Caso Harvard Dunkin

1. Cuál es el ambiente en el que se desarrolla el Caso Dunkin´ Donuts Donuts (E)? Dunkin Donuts se refleja en un alto nivel de aceptación. Se encontraba como pionera en las franquicias del negocio y la dirección valoraba la larga y armoniosa relación con los franquiciados .Llevaban 50 trimestres consecutivos de crecimiento en ventas y beneficios. 2. Como es el sistema de competencia que tenía Dunkin´ Donuts (E)? La competencia de Dunkin eran las panaderías, panaderías de los supermercados, restaurantes y tiendas de conveniencia. Los restaurantes de comida rápida no eran considerados como competencia. Los franquiciados de Dunkin también competían entre si, los nuevos franquiciados y aquellos que buscaban expandirse elegían nuevas ubicaciones que captaban a clientes de un franquiciado ya existente. 3. Mencione los principales personajes de Dunkin´ Donuts y cuales fueron sus roles en la problemática presentada en el caso? Los franquiciados: eran los que contribuían a las ventas brutas a un fondo de publicidad y promoción. Departamento de marketing: era el principal responsable del desarrollo de los programas de marketing. Los altos Directivos: ya que estos realizan la toma de decisión y que planees se llevaran a cabo. 4. Determine cual o cuales son los problemas que tenia Dunkin, o no presento ninguna problemática? Los problemas que presento era el crecimiento estancado de las ventas, endurecimiento de la competencia y empeoramiento del ratio de ventas-capital.

5. Cuáles y en que se basó la estrategia (as) utilizadas por Dunkin´ Donuts? La estrategias que llevaron a cabo fueron: 1. El desarrollo de mercados nuevos o anteriormente subdesarrollados. 2. La venta de productos con marca a las tiendas de conveniencia.3. La apertura de establecimientos detallistas satélites (es decir no productores) 6. Como es Dunkin antes y después de implementar las estrategias? Después de haber implementado las estrategias Dunkin logro más posición en el mercado y un mejor control de sus franquiciados.  Alcanzando así una mayor aceptación de sus clientes.