[Año] Escuela de Mercadotecnia del IC Cecilia Margarita Chan Pech
[UNIDAD 8. CASO PRACTICO] PROCESO DE VENTAS I, SEPTIMO SEMESTRE
Unidad 8 Caso practico
1. ¿Los diferentes trabajadores del caso práctico, son un grupo de trabajo o un equipo de trabajo? Razona tu respuesta Son un grupo de trabajo, porque solo se les asigna a cada uno un área especifica sin integrarse mas allá de sus obligaciones, un grupo de trabajo se determina por realizar una labor especifica y no está comprometido a que todos los integrantes sigan un objetivo definitivo. Este grupo de trabajo se encuentra realmente perdido sin alguien que les diga cuáles son sus labores, en un sentido profesional no buscan el mismo objetivo y cada integrante le echa la culpa a otro en vez de llevar a cabo estrategias para poder realizar los cobros y evitar que la empresa quede en bancarrota. En esta empresa cada integrante realiza sus funciones sin cohesión es decir de manera individual, están establecidos en un orden jerárquico y mantienen una comunicación real para la solución de la problemática, en fin un grupo de trabajo no realiza sus labores en conjunto sino mas bien cada uno trabaja en su área sin involucrarse mas allá en las funciones de los otros integrantes de la empresa. 2. ¿Aportan soluciones para solucionar el problema de liquidez y morosidad que tiene la empresa? En lo absoluto, cada integrante busca soluciones que no aplican, es decir que intentan buscar quien debe solucionar la problemática de acuerdo al área en el que este encargado, si bien antes de realizar la estrategia de las ventas con 30 días para pagar resulto ser contraproducente pues las ventas se elevaron pero la liquidez disminuyo, quiere decir que tuvieron una estrategia mal planeada puesto que no realizaron las investigaciones pertinentes al comprador para saber si contaba con la solvencia económica suficiente para pagar el artículo que adquirió. En este caso, este grupo de trabajo se enfrento por primera vez a una situación como esta, ya que la encargada del área de contabilidad no tenía la experiencia en esa situación, el cobro de los deudores se había vuelto un problema que afectaba a la empresa y que ninguno de los integrantes aportaba soluciones viables, porque tenían la idea de contratar consultores para resolver la problemática, pero, como podrían pagarles si la empresa estaba pasando por problemas de liquidez. Cada integrante buscaba echarle la responsabilidad a una sola persona, en vez de trabajar como equipo para realizar estrategias que ayudaran a resolver la falta de liquidez y la manera correcta para el cobre de los deudores.
3. ¿Funciona este equipo de trabajo constituido por Ramón? En definitiva no, no son un equipo son un grupo de trabajo que no están integrados correctamente para seguir un mismo objetivo, no cumplen con ninguna característica de un equipo de trabajo no están a un mismo nivel de compromiso y de integridad laboral. En este grupo los integrantes esperan a que les sean asignadas las tareas a realizar, y sin ramón a la cabeza, ningún integrante sabe que acciones llevar a cabo para solucionar los problemas de la empresa. Sus objetivos difieren el uno del otro y no entablan una comunicación profunda que implique entendimiento entre los miembros de dicho grupo. 4. ¿Qué rol cumple cada uno de los miembros del equipo constituido por Ramón? Ramón, es el dueño de la empresa, hijo del fundador y actualmente Director General de la misma, es quien dirige la empresa y pretende integrar a varias personas de una respectiva área para que formen un equipo de trabajo. Es la persona a cargo de la empresa y quien toma las decisiones finales. Francisco, jefe del departamento de marketing, encargado para gestionar nuevas estrategias para el crecimiento de la empresa, es quien integra una nueva estrategia de ventas, pero que no le comunica al área de contabilidad sobre las promociones. Lo que causa un incremento de venta y también de deudores. Pedro, el nuevo encargado de ventas, que no se había fijado en la problemática de cobro a deudores, sin embargo es consciente de que es necesario aplicar políticas de ventas, pero que nadie se encargo de aplicarlas. María, la encargada de contabilidad, administración y tesorería, desconocía de las promociones realizadas en el área de marketing, por lo que se crea la problemática de la fala de liquidez a causa del aumento de deudores, esto no le permitió crear estrategias de cobros que le pudieron haber prevenido a la empresa para evitar dicha problemática. Julia, es nueva, ha sido contratada recientemente, se encarga de recursos humanos, desconoce la problemática y no se involucra en las decisiones o labores que se realizan en las demás áreas Yolanda y Juan. Empleados del área administrativa, empleados de confianza, por llevar muchos años trabajando en la empresa creen conveniente contratar a un consultor para resolver la problemática de los deudores, sin embargo la situación económica actual de la empresa (falta de liquidez) deja ver que no es una buena idea.
5. ¿Existe un coordinador? Desde que el padre de Ramón, le dejo la empresa a su hijo, no hay quien le asigne a cada área la labor que deben ejercer, Ramón como dueño actual de la empresa pretende que los empleados conformen un equipo de trabajo, sin embargo no considera que para ello deben trabajar en conjunto y tener el mismo conocimiento de la situación de la empresa, cada integrante debe trabajar en un mismo núcleo de trabajo. Ramón no coordina a su equipo de trabajo, ellos desconocen el trabajar como un equipo puesto que ya están acostumbrados a trabajar de manera individual de acuerdo a la labor que les haya sido asignado.
6. ¿Qué recomiendas a esta empresa conforme a lo estudiado en la unidad de trabajo? Primero determinar que son un equipo de trabajo, en una empresa cada integrante en necesario, son como un reloj sin un engrane el reloj no funciona, para mi es preciso adiestrar a cada integrante y sobre todo asignarles tareas en conjunto que impida que realicen su trabajo de manera individual, otro punto importante es realizar evaluaciones mensuales a cada área para saber si trabajan al mismo ritmo que la empresa y así detectar posibles problemas para establecer soluciones inmediatas aportadas por el mismo equipo de trabajo, cada área es necesaria una de la otra, para el correcto funcionamiento de la empresa, deben trabajar para buscar un solo objetivo, que en este caso sería: el cobro a deudores para evitar que la empresa vaya a bancarrota, incrementar las ventas y la liquidez de empresa para que posteriormente exista un crecimiento económico de la empresa que les otorgue beneficios a los que la integran. Realizar un plan de negocios que sirva como guía para que en la empresa se lleve a cabo una correcta administración, estrategias y métodos, que le serán a la empresa para crecer y producir a una mayor escala.
