ASIGNATURA ASIGNATURA Mercadotecnia FACILITADORA: Anny Restituyo Restituyo TAREA 1 Generalidades de la Mercadotecnia
PARTICIPANTES: Yeury Antonio Florentino De León MAT-16-8773
05 de Julio 2017 SANTO DOMINGO ESTE
Introducción
La mercadotecnia es una actividad que más se realizan hoy en día, dado su propósito de dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente. Generalmente, siempre que surge una necesidad, hay alguien dispuesto a comprar y alguien a vender, si bien éste último sea quien crea la necesidad. En el presente trabajo abordaremos los conceptos de la mercadotecnia básica en apartados como su concepto, evolución, el ambiente, los mercados, el comportamiento del consumidor, la segmentación y posicionamiento de mercados, las técnicas de investigación mercadológicas y finalmente, el entorno legal de la mercadotecnia . Es un trabajo que vale la pena leerlo de principio a fin para comprender los fundamentos de la mercadotecnia a través de un panorama general de estudio.
Actividad de la unidad: Bienvenidos a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos sobre la Generalidades de la Mercadotecnia para esto se sugiere realizar las siguientes actividades. Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas: 1.1- Conceptualización de la mercadotecnia. La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia. La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la "carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos hambre independientemente del deseo que definiremos a continuación: Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo que cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la creación de utilidad. La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.
1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa. Periodos de teorías económicas. (antes de 1900) Adam smith. El "hombre económico", constantemente trata de lograr mejores condiciones. Esto, refleja la filosofía de la mercadotecnia con respecto a la satisfacción del cliente. Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la teoría de la mercadotecnia.
Periodo de desarrollo (1930 - 1940) Las áreas especializadas de la mercadotecnia siguieron su desarrollo (comercialización de productos agrícolas, productos mineros, de manufacturas, etc.); se pudo verificar y cuantificar varias hipótesis, y surgieron nuevos enfoques o posturas para explicar el mercado.
Periodo de revaloraciÓn (1940 - 1950) Durante esta década hubo interrupciones en el desarrollo del pensamiento mercadotecnico, pero después de la segunda guerra mundial las líneas de pensamientos gestadas con anterioridad, continuaron evolucionando. Un numero cada vez mayor de ideas, conceptos y métodos de aproximación y estudio, algunos en desacuerdo con las explicaciones tradicionales, encontraron expresión y aceptación. Se dio nuevo énfasis a la administración de la mercadotecnia, como un complejo da actividades mas allá de la manera aplicación de reglas o principios.
Periodo de reconcepciÓn (1950 - 1960) Se agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la mercadotecnia tales como: Los eventos en la mercadotecnia como sistemas con insumos y resultados. La normalidad de la heterogeneidad en el mercado. Cada empresa ocupando una posición en forma única, basándose en un punto de vista de ventaja diferencial. El intercambio entendido en esencia como el acto de mejorar la variedad de bienes o satisfactores que poseen las dos partes actuantes. La negociación vista como medio por los sistemas de mercadotecnia establecen valores económicos y equilibrio de poder.
Periodo de diferenciación (1960 - 1970) La reconcepción y la redefinición de la mercadotecnia identificaron nuevas áreas desafiantes para el estudio y la investigación. La explosión de conocimientos que sobrevino como consecuencia expandió todo el carácter de ensanchamiento más que de acrecentamiento, con lo cual la heterogeneidad inherente al cuerpo de conocimientos en mercadotecnia se hizo aparente y sujeta a análisis especializado.
1.4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas y demanda. Necesidades Estado de carencia que experimenta una persona. Algo que nos hace falta. De acuerdo a la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, una persona pasa por distintos niveles de necesidades. La persona necesita satisfacer una necesidad previa para poder ascender a otro nivel, de lo contrario no podrá concentrarse en lo que hace por tener necesidades insatisfechas. Las necesidades mencionadas por Maslow son: Necesidades fisiológicas: la necesidad de agua, comida, vestido, sexo y sueño. Necesidades de seguridad: la necesidad de protección contra cualquier amenaza. Necesidades de pertenencia y afiliación: La necesidad de amistad, amor y afiliación o pertenencia a grupos.
Deseos Forma que adopta una necesidad humana al ser moldeada por la cultura y personalidad de cada individuo. Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Demandas Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces estamos demandado algún producto o servicio. Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), ENTRE OTROS.
1.5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales. La mercadotecnia, una actividad de constante interacción humana comprende un amplio rango de actividad con el ser humano del mundo actual, es esencial el conocimiento de esta actividad puesto que la encontramos en todas partes. En su desarrollo completo tiene gran importancia la sociedad, ya que de ella depende en todas sus actividades. Aunque no se considera una ciencia tiene una estrecha relación con esta, así como con la sociedad, de lo que se define que está en relación con las ciencias de la sociedad y para mejor comprensión es esencial entender a ciertos conceptos: Primero la ciencia, definición que debe ser entendible para ser aplicable y lograr diversos avances cotidianos que nos permitan sobrevivir en el mundo actual podemos entenderla como una actividad o el resultado de cierta actividad en la que se aplica un método a un determinado objeto para la obtención de conocimientos. Luego de investigar realice las siguientes actividades: - Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que incluya: Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización". La mercadotecnia para mí son las estrategias que se emplean para llamar la atención de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o servicio que yo ofrezcos es lo que ellos realmente desean y necesitan.
a) La elaboración de su definición propia acerca de mercadotecnia, partiendo de lo planteado por tres autores estudiados. Ciertamente el origen y evolución latente de la Mercadotecnia puede bien identificarse por diversos factores como aquellos que se han vuelto pilares de su conocimiento, es decir por el grado en que las empresas empezaron a considerar la figura del consumidor y su relevancia para orientar sus actividades como factores claves para la toma de decisiones.
b) Realice una esquematización acerca de la evolución de la mercadotecnia, a partir de lo planteado por Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007)
El proceso de administración de marketing consiste en la planeación, implementación y evaluación del esfuerzo de marketing en la organización.
La Administración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003)
Administración de mercadotecnia. Proceso de analizar, planificar, implementar y controlar los esfuerzos de mercadotecnia de la organización, además de administrar la relación con el cliente.
Definimos la administración de la mercadotecnia como el análisis, la planificación, la puesta en práctica y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener intercambios beneficios con compradores meta, con el propósito de lograr los objetivos organizacionales. Por consiguiente la administración de la
mercadotecnia implica una administración de la demanda, lo que a su vez implica administrar las relaciones con el cliente. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007) El proceso de administración de marketing consiste en la planeación, implementación y evaluación del esfuerzo de marketing en la organización. La implementación es la etapa en que una organización intenta dar pasos para ejecutar su plan estratégico. La planeación estratégica es prácticamente inútil si no se implementa bien. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007) La Administración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Administración de mercadotecnia. Proceso de analizar, planificar, implementar y controlar los esfuerzos de mercadotecnia de la organización, además de administrar la relación con el cliente. Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. México, Editora Mc Graw Hill. texto básico de la asignatura (pág. 7) c) Describa mediante el uso de un cuadro comparativo la diferencia entre Necesidades, deseos y expectativas y cite dos ejemplos prácticos de cada uno. Entre desear y necesitar hay una gran diferencia, pero a veces las personas no saben este detalle y cofunden los deseos con las necesidades. A continuación te vamos a explicar cuál es la diferencia entre deseo y necesidad para que no te confundas al momento de definir cada uno de estos conceptos. Necesidad Las necesidades se refieren a las cosas que son esenciales para la supervivencia de cada uno. Son elementos imprescindibles sin los cuales o bien no podríamos vivir o tendríamos una pésima calidad de vida. Para cumplir nuestros deseos primero tenemos que tener satisfechas nuestras necesidades básicas. Entre las necesidades básicas más importantes podemos mencionar el agua, la comida, el refugio y la ropa. Para poder aspirar a una vida plena, primero tenemos que suplir éstas y otras necesidades; ya que son de primordial importancia. Expectativas Es la posibilidad razonable, más o menos - cercana o probable, de realizar o conseguir algo, al ocurrir un suceso que se prevé o al hacerse efectiva
determinada eventualidad. En psicología; la expectativa suele estar asociada la posibilidad razonable de que algo suceda.
Conclusión
Al concluir con el presente trabajo podemos decir, que la función de la mercadotecnia es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades.
Opinión personal
El concepto de mercado nos remite al concepto de mercadotecnia, es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar en ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer las necesidades humanas. El mercadología es aquel que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o un comprador, el mercadología es una empresa que sirve a un mercado de usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa está influida por sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.
Anexos
