FASE 3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS Y PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL.
DARWIN RIVERO FRANCISCO JAVIER ANGULO BLANCO KERWIN KERWIN TORRES CASTILLO LILIANA DEL CARMEN FLOREZ OSCAR TOMAS CARRILLO
GRUPO: 1003!"#$
T%&'(: AIMER ROMAN BARRERA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA"UNAD" ESCUELA DE CIENCIAS B)SICA* TECNOLOG+A E INGENIERIA ,ECBTI NOVIEMBRE 01
Introducción E/ 2(('//' '(456786'5/ 2 9%55&/ 5 /2 ;(22 <'=* ;'(>% &(?@2 /2 ;'/&682 >% (85 ( 85 ;( 5&5(2 5 / (8' /'(/* %28 2&(&462 ' ;/52 8865 >% 8'5//?5 &5( %5 %4 5 / 8'(86'. E/ 2(('//' '(456786'5/ 2 %5 29%(7' /(4' ;/7' 4%6' = ;'=' ;'( / /& 4(586* ;( '(( / ?6265* / /4865 %&'(6* / ;(567 = /'2 ;('82'2 (2'/%865 ;('/2 %5 '(4567865* 65& %5 6562&(865 8'52&5& = 8'/'(865 / 8%/&%( / '(4567865 8'5 %5 @59262 2586/ 5 / 8%/&%( /'2 >%6;'2 &(' 5&%(/2 = 5 '&(2 8'5964%(86'52 >%6;'2. A 8'5&65%865 2 8';(& / ;(6586 ;/68( /'2 8'58;&'2 / D2(('//' O(456786'5/ %5 82' 2&%6' 5 %5 ;(2.
Objetivos •
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•
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•
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1. TALENTO HUMANO EL POTENCIAL DEL DESAOLLO O!ANI"ACIONAL Darwin rivero, Francisco javier angulo blanco, Kerwin torres castillo, Liliana del carmen florez, Oscar tomas carrillo Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, !olombia
esu#en E/ D2(('//' O(456786'5/ 2 < 8'52&6&%6' 5 / 652&(%5&' ;'( 8/586 ;( / 86' 5 %28 / /'4(' %5 ='( 9686586 '(456786'5/* 8'56865 6562;52/ 5 / %5' 8&%/* 8(8&(67' ;'( / 65&52 8';&586 56?/ 586'5/ 65&(586'5/. E/ DO. E2 %5 (2;%2& / '(4567865 /'2 86'2. D2&65' 86( /2 8&6&%2* /'2 ?/'(2* /'2 8';'(&65&'2 = / 2&(%8&%( / '(4567865* &/ '' >% @2& ;% ;&(2 '( /2 5%?2 8'=%5&%(2* (8'2* &85'/'42* ;('/2 = 29'2 >% 2%(45 8'52&5&5& 5 ;('4(265 8(865&. E/ D2(('//' O(456786'5/ &6@5 (8 / 262& &'&/ %5 '(4567865 = / '6968865 ;/5* ;( %5&( / 9686586 = / 96886 / '(4567865.
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TALENTO HUMANO EL POTENCIAL DEL DESAOLLO O!ANI"ACIONAL
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(UNDAMENTO TE'ICO C%/>%6( 2&(&46 86' 59(5&( 28;&6862'* (262&586 ' 658/%2' ';'26865. P'( /' &5&' 2( 62 ;( ?58( 2&'2 '2&8%/'2* &/ 9'( >% 2 5&65 ;'( >%@ = 5 86(H 2 62'* >% / 45& 2 @ 8%5& / 6;'(&586 86(H >% &54 8/( / 2&(&46H >% 2 ;(& / 86' = >% 2 / 5 /'2 6'2 ;( %28( / '( ,G%&6@((7* 00!-. P( %8<2 ;(22 '(52* / &@(65' D2(('//' O(456786'5/ 2 28'5'86' 645'('* 5 '&(2 &5&2 2 /' &655 5 8%5&* <2& <85 %5 ;(&5&' 2'/' ;( 2'* ;(' /'2 ;/'2 5' 25 >% 62& 56 %8<' 5'2 ;( >% 2H %5 &(8( 4(%;'* ;'( / 8'5&((6'* &655 %5 ;('4( D2(('//' O(456786'5/ / 8%/ ;/685 = '&655 (2%/&'2 9?'(/2 ;( / ;(2.
)Por*ue es i#+ort$nte e% des$rro%%o or,$ni-$cion$% en %$s or,$ni-$ciones de o/ en d0$ E/ 2(('//' '(456786'5/ 2 %5 29%(7' /(4' ;/7'* 4%6' = ;'=' ;'( / /& 4(586* ;( '(( / ?6265* / /4865 %&'(6* / ;(567 = /'2 ;('82'2 (2'/%865 ;('/2 %5 '(4567865* 65& %5 6562&(865 8'52&5& = 8'/'(865 / 8%/&%( / '(4567865. E/ 2(('//' '(456786'5/ &(?@2 / %2' (8%(2'2 '(456786'5/2 %28 '(( / 9686586 = ;56( / ;('%8&6?6. P% 2( %2' ;( (2'/?( ;('/2 5&(' / '(4567865 ' 8'' 5( 5/67( %5 ;('82' = 58'5&(( %5 5( 2 96865& <8(/'. E/ ;('82' 2(('//' '(456786'5/ 65&6968 (2 /2 ';(86'52 / 8'; '5 2 5826& %5 86'. C 5826 2 5/67 = /'2 98&'2 ;'&586/2 2 ;('=8&5 5 %5 ;/5 6562&(865 86'2 >% '(( /2 ';(86'52 / 8';* = 8' 2 &5( 96865&5& /'2 ;/'2. E/ D2(('//' O(456786'5/ %56968 &'' / ;'&586/ / (8%(2' <%5' 2(('//' ;(?65& = /' 85/67 /2 (2 ';'(&%56 >% / (>%6(5 &(529'(5' &'' 2& ;'&586/ 5 658(5&'2 ;('%8&6?6 654(2'2 ;( / ;(2. A/ 6;/5&( /'2 ;('82'2 2(('//' '(456786'5/ 5 %5 ;(2* 2 5/675 /'2 ;('82'2 /'(/2 5 2>% '(( / 9686586* 2 ;'55 5 (8< /2 62 8'5&('/ 8/6 582(62 ;( /857( /'2 2&5(2 / ;(2* 2 5/675 /'2 ;('82'2 %;/68'2 ' /'2 ;('82'2 >% ;%5 8'65(2 ;( ='( 9686586* = 2 2(('//5 6;/5&5 ;/52 &//'2 2'( 8' '(( /'2 @&''2 62&5&2 5 / ;(2. A/4%52 26&%86'52 >% 8'5&;/ / D2(('//'
O(456786'5/
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ESULTADOS E98&6?6 5 &''2 /'2 ;('82'2 / '(4567865* 8'5 %5 8';/& 265(46 2%2 6(8&6?2* 8'/'('(2 = >%6;'2 &('. C/6 /'(/ 8%' >% ;(6& <8( / '(4567865 %5 '( /%4( ;( 2&6298( /2 58262 2%2 8'/'('(2. O;&667865 /'2 ;('82'2 = ;('8665&'2 8 ( / ;(2 = 9/%' 659'(865 5&( ;55862.
CONCLUSIONES E/ D2(('//' O(456786'5/ 5 / 8&%/6 2 %5 6552 5826 ;( /2 652&6&%86'52* '(456786'52 = ;(22 >% >%6(5 ;(%(( 5 / &6;'. N' 6;'(& / &' / ;(2* ;%2 ;/68 ;( /2 M68(' ;(22* P=2 = 4(52 ;(22 ;'( 64%/. P( &(65( %5 %5 2(('//' / '(4567865 2 6;(28656/ >% &''2 /'2 56?/2 ((>%68'2 2 8'%56>%5 5&( 2* 62&65' %5 (&('/65&865 2% 8%/&%( = ?/'(2 ;( &5( %5 '( ;'&586/ = 24%(6 5 / @6&' &' '(4567865. E/ 8/6 '(456786'5/ (9/ 986/62 = 6968%/&2 >% / &('( 58%5&( = 2 ;( %5&( 2% ;('%8&6?6 ' 6265%6(/. E/ D2(('//' O(456786'5/* ;(6& / ;(2 59(5&( /'2 285(6'2 9%&%('2 65& ;('82'2 ;(567 45(&6?' = %5 2&(%8&%( 9/6/ ;( 266/( / 86' = 8;6&/67( ';'(&%562 >% ;(6&5 8&;%/&( / ;(2 <86 / 8(8665&' = / ';'(&%56.
2. MATICES DESAOLLO O!ANI"ACIONAL Do3$ Amenazas
Debilidades
Fortalezas
Oportunidades
Medidas impositivas que tome la autoridad y el cambio en las leyes impuestas por el gobierno, como es el alza de los sueldos.
No existe una buena comunicación entre los empleados y el jefe.
El ambiente laboral en el que se desenvuelven las actividades es cómodo.
Ascensos para los empleados.
ambios en el entorno, que pueden afectar a los clientes.
No existe un proceso de evaluacióndel desempe!o "acia el personal para conocerco mo esta respondiendo a cada uno de ellos.
#e encuentran comprometidos con la empresa.
Expandir la l$nea de servicios para satisfacer una gama mayor de necesidades de los clientes.
#entido de pertenencia a la empresa y dedicación, esto permite que la empresa pueda operar eficientemente y a la vez atender los pedidos con eficiencia. 'nestabilidad pol$tica y social #on motivados por medio de un %a capacitación a los empleados del pa$s lo cual podr$a generar &rograma de 'ncentivos, por ejemplo solo se da cuando terceros las un descenso en las los vendedores tienen comisiones de ofrecen, muy esporadicamente. inversiones. acuerdo a las ventas realizadas. (espidos falta de No pueden desarrollar un trabajo conocimientos en procesos Existe baja rotación de personal. diferente al "abitual. actualizados de la empresa. %a continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda de los servicios.
No tienen establecido un procedimiento formal para contratar el personal
&ago de "oras extras a los empleados.
Mejorar las se!alizaciones de la empresa, como lo son la ruta de evacuación. Adoptar ejercicio de ergonomia para desestrezar a los empleados.
Estr$te,i$s (O4 DA4 (A4 DO ESTRATEGIAS OFENSIVAS Realizar estudios de mercado a fn de expandir las zonas de ventas, aumentando los ingresos de la empresa.
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Contratar personal idóneo para los dierentes cargos de la empresa.
Garantizar un buen clima laboral en las dierentes áreas de la empresa. Capacitar al personal en dierentes estrategias de Capacitar al personal de la empresa en temas claves para Servicio al Cliente. meorar los servicios orecidos. !eorar el plan de incentivos " comisiones al personal #ise$ar alternativas %ue permitan orecer una estabilidad de la empresa. fnanciera a la empresa en momentos de crisis. &acer uso de las ventaas tecnológicas %ue orecen las (mplementar los programas de salud ocupacional " '(C para acilitar los procesos administrativos de la seguridad industrial. empresa. ESTRATEGIAS REORIENTACIÓN ESTRATEGIAS SUERVIVENCIA #otar a las dierentes areas de las meores *erramientas " )recer estabilidad laboral a sus colaboradores. e%uipos disponibles para el desempe$o de sus actividades. Acompa$amiento continuo al personal de la empresa !antener al d+a el pago de aportes en salud, pensión " a fn de crear contingencias ante situaciones de baa parafscales. productividad. stablecer compromisos " metas para el personal, #ise$ar un programa de promociones " ascensos entre las acordes a las competencias del cargo. dierentes areas de la empresa. Actualizar el proceso de selección de personal.
Estr$te,i$s (O4 DA4 (A4 DO ESTRATEGIAS OFENSIVAS Realizar estudios de mercado a fn de expandir las zonas de ventas, aumentando los ingresos de la empresa.
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Contratar personal idóneo para los dierentes cargos de la empresa.
Garantizar un buen clima laboral en las dierentes áreas de la empresa. Capacitar al personal en dierentes estrategias de Capacitar al personal de la empresa en temas claves para Servicio al Cliente. meorar los servicios orecidos. !eorar el plan de incentivos " comisiones al personal #ise$ar alternativas %ue permitan orecer una estabilidad de la empresa. fnanciera a la empresa en momentos de crisis. &acer uso de las ventaas tecnológicas %ue orecen las (mplementar los programas de salud ocupacional " '(C para acilitar los procesos administrativos de la seguridad industrial. empresa. ESTRATEGIAS REORIENTACIÓN ESTRATEGIAS SUERVIVENCIA #otar a las dierentes areas de las meores *erramientas " )recer estabilidad laboral a sus colaboradores. e%uipos disponibles para el desempe$o de sus actividades. Acompa$amiento continuo al personal de la empresa !antener al d+a el pago de aportes en salud, pensión " a fn de crear contingencias ante situaciones de baa parafscales. productividad. stablecer compromisos " metas para el personal, #ise$ar un programa de promociones " ascensos entre las acordes a las competencias del cargo. dierentes areas de la empresa. Realizar convenios con universidades " centros de Revisión " actualizacion del manual de procesos " capacitación para la realización de practicas " pasant+as procedimientos de cada area. en la empresa. Realizar rotación periodica del personal entre los Revisión " actualizacion del manual de unciones de dierentes cargos de la empresa, teniendo en cuenta sus cada cargo. capacidades " competencias. Actualizar el proceso de selección de personal.
lan de A!!i"n Estrate#ia
-
4 0 6
7
Realizar estudios de mercado a fn de expandir las zonas de ventas, aumentando los ingresos de la empresa. Actualizar el proceso de selección de personal. Capacitar al personal en dierentes estrategias de Servicio al Cliente. !eorar el plan de incentivos " comisiones al personal de la empresa. &acer uso de las ventaas tecnologicas %ue orecen las '(C para acilitar los procesos administrativos
Ob$eti%o Estrate#ia
ortalecer la situacion fnanciera de la empresa. Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas. Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas. !otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos. )ptimizar los procesos corporativos.
Responsable
Tiemp o &'ese s(
Costo
Gerencia de /entas
0
1 2.333.333
5ee de 'alento &umano
4
1 0.333.333
5ee de 'alento &umano
2
1 0.333.333
Gerente General
0
1 -3.333.333
Gerente General
2
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lan de A!!i"n Estrate#ia
-
4 0 6
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Realizar estudios de mercado a fn de expandir las zonas de ventas, aumentando los ingresos de la empresa. Actualizar el proceso de selección de personal. Capacitar al personal en dierentes estrategias de Servicio al Cliente. !eorar el plan de incentivos " comisiones al personal de la empresa. &acer uso de las ventaas tecnologicas %ue orecen las '(C para acilitar los procesos administrativos de la empresa. Contratar personal idoneo para los dierentes cargos de la empresa. Garantizar un buen clima laboral en las dierentes areas de la empresa. Capacitar al personal de la empresa en temas claves para meorar los servicios
Responsable
Tiemp o &'ese s(
Costo
Gerencia de /entas
0
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5ee de 'alento &umano
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5ee de 'alento &umano
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Gerente General
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)ptimizar los procesos corporativos.
Gerente General
2
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Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
5ee de 'alento &umano
2
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5ee de 'alento &umano
-4
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Ob$eti%o Estrate#ia
ortalecer la situacion fnanciera de la empresa. Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas. Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas. !otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos. Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
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ortalecer la situacion fnanciera de la empresa.
Gerente General
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Gerente General
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!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
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!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
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4
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)ptimizar los procesos corporativos.
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orecidos. #ise$ar alternativas %ue permitan orecer una : estabilidad fnanciera a la empresa en momentos de crisis. (mplementar los programas de salud ocupacional " 3 seguridad industrial. - )recer estabilidad laboral - a sus colaboradores. 4
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Acompa$amiento continuo al personal de la empresa a fn de crear contingencias ante situaciones de baa productividad. stablecer compromisos " metas para el personal, acordes a las competencias del cargo. Revisión " actualizacion del manual de procesos " procedimientos de cada
orecidos. #ise$ar alternativas %ue permitan orecer una : estabilidad fnanciera a la empresa en momentos de crisis. (mplementar los programas de salud ocupacional " 3 seguridad industrial. - )recer estabilidad laboral - a sus colaboradores. 4
0 6 7
2
Acompa$amiento continuo al personal de la empresa a fn de crear contingencias ante situaciones de baa productividad. stablecer compromisos " metas para el personal, acordes a las competencias del cargo. Revisión " actualizacion del manual de procesos " procedimientos de cada area. Revisión " actualizacion del manual de unciones de cada cargo. #otar a las dierentes areas de las meores *erramientas " e%uipos disponibles para el desempe$o de sus actividades.
- !antener al d+a el pago de aportes en salud, pensión " 8 parafscales. #ise$ar un programa de - promociones " ascensos 9 entre las dierentes areas de la empresa. Realizar convenios con universidades " centros de capacitación para la : realización de practicas " pasant+as en la empresa. Realizar rotación periodica del personal entre los 4 dierentes cargos de la 3 empresa, teniendo en cuenta sus capacidades " competencias.
ortalecer la situacion fnanciera de la empresa.
Gerente General
-4
1 ;
5ee de 'alento &umano
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!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
Gerente General
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!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
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Gerente General
2
1 ;
Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
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Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
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1 ;
Implementa!i"n strategia Actualizar el plan
#ónde>
Cómo> Reunión de la unta
Cuando> #esde el 30 de
s necesario
- !antener al d+a el pago de aportes en salud, pensión " 8 parafscales. #ise$ar un programa de - promociones " ascensos 9 entre las dierentes areas de la empresa. Realizar convenios con universidades " centros de capacitación para la : realización de practicas " pasant+as en la empresa. Realizar rotación periodica del personal entre los 4 dierentes cargos de la 3 empresa, teniendo en cuenta sus capacidades " competencias.
!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
5ee de 'alento &umano
-4
1 -3.333.333
!otivar al personal para el cumplimiento de metas " obetivos corporativos.
Gerente General
2
1 ;
Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
5ee de 'alento &umano
2
1 ;
Contar con un 'alento *umano idoneo en cada una de las areas.
5ee de 'alento &umano
-4
1 ;
Implementa!i"n strategia Actualizar el plan estrat?gico del - recurso *umano 4 Aprovec*amiento de a"uda de empresas como el Sena para la capacitación de empleados.
#ónde>
#epartamento de Gestión &umana #epartamento de Gestión &umana
Cómo> Reunión de la unta directiva.
Cuando> #esde el 30 de enero *asta el 30 de ebrero del a$o 43-8
s necesario meorar normas " deberes.
&aciendo convenios con el Sena para dictar capacitación
#esde el 3- de enero *asta el 0de diciembre del a$o 43-8
@os empleados necesitan tener las bases con %ue
Convertir el aprendizae en un *ábito.
enrentar nuevos conocimient os 'abla de incentivos de 0 acuerdo a la productividad. Aumentar la seguridad +sica de los empleados, 6 implementando el sistema de gestión S(S). Actualizar por medio de capacitaciones a 7 los empleados para orecer nuevos servicios. Actualización " redistribución del 2 recurso *umano
#epartamento de Gestión &umana
Se expondrá cada mes una tabla de incentivos por producción "o servicio laborado, sueta a cambios.
#esde el 3- de enero *asta el 0de diciembre del a$o 43-8
los empleados trabaan con más esmero
#esde el 37 de marzo *asta el 36 de abril del a$o 43-8
Buestros empleados est?n al tanto de la vanguardia.
Aumentar los servicios de la empresa.
&aciendo uso de la ofcina de talento *umano se *ace la
#esde el -6 de unio *asta el -7 de ulio del a$o
star al tanto de las *abilidades
star en constante actualización
#epartamento de Gestión &umana
#epartamento de Gestión &umana
enrentar nuevos conocimient os 'abla de incentivos de 0 acuerdo a la productividad. Aumentar la seguridad +sica de los empleados, 6 implementando el sistema de gestión S(S). Actualizar por medio de capacitaciones a 7 los empleados para orecer nuevos servicios. Actualización " redistribución del 2 recurso *umano
8
#epartamento de Gestión &umana
Se expondrá cada mes una tabla de incentivos por producción "o servicio laborado, sueta a cambios.
#esde el 3- de enero *asta el 0de diciembre del a$o 43-8
los empleados trabaan con más esmero
#esde el 37 de marzo *asta el 36 de abril del a$o 43-8
Buestros empleados est?n al tanto de la vanguardia.
Aumentar los servicios de la empresa.
star al tanto de las *abilidades de nuestros empleados.
star en constante actualización
#epartamento de Gestión &umana
#epartamento de Gestión &umana
#epartamento de Gestión &umana
&aciendo uso de la #esde el -6 de ofcina de talento unio *asta el -7 *umano se *ace la de ulio del a$o respectiva actualización. 43-8
omentar el trabao en e%uipo, asignar cada unción de los empleados, para %ue
asistan en otras dependencia s.
Actualización del proceso de reclutamiento " 9 proceso de selección del nuevo personal. (mplementar la evaluación periódica de las : unciones de los empleados.
#epartamento de Gestión &umana
#epartamento de Gestión &umana
&acer una ornada para el buen uso del espacio la 3 laboral, ergonom+a, eercicios +sicos #epartamento de laborales. Gestión &umana
#esde el 30 ulio *asta el 30 de agosto del a$o 43-8
s necesario meorar dic*o proceso
#esde el 30 de Se enero *asta el 30 disminuir+a de marzo del a$o loe errores. 4347
#esde el 30 de )rganizar la omentar el ma"o *asta el 30 empresa orden en la de unio del a$o empresa. 43-8
asistan en otras dependencia s.
Actualización del proceso de reclutamiento " 9 proceso de selección del nuevo personal. (mplementar la evaluación periódica de las : unciones de los empleados.
#epartamento de Gestión &umana
#epartamento de Gestión &umana
&acer una ornada para el buen uso del espacio 3 laboral, la ergonom+a, eercicios +sicos #epartamento de laborales. Gestión &umana Gestión oportuna de permisos " licencias para empleados. -
#esde el 30 ulio *asta el 30 de agosto del a$o 43-8
Se dictan c*arlas para concientizar a los empleados en la petición de permisos " licencias.
#esde el 30 de ebrero *asta el 30 de marzo del a$o 43-8
Se toman medidas para como lo es el envio de memorandos para erradicar el ausentismo inustifcado.
#esde el 30 de *a" enero *asta el 30 ausentismo de marzo del a$o inustifcado 43-8
#ictar c*arlas sobre como actuar en una crisis económica.
#esde el 30 de se previene enero *asta el 30 una crisis de ebrero del a$o 43-8
#esde el 30 de Se enero *asta el 30 disminuir+a de marzo del a$o loe errores. 4347
#epartamento de Gestión &umana
(mplementar plan - de c*o%ue para 0 sostener cual%uier #epartamento de crisis económica. Gestión &umana (mplementar el uso de la - publicidad para 6 meorar los ingresos de la #epartamento de empresa. Gestión &umana Adecuar el espacio laboral para un meor 7 desempe$o de los #epartamento de empleados. Gestión &umana /igilar %ue las empresas prestadoras de - salud cumplan
#esde el 30 de )rganizar la omentar el ma"o *asta el 30 empresa orden en la de unio del a$o empresa. 43-8
#epartamento de Gestión &umana
liminación de ausentismo - inustifcado. 4
s necesario meorar dic*o proceso
Se meora la realización de procesos internos de la empresa
@os empleados sean mas consientes a la *ora de pedir permisos
@os empleados sean más sinceros a la *ora de altar al trabao. @os empleados sepan a %ue se atienen.
Se *ace publicidad, en #esde el 30 de Se aumenta para los medios de ma"o *asta el 30 la demanda aumentar los comunicación, para dar a de agosto del a$o ingresos conocer los servicios al 43-8 pblico. Se organiza " limpia las ofcinas.
#esde el 30 de los espacios
se vigila por medio de la ofcina de talento *umano, a las entidades prestadoras de servicio
#esde el 30 de ebrero *asta el 30 de marzo del a$o 43-8
controlar los los empleado servicios sean m?dicos tratados como debe
liminación de ausentismo - inustifcado. 4
Se toman medidas para como lo es el envio de memorandos para erradicar el ausentismo inustifcado.
#esde el 30 de *a" enero *asta el 30 ausentismo de marzo del a$o inustifcado 43-8
(mplementar plan - de c*o%ue para 0 sostener cual%uier #epartamento de crisis económica. Gestión &umana (mplementar el uso de la - publicidad para 6 meorar los ingresos de la #epartamento de empresa. Gestión &umana Adecuar el espacio laboral para un meor 7 desempe$o de los #epartamento de empleados. Gestión &umana /igilar %ue las empresas prestadoras de salud cumplan 2 con los servicios *acia los #epartamento de empleados. Gestión &umana nviar a los empleados a capacitaciones de - alta gama, para 8 aumentar el conocimiento de #epartamento de sus labores. Gestión &umana
#ictar c*arlas sobre como actuar en una crisis económica.
#esde el 30 de se previene enero *asta el 30 una crisis de ebrero del a$o 43-8
@ograr %ue los empleados se sientan cómodos - en sus lugares de trabao, 9 acondicionando el mobiliario de la empresa. #epartamento de Gestión &umana valuar las in%uietudes del - personal, para : meorar " estimular el meor desempe$o #epartamento de aboral. Gestión &umana Compensación salarial " 4 prestacional. 3 #epartamento de Gestión &umana
Se eecuta un plan de #esde el 30 de organización del entorno enero *asta el 30 laboral. de ebrero del a$o 43-8
Se crea un ambiente ameno para laborar con efciencia.
Se crea el buzón de sugerencias " %ueas, para conocer las in%uietudes de los empleados " meorar el estilo de vida de los empleados. Aumento de salario en #esde el 3- de Se estimula los casos %ue lo amerite. enero *asta el 0- al de diciembre del trabaador. a$o 43-8
Se meora el ambiente laboral.
#epartamento de Gestión &umana
@os empleados sean más sinceros a la *ora de altar al trabao. @os empleados sepan a %ue se atienen.
Se *ace publicidad, en #esde el 30 de Se aumenta para los medios de ma"o *asta el 30 la demanda aumentar los comunicación, para dar a de agosto del a$o ingresos conocer los servicios al 43-8 pblico. Se organiza " limpia las ofcinas.
#esde el 30 de los espacios
se vigila por medio de la ofcina de talento *umano, a las entidades prestadoras de servicio de salud est?n prestando el debido servicio.
#esde el 30 de ebrero *asta el 30 de marzo del a$o 43-8
controlar los los empleado servicios sean m?dicos tratados como debe ser.
Se *acen convenios con universidades
#esde el 3- de enero *asta el 0de diciembre del a$o 43-8
Se le da ma"or comodidad " seguridad a los empleados para %ue trabaen meor #esde el 3- de s bueno enero *asta el 0- saber las de diciembre del in%uietudes a$o 43-8 de los empleados.
Aumenta el buen nombre de la empresa.
l servicio sea más acorde a lo %ue se %uiere en la empresa.
@ograr %ue los empleados se sientan cómodos - en sus lugares de trabao, 9 acondicionando el mobiliario de la empresa. #epartamento de Gestión &umana valuar las in%uietudes del - personal, para : meorar " estimular el meor desempe$o #epartamento de aboral. Gestión &umana Compensación salarial " 4 prestacional. 3 #epartamento de Gestión &umana
Nombre
- Crecimiento Corporativo 4 Selección de personal
Becesidad de 0 Capacitación
Se eecuta un plan de #esde el 30 de organización del entorno enero *asta el 30 laboral. de ebrero del a$o 43-8
Se crea un ambiente ameno para laborar con efciencia.
Se crea el buzón de sugerencias " %ueas, para conocer las in%uietudes de los empleados " meorar el estilo de vida de los empleados. Aumento de salario en #esde el 3- de Se estimula los casos %ue lo amerite. enero *asta el 0- al de diciembre del trabaador. a$o 43-8
Se meora el ambiente laboral.
Ob$eti%o !edir el crecimiento de la empresa en el ltimo periodo. Revisar " actualizar el proceso de selección
Se le da ma"or comodidad " seguridad a los empleados para %ue trabaen meor #esde el 3- de s bueno enero *asta el 0- saber las de diciembre del in%uietudes a$o 43-8 de los empleados.
Indi!adores Unidad de )*nea base 'edida
)*nea 'eta
D
9,3D
-3D
D
0,4D
6D
l servicio sea más acorde a lo %ue se %uiere en la empresa.
'odelo 'atem+ti!o studios de mercado realizados studios de mercado programados Bmero de procedimientos
de personal existente.
actualizados
(dentifcar los conocimientos espec+fcos del personal
D
6,3D
7D
Bumero de capacitaciones realizadas Bumero de capacitaciones programadas
D
6,3D
7D
Bumero de incentivos entregados Bumero de incentivos oertados
D
0,4D
6D
D
6,9D
2D
D
6,3D
7D
6
Eonifcaciones e incentivos
)btener el +ndice de motivación del personal para el cumplimiento de las metas laborales trazadas.
7
Actualización 'ecnológica
!edir el uso de las '(C en los procesos
Asegurar el Cumplimiento de Contratación de 2 personal competencias re%ueridas para cada cargo Asegurar el Cumplimiento de 8 Acciones de prevención actividades para garantizar un buen
Bumero de procesos %ue usan '(C Bumero de procesos existentes Bumero de candidatos %ue cumplen competencias Bumero de candidatos presentados. Bumero de actividades realizadas Bumero de actividades programadas
Becesidad de 0 Capacitación
de personal existente.
actualizados
(dentifcar los conocimientos espec+fcos del personal
D
6,3D
7D
Bumero de capacitaciones realizadas Bumero de capacitaciones programadas
D
6,3D
7D
Bumero de incentivos entregados Bumero de incentivos oertados
D
0,4D
6D
D
6,9D
2D
D
6,3D
7D
Bumero de actividades realizadas Bumero de actividades programadas
6
Eonifcaciones e incentivos
)btener el +ndice de motivación del personal para el cumplimiento de las metas laborales trazadas.
7
Actualización 'ecnológica
!edir el uso de las '(C en los procesos
2
8
9
:
Asegurar el Cumplimiento de Contratación de competencias personal re%ueridas para cada cargo Asegurar el Cumplimiento de Acciones de prevención actividades para garantizar un buen clima organizacional. )btener el indice de cumplimiento al #esarrollo de cronograma de Capacitaciones capacitaciones programadas. (mplementar planes Fndice de stabilidad para asegurar la inanciera estabilidad fnanciera de la empresa
Cumplimiento del
)btener el indice de cumplimiento al cronograma de Salud )cupacional.
- Fndice de stabilidad - @aboral
!edir la estabilidad laboral orecida por la empresa.
)btener el indice de desempe$o del personal en cada uno de los cargos. )btener el indice de cumplimiento de - (ndice de Cumplimiento metas del personal 0 de !etas en cada uno de los cargos. Revisar " actualizar el Actualización !anual !anual de
Bumero de procesos %ue usan '(C Bumero de procesos existentes Bumero de candidatos %ue cumplen competencias Bumero de candidatos presentados.
D
0,4D
6D
Bumero de capacitaciones realizadas Bumero de capacitaciones programadas
D
9,3D
-3D
Bumero de planes (mplementados Bumero de planes dise$ados
D
6,3D
7D
Bmero de actividades realizadas Bumero de actividades programadas
D
6,3D
7D
Bumero de desvinculaciones Bumero de cargos de la empresa
D
7,2D
8D
Califcación evaluación de desempe$o
D
0,4D
6D
!etas Cumplidas !etas
D
4,6D
0D
Bumero de actualizaciones realizadas
D
4,6D
0D
Bumero de actualizaciones realizadas
D
6 3D
7D
Bumero de areas con
Cumplimiento del
)btener el indice de cumplimiento al cronograma de Salud )cupacional.
- Fndice de stabilidad - @aboral
!edir la estabilidad laboral orecida por la empresa.
)btener el indice de desempe$o del personal en cada uno de los cargos. )btener el indice de cumplimiento de - (ndice de Cumplimiento metas del personal 0 de !etas en cada uno de los cargos. Revisar " actualizar el Actualización !anual !anual de
- Convenios con otras : entidades 4 (ndice de traslados de 3 cargos
)btener el indice de convenios realizados con otras entidades. )btener el indice del personal trasladado en las dierentes cargos.
D
6,3D
7D
Bmero de actividades realizadas Bumero de actividades programadas
D
6,3D
7D
Bumero de desvinculaciones Bumero de cargos de la empresa
D
7,2D
8D
Califcación evaluación de desempe$o
D
0,4D
6D
!etas Cumplidas !etas
D
4,6D
0D
Bumero de actualizaciones realizadas
D
4,6D
0D
Bumero de actualizaciones realizadas
D
6,3D
7D
Bumero de areas con e%uipos actualizados
D
4,6D
0D
Bumero de pagos de aportes realizados -4
D
6,3D
7D
Bumero de personas %ue superaron el proceso durante el periodo.
D
4,6D
0D
Bumero de convenios suscritos numero de convenios programados
D
0,4D
6D
Bumero de personas trasladadas de cargo durante el periodo
- Convenios con otras : entidades 4 (ndice de traslados de 3 cargos
)btener el indice de convenios realizados con otras entidades. )btener el indice del personal trasladado en las dierentes cargos.
D
4,6D
0D
Bumero de convenios suscritos numero de convenios programados
D
0,4D
6D
Bumero de personas trasladadas de cargo durante el periodo
E(EENCIAS E5868/';6 F65586(. ,013-. C(8&(2&682 / 2(('//' '(456786'5/. R8%;(' <&&;:.5868/';6965586(.8''(456786'5;(222(('//''(456786'5/.<& C<654* P. ,01!-. E/ 86' 5 / ;(2 2 / 2(('//' '(456786'5/ DO. R8%;(' <&&;:.42&6';'/62.8'/86'5/;(22/2(('//''(456786'5/' G=5'(* E. ,00-. C;86&865 ;(2(6/ = 2(('//' '(456786'5/. R8%;(' <&&;:.42&6';'/62.8'8;86&86'5;(2(6/2(('//''(456786'5/
E(EENCIAS E5868/';6 F65586(. ,013-. C(8&(2&682 / 2(('//' '(456786'5/. R8%;(' <&&;:.5868/';6965586(.8''(456786'5;(222(('//''(456786'5/.<& C<654* P. ,01!-. E/ 86' 5 / ;(2 2 / 2(('//' '(456786'5/ DO. R8%;(' <&&;:.42&6';'/62.8'/86'5/;(22/2(('//''(456786'5/' G=5'(* E. ,00-. C;86&865 ;(2(6/ = 2(('//' '(456786'5/. R8%;(' <&&;:.42&6';'/62.8'8;86&86'5;(2(6/2(('//''(456786'5/
