Paula Andrea López Cifuentes
20091077052
CASO: Diseño y precios en IKEA 1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA? RTA: Ofrecer productos para el hogar a precios bajos y con buena calidad, teniendo en cuenta también aspectos como: tiene en cuenta: la máxima funcionalidad, el diseño moderno, las consideraciones de orden ambiental y el aseguramiento de que los productos han sido fabricados en condiciones laborales aceptables. 2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto. AC TIVID AD
D ESCR IPC IÓN
R ESPON SAB LES
CREAR UNA IDEA
Obtener una una brillante bri llante idea sobre so bre un producto nuevo
Compañeros de trabajo
ESCOGER UN PRECIO
ESCOGER UN FABRICANTE
DISEÑAR EL PRODUCTO
PRODUCIR EL PRODUCTO
ENVIARLO
VENDERLO
Realizar el boceto del producto y también Diseñadores, calcular cuanto costará, discutiendo el desarrolladores de diseño, los materiales y proveedores mas productos y aconsejables para el producto. compradores Escoger y cooperar con los proveedores y área de compras para obtener los mejores El área de resultados. Estos deben cumplir con el compras código de conducta. Se encuentra a un diseñador y se elige el diseño que producirá. El diseñador inicia el proceso de diseño generando y Diseñadores base, enviando enviando un resumen (precio del producto, diseñador su función, materiales, y capacidades del especifico del fabricante) a los diseñadores base y a los producto, independientes de IKEA, y afina los independientes de diseños promisorios hasta que opta por IKEA. uno que producirá. el diseñador debe obtener la máxima funcionalidad al costo mínimo Mediante las decisiones anteriores, el fabricante o fabricantes producen el bien. En esta etapa se elaboran las funciones de distribución y logística entregando el número correcto de bienes a las tiendas indicadas, indica das, en el momento oportuno maximizando el espacio mediante el concepto de lo plano, teniendo cero desperdicios, reciclando y tratando de eliminar el aire de productos y empaques Mediante la exhibición de sus productos por catalogo y en una especie de parque temático disfrazado de mueblería, donde no es posible aplicar las reglas ni las expectativas normales
Fabricantes
Área de distribución y logística
Tiendas y puntos de venta IKEA, Área de ventas ventas
Paula Andrea López Cifuentes
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3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (Además de su proceso de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente? RTA: Todos los aspectos que ofrece y tiene en cuenta IKEA deberían impactar el precio del producto como lo es la inspiración y asesoría sobre la decoración del hogar pero no es así porque en IKEA el proceso de bajar los costos empieza desde el momento que se concibe un nuevo articulo y continúa incesantemente a lo largo de toda su serie de producción, es por ello que además del proceso de diseño otros procesos como: la distribución y logística coadyuvan a obtener valores excepcionales. Esto lo han realizado mediante los conceptos de: maximizar el uso del espacio mediante conceptos como lo plano; el desperdicio es un “pecado mortal” (reciclar en caso extremo y disminuir tiempos); eliminar el aire de los productos, empaques y en la forma de enviarlos para no pagar por el; generar y mantener una cultura de creatividad y mejora continua; escoger y cooperar adecuadamente con los proveedores; transferir al cliente el costo de armar los productos y transportarlos hasta el hogar; y por último no poseer vendedores ni rebajas llamativas de precios, sino tener un área de autoservicio. 4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de IKEA? RTA: Que brinde una optima ubicación tanto para sus clientes como para la distribución de los productos. Que brinde un gran espacio que permita crear un mundo separado en el interior de su tienda, una especie de parque temático disfrazado de mueblería, donde no sea posible aplicar las reglas ni las expectativas normales, donde se cumpla con el código de conducta (buenas condiciones de trabajo y conciencia ambientalista).
