ANALISA KASUS REICHARD MASCHINEN, GMBH
LATAR BELAKANG
Kasus Reichard Maschinen terjadi di Eropa Barat tahun 1974, setelah guncangan minyak arab di tahun 1972 dan 1973. Batas wilayah negara merupakan penghambat bisnis yang sangat penting, tetapi konsep perdangangan terbuka antar negara (EC-1992) telah mulai tumbuh. Di bulan juni tahun 1974, Mr Kurtz manajer direktur divisi mesin penggilingan Grinding Machines Division (GMD) dari Mesin Reichard mempertimbangkan bagaimana
dia seharusnya menanganni pertemuan siang itu yang akan mengikutsertakan manajer penjualannya,controller, penjualannya,cont roller, dan manajer produksi produk. Pertemuan memperhatikan perkenalan oleh pesaing dari Belgia, Bruggeman Grinders, SA, cincin plastik untuk menggantikan cincin baja yang merupakan kompenen standar di beberapa mesin penggilingan, termasuk beberapa b eberapa dari mesin yang di d i buat dan dijual oleh GMD. GMD . Cincin plastik baru, yang telah diperkenalkan di bulan April, tidak hanya muncul untuk lebih tahan lama dibanding cincin baja, tetapi rupanya juga tidak begitu mahal untuk diproduksi. Masalah Mr Kurtz dalam merespon cincin baru sangat rumit dengan fakta dia mempunyai 25,000 cincin baja dalam bentuk persediaan dan 26 ton campuran baja khusus yang baru dibeli untuk tujuan utamanya untuk membuat banyak cincin. Dia tahu bahwa bahan baja tidak dapat dijual sebagai barang sisa karena merupakan campuran khusus. khusus . Dia telah disyaratkan untuk membeli supplai satu tahun penuh untuk memastikan pabrik baja untuk membuat produk khusus. Secara keseluruhan dia telah memegang sekitar $93,000 nilai dari persediaan terkait dengan cincin baja (lihat Exhibit 1) Exhibit 1 Memorandum Kepada : Tuan Kurtz, Direktur Dari : Tuan Politzer, Kontroler RE : Persediaan baja untuk cincin Date : 31.5.74 Unit
$
Cincin selesai di persediaan
24,450
$67,149 (*)
Bahan mentah baja di persediaan
34,500
26,400
(*) 254,5 x $263,85
59,950
$ 93,549
1. Kalau kita mengkonversi bahan mentah baja ke cincin, total 59,950 unit dan akan berlangsung sekitar 87 minggu pada tingkat penjualan saat ini kita tentang cincin 690 per minggu 2. Jika kita tidak memproduksi cincin baja apapun, kita memiliki sekitar 15,000 unit cincin di persediaan di September ketika kita siap untuk memproduksi dan menjual cincin plastik 3. Kita menghabiskan kemungkinan sumberdaya untuk menjual baja mentah dalam jumlah besar. Karena kimia khusus, ia tidak memiliki nilai bagi orang lain 4. Selama kemunduran musim panas normal periode (Juli dan Agustus), pabrik dapat mengkonvert semua bahan mentah baja ke cincin jadi jika diinginkan.
Hampir 100 tahun, Reichard telah memproduksi mesin industri yang dijual diseluruh Eropa dan Amerika Utara. Perusahaan menikmati reputasi atas kualitas yang tinggi, pemimpin teknologi, dan pelayanan konsumen yang sempurna. Ada lusinan perusahaan dari semua ukuran yang bersaing satu sama lain di industry mesin di Eropa. Reichard adalah satu dari beberapa pemimpin berbagai segmen. Setiap divisi menjalankan pusat laba otonom yang cukup. The Grinding Machine Division (GMD) telah mempunyai sekitar sepuluh persen
pangsa pasar di Eropa. Yang merupakan wilayah pasar utama. Satu Pabrik GMD berlokasi di Cologne dan Memperkerjakan 400 pekerja produksi. Model yang berbeda-beda dengan harga antara $4,500 dan $7,000 rata-rata sekitar $6,000. Mesin digunakan oleh banyak pabrik logam di berbagai industri. Umur mesin sekitar 10 tahun dengan perawatan yang normal. Penggantian komponen (parts) secara keseluruhan dihitung lebih dari setengah pengembalian (Turnover) GMD. Seperti industri mesin umumnya, margin penjualan mesin sering berkurang untuk mengantisipasi margin tinggi penggantian bagian untuk memperpanjang umur mesin. Ini menciptakan kesempatan untuk mengurangi harga oleh pemasok komponen pada komponen pengganti yang dipertukarkan di seluruh model dan seluruh produsen. Cincin Baja adalah satu dari komponen standar yang bisa dipetukarkan. Tahun sekarang produsen dari jepang telah masuk ke pasar Reichard dengan harga komponen yang murah. Perusahaan lain telah masuk dengan kualitas lebih rendah dan harga yang mesin dan komponen yang lebih rendah. Kurtz feltz memastikan persaingan akan terus
berlanjut secara intensif kedepan. Tetapi, dia telah berkomitmen penuh untuk Strategi Kualitas yang tinggi, inovasi dan kesempurnaan pelayanan dengan harga. Cincin Baja diproduksi oleh GMD mempunyai umur penggunaan sekitar dua bulan di bawah penggunaan mesin yang normal. Cincin yang aus dapat diganti dalam satu atau dua menit. Model mesin yang berbeda wajib menggunakan dua sampai enam cincin, tetapi rata-rata empat ring per mesin. Biasanya cincin diganti sekali jika mengalami keausan. Manager penjualan, Mr Goerner telah mempelajari dari cincin plastic yang baru segera setelah kemunculannya dan telah meminta ketika GMD akan dapat memasok mereka terutama untuk dijual ke konsumen di Belgia dimana Bruggeman pesaing yang kuat berada. Dipertengahan bulan Mei Mr.Hainz, Ir pengembangangan, memperkirakan bahwa pabrik akan siap untuk meproduksi cincin ring pada pertengahan September. Pabrik telah memiliki departemen cetakan injeksi plastic. Cetakan tambahan dan peralatan yang diperlukan dapat diproduksi untuk sekitar $10,000, tetapi harus dengan design khusus yang memakan waktu beberapa bulan. Pada poin ini Mr Hainz telah mengangkat pertanyaan tentang investasi dipersediaan cincin baja yang tidak akan bisa digunakan akhir bulan September. Mr Goerner mengatakan bahwa jika cincin baru dapat diproduksi secara subtansial dengan biaya lebih murah daripada baja, permasalahan persediaan tidak relevan lagi. Persediaan baja seharusnya bisa dijual apakah bisa dilakukan atau bahkan dibuang jika tidak dapat dijual. Mr. Goerner menyatakan bahwa Bruggeman menjual cincin plastic sekitar $3,40 per seratus. Ini $15 perseratus lebih tinggi daripada harga cincin baja GMD bahkan meskipun biaya pabrikasi dari cincin plastik lebih sedikit. Goerner ingin perusahaan mempersiapkan unutuk memproduksi cincin baru secepat mungkin. Hainz menyarankan bahwa sampai persediaan baja habis yang dapat dijual hanya dipasar yang mana cincin ring tidak ditawarkan oleh pesaing. Tidak ada yang mengharapkan cincin plastik yang baru suatu saat akan diproduksi oleh perusahaan lainnnya selain Bruggeman. Ini artinya tidak lebih dari 10% pasar GMD akan dipengaruhi. Di akhir Mei, Mr Metz kantor pusat grup di Frankfurt mengunjungi Cologne. Selama menelaah masalah GMD kasus cincin plastic di diskusikan. Walaupun cincin adalah komponen paling kecil dari mesin yang telah selesai. Mr Metz tertarik dalam masalah ini karena induk perusahaan ingin semua divisi tuntuk membangun kebijakan pembanding untuk produksi dan harga untuk semua komponen. Mr Metz tunjukan kepada Mr Kurtz bahwa penggantian harga dan ketersediaan komponen adalah bagian yang penting dari
strategi bisnis Reichard. Metz melihat tidak ada masalah dengan GMD siap untuk memproduksi cincin plastic, walaupun dia skeptic atau ragu penerimaan pasar dari produk ini. Tetapi dia menambahkan “saya pasti akan mengharapkan anda untuk memulihkan investasi di persediaan baja.” Mr Kurtz mengerti bahwa dia akan membutuhkan cerita yang
sangat bagus jika dia memutuskan untuk mengeluarkan beberapa cincin baja dan bahan baku. Beberapa hari setelah MR.Metz berkunjung, Mr Hainz dan Mr Goener datang mengunjungi Mr Kurtz. Yang awalnya datang karena dia merakana bahwa cincin plastic akan menghacurkan sama sekali permintaan untuk cincin baja. Pengujian baru telah mengindikasikan bahwa plastic memiliki paling sedikit empat kali menggunakan propert ies. Bagaimanapun karena harga dari cincin pesaing sangat tinggi , dia merasakan bahwa keputusan untuk menjual cincin plastik hanya wilayah pasar Bruggeman adalah sesuatu yang baik. “dengan cara ini kita mungkin akan dapat melanjutkan memasok cincin baja sampai sisa stok, setidaknya dair proses komponen, digunakan”.
Gorner mengatakan dia masih kuat menentang menjual cincin baja setelah cincin plastik yang baru menjadi tersedia. Jika kualitas cincin plastik tinggi hanya akan dijual di beberapa wilayah, pelanggan akan segera menemukan. Akibatnya akan mempengaruhi penjualan mesin, yang harga penjualannya beberapa kali dibanding harga cincin. Dia menghasilkan angka untuk menunjukan bahwa bahkan jika harga penjualan dari kedua cincin adalah sama di $325 perseratus, penambahan keuntungan dari cincin plastik yang akan dibiayai $66,60 perseratus yang sangat berbeda dengan $263,85 perseratus untuk cincin baja, akan lebih dibanding menutupi “disebut” investasi di persediaan baja lebih kecil
dari satu tahun tingkat volume sekarang. Mr. Kurtz tidak berbuat untuk memutuskan tetapi setuju untuk memiliki diskusi lain dalam seminggu. Dalam antispasi rapat, Kurtz menyediakan informasi tentang biaya dari controller membandingkan cincin plastik dan baja: Per - 100 Rings Plastic Material Direct Labor Overhead Manufacturing Selling and Admin Total
Steel
$ 4,20 $ 15,60
$ 76.65 $ 46.80
$ 31.20 $ 15.60 $ 66.60
$ 93.60 $ 46.80 $ 263.85
*Overhead dialokasikan untuk semua produk dengan dasar dari direct labor dollar . Manufacturing Overhead dialokasikan di 200% dari Direct Labor dan Selling dan Administrative Overhead di 100%. Kontroller memperkirakan bahwa hanya overhead
variable cost untuk produksi cincin yang akan dipajak gaji dan tunjangan terkait dengan direct labor (perkiraan 80% dari labor cost )
Mr Kurt mempelajari bahwa persediaan bahan baku baja yang ada cukup untuk memproduksi sekitar 34,500 lebih cincin (lihat Exhibit 1). Asumsikan bahwa penjualan berlanjut di rata-rata sekaran yaitu 690 cincin perminggu. Beberapa 15,000 cincin yang telah selesai akan dibiarkan sampai pertengahan September tanpa produksi lebih lanjut. Ini kemudian terjadi dia bahwa pada sepanjang dua atau tiga bulan kedepan pabrik tidak akan beroperasi di kapasitasnya. Perusahaan memiliki kebijakan mempekerjakan
kelebihan
tenaga kerja selama masa sulit sekitar 70% dari upah regular di beberapa minggu penyelesai pekerjaan proyek ketimbang mengistirahatkan pekerja. Dia heran jika akan menjadi ide bagus to memenuhi tenaga tambahan sekaran untuk cincin ring dengan merubah persediaan bahan baja menjadi cincin sepanjang peride sekarang dan menggunakan beberapa kekurangan tenaga kerja. Jika pekerja memproduksi cincin , mereka akan dibayar penuh dari tarif gaji.
PERMASALAHAN
1. Berapa biaya “differential ” atau “incremental ” yang digunakan untuk memproduksi 100 cincin plastik? 2. Berapa biaya “incremental ”, per 100 cincin, untuk memprodukis 34,500 cincin baja selanjutnya? 3. Berapa biaya “differential ” dari 25,450 cincin baja yang telah siap di persediaan akhir bulan mei? 4. Yang manakah lebih menguntungkan, cincin baja atau cincin plastik? Dukung jawaban anda dengan menunjukan penghitungan? 5. Apa yang harus dilakukan Mr.Kurtz terkait dengan : a. Memproduksi cincin plastik b. Melanjutkan membuat cincin baja c. Menghitung harga dari cincin baja dan plastik d. Ketersediaan dari cincin baja dan plastik lebih 1 – 2 tahun berikutnya
e. Ketersediaan dan penentuan harga jual dari cincin baja dan plastik 6. Apa dampak rekomendasi anda secara kuantitatif dan kualitatif.
PEMBAHASAN 1. Biaya yang digunakan untuk memproduksi 100 cincin plastik adalah biaya tambahan
(incremental). Karena Perusahaan perlu mempersiapkan untuk produksi plastik hingga September, untuk jangka pendek, diasumsikan bahwa tidak ada ekspansi kapasitas, jadi kita akan mengecualikan overhead tetap diestimasi oleh controller dan termasuk overhead tetap tambahan (incremental ) yang dikeluarkan oleh akuisisi cetakan dan perkakas. Untuk menghitung tambahan (incremental ) overhed tetap, cetakan dan perkakas, diasumsikan masa manfaat peralatan ini adalah 5 tahun. Diasumsikan juga bahwa permintaan untuk cincin plastik akan mulai dengan 10% dari permintaan saat ini untuk cincin baja. Incremental Cost per 100 Rings
Material Direc Labor Variable Overhead Additional Fixed Overhead Total Keterangan :
$ 4,20 $ 15,60 $ 12,48 $ 54,69 $ 86,97
Biaya OH variabel adalah 80% dari biaya tenaga kerja langsung = $ 15,60 x 80% = 12,48
Permintaan tahunan untuk cincin plastik = 690 units/minggu x 53 minggu x 10% = 3657 unit
Additional Fix Overhead per 100 plastik Biaya per 100 unit = biaya perolehan / (masa manfaat x permintaan tahunan)) x 100 = 10.000 x 100 / (5 x 3657) = $ 54,69
2. Biaya tambahan, per 100 cincin, untuk memproduksi 34,500 cincin baja : Mereka dapat
menjual cincin baja untuk 87 minggu
Biaya tambahan per 100 cincin Keterangan Material Direct Labor Variable Overhead Total Keterangan :
Cost
$ $ $ $
- *)1 14,04 *)2 11,23 *)3 25,27
*)1 Baja khusus yang digunakan dalam pembuatan cincin telah dibeli dan tidak ada pasar alternatif untuk baja mentah. Karena nilai scrap dari baja yang digunakan untuk membuat cincin adalah nol, maka opportunity cost dari bahan baku juga nol. Jadi, tidak ada biaya bahan baku lebih lanjut *)2 Mereka akan dikenakan biaya tenaga kerja langsung pada periode ini dan gaji yang tambahan akan dibayarkan akan 30% dari upah reguler = 46,8 x 30% = 14,04 *)3 Biaya OH variabel adalah 80% dari biaya tenaga kerja langsung = 14,04 x 80% = 11,23 Dengan alternatif ini, Maka perusahaan bisa menyelesaikan produksi selama musim panas. Hal ini terjadi karena perusahaan pada musim panas atau periode juli dan agustus perusahaan tidak beroperasi secara penuh maka dari itu perusahaan hanya membayar gaji sebesar 70 %. Tetapi karena perusahaan berinisiatif untuk memproduksi baja pada musim panas maka perusahaan harus membayar biaya tenaga sebesarn 30% dari gaji biasa. Sedangkan biaya Biaya variabel OH adalah 80% dari biaya tenaga kerja langsung.
3. Biaya differensial (beda) “differential” cost dari 25,450 cincin baja yang mana tersedia
di persediaan di akhir Mei : Pertanyaan ini meminta biaya diferensial dari 25.450 cincin baja yang sudah berada tersedia pada akhir Mei untuk melihat bahwa 25.450 cincin baja yang sudah jadi telah ada dalam persediaan sehingga biaya diferensial adalah nol. Tidak ada pekerjaan tambahan yang perlu dilakukan pada cincin ini. Biaya Diferensial terdiri dari pendapatan diferensiasi dan biaya diferensiasi Pendapatan Diferensiasi = (harga jual cincin baja – harga inventori) = 82.715 - 67.149 = 15.563 100 unit = $325 25.450 unit = 254,5 per seratus 254,5 x $325 = 82.715,5 – 67.149 = 15.566,5
Biaya diferensiasi = 0 Jadi perusahaan memperoleh untung 15.566, 5
4. Dilihat dari soal :
Per 100 Rigs Material Tenaga kerja langsung Overhead * Manufacturing Selling & Admin Total
$ $
Plastic 4,20 15,60
Steel 76,65 46,80
$ $
$ $ $
31,20 15,60 66,60
$ 93,60 $ 46,80 $ 263,85
Perhitungan perbedaan antara cincin baja dan cincin plastik
Price
Plastic $325
Steel $325
Cost Profit
$67 $258
$264 $61
Difference
$197
Perbedaan Laba per tahun = (350 x $ 197) = $ 69.000 $ 93.000 Rugi ÷ $ 69.000 / tahun = 1 1/3 tahun untuk pulih dari kerugian
Jadi, Jika perusahaan membuang semua persediaan baja sekarang (biaya = $ 93.000) karena plastik lebih baik bagi pelanggan dan lebih menguntungkan. Keuntungan tambahan dari plastik akan membuat hilangnya ($ 93,000) akan kembali hanya dalam 16 bulan. Selain itu memproduksi cincin plastik lebih murah biaya produksinya hanya $66,60 dibanding dengan cincin baja yang sekitar $263,85. Untuk jangka panjang, biaya produksi per 100 cincin plastik jauh lebih rendah daripada biaya produksi cincin baja. Jika harga dari kedua cincin yang sama, cincin plastik yang lebih menguntungkan. Jelas bahwa dalam jangka panjang, cincin baja tidak akan menguntungkan karena biaya produksi tinggi. Namun, meskipun pergeseran perusahaan untuk mulai memproduksi cincin plastik masih menimbulkan kekhawatiran salah satunya sebagai berikut : -
Terjadinya penurunan harga
-
Biaya overhead pada cincin plastik
-
Penurunan permintaan
a. Penurunan Harga Karena biaya produksi yang rendah dan kesulitan untuk membedakan produk ini, kita bisa mengharapkan persaingan yang tinggi di pasar ini. Pada awal, kita dapat berharap harga tinggi dan margin tinggi pada cincin plastik. Namun, harga dari cincin plastik bisa diturunkan menjadi $ 82 per 100 unit dalam jangka panjang. (Dalam kasus ini margin pada cincin plastik adalah 22%, tingkat yang sama seperti pada cincin baja). Harga yang mungkin untuk cincin plastik dan tren diperkirakan dari harga adalah sebagai berikut; Profitability on each selling price Selling price Bruggeman Plastic Reichard Steel Reichard Steel full cost Plastic mark-up Plastic full cost
$ $ $ $ $
340 325 264 82 67
Margin Plastics Steels 407% 29% 385% 23% 294% 0% 22% 69% 0% 75%
b. Biaya overhead pada cincin plastik Biaya overhead pada cincin plastik akan menjadi 71% dari total biaya, dibandingkan dengan 51% dari cincin baja. Ini mungkin menunjukkan bahwa produksi cincin plastik bisa mengakibatkan kerugian, jika permintaan untuk cincin plastik lebih rendah dari proyeksi kontroller (pengawas). Sebelum membuat keputusan, sehingga direkomendasikan untuk kembali mengalokasikan biaya overhead berdasarkan driver biaya yang lebih rinci sehingga kemungkinan untuk mengalami kerugian dapat ditekan sejak awal.
c. Penurunan permintaan Diharapkan terjadi peningkatan permintaan untuk cincin plastik di awal, karena akan ada pengganti permintaan dari cincin baja. Namun, permintaan akan ¼ dari permintaan saat ini untuk cincin baja, karena daya tahannya. Pada saat yang sama, permintaan untuk cincin baja akan menjadi 0 dalam dua setengah tahun, dengan asumsi penurunan 10% dalam tiga bulan.
5. Yang direkomendasikan kepada Tuan Kurtz adalah :
Mengenai pembuatan cincin plastik direkomendasikan agar Tuan Kurtz memproduksi cincin untuk persediaan selama setahun, hal ini dikarenakan biaya produksi rendah untung jangka waktu yang lama dan kesulitan untuk membedakan produk ini, kita bisa mengharapkan sebuah kompetisi yang tinggi di pasar ini b. Mengenai pembuatan lebih lanjut cincin baja direkomendasikan bahwa pembuatan cincin baja harus tetap diproduksi, tetapi harus dikurangi karena total biaya yang digunakan untuk memproduksi cincin baja lebih besar dibandingkan dengan cincin plastic. Tetapi biaya overhead pada cincin plastik akan menjadi 71% dari total biaya, dibandingkan dengan 51% dari cincin baja. Ini mungkin menunjukkan bahwa produksi cincin plastik bisa mengakibatkan kerugian, jika permintaan untuk cincin plastik lebih rendah dari proyeksi kontroller (pengawas). Maka dari itu biaya yang dikeluarkan untuk memproduksi kedua cincin harus dihitung dengan tepat sesuai dengan driver biaya agar perusahaan dapat mengefektifkan biaya dari awal produksi. c. Mengenai harga untuk cincin baja dan plastic di rekomendasikan untuk memotong harga jika ingin berkompetisi di pasar. Dengan perusahaan memotong harga untuk kedua produk, maka akan meningkatkan permintaan pelanggan sehingga perusahaan tetap dapat bersaing di pasar. d. Mengenai tersedianya baja dan cincin plastik selama 1 atau 2 tahun direkomendasikan a.
bahwa jika perusahaan membuang semua persediaan baja sekarang (biaya = $ 93.000) karena plastik lebih baik bagi pelanggan dan lebih menguntungkan. Keuntungan tambahan dari plastik akan membuat hilangnya ($ 93,000) akan kembali hanya dalam 16 bulan. Selain itu memproduksi cincin plastik lebih murah biaya produksinya hanya $66,60 dibanding dengan cincin baja yang sekitar $263,85. e.
Mengenai ketersedian cincin untuk jangka panjang di rekomendasikan untuk memperluas basis pelanggan hal ini dilakukakan karena akan memberikan persediaan cincin untuk jangka panjang.
6. Rekomendasi Kualitatif : a.
Karena cincin plastik memiliki biaya Overhead yang lebih rendah tetapi memiliki kekurangan seperti daya tahan yang relatif lebih cepat daripada cincin baja serta adanya persaingan pasar maka perusahaan perlu mempertimbangkan untuk memilih produksi cincin baja atau plastik.
b.
Dari Segi Kepemimpinan Pasar Reichard Maschinen: Dengan memperkenalkan cincin plastik ke pasar untuk yang pertama kali, maka perusahaan akan mempertahankan posisi mereka sebagai produsen mesin terkemuka industri yang berkualitas tinggi dan memiliki teknologi yang tinggi.
c.
Kompetitif Pasar : Mengingat untuk memproduksi cincin plastik ini tidak terlalu sulit dan Reichard Maschinen, GmbH sedang mencoba untuk beralih ke produksi cincin plastik sesegera mungkin dan membawa margin yang lebih tinggi dari cincin baja, pasar akan menjadi sangat kompetitif. Bahkan jika RMG tidak memproduksi cincin plastik, cincin plastik akan diproduksi oleh perusahaan lain dan pasar akan bergeser ke cincin plastik secara alami.
d.
Perluasan Usaha : Perusahaan harus mempertimbangkan untuk memperluas usahanya dengan mengadakan perjanjian dan kontrak dengan negara-negara lain. Karena pesaing mereka, Bruggeman, hanya menjual cincin plastik di negara Belgia, melalui ekspansi ini, Reichard Maschinen GmbH bisa mmperbesar usaha mereka dalam memproduksi cincin plastik.
e.
Cincin baja tidak lagi layak : biaya pembuatan cincin baja lebih tinggi
Rekomendasi Kuantitatif :
Dengan mempertimbangkan semua aspek analisis biaya tambahan jangka pendek, prospek jangka panjang dari permintaan, profitabilitas harga, dan analisis kuantitatif, saran yang dapat diberikan kepada Reichard Maschinen sebagai berikut : a.
Merubah penjualan dari cincin baja ke cincin plastik dalam waktu 1 tahun
b.
Harga awal yang dapat diberikan kepada Reichard Maschinen saat penjualan cincin plastik adalah sekitar $325
c.
Memberikan potongan harga kepada pembeli untuk menekan laju kompetitor lain masuk ke pasar yang sama.
d.
Differensiasi produk, dimana merupakan suatu upaya dari sebuah perusahaan untuk membedakan produknya dari produk pesaing dalam suatu sifat yang membuatnya lebih diinginkan. Beberapa produk dibedakan dan produk pesaing oleh kualitasnya, Dalam perusahaan ini penerapan strategi dimana menonjolkan kualitas yang tinggi, memberi inovasi dan servis yang baik kepada pelanggan mampu membedakan produk yang dimiliki perusahaan dengan perusahaan laiinnya.
e.
Perusahaan mampu memasarkan produk ke banyak area (ke banyak negara) dan memperluas basis pelanggan.
