Calidad

1

Puntos: 2

Las inversiones que permiten mejorar los niveles de calidad. Son costos:

1.

Seleccione una respuesta. a. De prevención b. Por fallas internas c. Por fallas externas d. De evaluación 2

Puntos: 2 Proceso: Es el conjunto de pasos que tienen un fin determinado en la producción de un bien o servicio.

Respuesta: Verdadero Falso 3

Puntos: 2 PROCESOINESTABLE: Este tipo de proceso se produce cuando las causas de Variación permanecen esencialmente estables todo el tiempo, y que la Variación es predecible dentro de los límites estadísticos establecidos.

Respuesta: Verdadero Falso 4

Puntos: 2 1. El sistema de calidad, en una organización debe hacerse de forma planificada

Respuesta: Verdadero Falso 5

Puntos: 2 1. Funciones de la Calidad son:

Seleccione una respuesta. a. Seleccionar b. Calidad de Diseño. c. Calidad de Producción. d. Calidad de conformidad. e. Calidad certificada f. Calidad de servicio. g. Todas las anteriores 6

Puntos: 2

1. Conjunto de pasos que tienen un fin determinado en la producción de un bien o servicio.

Seleccione una respuesta. a. Salida b. Retroalimentación c. Proceso d. Entrada 7

Puntos: 2

De las2 afirmaciones dadas marque la repuesta correcta: Un principio de Calidad: está enfocada a la mejora continua; mientras que una HERRAMIENTA DE LA CALIDAD: Su enfoque va hacia la mejora continua y a la solución de problemas.

Seleccione una respuesta. a. Las 2 son verdaderas b. Las 2 son falsas c. La 1ra es verdadera y la 2da falsa d. La 1ra es falsa y la 2da verdadera

8

Puntos: 2 CALIDAD DE CONFORMIDAD.-También se conoce como “calidad de aceptación”, “calidad de concordancia” o “calidad compatible”.

Respuesta: Verdadero Falso 9

Puntos: 2 En la etapa “Control de Calidad” se controla y previene que los

productos antes de ser producidos cumplan con las especificaciones.

Respuesta: Verdadero Falso 10

Puntos: 2 1. La búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales de trabajo, en la motivación de la calidad hace referencia a:

Seleccione una respuesta. a. Compensación económica b. Compensación social c. Compensación simbólica

d. Compensación no material

Evaluación U02 - Intento 2

1 Puntos: 2

CALIDAD DE CONFORMIDAD.- También se conoce como “calidad de aceptación”, “calidad de concordancia” o “calidad compatible”. Respuesta: Verdadero

Falso

2 Puntos: 2

Proceso: Es el conjunto de pasos que tienen un fin determinado en laproducción de un bien o servicio. Respuesta:

Verdadero

Falso

3 Puntos: 2

1. Las inversiones que permiten mejorar los niveles de calidad. Son costos: Seleccione una respuesta. a. De prevención b. Por fallas internas c. Por fallas externas d. De evaluación

4 Puntos: 2

La Gestión de la Calidad (Total Quality Management) son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. Respuesta: Verdadero

Falso

5 Puntos: 2

1. Conjunto de pasos que tienen un fin determinado en la producción de un bien o servicio. Seleccione una respuesta. a. Salida b. Retroalimentación c. Proceso

ok

d. Entrada

6 Puntos: 2

En la etapa “Control de Calidad” se controla y previene que los productos antes de ser producidos cumplan con las especificaciones. Respuesta: Verdadero 7 Puntos: 2

ok Falso

1. Josep Chiasseñala que el servicio es inherente a todos los procesos de intercambio y por lo tanto “constituye el elemento central de la transferencia” Respuesta: Verdadero

Falso

8 Puntos: 2

1. La búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales de trabajo, en la motivación de la

calidad hace referencia a: Seleccione una respuesta. a. Compensación económica b. Compensación social c. Compensación simbólica d. Compensación no material

9 Puntos: 2

El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadaspara detectar fallas en el sistema.

Respuesta: Ok

Verdadero

Falso

10 Puntos: 2

CALIDAD DE DISEÑO.-Es el valor inherente que tiene el producto en el mercado. Respuesta: Ok

Verdadero

Falso