Intisari Latar Belakang : Problem Solving (pemecahan masalah), yaitu upaya untuk menghilangkan hambatan/permasalahan yang merupakan ciri
perencanaan. Ada 6 langkah yang diperlukan dalam pemecahan masalah yaitu mendefinisikan permasalahan, analisis sebab akibat, mengidentifikasi solusi, memilih solusi terbaik, menyusun rencana tindakan, implementasi solusi dan evaluasi. Di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Pusat TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta diketahui masih ada masalah yang belum terselaikan yang dapat mengakibatkan terganggunya mutu pelayanan dan terhambatnya pekerjaan yang dilakukan oleh para petugas. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan melakukan evaluasi terhadap solusi dalam Problem Solving yang ada di Instalasi Rekam Medis RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Tujuan : Mengetahui implementasi solusi dalam Problem Solving yang ada di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Pusat TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Metodologi penelitian : Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif serta menggunakan rancangan penelitian cross sectional. Subjek penelitian ini terdiri dari empat orang petugas rekam medis dan objek penelitian ini solusi dalam Problem Solving yang ada di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Pusat TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Hasil : Penelitian ini menunjukkan bahwa solusi yang ada belum semua di implementasikan dengan baik. Seperti kebijakan sistem antrian dan penggunaannya yang masih dibuat dalam bentuk lisan, pengamatan atau penyisiran secara periodik di bagian penyimpanan ( filing) di lakukan bukan petugas rekam pelatihan medis melainkan PKL, petugas belum oleh pernah diberikan khusus mahasiswa yang berkaitan dengan penyimpanan (filing) serta assembling, coding dan indexing. Hambatan yang terjadi di bagian penyimpanan (filing) yaitu kelelahan pada petugas setelah bekerja menjadi sebab tidak dapat melakukan pengamatan secara periodik dan belum dipatenkannya job description (uraian kerja) yang ada kepada masing-masing petugas. Hambatan yang terjadi di bagian pengolahan data medis (assembling, coding dan indexing) yaitu belum dipatenkannya job description (uraian kerja) yang ada kepada masingmasing petugas sehingga belum ada petugas yang bertanggung jawab secara penuh. Hambatan yang terjadi di bagian pelaporan yaitu petugas poliklinik selalu memberikan banyak alasan sehingga pengumpulan laporan terlambat dan komputer khusus pelaporan terkadang digunakan oleh petugas lain untuk bekerja. Kata Kunci : Evaluasi, Implementasi Solusi, Problem Solving
xviii
Abstract Background: Problem Solving (solving the problem), which is an effort to remove barriers / problems that are characteristic of planning. There are 6 steps needed in solving a problem is defining the problem, causal analysis, identifying solutions, choosing the best solution, develop a plan of action, implementation and evaluation of solutions. Installation in Medical Record Hospital Center TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta is known there are still issues that have not finished which can result in disruption of service quality and the inhibition of the work done by the officers. Therefore, in this study will be to evaluate the solution in Problem Solving in Medical Record Installation RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Objective: To determine the implementation of the solution in the Problem Solving in the Installation Medical Record Hospital Center TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Methodology: uses descriptive method qualitative approach and This uses research cross-sectional study design. The with study subjects consisted of four officers and medical records this research object in Problem Solving solution that is in the Installation Medical Record Hospital Center TNI-AU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. Results: This study shows that existing solutions have not all implemented properly. Policies such as queuing system and its use are still made in the form of oral, observation or periodically sweep at the storage (filing) is done not by students but the medical records officer vendors, officers have not been given specific training related to storage (filing) and assembling , coding and indexing. Barriers that occur in the storage (filing) is exhausted by the officers after work to be because they can not make observations periodically and have
not patented the job description that exist for each officer. Barriers that occur in the processing of medical data (assembling, coding and indexing) that is not patented job description that exist to each of the officers so that there is no officer in charge in full. Barriers that occur in the reporting of the clinic staff always give a lot of reasons that collecting overdue reports and special reporting computer sometimes used by other officers to work. Keywords: Evaluation, Implementation Solutions, Problem Solving
