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PRINCIPIOS DE CALIDAD APLICADA A UNA EMPRESA 1- ENFOQUE AL CLIENTE

En Coca-Cola FEMSA estaN comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con bebidas de calidad. Ya sea trabajando e la línea de embotellado en pre-!enta o distribuyendo nosotros !emos los ret como oportunidades de satisfacer a nuestros clientes para mejorar nuestras pr"cticas operati!as y #acer $ue nuestro ne%ocio cre&ca. 'a empresa Coca-Cola FEMSA fue la primera en poner un n(mero telef)nico %ratis para el consumidor. *emos ido transformando nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de !alor de nuestros clientes con un enfo$ue de se%mentaci)n basado en el !alor para capturar el potencial de la industria. Como or%ani&aci)n Coca-Cola FEMSA continuamente busca profundi&ar su relaci)n con los clientes. Nuestra compa+ía est" trabajando de forma muy  en cercana con sus clientes m"s %randes para desarrollar fuertes relaciones Sign up to vote on this title m(ltiples facetas. Entre estas iniciati!as la compa+ía est" adaptando su  Useful  Not useful amplio portafolio de productos y empa$ues para sus tiendasbas"ndose en condiciones demo%r"ficas y socioecon)micas de los mercados locales las ocasiones de consumo rele!antes y las características distinti!as de sus

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Coca-Cola FEMSA es la mayor compa+ía mundial de bebidas $ue ofrece a lo consumidores , refrescantes marcas de bebidas con y sin %as. Es reconocida como la marca m"s !aliosa del mundo la cartera de productos de la Compa+ía incluye otras 1 marcas con un !alor de !arios miles de millones de d)lares entre ellas Coca-Coca 'i%#t Fanta Sprite Coca-Cola /ero a%ua !itaminada 0oerade y Minute Maid.

Coca-Cola FEMSA est" presente en m"s de 2 países y es la palabra m"s conocida en el mundo despu3s de 45. Se estableci) en Colombia desde 16 #oy su portafolio de bebidas en nuestro país suma m"s de !einte referencias de productos y su estrate%ia para el  consiste en crear bebidas no alco#)licas listas para cada necesidad para cada ocasi)n de consumo y para cada bolsillo. Sus pro%ramas de responsabilidad social se a%rupan bajo la plataforma 78i!iendo 0ositi!amente9 filosofía %lobal $ue desde ya est" impactando oc#o frentes: el cuidado del a%ua la !ida acti!a y saludable el apoyo a la comunidad los empa$ues sustentables los beneficios de las bebidas el ambiente de trabajo la salud emocional y el clima .

El 3;ito y la ener%ía positi!a $ue irradia esta informaci)n se sienten a la !e& You're Reading a Preview reflejados en la comunicaci)n $ue nos lle%a a los consumidores con el famos 7
 A escala mundial somos el primer pro!eedor de bebidas carbonatadas &umo y bebidas a base de &umo así como de t3s y caf3s listos para tomar. A tra!3s del mayor sistema de distribuci)n de bebidas del mundo los consumidores  Signde upla toCompa+ía vote on this title de m"s de  países disfrutan de las bebidas a un ritmo de  Not useful casi 1.2 millones de consumiciones al día.EnUseful su permanente compromiso por crear unas comunidades sostenibles nuestra Compa+ía centra su atenci) en una serie de iniciati!as tendentes a prote%er el medio ambiente conser!ar

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fortalecer las #abilidades de sus ejecuti!os e intercambiar e;periencias conocimiento y talento entre un creciente n(mero de ejecuti!os multinacionale de sus territorios tanto nue!os como ya e;istentes. 'as operaciones y los empleados de la Empresa se encuentran sujetos a las leyes de di!ersos países y otras jurisdicciones en todo el mundo. Se espera $ue los empleados cumplan con el C)di%o y todas las leyes normas y re%lamentos %ubernamentales aplicables. Si al%(n procedimiento estipulado e el C)di%o contradice a la 'ey aplicable la 'ey re%ir" sobre el C)di%o. #e Coca-Cola Company es una sociedad constituida en los Estados ?nidos nuestros empleados en todo el mundo a menudo est"n sujetos a las leyes estadounidenses. 4tros países tambi3n pueden aplicar su leyes fuera de sus fronteras a las operaciones y personal de la Empresa.

Si tiene dudas sobre $u3 leyes se aplican a usted o si considera $ue puede e;istir un conflicto entre distintas leyes aplicables consulte con el asesor le%a de la Empresa antes de proceder. Coca-Cola FEMSA fa!orece la participaci)n personal en el proceso político de manera con%ruente con todas las leyes y procedimientos de la Empresa.

4- ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

You're Reading a Preview

El Sistema de Calidad @ESA Coca-Cola Unlock full access with aes freeuna trial. iniciati!a basada en la  Asociaci)n. Sus m3todos de control de Administraci)n nos permitir"n predeci y controlar mejor las salidas de nuestros procesos Download With Free Trial y decisiones del ne%ocio. 'a compa+ía continuamente busca optimi&ar su capacidad de producci)n y distribuci)n para ma;imi&ar la eficiencia de su operaci)n adaptando sus procesos or%ani&acionales para enfrentar el cambiante entorno competiti!o econ)mico y sociopolítico.  Adicionalmente nos apoyamos en sistemas a!an&ados de inteli%encia  de up to vote on sus this title mercado le permiten a la compa+ía ejecutar Sign y perfeccionar estrate%ias de Useful  Not useful mercadotecnia y multi-se%mentaci)n siendoconsistentes con los patrones preferencias de sus clientes y consumidores.

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re$uisitos específicos de Coca-Cola a tra!3s de nuestra cadena de suministros de principio a fin.

En la Compa+ía Coca-Cola nuestra responsabilidad fundamental es ase%ura estrictos est"ndares de inocuidad para los productos $ue fabricamos y distribuimos. Nos esfor&amos en prote%er nuestros productos y a nuestros consumidores a lo lar%o de toda la cadena de suministro desde el principio #asta el final. El sistema Coca-Cola aspira a $ue la reputaci)n de las marcas $ue producim aumente y se manten%a la confian&a del consumidor en nuestros productos. Cada empleado $ue ten%a un impacto directo en los in%redientes en!ases elaboraci)n almacenamiento o transporte de los productos a tra!3s de la cadena de suministro es responsable de la inocuidad de los alimentos.

- M!o)' /on%$n'

En la empresa coca cola femsa para obtener una mejora continua reali&amos por tiempos determinados e!aluaciones proacti!as creando así toda la atenci)n a los temas $ue surjan y las tendencias $ue afecten a nuestros You're Reading a Preview productos clientes y consumidores. 0ara $ue todos los empleados sacar lo mejor de sí mismos y lo%rar la Unlock fullpuedan access with a free trial. mejora continua Coca-Cola ofrece completos planes de desarrollo y formaci) profesional adem"s de proporcionar unFree entorno Download With Trial laboral se%uro y numerosos beneficios sociales. 0ara coca-cola nuestros empleados son el factor m"s rele!ante para obtener el 3;ito. Con esta e;cepcional materia prima la f)rmula para triunfar se centra en proporcionar unos completos planes de desarrollo y formaci)n profesional $ue permitan al talento brillar y poner al alcance de las personas beneficios $ue le  Sign con up tola vote on encaran this title su !ida. faciliten abordar su trabajo con la misma pasi)n $ue

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 Not useful

0- Enfoq! 1'#'"o !n !/o# (')' *' %o&' "! "!/$#$on!#

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social contin(an enfocados en cuatro ejes: Calidad de 8ida en la Empresa Salud y Bienestar 8inculaci)n con la Comunidad y Cuidado del Medio  Ambiente.

- R!*'/$on!# &%'&!n%! 1!n!f$/$o#'# /on !* ()o!!"o) 

'os pro!eedores deben tener un sistema de calidad eca& implementado $ue ase%ure la entre%a de productos y ser!icios de alta calidad al Sistema CocaCola D>#e Coca-Cola Company y sus socios embotelladores.

En la empresa Coca-Cola FEMSA buscamos siempre $ue nuestros pro!eedores ten%an los mismos !alores or%ani&acionales para lo%rar relaciones beneficiosas para ambos es por esto $ue nos sumamos en la implementaci)n de los 0rincipios ectores para 0ro!eedores DSupplier Guidin 0rinciples SG0 $ue incluye a los pro!eedores directos de >#e Coca-Cola Company pro!eedores autori&ados del Sistema Coca-Cola y pro!eedores directos de las embotelladoras. 'os 0rincipios ectores para 0ro!eedores describen la e;pectati!a de >#e Coca-Cola Company de $ue sus pro!eedores así como cual$uier tercero aprobado $ue suministre trabajadores a dic#os pro!eedores operen de You're Reading a Preview acuerdo con las leyes y re%lamentaciones laborales y ambientales del país y las jurisdicciones localesUnlock en las operan. Estas leyes y re%lamentos full cuales access with a free trial. incluyen entre otras a$uellas $ue tratan acerca de las # oras de trabajo los sueldos las condicionesDownload laborales With y losFree derec#os Trial de los empleados de el e%ir entre ser representados por terceros o ne%o ciar colecti!amente.

En el 1H de las compras de insumos estrat3%icos cuidamos $ue estas se realicen de conformidad con las políticas $ue tenemos en Coca-Cola FEMSA así como los est"ndares de producci)n establecidos por los países donde se  Sign to vote onde this title tiene presencia. 'os pro!eedores deben tener unupsistema calidad eca& implementado $ue ase%ure la entre%a de productos de alta calidad  Useful y ser!icios  Not useful al Sistema Coca-Cola D>#e Coca-Cola Company y sus socios embotelladores

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