad de administrar su tiempo y su espacio, así como la libre expresión de sus ideas.
Participación y trabajo en equipo El trabajo en equipo debe ser la sinergia en todas nuestras acciones coordinando todos
nuestros esfuerzos y desempeño para alcanzar
nuestras metas. La fuerza de nuestro Grupo radica en la diversidad de las personas que lo conforman, la participación, nos brinda la oportunidad de enriquecer a la organización con nuestras características individuales e Ideas, 22
tomando en cuenta que nuestra participación debe ser acorde al objetivo planteado, respetando el papel que a cada cual corresponde.
Pro actividad y compromiso La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan de forma efectiva, precisa y con excelencia. Una persona comprometida siempre se esfuerza por ir mucho más allá de lo que está previsto en sus funciones, no se queda en un cumplimiento rutinario del deber, sino que busca en el mejoramiento continuo para avanzar en los objetivos de su cargo y en la contribución al logro de la visión y la misión de nuestra organización.
Pasión por lo que hacemos Disfrutar las actividades asignadas es
1.1.2 Integrantes
1.1.3.1 Expo Universidades Evento que se ha llevado a cado durante
6
años consecutivos que ha
tenido la tarea de reunir año con año, desde su inicio en el 2 005, a las instituciones de educación superior más importantes del país y la región con el firme propósito de darle a conocer a los alumnos de bachillerato 23
las diferentes opciones existentes en cuanto a carreras universitarias, campus, becas y posgrados, a través de un evento que ha superado las expectativas de todos nuestros visitantes. Este evento cuenta con la participación y respaldo del Gobierno del Estado y del H. Ayuntamiento de Xalapa a través de sus diferentes dependencias destinadas a la educación y difusión hacia los jóvenes, sumando a esto conferencias de interés y otras actividades, que harán una experiencia de interrelación informativa entre universidades y bachilleratos. Misión Ser una experiencia de orientación educativa trascendente, que vincule a los jóvenes con las diferentes opciones educativas tanto locales, regionales, nacionales y extranjeras. Visión
1.1.3.2
Revista Campus
Publicación bimestral cuyo objetivo es brindar un apoyo efectivo y confiable para los jóvenes de nivel bachillerato y universidad, que contribuya a su desarrollo escolar, social y emocional a través de artículos, investigaciones y análisis de temas de su interés. La revista Campus Xalapa representa la preocupación e iniciativa de un grupo de profesionistas que valoramos la importancia que representa la educación integral en los alumnos como medio de formación de hombres y mujeres que tienen una inmediata responsabilidad social y quiénes son los futuros actores en la transformación de nuestra sociedad.
24
La labor de la revista es mantener un acercamiento directo, interactivo y creativo con los jóvenes para así darles información útil, actualizada, moderna y comprometida, que los oriente en su desarrollo y toma de decisiones educativas, así como en su formación personal. Sabemos que el manejo de la comunicación en nuestros tiempos es muy diversa; es por ello que el compromiso firme de la revista Campus Xalapa es elaborar publicaciones responsables, éticas y de alto contenido académico y que cada uno de los temas publicados estén basados en la investigación bien fundamentada, con visión crítica y analítica, pero sobre todo fuera de formas tendenciosas. La publicación Campus es un medio eficaz y eficiente para las organizaciones, instituciones y empresas que deseen darse a conocer, pero sobre todo que quieran penetrar en el target de nuestros lectores, por lo cual la revista Campus Xalapa es una pieza importante en su estrategia de comunicación en el mercado. Estamos comprometidos a mantener estándares de calidad y profesionalismo para nuestros lectores y clientes con resultados tangibles. El equipo de la revista Campus Xalapa está conformado por profesionistas y personal capaz, orientados a lograr un constante crecimiento y sinergia con nuestro mercado.
Misión Somos una publicación para el apoyo efectivo, confiable, veraz y de calidad para los jóvenes que contribuye a su desarrollo escolar, social y emocional a través de artículos, investigaciones y análisis de temas de su interés, con contenidos atractivos y originales. Asimismo, es un medio
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eficaz de interrelación entre lectores y clientes e importante factor en sus estrategias de comunicación. Visión Ser una publicación líder en su ramo, que mantiene constantemente altos estándares de calidad y contenido, lo que nos otorga mayor participación en nuevos mercados. Posicionarnos como una herramienta básica en las campañas de promoción y publicidad de nuestros clientes
Objetivos y
Consolidarnos como la revista líder en su ramo, siendo reconocida y aceptada por el mercado al cual nos dirigimos.
y
Posicionarnos como una herramienta básica en las campañas de promoción de nuestros clientes.
y
Lograr la mayor circulación en el mercado, así como la expansión a otras plazas.
y
Mantener un alto contenido creativo, actualizado y empático con nuestros lectores.
y
Ser una empresa rentable con mayor participación en el mercado, así como mantener un constante crecimiento tanto estructural como de proyección financiera.
Clientes Empresas y organizaciones
26
La revista es un medio idóneo para que cualquier empresa u organización cuente con un espacio publicitario, el cual es la base del negocio de la revista Campus Xalapa, por lo cual se destina cierto número de páginas para ser comercializadas. La base de éxito de nuestro crecimiento es mantener altas ventas y un constante acercamiento e incorporación en nuestra plantilla de clientes cautivos
de
empresas,
negocios
e
instituciones
con
mayor
posicionamiento y liderazgo en el mercado al que nos dirigimos. Escuelas y Universidades La revista Campus Xalapa es un foro abierto para que escuelas y universidades puedan mostrar sus ofertas educativas y eventos, además de la información que requieran mostrar a nuestros lectores. Las formas en que las universidades pueden interactuar con la revista Campus Xalapa son las siguientes: Anuncios publicitarios Son insertados a través de la contratación de un espacio dentro de la revista, el cual pude ser una página completa, media página, un cuarto de página o un cintillo. Publirreportajes Son insertados a través de la contratación de una página o las que fueren necesarias y pueden ser elaborados por los mismos clientes o por la revista Campus Xalapa.
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Reportajes, entrevistas y menciones: Los realiza el grupo de colaboradores como contenido de la revista, de acuerdo a los temas, artículos y secciones que ofrece la revista Campus Xalapa.
Nuestros lectores La revista Campus Xalapa se dirige a un sector específico conformado por alumnos de los niveles bachillerato y universidad. El contenido de la revista Campus Xalapa se compone de: y
Información educativa, contenido vocacional, artículos de índole científico, administrativo, cultural y social
y
Artículos misceláneos de acuerdo a las exigencias de quienes nos leen, con lenguaje y redacción adecuados para el perfil de todos nuestros lectores
1.1.3.3
Campus al Aire
Programa de radio por internet trasmitido por www.mundo 40.com.mx de lunes a viernes y que forma parte de la barra de programas de dicha página web. El contenido se basa información fresca y de interés para los jóvenes; cada día se cuenta con un tema a desarrollar que es enriquecido por los invitados que asisten al programa. La mayoría de los temas se relacionan directamente con el contenido de la Revista Campus, ya que están ligado estos dos medios de comunicación teniendo siempre la misma línea editorial, de producción y en general el mismo desarrollo organizacional.
1.1.3.4
Red de Jóvenes Emprendedores A.C. 28
Es una asociación civil sin fines de lucro conformada por jóvenes comprometidos y preocupados con el futuro inmediato a seguir en nuestro ámbito educativo y laborar. Objetivo Crear una asociación civil dirigida a encaminar acciones en pro de la educación y desarrollo de los jóvenes en Xalapa, partiendo de programas encaminados a 3 ejes de acción definidos: Acciones encaminadas al desarrollo Vocacional y Educativo Acciones de vinculación Laboral y Desarrollo Productivo Acciones promotoras al desarrollo Social y Cultural. Misión Servir al desarrollo del país fomentando la participación organizada de la juventud en acciones que mejoren su entrono y sus condiciones en calidad de vida, promoviendo el desarrollo vocacional, educativo, social, cultural, deportivo, productivo y laboral. Programas de trabajo Programa Enlázate Pretende establecer los lazos entre los jóvenes estudiantes que necesiten desarrollar sus habilidades educativas en la acción laboral con aquellos sectores sociales o productivos que necesiten practicantes en sus diferentes áreas. y
Formar una bolsa de trabajo de prácticas profesionales y servicio social.
29
y
Establecer convenios con instituciones educativos para ofertar bolsa de trabajo.
y
Establecer convenios con acuerdos con el sector público y privado para dar espacio (cámara de comercio, empresas).
y
Dar el seguimiento a solicitudes de jóvenes estudiantes.
y
Canalizar practicantes para apoyo a comunidades y proyectos de personas de escasos recursos que no puedan contratar servicios especializados, pero que un becario pueda llevarlos a cabo.
Programa Oportunidad Continua En este rubro se establecerán todas las acciones necesarias para conseguir y promover becas de estudio que puedan beneficiar al sector estudiantil, así como desarrollar todos los proyectos relacionados al área educativa. y
Desarrollar un programa de Becas captando solicitudes de jóvenes y analizando caso por caso la viabilidad del apoyo solicitado.
y
Establecer convenios con instituciones educativas así como también dependencias de gobierno que nos puedan dar becas de estudio, que a su vez las canalizaremos a jóvenes que las necesiten.
y
Emprender cursos de capacitación continua en diferentes áreas.
y
Realizar congresos con temas relacionados a la educación y de otros temas de interés para los jóvenes.
Programa Emprendiéndote
30
Este programa desarrollara los gestores necesarios para poder canalizar los proyectos productivos de los jóvenes en las instancias correspondientes. y
Recibir proyectos, evaluarlos y canalizarlos a incubadoras de negocios.
y
Dar asesoría y seguimiento a proyectos de jóvenes para su viabilidad.
y
Desarrollarnos a mediano plazo como incubadora de negocios que brinde servicios integrales.
Programa Impulsando Ideas En este apartado se podrán establecer las condiciones y dar marcha a todos los proyectos viables que los jóvenes propongan en los ámbitos sociales y culturales. y
Afiliación de jóvenes estudiantes.
y
Acción social.
y
Emprender proyectos que los jóvenes quieran hacer por la sociedad.
31
CAPÍTULO 3. DESARROLLO METODOLÓGICO 3.1. Planificación de la investigación 3.1.1. Problema de investigación 3.1.2.
Hipótesis de trabajo y variables
3.1.3.
Justificación del estudio
3.1.4.
Objetivos de la investigación
3.1.5.
Tipo de investigación
3.1.6.
Enfoque metodológico
3.1.7.
Diseño de investigación
3.1.8.
Definición de la población
3.1.9
Procedimiento de muestreo
3.1.10
Procedimiento para recolectar datos
3.1.11
Técnicas e instrumentos
3.1.12.
Procedimientos para analizar e interpretar los datos
3.2 Trabajo de campo 3.2.1.
Validación de instrumentos
3.2.2.
Recolección de datos
3.3 Resultados 3.3.1.
Sistematización de los datos
3.3.2.
Análisis e interpretación de los datos
3.3.3.
Prueba de hipótesis
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES (EN SU CASO, PROPUESTA) ANEXOS
32
BIBLIOGRAFÍA
7. Cronograma Año 2010
Tiempo ENERO Actividades
MAYO
J UNIO
2ª
1ª
2ª
1ª
2ª
1ª
2ª
1ª
2ª
1ª
2ª
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
QNA
X
X
X
X
X
X
Capítulo 1
X
Entrega del Reporte Final Examen Profesional
ABRIL
1ª
X
Capítulo 3.1 Planificación del estudio Capítulo 3.2 Trabajo de campo Capítulo 3.3 Resultados Conclusiones
MARZO
QNA
Proyecto Capítulo 2
FEBRERO
X X
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8. Fuentes de consulta para la investigación Libros ÁLVAREZ Torres Martín G.
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1994.
MORRIS, Daniel. "Reingeniería: Cómo aplicarla con éxito en los negocios". Mc Graw Hill,
1994.
MÜNCH Lourdes ³Planeación Estratégica, el rumbo hacia el éxito´ Trillas 2 006 MUNCH Galindo. García Ramírez ³Proceso Administrativo´ Trillas 1991 PRIDE, William. "Marketing: Concepto y estrategias". 9na edición. McGraw Hill. 1997. STEINER A. George ³Planeación Estratégica lo que todo director debe saber´ Cessa 2 004 TROUT, Jack. "Posicionamiento". Mc Graw Hill,
1986.
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