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Estudio de casoDescripción completa
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Descripción: Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso que se presenta en el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w
Descripción: Estudio de Caso AA4
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2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE REQUISITOS
RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y direccionamiento estratégico de la compañía Requisitos exigidos por las diferentes partes interesadas, efecto que estos requisitos pueden tener sobre la capacidad de la organización para proporcionar oportuna y regularmente los productos y servicios demandados Los productos y servicios de la organización que se encuentran cubiertos por el Sistema de Gestión de Calidad.
La ubicación o espacios físicos propios y contratados, donde la organización realiza sus operaciones o aplica sus controles Es importante la establecer la no aplicabilidad de algunos requisitos de la norma, pues al definir las exclusiones se limitan las expectativas y/o requisitos de las partes interesadas Determinar el alcance consiste en describir de forma resumida la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad y su naturaleza. En teoría todos los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 son aplicables. Sin embargo, dadas las particularidades de la compañía se pueden excluir algunos elementos
POLÍTICA REQUISITOS
RESPUESTA
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
Confeccionan femenina.
¿Cuál es el factor diferenciador?
Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad
¿Quiénes son los clientes?
prendas
solo
línea
Mujeres que deseen lucir prendas únicas. ¿Cómo se cumple el direccionamiento A través de la entrega de productos estratégico de la compañía? conformes con los requisitos del cliente y los reglamentarios y ampliando la cuota del mercado gracias a la buena reputación. ¿Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de entrega y el mejoramiento de la calidad de los materiales y diseños ¿Cuál es el compromiso de la compañía? Ofrecer diseños personalizados y a
